第6回UX検定基礎

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長坂柚花

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問題一覧

利用者視点のアプローチを用いるプロジェクトに、最も適したチーム編成を次の中から選びなさい。

多様な考え方を持つ分野横断的なチームを組む。

UX人材育成に対する考え方として、適切なものを、次の中から選びなさい。

UXデザインのスキルだけではなく、ビジネスやテクノロジーに関する理解のあるUX人材を育成する。

ユーザ行動を時系列で分析する際の留意点として適切なものを、次の中から選びなさい。

想定した行動と、現実のギャップをデータから見つけ出すようにする。

ユーザに伝えるメッセージや説明において、テクニカルライティングを取り入れるメリットを次の中から選びなさい。

簡潔になり、わかりやすくなる

人間中心デザインの知識として理解しておくべき「認知心理学」の説明として、正しいものはどれか、次の中から選びなさい。

人の知の動きに焦点を当て、情報処理の観点から、心理現象の記述と説明モデルの構築を志向する学問分野。

UXデザインを実施する際に持つべき視点として不適切なものを、次の中から選びなさい。

自分がユーザーとしてどれだけ良いと感じるかを考慮する「直感軸」

インターフェースをデザインする際の留意点として、最も適切なものを次の中から選びなさい。

似たような状況での一連の操作は、一貫性を持たせる。

利用者の潜在要求の把握が重要であることの説明として、最も適切なものはどれか、次の中から選びなさい。

利用者本人も気づいていない本質的な課題に着目して、洞察に基づきアイデアを検討するため。

ユーザを欺いて、何かを購入させたり、サービスを登録させたりと意図しないことを実行させるようなメッセージや仕組みを何と呼ぶのか、次の中から選びなさい。

ダークパターン

アクセシビリティとユーザビリティーについて、最も適切な説明を次の中から選びなさい。

ユーザビリティは特定のユーザの特定の利用状況を前提にしているが、アクセシビリティは幅広い利用状況と多様な利用者を前提にしている

調査対象者から必要な情報を取得する際、調査内容や実施方法、リスク等、必要な情報を事前に説明し、調査対象者、本人が理解した上で選択・同意・拒否することを相互に了解して書面を交わすことを何と呼ぶか次の中から選びなさい。

