CIS-ITSM-12

CIS-ITSM-12
46問 • 4年前
  • なおき
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    問題一覧

  • 1

    要求の実行について

    タスクを特定, タスク作業を実行, タスクレコードを更新, ワークフロー表示して全てのタスク確認

  • 2

    要求実行の全体的なライフサイクルを表すものはどれですか?

    送信 -> 承認 -> 実行 -> クローズ

  • 3

    インシデント管理の全体的なライフサイクルを表すものはどれですか?

    作成と分類 -> 調査と診断 -> 解決とクローズ

  • 4

    カタログ定義画面で設定できるフィールド

    ウィッシュリストを有効化

  • 5

    問題管理の全体的なライフサイクルを表すものはどれですか?

    検出とログ記録 -> 調査と診断 -> 解決とクローズ

  • 6

    変更管理の全体的なライフサイクルを表すものはどれですか?

    作成とスコーピング -> 承認 -> 実装 -> クローズ

  • 7

    アイテムを複数のカテゴリに加える方法を選べ。

    「カタログアイテム」の関連リンクの「カテゴリ」に加える方法

  • 8

    サービスカタログが複数注文された時に使用するアイテムは?

    注文ガイド

  • 9

    モバイル デバイスのサービス カタログの変数タイプ

    Break, Container End, Container Sprit, Container Start

  • 10

    モバイル デバイスで使用できないサービス カタログの変数タイプはどれか(4つ)

    Email, HTML, Label, URL

  • 11

    ユーザーがニーズを説明し、オプションを選択し、選択に応じて複数のアイテムの注文を一度にチェックアウトできるService Catalogコンポーネントのタイプはどれですか?

    注文ガイド

  • 12

    サービスカタログを起票できない機能はどれか?

    インバウンドメール

  • 13

    ベースラインServiceNowインスタンスでService Catalog要求を送信する方法ではないものはどれですか?

    インバウンドメール

  • 14

    データベースビューは、カタログアイテム変数のレポートに使用する必要があります

    FALSE

  • 15

    配送先に変数定義として最も選択することが多いと思われるタイプはどれか?

    一行入力

  • 16

    サービスカタログで公開されない可能性があるものは?

    要求アイテム

  • 17

    カタログタスクフォームに変数を表示するためにはどのようにする?

    Cascade variablesをONにする

  • 18

    会議室を予約する場合どのレコードタイプを使用しますか?

    カタログアイテム

  • 19

    新入社員の入社準備にはどのレコードタイプを使用しますか?

    注文ガイド

  • 20

    新しい標準的な変更テンプレートを提案する場合どのレコードタイプを使用しますか?

    レコードプロデューサー

  • 21

    会社のポリシーを表示する場合どのレコードタイプを使用しますか?

    コンテンツアイテム

  • 22

    インシデントライフサイクルの調査と診断について(5つ)

    アサインされたインシデントの特定と担当の引き受け, インシデントとの症状の調査と診断, インシデントのアクティビティ更新, 追加サポートが必要な場合のエスカレ, 解決の進捗状況モニタリング

  • 23

    データベースをプロビジョニングする場合どのレコードタイプを使用しますか?

    カタログアイテム

  • 24

    複数の要求アイテムを含むレコードは何か?

    要求

  • 25

    問題のライフサイクルの調査と診断について(4つ)

    根本原因分析(RCA)を実施して、インシデントの根本的な原因を特定, 必要に応じて問題のタスクを作成, 根本原因,ワークアラウンド,修正を記録, 既知のエラードキュメントを作成

  • 26

    DiscoveryでCI情報を取得し更新することができるものは何か。

    IPアドレスを持つ任意の構成アイテム

  • 27

    リリース管理 v2 プラグイン (com.snc.release_management_v2) を有効化した場合に追加されるテーブルとは何か?(5つ)

    製品 [rm_product], リリース [rm_release], リリースフェーズ [rm_release_phase], 機能 [rm_feature], リリースタスク [rm_task]

  • 28

    変更タスクの状態を手動で変更できるのはどれ?(3つ)

    新規, 実装, クローズ済み

  • 29

    CABワークベンチでできないことは何か?(2つ)

    音声会議, ビデオチャット

  • 30

    次のITIL用語のうち、検出時に通常不明な1つ以上のインシデントの原因を指すものはどれか?

