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総合実践

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114問 • 2年前
  • 1136山木 美緒
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    問題一覧

  • 1

    当社の製品をご利用いただきまして、○○○○○○○○○○

    ありがとうございます

  • 2

    ○○○○○○○○、今しばらくお待ちください

    おそれいりますが

  • 3

    はい、○○○○○○○○

    かしこまりました

  • 4

    失礼ですが、どちら様で○○○○○○○○○？

    いらっしゃいますか

  • 5

    〜の本はありますか→はい、○○○○○

    ございます

  • 6

    木曜日のご都合は○○○○○○○○○○？

    いかがでございますか

  • 7

    すでに先方様より、○○○○○○○○○○○

    うけたまわっております

  • 8

    私が、そちらへ○○○○○○

    うかがいます

  • 9

    お忙しいところ○○○○○○○○○が･･･

    申し訳ございません

  • 10

    敬語の種類3つ

    尊敬語, 謙譲語, ていねい語

  • 11

    お客様は宿舎で休ま○○そうです

    れる

  • 12

    ただいま述べ○○○とおりです

    られた

  • 13

    こちらでお待ち○○○ますか

    になり

  • 14

    式典にはご出席○○○そうです

    になる

  • 15

    外国へ○○○○○○そうです (行く)

    いらっしゃる

  • 16

    あの絵は○○になりましたか (見る)

    ご覧

  • 17

    会議室に○○○○○○ます (いる)

    いらっしゃい

  • 18

    お話○○○○ようお願いします (くれる)

    くださる

  • 19

    私がご報告○○○ます

    いたし

  • 20

    お手紙を○○○○○ました (見る)

    拝見いたし

  • 21

    課長に代わって○○○○○○ます (聞く)

    うけたまわり

  • 22

    当社の課長が○○○○(参り)ます

    うかがい

  • 23

    よく○○ております (知る)

    存じ

  • 24

    ただいま満員で○○○○○(す)