インフォームドコンセント

UXリサーチの手法の1つであるアクセス解析の説明として、正しいものを次の中から選びなさい。

ウェブサイトの閲覧データやアプリの利用データを分析する手法である

人間中心デザインを行政サービス開発に取り入れることで、住民にとってどのようなメリットが生まれるか、最も適切なものを次の中から選びなさい。

自治体のウェブサイトで、住民が受けたい行政サービスの記載場所が見つけやすくなる

ソフトウェアの品質企画では、「利用時の品質」として、ユーザ体験の品質特性を示している。その特性の組み合わせについて、最も適切なものを、次の中から選びなさい。

満足性、リスク回避性、利用状況網羅性

アクセシビリティが確保されていることによって恩恵を受ける可能性のある人として、最も適切なものを次の中から選びなさい。

すべての人

ユーザビリティテストを企業内で活用するための戦術的な取り組みの説明について、最も適切なものを次の中から選びなさい。

ユーザビリティーテストに関しては、隠し立てすることなど何一つなく、完全にオープンにすることで関係部署の信頼を得る。

リモコンのボタンや画面上のパーツ配置などに活用される人間がまとまりを遅くする際の基本的な法則のことを何と言うか、次の中から選びなさい。

ゲシュタルトの法則

J・Jギャレットが定義したUXの5段階の階層のうち「要件」「構造」「骨格」「表層」以外の残りの要素として、正しいものを次の中から選びなさい。

戦略

ユーザが行ったアクションに対して、その結果や状況を適切に伝えるべきであるというUI設計原則はどれか、次の中から選びなさい。

一貫性を持つようにする

ユーザビリティーテスト実施時の留意点として、適切なものを次の中から選びなさい。

ユーザがタスクを達成できるかどうかを検証するために、テストの目的を明確に決めておく

定性調査から得られたデータを分析、モデリングする際にKA法を適用する目的として、最も適切なものを次の中から選びなさい。

ユーザが求めている本質的な価値の導出

アフターデジタル時代に重要とされる概念として、正しいものを次の中から選びなさい。

UXグロース活動

ユーザが初めて触れるプロダクトに対して、普段よく利用している既存のプロダクトと同じような動作体験を望む、という法則のことを何と呼ぶか、次の中から選びなさい。

ヤコブの法則

ビジョン提案型のデザインアプローチである構造化シナリオ法において、「操作」レベルを扱うシナリオとして、正しいものを次の中から選びなさい。

インタラクションシナリオ

人間中心デザインの計画を立てる際の「評価」の考え方として、最も適切なものはどれか、次の中から選びなさい。

できるだけ早い段階での評価を計画することで、開発が進んでからの手戻りや修正にかかる費用を低減できる。

ユーザの適切な行いを促すことを目的としたUXライティングの対象になる短文やメッセージを何と呼ぶか、最も適切なものを次の中から選びなさい。

マイクロコピー

企業がUXを自社の戦略上の重要課題に位置づけ、取り組むことで得られる競争上の利点は何か次の中から選びなさい。

顧客満足度を高め、製品の市場での成功率を向上させることができる。

ユーザ行動の実態を正しく把握する際の留意点として適切なものを、次の中から選びなさい。

ユーザの置かれている状況にも着目する。

定性調査の手法として、正しいものを次の中から選びなさい。

ユーザインタビュー

ECサイトの開発、運用において、UXライティングの技術を取り入れる目的として、最も適切なものを次の中から選びなさい。

ユーザが入力する内容や操作手順の方法を理解し、購入を完了できるようにするため。

体験を可視化する手法の1つであるメンタルモデルダイアグラムの説明としてふさわしいものを次の中から選びなさい。

顧客の行動と併せて、その心理や感情も可視化する。

認知科学の学問領域において、人を含む生体の認知や行動に影響を与える情報として、環境の中に存在するものを何と呼ぶか、次の中から選びなさい。

アフォーダンス

人間の認知プロセスを説明する際に用いられる概念である「スキーマ」の説明について、最も適切なものを次の中から選びなさい。

過去の経験や外部の環境から、概念化や構造化された知識の枠組み。

人間中心デザインの「狭義のユーザ」について、コンビニのATMを対象とした場合、「1.一次ユーザ」「2.二次ユーザ」「3.間接ユーザ」に当てはまるユーザとして、最も適切な組み合わせを選びなさい。

1.お金を引き出すお客様、2.メンテナンス業者、3.銀行員

社会課題の解決アプローチとしてUXデザインの処方を用いることが有効である理由について、最も適切なものを次の中から選びなさい。

社会課題に気づいていない人たちに理解してもらったり、社会課題を解決する活動をデザインしたりできるため。

参加型デザインを実施する際の留意点として、最も適切なものを次の中から選びなさい。

実際の利用者や利害関係者がプロジェクトに一緒に関わる。

ユーザビリティーテストは何を目的とした評価なのか、最も適切なものを次の中から選びなさい。

ユーザが実際に製品やサービスを取り扱うときの操作間違いやエラーの発生頻度とその内容を評価する。

UX課題を高速で改善するために、避けるべきアクションとして、適切なものを次の中から選びなさい、

運用時に発見した重要課題の解決よりも、当初想定した中長期でのロードマップやスケジュールを優先すること。

ラピッドプロトタイピングの説明として、最も適切なものを次の中から選びなさい。

迅速かつ、簡易的にプロトタイプを制作し、ユーザ評価を繰り返すアプローチ。

定量調査の説明として、正しいものを、次の中から選びなさい。

数字で表せるデータを収集し、統計的に仮説を裏付ける調査手法である。

ユーザが必要とする情報を探しやすく、使いやすく、理解しやすくするなど、情報を体系的に整理し、構築する技術を何と呼ぶか、最も適切なものを次の中から選びなさい。

情報アーキテクチャ

製品、サービスの開発を行う際、ユーザビリティー向上実現するためには、どのような点を留意すべきか。ふさわしい説明を次の中から選びなさい。

利用状況や利用目的を考慮した上で、製品、サービスの開発を行う。

探しにくいわかりにくいウェブサイトを評価、分析するときの視点として、最も適切なものを次の中から選びなさい。

表面的なビジュアル(視覚的)デザインだけではなく、ナビゲーションや提示する情報の構造、コンテンツの適切性などにも課題がないか検討する。

P・モバイルが提唱するUXハニカム構造の7つの要素のうち「便利か(useful)」「望まれるか(desirable)」「価値があるか(valuable)」「アクセスできるか(accessible)」「使いやすいか(useable)」「発見できるか(findable)」以外の残りの要素として正しいものを次の中から選びなさい。

