暗記メーカー

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２

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16問 • 1年前
  • s u
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    問題一覧

  • 1

    電話を切るときは原則として①側、相手が②の場合は相手が切ってから受話器を置く。 受話器は③を押してから置くと良い。

    かけた, 目上, フック

  • 2

    電話の取次ぎ方は先方の①とかけてきた人の②を聞き、③ボタンを押す。 伝えるときは口頭だけで済まさずに話した内容を書いた④も一緒に担当者に渡すと良い。

    会社名, 名前, 保留, 伝言メモ

  • 3

    担当者が会議中の場合、その旨を伝えて急ぎの場合は①に電話を回すか直接①に出向き、②を渡して指示を仰ぐ。急いでいなければ②を担当者の机に置いておき戻ってきたら③でも伝える。

    会議室, 伝言メモ, 口頭

  • 4

    苦情電話の際どんな理由でもまずは①をする。相手の②や興奮を鎮めるため③の内容が誤解であっても①。

    謝罪, 怒り, 苦情

  • 5

    苦情の際話の合間に①な相槌を打ち②を持って最後まで聞く。話を聞き終えたら内容を③して確認する。

    肯定的, 誠意, 復唱

  • 6

    苦情電話は勝手な①をするとトラブルかもなので②や上司に代わってもらうか、相手の名前と③を聞いていったん電話を切り改めて電話をかける。

    約束, 先輩, 連絡先

  • 7

    電話を受けた時は、①や用件、相手の②・名前、③、電話番号を確認の上最後に④を伝える。 １時と７時は間違えやすいので７時を⑤時という。

    日時, 会社名, 連絡先, 自分の名前, なな

  • 8

    座る順番を①という。 来客や目上の人が座る席を②、応対する側や目下の人が座る席を③

    席次, 上座, 下座

  • 9

    ・一般的には出口から遠い席が①、近い席が②。 ・出入り口が③にある場合は正面に向かって④側が上座、⑤側が下座。 ・先方から席を指定されたら上座下座関係なく⑥席に座る

    上座, 下座, 正面, 右, 左, 勧められた

  • 10

    ①のある応接室では①が上座になる。オフィス内の応接コーナーでは②の席から遠いほうが③で近いほうが④。

    ソファー, 社員, 上座, 下座

  • 11

    タクシーでは運転手の後ろが①で、助手席が1番の②。 後部座席では③が②となる。 上位者が運転する車では④が上席となる。乗る人が⑤の場合はタクシーと同じ

    上席, 末席, 真ん中, 助手席, 目上

  • 12

    列車と飛行機では①の席が上席。3列の場合は②、③、④の順

    窓側, 窓側, 通路側, 真ん中

  • 13

    エレベーターでは①の前が下座。上座は乗る側から見て②となる。

    操作盤, 左側の奥

  • 14

    なぜ車では助手席上座となるのか

    運転者と同格の人が隣になるため

  • 15

    1〜5を埋めよ

    お会いになる, おこしになる, おる, 失礼する, 伺う、拝聴する

  • 16

    1〜5

    よろしければ, 差し支えなければ, あいにくですが, 身に余るお言葉ですが, お言葉を返すようですが

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  • 1

    電話を切るときは原則として①側、相手が②の場合は相手が切ってから受話器を置く。 受話器は③を押してから置くと良い。

    かけた, 目上, フック

  • 2

    電話の取次ぎ方は先方の①とかけてきた人の②を聞き、③ボタンを押す。 伝えるときは口頭だけで済まさずに話した内容を書いた④も一緒に担当者に渡すと良い。

    会社名, 名前, 保留, 伝言メモ

  • 3

    担当者が会議中の場合、その旨を伝えて急ぎの場合は①に電話を回すか直接①に出向き、②を渡して指示を仰ぐ。急いでいなければ②を担当者の机に置いておき戻ってきたら③でも伝える。

    会議室, 伝言メモ, 口頭

  • 4

    苦情電話の際どんな理由でもまずは①をする。相手の②や興奮を鎮めるため③の内容が誤解であっても①。

    謝罪, 怒り, 苦情

  • 5

    苦情の際話の合間に①な相槌を打ち②を持って最後まで聞く。話を聞き終えたら内容を③して確認する。

    肯定的, 誠意, 復唱

  • 6

    苦情電話は勝手な①をするとトラブルかもなので②や上司に代わってもらうか、相手の名前と③を聞いていったん電話を切り改めて電話をかける。

    約束, 先輩, 連絡先

  • 7

    電話を受けた時は、①や用件、相手の②・名前、③、電話番号を確認の上最後に④を伝える。 １時と７時は間違えやすいので７時を⑤時という。

    日時, 会社名, 連絡先, 自分の名前, なな

  • 8

    座る順番を①という。 来客や目上の人が座る席を②、応対する側や目下の人が座る席を③

    席次, 上座, 下座

  • 9

    ・一般的には出口から遠い席が①、近い席が②。 ・出入り口が③にある場合は正面に向かって④側が上座、⑤側が下座。 ・先方から席を指定されたら上座下座関係なく⑥席に座る

    上座, 下座, 正面, 右, 左, 勧められた

  • 10

    ①のある応接室では①が上座になる。オフィス内の応接コーナーでは②の席から遠いほうが③で近いほうが④。

    ソファー, 社員, 上座, 下座

  • 11

    タクシーでは運転手の後ろが①で、助手席が1番の②。 後部座席では③が②となる。 上位者が運転する車では④が上席となる。乗る人が⑤の場合はタクシーと同じ

    上席, 末席, 真ん中, 助手席, 目上

  • 12

    列車と飛行機では①の席が上席。3列の場合は②、③、④の順

    窓側, 窓側, 通路側, 真ん中

  • 13

    エレベーターでは①の前が下座。上座は乗る側から見て②となる。

    操作盤, 左側の奥

  • 14

    なぜ車では助手席上座となるのか

    運転者と同格の人が隣になるため

  • 15

    1〜5を埋めよ

    お会いになる, おこしになる, おる, 失礼する, 伺う、拝聴する

  • 16

    1〜5

    よろしければ, 差し支えなければ, あいにくですが, 身に余るお言葉ですが, お言葉を返すようですが