問題一覧
1
〇「コンサルタントは、顧客サービス テンプレートを使用して新しいエクスペリエンスを設定するように求められています。既存のナレッジ ベースの記事を新しいサイトで公開する必要があります。 コンサルタントが記事をトピックに関連付ける 2 つの方法は何ですか? 2 つの回答を選択してください。」
WorkSpaces 内の指定されたデータ カテゴリへのトピックの自動割り当てを確立します。, ワークスペース内の各記事に 1 つ以上のトピックを手動で追加します。
2
〇No More Homelessness (NMH) の使命は、Experience Cloud サイトを使用してホームレスの撲滅を支援することです。NMH のサイト マネージャーは、検索エンジン最適化 (SEO) を設定して、NMH のパブリック Experience Cloud サイトが検索エンジンに表示されるようにしたいと考えています。SEO を 正常に実装するために、サイト マネージャーが実行する必要がある 2 つの方法はどれですか (2 つ選択してください)。
Experience Cloud サイトが公開され、アクティブ化されているかどうかを確認します。, インデックスを制御するカスタム robots.txt ファイルが作成されているかどうかを確認します。
3
「Universal Containers (UC) は、大規模なグローバル顧客ベース向けに新しいセルフサービス サイトを構築しています。顧客は質問を投稿し、ナレッジ記事を閲覧し、保証をダウンロードし、チケットを開き、最近の購入を登録します。購入はカスタム オブジェクトに保存されます。UC は、エクスペリエンスにカスタマー サービス テンプレートを使用し、顧客には Customer Community Plus ライセンスを使用することを決定しました。UC に潜在的な問題を引き起こす可能性のある制限はどれですか?」
Customer Community Plus ライセンスでは、組織ごとに最大 200 万人のユーザーのみが許可されます。
4
Universal Containers(CU)は、チャネル販売、リード配布、および取引登録をサポートするサイト の作成を検討しています。 UCはどのテンプレートを選択する必要がありますか?
. Partner Central
5
「Get Cloudy Consulting は、金融クライアントの 1 社に株式管理ソリューションを実装しています。このソリューションにより、外部の独立系金融研究者がプライベート Chatter グループで社内のポートフォリオ管理スタッフと共同作業できるようになります。 両方のペルソナの要件を満たすために、Experience Cloud コンサルタントはどのようなことを推奨すべきでしょうか。」
外部研究者向けのポータルを作成し、内部スタッフにメイン組織へのアクセス権を付与します。
6
取引先責任の詳細ページで「外部ユーザーの管理」をクリックし、「パートナー ユーザーを有効にする」をクリックします。
7
「Ursa Major Solar の Salesforce 管理者は、Salesforce Experience Builder を使用して構築されたパートナー コミュニティのパートナー ユーザーを作成しようとしています。ただし、管理者は連絡先レコードから作成できません。 この問題の原因として考えられる 2 つの理由は何ですか? 2 つの回答を選択してください」
Salesforce 管理者には Salesforce での役割が割り当てられていません。, 連絡先レコードに関連付けられているアカウント レコードは、パートナーとして有効になっていません。
8
〇Cloud Kicks(CK)は、ユーザーが情報を簡単に検索して閲覧できるように、サイトのコンテンツ を整理したいと考えています。 この目標を達成するためにCKが使用すべき3つの機能はどれですか?
ナビゲーショントピック , コンテンツトピック , 注目トピック
9
Experience Cloudサイトのセットアップが完了したことを示すステップはどれですか?
サイトの有効化
10
ロール階層内の別のブランチにパートナー ロールを作成します。, 共有ルールを使用して、パートナー ユーザーにパートナー アカウントへのアクセス権を付与します
11
Dreamscape Flowersは、現在の顧客と見込み客のために公開サイトを立ち上げることを目指しています 。 サイトがExpenseCloudの作成時に自動的に実行される3つのアクションはどれですか?
ゲストプロファイルの作成, ゲストユーザーレコードの作成, .ゲストユーザーのみが利用できる共有メカニズムの作成
12
顧客コミュニティ プロファイルを含む共有セットを作成し、共有セットの共有グループを作成します。
13
Cloud Kicks (CK) は、1 つの組織で複数の Experience Cloud サイトの更新と廃止を進めています。 CK が活動を停止し、新しいサイトをもたらす場合、行動を起こす前に CK は何を考慮する必要がありますか?
