問題一覧
1
다음 중 비서직에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?
비서 업무의 범위는 상사의 지위와 업무 위임 정도에 따 라 달라진다.
2
다음은 비서들의 자기계발 사례이다. 다음의 사례 중 비서의 자기계발 태도로 가장 적절하지 않은 것은?
두리제과의 금비서는 대학시절 인연으로 멘토가 된 A기업 부장에게 상사에 대한 고민도 얘기하고 상사가 지시한 업 무관련 조언도 구한다.
3
다산제강 대표이사의 비서인 이빛나가 회사에 방문한 손님을 응대하는 태도로 가장 적절한 것은?
선약된 손님이 방문하였을 때 상사가 먼저 방문한 손님과 면담이 길어지자 약속이 지연될까 염려되어 손님이 기다 리고 있다는 내용을 상사에게 메모로 전달하였다.
4
다음 중 신입 비서의 행동으로 가장 적절하지 않은 것은?
상사 두 분이 동시에 업무를 지시할 때는 직급이 높은 상 사의 일을 항상 먼저 처리하였다.
5
다음 상황을 읽고 비서의 응대가 적절하지 않은 것을 모두 고르시오.
(a), (b), (c), (d)
6
다음은 비서의 전화응대 사례이다. 다음의 사례 중 비서의 응 대로 가장 적절한 것은?
사장 비서인 엄비서는 상사가 자녀의 졸업식에 참석 후 출근하는 상황에서 가나유통 한전무가 전화하여 상사를 찾자 “사장님은 오늘 외부일정으로 오후 1시쯤 사무실에 도착하실 예정입니다.”라고 하였다.
7
손비서는 오늘 오전 10시에 업무체결 가능성을 타진하기 위 해 회사를 방문할 호주의 ABC Corp.의 Mr. Richard Miller 본부장을 맞이할 준비를 하고 있다. 상사로부터 중요한 방문 객이므로 준비를 철저히 하라는 지시를 받은 손비서의 응대 준비로 가장 적절한 것은?
경비실과 안내실에 미리 전화하여 방문객의 정보를 알려 주고 도착 즉시 연락을 부탁하였다.
8
비서 A는 회장 비서로 3년차이고 비서 B는 사장 비서로 6개 월 전에 입사하였다. 둘은 같은 층에서 근무하고 있다. 다음 예시 중 원만한 인간관계를 위한 비서의 행동으로 가장 적절 한 것은?
비서 B는 사장을 보좌할 때 애로사항이 많아 입사 선배인 A에게 상사보좌의 노하우를 물어보고 업무 시 적용해 보 는 노력을 했다.
9
정도건설 양영수 회장은 오늘 저녁 이수상사 김영한 사장과 우진면옥에서 만찬이 예정되어 있다. 그러나 양회장 집에 급 한 일이 생겨 만찬을 취소해야 하는 상황이다. 이 경우 양회 장 비서의 행동으로 가장 적절한 것은?
김영한 사장 비서에게 전화를 걸어 김영한 사장의 가능한 대체 일정을 먼저 확인하였다.
10
다음 중 식당 예약업무를 진행하는 비서의 태도로 가장 적 절한 것은?
윤영아 비서는 상사가 지시한 이태리 식당에 예약을 하 며 상사의 이름과 비서의 연락처로 예약을 진행하였다.
11
다음 중 회의 용어를 적절하게 사용하지 못한 것은?
“김영희 위원님의 동의로 사내 휴게실 리모델링이 의결 되었습니다.”
12
다음 중 비서의 상사 해외 출장관리 업무로 가장 적절한 것 은?
상사가 출장지에서 업무지시를 원활하게 할 수 있도록 스마트기기에 애플리케이션을 설치해 드렸다.
13
다음 달에 미국 샌디에고에 위치한 다국적 기업인 ABC회사 와 기술제휴 업무협약식을 가질 예정이다. 이를 위해 ABC 회사의 대표이사, 국제교류 이사, 그리고 기술개발 연구팀장 3인이 방문할 예정이다. 우리 회사 측에서는 김영철 사장, 권혁수 상무, 김진표 해외영업 팀장, 이진수 기술개발 팀장 4인이 업무협약식에 참석할 예정이다. 김영철 사장 비서는 협약식장의 좌석을 아래 그림과 같이 배치하였다. 다음 내 용 중 가장 잘못된 것은?