    ございます

  • 25

    どうぞお菓子をいただいてください →どうぞお菓子を(①)ください

    お召し上がり

  • 26

    あなたはテニスをいたしますか →あなたはテニスを(①)ますか

    なさい

  • 27

    ○○係でうかがってください →○○係で(①)下さい

    お聞き

  • 28

    あなたが申した内容は →あなたが(①)内容は

    おっしゃった

  • 29

    部長、○○様が参りました →部長、○○様が(①)ました

    いらっしゃい

  • 30

    従業員が仕事中に怠けたりしないように(①)というルールがある

    就業規則

  • 31

    社内で浸透している(①)を守ることも大切です

    慣習

  • 32

    会社によっては、就業規則で本業以外の仕事に従事して副収入を得る(①)を禁止している場合がある。

    副業

  • 33

    健康や時間を適切に管理すること

    自己管理

  • 34

    自己管理には(①)管理、(②)管理がある

    健康, 時間

  • 35

    自分の健康状態を良好に保ち、心身ともにゆとりを持って仕事に専念するための自己管理

    健康管理

  • 36

    取引先とのアポイントや自分の仕事にかかる時間を把握し、効率的に働くための自己管理。

    時間管理

  • 37

    ＝面会の約束

    アポイント

  • 38

    自分にとって働くとはどのような意味を持つのか、自分なりの(①)観・(②)観を考えることが大切。

    職業, 勤労

  • 39

    厳重に管理され、公表されていない情報

    機密情報

  • 40

    情報を正しく判断し、適切に利用する能力

    情報リテラシー能力

  • 41

    就業規則は文章化されたルールであるため守る必要はあるが、慣習は文章化はされておらず、罰則規定もないため、守る必要はない

    ×

  • 42

    就業時間中に、仕事とは関係の無いウェブサイトを見たり、ゲームをしていても問題は無い。

    ×

  • 43

    自己管理には健康管理と時間管理があり、職務遂行のためにはどちらも欠かせないものである

    ○

  • 44

    興味のない仕事や単純な仕事は、人から評価されることも少ないので手を抜くようにする

    ×

  • 45

    働くことの意味や自分が就いた職業の社会的意義について、自分の考えを持ちながら働くことが重要である。

    ○

  • 46

    機密情報が漏えいする経路は紙媒体や記憶媒体だけでなく、口頭での漏えいもある

    ○

  • 47

    機密情報や個人情報が書かれた書類は情報漏えいを避けるために他の書類に紛れ込ませてヒモで縛って捨てる

    ×

  • 48

    仕事を持ち帰る時には、作業効率を向上させるために、自分のパソコンにデータを保存し、作業を行う。

    ×

  • 49

    企業では様々な価値観を持つ人がいるため、お互いを尊重し合いながら働くように心がける

    ○

  • 50

    企業の懇親会は仕事ではなく参加を強制されるものではないため、出席したくない場合には出席しなくても構わない。

    ×

  • 51

    会社への欠勤連絡は会社の固定電話へではなく、メールやSNSで連絡すれば良い。

    ×

  • 52

    機密情報の漏えいやプライバシーの侵害など、問題が発生する場合があるため、仕事の内容はむやみにSNSに投稿しない。

    ○

  • 53

    仕事関係の人とSNSでの繋がりを申請する際は、相手に配慮し、事前に申請しても良いか尋ねる

    ○

  • 54

    公私を区別してSNSを使いたい場合は同僚にはプライベート用のアカウントではなく仕事用のアカウントを教える

    ○

  • 55

    携帯電話にかけた時、相手がゆっくり話していられない可能性があるため、まずは急いで用件を伝えるよにする

    ○

  • 56

    携帯電話はTPOをわきまえて利用する

    ○

  • 57

    緊急事態でも携帯電話に連絡する許可を得ていない人に対する電話は会社の電話にかける

    ×

  • 58

    ビジネスマナーは知識として持っているだけでは意味がなく、実践することで身についていくものである

    ○

  • 59

    ビジネスマナーの基本は心遣いであり、相手を敬う気持ちを持って接することが大切である

    ○

  • 60

    プライベートでお客の時は横柄な態度をとっても許されるが、仕事をする際には上司や同僚からの評価を下げることになるので控える。

    ×

  • 61

    ＝黙って会釈

    黙礼

  • 62

    握手は何秒？

    3

  • 63

    会釈→上体を(①)°傾け、視線は約(②)m先に向ける

    15, 3

  • 64

    普通礼(敬礼)→上体を(①)°傾け、視線は約(①)m先に向ける

    30, 1.5

  • 65

    最敬礼→上体を(①)°傾け、視線は約(②)m先に向ける

    45, 1

  • 66

    結婚式や葬式に出席する際の正式なスタイル(礼服)として(①)も用意すると良い。

    フォーマルスーツ

  • 67

    ネクタイは最も簡単で一般的な結び方が(①)です。

    プレーンノット

  • 68

    結び目が大きくなる。襟の大きいシャツに合う。

    ウインザーノット

  • 69

    結び目が正三角形に近くなる

    セミ・ウインザーノット

  • 70

