Experience cloud　No.3

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問題一覧

Ursa Major Solarは、カスタマーポータルのナビゲーションメニューを垂直にすることを望んでいます。これを可能にする2つのオプションはどれですか? 2つの答えを選択してください

AppExchangeからアプリをダウンロードします, カスタムコードを書く

Dreamscape Flowers(DF)には、花の栽培者のためのコミュニティがあります。 DFは現在、全社的なデジタルトランスフォーメーションの一環として、フランチャイズネットワークのコミュニティを作成し、B2Cの顧客を直接獲得したいと考えています。 DFの他の子会社もデジタル変革を遂げており、DFのアプローチに基づいて同様のコミュニティを設立することに関心を持っています。ライトニングボルトは、DFがこれを達成するのにどの2つの方法で役立ちますか? 2つの答えを選択してください

ライトニングボルトは配布して再利用できます, Lightning Boltは、実装時間を短縮するのに役立ちます

ノーザントレイルアウトフィッターズ(NTO)は、研究関連の提出物についてNTOのスタッフと協力する独立した研究者のためにデジタルエクスペリエンスを構築しています。少なくともどのユーザー可視性設定を有効にする必要がありますか?

サイトユーザーの可視性

Universal Containers は、カスタマーコミュニティを実装しています。ケースがサポートエージェントに割り当てられた後でも、顧客が自分のケースを表示できるようにするには、どの共有メカニズムを使用する必要がありますか?

共有設定

Universal Containers (UC) には、個人アカウントを使用してすべての B2C顧客を追跡および管理する B2C 顧客部門があります。UC は、Salesforce Experience Cloud を使用して B2C サイトをセットアップしました。B2C ビジネス担当副社長は、顧客が独自のユーザーアカウントを作成できるように、ポータルでの自己登録を有効にしたいと考えています。 B2C サイトで自己登録する新規ユーザーが Salesforce で個人取引先としてキャプチャされるようにするには、UC の Experience Cloud コンサルタントは何を推奨する必要がありますか?

カスタム自己登録ページと、ポータルで自己登録する各ユーザの個人アカウントを作成する Apex ハンドラを作成します

Universal Containers(UC)は複数の顧客エクスペリエンスを維持していますが、複数のエクスペリエンスにアクセスできる顧客がいない場合のプロファイルは1つだけです。各顧客にアクセスを許可するには、UC管理者がどの2つのステップを実行する必要がありますか? 2つの答えを選択してください

特定のエクスペリエンスの許可ポットを選択します, 特定のエクスペリエンスのプロファイルを選択します

Ursa Major Solarは、ポータル内の特定のコンポーネントを対象としたオーディエンスターゲティングを利用しています。オーディエンスターゲティングに関する2つの考慮事項のうち正しいものはどれですか。電卓2つの答えを選択してください

テンプレートのヘッダーセクションとフッターセクションのコンポーネントにオーディエンスを割り当てることはできません, レコードベースの基準をコンポーネントまたはブランディングセットに割り当てることはできません

DreamHouse Realty(DR)は最近、潜在的な購入者向けのサイトを作成しました。 DRには、データカテゴリで編成された豊富なナレッジベースがあり、サイトユーザーがそれらのナレッジ記事を利用できるようにする予定です。手動の介入なしに新しい記事が継続的にサイトに表示されるようにするために、DRはどの2 つのステップを実行する必要がありますか? 2つの答えを選択してください

トピックをデータカテゴリにマッピングします, 「ShareonSites」設定を有効にします

Ursa Major Solar(UMS)は、Salesforce組織にビジネスアカウントと個人アカウントを持っています。 UMSには、シルバーパートナーであるDreamHouse Realty(DR)とCloud Kicks(CK)用に作成されたパートナーポータルがあります。 UMSのエクスペリエンスチームは、パートナーのユーザーを作成しています。 DRおよびCKユーザーは、商談、リード、およびキャンペーンへのアクセスを必要としません。パートナーユーザーを作成し、アクセスを許可するための2つの考慮事項は何ですか? 2つの答えを選択してください

