問題一覧
1
김 비서는 태평양지역 본부장의 비서로 근무하고 있다. 매월 말에 각 지역 본부장의 월별 일정을 본사에 보고해야 하므로 일정관리 소프트웨어인 아웃룩(Outlook)을 이용하려고 한다. 다음 중 비서의 행동으로 가장 부적절한 것은?
상사가 '캘린더 공유하기'를 승낙하면 관련된 사람들과도 공유하여 상사의 일정을 열람, 수정 가능하도록 설정한다.
2
인공지능 관련 기술이 급속히 발달하고 있는 시대의 흐름에 발맞추어 “미래 비서 직무를 위한 포럼”이 개최되었다. A 회 사의 비서들도 포럼에 참가하였고 참가 후 사내 세미나를 열 었다. 아래는 포럼에 참가한 비서들의 대화인데 이 중 가장 부적절한 것은?
“인공지능 기술의 발달로 인해 비서의 직무 중 상사의 경 영활동 보좌는 줄어들고 상사의 행정 업무 보좌에 집중하 게 될 것이다.”
3
다음 중 경조사 종류에 해당하는 한자어가 잘못 연결된 것 은?
문병: 賻儀, 謹弔, 弔意
4
다음은 정도물산 김정훈 사장의 비서인 이 비서의 내방객 응 대태도이다. 가장 적절하지 않은 것은?
내방객 중 상사와 각별하게 친분이 있는 경우, 선착순 응 대에 예외를 둔다.
5
비서가 상사의 대외활동을 위해 지원하는 업무로 가장 적절 한 것은?
D 비서는 상사의 SNS에 팔로워로 동참하면서 불만사항으 로 올라온 글들을 이슈별로 정리하여 상사에게 보고하고 소통할 수 있는 방안을 제시해 드리고 있다.
6
사장은 김 비서에게 다음과 같이 지시를 내렸다. 이 때 비서 의 지시 받는 모습 중 가장 올바른 대처는?
지시를 받은 후 “사장님! '직장내 괴롭힘 금지법'과 관련 해서 우리 회사의 대책 방안에 관한 보고는 언제까지 올 리라고 전달할까요?”라고 질문을 하였다.
7
다음은 상사의 미국 출장 일정이다. 비서의 업무 수행 내용으 로 가장 적절한 것은?
비서는 예약된 호텔의 check-in과 check-out 시간을 확 인하여 상사에게 보고하였다.
8
박 비서는 상사가 개최하는 행사를 보좌하는 업무를 수행하 게 되었다. 다음 중 박 비서의 업무태도로 가장 옳지 않은 것 은?
저녁 만찬은 참석자의 서열에 따라 원형 테이블로 배치하 고 드레스코드는 격식을 갖춘 연미복 차림이므로 사전에 참석자와 행장님에게 알려 드렸다.
9
다음 중 상사와 원만한 인간관계를 위하여 비서가 취할 가장 적절한 행동은?
비서 D는 상사의 지시를 받고 나와 보니 이전의 지시와 상반된 내용이 있어 업무를 시작하기 전에 상사에게 확인 하였다.
10
전화응대 업무에 대한 설명으로 가장 적절한 것은?
상사가 해외에 상품 주문을 요청하여 상품 재고 여부를 직접 전화로 알아보기 위해 국제클로버 서비스가 가능한 지 확인해 보았다.
11
비서의 방문객 응대 태도로 가장 적절한 것은?
비서 박희진씨는 약속한 손님이 정시에 도착하였으나 상사가 면담 중이라 양해를 구하고 접견실로 안내하였다. 그리고 면담 중인 상사에게 손님이 기다린다는 메모를 전달하였다.
12
비서의 자기개발 방법으로 가장 적절한 것은?
결재 올라온 문서들을 읽으면서 회사의 경영환경 동향을 파악하기 위해 노력한다.
13
상사의 인간관계 관리자로서 비서의 역할에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
상사가 지역 유관기관들과 지속적인 관계를 유지하도록 비서는 스스로 판단하여 필요한 정보를 유관기관들과 공 유하도록 한다.
14
예약 매체에 따른 예약방법에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
전화 예약은 담당자와 직접 통화하여 실시간으로 정보 확인을 하여 구두로 예약이 가능하므로 추후 다시 확인 을 하지 않아도 되는 방법이다.
