広告と販売

100問 • 2年前

れいな

通報

問題一覧

ステークホルダーとの良好な関係を築くために行う、メディアへの支出をともなわない無料のコミュニケーション活動。

広報

広報をアルファベット2文字で表すよび方。

自社の商品を新聞の記事やテレビ番組で取り上げてもらうための情報活動。商品広報。

パブリシティ

企業に関する情報提供。問い合わせや苦情対応なども含まれる。企業広報。

コーポレート･コミュニケーション

企業の顧客のうち、その企業の商品やサービスを特に熱心に愛好する人たちのこと。

ファン

企業の顧客のうち、その企業を強く支持し、応援や支援をいとわない人たちのこと。

サポーター

広報の組織が社長室に置かれ、経営戦略に直結した広報活動が行われる形態。

トップ直轄型

企業の事業部ごとに広報の組織が置かれる形態。

事業部型

広報の組織として、情報発信部門を統括する独立した専門部署を置く形態。

コーポレート･コミュニケーション局型

商品広告の種類の一つで、メディアへの料金を支払わず、通常の記事や番組で取り扱われるようにする情報提供。

フリー･パブリシティ

商品広報の種類の一つで、メディアに記事として取り上げてもらうために行うイベント。

パブリシティ･イベント

商品広報の種類の一つで、例外的に代金を支払い、記事や番組として取り上げてもらう広報。

ペイド･パブリシティ

記者向けに企業の情報を分かりやすく説明した資料。

プレスリリース

芸術・スポーツ・芸能といったイベントに対する、企業の金銭的、物的、人的な支援。

スポンサーシップ

施設やイベントなどに名前をつける権利。企業名やブランド名。商品名などをつける。

命名権

経営者など企業の中心となる人物が、新商品の発表会などでプレゼンテーションすること。

トップコミュニケーション

企業に代わって企業や商品についてのメッセージを届ける役割を担う人。

スポークスパーソン

伝統的に、企業内部の経営者や社員に共有されているものの考え方や行動の指針。

企業文化

株主をはじめとした投資家への情報提供と、良好な関係づくりのためのコミュニケーション活動。

インベスター･リレーションズ

年次活動報告書のこと。財務諸表や活動報告が記載され、株主や金融機関などに配布される。

アニュアル･レポート

情報開示のこと。企業の場合、事業内容や経営内容など、企業の状況を一般に公開すること。

ディスクロージャー

企業の評判のこと。良い状態を維持することが重要である。

コーポレート･レピュテーション

企業の社会的責任を表す、アルファベット3文字の略語。

CSR

発展途上国を支援するために、公平な立場で貿易を行おうとするビジネス活動。

フェア･トレード

企業が法令や規則を遵守すること。法令遵守。

コンプライアンス

組織が想定される非常事態に陥らないようにするための方法や非常事態の際の最善の対応方法のことを漢字4文字で表したもの。

危機管理

危機管理をカタカナで表現したもの。

リスクマネジメント

願客からの意見・相談・苦情を直接受け付ける企業の窓口のこと。

お客様相談センター

顧客への電話対応を専門に行う窓口のこと。

コールセンター

出力を入力に戻す操作のことで、企業活動などでは結果を改善に生かすことに用いる。顧客からの苦情を商品の改善に生かすことにもこの用語を用いる。

フィードバック

企業内の従業員のモチベーションを高める目的で行われる広報活動。

インターナル･コミュニケーション

社内の情報を従業員に伝え、情報や価値観の共有を目指した冊子。

社内報

特定の組織内で構築されるコンピュータネットワーク。組織内の許可された端末のみ接続できる。

イントラネット

行政に対する広報活動。社会に対して積極的に貢献するために行う。

パブリック･アフェアーズ

消費者と企業情報やブランド情報との接点。

コンタクト･ポイント

ブランドとの接点を通して消費者が形成するブランドへの印象や感情。ブランド観。

ブランド経験

企業文化や企業の個性を、デザインやことばによって目に見える形で簡潔に表現したもの。

コーポレイト･アイデンティティ

経営理念や企業の活動方針といったコンセプトを短いことばで表したもの。

スローガン

ブランドのイメージを確立し、価格競争に陥らない価値あるブランドを育てること。

ブランド構築

企業の社会的信用や信頼、名声，価値を表すことば。元々は商家が店の入り口に掲げた屋号を書いた布のこと。

のれん

テレビドラマや映画の作中に、広告主の商品や店舗、看板などを実際に登場させる広告の手法。

プロダクト･プレイスメント

商品が注目を集めるように、商品に関する話題をよび起こすこと。

話題喚起

商品の情報が消費者の「話のネタ」として、クチコミで広がるようになること。

話題化

売れているという情報によって、さらに大きな話題を作ることやそれによる効果。具体的には、行列ができている、品切れになっているなどの情報によって興味を引くことが多い。