信用できるか(credible)

ウェブサイトやアプリ等の履歴を通じて、得られたユーザの行動、データの使い方として、適切なものを次の中から選びなさい。

分析によって、ユーザインサイトの発見をし、UXの企画や現在のカスタマージャーニーへ還元する。

紙、ペン、ハサミなど身近な文具を使用して漠然としたアイディアを形にしてイメージする手法はどれか、次の中から選びなさい。

ペーパープロトタイピング

「人間中心デザインの定義」において、人間中心デザインはメソッド(プロセス+手法)だけではないことを指摘している。メソッドの他に設計者に求めることとして、適切なものを次の中から選びなさい。

マインドセット

ユーザビリティーの評価には、ユーザ参加型の評価と専門家による評価がある。それぞれの特徴の説明として、適切なものを次の中から選びなさい。

ユーザ参加型の評価は、網羅的な評価には向いていないが、実際のユーザからのフィードバックが得られる。専門家による評価は、短期間で網羅的に評価するのに向いている。

回答者に回答の選択肢を提示するタイプのアンケート調査で、最も効用を発揮するのはどれか、次の中から選びなさい。

アイデアの良し悪しや要求定義の妥当性など、仮説を定量的に検証するのに向いている。

顧客がサービスを継続利用するように促す行動経済学の原理として、適切なものを次の中から選びなさい。

現状維持バイアス

アフターデジタル時代に、企業やサービスがユーザの成功を協力に支援できるようになった背景として、不適切なものを、次の中から選びなさい。

社内体制の変化

ユーザが製品やサービスを利用する際の状況や、その背景使用する前後で起こる様々な出来事のつながりを何と呼ぶか、次の中から選びなさい。

利用文脈

参加型デザインのメリットについて、最も適切なものを次の中から選びなさい。

ユーザが参加することで、直接的な意見を吸い上げることができる。

経営において、パーパスが必要とされる背景として、適切なものを次の中から選びなさい。

パーパスは競合他社との差別化の手段として必要である。

人間中心デザインとアジャイル開発のプロセスに共通する事は、何か次の中から選びなさい。

反復すること

UXインテリジェンスの考え方として、適切なものを次の中から選びなさい。

社会にも自社にもユーザにも結果として利益をもたらす構造を生むために、いかにより高い付加価値を提供できるかが肝要である。

製品やサービスをリリースした後に、その実利用状況を把握する必要があるのはなぜか、最も適切な理由を選びなさい。

製品をサービスの改善や、新規開発を行うため。

サービスブループリントの説明として、最も適切なものを次の中から選びなさい。

サービスを受ける顧客の行動と、サービス運営に関わるすべての関係者の行動とシステムの動きを時間軸に沿って可視化した図。

ウェブサイトのページが増えすぎて、何がどこにあるのかわからない。このような場合、何を行うべきか、最も適切なものを次の中から選びなさい。

サイトマップを作成する。

画面デザインにおけるガイドラインは、一定水準の利用進出の確保や開発効率の向上に役立つ、画面の外観に一貫性を持たせることに主眼を置いたガイドラインを次の中から選びなさい。

スタイルガイド

ネット企業がウェブサイトにUXライティング取り入れる目的として、最もふさわしい説明を次の中から選びなさい。

正確性を確保するライティング技術を高めて、間違いのない情報だけをユーザに伝えるため。

ユーザモデリングの3階層として、適切な組み合わせを次の中から選びなさい。

価値層、行為層、属性層

ブレインストーミング実施方法として、適切なものを次の中から選びなさい。

参加者同士で批判せず、多くのアイディアを出す。

人間中心デザインの基本プロセスは「問題の設定」と「解決策の探求」を繰り返すことである。このプロセスを実行するときの考え方として、最も適切なものを次の中から選びなさい。

