マナー・接遇　電話応対

12問 • 2年前

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問題一覧

誰ですか

失礼ですが、どちら様でいらっしゃいますか

いま席にいません

ただいま席をはずしております

ちょっと電話の声がきこえませんが

少々お声が遠いようですが

えっ、もう一回言ってください

恐れ入りますが、もう一度おっしゃっていただけませんでしょうか

ちょっと長くなりますが、こっちからかけますが、それとも待ちますか

少々長く長くなりそうですが、こちらからおかけ直しいたしましょうか、それともお待ちいただけますでしょうか

わかりました。電話番号を教えてください

はい、かしこまりました。恐れ入りますが念のため、お電話番号をお聞かせ願えますでしょうか

〇〇は、いま忙しいので別の日にしてもらいたいと言っています

〇〇はただいま取り込んでおりまして、後日あらためてお約束をさせていただきたいと申しておりますが、いかがでしょうか。

〇〇はいま出かけてますけど、すぐ戻ると思います。どうしますか

〇〇はただいま外出いたしておりまして、まもなく戻ると存じますが、いかがなさいますか

××さんに、会社の人から電話です

お話し中、失礼いたします。××様に会社の方からお電話でございます

わたしではわからないので、ほかの人に代わります

私ではわかりかねますので、担当の者に代わります。少々お待ちください

よければ私が話を聞きます

よろしければ、私が代わりにご用件を承りますが、いかがでしょうか

上司(〇〇)に聞いてから電話します

(上司の)〇〇に確認いたしましてから、ご連絡させていただきます

職務知識　資料と担当部署との関係

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一般知識　会社に関する知識

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マナー・接遇　接遇用語

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慶事の種類とパーティマナー

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ちょっと電話の声がきこえませんが

少々お声が遠いようですが

えっ、もう一回言ってください

恐れ入りますが、もう一度おっしゃっていただけませんでしょうか

ちょっと長くなりますが、こっちからかけますが、それとも待ちますか

少々長く長くなりそうですが、こちらからおかけ直しいたしましょうか、それともお待ちいただけますでしょうか

わかりました。電話番号を教えてください

はい、かしこまりました。恐れ入りますが念のため、お電話番号をお聞かせ願えますでしょうか

〇〇は、いま忙しいので別の日にしてもらいたいと言っています

〇〇はただいま取り込んでおりまして、後日あらためてお約束をさせていただきたいと申しておりますが、いかがでしょうか。

〇〇はいま出かけてますけど、すぐ戻ると思います。どうしますか

〇〇はただいま外出いたしておりまして、まもなく戻ると存じますが、いかがなさいますか

××さんに、会社の人から電話です

お話し中、失礼いたします。××様に会社の方からお電話でございます

わたしではわからないので、ほかの人に代わります

私ではわかりかねますので、担当の者に代わります。少々お待ちください

よければ私が話を聞きます

よろしければ、私が代わりにご用件を承りますが、いかがでしょうか

上司(〇〇)に聞いてから電話します

(上司の)〇〇に確認いたしましてから、ご連絡させていただきます

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