UX検定基礎第一回過去問

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問題一覧

No.1 : アジャイル開発について正しい説明を、次の中から選びなさい。

ソフトウェアを小さい単位に分け、実装テストを短いサイクルで繰り返すことで、変化に対応する

No.2 : 米国のコンサルティング会社ニールセン・ノーマングループによるUXに関する下記の定義で、空欄（A）に入る適切なキーワードを選びなさい。「UXは、エンドユーザーと企業及びそのサービスや製品との（A）を包括した概念である」。

相互作用の全て

No.3 : 専門家によるユーザビリティ評価を実施するときに、どのようなことに留意すべきか、最も適切なものはどれか、次の中から選びなさい。

可能な限り、ユーザビリティ評価の裏付けとなるデータに基づき提案を行うよう留意する

No.4 : カスタマージャーニーマップによって、ユーザー要求を満たすためには、どのような点に留意すべきか、もっとも適したものを次の中から選びなさい。

AsIs（現状のユーザー体験）とToBe（理想とするユーザー体験）とを描き分ける

No.5 : 人間中心デザインの知識として理解しておくべき「認知心理学」の説明として正しいものはどれか、次の中から選びなさい。

人の知の働きに焦点を当て、情報処理の観点から心的現象の記述と説明モデルの構築を志向する学問分野

No.6 : ユーザビリティテスト実施時の留意点としてもっとも適切なものを、次の中から選びなさい。

ユーザーがタスクを達成できるかどうかを検証するため、テストの目的を明確に決めておく

No.7 : UXインテリジェンスの定義として、もっともふさわしい説明を、次の中から選びなさい。

デジタルが浸透した時代により善い社会をつくるため、あらゆる提供者が持つべき「精神」と「能力」

No.8 : 定性調査の手法として、正しいものを、次の中から選びなさい。

ユーザーインタビュー

No.9 : ペーパープロトタイピングを行うタイミングの説明として、最も適したものを選びなさい.

対象のアプリケーションで求められている要件を検討中のタイミングや、ある程度まとめられているタイミング

No.10 : 「単純で自然な対話」「ユーザーの言葉で話す」「ユーザーの記憶負荷を最小限にする」「一貫性を保つ」「フィードバックを与える」などの10原則からなるヒューリスティクス（経験則）評価を提案した人を次の中から選びなさい。

Jakob Nielsen（ニールセン）

No.11 : 情報設計の手法である「カードソーティング」の説明として、正しいものを、次の中から選びなさい。

コンテンツ名称を書き出し、グループ分けすることで情報を整理する手法である

No.12 : 利用者視点のアプローチを用いるプロジェクトのチーム編成で、最も適切な考え方を次の中から選びなさい。

多様な考え方を持つ分野横断的なチーム編成が大切である

No.13 : 開発担当者と運用担当者が緊密に連絡を取り合う「DevOps（デブオプス）」という開発手法が近年注目されている。「DevOps（デブオプス）」の目的として、もっともふさわしいものを、次の中から選びなさい。

製品・サービスの価値を高め、ユーザーに価値を継続的に提供すること

No.14 : 利用者視点の製品・システム・サービスの企画/開発において、適切な考え方を次の中から選びなさい。

実際に使う人の特性や状況をよく理解した上で、本質的な要求にも応えることによって使う人たちが本当にうれしい体験を実現するようにすることが大切である

No.15 : ユーザー行動を時系列で分析する際の留意点としてもっとも適切なものを、次の中から選びなさい。

想定した行動と現実のギャップをデータから見つけ出すようにする

No.16 : 現在、拡大しつつある「デザイン」の定義に関して、もっともふさわしい説明を、次の中から選びなさい。

特定の環境下かつ様々な制約の中で、目的を達成するために、未完成の要素を組み合わせて、要求を満たすような仕様を明示すること

No.17 : サービスや手続きを見直し、内容を改善して公開するバージョンアップについて、人間中心デザインのもっとも適した考え方を、次の中から選びなさい。

利用者による実際の利用状況を踏まえて、繰り返し行なっていく

No.18 : UXを継続的に改善する手法であるUXグロースモデルの活動には2つの類型が存在する。その組合せとして、もっともふさわしいものを、次の中から選びなさい。