各組織は、最大 100 の Experience Cloud サイトを持つことができます。アクティブ、プレビュー、および非アクティブなサイトはす べて、その制限にカウントされます。
14
Ursa Major Solar (UMS) は、Salesforce Partner Relationship Management (PRM) を使用してパートナーのライフサイクルを管理することを計画しています。UMS は、Salesforce PRM がチャネル販売、リード配布、パートナーとの共同マーケティングに役立つことを認識しています。 パートナーのセルフサービスを改善するために Salesforce PRM で使用できる 3 つの機能はどれですか? (3 つ選択してください。)
. チャット, パートナーバリュースコアマトリックス, AIを活用したナレッジベース
15
基準ベースの共有ルールを使用してレコードを共有できるコミュニティ ライセンスはどれですか? 2 つの答えを選択してください
パートナー コミュニティ, カスタマーコミュニティプラス
16
「Cloud Kicks (CK) は、品質を確保するためにユーザー受け入れテスト (UAT) プロセスを導入する予定です。UAT は部分サンドボックスと完全サンドボックスで実施されます。OC は、実稼働環境のドメイン用に Salesforce コンテンツ配信ネットワーク (CDN) もセットアップしました。CK は、salesforce CDN についてどのような点に留意すべきでしょうか。」
Salesforce CDNはすべてのサンドボックス環境でサポートされています
17
エクスペリエンス サイトは Unlimited 組織に構築されます。サイト内の一部のページは、ゲスト ユーザーに公開されています。 1 か月に許可されるページ ビューの数は?
100万
18
△Cloud Kicks (CK) は、Salesforce Experience Builder を使用してサイトを構築しました。CK の CTO は、顧客が Google 資格情報を使用してサイトにログインできるようにしたいと考えています。CK はまた、顧客がログインしたときに顧客の基本的な Google プロファイル データにアクセスして、顧客の関心に一致するコンテンツを提供できるようにしたいと考え ています。 Experience Cloud コンサルタントはこれを実装する必要がありますか?
認証プロバイダを作成してプロバイダタイプに Google を選択し、お客様のプロファイルの基本データにアクセスするために必要なパラメータを追加する
19
Get Cloudy Consultingは、顧客がサービスチケットを作成したり、エージェントとライブチャットした りできるExperienceCloudサイトをセットアップして作成することを決定しました。 システム管理者がサイトを作成するために実行する必要がある最初のステップは何ですか?
デジタルエクスペリエンスを有効にします。
20
有効なパートナーアカウントからパートナーユーザーを作成するために必要な手順を正確に 順序付けるものは何ですか?
1)パートナーアカウントの連絡先を表示します。 2)[外部ユーザーの管理]を選択します。 3)[パートナーユーザーを有効にする]を選択します。 4)ユーザーレコードを編集して、正しい役割/プロファイルを割り当てます。 5)保存します。
21
△Ursa Major Solarのマネージャーは、ExperienceCloudを使用して最近設定したパートナーコミュニティ のコミュニティユーザーのみを作成および編集する責任があります。ただし、マネージャは 、Webとして内部ユーザーのユーザーレコードに組織的な変更を加えることができます。 ここで考えられる問題は何でしょうか?
マネージャーにはユーザーの管理権限が付与されています。
22
「Ursa Major Solar は、Experience Cloud サイトのゲスト ユーザーが検索語のオートコンプリートから得られる提案を活用できるようにしたいと考えています。 管理者はこれをどのように設定すればよいでしょうか。」
検索コンポーネントのプロパティ エディターで、オートコンプリート セクションを開き、オートコンプリートに表示するオブジェクトをクリックします。「公開可能」を選択します。
23
〇Cloud Kicks (CK) は、パブリック サイトの立ち上げを計画しています。このサイトには、静的コンテンツと動的コンテンツを含むさまざまなデジタル コンテンツが含まれます。CK は、コンテンツ配信ネットワーク (CDN) の使用を計画しています。Experience Cloud での CDN の使用に関する正しい記述はどれですか。
CDN はパブリック リソースをキャッシュすることでパフォーマンスを向上できます。
24
△Northern Trail Qutfittersは、米国とEMEAのホームページに別のヒーローコンポーネントを表示したいと考 えています。 管理者はこれをどのように達成する必要がありますか?
.EMEAのページバリエーションを作成し、柔軟なページレイアウトを構成し、別のHeroコ ンポーネントを含めます。
25
〇Insightopia の Experience Cloud サイトは先月 1 日に公開されました。立ち上げは非常に成功し、コミュニティ メンバーの数は最初のマイルストーンである 10,000 に達しました。Experience Cloud サイト マネージャーは、エンゲージメントと採用を増やすためにゲーミフィケーション手法を実装したいと考えています
ミッション機能を使用して、メンバーにバッジを自動的に割り当てます。
26
「Universal Containers では、連絡先オブジェクトとアカウント オブジェクトが内部ユーザーに対して公開読み取り専用に設定されていますが、Experience Cloud ユーザーは連絡先とアカウントを表示できません。 この問題をどのように修正すればよいでしょうか。」
既存の共有モデルを更新して、連絡先オブジェクトとアカウント オブジェクトを非公開にし、Experience Cloud ユーザーにパブリック読み取り専用アクセス権を付与するために、各オブジェクトに共有ルールを設定する必要があります。
27
ノーザン トレイル アウトフィッターズには、カスタマー サービス テンプレートを使用した Experience Cloud サイトがあります。彼らは、多くの質問は回答を得るまでに長い時間がかかるか、まったく 回答されないことに気づきました。 質問を社内で可視化できる機能はどれですか?
