Experience cloud　No.4

49問 • 2ヶ月前

問題一覧

Cloud Kicks (CK) は、潜在顧客がセルフ登録を使用してサインアップし、新しいサイトにアクセスできるようにしたいと考えています。CK は顧客に個人取引先を使用します。 CK システム管理者は自己登録をどのように設定すればよいですか?

[アカウント] フィールドを空白のままにします

Ursa Major Solarは、ユーザーがカスタマーポータルでキーワードを検索するときに、SalesforceCMS のコンテンツを照会することを望んでいます。 Global Search .n ExperienceBuilderがSalesforceCMSでコンテンツをクエリするには、どの設定をオンにする必要がありますか?

選択したCMSチャネルで検索を有効にする必要があります

Cloud Kicksは、カスタマーサポートコミュニティをパッケージ化しました。コミュニティには、標準オブジェクトとカスタムオブジェクトにリンクするナビゲーションメニュー項目が含まれています。 Experience Cloudコンサルタントがパッケージをレビューするときに考慮すべき2つのポイントはどれですか? 2つの答えを選択してください

カスタムオブジェクトのカスタムリストビューは、依存関係として含まれていません, 標準オブジェクトのカスタムリストビューは依存関係として含まれていません

Cloud Kicks(CK)は、オーディエンスターゲティングを使用して、割り当てられたオーディエンスに基づいて特定のユーザーにページとコンポーネントを表示しています。ニューヨーク市のアカウントには複数の部門が含まれています。これらはすべてそのアカウントに属しています。ニューヨーク市のオーディエンスに割り当てられたCKのExperienceCloudサイトのホームページのページ仮想化の1つ。 CKには、このホームページ内に法務部門の対象者に割り当てられたリッチコンテンツエディターコンポーネントもあります。リッチコンテンツエディタコンポーネントを表示できるのは誰ですか?

ニューヨーク市の聴衆と法務部の聴衆の両方の一部であるメンバー

Universal Containers (UC) は、世界中の大規模な顧客ベース向けに新しいセルフサービスサイトを構築しています。顧客は、質問の投稿、ナレッジ記事の表示、保証のダウンロード、チケットのオープン、最近の購入の登録を行います。購入した内容はカスタムオブジェクトに保存されます。UC は、サイトにカスタマーサービステンプレートを使用し、顧客に外部アプリライセンスを使用することを検討しています。 UC に潜在的な問題を引き起こす可能性がある制限はどれですか?

外部アプリのライセンスではカスタムオブジェクトへのアクセスは許可されていません

データカテゴリに関する2つの説明のうち正しいものはどれですか。 2つの答えを選択してください

子ロールは、親ロールより多くのデータカテゴリを表示できません。親ロールの可視性が変更されると、子ロールのカテゴリ可視性は親のカテゴリ可視性にリセットされます, カスタマーポータルユーザーとパートナーポータルユーザーは、デフォルトでアカウント (所有者)マネージャーに割り当てられたロールのデータカテゴリの可視性設定を継承します

Universal Containers (UC) は、小売業者向けのコミュニティを実装しています。 UC では、小売店のマネージャーが同僚や部下が所有する記録にアクセスできるようにするにはどうすればよいでしょうか?

小売マネージャーにスーパーユーザーアクセスを与えます

Universal Containersはチャットを実装しましたが、エージェントは、顧客にサービスを提供する前に、いくつかの情報をキャプチャする必要があると不満を漏らしています。 Experienceサイトで情報を事前に取得するには、管理者は何をする必要がありますか?

チャットを開始する前に記入するチャット前のフォームを作成します

Universal Containers 顧客サイトの管理者は、サンドボックスで変更を行っており、その変更を運用環境にプッシュする必要があります。管理者は、ポイントアンドクリックによる変更には慣れていますが、コードやより技術的な項目の管理には慣れていません。管理者は変更が実稼働環境に正確に反映されるようにするにはどうすればよいでしょうか?