経営や事業の観点から構想を実現するためのトップダウン型活動と、現場での改善を積み重ねるボトムアップ型活動

No.19 : インタラクションデザインの説明として適切なものを次の中から選びなさい。

主として利用者と人工物（製品・システム・サービス）のより良い関係を構築するために、人工物と利用者とのやりとりに着目する方法である

No.20 : デザイン思考の説明として不適切なものを、次の中から選びなさい。

最新のテクノロジーやトレンドを起点に未来志向で発想を広げる

No.21 : UXインテリジェンスの普及・浸透により実現する社会像として、もっともふさわしい説明を、次の中から選びなさい。

新たなUXにより自由なアップデートに挑戦し、人々がその時々で自分らしい選択肢が選べる社会

No.22 : 新たな製品やサービスの企画において、ユーザーにアンケート調査を実施する際の目的として、もっともふさわしいものを次の中から選びなさい。

仮説検証：要求的定義が対象ユーザーにとって妥当かどうかの確認をとる

No.23 : 「アクセシビリティ」の説明としてもっとも適切なものを、次の中から選びなさい。

製品、システム、サービス、環境および施設が、多様なユーザーのニーズ、多様な特性及び能力で使える度合いのことである

No.24 : 製品・サービスの開発を行う際、ユーザビリティ向上を実現するためにはどのような点に留意すべきか、もっともふさわしいものを次の中から選びなさい。

ユーザーの利用状況や、利用目的を考慮したうえで、製品・サービスの開発を行う

No.25 : UXを重視した組織開発やその運営を行う上で留意すべきポイントとして不適切なものはどれか、次の中から選びなさい。

専門性を向上するため、専門領域ごとに部署を組成し、部署間の連携は極力避けること

No.26 : 行政の電子政府の改善には、人間中心デザインが取り入れられている。その理由としてふさわしいものを、次の中から選びなさい。

行政のシステムを住民サービスとして捉え、市民（ユーザー）が迷わずに目的のサービスを受けられるようにするため

No.27 : ユーザーに製品やサービスの使いやすさを評価してもらう際、使用しながら同時に感じたことを話してもらう手法を何と呼ぶか、正しいものを次の中から選びなさい。

思考発話法

No.28 : D・カーネマンが人間の思考方法として2つ挙げたもののうち、「直観による」判断ともう1つは何か、正しいものを、次の中から選びなさい。

経験による

No.29 : デザイン経営とは、どのような目的を持つ経営といえるか、もっともふさわしいものを、次の中から選びなさい。

企業が保有するデータ、これから入手するデータを、どうやってビジネス価値に転換するかを、デザイン思考で解決しようとする経営手法

No.30 : デジタル化が進展する中で企業が共通で持つ思考法として、「OMO（Online Merges with Offline）」がある。OMOの捉え方として正しいものを、次の中から選びなさい。

オンラインとオフラインのチャネルを区別せず、一体のものとして考える

No.31 : ISO/IEC 40500:2012で述べられているウェブアクセシビリティの説明として正しいものを、次の中から選びなさい。

ウェブアクセシビリティへの配慮により、利用者全般の使いやすさが向上することがある

No.32 : ソフトウエアの品質規格では、「利用時品質」として、ユーザー体験の品質特性を示している。その特性として正しい組み合わせを次の中から選びなさい。

満足性、リスク回避性、利用状況網羅性

No.33 : ユーザビリティ研究の第一人者であるJ・ニールセンが定義した、ユーザービリティの要素として正しいものを、次の中から選びなさい。

学習しやすさ

No.34 : 自社製品やサービスの顧客提供価値と、ユーザーのニーズの間のギャップを明らかにするフレームワークとして、正しいものを、次の中から選びなさい。

バリュープロポジションキャンバス

No.35 : スマートフォンやパソコンのWebサイトやアプリケーションに表示するUXライティングでよく活用される短い文字列やメッセージのことを何と呼ぶか、次の中から選びなさい。

マイクロコピー

No.36 : 理想のユーザー体験を可視化したカスタマージャーニーマップを作成する目的として、もっとも適したものを、次の中から選びなさい。

ユーザー行動を可視化し、ユーザー目線で理想の体験を企画するため

No.37 : ユーザーが製品やサービスを利用する際の状況やその背景、使用する前後で起こるさまざまな出来事のつながりを何と呼ぶか、次の中から選びなさい。

カスタマージャーニー

No.38 : 企業経営におけるパーパス（Purpose）の説明として、もっともふさわしいものを、次の中から選びなさい。

なぜ企業が存在するのかという、存在意義

No.39 : ユーザーニーズを把握するためにはユーザー調査を行うことが有効だが、ユーザー調査実施時の留意点としてもっともふさわしいものを、次の中から選びなさい。

