問題一覧
1
김OO 비서는 입사후 비서로서 경영현황 지식을 갖추기 위 해 다음과 같은 활동을 하였다. 가장 거리가 먼 행동은?
기업의 경영관련 모든 루머를 수집해서 바로 상사에게 보고하였다.
2
정보 수집 및 문서에 자료인용시 유의해야 할 내용으로 가 장 적절하지 않은 것은?
인터넷 자료의 경우 웹 페이지의 주소(URL)만 정확히 기 록해 두면 된다.
3
다음 중 가격관리에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
수요중심 가격결정은 제품단위당 원가와 경쟁사의 제품 가격을 기준으로 가격을 결정하는 방법이다.
4
사무정보기기 및 사무용 SW를 다음과 같이 사용하고 있다. 이 중 가장 적절하게 활용을 하고 있는 비서는?
황비서는 각종 자료를 한곳에서 정리하고 관리하며, 공 유도하기 위해서 에버노트 앱을 이용하였다.
5
다음은 경조사와 관련하여 비서가 알아야 할 용어들이다. 용어에 대한 설명이 바르지 않은 것은?
부의(賻儀): 부조금 봉투, 선물 포장지나 리본, 축전 등에 기록하는 문구
6
Ms. Han's company needs to import some fibers from a foreign company. After examining the advertisements in the magazine, Ms. Han wants to get more information. Whom does she have to contact?
sales manager
7
투자회사에 근무하는 이비서는 상사인 김부사장으로부터 몇 몇 상장기업에 관해 아래 표와 같은 정보를 정리해 보고하 라는 지시를 받았다. 이 경우 가장 최신의 공신력있는 정보 를 일괄적으로 수집할 수 있는 곳은?
금융감독원 DART
8
다음 중 띄어쓰기가 잘못된 것을 모두 고르시오.
㉣, ㉤
9
자동차 부품회사에 근무하는 김비서는 상사에게 정보 보안 에 대해 더 철저하게 신경쓰라는 지시를 받았다. 김비서의 정보 보안 업무 중 가장 적절하지 못했던 것은?
처리가 완료되지 못한 문서 작업을 집으로 가져가 작업 하기 위해 대외비문서반출 목록에 기입한 후 반출하였 다.
10
다음 한자에 대한 설명이 잘못된 것은?
榮轉 : 좋은 장소로 이전함
11
상사는 다음 주에 주요 인사들이 참석하는 저녁 식사에 초대 를 받았다. 이 모임을 준비하는 비서의 자세로 가장 적절하지 않은 것은?
모임 주최자에게 우리 회사 및 상사와 관련된 최근 인터 뷰 기사를 보내 상사가 모임에서 빛날 수 있도록 한다.
12
예약 업무를 수행하는 비서의 자세로 적절하지 않은 것은?
골프 모임이 잦은 상사를 위해 골프장 예약 담당자들에게 연말에 회사 홍보용 선물을 보낸다.
13
다음 중 문서 정리의 기본 원칙으로 볼 수 없는 것은?
문서 보관 서류함이나 서랍의 위치는 보안을 위하여 소 재를 명시하지 않도록 한다.
14
우리나라의 국가 인터넷 주소 관리기관인 한국 인터넷 진흥 원이 제공하는 인터넷 주소의 등록 및 할당 정보를 확인하 는 서비스로서, IP주소로 도메인 네임이나 해당 주소 소유자 를 확인하거나, 도메인 네임으로 해당 도메인 소유자를 찾 을 수 있는 서비스는 무엇인가?
WHOIS
15
According to the followings, which one is NOT true?
You can buy Gerard Connell pork steak.
16
Belows are sets of English sentence translated into Korean. Choose one which does NOT match correctly.
I forgot to attach the file in my email. -> 제 이메일에 파일을 첨부했던 것을 깜박했습니다.
17
다음의 회의용어에 대한 설명 중 바르지 않은 것은?
의결 : 몇 개의 제안 가운데서 합의로 뽑는 것
18
나이가 어느 정도 드신 손님이 찾아와 상사가 지금 있는지를 비서에게 물어봐서 부재중이라고 했더니 그냥 가려고 하였다. 비서가 이름과 용건을 남겨달라고 했더니, 괜찮다고 다음에 다시 오겠다고하였다. 이 경우 가장 적절한 응대법은?
