CIS-ITSM-2

CIS-ITSM-2
42問 • 5年前
  • なおき
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    問題一覧

  • 1

    変更管理のベースライン構成で、変更UIのコピーアクションを使用して変更要求をコピーすると、どのフィールドとレコードが含まれますか?

    構成項目、タスクの変更、リスク、バックアウト計画、カテゴリー。

  • 2

    問題の既知のエラー記事を作成するために使用するナレッジベースを決定するために使用されるプロパティはどれですか?

    problem.knowledgebase.known_error_article

  • 3

    次の変数タイプのうち、モバイルでサポートされていないものはどれですか?

    URL

  • 4

    次のうち、カタログフォームの[ウィッシュリストを有効にする]チェックボックスの目的を最もよく表しているのはどれですか。

    リクエスターがサービスリクエストフォームに部分的に記入し、後でサービスリクエストを送信できるようにします。

  • 5

    カタログアイテムフォームに「カートなし」オプションを表示するにはどうすればよいですか?

    [カートのレイアウトを使用する]チェックボックスをオフにします。

  • 6

    インシデントがクローズされた後、インシデントタスクの自動クローズを許可するにはどうすればよいですか?

    プロパティcom.snc.incident.incident_task.closureをtrueに設定します

  • 7

    次のうち、CMDBを最もよく表しているのはどれですか?

    すべてのITサービスインフラストラクチャコンポーネントとそれらの関係を一元化した場所。

  • 8

    技術コンサルタントはワークショップに参加する必要があります。

    本当

  • 9

    特定のカタログアイテムを表示できるユーザーを決定するために使用されるのは、次のうちどれですか?

    ユーザー基準

  • 10

    インシデントテーブルの「reassignment_count」フィールドの目的は何ですか?

    「割り当てグループ」の値が変更された回数を格納します。

  • 11

    インシデントと問題に対して2つの異なる優先ルールのセットを作成することができます。

    本当

  • 12

    インシデントに複数の子インシデントがある場合、次の説明のうち正しいものはどれですか?

    状態、コメント、作業メモ、および解決コードの更新は、子インシデントに反映されます。

  • 13

    ナレッジマネジメントで記事のバージョン管理を有効にするには、どのプラグインをアクティブ化する必要がありますか?

    ナレッジマネジメントアドバンストインストーラー

  • 14

    管理者は、どの委任された管理者が組織を積極的にカスタマイズしているかを知りたいと考えています。管理者はこの情報をどこで見つけることができますか?

    監査証跡を設定する

  • 15

    管理者は、記事マネージャーがカスタム記事フィールドに指定された値を使用するようにするにはどうすればよいですか?

    記事タイプのフィールド依存関係を使用します。

  • 16

    「com.snc.incident.autoclose.basedon.resolved_at」プロパティが「いいえ」に設定されている場合、システムはどのように動作しますか?

    自動閉鎖機能は更新された日付に基づいて実行されます。

  • 17

    カートのレイアウトを削除できる役割は次のうちどれですか?

    記載されている回答はありません

  • 18

    サービスカタログのATFを有効にするには、次のプラグインのどれをアクティブ化する必要がありますか? (該当するものをすべて選択してください。)

    com.glide.automated_testing_impl.service_catalog, com.glide.automated_testing_impl.service_catalog_portal

  • 19

    ロールcatalog_adminを持つユーザーは、ユーザー基準を管理できます。

    本当

  • 20

    インバウンド変更セットを操作するときに従うべき正しい手順は何ですか?

    検証、展開、監視

  • 21

    次のうち、変更がインシデントに関連する可能性のある方法の概要を示しているのはどれですか?

    インシデントは変更によって引き起こされる可能性があります。インシデントの調査は、変更の必要性を示している可能性があります。

  • 22

    構成アイテムは、変更管理プロセスを介して作成できます。

    本当

  • 23

    インシデントから作成できる変更要求は1つだけです。

    本当

  • 24

    コンテキスト検索テーブル構成の「検索対象」フィールドの目的は何ですか?

    有効にすると、コンテキスト検索機能に追加のタブが表示され、[名前を付けて検索]フィールドで定義されたユーザーによる表示が許可されている関連記事が表示されます。

  • 25

    次のうち、基礎データに含まれていないものはどれですか?

    アセット

  • 26

    カテゴリをサービスカタログにネストできるレベルはいくつですか?