    (解決すべき)問題

  • 31

    Calculate Risk(リスク算出)について。どうやってリスク値を決定しますか?

    最大値

  • 32

    ユーザ基準が利用できないロールは?

    Can Roles

  • 33

    インシデントに添付された記事と、記事が表示された日時を特定するテーブルは何か。

    kb_use

  • 34

    ナレッジでユーザーから送信されないフィールドは?

    承認

  • 35

    インシデントの削除ができるロールを全て選べ。

    admin, itil_admin

  • 36

    インシデントプロパティ管理リールはどれか?

    incident_manager

  • 37

    インシデントの削除ができる最小のロールを選べ

    itil_admin

  • 38

    買い物かごレイアウト削除ロールはどれか?

    nobody

  • 39

    ユーザ基準の管理ロールはどれか?

    admin

  • 40

    カタログタスク削除ロールはどれか?

    admin, itil_admin

  • 41

    変更要求の承認ロールはどれか

    approver

  • 42

    ITSM Rolesプラグイン(com.snc.itsm.roles)を有効化すると、一緒に有効になるインシデント管理Roleはどれか?(2こ)

    sn_incident_read, sn_incident_write

  • 43

    重大なインシデントの管理プラグイン (com.snc.incident.mim) をアクティブにした際に一緒にインストールされるロールは?(3つ)

    major_incident_manager, communication_manager, incident_manager

  • 44

    デフォルト及びセルフサービスビューに表示される関連検索結果は何に役立つか?

    Incident avoidance

  • 45

    リリースを削除できるロールはどれか?

    release_v2_admin

  • 46

    SLAの自動クローズの設定はどの機能を使って行うか?

    システムプロパティ

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  • 1

    要求の実行について

    タスクを特定, タスク作業を実行, タスクレコードを更新, ワークフロー表示して全てのタスク確認

  • 2

    要求実行の全体的なライフサイクルを表すものはどれですか?

    送信 -> 承認 -> 実行 -> クローズ

  • 3

    インシデント管理の全体的なライフサイクルを表すものはどれですか?

    作成と分類 -> 調査と診断 -> 解決とクローズ

  • 4

    カタログ定義画面で設定できるフィールド

    ウィッシュリストを有効化

  • 5

    問題管理の全体的なライフサイクルを表すものはどれですか?

    検出とログ記録 -> 調査と診断 -> 解決とクローズ

  • 6

    変更管理の全体的なライフサイクルを表すものはどれですか?

    作成とスコーピング -> 承認 -> 実装 -> クローズ

  • 7

    アイテムを複数のカテゴリに加える方法を選べ。

    「カタログアイテム」の関連リンクの「カテゴリ」に加える方法

  • 8

    サービスカタログが複数注文された時に使用するアイテムは?

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  • 9

    モバイル デバイスのサービス カタログの変数タイプ

    Break, Container End, Container Sprit, Container Start

  • 10

    モバイル デバイスで使用できないサービス カタログの変数タイプはどれか(4つ)

    Email, HTML, Label, URL

  • 11

    ユーザーがニーズを説明し、オプションを選択し、選択に応じて複数のアイテムの注文を一度にチェックアウトできるService Catalogコンポーネントのタイプはどれですか?

    注文ガイド

  • 12

    サービスカタログを起票できない機能はどれか?

    インバウンドメール

  • 13

    ベースラインServiceNowインスタンスでService Catalog要求を送信する方法ではないものはどれですか?