메모지와 봉투를 손님에게 주면서 이 안에 성함이라도 적 어 봉투에 넣어 밀봉해 주시면 전달해 드리겠다고 하였 다.
19
What is MOST proper as a closing of the letter?
I'm looking forward to hearing from you soon.
20
일정을 자주 변경하는 상사를 보좌하는 비서의 자세로 가장 적절하지 않은 것은?
일정의 변경으로 상사의 대내외 신뢰도가 낮아지고 있음 을 상사에게 말씀드려 상사가 일정을 변경하지 않도록 보좌한다.
21
국제상사 영업부에 근무하는 나애리는 홍길동 전무의 비서이 다. 아래의 상황을 읽고 비서의 업무 처리로 가장 적절한 것 은?
세미나중인 상사에게 문자 메시지를 보내어 이순신 본부 장으로부터의 메시지와 호텔번호를 알려준다.
22
다음 중 유통대상에 의해 분류한 경우 문서의 성격이 다른 하나는?
견적서
23
의사결정 유형은 수준과 범위에 따라 전략적-관리적-업무적 의사결정으로 분류한다. 다음 중 의사결정 유형에 대한 설 명으로 가장 적절하지 않은 것은?
전략적 의사결정은 주로 기업내부에 관한 의사결정으로, 의사결정에 필요한 능력으로는 기업 내부의 부문 간 조 율을 위해 대인관계능력이 강조된다.
24
다음은 공식 행사에 참석하는 상사를 보좌하는 비서의 업무 내용이다. 가장 적절하지 못한 것은?
신원 확인 후 출입이 가능하다고 연락을 받은 경우, 늦 어도 공식 행사 시작 시간 1시간 전에는 도착하도록 일 정을 잡는다.
25
업무추진비 등 비서실의 예산관리 업무 수행 방법으로 적절 하지 않은 것은?
상사의 업무추진비 정산 시 비서는 업무추진 결과도 보고해야 한다.
26
상사가 외부 행사에 참석할 예정이다. 그런데 지금 행사장 앞에서 행사를 반대하는 시위가 있다. 이 때 전문비서로서의 역할로 가장 적절하지 않은 것은?
상사에게 상황을 보고하고 행사 참석 여부를 결정해 줄 것을 상사에게 부탁한다.
27
회의 진행시 새로운 안건을 위한 의사 진행순서로 바르게 나열된 것을 고르시오.
ㄴ-ㄹ-ㄷ-ㄱ-ㅁ
28
Choose one that does NOT match each other.
ROI : Return on Interest
29
다음은 사무정보기기의 구분에 따른 종류를 나열한 것이다. 구분에 부적합한 사무기기가 포함된 것은?
정보 전송 기기 : 전화기, 스캐너, 팩스, 화상 회의 시스템
30
상사의 출장 후 업무처리에 관한 내용이다. 가장 부적절한 것 은?
출장보고서를 업무 관련자들에게 참고용으로 배포한다.
31
우리 회사는 미국에 본사를 두고 있는 다국적 기업이라 본사 에서 오는 손님이 많은 편이다. 이번에 미국에서 2명의 남자 임원과 1명의 여성 임원이 우리 회사를 방문하였다. 외국인 내방객 응대 시 비서의 업무자세로 가장 적절한 것은?
차 대접을 할 때는 선호하는 차의 종류를 각 손님에게 여 쭈어 본 후 내ㆍ외부인사의 직급 순으로 대접하였다.
32
인터넷 및 정보 관리와 관련된 다음의 용어 중 설명이 잘못 된 것은?
핑크메일(Pink Mail): 사내 활성화된 온라인 의사소통을 통하여 동료들에게 동기부여를 고취하는 일련의 메시지
33
다음 중 전자문서에 대한 설명이 적절하지 못한 것을 모두 고르시오.
다
34
Choose one which is NOT true to the given text.
Ms. Michelle Lee is working for International Home Appliances.
35
다음중 전자문서 관리를 가장 부적절하고 비효율적으로 처 리한 비서는?
박비서는 ‘마케팅촉진전략회의_발표자료_20180920’으로 저장한 전자문서 파일명을 ‘발표자료’로 변경했다.
36
다음의 괄호에 들어가는 말을 순서대로 열거한 것을 고르시오.