협약서는 참석자 수대로 준비하여 식순과 함께 참석자 앞에 준비해 둔다.
14
다음 행사 의전에 대한 설명 중 관례상 서열에 관한 설명으 로 가장 적절하지 않은 것은?
지위가 비슷한 경우 내국인이 외국인보다 상위에 위치한 다.
15
다음 중 비서의 공식 만찬 행사 준비로 가장 올바른 것은?
만찬 초대장에는 식사 시작 시간을 명시하였다.
16
상사가 오전 11시에 비서를 호출하여 갑자기 오늘 제주에 급히 내려갈 일이 생겼으니 항공권을 바로 예매하라는 지시 를 하였다. 가능하면 KAL로 예약을 하라고 하였다. 이 지시 에 대한 비서의 가장 바람직한 보고는?
“사장님, 보고 드립니다. KAL은 당일표가 없어서 가장 빨리 갈 수 있는 제주항공편 14시로 일단 예약을 했고, 대한항공편으로 12시 30분 출발하는 비행기가 있어서 대기자 명단에는 올려 두었습니다.”
17
다음의 보고서 내용 중 ㉠~㉣의 한자 연결이 올바른 것은?
㉠經營 - ㉡政策 - ㉢法人 - ㉣分析
18
다음 중 상사를 보좌하기 위한 비서의 행동으로 가장 적절 하지 않은 것은?
상사의 일정은 매일 아침 출근하여 그 날의 일일일정표 를 작성하였다.
19
다음 중 경조사 업무를 처리하는 비서의 태도로 가장 바람 직 하지 않은 것은?
경조사가 발생했을 경우에는 시기가 중요하므로 비서가 먼저 처리한 후 추후 상사에게 보고한다.
20
다음은 사내 이메일로 구성원들에게 전송할 상사 모친상의 조문답례글을 비서가 작성한 것이다. 잘못된 한자어로만 묶 인 것은?
ㅁ, ㅂ, ㅅ
21
다음 중 기업의 사회적 책임 범위에 대한 설명으로 가장 적 절하지 않은 것은?
기업은 이윤 창출을 통해 주주의 자산을 보호하고 증식 시켜줄 의무는 갖지 않는다.
22
다음은 기업 형태에 대한 설명이다. ( )안에 알맞은 말로 올 바르게 짝지은 것은?
A - 카르텔, B - 트러스트
23
이사회는 주식회사의 제도적 기관으로 필요상설기관이다. 다음 중 이사회의 결의만으로 효력을 가질 수 없는 내용으 로, 이사회가 집행할 수 있는 업무 권한으로 보기에 가장 적절하지 않은 것은?
감사의 선임
24
다음은 기업을 둘러싸고 있는 경영환경의 예이다. 그 속성 이 다른 것은?
노동조합 설립
25
다음은 대기업과 비교하여 중소기업의 필요성 및 특징을 설 명한 것이다. 이 중에서 가장 거리가 먼 것은?
시장의 수요변동이나 환경변화에 탄력적으로 대응하기 어렵지만 효율적인 경영이 가능하다.
26
다음 중 공동기업의 기업형태에 대한 설명으로 옳은 것은?
익명조합은 조합에 출자를 하고 경영에 참여하는 무한책 임 영업자와 출자만 하고 경영에는 참여하지 않는 유한 책임사원의 익명조합원으로 구성되는 기업형태이다.
27
다음의 기업 사례들은 무엇으로부터 비롯된 것인지, 보기 중 가장 적합한 것은?
경영자의 도덕적 해이
28
다음 중 최고경영자 계층의 유형과 역할에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?
불확실하고 대개 반복적인 경영전략 수립 등 장래의 정 형적인 업무의 의사결정을 주로 한다.
29
SWOT분석은 기업의 전략적 계획수립에 빈번히 사용하는 기법이다. 다음 A반도체의 SWOT분석 내용 중 O에 해당하 지 않는 것은?
브랜드 신뢰도 확보 및 반도체 시장점유율 확대
30
다음 중 조직문화의 구성요소인 7S에 대한 설명으로 가장 적절한 것은?
구성원(Staff)은 기업의 인력구성, 능력, 전문성, 구성원 의 행동패턴 등을 포함한다.
31
다음 중 리더가 갖는 권력에 대한 설명으로 옳은 것은?
전문가 권력은 부하직원의 상사에 대한 만족도에 긍정적 영향을 미친다.
