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49問 • 1年前

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問題一覧

태도의 구성요소 3가지

인지적 평가 감정적 평가 행동적 의도

태도의 영향요인 3

개인경험과 지식 사회문화적 영향 그룹 소속감

피시바인 다속성 모델 설명

A 대상 B 신념 e 평가 n 고려되는 속성의 수 A=다 더한거

다속성 모델의 한계점 5

단순화된 가정 상호작용 효과 무시 개인차이 미고려 외부환경 요소 미고려 시간변동 미고려

행동에 대한 태도, 주관적 규범으로 구매, 의도, 행동을 설명/다속성 모델의 한계점 보완하는 태도이론

피시바인(fishbein) 이성적 행위이론

피시바인 이성적 행위 이론에서 행동에 대한 태도 5

인식된 가치 비교 및 대안 고려 정보처리 및 평가 문화적 영향 변동

피시바인 이성적 행위 이론에서 주관적 규범 특징 4

개인의 가치와 신념 문화사회적 영향 동일집단 변동가능성

피시바인 이성적 행위 모형

행동에 대한 태도+주관적 규범->의도->행동

태도변화 이끌어내기 7

인식된 가치 강조 사회적 증거 제공 참여 및 상호작용 장려 권위자 또는 전문가 활용 감정적 매력과 스토리텔링 개별화된 커뮤니케이션 새로운 요소 추가

소비자가 특정 제품에 대해 관심과 참여도가 낮을 때 태도 형성과 의사 결정에 영향을 미치는 이론

저관여 태도 이론

저관여 태도 이론 경로

경로 외부 단서: 제품, 패키지, 라벨 등 내부 단서: 기존 지식

저관여 태도 이론에서 대안 3

가격 휴리스틱: 가격 낮으면 좋은 거 브랜드 휴리스틱: 유명, 친숙한 브랜드 사회 증거 휴리스틱: 다른 사람들의 선택이 옳다고 판단

소비자 행동에서의 태도 형성과 의사 결정에 노출이라는 요소가 어떻게 영향을 미치는지 설명하는 이론

단순노출효과이론

소비자가 제품에 대한 의사 결정을 하는 과정에서 개인의 타당성 추구, 인지 노력 등과 같은 요인이 상호작용하여 얼마나 정교하게 태도를 형성하는지 설명하는 모델

정교화 가능성 모델

정교화 가능성 모델의 3가지 중요한 요인

개인적 가치관 인지 노력 정보 처리 능력

중심 경로를 통해 태도를 형성하는 소비자

고관여 소비자

주변 경로를 통해 태도를 형성하는 소비자 / TV 전파 매체

저관여 소비자

정교화 가능성 모델 마케팅 시사점 4

인식된 가치 강조 비교 및 대안 고려 유도 정보 처리 용이성 문화적 맥락 반영

소비자 행동의 문화요인 5

문화와 가치관 사회적 영향력 마케팅 및 광고 경제적 상황 종교와 전습된 관습

문화 요소의 영향력 5

인식과 인지 심리적 만족 가치와 정체성 사회적 수용과 영향력 경제적 결정

소비자의 문화적 배경과 가치관을 고려하여 제품, 또는 브랜드를 마케팅

문화마케팅 전략

문화 마케팅의 중요성 3

소비자와 감정적 연결 경쟁 우위 확보 긍정적 이미지 구축

문화 맞춤형 마케팅 전략 2

상품/브랜드 개발: 로컬라이제이션(localization) 사용자의 로컬 맞춤형 커뮤니케이션 전략: 언어와 메시지 선택/사회문법이 다 다르므로

문화마케팅 시사점 5

문화적 가치는 소비자 행동에 큰 영향을 미침 특정 문화와 관련된 의미와 가치를 전달함 다양성과 포용성은 효과적인 의사소통을 위해 필요한 전략 사회적 책임 강조

마케팅 전략의 기본 3

시장 세분화 타겟팅 포지셔닝

시장 세분화 - 전통적인 시장 세분화 4

지리적 세분화 인구통계적 세분화 심리학적 세분화 행동적 세분화

시장 세분화의 이유 3

타겟층에게 자사 제품이 최적이라는 인식 강화 자사 제품 장점을 최대한 부각 타겟층의 욕구를 경쟁 경쟁 제품보다 더 효과적으로 충족 -> 저비용 고효율로 경쟁 우위 갖는 것이 목표