パートナーコミュニティライセンスをパートナーユーザーに割り当てます, カスタマーコミュニティプラスライセンスをパートナーユーザーに割り当てます

Zephyrus Relocation Services(ZRS)は、パートナー向けのポータルを構築することを計画しています。ポータルでは、アカウント管理ページに会社情報とブランドの詳細を表示する必要があります。ポータルを構築するためにZRSはどのテンプレートを検討する必要がありますか? 2つの答えを選択してください

パートナーセントラル, 自分で作る

コンサルタントは最近、CloudKicks(CK)プロジェクトの要件の収集を終了しました。このプロジェクトでは、世界中の 5つの新しいカスタマーエクスペリエンスクラウドサイトが、すべて新しいSalesforce組織で立ち上げられます。これらのサイトの目的は、新しいCKモデルに関する話題を生み出し、RAD部門の新しいアイデアをクラウドソーシングすることです。コンサルタントは、計画の一部としてモデレーションとレート制限のルールを有効にする必要があり、次の要件を満たす必要があることを複数の書籍に知っています。 *各サイトには、特定のキーワードにフラグを立てる3つの固有のコンテンツモデレーションルールが必要です。 *各サイトには、投稿制限を管理する4つの固有のレートルールが必要です。 *認証されたすべてのユーザーは、オンデマンドで投稿できる必要があります。電卓これらのサイトで作業を開始する前に、コンサルタントは何を検討する必要がありますか?

モデレートルールとレートルールの両方の数が組織の制限を超えていることを関係者に通知します

Cloud Kicks は最近、顧客向けに新しい Experience Cloud サイトを公開しました。サイトがアクティブ化され、連絡先が顧客ユーザーとして有効化されました。ただし、どのユーザーも電子メールでログイン資格情報を受け取りませんでした。この問題の原因は何ですか?

送信者のメールアドレスが変更され、検証されていません

Just- Time(JIT)プロビジョニングを介してポータルユーザーを作成する場合、何が必要ですか ?

FederationIdentifier

Get Cloudy Consultingは、環境間で変更を移行するためにメタデータAPIを活用したいと考えています。メタデータAPIの3つの主要な機能は何ですか? メタデータAPIは、サポートされていない設定や機能を含む変更のために手動での移行を必要とする場合があります。

メタデータAPIは、複数のワークストリームが関係する場合に理想的です, メタデータAPIは、プログラム的にも宣言的にも使用できます, メタデータAPIは、変更が複雑な場合に最適です

Bloomington Caregivers(BC)は、従業員のバックエンドプロセスとワークフローを合理化したいと考えています。 BCは最近、ワールドツアーイベントで従業員向けのLightningBoltソリューションについて学びました。 BCは潜在的なLightningBoltソリューションをどこで探すべきですか?

Salesforce AppExchange

Ursa Major Solar(UMS)は、近年指数関数的に成長しています。サポートセンターへの着信量も指数関数的に増加し、現在は管理不能なレベルに達しています。状況を支援するためにUMSは何を考慮する必要がありますか?

カスタマーサービステンプレートを使用してセルフサービスコミュニティを作成します

Northern Trail Qutfitters(NTO)は、一般の人々が記事、マニュアル、およびFAQを表示できるようにするためのパブリックナレッジベースを作成したいと考えています。 NTOがサイトを構築するときに、どのテンプレートを選択する必要がありますか?

ヘルプセンター

Dreamhouse Realty (DR) のシステム管理者は、新しいマイクロサイトの作成と管理を担当する 2 人の同僚に Experience Builder へのアクセスを許可しています。1 人の寄稿者がサイトを作成およびカスタマイズする必要がありますが、公開する必要はありません。もう 1 人の同僚は、寄稿者を追加し、最終的なサイトを公開する任務を負っています。システム管理者はどのエクスペリエンスビルダーの役割を付与する必要がありますか?

