問題一覧
1
パワートレインに関する記述で最も適切なものを選べ ZR-V e:HEVの排出ガス性能について
インテークカムシャフトに電動VTC、エキゾーストに油圧VTCを備えている
2
パワートレインについて述べた次の文の（ ）に入る最も適切な語句を選べ ～ZR-Vガソリン車には（ ）エンジンが採用されている
直噴 1.5L DOHC VTEC TURBO
3
パワートレインに関する記述で最も適切な文章を選べ ZR-Vガソリン車のカムバルブ機構について
VTECはエキゾーストカムシャフトにLo-Hi切換機構を採用している
4
ZR-Vの商品知識について述べた次の文章の中で、最も適切な文章を選べ
ホイールは１８インチであり、タイヤチェーンの装着ができない
5
商品知識について述べた次の文章の（ ）に入る最も適切な語句を選べ ～ZR-Vの近距離衝突軽減ブレーキの作動解除条件は、近距離衝突軽減ブレーキが作動してから（ ）ときとなっている
一定時間経過した
6
パワートレインに関する記述で最も適切なものを選べ ZR-Vのハイブリッドシステムについて
VCUは高電圧バッテリからの電圧262.8Vを最大６５０Vまで昇圧して走行用インバータへ送っている
7
商品知識について述べた次の文章の（ ）に入る最も適切な語句を選べ ZR-Vのリヤシートリマインダは、乗車時に（ ）が開閉されていた場合、降車前に後席への人や荷物の置き去りが内容表示と音で知らせる機能である
後席ドア
8
商品知識について述べた次の文章（ ）に入る最も適切な語句を選べ ～ZR-V e:HEV車のシフトポジションは（ ）となっている
P・R・N・Dの４ポジション
9
用品について述べた次の文章のの（ ）に入る最も適切な語句を選べ ～ZR-Vのお得な光のアイテムパッケージとはセンターコンソール＆ドリンクホルダーイルミネーションと（ ）の組み合わせである
サイドステップガーニッシュ・ドアポケットイルミネーション・フットライト
10
用品について述べた次の文章の（ ）に入る最も適切な語句を選べ ～ZR-Vの用品にはこだわりのアクセサリーを身につけるように全身をトータルコーディネートし、スタイリッシュで品のある独自の世界観を纏った（ ）スタイルが用意されている
Premium
11
シャシについて述べた次の文章の（ ）に入る最も適切な語句を選べ ～ZR-Vのフロントサスペンションには（ ）を採用して乗り心地の向上を図っている
マクファーソンストラット
12
商品知識について述べた次の文章（ ）に入る最も適切な語句を選べ ～ZR-Vの利用可能な地図更新サービスは（ ）において、サーバーからメッシュ単位で地図データを自動更新し目的地までの最適なルート案内を行う
HondaTotalCareプレミアムの基本パック加入期間中
13
ZR-Vのハイブリッドシステムについて述べた次の記述で最も適切なものを選べ
バッテリパワーケーブルはPCU用高電圧ケーブルに亜鉛メッキ銅線を撚り合わせ、その外側に硬アルミ線を撚り合わせたアルミ撚線を使用し軽量化を図っている
14
商品知識について述べた次の文章（ ）に入る最も適切な語句を選べ ～ZR-Vのハンズフリーアクセスパワーテールゲートは、Hondaスマートキーを携帯し、（ ）によってテールゲートの開閉がおこなえる
リヤバンパー下部中央部に足をかざすこと
15
ZR-Vのパワーテールゲートに関する記述で最も適切なものを選べ
パワーテールゲートドライブユニットはスピンドルタイプのユニットをテールゲート左側に装着されている
16
ZR-Vの商品知識について述べた次の文章中で最も適切な文章を選べ
パワーテールゲート予約クローズ機能はスマートキを携帯し、パワーテールゲートを開け予約クローズボタンを押すことで、閉じるボタンを押さなくても１．５ｍ離れるとテールゲートが自動で閉じる機能である
17
シャシについて述べた次の文章（ ）に入る最も適切な語句を選べ ～ZR-Vのフロントガラスは（ ）ガラスを採用するとともに遮音効果の高い中間膜を装着して静粛性を高めている
スーパUV＆ＩＲカット
18
パワートレインについて述べた次の文章（ ）に入る最も適切な語句を選べ ～ZR-V e:HEVのトランスミッションフルードは（ ）となっている
ウルトラHEV-Type1
19
ZR-Vのシャシに関する記述で最も適切なもの選べ
フロントにマクファーソンストラット式、リヤにE型マルチリンク式サスペンションを採用している
20
ZR-Vのシャシについて述べた記述で最も適切なものを選べ