計画、要求定義、具体化、評価、運用それぞれの段階で繰り返し、より良い体験の実現を目指す。

人間中心デザインに関連する考え方として、ふさわしくないものを、次の中から選びなさい。

マーケティングオートメーション

例えば「会員登録「だけが行えるような特定の機能だけを持ったプロトタイプのことを何と呼ぶか、次の中から選びなさい。

垂直プロトタイプ

理想のユーザ体験を可視化したカスタマージャーニーマップを作成する目的として、適切なものを次の中から選びなさい。

ユーザ行動を可視化し、ユーザ目線で理想の体験を企画するため。

実利用状況の把握は、新規製品やサービス開発時のユーザ理解に必須である。製品やサービスをリリースした後は、どうあるべきか、最も適切なものを次の中から選びなさい。

定期的に実量状況を把握し、利用品質に問題がないか確認する。

グループインタビュー実施時の留意点として、適切なものを次の中から選びなさい。

対象者の潜在意識にある本音を引き出す。

人間中心デザインでは、人と共に価値を生み出す「共創」は重要な概念である。共創の概念を背景としたデザインの考え方として、最も適切なものを次の中から選びなさい。

コ・デザイン

アンケート調査における設問設計としてふさわしいものを次の中から選びなさい。

意味や範囲が不明確な言葉を使わない。

HCD専門家の倫理規範について誤っているものはどれか、次の中から選びなさい。

利用者を含むすべての関係者(運用や製造等に関わる人々)の人権や幸福は、組織の都合や利益に優先される。

プロトタイピングの段階で検証すべき要素として、最も重要なものは何か、次の中から適切なものを選びなさい。

ユーザの評価や使用行動

人間中心デザインのプロセスにおけるペルソナ手法の効用の説明で誤っているものを次の中から選びなさい。

人物像を明確にすることで、定量的なニーズの把握が可能になり、サービスの妥当性を数値的根拠を持って示せるようになる。

リリースしたサービスのUXを、日常的に高速改善していくにあたり、適切なステップはどれか、次の中から選びなさい。

現状のUXの理解

ISO 9241-11に基づくJIS 8521:2020で定義されているユーザビリティーの要素について、正しいものを次の中から選びなさい。

効果、効率、満足

UXデザインを評価する際に、重要な考え方として、正しいものを次の中から選びなさい。

事前に対象ユーザとデザイン目標を明確にしておく。

エキスパートレビューの説明として、正しいものを、次の中から選びなさい。

ユーザビリティーエンジニアやUIデザイナーなどの専門家が、自らの知識や経験に基づいて評価する手法

UXを継続的に改善する手法「UXグロースモデル」における「ユーザ理解の更新」の説明として、正しいものを次の中から選びなさい。

心理探求型からメカニズム解明型への更新

UXに関わる人たちが認識しておくべき事柄として、適切なものを次の中から選びなさい。

自身が生み出したサービスや施策によって、社会がディストピアにも自由なものにも傾き得ることを自覚する。

プロジェクトマネージャーがチーム内で、過去のプロジェクトで得た教訓をレビューする目的として、適切なものを次の中から選びなさい。

スコープ定義

リーンUXで構築(build)→計測(measure)→学習(lean)のループを行う目的として適切なものを、次の中から選びなさい。

プロジェクトのリスクを減らし、従来の開発手法よりも短期間で製品を進化させるため。

人間中心デザインの中核的な考え方として、最も適切なものを次の中から選びなさい。

利用者視点と共創

製品を中心にしたビジネスマネジメントを行い、ユーザへの提供価値を高める管理手法を何と呼ぶか、正しいものを次の中から選びなさい。

プロダクトマネジメント

DXを実行する際、UXが重視される流れがある。DXを実行する際のUXデザインの役割について、適切なものを次の中から選びなさい。

アフターデジタル時代に適応した新たなUX体験・価値を創出すること

近年、UX改善のためにユーザの行動データを活用する取り組みが進展している。行動データの活用の傾向としてふさわしい説明を次の中から選びなさい。

複数サービスの利用データを一元管理することで、個人の行動理解が進んでいる。

複数あるUXの定義のうち、UXに関する業務で参照する上で内容が充分とはいえないものを、次の中から選びなさい。

特定IT企業によるUIデザインガイドライン

ペルソナ手法で作成した人物像は、人間中心デザインのプロセスでどのように活用されるのか、最もふさわしいものを次の中から選びなさい。

ユーザ要求の定義で活用されるだけではなく、プロジェクトの進行とともにペルソナそのものも見直しながら活用する。

アイディア創出手法の1つである"how might we" questionsの適用方法として、ふさわしくないものを、次の中から選びなさい。