パブリッシャーとビルダー

Ursa Major Solarは、ページ上で3つのレコード詳細コンポーネントを使用して、会社のポータルにログインしているユーザーのAccount、Case、およびOpportunityオブジェクトのオブジェクト詳細を表示したいと考えています。コンポーネントをページにドロップすると、目的の結果が得られません。この問題の原因は何ですか?

レコード詳細コンポーネントは、ページテンプレートのオブジェクトに関連付けられたrecordIDを設定するため、このユースケースではこのコンポーネントは機能しません

Universal Containers(UC)は、既存および将来の顧客向けに日曜大工のサイトを作成したいと考えています。このサイトには、記事、所属マニュアル、およびFAQが含まれます。ユーザーは、サイト上で質問をしたり、他のユーザーの質問に答えたりすることができます。 UCがサイトの構築を開始するときに焦点を当てるべき2つのExperienceCloud機能はどれですか? 2つの答えを選択してください

ゲストユーザーとパブリックアクセスの設定, コンテンツ配信ネットワーク

Ursa Major Solar は、カスタムオブジェクト SolarPanels をカスタマーポータルに公開したいと考えています。この特定のオブジェクトには 150 のフィールドが含まれており、フィールドの大部分は技術コードと内部情報です。管理者は、カスタマーポータルで使用できるフィールドをどのように制限する必要がありますか?

フィールドレベルセキュリティを使用して、不要なフィールドへのアクセスを削除します

ノーザントレイルアウトフィッターズは、デジタル体験の製品のレコードリストに背景画像を追加したいと考えています。管理者はこれをどのように達成する必要がありますか?

カスタムLightningコンポーネントを作成します

ノーザントレイルクットフィッターズには、パートナーコミュニティユーザーである再販業者のネットワークがあります。再販業者の1つが、親会社が子会社によって作成されたケースへのViewアクセスを取得するように要求しました。どの機能が要件を最もよく満たしますか?

外部アカウント階層を構成します

質問をケースにエスカレーションする2つの方法は何ですか? 2つの答えを選択してください

フィードで「ケースにエスカレーション」を選択するモデレーターによる手動, 指定された基準を満たすことにより、プロセスビルダーを介して自動的に

Ursa Major Solar(UMS)は、リードをパートナーに配布するためのパートナーポータルを作成します。パートナーは、UMSがPartnerCentralテンプレートの使用を決定したポータルで独自のリードを作成することもできます。要件を満たすために、UMSは少なくとも3つを取る必要がありますか?

リード配布用のリードプロセスを作成する, リード配布用のリードキューを作成します, PRMワークスペース内でリード作成リードン低配布を構成します

Experience Cloudサイトの自己登録を構成する際の3つのベストプラクティスは何ですか? 3つの答えを選択してください

自己登録のデフォルトとして複製された標準サイトプロファイルを割り当てます, 最初に制限付きのデフォルトプロファイルを使用します, セルフサービスサイトとパートナーポータル用に個別のプロファイルを作成します

Ursa Major Solar (UM5) は、地元の設置会社と協力しています。設置者は、同僚や UMS スタッフと協力する必要があります。少なくとも有効にする必要があるユーザー表示設定はどれですか?

ポータルユーザーの可視性

Universal Containersは、新しいセルフサービスサイトの構築を検討しています。ユーザーは質問を投稿したり、ナレッジ記事を読んだり、ケースレポートを表示したりします。ユーザーは取引を登録したり、その他の営業活動に参加したりすることはありません。これらの要件を満たす外部ユーザーライセンスはどれですか?