    プレーンノットよりも一回り大きく、厚みが出る

    ダブルノット

  • 71

    私服で仕事をする時の服装のこと

    オフィスカジュアル

  • 72

    夏季の環境対策などを目的として衣服を軽装にする取り組みのこと

    クールビズ

  • 73

    椅子にかける時や椅子から立つ時のステップ

    スリーステップ

  • 74

    相手に対して柔らかい印象を与える言い回し

    クッション言葉

  • 75

    おやごを付ける言葉

    美化語

  • 76

    ‪‪‪✕‬→こちらがメニューになります ○→

    こちらがメニューでございます

  • 77

    ‪✕‬‪‪→ライスとパン、どちらにいたしますか ○→

    ライスとパン、どちらになさいますか

  • 78

    ‪✕‬→以上でよろしかったでしょうか ○→

    以上でよろしいでしょうか

  • 79

    ‪✕‬→5分ほどお待ちいただく形になります ○→

    5分ほどお待ちいただきます

  • 80

    ‪✕‬→お食事の方をお持ちしました ○→

    お食事をお持ちしました

  • 81

    ‪✕‬→1万円からお預かりします ○→

    1万円お預かりします

  • 82

    相手に敬意を表す呼び方

    敬称

  • 83

    相手の会社の呼び名

    御社

  • 84

    自分の会社の呼び名

    弊社

  • 85

    企業が業務の1部を企業外の専門業者に委託すること。

    アウトソーシング

  • 86

    会議における検討課題、議題。あるいは行動計画、日程表のこと。

    アジェンダ

  • 87

    やる気を起こさせるような刺激や動機づけのことで、一定以上の成果や売り上げをあげた人に対して給与とは別に特別支給される報奨金のこと。

    インセンティブ

  • 88

    得意先や顧客のこと。

    クライアント

  • 89

    ランチタイム明けの時間のこと。

    午後イチ

  • 90

    「朝一番はじめ」という意味で会社の始業時間が9時なら9時のこと。

    朝イチ

  • 91

    事業や特定のプロジェクトの全体を貫く軸となる考えや概念のこと。

    コンセプト

  • 92

    合意や意見の一致のこと。

    コンセンサス

  • 93

    従業員の仕事ぶりや実績を会社が定めた基準や評価方法をもとに評価すること。

    人事考課

  • 94

    皆に意見を出してもらう（叩いてもらう）ための仮の案のこと。

    たたき台

  • 95

    自宅から勤務先に立ち寄らずに直接仕事先に出向くこと。

    直行

  • 96

    出先から勤務先に戻らずにそのまま帰宅すること。

    直帰

  • 97

    組織の上層部が方針を決め、組織の下層部はそれに基づいて行動していく管理方式のこと。

    トップダウン

  • 98

    部下から上司や経営陣へ現場の状況、改善されるべき問題やビジネス上のアイディアを上げていくこと。

    ボトムアップ

  • 99

    相手の話を聞いて、情報収集および状況把握を行うこと。

    ヒアリング

  • 100

    業務や仕事ぶりを評価した結果を伝え返すこと。

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    問題一覧

  • 1

    当社の製品をご利用いただきまして、○○○○○○○○○○

    ありがとうございます

  • 2

    ○○○○○○○○、今しばらくお待ちください

    おそれいりますが

  • 3

    はい、○○○○○○○○

    かしこまりました

  • 4

    失礼ですが、どちら様で○○○○○○○○○？

    いらっしゃいますか

  • 5

    〜の本はありますか→はい、○○○○○

    ございます

  • 6

    木曜日のご都合は○○○○○○○○○○？

    いかがでございますか

  • 7

    すでに先方様より、○○○○○○○○○○○

    うけたまわっております

  • 8

    私が、そちらへ○○○○○○

    うかがいます

  • 9

    お忙しいところ○○○○○○○○○が･･･

    申し訳ございません

  • 10

    敬語の種類3つ

    尊敬語, 謙譲語, ていねい語

  • 11

    お客様は宿舎で休ま○○そうです

    れる

  • 12

    ただいま述べ○○○とおりです

    られた

  • 13

    こちらでお待ち○○○ますか

    になり

  • 14

    式典にはご出席○○○そうです

    になる

  • 15

    外国へ○○○○○○そうです (行く)

    いらっしゃる

  • 16

    あの絵は○○になりましたか (見る)

    ご覧

  • 17

    会議室に○○○○○○ます (いる)

    いらっしゃい

  • 18

    お話○○○○ようお願いします (くれる)

    くださる

  • 19

    私がご報告○○○ます

    いたし

  • 20

    お手紙を○○○○○ました (見る)

    拝見いたし

  • 21

    課長に代わって○○○○○○ます (聞く)

    うけたまわり

  • 22

    当社の課長が○○○○(参り)ます

    うかがい

  • 23

    よく○○ております (知る)

    存じ

  • 24

    ただいま満員で○○○○○(す)