具体的な解決策を考えること

人的要因により発生するヒューマンエラーのうち、目的は正しく計画も正しいが、行為は誤ってしまうエラーを何と呼ぶか次の中から選びなさい。

スリップ

人間中心デザインの観点でビジネスモデルキャンバスを作る際に、注意すべきこととして、最も適切なものを次の中から選びなさい。

ユーザ視点の要素から検討をスタートする。

ユーザに製品やサービスの使いやすさを評価してもらう際、使用しながら同時に感じたことを話してもらう手法を何と呼ぶか、正しいものを次の中から選びなさい。

思考発話法

UXインテリジェンスの普及・浸透により実現する社会像としてふさわしい説明を次の中から選びなさい。

新たなUXにより自由のアップデートに挑戦し、人々がその時々に自分らしい選択肢が選べる社会。

デザイン思考におけるアイディエーションフェーズで推奨されるブレインストーミングのルールとして、適切なものを次の中から選びなさい。

批判や評価は避け、自由な発想を促進する。

ヒューリスティック評価が抱える問題点として、適切なものを次の中から選びなさい。

人間の認知特性について、専門的な教育を受けないと実施できないこと

アジャイル開発におけるユーザストーリーの説明として、適切なものを次の中から選びなさい。

ユーザの生活を体験をナラティブに表現した説明。

リリースから時間が経過した情報システムを人間中心デザインによって見直す場合に、最も期待できる効果を次の中から選びなさい。

ユーザの体験を重視して見直すことで、使いやすい利用価値を総合的に高めることができる。

カスタマージャーニーマップに記載する内容について、誤っているものを、次の中から選びなさい。

ユーザが所属する企業の業務プロセス(仕事)を記載する。

情報設計の手法である「カードソーティング」の説明として、正しいものを次の中から選びなさい。

コンテンツ名称を書き出し、グループ分けすることで情報を整理する手法である。

100

サービスや製品の利用体験をらイラストや写真などを用いながら、視覚化する手法を何と呼ぶか正しいものを次の中から選びなさい。

ストーリーボード

7.16 7.5 7.19 7.21

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彩度白

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色相

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彩度　赤

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VCD5

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問題一覧

利用者視点のアプローチを用いるプロジェクトに、最も適したチーム編成を次の中から選びなさい。

多様な考え方を持つ分野横断的なチームを組む。

UX人材育成に対する考え方として、適切なものを、次の中から選びなさい。

UXデザインのスキルだけではなく、ビジネスやテクノロジーに関する理解のあるUX人材を育成する。

ユーザ行動を時系列で分析する際の留意点として適切なものを、次の中から選びなさい。

想定した行動と、現実のギャップをデータから見つけ出すようにする。

ユーザに伝えるメッセージや説明において、テクニカルライティングを取り入れるメリットを次の中から選びなさい。

簡潔になり、わかりやすくなる

人間中心デザインの知識として理解しておくべき「認知心理学」の説明として、正しいものはどれか、次の中から選びなさい。

人の知の動きに焦点を当て、情報処理の観点から、心理現象の記述と説明モデルの構築を志向する学問分野。

UXデザインを実施する際に持つべき視点として不適切なものを、次の中から選びなさい。

自分がユーザーとしてどれだけ良いと感じるかを考慮する「直感軸」

インターフェースをデザインする際の留意点として、最も適切なものを次の中から選びなさい。

似たような状況での一連の操作は、一貫性を持たせる。

利用者の潜在要求の把握が重要であることの説明として、最も適切なものはどれか、次の中から選びなさい。

利用者本人も気づいていない本質的な課題に着目して、洞察に基づきアイデアを検討するため。

ダークパターン

アクセシビリティとユーザビリティーについて、最も適切な説明を次の中から選びなさい。

ユーザビリティは特定のユーザの特定の利用状況を前提にしているが、アクセシビリティは幅広い利用状況と多様な利用者を前提にしている

インフォームドコンセント

UXリサーチの手法の1つであるアクセス解析の説明として、正しいものを次の中から選びなさい。

