人間関係論　期末

99問 • 2年前

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問題一覧

対人関係の中で起きる利害対立やいさかいのこと

対人葛藤

対人葛藤の３つの水準のうち、相手の特定の行動に関連するもの。一方が他方に損失を与える行動をしたとき、葛藤が生じることを

行動の水準

対人葛藤の３つの水準のうち、互いの権利と義務に関わる問題によって生じるもの。その行動が規範や役割に反する場合に生じる。

規範と役割の水準

行動自体ではなく、その背後にある相手の動機や人格特性が問題とされる。ある行動が相手の持続的な特性に帰属された場合生じる。

個人的傾性の水準

自己や他者の行為、ある出来事を見聞きしたとき、その原因が一体何であるか考えること。

原因帰属

行為者の性格、能力、態度、意図など行為者本人に原因があると考えることを〇〇または〇〇に帰属すると言う

内的要因, 属性要因

状況や環境など、行為者以外に原因があると考えることを〇〇または〇〇に帰属するという。

外的要因, 状況要因

他者の行動の要因を考えるとき、性格など〇〇のせいにしやすい。

内的要因

自分の行為を他者に責められたとき、状況や環境など〇〇のせいにしやすい。

外的要因

対人葛藤が生じたとき、そのトラブルの原因を相手の性格など〇〇のせいと考えると、相手に対する気持ちが薄れたり負の感情が生まれ、関係が悪化したり、その後の関係を維持しにくくなるが、一時的で〇〇のせいと考えると、感情に影響が少なく、関係が悪化しにくいことがある。

内的要因, 外的要因

対立している相手よりも自分のほうが正しいと思うこと。

公正バイアス

他者の行動に対して、悪意や敵意を深読みする傾向。

敵意バイアス

対立している人達は、ある出来事に対する相手の反応を実際以上に極端にゆがめて推測する傾向があり、お互いの見解の相違を実際以上に大きいと考えてしまう

対立の過大視

対人葛藤の対処と種類問題を我慢し、相手を避けて遠回しに不満を示す。

回避型

対人葛藤の対処と種類不満を隠して、相手に合わせる

同調型

対人葛藤の対処と種類自分の望み通りになるよう依頼・説得・命令する

個別型

対人葛藤の対処と種類理解を求め解決案を示し話し合う

統合型

認知療法は1970年代に〇〇により提唱され、以来、改良と実証が重ねられてきた〇〇の構造化された精神療法のことである。人間の気分が〇〇(物事の捉え方や考え方)によって影響を受けるという理解に基づき、認知のあり方を患者とともに検討しながら、非適応的な〇〇や問題解決を行い、気分を改善させることを目的とする。認知療法の本質は〇〇と呼ばれる〇〇の是正にあり、うつ病や不安障害、摂食障害、怒りのコントロールや夫婦関係の改善に効果的と言われている。

アーロン・ベック, 短期, 認知, 行動の修正, 否定的自動思考, 認知のゆがみ

自動思考：ある状況において脳裏に浮かぶ〇〇や〇〇のことで、深く考えるまでもなく、半ば〇〇に起こっている考えのことで、通常は認識していないことも多い。

思考, イメージ, 自動的

エリスの論理情動療法では、症状はABC図式で説明され、症状は〇〇によってもたらされると考える。 A （Activatingevent）は悩みを誘発する〇〇 B（Belief）はその出来事の〇〇、〇〇などの認知体系 C（Consequences）は結果としての〇〇や悩みである。ベック（Beck,A,T）はエリスのABC理論を抑うつ症状に当てはめ、抑うつ感情（C）を生み出すものは出来事（A）ではなく、その出来事をどう解釈するかという認知（B）から生まれると考えた

不合理な信念, 出来事, 受け止め方, 信念, ネガティブな感情

抑うつ状態・不安状態では〇〇はしばしば〇〇で〇〇となっていることがあり、このような論理的な誤りを〇〇と呼び、これを発見し、検証することが認知療法の中核となっている。