カスタマーコミュニティプラス

Ursa Major Solar (UMS) は、顧客と従業員の両方がログインして会社に関する情報を表示できる顧客アカウントポータルテンプレートを使用しています。UMS は、ホームページの上部に従業員向けの社内リソースを紹介し、遅れている顧客がセルフヘルプリソースを利用できるようにしたいと考えています。UMS は、顧客がログインしているときに、ホームページのレイアウトから従業員リソースを除外したいと考えています。ホームページをさまざまな方法で紹介するには、UMS はどの機能を利用する必要がありますか?

ページバリエーション

Ursa Major Solar(UMS)は最近、大規模なブランド変更の取り組みを行い、新しいブランドカラーとともに新しい会社のロゴを作成しました。 UMSは、すべてのサイトでブランドの色を更新したいと考えています。サイトはLightning テンプレートで構築されています。これらの変更を行うには、Experience Cloudコンサルタントが推奨するツールはどれですか?

サイトビルダー

Cloud Kicks (CK) は、新しいパブリックマーケティングサイトを立ち上げています。同社は大量のトラフィックを想定しており、サイトのパフォーマンスを確実に向上させたいと考えています。CK はまた、リピート訪問者に可能な限り高速なブラウジング体験を提供したいと考えています。最高のパフォーマンスを発揮するサイトを得るために、CK は何をすべきですか?

パブリックコンテンツがキャッシュされるように、コンテンツ配信ネットワークを有効にして構成します

ノーザントレイルアウトフィッターズ(NTO)は、Experience Cloudを評価して、新入社員向けのオンボーディングアプリを作成しています。オンボーディングアプリを作成する際にNTOが考慮すべき2つのことはどれですか?電卓2つの答えを選択してください

従業員アプリ内のChatterグループ内のすべてのChatter投稿がメイン組織で利用できるわけではありません, レコードに関連するChatterの投稿は、メイン組織だけでなく従業員アプリでも利用できるようになります

Universal Containers(UC)は、複数のカスタマーエクスペリエンスを維持しますが、すべてのカスタマーユーザーに対して1つのプロファイルのみを維持します。複数のエクスペリエンスにアクセスできる顧客はありません。各顧客にアクセスを許可するために、UC管理者はどの2つのステップを実行する必要がありますか? 2つの答えを選択してください

権限セットを作成します, 特定のエクスペリエンスの権限セットを選択します

コンサルタントは、デプロイメントにExperienceBundleを活用する必要がありますが、それを表示することはできません。この問題の最も可能性の高い原因は何ですか?

「ExperienceBundleメタデータAPIを有効にする」設定をチェックする必要があります

DreamHouse Realty(DR)は、住宅購入者に保険商品を提供することで事業を拡大する予定です。 DRは、独立したエージェントのネットワークを使用して、その地域のクレームを管理します。エージェントは、DRonの決済と調整の承認を処理する必要があります。 Experience Cloudコンサルタントは何を推奨する必要がありますか?

エージェント向けのデジタルエクスペリエンスと従業員向けのアプリを作成します

Ursa Major Solar (UMS) は顧客アカウントポータルテンプレートを使用しており、顧客ポータルにアクセスする認証済みユーザーのプロファイルに基づいて、ナビゲーションメニューで使用できるオプションを区別したいと考えています。これを実現するためにUMSはどのExperience Cloud機能を使用する必要がありますか?

オーディエンスターゲティング

Ursa Major Solar は、承認されたユーザーを追加して、使用状況、請求、および支払い履歴を表示する機能を顧客に提供したいと考えています。許可されたユーザーを追加するために顧客に付与する必要がある権限はどれですか?

委任された外部ユーザー管理者

DreamHouse Realty (DR) は、Chatter を使用する Experience Cloud サイトに、住宅所有者と購入希望者が積極的に参加しています。最近、DR は、かなりの数のコメントがスパムとしてマークされていることを確認しました。OR の Salesforce およびセキュリティチームはさらに分析を行い、スパマーによる投稿を特定しました。 OR の管理チームは、すべてのスパマーの投稿とコメントを Experience Cloud サイトから削除することを決定しました。それらを削除するために、Experience Cloud コンサルタントは何を推奨する必要がありますか?