    記載されている回答はありません

  • 27

    標準変更テンプレート[std_change_record_producer]テーブルは、_____________テーブルから拡張されています。

    Record Producer [sc_cat_item_producer]

  • 28

    ServiceNowは非常に柔軟なプラットフォームです。したがって、ITSMプロセスをカスタマイズして、お客様の要件に一致させることをお勧めします。

  • 29

    プロパティ「記事のバージョン管理機能を有効にする」を「はい」に設定すると、記事のバージョン管理を有効にできます。

    本当

  • 30

    問題を引き起こす最も一般的な方法は何ですか? (2つ選択してください。)

    インシデントでCreate ProblemUIアクションを使用します。, CreateNewモジュールを手動で使用します。

  • 31

    すべての技術構成項目はどのテーブルから拡張されますか?

    構成アイテム[cmdb_ci]

  • 32

    インシデントで、次の条件のどれがReopenCountフィールド値の増分をトリガーしますか?

    状態が解決済みから保留に変わります

  • 33

    コラボレーティブフォーキャストの3つの機能は何ですか? (3つ選択してください。)

    カテゴリの名前を変更, 機会分割を使用した予測, デフォルトの予測通貨設定を選択します

  • 34

    インシデントフォームの[標準変更の作成]UIアクションをクリックすると、インシデントから標準変更を作成できます。

    本当

  • 35

    次のユーザーのうち、インシデントを再開する権限を持っているのはどれですか?

    インシデントの発信者

  • 36

    問題管理の目標は次のうちどれですか?

    問題とその結果生じるインシデントの発生を防止し、再発するインシデントを排除し、防止できないインシデントの影響を最小限に抑えます。

  • 37

    インシデントの優先度の計算は、影響フィールドと緊急フィールドの両方に基づいています。

    本当

  • 38

    リクエストアイテムを保存するために使用されるテーブルはどれですか?

    sc_req_item

  • 39

    問題管理では、問題レコードを削除するためにどの役割が必要ですか?

    problem_admin

  • 40

    データベースビューは、レポートを容易にするためのテーブル間のSQL結合です。

    本当

  • 41

    ベースインスタンスプロセスを変更すると、アップグレード中にスキップされます。

    本当

  • 42

    change_request_metricデータベースビューが結合するテーブルは次のうちどれですか?(該当するものをすべて選択)

    metric_definition, change_request, metric_instance

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    CIS-ITSM-1

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  • 1

    変更管理のベースライン構成で、変更UIのコピーアクションを使用して変更要求をコピーすると、どのフィールドとレコードが含まれますか?

    構成項目、タスクの変更、リスク、バックアウト計画、カテゴリー。

  • 2

    問題の既知のエラー記事を作成するために使用するナレッジベースを決定するために使用されるプロパティはどれですか?

    problem.knowledgebase.known_error_article

  • 3

    次の変数タイプのうち、モバイルでサポートされていないものはどれですか?

    URL

  • 4

    次のうち、カタログフォームの[ウィッシュリストを有効にする]チェックボックスの目的を最もよく表しているのはどれですか。

    リクエスターがサービスリクエストフォームに部分的に記入し、後でサービスリクエストを送信できるようにします。

  • 5

    カタログアイテムフォームに「カートなし」オプションを表示するにはどうすればよいですか?

    [カートのレイアウトを使用する]チェックボックスをオフにします。

  • 6

    インシデントがクローズされた後、インシデントタスクの自動クローズを許可するにはどうすればよいですか?

    プロパティcom.snc.incident.incident_task.closureをtrueに設定します

  • 7

    次のうち、CMDBを最もよく表しているのはどれですか?

    すべてのITサービスインフラストラクチャコンポーネントとそれらの関係を一元化した場所。

  • 8

    技術コンサルタントはワークショップに参加する必要があります。

    本当

  • 9

    特定のカタログアイテムを表示できるユーザーを決定するために使用されるのは、次のうちどれですか?

    ユーザー基準

  • 10

    インシデントテーブルの「reassignment_count」フィールドの目的は何ですか?

    「割り当てグループ」の値が変更された回数を格納します。

  • 11

    インシデントと問題に対して2つの異なる優先ルールのセットを作成することができます。

    本当

  • 12

    インシデントに複数の子インシデントがある場合、次の説明のうち正しいものはどれですか?

    状態、コメント、作業メモ、および解決コードの更新は、子インシデントに反映されます。

  • 13

    ナレッジマネジメントで記事のバージョン管理を有効にするには、どのプラグインをアクティブ化する必要がありますか?

