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【改】2025年度上期　副店長ライセンス⑫

2025年度　統一評価制度について 直営店用　2025年4月　V1 価格表 2-1モバイルLTVインセンティブ① 10-1CX活動インセンティブ① 14お客様サポートに関する手数料① 小口現金の使用可能取引タイプの変更について

【改】2025年度上期　副店長ライセンス⑫
50問 • 11ヶ月前2025年度　統一評価制度について 直営店用　2025年4月　V1 価格表 2-1モバイルLTVインセンティブ① 10-1CX活動インセンティブ① 14お客様サポートに関する手数料① 小口現金の使用可能取引タイプの変更について
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    問題一覧

  • 1

    統一評価制度について、評価期間は何ヶ月か、選択で回答

    3ヶ月

  • 2

    統一評価制度について、評価項目５つを全て記述で回答

    店舗NPS, スタッフスキル資格, デジタル問診登録率, スマホ故障診断利用率, スマホ教室

  • 3

    統一評価制度のスタッフスキル資格について、どの資格以上の保有率が評価となるか、選択で回答

    マイスター

  • 4

    統一評価制度について説明する文の空欄に当てはまる数字を記述で回答 統一評価制度のランクⅢは◯点以上

    65

  • 5

    統一評価制度について説明する文の空欄に当てはまる数字を記述で回答 統一評価制度のランクIIは◯点以上◯点未満

    40, 65

  • 6

    統一評価制度について説明する文の空欄に当てはまる数字を記述で回答 統一評価制度のランクⅠは◯点未満

    40

  • 7

    統一評価制度について説明する文の空欄に当てはまる数字を記述で回答 統一評価制度の店舗NPSの配点は◯点

    25

  • 8

    統一評価制度について説明する文の空欄に当てはまる数字を記述で回答 統一評価制度の店舗NPSの配点は◯点

    25

  • 9

    統一評価制度について説明する文の空欄に当てはまる数字を記述で回答 統一評価制度のスタッフスキル資格の配点は◯点

    20

  • 10

    統一評価制度について説明する文の空欄に当てはまる数字を記述で回答 統一評価制度のデジタル問診登録率の配点は◯点

    20

  • 11

    統一評価制度について説明する文の空欄に当てはまる数字を記述で回答 統一評価制度のスマホ故障診断利用率の配点は◯点

    20

  • 12

    統一評価制度について説明する文の空欄に当てはまる数字を記述で回答 統一評価制度のスマホ教室の配点は◯点

    15

  • 13

    統一評価制度について説明する文の空欄に当てはまる数字を記述で回答 ドコモショップのブランド品質を最低基準満たした店舗へ◯◯をお支払い

    固定支援費

  • 14

    統一評価制度について、店舗NPSのそれぞれのランク基準と得点を記述で回答 ランクA　基準◯以上　得点◯点 ランクB　基準◯以上　得点◯点 ランクC　基準◯以上　得点◯点 ランクD　基準◯未満　得点◯点

    40, 25, 34, 18, 20, 0, 20, -5

  • 15

    統一評価制度の店舗NPSについて説明する文の空欄に当てはまる数字を記述で回答 アンケート回答率が◯％未満の場合、該当得点より◯点減点

    5, 5

  • 16

    統一評価制度について、スタッフスキル資格のそれぞれのランク基準と得点を記述で回答 ランクA　基準◯％以上　得点◯点 ランクB　基準◯％以上　得点◯点 ランクC　基準◯％未満　得点◯点

    80, 20, 65, 10, 65, 0

  • 17

    統一評価制度のスタッフスキル資格について説明する文の空欄に当てはまる数字を選択で回答 入店後◯年未満のスタッフは分母から除外 （マイスター以上の資格なしの場合）

    1

  • 18

    統一評価制度について、デジタル問診登録率のそれぞれのランク基準と得点を記述で回答 ランクA　基準◯％以上　得点◯点 ランクB　基準◯％以上　得点◯点 ランクC　基準◯％以上　得点◯点 ランクD　基準◯％以上　得点◯点 ランクE　基準◯％未満　得点◯点