15
상사와 개인적으로 약속을 한 내방객이 방문을 하였다. 같 은 시간 선약이 되어 있는 내방객이 있는 경우 비서의 응대 자세로 가장 적절하지 않은 것은?
개인적 약속을 한 손님에게 양해를 구한 후 예약 순서 원칙에 따라 선약된 손님부터 응대한다.
16
다음 중 적절한 화법은?
“당사는 고객을 위해 고군분투 하겠습니다.”
17
상사의 해외출장 보좌업무를 수행하는 비서의 업무수행 방 법으로 적절하지 않은 것은?
상사가 외국인이기 때문에 여권 관련 업무를 위해 비서 가 대신 한국대사관에 방문해서 업무를 처리했다.
18
다음 예약업무 중 가장 올바르게 처리한 것은?
출장지 숙박업소에 대한 정보는 출장지 관계자에게 문의 하면 그 곳의 사정을 잘 알고 있기 때문에 도움을 받을 수 있다.
19
국제회의를 준비하며 국기를 게양할 때 가장 적절한 것은?
한국과 중국의 국기를 교차 게양하는 경우, 왼쪽에 태극 기가 오도록 하고 그 깃대는 중국 국기의 깃대 앞쪽에 위치하게 하였다.
20
송파구청장 비서A양은 서울시 주최, 송파구청 주관으로 한 성백제박물관 개관식 행사를 준비하고 있다. 행사개요는 아 래와 같다. 주요 인사들이 많이 초청된 행사라, 자리배치 등 의전에 각별히 신경을 써서 준비하라는 구청장의 특별 지시 가 있었다. 테이프커팅식 때 일반적으로 주요 인사들의 서 있는 위치가 정면에서 보았을 때 올바르게 배치된 것은?
④ ② ① ③ ⑤
21
다음은 기업윤리를 설명한 내용이다. 이 중 가장 적합한 내 용은?
기업은 소비자와의 관계에서 고객을 통해 얻은 이익을 소비자 중심주의를 채택하여 소비자의 만족도를 높여야 한다.
22
다음의 경영환경요인들이 알맞게 연결된 것은 무엇인가?
A: 외부환경, 직접환경
23
다음은 카르텔에 대한 설명이다. 옳지 않은 것은?
독립적인 기업들이 연합하는 것으로 서로 기업활동을 제 한하며 법률적, 경제적으로도 상호 의존한다.
24
다음 ( ㉠ )은/는 무엇에 대해 기술한 것인지 보기 중 가장 가까운 답을 고르시오.
경영환경
25
다음 중 벤처캐피탈의 특징에 대한 설명으로 가장 적합하지 않은 것은?
투자수익의 원천을 주식 매각으로부터 얻는 자본수익보 다는 배당금을 목적으로 투자하는 자금이다.
26
다음은 인수합병의 장점과 단점을 요약한 것이다. 이 중 가 장 거리가 먼 것은?
자금유출로 인한 재무 강화
27
다음 중 주식회사의 특징으로 가장 거리가 먼 것은?
주주는 자신의 이익을 위하여 활동하고, 주주들의 부의 극대화가 저해될 때 대리인문제가 발생할 수 있다.
28
기업조직의 통제기능의 필요성을 설명한 내용으로 가장 거 리가 먼 것은?
경영자가 조직의 중앙집권화를 위해 권한위임을 최소화 하고 부하 구성원 활동에 대한 감독을 강화하기 위해
29
다음은 경영자의 의사결정역할에 대한 설명이다. 경영자의 의사결정역할에 대한 설명으로 거리가 먼 것은?
경영자는 기업 외부로부터 투자를 유치하고 기업 홍보와 대변인의 역할을 수행한다.
30
다음 중 공식조직을 구조화할 때, 고려해야 할 사항에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
그레이프바인 시스템 활성화
31
아래 도표와 같이 부하직원을 내집단과 외집단을 구분하여 설명하고 있는 리더십 이론은 무엇인가?
리더-부하 교환이론
32
다음은 매슬로우의 욕구이론과 앨더퍼의 ERG이론을 비교 설명한 것이다. 가장 거리가 먼 내용은 무엇인가?
앨더퍼의 성장욕구는 매슬로우의 자아실현욕구에 해당하 는 것으로 조직 내에서의 능력개발이라기 보다는 개인이 일생을 통한 자기능력 극대화와 새로운 능력개발을 말한 다.
33
다음은 4P 마케팅 믹스의 구체적 내용이다. 옳지 않은 것 은?