ユーザー課題を深掘するために、定量的な調査を中心に扱う

No.40 : より優れたユーザー体験を実現するUXデザインに関連して、「UX白書」では時間軸を意識してユーザー体験の特徴を表している。正しい順番を次の中から選びなさい。

予期的UX→一時的UX（瞬間のUX）→エピソード的UX→累積的UX

No.41 : 探しにくい、わかりにくいWebサイトを評価分析するときの視点として、最も適切なものを次の中から選びなさい。

表面的なビジュアル（視覚的）デザインだけでなく、ナビゲーションや提示する情報の構造、コンテンツの適切性などにも課題がないか検討する

No.42 : 専門家によるユーザビリティ評価の短所について、もっともふさわしいものを、次の中から選びなさい。

分析を行う専門家の主観が評価結果に影響する可能性がある

No.43 : 利用者の理解のもとづき本質的な要求の抽出と正しい検討を行う要求定義の段階で、適切な考え方を次の中から選びなさい。

ユーザー要求の定義は、一方通行ではなく、必要に応じて行き来しブラッシュアップを重ねる

No.44 : 参加型デザインを実施する際の留意点として、最も適切なものを、次の中から選びなさい。

実際の利用者や利害関係者がプロジェクトに一緒に携わって行く

No.45 : UXリサーチの手法の1つであるアクセス解析の説明として、正しいものを次の中から選びなさい。

Webサイトの閲覧データや、アプリの利用データを分析する手法である

No.46 : デジタル技術が社会に浸透する中で、企業のビジネスモデルにも変化が生じている。その変化を示す傾向として不適切なものを、次の中から選びなさい.

サブスクリプション型から売り切り型への変化

No.47 : サービス提供者の利益のため、ユーザーを無意識のうちに不利な意思決定に誘導するユーザーインターフェースを何と呼ぶか、正しいものを次の中から選びなさい。

ダークパターン

No.48 : ユーザビリティテストには、ユーザー参加型の評価と専門家によるヒューリスティック評価がある。それぞれの特徴の説明として適切なものを、次の中から選びなさい。

ユーザー参加型は、網羅的な評価には向いていないが、実際のユーザーからのフィードバックが得られる専門家による評価は、短期間で網羅的に評価するのに向いている

No.49 : 企業がWebサイトにUXライティングを取り入れるようになっているのはどのような目的か、もっともふさわしい説明を次の中から選びなさい.

