現代市場とマーケティング(2)

現代市場とマーケティング(2)
13問 • 1年前
  • ピスタチヲ
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    問題一覧

  • 1

    人間の一生のように、製品やサービスが、誕生から衰退までのプロセスをたどるという考え方のことを何というか。

    製品ライフサイクル

  • 2

    製品ライフサイクルにおいて、新製品が市場に現れたばかりの段階のことを何というか。

    導入期

  • 3

    製品ライフサイクルにおいて、市場全体の売上と利益が急増する段階のことを何というか。

    成長期

  • 4

    製品ライフサイクルにおいて、新規参入企業が減り、市場全体の売上や利益が横ばいになる段階のことを何というか。

    成熟期

  • 5

    製品ライフサイクルにおいて、市場全体の売上と利益が減少する段階のことを何というか。

    衰退期

  • 6

    サービスの提供手順をまとめて規定したものを何というか。

    マニュアル

  • 7

    従業員ごとの知識や技能の水準を一定にするための、従業員に対する指導のことを何というか。

    研修

  • 8

    従業員を企業内部の顧客と捉えて、従業員満足(ES)や働く意欲を高めようとする活動のことを何というか。

    インターナル・マーケティング

  • 9

    ある地域の観光目的地(デスティネーション)としての魅力を向上させる活動のことを何というか。

    観光地マーケティング

  • 10

    NPOやNGOにより行われるマーケティングのことを何というか。

    非営利組織のマーケティング

  • 11

    企業が、自社の利益のみならず社会の利益も追求してマーケティングを行うことを何というか。

    社会的責任のマーケティング

  • 12

    顧客が従業員に対して理不尽な要求をしたり、身体や精神を傷つけたりといった迷惑行為を働くことを何というか。

    カスタマー・ハラスメント

  • 13

    企業に人権の配慮や地球環境の保全など幅広い事柄に配慮することが求められていることを意味する用語を何というか。

    企業の社会的責任

  • 消費生活

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  • 1

    人間の一生のように、製品やサービスが、誕生から衰退までのプロセスをたどるという考え方のことを何というか。

    製品ライフサイクル

  • 2

    製品ライフサイクルにおいて、新製品が市場に現れたばかりの段階のことを何というか。

    導入期

  • 3

    製品ライフサイクルにおいて、市場全体の売上と利益が急増する段階のことを何というか。

    成長期

  • 4

    製品ライフサイクルにおいて、新規参入企業が減り、市場全体の売上や利益が横ばいになる段階のことを何というか。

    成熟期

  • 5

    製品ライフサイクルにおいて、市場全体の売上と利益が減少する段階のことを何というか。

    衰退期

  • 6

    サービスの提供手順をまとめて規定したものを何というか。

    マニュアル

  • 7

    従業員ごとの知識や技能の水準を一定にするための、従業員に対する指導のことを何というか。

    研修

  • 8

    従業員を企業内部の顧客と捉えて、従業員満足(ES)や働く意欲を高めようとする活動のことを何というか。

    インターナル・マーケティング

  • 9

    ある地域の観光目的地(デスティネーション)としての魅力を向上させる活動のことを何というか。

    観光地マーケティング

  • 10

    NPOやNGOにより行われるマーケティングのことを何というか。

    非営利組織のマーケティング

  • 11

    企業が、自社の利益のみならず社会の利益も追求してマーケティングを行うことを何というか。

    社会的責任のマーケティング

  • 12

    顧客が従業員に対して理不尽な要求をしたり、身体や精神を傷つけたりといった迷惑行為を働くことを何というか。

    カスタマー・ハラスメント

  • 13

    企業に人権の配慮や地球環境の保全など幅広い事柄に配慮することが求められていることを意味する用語を何というか。

    企業の社会的責任