ベストセラー効果

賞を与えることによって、目立たせ、話題を作る手法やその効果。

プライズ効果

特徴のある名前をつけて、目立たせ、話題を作る手法やその効果。

ネーミング効果

個別の商品やサービスを組み合わせることによって、目立たせ、話題を作る手法やその効果。

パッケージ化効果

個々では話題にならないものを大きな催しものにすることで、話題を広げる手法やその効果。

イベント化効果

インターネット上で個人の情報発信や集団内のコミュニケーションを可能とするメディア。

ソーシャル･メディア

創業者が企業を創設するまでの熱意や苦労、新商品が開発されるまでの試行錯誤などを物語的に見せることで、企業や商品に好感を抱いてもらおうとする広報の手法。ストーリーマーケティングともよばれる。

物語広報

商品のイメージに沿った短編映画のこと。近年は企業の広報活動の一環として、Webサイトや動画共有サイトで公開されることが多く、商品の話題作りや企業のイメージ向上に利用されている。

ショートフィルム

商店や飲食店が営業している場所のこと。

店舗立地

店舗の立場からみて、店舗へ来る消費者の住んでいる範囲。

商圏

店舗への来店が見込める消費者の人数。

商圏人口

人々の生活の仕方。生活様式。

ライフスタイル

比較的低価格で、商品の使用頻度や消耗頻度が高く、繰り返し購買することが多い商品群。

最寄品

消費者がいくつかの小売店を回って、価格や品質などを比較検討してから購買する商品群。

買回品

高価格で、消費者が購買するまで多くの時間と手間をかけて検討する商品群。

専門品

どの場所に立地するかで大きく業績が左右される業種のこと。おもに小売業のこと。

立地産業

その商圏に居住していない人々が、その商圏に流入する人口の割合。

流入性向

自店と競合店の比較を通して、自店の強みと弱みを調査する手法。

ストア･コンパリゾン

閉店した店舗の設備や内装をそのまま残した状態で，売買されたり賃貸されたりする不動産物件のこと。出店の際に利用すれば、出店コストを低く抑えられる可能性がある。

居抜き物件

特定の店舗に対する顧客の支持、愛顧心。

ストア･ロイヤルティ

誰に、何を、どのように売るかといった店舗の基本的な考え方や観点。概念。

ストア･コンセプト

店舗面積、建物の階数、駐車場の広さといったことから、店舗の外観や内装までの設計図での描写。

ストア･デザイン

商品の品ぞろえ、価格設定、仕入計画、棚割、陳列といった一連の業務。

マーチャンダイジング

特定分野の商品群において品ぞろえを豊富にし、低価格で大量販売をする小売店。百貨店や総合スーパーの同じ分野の商品の売上を低下させてしまうことからついた呼び名。

カテゴリーキラー

売り場の形態。商品の陳列場所やレジの配置のこと。

店舗レイアウト

販売員が顧客と対面して商品の説明を行い、商品を販売する方法。

対面販売方式

販売員がカウンターをはさんで顧客と向かい合い、顧客の要望に合わせて商品を取り出して販売する方法。

カウンター販売方式

顧客が自由に商品を手に取って選び、出入口近くのレジで一括精算する販売の方式。

セルフサービス方式

総合スーパーの衣料品や住居製品売り場などで見られる、顧客が複数の売り場を自由に行き来し、自由に商品を選び、フロア内のどのレジでも一括して精算できる販売の方式。

セルフセレクション方式

店舗において、買い物客がどのように歩くのかを示したもの。

動線

買い物客が、店舗の期待通りに売り場の通路を歩くように管理すること。

フロア･マネジメント

目的としていなかった商品を買うこと。

非計画購買

買い物客の大半が歩く通路。店内のメインとなる通路。

主通路

メインとなる通路の間につくられる、補助となる通路。

副通路

店舗内や商店街などで、買い物客が歩き回る程度。

回遊性

購入率が高く、計画購買の対象となるもの。顧答をひきつける商品ということでマグネット商品ともよばれる。

パワーカテゴリー

陳列棚のどこに、どの商品を割り当てるかを決めること。

棚割

商品の特性によって商品をグループ分けすること。

グルーピング

食品でいえば、青果、精肉、鮮魚、調味料といった上位の分類。

品群

食品でいえば、上位の分類でグループ分けされた調味料を、醤油、味噌、塩、砂糖、胡椒というように再度グループ分けする下位の分類。

品種

購入する他の商品との関連によって必要性を感じ、商品を購入すること。ついで買いを促す。