32
다음 중 허즈버그의 2요인 이론에 대한 설명으로 가장 적합 한 것은?
만족과 불만족을 동일한 개념의 양극으로 보지 않고 두 개의 독립된 개념으로 본다.
33
아래의 사례를 설명하기에 가장 적합한 경제용어는?
밴드왜건효과
34
다음 중 기업의 복리후생제도에 대한 설명으로 가장 적합하 지 않은 것은?
복리후생은 기본급, 수당 등의 노동에 대한 금전적 보상 뿐만 아니라 비금전적 보상도 포함한다.
35
IT기술과 자동화시스템이 기업 전반에 영향을 미치면서 과 거에는 없었던 컴퓨터 및 정보 관련 문제가 대두되었다. 이 에 기업은 전산침해나 정보유출로부터 안전을 유지하기 위 한 다양한 대책을 마련하고 있는데, 이 중 적절한 대책으로 가장 거리가 먼 것은?
패스워드 격년별 정기교체
36
다음 보기의 내용은 마케팅 전략 중 무엇을 설명하는 것인 가?
시장세분화(segmenting)
37
단체교섭에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
노동조합이 없는 회사에서는 노사교섭의 수단이 전혀 없 다.
38
A기업의 자본총계는 1억 6천만 원이고 부채총계는 4천만 원이다. 이때 A기업의 자산총계와 부채비율은 각각 얼마인 가?
자산총계 – 2억 원이며, 부채비율 - 25%
39
제조 설비를 가지지 않은 유통 전문업체가 개발한 상표로, 유통전문업체가 스스로 독자적인 상품을 기획한 후, 생산만 제조업체에게 의뢰하여 제조된 제품을 무엇이라 하는가?
PB 제품(Private Brand)
40
다음 중 기업의 자금조달 방식에 대한 설명으로 가장 적합 하지 않은 것은?
간접금융은 자금의 공급자와 수요자 사이에 정부가 신용 을 보증하는 방식으로 주식, 채권 등을 통해 이루어진다.
41
Choose one that does NOT match each other.
ISP : Internet Service Product
42
Choose one that does NOT match each other.
(Marketing department) talks to clients and persuades them to buy products.
43
Which English sentence is grammatically LEAST correct?
우리는 3년간 흑자입니다. → We have been in the red for three years.
44
Which is a LEAST proper English expression?
저희 로스엔젤레스 지사의 부장, Michael Hong께서 귀 하의 존함을 알려주셨습니다. I was given by your name of the Director Michael Hong for our Los Angeles office.
45
Which of the followings is the MOST appropriate order?
(c)-(b)-(a)-(e)-(d)
46
According to the following text, which one is NOT true?
Jackie will be serving meals to Samuel.
47
Which is NOT correct about this?
Tony Knowles and Mrs. Susan Knowles are the receivers of the letter.
48
What is MOST proper in the blank?
not in stock
49
Which of the following is a LEAST appropriate expression when closing a meeting?
Would you like to start with the first point?
50
What is the MOST appropriate answer in the conversation?
It's scheduled on the 9th, Friday at 1:00 p.m.
51
Which is LEAST correct according to the following?
John would like to do the audit only on Oct. 6th and 10th.
52
According to the following dialogue, which one is NOT true?
Ms. Park and Ms. Shin are on the same floor.
53
What are the BEST expressions for the blank ⓐ and ⓑ?
ⓐ wake up calls, ⓑ luggage storage room
54
What are the BEST expressions for the blank ⓐ and ⓑ?
ⓐ vary in, ⓑ disposable cup
55
Which is CORRECT according to the phone conversation?
Secretary of Sales Manager will call back to Miss Chang.
56
What is the BEST sentence for the blank?
Your party is on the line.
57
Belows are sets of phone conversation. Choose one that does NOT match correctly each other.
A : Can you tell me how to get there from the hotel? B : If you have any question, feel free to call.
58
Which is LEAST correctly inferred about the schedule?
Casual clothes are appropriate for dinner party.
59
Which is LEAST correct about Mr. Kim's itinerary?
At 14:00 of local time in San Francisco, he is in flight.
60
Which of the following is CORRECT?
Mr. Cho will get in touch with Mr. Kim when he gets in.
61
다음은 공문서의 두문과 결문이다. 이 문서에 관한 설명으 로 올바른 것은?
이 문서를 최종적으로 받는 사람은 상공대학교 인문사회 연구소장이다.