    ございます

  • 25

    どうぞお菓子をいただいてください →どうぞお菓子を(①)ください

    お召し上がり

  • 26

    あなたはテニスをいたしますか →あなたはテニスを(①)ますか

    なさい

  • 27

    ○○係でうかがってください →○○係で(①)下さい

    お聞き

  • 28

    あなたが申した内容は →あなたが(①)内容は

    おっしゃった

  • 29

    部長、○○様が参りました →部長、○○様が(①)ました

    いらっしゃい

  • 30

    従業員が仕事中に怠けたりしないように(①)というルールがある

    就業規則

  • 31

    社内で浸透している(①)を守ることも大切です

    慣習

  • 32

    会社によっては、就業規則で本業以外の仕事に従事して副収入を得る(①)を禁止している場合がある。

    副業

  • 33

    健康や時間を適切に管理すること

    自己管理

  • 34

    自己管理には(①)管理、(②)管理がある

    健康, 時間

  • 35

    自分の健康状態を良好に保ち、心身ともにゆとりを持って仕事に専念するための自己管理

    健康管理

  • 36

    取引先とのアポイントや自分の仕事にかかる時間を把握し、効率的に働くための自己管理。

    時間管理

  • 37

    ＝面会の約束

    アポイント

  • 38

    自分にとって働くとはどのような意味を持つのか、自分なりの(①)観・(②)観を考えることが大切。

    職業, 勤労

  • 39

    厳重に管理され、公表されていない情報

    機密情報

  • 40

    情報を正しく判断し、適切に利用する能力

    情報リテラシー能力

  • 41

    就業規則は文章化されたルールであるため守る必要はあるが、慣習は文章化はされておらず、罰則規定もないため、守る必要はない

    ×

  • 42

    就業時間中に、仕事とは関係の無いウェブサイトを見たり、ゲームをしていても問題は無い。

    ×

  • 43

    自己管理には健康管理と時間管理があり、職務遂行のためにはどちらも欠かせないものである

    ○

  • 44

    興味のない仕事や単純な仕事は、人から評価されることも少ないので手を抜くようにする

    ×

  • 45

    働くことの意味や自分が就いた職業の社会的意義について、自分の考えを持ちながら働くことが重要である。

    ○

  • 46

    機密情報が漏えいする経路は紙媒体や記憶媒体だけでなく、口頭での漏えいもある

    ○

  • 47

    機密情報や個人情報が書かれた書類は情報漏えいを避けるために他の書類に紛れ込ませてヒモで縛って捨てる

    ×

  • 48

    仕事を持ち帰る時には、作業効率を向上させるために、自分のパソコンにデータを保存し、作業を行う。

    ×

  • 49

    企業では様々な価値観を持つ人がいるため、お互いを尊重し合いながら働くように心がける

    ○

  • 50

    企業の懇親会は仕事ではなく参加を強制されるものではないため、出席したくない場合には出席しなくても構わない。

    ×

  • 51

    会社への欠勤連絡は会社の固定電話へではなく、メールやSNSで連絡すれば良い。

    ×

  • 52

    機密情報の漏えいやプライバシーの侵害など、問題が発生する場合があるため、仕事の内容はむやみにSNSに投稿しない。

    ○

  • 53

    仕事関係の人とSNSでの繋がりを申請する際は、相手に配慮し、事前に申請しても良いか尋ねる

    ○

  • 54

    公私を区別してSNSを使いたい場合は同僚にはプライベート用のアカウントではなく仕事用のアカウントを教える

    ○

  • 55

    携帯電話にかけた時、相手がゆっくり話していられない可能性があるため、まずは急いで用件を伝えるよにする

    ○

  • 56

    携帯電話はTPOをわきまえて利用する

    ○

  • 57

    緊急事態でも携帯電話に連絡する許可を得ていない人に対する電話は会社の電話にかける

    ×

  • 58

    ビジネスマナーは知識として持っているだけでは意味がなく、実践することで身についていくものである

    ○

  • 59

    ビジネスマナーの基本は心遣いであり、相手を敬う気持ちを持って接することが大切である

    ○

  • 60