フロントブレーキは全タイプ３１２ｍｍ径のベンチレーテッドディスクブレーキで銅フリーパッドを採用し、環境負荷低減に対応させている
21
ZR-Vのシャシについて述べた記述で最も適切なものを選べ
Nレンジで始動するときは、１２V電源低下時の作動不能に対応させるためパーキングブレーキがかかっている状態でないとスタータモータが回らない
22
ZR-Vのシャシについて述べた記述で最も適切なものを選べ
ヒルディセントコントロール機能（HDC）は全タイプに装備されており、エンジンブレーキだけでは十分に減速できない坂道を下るときブレーキペダルを踏むことなく車速を一定に保つ機能で、運転者がハンドル操作に集中できるようにしている
23
商品知識について述べた次の文章（ ）に入る最も適切な文章を選べ ～ZR-Vのヒルディセントコントロールの作動方法は（）この時メータ内の作動表示灯は白色点灯し、スタンバイ状態になっていることを運転者に知らせる
車速２０km/h以下でHDCスイッチを押す。
24
商品知識について述べた次の文章の（ ）に入る最も適切な語句を選べ ～ZR-Vヒルディセントコントロール（HDC）機能の作動条件は（ ）である
システムがスタンバイ状態、車速３～２０km/h、下り坂を走行しているとき、アクセルペダル・ブレーキペダルを踏んでいない時
25
シャシについて述べた次の文章の（ ）に入る最も適切な語句を選べ ～ZR-Vのアクセルペダルは、アクセルペダルの（ ）、再加速時の荷重メリハリを向上させている
戻し側の荷重が軽くなるように設定することで、クルーズ保持荷重が軽く楽に保持できるとともに
26
シャシについて述べた次の文章の（ ）に当てはまる記述で最も適切なものを選べ ～ZR-VのEPSはEPSコントロールユニット一体の（ ）EPSを使用しています。
ラックアシストタイプの、デュアルピニオン
27
ZR-VのEPSについて述べた次の文章の（ ）に入る最も適切な語句を選べ ～ラックギヤは（ ）を実現しています
可変ステアリングレシオ（VGR）を採用し、ステアリング操作初期の応答性向上と高速安定性の両立
28
シャシについて述べた次の文章の（ ）に入る最も適切な語句を選べ ～ZR-VのEPS 直進保舵支援制御は（ ）アシストする制御です
ACC作動中（LKASは非作動）の高速走行中傾斜がついた路面で車両が流れるのを防ぎステアリングを軽い力で保持できる様
29
シャシについて述べた記述で最も適切なものを選べ ZR-Vのフロントサスペンションについて
フロントボールジョイントに熱処理工程を追加しフリクションを低減している
30
ZR-Vのシャシについて述べた記述の（ ）に当てはまる最も適切な文章を選べ ～フロントサスペンションは（ ）操舵初期の質感並びに乗り心地向上を図っている
ダンパフリクション低減、フロントハブベアリングフリクション低減、フロントダンパマウントフリクション低減、フロントボールジョイントフリクション低減、を施すことで
31
ZR-Vのシャシに関する記述で最も適切なものを選べ
リヤロアアームブッシュは振幅依存性コントロールタイプを使用し操縦安定性と乗り心地の両立を図っている
32
ZR-Vのシャシに関する記述で最も適切なものを選べ
リヤブレーキは全タイプ３１０ｍｍ径ソリッドディスクブレーキで銅フリーパッドを採用して環境負荷低減に取り組んでいる
33
ZR-Vのシャシについて述べた記述で最も適切なものを選べ
フロントブレーキキャリパはPTFEコーティングを施したリテーナおよびリターンスプリングにより引き摺り低減を図り燃費向上に寄与している
34
ZR-Vのシャシについて述べた記述で最も適切なものを選べ
ｅ：ＨＥＶ車に搭載されている電動サーボブレーキ（ＥＳＢ）は、ＥＳＢ用ＥＣＵの制御によって、運転者の踏み始めからスムーズでしっかりと効く信頼性と、停止間際の制御を改善し、高次元でコントロールしやすい直感的なブレーキを実現させている
35
ZR-VのＥＳＢに関する記述で最も適切なものを選べ
ヒルスタートアシスト制御は勾配のきつい坂道における発進時にブレーキペダルからアクセルペダルへの踏みかえの間車両が後退することを防ぐため一時的にブレーキ圧を制御し運転者の発進操作を補助する制御である
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ZR-Vガソリン車のシャシに関する記述で最も適切なものを選べ
ブレーキシステムには電動ブレーキブースターを装備しエンジン負圧に依存しない安定した性能を維持している。
37
ZR-Vのシャシについて述べた記述で最も適切なものを選べ