62
다음 중 우편제도를 가장 부적절하게 사용한 경우는?
김비서는 상사의 지시로 결혼식장으로 바로 경조금을 보 내기 위해 통화등기를 이용하였다.
63
상공건설에 근무하는 김비서가 아래와 같이 문서 수발신 업 무를 처리하고 있다. 다음 중 바람직하지 않은 것끼리 묶인 것은?
다), 마)
64
아래 감사장 내용과 작성에 관련한 설명이 가장 적절하지 않은 것은?
축하해 주신 분을 직접 찾아뵙고 감사인사를 드릴 예정 임을 미리 알리는 서신이다.
65
다음 외국인의 명함을 알파벳 순으로 정렬하려고 한다. 순 서가 맞는 것은?
(나) - (가) - (바) - (라) - (마) - (다)
66
다음 보기 중에서 문서유형 구분이 동일한 것끼리 묶인 것 은?
접수문서, 배포문서
67
다음 중 전자결재 및 전자문서에 관한 설명으로 가장 적절 하지 않은 것은?
전자문서 장기 보관 관리를 위한 국제표준 포맷은 EPUB 이다.
68
마케팅 이사의 비서로서 상사 및 회사의 소셜미디어 관리를 지원하고 있다. 소셜미디어 관리에 관한 사항으로 가장 적 절하지 않은 것은?
사용자 수가 감소세에 있는 매체보다는 최근에 사용자 수가 증가하고 있는 매체 중심으로 내용을 업데이트한 다.
69
인터넷을 통해서 정보를 찾고 있다. 다음 중 가장 적절하지 않은 방법은?
경쟁회사의 소액주주명단 확인을 위해서 전자공시시스템 에서 검색하였다.
70
다음 신문기사를 통해서 알 수 있는 내용으로 가장 적절하 지 않은 것은?
FTA 비발효국과는 수출액이 수입액보다 많다.
71
컴퓨터를 이용하여 정보관리를 하고 있다. 다음 중 가장 적 절하지 않은 사항은?
김비서는 사용이 익숙한 윈도우즈 XP가 설치된 컴퓨터를 사용한다.
72
다음 중 사무정보기기 사용이 가장 올바르지 않은 것은?
자동공급투입구(ADF)를 이용해 스캔하기 위해 스캔할 면 을 아래로 향하게 놓았다.
73
상공홀딩스 대표이사 비서로 일하고 있는 지우정 비서는 상 사의 명함 및 내방객 관리 데이터베이스를 MS-Access 프 로그램을 이용하여 업무에 활용하고 있다. 다음 중 관리 및 활용이 잘못된 것은?
연하장 봉투에 붙일 주소를 출력하기 위해서 페이지 기 능을 활용하였다.
74
최근 정보검색과 관련된 추세로서 가장 적절하지 않은 것 은?
검색 플랫폼의 축소로 동영상 검색의 신뢰도 저하
75
다음 중 전자결재 시스템의 특징에 관한 설명으로 옳지 않 은 것을 모두 고르시오.
나, 다
76
상사의 업무를 효율적으로 지원하기 위해 문서작성 업무를 아래와 같이 수행하고 있다. 이 중 가장 적절하지 않은 경 우는?
황비서는 상사에게 제출할 업무보고서를 작성하면서 한 페이지에 내용이 모두 들어가도록 글자크기를 작게 줄였 다.
77
상사를 위해 프레젠테이션 자료를 준비 중에 있다. 일련의 단계를 통해 여러 개의 혼란스러운 내용이 통합된 목표 또는 내용으로 이어질 수 있는지를 보여 주기에 가장 적절한 스마트 아트는?
③
78
대한기업 대표이사 비서는 회의자료 작성을 위해서 다음의 자료를 챠트화 하려고 한다. 각 자료에 가장 적합한 그래프 의 유형으로 순서대로 표시된 것은?
(가) 다중 선그래프 - (나) 도넛형 그래프
79
다음 중 문장부호 사용법이 잘못된 것은?
광역시: 광주, 대구, 대전, …
80
다음 중 결재 받은 공문서의 내용을 일부 삭제 또는 수정할 때의 처리 중 가장 부적절한 내용은?
문서의 중요한 내용을 삭제 또는 수정한 때에는 문서의 왼쪽 여백에 수정한 글자 수를 표시하고 서명 또는 날인 한다.