ウェブサイトの閲覧データやアプリの利用データを分析する手法である

自治体のウェブサイトで、住民が受けたい行政サービスの記載場所が見つけやすくなる

満足性、リスク回避性、利用状況網羅性

アクセシビリティが確保されていることによって恩恵を受ける可能性のある人として、最も適切なものを次の中から選びなさい。

すべての人

ユーザビリティテストを企業内で活用するための戦術的な取り組みの説明について、最も適切なものを次の中から選びなさい。

ユーザビリティーテストに関しては、隠し立てすることなど何一つなく、完全にオープンにすることで関係部署の信頼を得る。

ゲシュタルトの法則

J・Jギャレットが定義したUXの5段階の階層のうち「要件」「構造」「骨格」「表層」以外の残りの要素として、正しいものを次の中から選びなさい。

戦略

ユーザが行ったアクションに対して、その結果や状況を適切に伝えるべきであるというUI設計原則はどれか、次の中から選びなさい。

一貫性を持つようにする

ユーザビリティーテスト実施時の留意点として、適切なものを次の中から選びなさい。

ユーザがタスクを達成できるかどうかを検証するために、テストの目的を明確に決めておく

定性調査から得られたデータを分析、モデリングする際にKA法を適用する目的として、最も適切なものを次の中から選びなさい。

ユーザが求めている本質的な価値の導出

アフターデジタル時代に重要とされる概念として、正しいものを次の中から選びなさい。

UXグロース活動

ヤコブの法則

インタラクションシナリオ

人間中心デザインの計画を立てる際の「評価」の考え方として、最も適切なものはどれか、次の中から選びなさい。

できるだけ早い段階での評価を計画することで、開発が進んでからの手戻りや修正にかかる費用を低減できる。

ユーザの適切な行いを促すことを目的としたUXライティングの対象になる短文やメッセージを何と呼ぶか、最も適切なものを次の中から選びなさい。

マイクロコピー

企業がUXを自社の戦略上の重要課題に位置づけ、取り組むことで得られる競争上の利点は何か次の中から選びなさい。

顧客満足度を高め、製品の市場での成功率を向上させることができる。

ユーザ行動の実態を正しく把握する際の留意点として適切なものを、次の中から選びなさい。

ユーザの置かれている状況にも着目する。

定性調査の手法として、正しいものを次の中から選びなさい。

ユーザインタビュー

ECサイトの開発、運用において、UXライティングの技術を取り入れる目的として、最も適切なものを次の中から選びなさい。

ユーザが入力する内容や操作手順の方法を理解し、購入を完了できるようにするため。

体験を可視化する手法の1つであるメンタルモデルダイアグラムの説明としてふさわしいものを次の中から選びなさい。

顧客の行動と併せて、その心理や感情も可視化する。

アフォーダンス

人間の認知プロセスを説明する際に用いられる概念である「スキーマ」の説明について、最も適切なものを次の中から選びなさい。

過去の経験や外部の環境から、概念化や構造化された知識の枠組み。

1.お金を引き出すお客様、2.メンテナンス業者、3.銀行員

社会課題の解決アプローチとしてUXデザインの処方を用いることが有効である理由について、最も適切なものを次の中から選びなさい。

社会課題に気づいていない人たちに理解してもらったり、社会課題を解決する活動をデザインしたりできるため。

参加型デザインを実施する際の留意点として、最も適切なものを次の中から選びなさい。

実際の利用者や利害関係者がプロジェクトに一緒に関わる。

ユーザビリティーテストは何を目的とした評価なのか、最も適切なものを次の中から選びなさい。

ユーザが実際に製品やサービスを取り扱うときの操作間違いやエラーの発生頻度とその内容を評価する。

UX課題を高速で改善するために、避けるべきアクションとして、適切なものを次の中から選びなさい、

運用時に発見した重要課題の解決よりも、当初想定した中長期でのロードマップやスケジュールを優先すること。

ラピッドプロトタイピングの説明として、最も適切なものを次の中から選びなさい。

迅速かつ、簡易的にプロトタイプを制作し、ユーザ評価を繰り返すアプローチ。

定量調査の説明として、正しいものを、次の中から選びなさい。

数字で表せるデータを収集し、統計的に仮説を裏付ける調査手法である。

情報アーキテクチャ

利用状況や利用目的を考慮した上で、製品、サービスの開発を行う。

探しにくいわかりにくいウェブサイトを評価、分析するときの視点として、最も適切なものを次の中から選びなさい。

表面的なビジュアル(視覚的)デザインだけではなく、ナビゲーションや提示する情報の構造、コンテンツの適切性などにも課題がないか検討する。

信用できるか(credible)