    60, 20, 50, 16, 40, 12, 30, 8, 30, 0

  • 19

    統一評価制度について、スマホ故障診断利用率のそれぞれのランク基準と得点を記述で回答 ランクA　　基準◯％以上　得点◯点 ランクB　　基準◯％以上　得点◯点 ランクC　　基準◯％以上　得点◯点 ランクD　　基準◯％以上　得点◯点 ランクE　　基準◯％以上　得点◯点 ランクF,G 基準◯％未満　得点◯点

    80, 20, 70, 18, 60, 16, 50, 14, 40, 10, 40, 0

  • 20

    統一評価制度について、スマホ教室（延べ参加者数／月）のそれぞれのランク基準と得点を記述で回答 ランクA　基準◯人以上　得点◯点 ランクB　基準◯人以上　得点◯点 ランクC　基準◯人未満　得点◯点

    20, 15, 10, 10, 10, 0

  • 21

    統一評価制度のスマホ教室（延べ参加者数／月）について説明する文の空欄に当てはまる数字を記述で回答 店舗の来店者が◯人以下の店舗については、評価基準のレンジを下記の通りとする ランクA：◯名以上 ランクB：◯名以上

    250, 10, 5

  • 22

    統一評価制度の評価ランクごとの対応について、Ⅲランクの場合の固定支援費は何％か、数字を記述で回答

    100

  • 23

    統一評価制度の評価ランクごとの対応について、IIランクの場合の固定支援費は何％か、数字を記述で回答

    0

  • 24

    統一評価制度の評価ランクごとの対応について、IIランクの場合の固定支援費は何％か、数字を記述で回答

    0

  • 25

    統一評価制度の評価ランクごとの対応について、Iランクの場合の固定支援費は何％か、数字を記述で回答

    0

  • 26

    統一評価制度について説明する文の空欄に当てはまる語句を記述で回答 「I」ランクが確定した場合、評価期間の◯◯を改善期間とします

    翌々四半期

  • 27

    統一評価制度について、固定支援費の支払額反映期間は評価期間のいつとなるか、記述で回答

    翌四半期

  • 28

    あんしんWi-Fi（M）の月額料金、ショット単価、ストック単価の税込金額を記述で回答 月額料金◯円 ショット単価◯円 ストック金額◯円

    660, 5060, 105

  • 29

    広告ブロックProの月額料金、ショット単価、ストック単価の税込金額を記述で回答 月額料金◯円 ショット単価◯円 ストック金額◯円

    550, 429, 429

  • 30

    スマート留守電の月額料金、ショット単価、ストック単価の税込金額を記述で回答 月額料金◯円 ショット単価◯円 ストック金額◯円

    275, 99, 99

  • 31

    らくらくバックアップの月額料金、ショット単価、ストック単価の税込金額を記述で回答 月額料金◯円 ショット単価◯円 ストック金額◯円

    550, 2145, 264

  • 32

    ダレカナブロックの月額料金、ショット単価、ストック単価の税込金額を記述で回答 月額料金◯円 ショット単価◯円 ストック金額◯円

    495, 220, 220

  • 33

    モバイルLTVインセンティブについて説明する文の空欄に当てはまる数字を記述で回答 ２０２４年４月１日以降に新規契約・取替受付から◯ヶ月未満の回線が対象となる

    24

  • 34

    モバイルLTVインセンティブについて説明する文の空欄に当てはまる数字を記述で回答 （２０２４.４.１〜２０２５.３.３１適用）の課金係数は◯% ※期間限定増額

    5

  • 35

    モバイルLTVインセンティブについて説明する文の空欄に当てはまる数字を記述で回答 （２０２５.４.１〜２０２５.６.３０適用）の課金係数は◯%

    3

  • 36

    CX活動インセンティブの１ptの単金はいくらか記述で回答

    75円

  • 37

    初期設定サポートインセンティブはいくらか、記述で回答

    2000円

  • 38

    初期設定サポート（データ移行）インセンティブはいくらか、記述で回答

    1400円

  • 39

    ahamoWebお申込み／お手続きサポートインセンティブはいくらか、記述で回答

    3000円

  • 40

    フィルム貼付サポートインセンティブはいくらか、記述で回答

    700円

  • 41

    irumo初期設定サポート（データ移行）インセンティブはいくらか、記述で回答

    1400円

  • 42

    irumo額サポートに関するインセンティブ（データ移行除く）はいくらか、記述で回答