Place: 재고, 서비스, 품질보증
34
다음 (A)제약의 사례는 보기 중 어느 것에 해당되는 것인 가?
시장세분화
35
경영활동에 활용되는 정보기술의 보고기능에 대한 설명으로 가장 적합하지 않은 것은?
데이터마트는 기업경영자료를 2차원 또는 3차원으로 나 타내어 사용자가 시각적으로 쉽게 자료를 이해할 수 있 도록 지원한다.
36
다음 중 인사고과에서 발생할 수 있는 오류에 관한 설명으 로 가장 적절하지 않은 것은?
종업원의 한 면만을 기준으로 다른 것까지 평가해 버리 는 중심화경향이 나타날 수 있다.
37
다음은 재무상태표(대차대조표)를 작성할 때 각각의 계정과 목에 대한 설명이다. 이 중 가장 거리가 먼 것은?
자본은 자본금, 자본잉여금, 이익잉여금으로 구성되며, 차변에 기재한다.
38
아래의 글이 설명하는 용어로 가장 적합한 것은?
승자의 저주
39
최근 승차공유서비스인 카풀의 경우 택시업계와 갈등을 빚 어 왔으며, 승합차 호출서비스와 개인택시 간에 서비스 불 법논란이 불거지고 있다. 이처럼 한번 생산된 제품을 여럿 이 함께 협력소비를 기본으로 한 방식을 일컫는 용어를 무 엇이라 하는가?
공유경제
40
빅데이터 분석에 대한 설명으로 가장 적절치 않은 것은?
일반 데이터와의 차이를 3V로 설명할 수 있는데, 용량 (Volume), 유효성(Validity), 다양성(Variety)이 있는 자료 를 말한다.
41
According to the following Mr. Lee's schedule, which one is NOT true?
Mr. Lee는 화요일 오후 4시에 씨티 컨퍼런스 센터에서 폐회사를 한다.
42
According to the followings, which one is true?
Business Center and Fitness Center are in the Sejong Hotel.
43
Which is true according to the following conversation?
Mr. Smith는 VIP Resort Club 브로셔를 Mr. Wilson에게 설명하고자 하였다.
44
Which is the MOST appropriate expression for the blank below?
could you please interrupt him for me?
45
According to the following memo, which is true?
Mr. Fisher에게 걸려온 전화의 메모를 Julie Smith가 작 성하였다.
46
According to the following invitation, which is NOT true?
워크샵 참석 신청은 컴퓨터를 이용해서 3개의 세션에 모 두 신청 등록을 해야 한다.
47
Read the following letter and choose the one which is NOT true.
지원자는 비서 경험이 없는 신입비서로서, 입사 후 비서 직에서 훈련받기를 원한다는 내용이다.
48
다음 편지의 구성요소 중 가장 바르게 표현된 것은 무엇인 가?
Marketing Manager
49
다음 밑줄 친 단어의 사용이 바르지 않은 것은?
(Exchange) rate is the money that you need to spend in order to do something.
50
Which is the MOST appropriate expression for the blank?
The letters are too small to read.
51
Read the following conversation and choose one which is NOT true.
Mr. Park has a full schedule in the afternoon.
52
What is the MOST proper expression for the blank?
never closes
53
Which English sentence is grammatically LEAST correct?
I'd like to schedule a meeting for discuss with the project.
54
Followings are sets of conversation. Choose one that does NOT match correctly each other.
A: Did you get an email from him? B: I should have gotten it done tomorrow.
55
Followings are sets of Korean sentence translated into English. Which is the LEAST appropriate expression?
다른 회사와 합병하는 것은 언제나 어렵고 민감한 문제 이다. → Merging another company are always a difficult and sensible issue.
56
Followings are the mailing information phrases of an envelope. Which is the MOST appropriate description?
Confidential: Only the addressee should read it.
57
Choose one to fill in the blank below with the MOST appropriate vocabulary term.
Effective
58
Which of (a)-(d) has most AWKWARD part?
(a)
59
Which is the MOST appropriate expression for the underlined Korean sentence?
Miss Lee will cover for me for two weeks.
60
Followings are expressions to confirm an appointment that has already been made. Which is the MOST appropriate expression?
I'd like to remind you of the meeting on the 2nd at 10:00.
61
다음은 네트워크와 관련 장비에 대한 설명이다. 가장 적절 하지 않은 설명은?