自動思考, 非論理的, 不合理なもの, 認知の歪み

根拠に乏しいのに、他人の心を読みすぎたり、将来のことを先読みしすぎて、事実から飛躍した悲観的な結論を出してしまうこと

恣意的推論

中庸を認めず、全か無かと考えること

分極化思考

良い出来事や何でもない出来事を悪い出来事と解釈してしまうこと

マイナス思考

自分の感情を根拠にして状況を判断すること。鬱状態では否定的な感情が支配しやすく、否定的な結論ばかり出してしまう。（例「きっとうまくいかない、そんな気がするから」）

感情的決めつけ

歪んだ認知に基づいて、ネガティブな自己イメージを作り上げてしまうこと。「怒られた。私はダメ人間だ。」

レッテル貼り

短所や失敗を拡大解釈し、長所や成功を過小評価すること。（例ちょっとした失敗を取り返しのつかないもののように考えてしまう･･･破局視)

過大評価・過小評価

部分のことだけを取り上げて、全ての事柄にあてはめること

過度の一般化

良くない出来事を理由なく自分のせいと考えること（例相手が不機嫌そうな表情をしているのは私のせいだ）

自己関連づけ

良いことも悪いことも起きているのに、良いことは無視して悪い事ばかり取り上げて考えること

選択的な抽出

必要以上に「～しなくてはいけない」と考えて自分自身を追い込んでしまうこと

「すべき」思考

ドイツ語で「それ」という意味。最も原始的な本能的衝動（欲動）の源泉。乳幼児期以来抑圧されたものが貯蔵されている。衝動を即座に満足させようとする快楽原則に支配されていて、無意識的。

エス

幼少期の両親からのしつけが内在化されたもので、「～してはならない。」という禁止の形で、道徳や規範として働く。

超自我

現実に適応する心の働きの主体。現実原則に従って、エス（イド）の衝動を意識化しつつ超自我との関係を調整する。知覚、意識、運動系をつかさどり、理性を代表し、意識の中心。

自我

他者に危害を加えようとする意図的な行動

攻撃

攻撃を起こす心理的エネルギーが個人の内側にあり、攻撃欲望が本能とする考え方。この攻撃本能を代表する人物にフロイトがいる。

内的衝動説

内的衝動説のことをフロイトは〇〇と呼ぶ。

死の本能説

生命体が成長し、自己を充実させるための意欲や願望

生の本能

自らを破壊して、死に至らしめようとする自己破壊衝動

死の本能

攻撃性は不快感情の表出や発散とする考え方。

情動発散説

情動発散説の一つにダラードらによる〇〇がある。

欲求不満説

欲求不満説〇〇(フラストレーション)が生じると、それを低減させるため攻撃が発生する。ストレスなどの不快な経験が攻撃の動機を生み、不快な感情を〇〇するために攻撃行動が起きると考える。

欲求不満, 発散

空腹や睡眠不足など例：うつ病や過労など不眠が続くとイライラする

生理的欲求不満

人間関係に関すること例：上司からの叱責、人間関係に所属できない疎外感

社会的欲求不満

人間は自己実現に向かって絶えず発達し、成長すると考え、人間の持つあらゆる欲求を5つに分類した。マズローは第4段階までの欲求を〇〇と呼び、下位の欲求が満たされて初めて、その上位の欲求が発生するとした。〇〇がすべて満たされると最高層の自己実現欲求が生じる。 (〇〇の中は同じ言葉が入る)