    700円

  • 43

    あんしん店頭サポート定額プランのインセンティブは月いくらか、記述で回答

    540円

  • 44

    あんしん店頭サポート定額ミニプランのインセンティブは月いくらか、記述で回答

    300円

  • 45

    あんしん店頭サポート１回プランのインセンティブはいくらか、記述で回答

    1800円

  • 46

    クレーム対応費について説明する文の空欄に当てはまる数字を記述で回答 エリア長（マネージャー承認）承認が必要となるのは◯万円未満

    5

  • 47

    クレーム対応費について説明する文の空欄に当てはまる数字を記述で回答 支店長またはグループマネージャー承認が必要となるのは◯万円以上◯万円未満

    5, 30

  • 48

    クレーム対応費について説明する文の空欄に当てはまる数字を記述で回答 支店長またはグループマネージャー承認が必要となるのは◯万円以上◯万円未満

    5, 30

  • 49

    クレーム対応費について説明する文の空欄に当てはまる語句を記述で回答 支払い方法は原則◯◯

    振込み

  • 50

    小口現金について、利用可能タイプ６種類全て記述で回答

    出張販売会場利用料, 電話教室会場料, お客さま駐車場, クレーム対応費, ゴミ袋・ゴミシール購入, 緊急対応費

    • 副店長ライセンス

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    副店長ライセンス

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    45問 • 2年前
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    【改】2025年度上期　副店長ライセンス①

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    【改】2025年度上期　副店長ライセンス①

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    50問 • 11ヶ月前
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    【改】2025年度上期　副店長ライセンス②

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    【改】2025年度上期　副店長ライセンス②

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    50問 • 11ヶ月前
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    【改】2025年度上期　副店長ライセンス③

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    50問 • 11ヶ月前
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    【改】2025年度上期　副店長ライセンス④

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    50問 • 11ヶ月前
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    【改】2025年度上期　副店長ライセンス⑤

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    【改】2025年度上期　副店長ライセンス⑥

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    50問 • 11ヶ月前
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    【改】2025年度上期　副店長ライセンス⑦

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    50問 • 11ヶ月前
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    【改】2025年度上期　副店長ライセンス⑩

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    50問 • 11ヶ月前
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    50問 • 11ヶ月前
    ユーザ名非公開