ウェブサイトやアプリ等の履歴を通じて、得られたユーザの行動、データの使い方として、適切なものを次の中から選びなさい。

分析によって、ユーザインサイトの発見をし、UXの企画や現在のカスタマージャーニーへ還元する。

紙、ペン、ハサミなど身近な文具を使用して漠然としたアイディアを形にしてイメージする手法はどれか、次の中から選びなさい。

ペーパープロトタイピング

マインドセット

回答者に回答の選択肢を提示するタイプのアンケート調査で、最も効用を発揮するのはどれか、次の中から選びなさい。

アイデアの良し悪しや要求定義の妥当性など、仮説を定量的に検証するのに向いている。

顧客がサービスを継続利用するように促す行動経済学の原理として、適切なものを次の中から選びなさい。

現状維持バイアス

アフターデジタル時代に、企業やサービスがユーザの成功を協力に支援できるようになった背景として、不適切なものを、次の中から選びなさい。

社内体制の変化

ユーザが製品やサービスを利用する際の状況や、その背景使用する前後で起こる様々な出来事のつながりを何と呼ぶか、次の中から選びなさい。

利用文脈

参加型デザインのメリットについて、最も適切なものを次の中から選びなさい。

ユーザが参加することで、直接的な意見を吸い上げることができる。

経営において、パーパスが必要とされる背景として、適切なものを次の中から選びなさい。

パーパスは競合他社との差別化の手段として必要である。

人間中心デザインとアジャイル開発のプロセスに共通する事は、何か次の中から選びなさい。

反復すること

UXインテリジェンスの考え方として、適切なものを次の中から選びなさい。

社会にも自社にもユーザにも結果として利益をもたらす構造を生むために、いかにより高い付加価値を提供できるかが肝要である。

製品やサービスをリリースした後に、その実利用状況を把握する必要があるのはなぜか、最も適切な理由を選びなさい。

製品をサービスの改善や、新規開発を行うため。

サービスブループリントの説明として、最も適切なものを次の中から選びなさい。

サービスを受ける顧客の行動と、サービス運営に関わるすべての関係者の行動とシステムの動きを時間軸に沿って可視化した図。

サイトマップを作成する。

スタイルガイド

ネット企業がウェブサイトにUXライティング取り入れる目的として、最もふさわしい説明を次の中から選びなさい。

正確性を確保するライティング技術を高めて、間違いのない情報だけをユーザに伝えるため。

ユーザモデリングの3階層として、適切な組み合わせを次の中から選びなさい。

価値層、行為層、属性層

ブレインストーミング実施方法として、適切なものを次の中から選びなさい。

参加者同士で批判せず、多くのアイディアを出す。

計画、要求定義、具体化、評価、運用それぞれの段階で繰り返し、より良い体験の実現を目指す。

人間中心デザインに関連する考え方として、ふさわしくないものを、次の中から選びなさい。

マーケティングオートメーション

例えば「会員登録「だけが行えるような特定の機能だけを持ったプロトタイプのことを何と呼ぶか、次の中から選びなさい。

垂直プロトタイプ

理想のユーザ体験を可視化したカスタマージャーニーマップを作成する目的として、適切なものを次の中から選びなさい。

ユーザ行動を可視化し、ユーザ目線で理想の体験を企画するため。

定期的に実量状況を把握し、利用品質に問題がないか確認する。

グループインタビュー実施時の留意点として、適切なものを次の中から選びなさい。

対象者の潜在意識にある本音を引き出す。

コ・デザイン

アンケート調査における設問設計としてふさわしいものを次の中から選びなさい。

意味や範囲が不明確な言葉を使わない。

HCD専門家の倫理規範について誤っているものはどれか、次の中から選びなさい。

利用者を含むすべての関係者(運用や製造等に関わる人々)の人権や幸福は、組織の都合や利益に優先される。

プロトタイピングの段階で検証すべき要素として、最も重要なものは何か、次の中から適切なものを選びなさい。

ユーザの評価や使用行動

人間中心デザインのプロセスにおけるペルソナ手法の効用の説明で誤っているものを次の中から選びなさい。

人物像を明確にすることで、定量的なニーズの把握が可能になり、サービスの妥当性を数値的根拠を持って示せるようになる。

リリースしたサービスのUXを、日常的に高速改善していくにあたり、適切なステップはどれか、次の中から選びなさい。

現状のUXの理解

ISO 9241-11に基づくJIS 8521:2020で定義されているユーザビリティーの要素について、正しいものを次の中から選びなさい。

