社会学4.5

17問 • 2年前

とくちゃん

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問題一覧

ある社会的状況において、期待される特定の感情（感じるべきこと）

感情規則

感情規則に沿って感情の表出をコントロールすること

感情管理

感情管理の方法は二つ一つ目に　　　感じるべきことを表情や身振りを使ってうわべだけで感じているフリをすること二つ目に　　　内的な感情そのものを望ましい感情になるよう、自分自身に働きかけること

表層演技, 深層演技

職務において、適切な感情の表出が要請される労働

感情労働

感情労働が求められる職業の特徴 1、クライアントとの　　な接触 2、クライアントになんらかの　　　を引き起こすことが求められる 3、そのために企業は研修や管理体制を通じてら労働者の　　　を統制する

直接的, 感情（感謝や安心）, 感情活動

職務に対する感情労働者のスタンス第一のスタンス仕事上、期待される役割と自己とを過剰に　　　する。第二のスタンス仕事上、期待される役割と自己とを完全に　　　　　　　して、　　　で済ます第三のスタンス仕事上、期待される役割と自己を切り離しつつ、　　　で仕事上の役割を演じる

同一視, 切り離, 表層演技, 深層演技

第一スタンスのリスク一心不乱に仕事に献身し、　　　しまうリスク

燃え尽きて

第二のスタンスのリスク　　だけ感じたフリをしていることで「私は不正直だ」と罪の意識や自己嫌悪を感じるリスク

表面

第三のスタンスのリスク感じようとして感じられる自分にうそを感じ、本当の私はどこにあるのかと　　してしまうリスク

自問

個人がメンバーであるとの感情をもつ集団

内集団

個人がメンバーであるとの感情や所属感をもたない集団

外集団

泥棒洞窟実験、二つのグループでキャンプ地にて共同生活をする。1週間の終わり頃に二つのグループが対面し、勝ち負けのある競技を行った実験からわかったこと ① と　　の心理的な区別 ② の存在は　　　内の凝集力を高める

ウチ, ソト, 外集団, 内集団

人が感じる不満は、客観的事実よりも比較の準拠枠として想定されている集団の基準と照らし合わせた上で相対的に決められる。

相対的不満

判断の基準となって、自己の考え方（評価、感情、価値観）や行動に影響を与えるような集団

準拠集団

集団において、メンバーが従うことを求められる態度、判断、行動の規則。

集団規範

公式の組織内部に自然発生的につくられる仲間集団

インフォーマル・グループ

集団からの期待や集団の規則（規範）に従うこと

同調

高山先生土井谷プリント

高山先生土井谷プリント

社会学2.3

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社会学6.7

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社会学8.9

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社会学　10.11.12

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13.14

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社会福祉

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教育学

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ある社会的状況において、期待される特定の感情（感じるべきこと）

感情規則

感情規則に沿って感情の表出をコントロールすること

感情管理

表層演技, 深層演技

職務において、適切な感情の表出が要請される労働

感情労働

直接的, 感情（感謝や安心）, 感情活動

同一視, 切り離, 表層演技, 深層演技

第一スタンスのリスク一心不乱に仕事に献身し、　　　しまうリスク

燃え尽きて

第二のスタンスのリスク　　だけ感じたフリをしていることで「私は不正直だ」と罪の意識や自己嫌悪を感じるリスク

表面

第三のスタンスのリスク感じようとして感じられる自分にうそを感じ、本当の私はどこにあるのかと　　してしまうリスク

自問

個人がメンバーであるとの感情をもつ集団

内集団

個人がメンバーであるとの感情や所属感をもたない集団

外集団

ウチ, ソト, 外集団, 内集団

人が感じる不満は、客観的事実よりも比較の準拠枠として想定されている集団の基準と照らし合わせた上で相対的に決められる。

相対的不満

判断の基準となって、自己の考え方（評価、感情、価値観）や行動に影響を与えるような集団

準拠集団

集団において、メンバーが従うことを求められる態度、判断、行動の規則。

集団規範

公式の組織内部に自然発生的につくられる仲間集団

インフォーマル・グループ

集団からの期待や集団の規則（規範）に従うこと

同調