    問題一覧

  • 1

    統一評価制度について、評価期間は何ヶ月か、選択で回答

    3ヶ月

  • 2

    統一評価制度について、評価項目５つを全て記述で回答

    店舗NPS, スタッフスキル資格, デジタル問診登録率, スマホ故障診断利用率, スマホ教室

  • 3

    統一評価制度のスタッフスキル資格について、どの資格以上の保有率が評価となるか、選択で回答

    マイスター

  • 4

    統一評価制度について説明する文の空欄に当てはまる数字を記述で回答 統一評価制度のランクⅢは◯点以上

    65

  • 5

    統一評価制度について説明する文の空欄に当てはまる数字を記述で回答 統一評価制度のランクIIは◯点以上◯点未満

    40, 65

  • 6

    統一評価制度について説明する文の空欄に当てはまる数字を記述で回答 統一評価制度のランクⅠは◯点未満

    40

  • 7

    統一評価制度について説明する文の空欄に当てはまる数字を記述で回答 統一評価制度の店舗NPSの配点は◯点

    25

  • 8

    統一評価制度について説明する文の空欄に当てはまる数字を記述で回答 統一評価制度の店舗NPSの配点は◯点

    25

  • 9

    統一評価制度について説明する文の空欄に当てはまる数字を記述で回答 統一評価制度のスタッフスキル資格の配点は◯点

    20

  • 10

    統一評価制度について説明する文の空欄に当てはまる数字を記述で回答 統一評価制度のデジタル問診登録率の配点は◯点

    20

  • 11

    統一評価制度について説明する文の空欄に当てはまる数字を記述で回答 統一評価制度のスマホ故障診断利用率の配点は◯点

    20

  • 12

    統一評価制度について説明する文の空欄に当てはまる数字を記述で回答 統一評価制度のスマホ教室の配点は◯点

    15

  • 13

    統一評価制度について説明する文の空欄に当てはまる数字を記述で回答 ドコモショップのブランド品質を最低基準満たした店舗へ◯◯をお支払い

    固定支援費

  • 14

    統一評価制度について、店舗NPSのそれぞれのランク基準と得点を記述で回答 ランクA　基準◯以上　得点◯点 ランクB　基準◯以上　得点◯点 ランクC　基準◯以上　得点◯点 ランクD　基準◯未満　得点◯点

    40, 25, 34, 18, 20, 0, 20, -5

  • 15

    統一評価制度の店舗NPSについて説明する文の空欄に当てはまる数字を記述で回答 アンケート回答率が◯％未満の場合、該当得点より◯点減点

    5, 5

  • 16

    統一評価制度について、スタッフスキル資格のそれぞれのランク基準と得点を記述で回答 ランクA　基準◯％以上　得点◯点 ランクB　基準◯％以上　得点◯点 ランクC　基準◯％未満　得点◯点

    80, 20, 65, 10, 65, 0

  • 17

    統一評価制度のスタッフスキル資格について説明する文の空欄に当てはまる数字を選択で回答 入店後◯年未満のスタッフは分母から除外 （マイスター以上の資格なしの場合）

    1

  • 18

    統一評価制度について、デジタル問診登録率のそれぞれのランク基準と得点を記述で回答 ランクA　基準◯％以上　得点◯点 ランクB　基準◯％以上　得点◯点 ランクC　基準◯％以上　得点◯点 ランクD　基準◯％以上　得点◯点 ランクE　基準◯％未満　得点◯点

    60, 20, 50, 16, 40, 12, 30, 8, 30, 0

  • 19

    統一評価制度について、スマホ故障診断利用率のそれぞれのランク基準と得点を記述で回答 ランクA　　基準◯％以上　得点◯点 ランクB　　基準◯％以上　得点◯点 ランクC　　基準◯％以上　得点◯点 ランクD　　基準◯％以上　得点◯点 ランクE　　基準◯％以上　得点◯点 ランクF,G 基準◯％未満　得点◯点

    80, 20, 70, 18, 60, 16, 50, 14, 40, 10, 40, 0

  • 20

    統一評価制度について、スマホ教室（延べ参加者数／月）のそれぞれのランク基準と得点を記述で回答 ランクA　基準◯人以上　得点◯点 ランクB　基準◯人以上　得点◯点 ランクC　基準◯人未満　得点◯点

    20, 15, 10, 10, 10, 0

  • 21

    統一評価制度のスマホ教室（延べ参加者数／月）について説明する文の空欄に当てはまる数字を記述で回答 店舗の来店者が◯人以下の店舗については、評価基準のレンジを下記の通りとする ランクA：◯名以上 ランクB：◯名以上