시장 세분화 - 효율적인 시장 세분화 4

시장의 크기 접근 가능성 마케팅 지원 가능성 경쟁 우위점

특정 그룹이나 대상을 정확하게 하여 해당 대상에게 맞춤형 메시지를 전달하는 전략

타겟팅

타겟팅의 장점 3

효율성 개인화 결과 도출

경쟁력 있는 브랜드의 타겟 공략 3

1. 현재 브랜드 사용자 공략 우량고객 관리 80:20 법칙 2. 경쟁사 브랜드 사용자를 공격하는 전략 3. 제품군 비사용자 공략 -시장 진입점 전략: 인생의 특정 시점 -제품군 성장 전략: 특정 브랜드군을 사용할 의사가 없는 타겟

마케팅에서 제품이나 브랜드를 소비자의 인식과 마음속에서 특정한 위치에 배치하는 전략적인 과정(맞춤형 메시지 전달)

포지셔닝

포지셔닝 역할 5

경쟁 우위 확보 타겟팅 지원 인식 형성 메시지 개발 브랜딩 강화

포지셔닝 방법 7

속성 혜택 사용상황, 용도 사용자 경쟁상대 범주(영역) 감각적, 상징적 편익

소비자가 특정 브랜드에 대해 강한 선호도를 가지고 지지하는 경향

브랜드 로열티

브랜드 로열티 역할 5

고객 유치 경쟁 우위 확보 입소문과 추천 추가 매출 창출 인사이트 획득

브랜드 로열티에 영향을 미치는 요소 3

제품 품질과 성능 브랜드 평판과 신뢰성 고객 만족과 구매 후 경험

브랜드 로열티 구축 전략 5

강력한 브랜드 아이덴티티 구축 고객 경험 개선 맞춤형 마케팅 전략 지속적인 관계 구축 가치 창출 및 보상 프로그램

브랜드 로열티 측정 방법과 관리

충성도 지표 개발 고객 데이터 분석 피드백 수집 및 리뷰 맞춤형 커뮤니케이션 전략 지속적인 관계 관리

고객 경험과 만족도를 개선하는 요소 7

제품/서비스 품질 접근성 응답성 맞춤화 감동 요소 세분화된 타겟팅 직원 교육 및 역량 강화

고객과의 감정적 연결 4

개인화된 서비스 제공 감정적 인터랙션 강화 스토리텔링 활용 포지티브 경험 제공

고객 참여 활동 강화 4

소셜 미디어 플랫폼 활용 리뷰 고객 커뮤니티 형성 경쟁 및 보상 프로그램 운영

fanatic이라는 광신자 의미에 dom이라는 세력이 합쳐짐

팬덤

소비자 팬덤의 개념과 특징 7

자발적 공동체 의식 열정과 애착 온라인, 오프라인 활용 영향력과 홍보 기업과의 상호작용 소비자 팬덤의 지속성

소비자 팬덤의 역할 6

홍보와 마케팅 지원 제품 개선, 품질 향상 아이디어 제공 소비자 의견 반영 팬들 간 교류 제품 판매량에 영향

소비자 팬덤을 일으키는 방법 10

뛰어난 제품과 서비스 매력적인 브랜드 스토리 강력한 브랜드 아이덴티티 커뮤니티 구축 및 참여 촉진 사용자 생성 콘텐츠(UGC) 대화형 마케팅 캠페인 개인맞춤형 독점 액세스, 멤버십 일관된 커뮤니케이션 설문 조사 및 피드맥

의식 있는 소비자 행동 3

1. 윤리적이고 지속 가능한 선택 -환경 인식, 사회적 책임 2. 비즈니스 및 산업에 미치는 영향 -지속 가능한 관행 3. 인증 및 라벨의 역할

앞으로의 과제 및 고려사항 3

가격 프리미엄 그린워싱 소비자 교육

소셜 미디어가 소비자 행동에 미치는 영향 5

제품 발견 및 연구 브랜드 참여 및 고객 서비스 전자상거래 통합 마켓 플레이스 문화적, 사회적 영향

고득점 어휘 동사

ユーザ名非公開 · 57問 · 17日前

고득점 어휘 동사