analýza nákupného správania

koneční spotrebitelia - jednotlivci, rodiny

pre svoju vlastnú potrebu

podľa modelu nákupného správania

prostredie, marketing

ekonomické, kultúrne, politické, technologické

produkt, cena, distribúcia, propagácia

kupujúceho (ovplyvňuju jeho nákupné správanie, vlastnosti)

ma na výber z produkcie, značky, ceny, čas nákupu

kultúrne, spoločenské, osobne, psychologické

kultúra, subkultúra, spoločenské triedy

hodnoty, postoje správanie ktoré človek preberá od rodiny a je ovplyvnená najmä výchovou, požiadavky spotrebiteľa závisiace od jeho hierarchie hodnôt a záujmov

skupina ľudí ktorá vyznáva rovnaké hodnoty

je to pomerne trvale rozdelenie spoločnosti na skupiny ľudí ktoré majú podobne názory záujmy konanie nákupné sprvanie ( vyššia stredná nižšia spoločenská vrstva)

skupiny, rodina, roly a statusy

skupiny ľudí na toľko vplyvné že ich správanie a konanie jednotlivec napodobňuje

najvýznamnejšia citovo prepojená skupina

rola je pozícia človeka v skupine (otec, mama), status znamená vážnosť, všeobecnú úctu ktorú ma človek v skupine

vek a životný cyklus rodiny, povolanie, ekonomické podmienky, životný štýl, vlastnosti osobnosti

ľudské potreby sa s vekom menia a menia sa aj požiadavky na produkty, životný cyklus rodiny predstavujú fázy ktoré sa vyznačujú inou spotrebou - rodina s malými deťmi, rodina s teenegerami

výkon určitého druhu práce ma vplyv na to čo človek nakupuje, napríklad špeciálne odevy, manažér oblek, robotníci montérky

výška príjmu úspory majetok

je to spôsob života človeka ktorý sa prejavuje v jeho konaní záujmoch názoroch spôsobe obliekania a trávenia voľného času

zreteľne vlastnosti človeka ako sebavedomie nezávislosť agresivita nedôverčivosť môžu MARKETERS využiť pri podpore určitého produktu tvorbe jeho imidžu alebo značky

motivácia, vnímanie, skúsenosť, presvedčenie a postoje

motív je potreba, stimul, ktorý nulti človeka ku kúpe určitého produktu

je to spôsob prijímania, triedenia a spravovania informácii prostredníctvom zmyslov

znamená minulý zážitok ktorý ma vplyv na zmenu spravania, výber produktu je podmienený skúsenosťou

je to relatívne stály názor človeka na niečo, vyjadruje kladný a záporný vzťah človeka, jeho hodnotenie nejakej veci

významne rozdiely medzi značkami - veľká investícia - komplexne, malé rozdiely medzi značkami - veľká investícia - redukovanie, významne rozdiely - mala investícia - hľadajúce rozmanitosť, malé rozdiely - mala investícia - zvykové

prejavuje sa u rozvážnych kupujúcich pri nákupe drahých produktov alebo pri nákupe produktu ktorý ešte nepoznajú

prejavuje sa u impulzívnych kupujúcich, dlho nevyberajú, kupujú rýchlo

prejavuje sa u spotrebiteľov ktorí často a radi striedajú značky, nie je to spôsobené nespokojnosťou ale pestrosťou ponuky

ide o nákup lacných často nakupovaných produktov (zubná pasta), väčšina spotrebiteľov

1. zistenie potreby, 2. hľadanie informácii, 3. hodnotenie alternatív, 4. rozhodnutie o nákupe, 5. konanie po kúpe

spotrebiteľ uvažuje o kúpe produktu

od rodiny, známych, z reklamných prostriedkov, médií a pod

hodnotenie vlastnosti produktov, porovnávanie rôznych značiek

rozhodnutie o značke, množstve , čase nákupu, mieste nákupu, spôsobe platby