ホテルビジネス第2章宿泊部門

90問 • 1年前

嵩人長岡

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問題一覧

一般的な都市型ホテルの宿泊部門が担当する業務説明には該当しない内容は、次のうちどれですか

客室の販売促進のため、正月プランなどを企画し訪問販売する業務

不特定多数の宿泊客と宿泊施設側の個別の契約を結ぶ手間を省くために作られているものとは、次のうちどれですか

宿泊約款

フロント・カウンター内において、チェックインやチェックアウト業務を主に担当する部署は、次のうちどれですか

フロント・デスク課

「Director of Rooms」が担当する日本での役職（呼称）は、次のうちどれですか

宿泊部長

フロントで当日の予約受付やチェックインなどを主業務として担当する係は、次のうちどれですか

レセプション係

ドア係、ベル係、クローク係などが一般的に組織上で所属する部署とは、次のうちのどれですか

フロント・サービス課

ホテルによって、「ユニフォーム・サービス課」、「ゲスト・サービス課」とも呼称されることのある部署は、次のうちのどれですか

フロント・サービス課

ロビーに専用机を構え、お客様の苦情や質問、VIPの送迎などを主に担当する人の一般的な役割呼称は、次のうちのどれですか

アシスタント・マネージャー

宿泊予約の管理や予約受付を主業務とする担当者は、次のうちのどれですか

ルーム・リザベーション係

2018年、営業区分が4つから3つに統合されるなど一部改正が行われたものは、次のうちのどれですか

旅館業法

通常、リネン＆ランドリー係が所属する部署は、次のうちのどれですか

ハウスキーピング課

ロビーなどにある施設で一時的に手荷物などを預かることを主業務とする担当者は、次のうちのどれですか

クローク係

宿泊登録済みのお客様を荷物などと共に客室まで案内することが主業務の一つである担当者は、次のうちのどれですか

ベル係

ロビーや廊下、階段などの「共用空間」の名称とは、次のうちのどれですか

パブリック・スペース

ホテルの基本的な客室タイプの中で常設のベッド数が最も多い客室は、次のうちどれですか

トリプル・ルーム

2台のベッドをつなぎ合わせてダブル・ベッドのようにレイアウトした点が特徴である客室の一般的な呼称は、次のうちのどれですか

ハリウッド・ツイン

ドア係の別称に該当しない呼称は、次のうちのどれですか

バトラー

ベル係とは異なる役割呼称は、次のうちのどれですか

メートル・ドテル

政府登録ホテルが届出と公示義務を負う「宿泊約款」ですが、「約款」の読み方は、次のうちのどれですか

やっかん

宿泊商品の量的・時間的及びサービス・人的制約からくる特性に該当しないものは、次のうちのどれですか

稼働変動が小さい

当直スタッフ等のチームで業務送行する際の責任者の時称として一般的なのは、次のうちのどれですか

In charge

近年業務量の減少に伴い、中小企業シティホテルや宿泊特化型ホテルでは配属しない傾向にある職種とは、次のうちどれですか

テレフォン・オペレーター

「快適さ」を意味し、利用客が持ち帰りもできるとされる客室備品とは、次のうちどれですか

アメニティ・グッズ

ホテルの客室タイプで、「一対」の意味を持ち常設ベッドが二台設置された客室呼称は、次のうちどれですか

ツイン・ルーム

ホテルにある特殊な客室で、廊下に出なくても隣室に行き来できる内扉がついた客室呼称は、次のうちどれですか

エフィシャンシー・ルーム

特別な客室の種類ではなく、隣接した客室の組み合わせを表す表現は、次のうちどれですか

アジョイニング・ルーム

「ローラウェイ・ベッド」とは、次のうちどれですか

移動式のキャスター付き予備ベッド

「アクセシブル・ルーム」とは、次のうちどれですか

バリアフリーに対応した部屋