エンジンマウントはサイドマウントに液封式を使用し、マウントのカバー部を樹脂化して振動低減と軽量化を図っている
38
ZR-Vのシャシについて述べた記述で最も適切なものを選べ
エキゾーストパイプにはフレキシブルジョイントを使用し車室内への排気振動伝達を低減させています。また強度確保のためアルミフレーム変位規制マウントラバーを採用している。
39
ZR-Vのエクステリア・ボディに関する記述で最も適切なものを選べ
ワイパの作動停止時は車室内から見えない位置に格納。 またブレードゴムの癖づき防止のためパワーモード５回ごとに格納位置をずらしている
40
ZR-Vのエクステリア・ボディに関する記述で最も適切なものを選べ
ワイパメンテナンスモードへの操作手順は①パワーモードOFF ②OFFモード後１０秒以内にワイパスイッチレバーを「MIST」位置へ２秒以上押し上げる ③両方のワイパアームがワイパメンテナンスポジションにセットされる
41
ZR-Vの商品知識について述べた次の文章で最も適切なものを選べ
ハイデッキコンソールは前方にアクセサリソケットとワイヤレス充電器（タイプ別）、最後端にはリヤ席エアコンアウトレット、USBジャック（タイプA）２個を装備している
42
ZR-Vの商品知識について述べた次の文章で最も適切なものを選べ
リヤマップライトは静電タッチタイプを採用してライト周辺を指で触れるだけでON・OFFが可能である
43
ZR-Vの商品知識について述べた次の文章で最も適切なものを選べ
ヘッドライトはアクティブコーナリングライト機能を備えたフルＬＥＤ使用でありZタイプにはADBを採用している
44
ZR-Vの商品知識について述べた次の文章で最も適切なものを選べ
ADBの作動は、ライティングスイッチがAUTOで暗い環境で走行中（車速１０Km/h以上）に作動します
45
ZR-VのADB（アダプティブドライビングビーム）について述べた次の文章で最も適切なものを選べ
ハイビーム（下側）が点灯した時はメータ内のオートハイビームインジケータとハイビームインジケータが点灯する
46
ZR-Vのエクステリアライトに関する記述で最も適切なものを選べ
ADBの高速走行時減光機能は夜間の高速道路走行中、道路左側に設置されている標識からの反射光を低減させるため、ハイビーム（下側）の左端側LEDを減光させる
47
ZR-Vのエクステリアライトに関する記述で最も適切なものを選べ
ADBのカーテン点灯・消灯機能は車両前方に先行車および対向車がいないときに、ハイビーム（下側）を順次点灯・消灯させる演出である
48
ZR-Vのエクステリアライトに関する記述で最も適切なものを選べ
デイタイムランニングライトはポジションライトと共用でパワーモードがONでライティングスイッチがAUTOの状態でライトセンサが昼間判定した際にデイタイムランニングライトとして点灯する
49
ZR-Vのエクステリアライトに関する記述の（ ）に入る最も適切な語句を選べ ～ヘッドライトのロー・ハイ切り替えはライティングスイッチでできるがADB機能は自動復帰しないため復帰させる場合は（ ）
①パッシング位置にひき、すぐにもどす ②レバーがロービーム位置でライティングスイッチを「ライトON」位置にして、その後「AUTO」位置に戻す
50
ZR-Vの商品知識について述べた次の文章で最も適切なものを選べ
Hondaスマートキーの電池消耗抑制機能は開錠ボタンと施錠ボタンを同時に３秒以上長押しするとインジケータが２回点滅し電波の受送信が停止する。復帰はいずれかのボタンを押すことで再開する
51
ZR-Vの商品知識について述べた次の文章の（ ）に入る最も適切なものを選べ ～ドライブモードは（ ）モードが設定されている
SNOW / SPORT / NOMAL / ECONの４つの
52
ZR-Vの商品知識について述べた次の文章で最も適切なものを選べ
HondaSENSINGはマルチパーパスカメラおよびソナーセンサによって、車両周囲の状況を認識し、車両各部と協調制御を行い運転者を支援する機能である。
53
ZR-Vの商品知識について述べた次の文章で最も適切なものを選べ
パーキングセンサシステムはHondaSENSINGと共用のソナーセンサによって障害物を検知しMIDへ警告表示とブザー音を発して運転者に注意喚起するシステムであり、作動は車速８Km/h以下である
54
ZR-Vの商品知識について述べた次の文章で最も適切なものを選べ