사업부제조직-프로젝트조직-매트릭스조직
37
브릭스(BRICS)는 2000년대를 전후해 경제성장 가능성이 높은 신흥경제국 5개국을 하나의 경제권으로 묶어 지칭하는 용어이다. 매년 정상회담을 개최하여 브릭스 회원국간의 상 호 경제협력을 강화하는 움직임을 이어가고 있다. 다음의 국가 중 브릭스(BRICS)의 회원국이 아닌 국가는?
멕시코
38
Which of the following is the Most appropriate expression for the blank?
he went home already.
39
㈜한국기업에서 아래와 같이 결재가 처리되었다. 다음 중 아래의 결재 처리에 대한 설명이 가장 적절한 것은?
이 문서는 대리-부장-전무 순서로 결재된 문서이다.
40
Which is INCORRECT about the following letter?
Mary quit her job temporarily to apply for another company.
41
다음 중 인적자원관리 기능프로세스 중 가장 거리가 먼 것 은?
스카웃관리
42
다음 중 리더십이론의 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
변혁적 리더십은 오직 상사의 막강한 권력만이 부하를 변혁시킨다는 이론이다.
43
Which of the following is the MOST appropriate expression for the blanks ⓐ, ⓑ and ⓒ?
ⓐ why don’t we, ⓑ recommend, ⓒ souvenirs
44
기업회계 기준에 의한 손익계산서를 작성할 때 배열 순서로 가장 올바른 것은?
매출총수익 - 영업손익 - 법인세차감전손순익 - 당기순 손익
45
According to the following invitation, which is NOT true?
행사 프로그램은 행사 당일 제시된다.
46
Belows are in the envelope. Which of the followings is INCORRECT?
반송 주소 - Inside Address
47
신문 기사 작성법으로 적절하지 않은 것은?
주 제목은 핵심 내용으로, 부제목에는 사람들의 관심을 끌수 있는 제목을 뽑아야 한다.
48
상사가 출장 중일 때 주요한 거래처의 결혼식이 있다. 이 때 비서의 가장 올바른 업무처리는?
상사에게 축의금, 화환 등을 보낼지, 대리인을 보낼지 등 을 문의한 후 처리한다.
49
다음 중 기업의 인수∙합병(M&A)에 관한 설명으로 가장 적절 하지 않은 것은?
투자자본과 운전자본 소요액이 증가하여 기업의 재무구조가 악화될 우려가 있다.
50
Which is most INCORRECT about the schedule?
Mr. Smith wants to have an appointment before 10 o'clock.
51
다음 우편서비스 중에서 기본적으로 등기 취급되는 것에 해 당하지 않은 것은?
e-그린우편
52
Belows are sets of English sentence translated into Korean. Choose one which does NOT match correctly.
I’m afraid that I might get laid off. -> 이 물건들을 처분해야 할 것 같아요.
53
According to the followings, which is NOT true?
Every hotel guest can use free Wi-Fi at the lobby.
54
Which is INCORRECT about the letter?
Kate Brown is a buyer of the Laserprinter.
55
Which of the following is the MOST appropriate expression for the blank?
make an important phone call at
56
기업들은 글로벌시장에서 경쟁하기 위해 다양한 전략을 구사한다. 다음의 내용을 읽고 어떤 전략을 설명한 것인지 가장 가까운것을 고르시오.
위탁제조(contract manufacturing)
57
비서를 통하지 않고 주요 인사가 직접 전화를 하여 상사와 통화를 원한다. 상사는 현재 통화 중이라고 말씀드리자 기다 리겠다고 한다. 이 때 비서의 업무 수행으로 가장 적절한 것 은?
상사의 통화가 길어져서 상대방이 계속 기다려야 할 경우 전화를 건 상대방에게 상황을 말씀드리고 계속 대기할지 여부를 다시 확인한다.
58
회사 20주년을 축하하는 기념식 행사를 준비하는 비서가 의 전계획을 수립할 때 다음 중 가장 적절하지 않은 것은?
행사 당일에는 내외빈의 동선 및 좌석을 확인하여 안내에 실수가 없도록 한다.
59
다음 중 전사적자원관리(Enterprise Resource Planning: ERP)에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
ERP는 반드시 기업 스스로가 독자적으로 개발해야만 하 기때문에 비용과 기술로 인하여 대기업에서만 개발하여 사용할 수 있는 시스템이다.
60
다음의 상황을 대비하기 위하여 김비서가 이행할 수 있는 방법으로 가장 부적절한 것은?