    インバウンドメール

  • 14

    データベースビューは、カタログアイテム変数のレポートに使用する必要があります

    FALSE

  • 15

    配送先に変数定義として最も選択することが多いと思われるタイプはどれか?

    一行入力

  • 16

    サービスカタログで公開されない可能性があるものは?

    要求アイテム

  • 17

    カタログタスクフォームに変数を表示するためにはどのようにする?

    Cascade variablesをONにする

  • 18

    会議室を予約する場合どのレコードタイプを使用しますか?

    カタログアイテム

  • 19

    新入社員の入社準備にはどのレコードタイプを使用しますか?

    注文ガイド

  • 20

    新しい標準的な変更テンプレートを提案する場合どのレコードタイプを使用しますか?

    レコードプロデューサー

  • 21

    会社のポリシーを表示する場合どのレコードタイプを使用しますか?

    コンテンツアイテム

  • 22

    インシデントライフサイクルの調査と診断について(5つ)

    アサインされたインシデントの特定と担当の引き受け, インシデントとの症状の調査と診断, インシデントのアクティビティ更新, 追加サポートが必要な場合のエスカレ, 解決の進捗状況モニタリング

  • 23

    データベースをプロビジョニングする場合どのレコードタイプを使用しますか?

    カタログアイテム

  • 24

    複数の要求アイテムを含むレコードは何か?

    要求

  • 25

    問題のライフサイクルの調査と診断について(4つ)

    根本原因分析(RCA)を実施して、インシデントの根本的な原因を特定, 必要に応じて問題のタスクを作成, 根本原因,ワークアラウンド,修正を記録, 既知のエラードキュメントを作成

  • 26

    DiscoveryでCI情報を取得し更新することができるものは何か。

    IPアドレスを持つ任意の構成アイテム

  • 27

    リリース管理 v2 プラグイン (com.snc.release_management_v2) を有効化した場合に追加されるテーブルとは何か?(5つ)

    製品 [rm_product], リリース [rm_release], リリースフェーズ [rm_release_phase], 機能 [rm_feature], リリースタスク [rm_task]

  • 28

    変更タスクの状態を手動で変更できるのはどれ?(3つ)

    新規, 実装, クローズ済み

  • 29

    CABワークベンチでできないことは何か?(2つ)

    音声会議, ビデオチャット

  • 30

    次のITIL用語のうち、検出時に通常不明な1つ以上のインシデントの原因を指すものはどれか?

    (解決すべき)問題

  • 31

    Calculate Risk(リスク算出)について。どうやってリスク値を決定しますか?

    最大値

  • 32

    ユーザ基準が利用できないロールは?

    Can Roles

  • 33

    インシデントに添付された記事と、記事が表示された日時を特定するテーブルは何か。

    kb_use

  • 34

    ナレッジでユーザーから送信されないフィールドは?

    承認

  • 35

    インシデントの削除ができるロールを全て選べ。

    admin, itil_admin

  • 36

    インシデントプロパティ管理リールはどれか?

    incident_manager

  • 37

    インシデントの削除ができる最小のロールを選べ

    itil_admin

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    nobody

  • 39

    ユーザ基準の管理ロールはどれか?

    admin

  • 40

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    admin, itil_admin

  • 41

    変更要求の承認ロールはどれか

    approver

  • 42

    ITSM Rolesプラグイン(com.snc.itsm.roles)を有効化すると、一緒に有効になるインシデント管理Roleはどれか?(2こ)

    sn_incident_read, sn_incident_write

  • 43

    重大なインシデントの管理プラグイン (com.snc.incident.mim) をアクティブにした際に一緒にインストールされるロールは?(3つ)

    major_incident_manager, communication_manager, incident_manager

  • 44

    デフォルト及びセルフサービスビューに表示される関連検索結果は何に役立つか?

    Incident avoidance

  • 45

    リリースを削除できるロールはどれか?

    release_v2_admin

  • 46

    SLAの自動クローズの設定はどの機能を使って行うか?

    システムプロパティ