    250, 10, 5

  • 22

    統一評価制度の評価ランクごとの対応について、Ⅲランクの場合の固定支援費は何％か、数字を記述で回答

    100

  • 23

    統一評価制度の評価ランクごとの対応について、IIランクの場合の固定支援費は何％か、数字を記述で回答

    0

  • 24

    統一評価制度の評価ランクごとの対応について、IIランクの場合の固定支援費は何％か、数字を記述で回答

    0

  • 25

    統一評価制度の評価ランクごとの対応について、Iランクの場合の固定支援費は何％か、数字を記述で回答

    0

  • 26

    統一評価制度について説明する文の空欄に当てはまる語句を記述で回答 「I」ランクが確定した場合、評価期間の◯◯を改善期間とします

    翌々四半期

  • 27

    統一評価制度について、固定支援費の支払額反映期間は評価期間のいつとなるか、記述で回答

    翌四半期

  • 28

    あんしんWi-Fi（M）の月額料金、ショット単価、ストック単価の税込金額を記述で回答 月額料金◯円 ショット単価◯円 ストック金額◯円

    660, 5060, 105

  • 29

    広告ブロックProの月額料金、ショット単価、ストック単価の税込金額を記述で回答 月額料金◯円 ショット単価◯円 ストック金額◯円

    550, 429, 429

  • 30

    スマート留守電の月額料金、ショット単価、ストック単価の税込金額を記述で回答 月額料金◯円 ショット単価◯円 ストック金額◯円

    275, 99, 99

  • 31

    らくらくバックアップの月額料金、ショット単価、ストック単価の税込金額を記述で回答 月額料金◯円 ショット単価◯円 ストック金額◯円

    550, 2145, 264

  • 32

    ダレカナブロックの月額料金、ショット単価、ストック単価の税込金額を記述で回答 月額料金◯円 ショット単価◯円 ストック金額◯円

    495, 220, 220

  • 33

    モバイルLTVインセンティブについて説明する文の空欄に当てはまる数字を記述で回答 ２０２４年４月１日以降に新規契約・取替受付から◯ヶ月未満の回線が対象となる

    24

  • 34

    モバイルLTVインセンティブについて説明する文の空欄に当てはまる数字を記述で回答 （２０２４.４.１〜２０２５.３.３１適用）の課金係数は◯% ※期間限定増額

    5

  • 35

    モバイルLTVインセンティブについて説明する文の空欄に当てはまる数字を記述で回答 （２０２５.４.１〜２０２５.６.３０適用）の課金係数は◯%

    3

  • 36

    CX活動インセンティブの１ptの単金はいくらか記述で回答

    75円

  • 37

    初期設定サポートインセンティブはいくらか、記述で回答

    2000円

  • 38

    初期設定サポート（データ移行）インセンティブはいくらか、記述で回答

    1400円

  • 39

    ahamoWebお申込み／お手続きサポートインセンティブはいくらか、記述で回答

    3000円

  • 40

    フィルム貼付サポートインセンティブはいくらか、記述で回答

    700円

  • 41

    irumo初期設定サポート（データ移行）インセンティブはいくらか、記述で回答

    1400円

  • 42

    irumo額サポートに関するインセンティブ（データ移行除く）はいくらか、記述で回答

    700円

  • 43

    あんしん店頭サポート定額プランのインセンティブは月いくらか、記述で回答

    540円

  • 44

    あんしん店頭サポート定額ミニプランのインセンティブは月いくらか、記述で回答

    300円

  • 45

    あんしん店頭サポート１回プランのインセンティブはいくらか、記述で回答

    1800円

  • 46

    クレーム対応費について説明する文の空欄に当てはまる数字を記述で回答 エリア長（マネージャー承認）承認が必要となるのは◯万円未満

    5

  • 47

    クレーム対応費について説明する文の空欄に当てはまる数字を記述で回答 支店長またはグループマネージャー承認が必要となるのは◯万円以上◯万円未満

    5, 30

  • 48

    クレーム対応費について説明する文の空欄に当てはまる数字を記述で回答 支店長またはグループマネージャー承認が必要となるのは◯万円以上◯万円未満

    5, 30

  • 49

    クレーム対応費について説明する文の空欄に当てはまる語句を記述で回答 支払い方法は原則◯◯

    振込み

  • 50

    小口現金について、利用可能タイプ６種類全て記述で回答

    出張販売会場利用料, 電話教室会場料, お客さま駐車場, クレーム対応費, ゴミ袋・ゴミシール購入, 緊急対応費