すべてのスパマーの投稿とコメントを削除するカスタムアクションを作成して使用することで、インサイトレポートを活用します

CloudKicksのExperienceCloudsiteマネージャーは、コミュニティメンバーの評判を高めました。ExperienceCloudコンサルタントの推奨に従って、すぐに使用できる機能を使用することが決定されました。サイトマネージャーが自動化を有効にすると、自動的に発生する2つのことはどれですか。 2つの答えを選択してください

非アクティブなメンバーとアクティブなメンバーには、デフォルトのレピュテーションポイントが割り当てられます, デフォルトのポイントシステムと一連のレピュテーションレベルが利用可能になります

No More Homelessness(NMH)は、地元のイベントでボランティアの機会にサインアップできるボランティア向けの公開サイトを作成しようとしています。登録するたびに、カスタムイベント登録オブジェクトのレコードが作成されます。ゲストユーザーが作成したレコードについて、NMHが留意すべき3つの考慮事項はどれですか。 3つの答えを選択してください

ゲストユーザーが作成したレコードの所有者としてキューを割り当てることはできません, ゲストによって作成されたレコードのデフォルトの所有者を設定することはExperienceCl oudサイトのオプションです, 組織内のアクティブなユーザーは、ゲストユーザーによって作成されたレコードのデフォルトの所有者として割り当てることができます

Ursa Major Solar (UMS) は、サードパーティを使用して、レガシーシステムを使用して重要度の低いチケットを管理しています。場合によっては、サードパーティのエージェントが UMS 顧客に代わってケースを作成する必要があります。導入担当者はどのユーザーライセンスをサードパーティスタッフに推奨する必要がありますか?

パートナーコミュニティ

Dreamscape Flowersは、次の要件を満たすデジタルエクスペリエンスを作成する必要があります。 *顧客とパートナーユーザー間のコラボレーションが可能になります。 *顧客ユーザー向けのセルフサービスを利用できます。 *パートナーユーザーは、顧客のケースを作成または解決し、ダッシュボードにケースデータを表示する必要があります。 *パートナーユーザーは、リード、オポチュニティ、またはキャンペーンを管理しません。これらのパートナーユーザーに対してSalesforce管理者はどのライセンスタイプを使用する必要がありますか?

カスタマーコミュニティプラス

Universal Containers(UC)は、大規模なリテーナネットワークで動作します。 UCは、これらの小売業者が取引の登録を開始し、UCと協力して売上に変換することを望んでいます。 Experience Cloudコンサルタントはどのユーザーライセンスを推奨する必要がありますか?

パートナーコミュニティプラス

パイロットとして。カリフォルニアのUrsaMajor Solarの顧客は、ホームページのページバリエーションに割り当てられていたため、レイアウトは他の州の顧客とは少し異なって見えます。ページバリエーションは、Platinumの顧客にのみ割り当てられたRich ContentEditorコンポーネントを使用します。リッチコンテンツエディタコンポーネントを表示できるのは誰ですか?

カリフォルニアのすべてのプラチナ顧客

Ursa Major Solar (UM5) は、パートナー向けのポータルの構築を計画しています。とりわけ、UMS はポータルでパートナーにリードを配布します。 Partner Central テンプレートを使用することを選択した場合、UMS はどの標準コンポーネントを利用できますか?

リードインボックス

Bloomington Caregivers(BC)は、認証されていないユーザーを含むすべてのサイト訪問者とCovid- 19関連の情報を共有したいと考えています。認証されていないユーザーまたはゲストユーザーのアクセスについて、BCが留意すべき3つのことはどれですか。 3つの答えを選択してください

ゲストユーザーの外部組織全体のデフォルトは常にプライベートに設定されます, ゲストユーザーは手動共有を介してレコードにアクセスできません, ゲストユーザーはパブリックグループまたはキューのメンバーになることはできません

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