欠乏欲求

【マズローの欲求階層説】第五段階は？

自己実現

【マズローの欲求階層説】第四段階は？

承認・尊重

【マズローの欲求階層説】第三段階は？

所属と愛情

【マズローの欲求階層説】第二段階は？

安全と安定

【マズローの欲求階層説】第一段階は？

生理的欲求

人は目的を達成する手段として攻撃行動を自覚的に選択しているという考え方

社会的機能説

攻撃行動が行われている場面を観察する観察学習により、攻撃行動が獲得される。例：子どもがゲームやTVで攻撃場面を頻繁に見る

バンデューラの説

メンバーが何らかの共通した目標や課題のもとで、一定期間安定した関係を維持し、相互に影響し合っている集まりのこと例：学校職場、趣味の集まり、ファンクラブ、家族

集団

その集団のメンバーの間に共有される標準的な考え方や行動様式のこと。集団の規能を理解し、それに従って行動することで集団のメンバーとして認められ、受け入れられる。集団規範はそれぞれの集団で大きく異なることがある例：子どもの仲間遊び、家庭の暗黙の決まり事、仕事（無断欠勤や遅刻をしない）

集団規範

集団の成員（メンバー）開の関係が密接で全体的にまとまっている状態を示す。所属するメンバーがその集団を魅力的と感じ、とどまりたいと思うような集団を〇〇という。

集団凝集性

自分の所属している集団内集団を高く評価したり、好意的に扱うが、自分が所感してない集団外集団には低く評価したり、非好意的に扱う傾向のこと。例：民族紛争、戦争などの集団間葛藤の原因のひとつ

内集団ひいき

内集団ひいきとは、自分の所属している集団〇〇を高く評価したり、好意的に扱うが、自分が所感してない集団〇〇には低く評価したり、非好意的に扱う傾向のこと。例：民族紛争、戦争などの集団間葛藤の原因のひとつ

内集団, 外集団

集団で意思決定を行うと、個人で行った場合に比べ、決定がよりリスクの高いものとなること

リスキーシフト

集団での決定がより安全で保守的な方向に傾くこと

コーシャスシフト

集団討議後の集団の意思決定が、討議前に個人によってなされた意思決定の平均と比較して、より極端な方向に変わること

集団極性化

自分自身の意見や信念を曲げて、他のメンバーの意見に従ってしまうこと

同調

集団内の意見の一致を重視するあまり、とりうる可能性のある全ての行動を客観的に評価しようとしなくなる思考様式のこと

集団思考

持続的な相互作用や共通した目的のない寄せ集めのこと

群衆

何型か

車輪型

何型か

鎖型

何型か

円環型

何型か

Y字型

何型か

完全連結型

リーダーの性質が、集団全体の雰囲気に大きな影響を与える

類型論

リーダーシップ行動の分類を試みる

PM理論

効果的なリーダーシップのスタイルは、リーダーの置かれた状況により異なる（例：日常的な病棟業務と災害や医療事故など緊急時に対処する場合期待されるリーダシップのあり方は異なる）

状況即応理論

スーツ姿にネクタイ、子どもたちに作業場所、作業のやり方など明確な指示を出し、作業を進めさせる。子どもたちの輪には入らない

専制的リーダー

専制的リーダーの結果〇〇には生産性は〇〇が、メンバーのリーダーへの〇〇が高く、メンバーの成長や創造性が〇〇。また、人間関係も〇〇しやすく、潜在的〇〇が高い

短期的, 高い, 依存度, 低い, 悪化, 不満

「何をするか」は作業前に子供たちと全体ミーテイングを開き、決める。役割分担も子どもたちが決める。（リーダーは作業に参加する。ジャケットは脱ぎ、腕まくりをしている）子どもたちは互いによく協力しあい、友好的で仲間意識も強く、作業への満足度も高かった。

民主的リーダー

民主的リーダーの結果生産性も比較的〇〇、メンバーの動機づけや人間関係も〇〇する。〇〇も高く、有効性が確認された。

高く, 安定, 仲間意識

静かに座っていて、子どもたちに作業を任せる。干渉はほとんどしない。子供たちは攻撃的にはならないが、課題に取り組まず、部屋の中をうろつき回る。放任の雰囲気では、仕事に関する行動やメンバー相互の話し合いが他の2つのリーダーシップよりも少なかった。独裁的な集団から放任に移った子供たちは驚き、どうしてよいかわからなかった。