ユーザーの共感を引き出して、自社や自社のサービスとつながりを作るため

No.50 : 人間中心デザインとアジャイル開発のプロセスに共通することは何か、次の中から選びなさい。

反復すること

No.51 : 既存のサービスのUXをスピーディーに改善する際のプロセスとしてももっともふさわしいものを、次の中から選びなさい。

改善テーマの決定→現状のUXの理解→UX改善案の企画

No.52 : 行政が人間中心デザインを行政サービスに取り入れ、住民にとって役立っている例として最も適したものを次の中から選びなさい。

自治体のWebサイトで、住民が受けたい行政サービスの記載場所が見つけやすくなる

No.53 : UXインテリジェンスという考え方が必要とされる理由について、もっともふさわしい説明を次の中から選びなさい。

テクノロジーを悪用したユーザー管理や監視社会を防止するため

No.54 : ペルソナを設定することで得られるメリットについて、最も適切なものを、次の中から選びなさい。

プロジェクトのメンバーが、自分たちが創ろうとしている・改善しようとしているサービス・製品の利用者を具体的にイメージできるようになる

No.55 : 実ユーザーに協力してもらう「ユーザーテスト」の効果とは何か、次の中から選びなさい。

実ユーザーに実際に使ってもらうことで、行動や発話からその製品・サービスのユーザビリティの問題点を発見できる

No.56 : ユーザビリティ評価やUX受容性の評価で、評価タスクを実施する留意点としてもっとも適切なものを、次の中から選びなさい。

利用目的と利用状況を再現するシナリオに従って、タスクを指示する

No.57 : 定量調査の説明として正しいものを、次の中から選びなさい。

数字で表せるデータを収集し、統計的に仮説を裏付ける調査手法である

No.58 : 情報アーキテクチャの説明について、もっとも適したものを選びなさい。

ユーザーが必要とする情報を「探しやすく」「使いやすく」「理解しやすく」するために、情報を体系的に整理して構築するための技術

No.59 : 人間中心設計に関する規格であるJIS Z8530に置きして、対象にしているシステムは何か次の中から選びなさい。

コンピューターを利用したインタラクティブシステム

No.60 : リリースして時間が経過した情報システムの評価し、人間中心デザインを取り入れる場合、どのような効果が望めるか、次の中から選びなさい。

利用するユーザーの体験を重視して見直しし、使いやすさや価値を高めるための視点を総合的に見直すことができる

No.61 : 専門家が経験則やガイドラインに基づいて、製品やサービスのユーザビリティを評価する手法を何と呼ぶか、正しいものを次の中から選びなさい。

ヒューリスティック評価

No.62 : UXとUIの意味について、もっともふさわしい組み合わせを、次の中から選びなさい。

UXはユーザーエクスペリエンス、UIはユーザーインターフェースのことである

No.63 : ブレインストーミング実施方法として、もっとも適しているものを、次の中から選びなさい。

参加者同士で批判せず、多くのアイデアを出す

No.64 : UXデザイナーに必要なスキルについて、もっともふさわしくない説明を、次の中から選びなさい。

ユーザー視点を持って、見た目の美しさに優れたデザインを作成する

No.65 : 短期間でMVPを開発・リリースし、ユーザーから速やかに評価を得ることで、無駄を省いた高速な開発・改善活動を実現する手法を何と呼ぶか、正しいものを、次の中から選びなさい。

リーン開発

No.66 : 目的に照らして定量調査の採用がもっとも適切なケースを、次の中から選びなさい。

サービスの市場認知度の把握

No.67 : 製品/サービスに関するユーザビリティ評価を外部に依頼する際に、適切なものはどれか、次の中から選びなさい。

HCD-Net認定人間中心設計専門家をはじめとするユーザビリティ、人間工学、認知心理学等、HCD領域の専門家に依頼する

No.68 : 人間が情報を知覚して理解する仕組みに関しての知見が得られる学問分野を、次の中から選びなさい。

情報工学

No.69 : サービスをデザインするときのユーザーに対する考え方として、もっともふさわしいものを、次の中から選びなさい。

直接ユーザーの1次ユーザーだけでなく、2次ユーザー、間接ユーザーも考慮すべきである。

No.70 : 利用者の潜在要求の把握のためのユーザーリサーチの方法として、最も適切な組み合わせはどれか、次の中から選びなさい。

デプスインタビュー・エスノグラフィー

No.71 : ユーザーの潜在的なニーズ・課題を理解する効果的なアプローチとして、もっとも適切なものを、次の中から選びなさい。

ユーザーが実際に生活や仕事をする環境で、行動や感情を観察する

No.72 : ペルソナとは具体的なユーザー像を可視化・共有する手法だが、ペルソナ作成のプロセスとして誤っている説明を、次の中から選びなさい。

ペルソナは、特定の一人の個人の情報をもとにして作成することが望ましい

No.73 : UXデザイン立案時の留意点としてもっとも適切なものを、次の中から選びなさい。

ユーザーが不自由の解消を超えて、豊かな状態になることを考える

No.74 : プロトタイプ検証の際、ユーザー操作に合わせて裏で人が操作し、システムが動作しているように見せる手法を何と呼ぶか、正しいものを次の中から選びなさい。