昼はソファーとして、夜はベッドとして転用できる設備を持つ客室の呼称は、次のうちどれですか

スタジオタイプ・ルーム

浴室にある「ベイシン」とは、次のうちどれですか

洗面台

客室のドア・ノブにかけるカードで、最近では「Privacy Please」とも表記されることが多い「起こさないでください」を意味する表記は、次のうちどれですか

Please Do Not Disturb

客室設備の「クローゼット」と同義語で使われる用語とは、次のうちどれですか

ワードロープ

財布や身の回りの貴重品を安全に保管する目的で客室内に備え付けられている備品は、次のうちどれですか

セーフティー・ボックス

寝具の一つで「ベッド・カバー」と同義語で使われる用語は、次のうちどれですか

ベッド・スプレッド

客室内にある飲酒用の設備や小型の冷蔵庫なども含めた設備の一般的な呼称は、次のうちどれですか

ミニバー

ベッドにいながらでも室内照明のON／OFF操作や空調操作ができるスイッチがついたベッド脇の小テーブルの一般的な呼称は次のうちどれですか

ナイト・テーブル

テンピュウール、ウレタン、そば殻などが使用されることが多い寝具とは、次のうちどれですか

ピロウ

「バゲッジ・ルーム」とも呼称される荷物の保管部屋は、次のうちどれですか

トランク・ルーム

ダウンやキルトなどの羽毛寝具を表す語は、次のうちどれですか

デュベ

清掃状況や室内設備の可動確認・備品の確認を行う最終確認作業とは、次のうちどれですか

ルーム・インスペクション

頭の保護や枕などが落ちないベッドの設備とは、次のうちどれですか

ヘッド・ホールド

客室内の備品である「ドンディス・カード」の使い方は、次のうちどれですか

廊下側のドアに表示する

客室備品の「ステーショナリー・ホルダー」に通常セットされていない備品は、次のうちどれですか

懐中電灯

常設ベッド以外で、必要に応じて持ち込みをしたりする予備ベッドの総称は、次のうちどれですか

エキストラ・ベッド

浴室設備で浴槽を表す用語は、次のうちどれですか

バス・タブ

「スイート・ルーム」の説明として適切なものは、次のうちどれですか

居間と寝室がある部屋

「バスルーム・スケール」とは、次のうちどれですか

体重計

外国人の個人客を意味する略語は、次のうちどれですか

FIT

ベッドサイズの違いによる呼称ですか、一般のベッドのサイズで最大のベッドサイズの呼称とは、次のうちどれですか

キング・サイズ・ベッド

日本のホテルで標準的に使用されているベッドサイズの縦の長さとされているのは、次のうちどれですか

200cm

緊急時の必要性から、一般的に宿泊部門責任者やナイトマネージャー等が管理している、開けられる範囲が限定された鍵は、次のうちどれですか

マスター・キー

「ウォッシュ・タオル」とも呼称されバス・ルームでは最小サイズのもので、手拭きや体を洗うときなどの用途として準備されているものは、次のうちどれですか

hand towel

救命救急に使われる「AED」の日本語訳の正式名称は、次のうちどれですか

自動体外式除細動器

「ベビー・コット」とは、次のうちどれですか

赤ちゃん用寝具

「ドア・スタッフ」が行う主業務の説明には該当しない内容は、次のうちどれですか

すべてのお客様を客室まで先導する

国内のとあるホテルでは、「ドア・スタッフ」の別称としても使用される呼称は、次のうちどれですか

アッシャー

専門の業者などに委託し、お客様の代行としてお車を駐車場に駐車するサービスなどの呼称は、次のうちどれですか

バレー・パーキング・サービス

「ベル・スタッフ」の行うお客様の呼び出し業務の呼称は、次のうちどれですか

ページング

「ベル・スタッフ」のエスコート業務で、お客様の客室までの案内や、お部屋の使い方を説明する際の避けるべき接客方法は、次のうちどれですか