엑스트라넷(Extranet): 기존의 인터넷을 이용해 조직 내 부에서만 사용하는, 조직 내부의 정보를 공유하며 업무 를 통합하는 정보시스템이다.
62
다음 중 아래 신문기사에 대한 내용으로 가장 연관이 적은 것은?
5G 만족도는 통신 3사 모두 낮으며 데이터 속도와 커버 리지 만족도는 ○○텔레콤이 가장 높다.
63
다음 중 모바일 기기의 특징으로 가장 적절하지 않은 것은?
긴 라이프사이클
64
다음 중 문서관리의 원칙과 설명이 적절하게 연결되지 않은 것은?
자동화: 필요한 문서를 신속하게 찾을 수 있다. 문서가 보관된 서류함이나 서랍의 위치를 누구나 쉽게 알 수 있 도록 소재를 명시해 둔다.
65
다음은 여러 가지 문서 작성을 위한 자료 수집 방법이다. 가장 적절하지 않은 것은?
감사장을 작성할 경우 감사장을 받을 상대가 어떤 호의 를 왜 베풀었는지에 관한 내용을 수집하는 것이 가장 중 요하다.
66
다음 중 문장부호와 띄어쓰기가 공공언어 바로 쓰기에 맞춰 올바르게 바뀐 것은?
가, 나, 라, 마
67
다음은 사내 문서의 유형을 분류한 것이다. 유형과 종류가 잘못 연결된 것끼리 묶인 것은?
연락 문서, 지시 문서
68
전자문서 관리에 대한 설명으로 틀린 것은?
전자 문서의 경우, 종이 문서와 동일하게 두 가지 이상 의 주제별 정리를 이용할 경우 cross-reference를 반드 시 표시해 두어야 한다.
69
비서가 업무상 문서를 작성할 때 유의할 사항으로 잘못 기 술된 것은?
비서가 상사를 대신하여 작성하는 문서는 상사가 직접 문서를 작성할 수 없는 상황임을 상세하게 밝히고 비서 의 이름으로 나가는 것이 원칙이다.
70
MS-Access로 만들어진 방문객 관리 DB를 이용하여 업무 처리를 하고 있다. 월별 방문객수 및 방문 목적별 방문객 수와 같이 데이터의 계산을 할 수 있는 개체는?
쿼리
71
다음 그래프를 통해서 알 수 있는 내용으로 가장 적절하지 않은 것은?
석탄의 비중은 2019년은 2018년에 비해서 4% 감소했 다.
72
다음 중 문서의 보존기간과 문서의 종류가 잘못 짝지어진 것은?
ㄷ, ㄹ
73
전자결재시스템의 특징으로 볼 수 없는 것은?
전자결재시스템을 통해 시간적, 공간적 제약성을 극복할 수 있으나, 여러 사람이 동시에 내용을 열람하는 것은 불가능하다.
74
윈도우 운영체제를 사용하는 내 컴퓨터의 IP주소를 찾기 위 해서, cmd를 실행하여 명령 프롬프트를 연 후 사용할 수 있는 명령어는?
IPCONFIG
75
다음 중 컴퓨터나 원거리 통신 장비 사이에서 메시지를 주 고 받는 양식과 규칙의 체계에 해당하지 않는 것은?
RFID
76
다음 중 밑줄 친 한글맞춤법이 잘못된 것은?
도대체 (어따 대고) 삿대질이야?
77
사이버 환경에 적용가능한 인증기술 동향에 대한 설명으로 가장 부적절한 것은?
소유기반 사용자 인증방식은 인증 토큰을 소유하고 이를 기반으로 사용자를 인증한다. 소프트웨어 형태의 예로 OTP 단말기와 하드웨어 형태의 예로 공인인증서로 구분 된다.
78
다음 중 랜섬웨어 감염을 예방하기 위한 행동이 나열되어 있다. 이 중 적절하지 않은 것은?
없다.
79
다음은 ㈜진우 기업의 문서 접수 대장이다. 문서 접수 대장 에 대한 설명이 가장 적절하지 않은 것은?
한울대학에서 온 취업교육의뢰 문서는 교육팀 김세인씨 가 비서실로 전달해주었다.
80
프레젠테이션 과정은 발표 내용결정, 자료작성, 발표준비, 프레젠테이션 단계의 4단계로 구분할 수 있다. 보기 중 나 머지와 단계가 다른 하나를 고르시오.
청중이 이해하기 쉽게 일상적인 것과 비교할 수 있는 수 치제시 과정