    ナレッジマネジメントアドバンストインストーラー

  • 14

    管理者は、どの委任された管理者が組織を積極的にカスタマイズしているかを知りたいと考えています。管理者はこの情報をどこで見つけることができますか?

    監査証跡を設定する

  • 15

    管理者は、記事マネージャーがカスタム記事フィールドに指定された値を使用するようにするにはどうすればよいですか?

    記事タイプのフィールド依存関係を使用します。

  • 16

    「com.snc.incident.autoclose.basedon.resolved_at」プロパティが「いいえ」に設定されている場合、システムはどのように動作しますか?

    自動閉鎖機能は更新された日付に基づいて実行されます。

  • 17

    カートのレイアウトを削除できる役割は次のうちどれですか?

    記載されている回答はありません

  • 18

    サービスカタログのATFを有効にするには、次のプラグインのどれをアクティブ化する必要がありますか? (該当するものをすべて選択してください。)

    com.glide.automated_testing_impl.service_catalog, com.glide.automated_testing_impl.service_catalog_portal

  • 19

    ロールcatalog_adminを持つユーザーは、ユーザー基準を管理できます。

    本当

  • 20

    インバウンド変更セットを操作するときに従うべき正しい手順は何ですか?

    検証、展開、監視

  • 21

    次のうち、変更がインシデントに関連する可能性のある方法の概要を示しているのはどれですか?

    インシデントは変更によって引き起こされる可能性があります。インシデントの調査は、変更の必要性を示している可能性があります。

  • 22

    構成アイテムは、変更管理プロセスを介して作成できます。

    本当

  • 23

    インシデントから作成できる変更要求は1つだけです。

    本当

  • 24

    コンテキスト検索テーブル構成の「検索対象」フィールドの目的は何ですか?

    有効にすると、コンテキスト検索機能に追加のタブが表示され、[名前を付けて検索]フィールドで定義されたユーザーによる表示が許可されている関連記事が表示されます。

  • 25

    次のうち、基礎データに含まれていないものはどれですか?

    アセット

  • 26

    カテゴリをサービスカタログにネストできるレベルはいくつですか?

    記載されている回答はありません

  • 27

    標準変更テンプレート[std_change_record_producer]テーブルは、_____________テーブルから拡張されています。

    Record Producer [sc_cat_item_producer]

  • 28

    ServiceNowは非常に柔軟なプラットフォームです。したがって、ITSMプロセスをカスタマイズして、お客様の要件に一致させることをお勧めします。

  • 29

    プロパティ「記事のバージョン管理機能を有効にする」を「はい」に設定すると、記事のバージョン管理を有効にできます。

    本当

  • 30

    問題を引き起こす最も一般的な方法は何ですか? (2つ選択してください。)

    インシデントでCreate ProblemUIアクションを使用します。, CreateNewモジュールを手動で使用します。

  • 31

    すべての技術構成項目はどのテーブルから拡張されますか?

    構成アイテム[cmdb_ci]

  • 32

    インシデントで、次の条件のどれがReopenCountフィールド値の増分をトリガーしますか?

    状態が解決済みから保留に変わります

  • 33

    コラボレーティブフォーキャストの3つの機能は何ですか? (3つ選択してください。)

    カテゴリの名前を変更, 機会分割を使用した予測, デフォルトの予測通貨設定を選択します

  • 34

    インシデントフォームの[標準変更の作成]UIアクションをクリックすると、インシデントから標準変更を作成できます。

    本当

  • 35

    次のユーザーのうち、インシデントを再開する権限を持っているのはどれですか?

    インシデントの発信者

  • 36

    問題管理の目標は次のうちどれですか?

    問題とその結果生じるインシデントの発生を防止し、再発するインシデントを排除し、防止できないインシデントの影響を最小限に抑えます。

  • 37

    インシデントの優先度の計算は、影響フィールドと緊急フィールドの両方に基づいています。

    本当

  • 38

    リクエストアイテムを保存するために使用されるテーブルはどれですか?

    sc_req_item

  • 39

    問題管理では、問題レコードを削除するためにどの役割が必要ですか?

    problem_admin

  • 40

    データベースビューは、レポートを容易にするためのテーブル間のSQL結合です。

    本当

  • 41

    ベースインスタンスプロセスを変更すると、アップグレード中にスキップされます。

    本当

  • 42

    change_request_metricデータベースビューが結合するテーブルは次のうちどれですか?(該当するものをすべて選択)

    metric_definition, change_request, metric_instance