すべてのお客様に等しく同一の方法で説明する

「ベル・スタッフ」が行うエスコート業務とは、次のうちどれですか

お客様の誘導や先導をすること

「ベル・スタッフ」が行う業務の「バゲッジ・ダウン」とは、次のうちどれですか

ご出立のお客様の荷物をお部屋まで受け取りに伺いベルデスクで一時保管すること

クロークの説明として適切ではないのは、次のうちどれですか

メインロビーや宴会ロビー、警備室（守衛室）に設置されている場合が多い

鍵と共に渡されることのある宿泊者氏名や部屋番号のほか、ホテルの施設案内なども掲載された「キー・ブックレット」とも称されるものとは、次のうちどれですか

ゲスト・カード

「ベル・スタッフ」の業務でチェックアウト客のリクエストを受け荷物を部屋まで取りに行くサービスを表す用語は、次のうちどれですか

バゲッジ・ダウン

滞在中のお客様へのお荷物を客室へ持っていくサービス業務とは、次のうちどれですか

デリバリー・バイ・ハンド

「ベル・スタッフ」が一般的に使用する用語の「ルーム・チェンジ」とは、次のうちどれですか

部屋を別の部屋に変更するため、移動などをお手伝いすること

最重要人物が英語の直訳ですが、特別なケアーを必要とするお客様につけられる略号とは、次のうちどれですか

VIP

宿泊する際に記入していただく宿泊登録カードの一般的な帳票呼称は、次のうちどれですか

レジストレーション・カード

ご予約のお客様が当該日に連絡もなく宿泊しない状態を表す用語は、次のうちどれですか

No Show

予約せずに直接来館して宿泊を希望するお客様、またはその行為を指して使用される用語は、次のうちどれですか

ウォーク・イン

宿泊を希望するお客様から前もってお預かりする前受金とは、次のうちどれですか

デポジット

いわゆる「UG客」の中でも「スキッパー」とは、次のうちのどれですか

無銭宿泊者

販売可能部屋数より予約数が上回った状態を表す用語は、次のうちどれですか

オーバー・ブッキング

外国人旅行者に対しチェックイン時に一般的に課している宿泊登録項目は、次のうちどれですか

有効な旅券番号

客室料金が競合他社との関係で変動する中、客室料金表なるものを見る機会が減少していますが、一般的な呼称としての料金表とは、次のうちどれですか

Traiff

電話交換手やインフォメーション係が行う業務の一つで、お客さまが宿泊していることを秘匿とするサービス呼称は、次のうちどれですか

ノー・インフォメーション

電話交換手の業務の一つで、お客様の希望時間にお部屋にお電話をいれ起こしてあげる「ウェイク・アップ・サービス」の一般的な用語は、次のうちどれですか

モーニング・コール

チェックイン時、ゲストの予約内容に従い部屋番号を決定する業務は、次のうちどれですか

ルーム・アサイン

チェックイン時の「アップ・セル」とは、次のうちどれですか

予定部屋よりも高額な部屋を販売

好ましくないお客様と言う意味の頭文字二文字とは、次のうちどれですか

ドアの内鍵を示すものは、次のうちどれですか

ドア・ラッチ

予約の用語で、宿泊を供わない時間売りに該当するものは、次のうちどれですか

day use

お客様の「宿泊勘定書」を表す用語は、次のうちどれですか

Bill

ロビーなどに設置されている館内専門電話の一般的な呼称は、次のうちどれですか

House Phone

ハウスキーピングの通常業務の「ルーム・インスペクション」とは、次のうちどれですか

清掃済み客室の最終チェック業務

客室な状況であるステイ、アウト、掃除中などを一覧で表示する設備の呼称は、次のうちどれですか

ルーム・インジケーター

客室係の業務で、お客様が就寝しやすいようベッドを整えたり、タオルを交換したりする「ナイト・メイク」とも言われるサービスは、次のうちどれですか

ターンダウン・サービス