変更セットを作成し、実稼働環境にアップロードして、変更セットをデプロイします

Cloud Kicks(CK)は、Experience Cloudを使用して、ソーシャルイントラネットサイトと従業員向けのHRヘルプサイトを構築することを計画しています。ほとんどの従業員は営業またはサービスで働いており、現在Sa lesforceを使用しています。 CKの従業員がExperienceCloudサイトにアクセスするために推奨するユーザーライセンスはどれですか?

Salesforce Unlimited

Cloud Kicks(CK)には、外部アカウント階層を持つパートナーコミュニティがあります。パートナーの役割の数は2に設定されており、役割はパートナーマネージャーとパートナーユーザーとして定義されています。 CKの子アカウントにケースを作成するパートナーユーザーがいる場合、誰がアクセスできますか?

ケースを作成したパートナーユーザー、パートナーユーザーロールのピア、その上のパートナーマネージャーロールのピア、パートナーアカウントのパートナーユーザーロールのピア、および親アカウントのパートナーマネージャーロールのピア

Bloomington Caregivers(BC)は、プロバイダー、ベンダーインストーラー、および患者向けにパーソナライズされたエクスペリエンスを作成するために、全社的なプロジェクトを立ち上げる予定です。 BCのビジネスプロセスとワークフローフローの業界標準と一般的な慣行は、主にコンプライアンスと規制の義務によって推進されています。評価段階でBCは何に密接に取り組むべきですか?

ライトニングボルトソリューション

3つの有効なトピックタイプは何ですか? 3つの答えを選択してください

注目のトピック, トレンドトピック, 標準トピック

DreamHouse Realty (DR) は、グローバルな不動産チームのためにデジタルエクスペリエンスを設計しています。不動産業者は、ナレッジ、レポート、ダッシュボード、および Web サイトからのリードにアクセスする必要があります。リードは、社内の DR ディールデスクによって商談に変換されます。この要件を満たすライセンスの種類はどれですか?

パートナーコミュニティ

Bloomington Caregivers(BC)は、Experience Cloudを使用してカスタマーエクスペリエンスサイトを作成しました。これにより、顧客はこれを支払い、予定を管理し、サポートを受けてケースを開くことができます。 BCには、ExperienceCloudにパートナーのExperienceサイトもあります。同社のリーダーシップは、カスタマーエクスペリエンスサイトへのアクセスをパートナーと社内のSalesforce ユーザーに拡大して、より効果的にコラボレーションできるようにすることを決定しました。パートナーと内部ユーザーを顧客のExpenenceサイトに追加するための推奨される方法は何ですか?

パートナーアカウントと内部アカウントを顧客として有効にします。これらのアカウントのユーザーは、顧客サイトへのアクセスを自動的にゲームします

Ursa Major Solar(UMS)は、プレミアムB2B顧客向けのポータルを構築しています。顧客は、アカウント情報にアクセスし、ケースを開き、NDAをダウンロードし、ダッシュボードを作成できます。UMSがこれらの要件を満たすことができるユーザーライセンスはどれですか。

プラットフォームポータル

Experience Cloudマネージャーは、ナレッジ記事が内部Salesforceユーザー、サイトへの認証されていない訪問者、およびサードパーティの認証されたユーザーに表示されるようにするように求められています。ドラフト記事を公開する前に、どの2つの設定を構成する必要がありますか? 2つの答えを選択してください

パブリックナレッジベースに表示, 従業員に表示

DreamHouse Reality(DR)は、保険事業への参入を目指しています。ビジネスアドバイザーと話し合った後。 DRは、クレームを管理するために独立したエージェントを使用することを決定しました。 DRが保険代理店のペルソナを含むソリューションを実装するために利用できる2つの機能はどれですか? 2つの答えを選択してください

Financial ServicesCommunityパーミッションセットライセンス, 保険代理店ポータルLightningテンプレート

パートナースーパーユーザーアクセスを適用できる3つのオブジェクトはどれですか? 3つの答えを選択してください

機会, アカウント, カスタムオブジェクト

Universal Containers は最近、小売業者向けのサイトを立ち上げました。小売業者は、トピックに関して他の小売業者と協力することができます。ただし、小売店のマネージャーは、同僚や部下が所有するレコードを参照することはできません。問題を解決するには何をすべきでしょうか?