    プライベートでお客の時は横柄な態度をとっても許されるが、仕事をする際には上司や同僚からの評価を下げることになるので控える。

    ×

  • 61

    ＝黙って会釈

    黙礼

  • 62

    握手は何秒？

    3

  • 63

    会釈→上体を(①)°傾け、視線は約(②)m先に向ける

    15, 3

  • 64

    普通礼(敬礼)→上体を(①)°傾け、視線は約(①)m先に向ける

    30, 1.5

  • 65

    最敬礼→上体を(①)°傾け、視線は約(②)m先に向ける

    45, 1

  • 66

    結婚式や葬式に出席する際の正式なスタイル(礼服)として(①)も用意すると良い。

    フォーマルスーツ

  • 67

    ネクタイは最も簡単で一般的な結び方が(①)です。

    プレーンノット

  • 68

    結び目が大きくなる。襟の大きいシャツに合う。

    ウインザーノット

  • 69

    結び目が正三角形に近くなる

    セミ・ウインザーノット

  • 70

    プレーンノットよりも一回り大きく、厚みが出る

    ダブルノット

  • 71

    私服で仕事をする時の服装のこと

    オフィスカジュアル

  • 72

    夏季の環境対策などを目的として衣服を軽装にする取り組みのこと

    クールビズ

  • 73

    椅子にかける時や椅子から立つ時のステップ

    スリーステップ

  • 74

    相手に対して柔らかい印象を与える言い回し

    クッション言葉

  • 75

    おやごを付ける言葉

    美化語

  • 76

    ‪‪‪✕‬→こちらがメニューになります ○→

    こちらがメニューでございます

  • 77

    ‪✕‬‪‪→ライスとパン、どちらにいたしますか ○→

    ライスとパン、どちらになさいますか

  • 78

    ‪✕‬→以上でよろしかったでしょうか ○→

    以上でよろしいでしょうか

  • 79

    ‪✕‬→5分ほどお待ちいただく形になります ○→

    5分ほどお待ちいただきます

  • 80

    ‪✕‬→お食事の方をお持ちしました ○→

    お食事をお持ちしました

  • 81

    ‪✕‬→1万円からお預かりします ○→

    1万円お預かりします

  • 82

    相手に敬意を表す呼び方

    敬称

  • 83

    相手の会社の呼び名

    御社

  • 84

    自分の会社の呼び名

    弊社

  • 85

    企業が業務の1部を企業外の専門業者に委託すること。

    アウトソーシング

  • 86

    会議における検討課題、議題。あるいは行動計画、日程表のこと。

    アジェンダ

  • 87

    やる気を起こさせるような刺激や動機づけのことで、一定以上の成果や売り上げをあげた人に対して給与とは別に特別支給される報奨金のこと。

    インセンティブ

  • 88

    得意先や顧客のこと。

    クライアント

  • 89

    ランチタイム明けの時間のこと。

    午後イチ

  • 90

    「朝一番はじめ」という意味で会社の始業時間が9時なら9時のこと。

    朝イチ

  • 91

    事業や特定のプロジェクトの全体を貫く軸となる考えや概念のこと。

    コンセプト

  • 92

    合意や意見の一致のこと。

    コンセンサス

  • 93

    従業員の仕事ぶりや実績を会社が定めた基準や評価方法をもとに評価すること。

    人事考課

  • 94

    皆に意見を出してもらう（叩いてもらう）ための仮の案のこと。

    たたき台

  • 95

    自宅から勤務先に立ち寄らずに直接仕事先に出向くこと。

    直行

  • 96

    出先から勤務先に戻らずにそのまま帰宅すること。

    直帰

  • 97

    組織の上層部が方針を決め、組織の下層部はそれに基づいて行動していく管理方式のこと。

    トップダウン

  • 98

    部下から上司や経営陣へ現場の状況、改善されるべき問題やビジネス上のアイディアを上げていくこと。

    ボトムアップ

  • 99

    相手の話を聞いて、情報収集および状況把握を行うこと。

    ヒアリング

  • 100

    業務や仕事ぶりを評価した結果を伝え返すこと。

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