客室での特別サービスの一つで、お部屋付きの執事としてお客様のリクエストに対応するサービスとは、次のうちどれですか

バトラー・サービス

「ゲスト・ロケーション」とは、次のうちどれですか

宿泊客の要請による居場所案内や電話転送

ロビー等に専用デスクを構えて、主に宿泊客からの要望に応えるべく手配や案内業務を担当する職種とは、次のうちどれですか

コンシェルジュ

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ホテルビジネス第4章宴会部門

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ホテルビジネス第5章調理部門

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問題一覧

一般的な都市型ホテルの宿泊部門が担当する業務説明には該当しない内容は、次のうちどれですか

客室の販売促進のため、正月プランなどを企画し訪問販売する業務

不特定多数の宿泊客と宿泊施設側の個別の契約を結ぶ手間を省くために作られているものとは、次のうちどれですか

宿泊約款

フロント・カウンター内において、チェックインやチェックアウト業務を主に担当する部署は、次のうちどれですか

フロント・デスク課

「Director of Rooms」が担当する日本での役職（呼称）は、次のうちどれですか

宿泊部長

フロントで当日の予約受付やチェックインなどを主業務として担当する係は、次のうちどれですか

レセプション係

ドア係、ベル係、クローク係などが一般的に組織上で所属する部署とは、次のうちのどれですか

フロント・サービス課

ホテルによって、「ユニフォーム・サービス課」、「ゲスト・サービス課」とも呼称されることのある部署は、次のうちのどれですか

フロント・サービス課

ロビーに専用机を構え、お客様の苦情や質問、VIPの送迎などを主に担当する人の一般的な役割呼称は、次のうちのどれですか

アシスタント・マネージャー

宿泊予約の管理や予約受付を主業務とする担当者は、次のうちのどれですか

ルーム・リザベーション係

2018年、営業区分が4つから3つに統合されるなど一部改正が行われたものは、次のうちのどれですか

旅館業法

通常、リネン＆ランドリー係が所属する部署は、次のうちのどれですか

ハウスキーピング課

ロビーなどにある施設で一時的に手荷物などを預かることを主業務とする担当者は、次のうちのどれですか

クローク係

宿泊登録済みのお客様を荷物などと共に客室まで案内することが主業務の一つである担当者は、次のうちのどれですか

ベル係

ロビーや廊下、階段などの「共用空間」の名称とは、次のうちのどれですか

パブリック・スペース

ホテルの基本的な客室タイプの中で常設のベッド数が最も多い客室は、次のうちどれですか

トリプル・ルーム

2台のベッドをつなぎ合わせてダブル・ベッドのようにレイアウトした点が特徴である客室の一般的な呼称は、次のうちのどれですか

ハリウッド・ツイン

ドア係の別称に該当しない呼称は、次のうちのどれですか

バトラー

ベル係とは異なる役割呼称は、次のうちのどれですか

メートル・ドテル

政府登録ホテルが届出と公示義務を負う「宿泊約款」ですが、「約款」の読み方は、次のうちのどれですか

やっかん

宿泊商品の量的・時間的及びサービス・人的制約からくる特性に該当しないものは、次のうちのどれですか

稼働変動が小さい

当直スタッフ等のチームで業務送行する際の責任者の時称として一般的なのは、次のうちのどれですか

In charge

近年業務量の減少に伴い、中小企業シティホテルや宿泊特化型ホテルでは配属しない傾向にある職種とは、次のうちどれですか

テレフォン・オペレーター

「快適さ」を意味し、利用客が持ち帰りもできるとされる客室備品とは、次のうちどれですか

アメニティ・グッズ