効果、効率、満足

UXデザインを評価する際に、重要な考え方として、正しいものを次の中から選びなさい。

事前に対象ユーザとデザイン目標を明確にしておく。

エキスパートレビューの説明として、正しいものを、次の中から選びなさい。

ユーザビリティーエンジニアやUIデザイナーなどの専門家が、自らの知識や経験に基づいて評価する手法

UXを継続的に改善する手法「UXグロースモデル」における「ユーザ理解の更新」の説明として、正しいものを次の中から選びなさい。

心理探求型からメカニズム解明型への更新

UXに関わる人たちが認識しておくべき事柄として、適切なものを次の中から選びなさい。

自身が生み出したサービスや施策によって、社会がディストピアにも自由なものにも傾き得ることを自覚する。

プロジェクトマネージャーがチーム内で、過去のプロジェクトで得た教訓をレビューする目的として、適切なものを次の中から選びなさい。

スコープ定義

リーンUXで構築(build)→計測(measure)→学習(lean)のループを行う目的として適切なものを、次の中から選びなさい。

プロジェクトのリスクを減らし、従来の開発手法よりも短期間で製品を進化させるため。

人間中心デザインの中核的な考え方として、最も適切なものを次の中から選びなさい。

利用者視点と共創

製品を中心にしたビジネスマネジメントを行い、ユーザへの提供価値を高める管理手法を何と呼ぶか、正しいものを次の中から選びなさい。

プロダクトマネジメント

DXを実行する際、UXが重視される流れがある。DXを実行する際のUXデザインの役割について、適切なものを次の中から選びなさい。

アフターデジタル時代に適応した新たなUX体験・価値を創出すること

複数サービスの利用データを一元管理することで、個人の行動理解が進んでいる。

複数あるUXの定義のうち、UXに関する業務で参照する上で内容が充分とはいえないものを、次の中から選びなさい。

特定IT企業によるUIデザインガイドライン

ペルソナ手法で作成した人物像は、人間中心デザインのプロセスでどのように活用されるのか、最もふさわしいものを次の中から選びなさい。

ユーザ要求の定義で活用されるだけではなく、プロジェクトの進行とともにペルソナそのものも見直しながら活用する。

アイディア創出手法の1つである"how might we" questionsの適用方法として、ふさわしくないものを、次の中から選びなさい。

具体的な解決策を考えること

人的要因により発生するヒューマンエラーのうち、目的は正しく計画も正しいが、行為は誤ってしまうエラーを何と呼ぶか次の中から選びなさい。

スリップ

人間中心デザインの観点でビジネスモデルキャンバスを作る際に、注意すべきこととして、最も適切なものを次の中から選びなさい。

ユーザ視点の要素から検討をスタートする。

思考発話法

UXインテリジェンスの普及・浸透により実現する社会像としてふさわしい説明を次の中から選びなさい。

新たなUXにより自由のアップデートに挑戦し、人々がその時々に自分らしい選択肢が選べる社会。

デザイン思考におけるアイディエーションフェーズで推奨されるブレインストーミングのルールとして、適切なものを次の中から選びなさい。

批判や評価は避け、自由な発想を促進する。

ヒューリスティック評価が抱える問題点として、適切なものを次の中から選びなさい。

人間の認知特性について、専門的な教育を受けないと実施できないこと

アジャイル開発におけるユーザストーリーの説明として、適切なものを次の中から選びなさい。

ユーザの生活を体験をナラティブに表現した説明。

リリースから時間が経過した情報システムを人間中心デザインによって見直す場合に、最も期待できる効果を次の中から選びなさい。

ユーザの体験を重視して見直すことで、使いやすい利用価値を総合的に高めることができる。

カスタマージャーニーマップに記載する内容について、誤っているものを、次の中から選びなさい。

ユーザが所属する企業の業務プロセス(仕事)を記載する。

情報設計の手法である「カードソーティング」の説明として、正しいものを次の中から選びなさい。

コンテンツ名称を書き出し、グループ分けすることで情報を整理する手法である。

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サービスや製品の利用体験をらイラストや写真などを用いながら、視覚化する手法を何と呼ぶか正しいものを次の中から選びなさい。

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