편리한 USB 사용을 위하여 USB 자동실행 기능을 평상 시에 켜 둔다.
61
다음 중 대기업의 특성에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
아웃소싱을 다양화함으로써 기업전체의 비용절감과 사업다각화가 가능하다.
62
다음 중 동기부여이론에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것 은?
아담스(Adams)의 공정성 이론(equity theory)은 욕구를 5단계로 분류하여 하위에서 상위욕구까지를 설명한 과정 이론이다.
63
다음은 2017년 8월 신문에 기재된 기사에 포함된 경상수지 추이 그래프이다. 이 그래프를 통해 유추할 수 있는 기사 내용으로 가장 적절한 것은?
2017년 상반기의 서비스수지의 적자로 인해서 경상수지 흑자폭이 축소되었다.
64
다음은 김미소 비서가 상사의 지시로 마케팅 팀장들에게 보 내는 이메일이다. 다음 중 수정이 가장 적절하지 않은 것 은?
㉢ : 이메일에는 인사말을 생략한다.
65
다음 중 경영의 기본 관리기능에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
조직화는 조직목표를 달성하기 위해 요구되는 업무를 수행하도록 종업원들을 독려하고 감독하는 행위를 말한다.
66
기업의 신용등급 및 평가와 관련된 설명으로 옳지 않은 것 은?
기업이 금융기관에서 돈을 빌리고자 할 때 신용등급이 크게 영향을 주지는 않는다.
67
다음의 의전 설명 중 가장 바르게 제시된 것을 고르시오.
①
68
다음 중 정관에 특별한 계약이 없는 한 전원이 공동출자하여 무한책임을 지므로 신뢰관계가 두터운 가족이나 친지 간에 이용되는 기업형태는 무엇인가?
합명회사
69
다음 중 기업이 보상수준을 결정할 때 중요하게 고려해야 할 요인에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
보상수준은 기업의 지불능력 한도 내에서 결정되어야 하 며 지불능력에 따라 임금수준의 하한선이 결정된다.
70
다음 중 문서 관리에 관한 설명으로 가장 적절하지 않은 것 은?
보관 문서철 명칭을 정할 때 ○○관계철과 같은 포괄적 인 표현이 바람직하다.
71
According to the followings, which one is NOT true?
There is not a Metro station near the hotel.
72
다음 중 아래 신문기사에 대한 내용으로 가장 연관이 적은 것은?
현재 지방에는 총 10개의 정보보호 지원센터가 운영 중 에 있다.
73
다음은 각종 인사장 및 감사장에 대한 설명이다. 내용이 잘 못 기술된 것은?
축하에 대한 감사장 작성시에는 내용을 일반화하고 정형 화하여 감사를 표하고자 하는 사람의 상황과 성격, 감정 등과 무관하게 격식을 차려 정중하게 작성하여야 한다.
74
According to the following dialogue, which is NOT true?
Ms. Chung didn't want to introduce herself to Mr. Taylor.
75
What is the MOST proper expression for the underlined part?
Could you have him call me back as soon as he gets in?
76
다음은 주식회사에 대한 설명이다. 옳지 않은 것은?
주식회사의 설립과 청산은 상대적으로 복잡하나 법적 규제는 약한 편이다.
77
다음 중 특성 산업 내의 경쟁 강도에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
산업성장률이 높은 경우는 성장률이 낮은 경우보다 경쟁이 치열하다.
78
의사소통자로서 비서의 자기개발로 가장 적절하지 않은 것 은?
상사에게 직접 보고하는 회사 임원진들과 원활한 의사소 통을 할 수 있도록 임원진의 소속 부서의 상황을 면밀히 파악하려고 노력한다.
79
Which of the following is the MOST appropriate expression for the blank?
How is the project going?
80
( A )는 저소득층의 소득증가가 결과적으로 국가전체의 경 기부양으로 이어진다는 경제용어이다. 이는 저소득층의 소 득수준이 올라가면 총 소비가 늘어나고, 기업측면에서는 생산 투자할 여력이 많아지기 때문에 경기가 활성화돼 부유층 의 소득도 높아진다는 것이다. 이는 부유층으로부터 세금을 더 걷어 저소득층의 복지정책을 늘리자는 정책과 상통한다. 여기서 ( A )를 뜻하는 용어는 무엇인가?
분수효과