ホテルの客室タイプで、「一対」の意味を持ち常設ベッドが二台設置された客室呼称は、次のうちどれですか

ツイン・ルーム

ホテルにある特殊な客室で、廊下に出なくても隣室に行き来できる内扉がついた客室呼称は、次のうちどれですか

エフィシャンシー・ルーム

特別な客室の種類ではなく、隣接した客室の組み合わせを表す表現は、次のうちどれですか

アジョイニング・ルーム

「ローラウェイ・ベッド」とは、次のうちどれですか

移動式のキャスター付き予備ベッド

「アクセシブル・ルーム」とは、次のうちどれですか

バリアフリーに対応した部屋

昼はソファーとして、夜はベッドとして転用できる設備を持つ客室の呼称は、次のうちどれですか

スタジオタイプ・ルーム

浴室にある「ベイシン」とは、次のうちどれですか

洗面台

Please Do Not Disturb

客室設備の「クローゼット」と同義語で使われる用語とは、次のうちどれですか

ワードロープ

財布や身の回りの貴重品を安全に保管する目的で客室内に備え付けられている備品は、次のうちどれですか

セーフティー・ボックス

寝具の一つで「ベッド・カバー」と同義語で使われる用語は、次のうちどれですか

ベッド・スプレッド

客室内にある飲酒用の設備や小型の冷蔵庫なども含めた設備の一般的な呼称は、次のうちどれですか

ミニバー

ベッドにいながらでも室内照明のON／OFF操作や空調操作ができるスイッチがついたベッド脇の小テーブルの一般的な呼称は次のうちどれですか

ナイト・テーブル

テンピュウール、ウレタン、そば殻などが使用されることが多い寝具とは、次のうちどれですか

ピロウ

「バゲッジ・ルーム」とも呼称される荷物の保管部屋は、次のうちどれですか

トランク・ルーム

ダウンやキルトなどの羽毛寝具を表す語は、次のうちどれですか

デュベ

清掃状況や室内設備の可動確認・備品の確認を行う最終確認作業とは、次のうちどれですか

ルーム・インスペクション

頭の保護や枕などが落ちないベッドの設備とは、次のうちどれですか

ヘッド・ホールド

客室内の備品である「ドンディス・カード」の使い方は、次のうちどれですか

廊下側のドアに表示する

客室備品の「ステーショナリー・ホルダー」に通常セットされていない備品は、次のうちどれですか

懐中電灯

常設ベッド以外で、必要に応じて持ち込みをしたりする予備ベッドの総称は、次のうちどれですか

エキストラ・ベッド

浴室設備で浴槽を表す用語は、次のうちどれですか

バス・タブ

「スイート・ルーム」の説明として適切なものは、次のうちどれですか

居間と寝室がある部屋

「バスルーム・スケール」とは、次のうちどれですか

体重計

外国人の個人客を意味する略語は、次のうちどれですか

FIT

ベッドサイズの違いによる呼称ですか、一般のベッドのサイズで最大のベッドサイズの呼称とは、次のうちどれですか

キング・サイズ・ベッド

日本のホテルで標準的に使用されているベッドサイズの縦の長さとされているのは、次のうちどれですか

200cm

緊急時の必要性から、一般的に宿泊部門責任者やナイトマネージャー等が管理している、開けられる範囲が限定された鍵は、次のうちどれですか

マスター・キー

hand towel

救命救急に使われる「AED」の日本語訳の正式名称は、次のうちどれですか

自動体外式除細動器

「ベビー・コット」とは、次のうちどれですか

赤ちゃん用寝具

「ドア・スタッフ」が行う主業務の説明には該当しない内容は、次のうちどれですか

すべてのお客様を客室まで先導する

国内のとあるホテルでは、「ドア・スタッフ」の別称としても使用される呼称は、次のうちどれですか

アッシャー

専門の業者などに委託し、お客様の代行としてお車を駐車場に駐車するサービスなどの呼称は、次のうちどれですか

バレー・パーキング・サービス