小売マネージャーにはスーパーユーザーアクセス権が付与される必要があります

Zephynus Relocation(ZRS)は、公開サイトの立ち上げを計画しています。 ZRSは、トピックカタログを活用して、サイトユーザーが整理されたすべてのトピックを一か所で確認し、任意のトピックまたはサブトピックに簡単に移動できるようにしたいと考えています。トピックカタログを設定するには、どの手順が必要ですか?

トピック階層を有効にし、2つのサブトピックを持つトピックを少なくとも1つ作成します

Cloud Kicks (CK) は、新しいスニーカーを毎月顧客に送るサブスクリプションモデルを採用しています。顧客は CK サイトにログインし、アカウントの管理、ケースの管理と作成、払い戻し請求の送信を行うことができます。CK では、ナレッジベースの記事へのアクセスも提供します。顧客に必要なアクセスを提供するには、CK はどのテンプレートを使用する必要がありますか?

アカウントポータル

共有セットを使用して、カスタマーコミュニティユーザーとレコードを共有するにはどうすればよいですか?

1つの共有セットを作成し、共有するオブジェクトをSharingSetに追加します

ノーザントレイルアウトフィッターズ (NIO) は、ビジネスの B2B 部分のアカウントをどのように管理するかを検討しています。NIO は、B2C ビジネスには個人アカウントを使用し、B2B ビジネスには関連する連絡先を持つビジネスアカウントを使用します。NTO には、非常に大規模な B2B 顧客アカウントがいくつかあります。これらのアカウントには、親アカウントレベルでユーザーに表示する必要がある部門レベルの部門と商談を表す子アカウントがあります。NTO は Customer Community Plus ライセンスを持っています。 NTO はパートナーコミュニティのアカウントをどのように管理すべきですか?

外部アカウント階層設定部門を子アカウントとして有効にします

Ursa Major Solar (UM5) は、Salesforce Partner Relationship Management (PRM) を評価して、現在のチャネル販売実績を改善しています。 Salesforce PRM が UMS がチャネル販売を促進するのに役立つ 2 つの方法はどれですか? 2つの答えを選択してください

パートナーリードルーティングを有効にする, 自動見積機能をパートナーに拡張する

コンサルタントは、エクスペリエンスクラウド上に構築されたクラウド(CK)の新しいハイキングサイトの共有および可視性モデルを設計中です。コンサルタントは、CKがカスタマーコミュニティライセンスタイプを使用することを計画していることを知っています。このライセンスタイプの共有と可視性に関して、コンサルタントはどのような制限を考慮する必要がありますか?

特定のオブジェクトの特定のレコードへのアクセスを必要とするすべてのサイトユーザーには、適切な共有セットがあります

ユニバーサルコンテナUCは、複数の顧客向けサイトを維持していますが、すべての顧客ユーザーに対して1つのプロファイルのみです。 Hoの顧客は複数のサイトにアクセスできます。各顧客にアクセスを許可するために、UC管理者はどの2つのステップを実行する必要がありますか? 2つの答えを選択してください

特定のサイトの権限セットを選択します, 権限セットを作成します

AW Computing は、サポート組織への電話の数を減らすことを目的として、顧客がナレッジ記事やピアツーピアの会話にアクセスできるサイトを作成したいと考えています。この目標を達成するために AW Computing は何をすべきでしょうか?

Customer Service テンプレートを使用してサイトを作成する

DreamHouse Realtyは、パートナーが共有リードからリードを選択し、リードをオポチュニティに変換するための作業を開始できるデジタルエクスペリエンスを開始することを計画しています。パートナー向けのリード共有またはリード配布の設定の一部である2つのステップはどれですか? 2つの答えを選択してください

デジタルエクスペリエンス設定で[外部リード共有を許可する]を有効にします, リード配分の割り当てルールを作成します

Dreamscape Flowersは最近、北米、ヨーロッパ、およびアジア太平洋地域向けに3つのExperienceCloud サイトを立ち上げました。コミュニティマネージャーはSalesforceCommunities Managementパッケージをインストールし、採用とエンゲージメントに関する有用な洞察を得ています。コミュニティマネージャーの毎週の会議で、ヨーロッパのコミュニティマネージャーは、事前構成されたInsightsレポートをExperienceCloudサイトに使用できないと述べました。この問題の理由は何ですか?