放任的リーダー

放任的リーダーの結果生産性も〇〇、グループのまとまりもない

低く

集団目標を達成するための計画を立案、メンバーに指示・命令を行うP機能のこと。

集団機能達成目標

集団のまとまりを維持、強化しようとし、メンバーの立場を理解し、集団内に友好的な雰囲気を作り出すM機能のこと。

集団維持機能

集団課題達成の成績と人間関係の両面に最も優れている

PM型

短期で課題を達成するときなど、短期的には優れているが、集団内の人間関係が悪くなりがち

Pm型

短期間で成果を出すことは苦手だが、メンバー同士の人間関係が良く、集団のまとまりが良いため、長期的にはPm型よりは良い

pM型

メンバーは課題達成に消極的で、やる気も低く、人間関係も良くない

pm型

生産性の高いリーダー（職場の監督者）には〇〇型が多く、生産性の低いリーダーには〇〇型が多い。集団内のモラール（やる気や満足度）は〇〇型が最も高く、その次にpM型となり、P型、pm型のリーダーのもとでは顕著に低い。

PM, pm, PM

高LPC型：仕事に好き嫌いの感情を持ち込む度合が強く、好きな相手の評価は甘くなり、苦手な相手の評価は厳しくなりがち。〇〇を重視するリーダー。

人間関係

低LPC型：〇〇・〇〇を中心に考えるリーダー。　　　　　リーダーと部下の人間関係に左右されない。

仕事, 能力

SL理論の課題志向（指示的行動）：いつ、どこで、どのように業務を達成するか、リーダーが説明する〇〇をとる機能

一方的なコミュニケーション

SL理論の関係志向（協労的行動）：リーダーが社会的・情緒的サポートを提供したり、行動を促す〇〇をとる機能

双方的なコミュニケーション

能力と意欲に基づくメンバーの成熟度が時系列的に 4段階に区分され、それぞれの段階で効果的なリーダーシップが示されている。メンバーの成熟度に応じて、効果的なリーダーシップの型があるという考え方

SL理論

リーダーの指示行動が高く、協労的行動が低い。具体的な指示を与え、メンバーの行動をしっかり監督する。メンバーが未熟な場合に有効的なリーダーシップ。具体的に指示し、行動させる。

教示型リーダーシップ

リーダーの指示行動が高く、協労的行動も高い。自分の判断を説明し、質問させるようにする。メンバーの能力は十分ではないが、意欲や自信が高い場合に有効なリーダーシップ。説明し、疑問に答える。

説得型リーダーシップ

リーダーの指示的行動が低く、協労的行動が高い。考えを共有し、意思決定や判断を促す。メンバーの能力はあるが、意欲や自信が低い場合に有効なリーダーシップ。自立を励まし、共に考える。

参加型リーダーシップ

リーダーの指示的行動が低く、協労的行動も低い。意思決定や実行の責任をメンバーに任せる。メンバーが成熟している場合、メンバーの能力があり、意欲や自信も高い場合に有効なリーダーシップ。権限や責任を委譲する。

委譲型リーダーシップ

コミュニケーションは単に伝えるだけではなく、相手とわかち合う、同じもの（相手が伝えたいと思っているもの）を持つこと。 →その人と同じ思いを持てたとき〇〇となる

共感

語り手の実感的世界をあたかも自分のものであるかのように感じていること。気持ちをわかち合うこと

共感

言語的コミュニケーションと非言語的コミュニケーションに乖離がある場合、どちらが本音として受け取られやすいか

非言語的コミュニケーション

コミュニケーションが行われている背景にあるさまざまな状況的要因

コンテクスト

①状況を含め、メンバーの間で情報が共有されている ②情報の多くが言語化されていない ③メンバー間で親密な人間関係が結ばれていることを

高コンテクスト

①メンバーの間で共有されている前提や情報が少ない ②情報の多くが言語化される ③明確に表現されたメッセージを発言するためには送り手側の言語化する能力が重視される

低コンテクスト

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対人葛藤の３つの水準のうち、相手の特定の行動に関連するもの。一方が他方に損失を与える行動をしたとき、葛藤が生じることを