ICMは各ユニットが担っていた制御内容の一部を受け持ち協調制御を行うことで、エネルギーマネジメント全般を効率よく行うECUである。ICM採用により新たに「先読みエコアシスト」機能が搭載された
55
ZR-Vのサービス関連情報に関する記述について述べた次の文章で最も適切なものを選べ
フロントサブフレームの組付けは組付け時のばらつきを防ぐため指定の順番で締め付ける必要がある
56
自動車の使用者は、自動車検査証の記載事項に変更があったときは、その事由があった日から（ ）日以内に変更しなければならない
１５
57
総合領域に関する記述で最も適切なものを選べ
用品保証期間が残っている車を譲り受けた方が、保証継承を受けるためにはHonda販売店にその車と保証書を持っていきHonda純正用品保証書の再発行を受けます。
58
総合領域に関する記述で最も適切なものを選べ
延長保証マモルの加入対象車両の条件で、車検証の用途の欄が「貨物」の場合は対象外になる
59
総合領域に関する記述で最も適切なものを選べ
サービス部門の役割の一つにHondaのお客様すべての期待に応える「よいサービスの提供」があります
60
総合領域に関する記述について述べた次の文章で最も適切なものを選べ
よいサービスの基盤には「よい接遇」「確かな整備」「親切なフォロー体制」「効果的なサービス運営」があります
61
総合領域に関する記述について述べた次の文章で最も適切なものを選べ
サービスの効率の柱を支えるために重要なのが「改善する」「時間を守る」「予算を守る」である
62
お店に対する苦情に発展する要素は（ ）から始まるものである
お客様があなたのお店に行こうと思ったとき
63
接遇に関する記述の中で最も適切な文章を選べ ～正しいクッション言葉の使い方について
お言葉を返すようですが
64
接遇について述べた次の文章の中で最も適切なものを選べ 敬語の組み合わせについて
謙譲語：参る。 丁寧語：行きます。
65
接遇に関する記述で最も適切なものを選べ ～敬語の使い方について
ご希望になる
66
接遇に関する記述で最も適切なものを選べ ～敬礼について
上体を腰から30度くらい前へ傾ける
67
電装に関する記述で最も適切な最も適切な文章を選べ ～電子制御システムのセンサについて
LAFセンサはエンジン排気ガス中の酸素濃度に応じてリニアに変化する起電力を信号としている
68
電装について述べた次の文章の（ ）に入る最も適切な語句を選べ ～サーキットテスタを使用した抵抗測定では（ ）をサーキットテスタから回路に流して測定している
電流
69
次の記述で誤っているものを選べ フィールドレポートの発行基準の一つは保証修理判定員が（ ）の項目で必要であると判断したもの
クレームを言われやむを得ない時の保証対応
70
フィールドレポート発行基準について述べた次の文章で最も適切なものを選べ
新製品発売後1年間は、製品について発生したすべての不具合についてフィールドレポートを発行する
71
フィールドレポートの発行基準について述べた次の文章で誤っている文章を選べ
新製品発表後１年間は、製品について発生したすべての不具合についてフィールドレポートを発行する
72
商品知識について述べた次の文章で最も適切なものを選べ ～ZRVのトラフィックジャムアシスト車速が( )に作動が切り替わる
６５km/h以上になるとトラフィックジャムアシストからLKAS
73
パワートレインに関する記述で最も適切な文章を選べ ZRVガソリン車のターボチャージャーシステムについて
ウエイストゲートバルブシステムに電動アクチュエータを採用している
74
オームの法則について述べた次の文章の中で最も適切な文章を選べ
電圧は電流が増えると上がる
75
サービスの基本について述べた次の文章の（ ）に入る最も適切な語句を選べ ～接遇の柱とは（ ）サービス、アクションサービス、ノウハウサービスである
スマイル
76
パワートレインについて述べた次の文章（ ）に入る最も適切な語句を選べ ～ZRVガソリン車のカムバルブ機構は（ ）側に油圧式VTCを設けている
インテークおよびエキゾースト
77
パワートレインについて述べた次の文章（ ）に入る最も適切な語句を選べ ～ZRVガソリン車のカムバルブ機構はインテークおよびエキゾーストに（ ）を設けている
油圧VTC
78
ZR-VのAWDシステムは（ ）を採用して走行性能向上を図っている
電子制御で駆動力を制御するリアルタイムAWD
79
図に示す電気回路において電流計Aが示す電流値として適切なものは次のうちどれか
６A
80
回路図における全電流は（ ）である
１０A
81
ZRVのPCUは（ ）である
水冷式