GDPR要件を満たすために、事前構成されたInsightsレポートを変更する必要があります

基準ベースのオーディエンスを使用する場合、どの3つの考慮事項を考慮する必要がありますか? 3つの答えを選択してください

テンプレートのヘッダーセクションとフッターセクションのコンポーネントをオーディエンスに割り当てることはできません, サンドボックスまたはDeveloper Edition組織でドメイン基準を使用する必要がある場合は、Salesforceに連絡する必要があります, レコードタイプ基準をコンポーネントに割り当てることはできません

ノーザントレイルアウトフィッターズは、ゴールドレベルのVIP顧客向けにマイクロサイトのデジタルエクスペリエンスを作成しました。デジタル体験はまだアクティブではありません。コミュニティマネージャーは、コミュニティへの参加のプロモーションを含むウェルカムメールを特定の日に送信したいと考えています。コミュニティマネージャーはどの順序でアクティベーション手順を実行する必要がありますか?

利用可能なプロファイルと権限セットを管理ワークスペースに追加し、連絡先をコミュニティユーザーとして有効にし、ウェルカムメールを有効に設定し、コミュニティをアクティブに設定します

Cloud Kicks(CK)サイト管理者は、ExperienceCloudサイトの現在のパートナーをオンボーディングしています。彼らはアカウントとしてパートナーを作成し、必要な連絡先を追加し、ウェルカムメールの選択がチェックされていることを確認しました。ただし、確認したところ、サイト管理者は、どのパートナーユーザーも登録できなかったことを発見しました。パートナーユーザーを正しく設定できるようにするには、サイト管理者は何をする必要がありますか?

アカウントの下の連絡先がパートナーユーザーとして有効になっていることを確認します

Ursa Major Solarは、認証された外部ユーザーが見積もりオブジェクトと契約オブジェクトを検索できるようにしますが、商談オブジェクトや資産オブジェクトは検索できないようにします。管理者がそれを達成できる2つの標準機能はどれですか? 2つの答えを選択してください

グローバル検索結果コンポーネントのプロパティエディタのオブジェクトリストから商談と資産を削除します, 検索コンポーネントのプロパティエディタのオートコンプリートオブジェクトリストから商談とアセットを削除します

DreamHouse Realty (DR) は、いくつかの新しい会社から個人を Broker Portal に招待することを計画しており、各会社のユーザーエクスペリエンスを差別化したいと考えています。 DR システム管理者が新しい仲介業者ごとにポータルのルックアンドフィールをパーソナライズするために使用する必要がある 3 つのオプションはどれですか? 3つの答えを選択してください

焼印セット, ページバリエーション, オーディエンスターゲティング

Universal Containers(UC)は、ブランド認知度の向上を支援するためにUXデザイナーを採用し、すべてのエクスペリエンスサイトでブランドを統一するために実装する必要のある新しいスタイルガイドを備えています。これを達成するためにUCは何をすべきですか?

すべてのExperienceサイトに適用するカスタムテーマを作成します

ノーザントレイルアウトフィッターズはチャットを構成しているため、顧客はエクスペリエンスサイトを閲覧しながらエージェントとチャットすることで質問への回答をすばやく得ることができます。管理者は、エクスペリエンスサイトにチャットウィンドウをどのように埋め込む必要がありますか?

EmbeddedServiceコンポーネントをBuilderページに追加します

Cloud Kicks は、新しい Experience Cloud サイトの読み込みに時間がかかっていることに気づきました。システム管理者は問題のトラブルシューティングにどのツールを使用する必要がありますか ?