「ベル・スタッフ」の行うお客様の呼び出し業務の呼称は、次のうちどれですか

ページング

「ベル・スタッフ」のエスコート業務で、お客様の客室までの案内や、お部屋の使い方を説明する際の避けるべき接客方法は、次のうちどれですか

すべてのお客様に等しく同一の方法で説明する

「ベル・スタッフ」が行うエスコート業務とは、次のうちどれですか

お客様の誘導や先導をすること

「ベル・スタッフ」が行う業務の「バゲッジ・ダウン」とは、次のうちどれですか

ご出立のお客様の荷物をお部屋まで受け取りに伺いベルデスクで一時保管すること

クロークの説明として適切ではないのは、次のうちどれですか

メインロビーや宴会ロビー、警備室（守衛室）に設置されている場合が多い

ゲスト・カード

「ベル・スタッフ」の業務でチェックアウト客のリクエストを受け荷物を部屋まで取りに行くサービスを表す用語は、次のうちどれですか

バゲッジ・ダウン

滞在中のお客様へのお荷物を客室へ持っていくサービス業務とは、次のうちどれですか

デリバリー・バイ・ハンド

「ベル・スタッフ」が一般的に使用する用語の「ルーム・チェンジ」とは、次のうちどれですか

部屋を別の部屋に変更するため、移動などをお手伝いすること

最重要人物が英語の直訳ですが、特別なケアーを必要とするお客様につけられる略号とは、次のうちどれですか

VIP

宿泊する際に記入していただく宿泊登録カードの一般的な帳票呼称は、次のうちどれですか

レジストレーション・カード

ご予約のお客様が当該日に連絡もなく宿泊しない状態を表す用語は、次のうちどれですか

No Show

予約せずに直接来館して宿泊を希望するお客様、またはその行為を指して使用される用語は、次のうちどれですか

ウォーク・イン

宿泊を希望するお客様から前もってお預かりする前受金とは、次のうちどれですか

デポジット

いわゆる「UG客」の中でも「スキッパー」とは、次のうちのどれですか

無銭宿泊者

販売可能部屋数より予約数が上回った状態を表す用語は、次のうちどれですか

オーバー・ブッキング

外国人旅行者に対しチェックイン時に一般的に課している宿泊登録項目は、次のうちどれですか

有効な旅券番号

Traiff

電話交換手やインフォメーション係が行う業務の一つで、お客さまが宿泊していることを秘匿とするサービス呼称は、次のうちどれですか

ノー・インフォメーション

モーニング・コール

チェックイン時、ゲストの予約内容に従い部屋番号を決定する業務は、次のうちどれですか

ルーム・アサイン

チェックイン時の「アップ・セル」とは、次のうちどれですか

予定部屋よりも高額な部屋を販売

好ましくないお客様と言う意味の頭文字二文字とは、次のうちどれですか

ドアの内鍵を示すものは、次のうちどれですか

ドア・ラッチ

予約の用語で、宿泊を供わない時間売りに該当するものは、次のうちどれですか

day use

お客様の「宿泊勘定書」を表す用語は、次のうちどれですか

Bill

ロビーなどに設置されている館内専門電話の一般的な呼称は、次のうちどれですか

House Phone

ハウスキーピングの通常業務の「ルーム・インスペクション」とは、次のうちどれですか

清掃済み客室の最終チェック業務

客室な状況であるステイ、アウト、掃除中などを一覧で表示する設備の呼称は、次のうちどれですか

ルーム・インジケーター

ターンダウン・サービス

客室での特別サービスの一つで、お部屋付きの執事としてお客様のリクエストに対応するサービスとは、次のうちどれですか

バトラー・サービス

「ゲスト・ロケーション」とは、次のうちどれですか

宿泊客の要請による居場所案内や電話転送

ロビー等に専用デスクを構えて、主に宿泊客からの要望に応えるべく手配や案内業務を担当する職種とは、次のうちどれですか

コンシェルジュ

ホテルビジネス 第2章 宿泊部門

ホテルビジネス第2章宿泊部門