行動の水準

対人葛藤の３つの水準のうち、互いの権利と義務に関わる問題によって生じるもの。その行動が規範や役割に反する場合に生じる。

規範と役割の水準

行動自体ではなく、その背後にある相手の動機や人格特性が問題とされる。ある行動が相手の持続的な特性に帰属された場合生じる。

個人的傾性の水準

自己や他者の行為、ある出来事を見聞きしたとき、その原因が一体何であるか考えること。

原因帰属

行為者の性格、能力、態度、意図など行為者本人に原因があると考えることを〇〇または〇〇に帰属すると言う

内的要因, 属性要因

状況や環境など、行為者以外に原因があると考えることを〇〇または〇〇に帰属するという。

外的要因, 状況要因

他者の行動の要因を考えるとき、性格など〇〇のせいにしやすい。

内的要因

自分の行為を他者に責められたとき、状況や環境など〇〇のせいにしやすい。

外的要因

内的要因, 外的要因

対立している相手よりも自分のほうが正しいと思うこと。

公正バイアス

他者の行動に対して、悪意や敵意を深読みする傾向。

敵意バイアス

対立の過大視

対人葛藤の対処と種類問題を我慢し、相手を避けて遠回しに不満を示す。

回避型

対人葛藤の対処と種類不満を隠して、相手に合わせる

同調型

対人葛藤の対処と種類自分の望み通りになるよう依頼・説得・命令する

個別型

対人葛藤の対処と種類理解を求め解決案を示し話し合う

統合型

アーロン・ベック, 短期, 認知, 行動の修正, 否定的自動思考, 認知のゆがみ

思考, イメージ, 自動的

不合理な信念, 出来事, 受け止め方, 信念, ネガティブな感情

自動思考, 非論理的, 不合理なもの, 認知の歪み

根拠に乏しいのに、他人の心を読みすぎたり、将来のことを先読みしすぎて、事実から飛躍した悲観的な結論を出してしまうこと

恣意的推論

中庸を認めず、全か無かと考えること

分極化思考

良い出来事や何でもない出来事を悪い出来事と解釈してしまうこと

マイナス思考

感情的決めつけ

歪んだ認知に基づいて、ネガティブな自己イメージを作り上げてしまうこと。「怒られた。私はダメ人間だ。」

レッテル貼り

短所や失敗を拡大解釈し、長所や成功を過小評価すること。（例ちょっとした失敗を取り返しのつかないもののように考えてしまう･･･破局視)