Salesforce コミュニティページオプティマイザー

Universal Containers(UC)は、グローバルパートナーネットワークのポータルを作成することを計画しています。ユーザーには、パートナーコミュニティのライセンスと役割が割り当てられます。パートナーの役割を設定する際にUCが留意すべき2つのことはどれですか? 2つの答えを選択してください

ポータルの役割数のデフォルトの制限は、組織ごとに50,000です, 一度作成すると、役割を削除することはできません

Get Cloud Consultant(GCC)は、グローバルなコーヒーブランド向けにSalesforceベースのソリューションを実装しています。コーヒー会社は、仕事の周りからagrp研究とコーヒー生産者と協力しています。これらの研究者は、最終的に栽培中にそれらの推奨事項を使用するコーヒー生産者に到達する前に承認プロセスを経るシステムで推奨事項を提出します。コーヒー会社がSalesforceを使用してインセンティブも管理することを計画していることを考えると、設計チームは少なくとも20のカスタムオブジェクトの必要性を見積もっています。報酬、分配、および予測。 GCCが研究者に推奨するユーザーライセンスはどれですか?

外部アプリ

Universal Containers(UC)は、既存の顧客向けのサイトを作成したいと考えています。このサイトには、記事、マニュアル、およびFAQが含まれます。このサイトには、各顧客に固有のUC の契約オブジェクトへのアクセスと、顧客が請求情報を更新する機能も含まれ、情報にアクセスするにはサイトにログインする必要があります。サイトを構築するときにUCはどのテンプレートを選択する必要がありますか?

カスタマーアカウントポータル

Dreamscape Flowers(DF)は、Salesforce Partner Relationship Management(RPM)を評価して、現在のチャネル販売パフォーマンスの向上を支援しています。 Salesforce PRMは、DFがチャネル販売を加速するのにどのような2つの方法で役立ちますか? 2つの答えを選択してください

チャネル販売階層のパートナー階層化を自動化する, パートナーリードルーティングを自動化する

Insightopiaは、パートナー向けに高性能サイトを作成することを計画しています。ホームページには、ほぼリアルタイムの更新とともに洞察と傾向を提供する複数のカスタムコンポーネントがあります。\ Insightopiaはそのサイトでどのテンプレートを検討する必要がありますか?

Build Your Own (LWR)

Salesforce コミュニティページオプティマイザー

Universal Containers(UC)は、地域のパートナーと協力してローカライズされた製品を販売しています。 UCは、特定の地域で新しいパートナー申請を積極的に受け入れています。パートナーはuCs 紹介プログラムを使用してのみ申請でき、特定の地域の申請フォームにはさまざまな程度の機密情報が含まれている可能性があります。既存のパートナーのリストを一般の人々と共有してはなりません。 Experience Cloudコンサルタントは何を推奨する必要がありますか?

社内ビジネス開発チーム向けのアプリを作成し、その地域の既存のパートナー向けにトークンベースの紹介リンクを生成できるようにします

Ursa Major Solar(UMS)は、外部コンテンツ管理システムからのヘッダーとフッターを顧客ポータルにレンダリングしたいと考えています。これを実現するためにUMSはどの機能を使用する必要がありますか?

CMSコネクト

Ursa Major Solar (UMS) の Experience Cloudサイトには、顧客が同社の最新製品リリースに関するフィードバックを提供するためのディスカッションスレッドがあります。新しいメンバーがディスカッションスレッドの目的を理解し、最初の投稿を監視できるようにするために、UMS は、7 日以内に参加した新しいメンバーの最初の投稿を承認したいと考えています。これを構成するには何が必要ですか?

適切なメンバー基準でモデレーションルールを作成します

Universal Containers(UC)のSalesforce組織は、内部ユーザー認証にサードパーティのIDプロバイダーを備えたSAML550を使用しています。 UCは現在、ExperienceCloudサイトのユーザーにもこの機能を拡張したいと考えています。 ExperienceCloudサイトにSAML550を正常に実装するには、UC管理者は何を確認する必要がありますか?

SAMLアサーションが行われるエンドポイントとしてサイトログインURLを使用します

Ursa Major Solarには、顧客と従業員の両方がログインして会社に関する情報を表示できるカスタマーポータルがあります。マーケティングチームは、Platinumの顧客向けに、ラゴと企業のブランドの特別なデザインを作成しました。PlatinumCalculatorの顧客がログインしたときに、ポータルのユーザーインターフェイスにその特別なデザインを反映させたいと考えています。これを実現するには、Experience Cloudマネージャーはどの機能を使用する必要がありますか?

ブランディングセット

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