オズの魔法使い

No.75 : UX人材育成に対する考え方としてもっとも適切なものを、次の中から選びなさい。

UXデザインのスキルだけでなく、ビジネスやテクノロジーに対する理解のあるUX人材を育成する

No.76 : ビジネスの共創に必要な要素を明確化し、ビジネス全体を俯瞰的に理解することができる方法の名称として、最も適切なものはどれか、次の中から選びなさい。

ビジネスモデルキャンバス

No.77 : ビジネスモデルキャンバスの実施の際に、ビジネス視点に加えて重視されている視点として、最も適切なものを次の中から選びなさい。

ユーザーの視点

No.78 : 持続可能な開発のような社会課題の解決アプローチとしても、UXデザインが期待される理由を、次の中から選びなさい。

社会課題を知らない人に気づいてもらったり、社会課題を解決する活動をデザインすることができるため

No.79 : 製品を中心にビジネスマネジメントを行い、ユーザーへの提供価値を高める管理手法を何と呼ぶか、正しいものを次の中から選びなさい。

プロダクトマネジメント

No.80 : 紙、ペン、ハサミなど身近な文具を使用して、漠然としたアイデアを形にしてイメージする手法はどれか、次の中から選びなさい。

ペーパープロトタイピング

No.81 : 利用者の現状の利用状況を把握するためにはさまざまな方法がある。調査の仕方に関して適切なものを次の中から選びなさい。

人間中心デザインでは、利用者の本質的な要求を把握することが大切め、定性的な調査が重要視されるが、目的に応じ定量調査と併せることが必要である

No.82 : 人間中心デザインが重要視している「人間中心の視点」について、もっともふさわしい説明を、次の中から選びなさい。

人間中心デザインでは、行動規範となる哲学や倫理を支えるものとして、人間中心の視点を重要視している

No.83 : アイデアの創出を目的として行うディスカッションをする際に、留意すべきことを、次の中から選びなさい。

アイデア抽出を制限するような結論を述べることは慎む

No.84 : 製品・システム・サービスにおいて、ユーザーが理解しやすく、またユーザー自身が情報を探しやすくなるように、適切な情報構造のパターンを決めたり、ラベルやキーワードに一貫性を持たせたりする設計能力を何と呼ぶか、次の中から選びなさい。

情報構造の設計能力

No.85 : ユーザー行動を分析し、その実態を正しく把握するためにもっとも留意すべき点としてもっとも適切なものを、次の中から選びなさい。

ユーザーの置かれている状況にも着目する

No.86 : ユーザーに伝えるメッセージや説明において、テクニカルライティングを取り入れるメリットを、次の中から選びなさい。

簡素になり、わかりやすくなる

No.87 : カスタマージャーニーマップに記載する内容について、誤っているものを、次の中から選びなさい。

企業の業務プロセス（仕事）を中心に記載する

No.88 : 利用者の潜在要求の把握が重要であることの説明として、最も適切なものはどれか、次の中から選びなさい。

利用者本人も気づいていない本質的な課題に着目して、洞察に基づきアイデアを検討するため

No.89 : プロジェクトマネジメントの説明として正しいものを、次の中から選びなさい。

プロジェクトマネージャーを全体の管理者とする、特定の目的を定められた期間内に達成するための管理手法である

No.90 : 人間の生活様式の具体的なあり方を知る文化人類学で重要な手法はどれか、もっとも適したものを選びなさい。

フィールドワーク

No.91 : ペルソナ手法で作成した人物像は、人間中心デザインのプロセスでどのように活用されるのか、もっともふさわしいものを選びなさい。

ユーザー要求の定義で活用されるだけでなく、プロジェクトの進行と共に、ペルソナそのものを見直しながら活用する

No.92 : ユーザビリティの3つの尺度の一つである有効さの事例で、電話を掛ける際について記述として適切なものはどれか、次の中から選びなさい。

健常者が、街灯の無い夜道で電話を掛ける際、ディスプレイに数字キーが表示されるスマートフォンでなら電話を掛けることができるので、有効さは高い

No.93 : グループインタビュー実施時の留意点としてもっとも適切なものを、次の中から選びなさい。

対象者の潜在意識にある本音を引き出す

No.94 : UXデザインのプロセスにおいて、ユーザー検証を目的としたプロトタイプを制作することがあるが、その制作時の留意点として正しいものを、次の中から選びなさい。

重要度が低い部分は簡易的な設計にすること

No.95 : J.J.ギャレットが定義したUXの5つの階層について、下記に挙げた4つ以外の要素として正しいものを、次の中から選びなさい。要件/骨格/構造/表層。

戦略

No.96 : 近年注目されているプラットフォームビジネスについて、もっともふさわしい記述を、次の中から選びなさい。

プラットフォームビジネスでは、製品・サービスの供給者・需要者双方に利益を提供することが重要である

No.97 : 近年、UX改善のためにユーザーの行動データを活用する取組みが進展している。行動データ活用の傾向としてもっともふさわしい説明を、次の中から選びなさい。

複数サービスの利用データを一元管理することで、個人の行動理解が進んでいる

No.98 : P・モルビルが提唱するUXのハニカム構造の7つの要素について、下記6つ以外の要素として正しいものを、次の中から選びなさい。便利か(Useful)/望まれるか(Desirable)/価値があるか(Valuable)/アクセスできるか(Accessible)/使いやすいか(Usable)/発見できるか(Findable)。

信用できるか(Credible)

No.99 : 経済学者であるR・セイラーが提唱する、「選択を禁じることも、経済的なインセンティブを大きく変えることもなく、人々の行動を予測可能な形で変える選択アーキテクチャーのあらゆる要素」を何と呼ぶか、正しいものを次の中から選びなさい。

ナッジ

100

No.100 : コ・デザインの説明として、最も適切なものを、次の中から選びなさい。

実際の利用者や利害関係者にプロジェクトに一緒に関わって行くことを志向し、一緒にデザインする