ネ管p.37〜39
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問題一覧
1
相手の言動や持ち物などに対して用いることにより、相手を敬う気持ちを表す言葉
尊敬語
2
自分の言動に対して用い、自分をへりくだることによって、相手を敬う気持ちを表す言葉
謙譲語
3
丁寧な言い方をすることにより、相手を敬う気持ちを表す言葉
丁寧語
4
話し方の基本5つ
①相手の目を見て話す ②話の順序を考える ③要点をまとめて簡潔に話す ④正しくわかりやすい言葉を使う ⑤適当な速さではっきりと話す
5
事務用文書の役割2つ
情報を正確に伝達する 情報を記録し保存する