過大評価・過小評価

部分のことだけを取り上げて、全ての事柄にあてはめること

過度の一般化

良くない出来事を理由なく自分のせいと考えること（例相手が不機嫌そうな表情をしているのは私のせいだ）

自己関連づけ

良いことも悪いことも起きているのに、良いことは無視して悪い事ばかり取り上げて考えること

選択的な抽出

必要以上に「～しなくてはいけない」と考えて自分自身を追い込んでしまうこと

「すべき」思考

エス

幼少期の両親からのしつけが内在化されたもので、「～してはならない。」という禁止の形で、道徳や規範として働く。

超自我

自我

他者に危害を加えようとする意図的な行動

攻撃

攻撃を起こす心理的エネルギーが個人の内側にあり、攻撃欲望が本能とする考え方。この攻撃本能を代表する人物にフロイトがいる。

内的衝動説

内的衝動説のことをフロイトは〇〇と呼ぶ。

死の本能説

生命体が成長し、自己を充実させるための意欲や願望

生の本能

自らを破壊して、死に至らしめようとする自己破壊衝動

死の本能

攻撃性は不快感情の表出や発散とする考え方。

情動発散説

情動発散説の一つにダラードらによる〇〇がある。

欲求不満説

欲求不満, 発散

空腹や睡眠不足など例：うつ病や過労など不眠が続くとイライラする

生理的欲求不満

人間関係に関すること例：上司からの叱責、人間関係に所属できない疎外感

社会的欲求不満

欠乏欲求

【マズローの欲求階層説】第五段階は？

自己実現

【マズローの欲求階層説】第四段階は？

承認・尊重

【マズローの欲求階層説】第三段階は？

所属と愛情

【マズローの欲求階層説】第二段階は？

安全と安定

【マズローの欲求階層説】第一段階は？

生理的欲求

人は目的を達成する手段として攻撃行動を自覚的に選択しているという考え方

社会的機能説

攻撃行動が行われている場面を観察する観察学習により、攻撃行動が獲得される。例：子どもがゲームやTVで攻撃場面を頻繁に見る

バンデューラの説

集団

集団規範

集団凝集性

内集団ひいき

内集団, 外集団

集団で意思決定を行うと、個人で行った場合に比べ、決定がよりリスクの高いものとなること

リスキーシフト

集団での決定がより安全で保守的な方向に傾くこと

コーシャスシフト

集団討議後の集団の意思決定が、討議前に個人によってなされた意思決定の平均と比較して、より極端な方向に変わること

集団極性化

自分自身の意見や信念を曲げて、他のメンバーの意見に従ってしまうこと

同調

集団内の意見の一致を重視するあまり、とりうる可能性のある全ての行動を客観的に評価しようとしなくなる思考様式のこと

集団思考

持続的な相互作用や共通した目的のない寄せ集めのこと

群衆

何型か

車輪型

何型か

鎖型

何型か

円環型

何型か

Y字型

何型か

完全連結型

リーダーの性質が、集団全体の雰囲気に大きな影響を与える

類型論

リーダーシップ行動の分類を試みる

PM理論

状況即応理論

スーツ姿にネクタイ、子どもたちに作業場所、作業のやり方など明確な指示を出し、作業を進めさせる。子どもたちの輪には入らない

専制的リーダー

短期的, 高い, 依存度, 低い, 悪化, 不満

民主的リーダー

民主的リーダーの結果生産性も比較的〇〇、メンバーの動機づけや人間関係も〇〇する。〇〇も高く、有効性が確認された。

高く, 安定, 仲間意識

放任的リーダー

放任的リーダーの結果生産性も〇〇、グループのまとまりもない

低く

集団目標を達成するための計画を立案、メンバーに指示・命令を行うP機能のこと。

集団機能達成目標

集団のまとまりを維持、強化しようとし、メンバーの立場を理解し、集団内に友好的な雰囲気を作り出すM機能のこと。

集団維持機能

集団課題達成の成績と人間関係の両面に最も優れている

PM型

短期で課題を達成するときなど、短期的には優れているが、集団内の人間関係が悪くなりがち

Pm型

短期間で成果を出すことは苦手だが、メンバー同士の人間関係が良く、集団のまとまりが良いため、長期的にはPm型よりは良い

pM型

メンバーは課題達成に消極的で、やる気も低く、人間関係も良くない

pm型

PM, pm, PM

人間関係

低LPC型：〇〇・〇〇を中心に考えるリーダー。　　　　　リーダーと部下の人間関係に左右されない。

仕事, 能力

SL理論の課題志向（指示的行動）：いつ、どこで、どのように業務を達成するか、リーダーが説明する〇〇をとる機能

一方的なコミュニケーション

SL理論の関係志向（協労的行動）：リーダーが社会的・情緒的サポートを提供したり、行動を促す〇〇をとる機能

双方的なコミュニケーション

SL理論

教示型リーダーシップ

説得型リーダーシップ

参加型リーダーシップ

委譲型リーダーシップ

共感

語り手の実感的世界をあたかも自分のものであるかのように感じていること。気持ちをわかち合うこと

共感

言語的コミュニケーションと非言語的コミュニケーションに乖離がある場合、どちらが本音として受け取られやすいか

非言語的コミュニケーション

コミュニケーションが行われている背景にあるさまざまな状況的要因

コンテクスト

①状況を含め、メンバーの間で情報が共有されている ②情報の多くが言語化されていない ③メンバー間で親密な人間関係が結ばれていることを

高コンテクスト

低コンテクスト

人間関係論 期末

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