ケースへのエスカレーションを有効にします。
28
最もパフォーマンスの高い記事を Salesforce に一括インポートし、公開ナレッジベース チャネルを選択します。
29
Ursa Majer Solar (UMS) は、認証されたエクスペリエンス サイト ユーザーに、ケース、見積書、契約書、およびナレッジ記事が検索結果に表示されることを 望んでいますが、検索結果コンポーネントはナレッジ記事のみを返します。 望ましい結果を得るには、UMS は検索結果をどのように構成すればよいでしょうか?
「検索」ページで、「検索結果」コンポーネントを「グローバル検索結果」に切り替え、プロパティ エディターで適切なオブジェクトを選択します。
30
パートナー コミュニティ ロールを使用して、条件に基づく共有ルールを作成します。, パートナー コミュニティ プロファイルを共有セットに追加し、商談を共有セット内のオブジェクトとして追加します
31
〇Universal Containers は最近、小売業者向けのサイトを立ち上げました。小売業者はトピックについて他の小売業者と共同作業を行うことができますが、小売店のマネージャーは同僚や部下が所有するレコードを表示できません。 この問題を解決するにはどうすればよいでしょうか?
小売店のマネージャーにはスーパーユーザー アクセス権を付与する必要があります。
32
〇Ursa Major Solar は、外部ユーザーをサイト モデレーターにしたいと考えています。 外部ユーザーをサイト モデレーターにするために割り当てることができるモデレーション権限はいくつかありますが、そのうち 2 つは何ですか? (2 つ選択してください。)
エクスペリエンス管理へのアクセス, エクスペリエンスの管理
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「Northern Trail Outfitters (NTO) は、サポート ラインへの通話の 50% が繰り返し発生する問題に関するものだと報告しています。 標準のすぐに使用できる機能を使用して、NTO がエクスペリエンス サイトを使用して通話量を減らす方法は何ですか? 3 つの回答を選択してください」
FAQ ナレッジ記事を作成します。, よくある質問に対応するためにチャットボックスを展開します。, Chatterの質問を有効にして、ピアツーセルフサービスを促進する
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AW Computing は、Build Your Own (LWR) テンプレートを使用して顧客向けのサイトを作成しています。このサイトでは、AW Computing の思想的リーダーによって書かれたブログ投稿が紹介されます。 サイト作成者は、新しいブログ投稿が追加されたときにサイトに動的にブログ投稿を追加す るにはどのコンポーネントを使用する必要がありますか?
CMS コレクションを含むグリッド コンポーネント
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DreamHouse Realty は最近、購入希望者向けのサイトを作成しました。コンテンツはトピックを使用して編成さ れています。 サイト ユーザーは、トピックの最新性と人気を知るためにどこにアクセスできますか?
トレンド トピック チャンネル
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?No More Homelessness (NMH) は最近、公開サイトを立ち上げました。サポート チームは、一部の記事が非認証ユーザーまたはゲスト ユーザーの検索結果に表示されないというフィードバックを受け取りました。 NMH は記事がすべてのゲスト ユーザーと確実に共有されるようにするにはどうすればよいでしょうか?
記事レベルで「公開ナレッジベースに表示」を選択します。
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ロール、権限セット、またはプロファイルを定義することにより、ナレッジ記事の可視性を どの機能を使用して制御できますか?
.データカテゴリの可視性
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〇Ursa Major Solarは、認証された顧客と認証されていないゲストユーザーの両方が、問題をトラブルシ ューティングするためのセルフサービスオプションとして既知の記事を表示できるパブリッ クナレッジベースを作成しました。 ナレッジ記事を作成する場合、すべてのユーザーが記事を表示できるようにするには、どの チェックボックスを選択する必要がありますか?
Visible to Public Knowledge Base
39
委任された管理者には、どの3つの権限が含まれていますか? 3つの答えを選択してください
外部ユーザーレコードを作成および編集します, 外部ユーザー用の新しいパスワードを生成します。, アカウントの外部ユーザーの権限セットを管理します。
40
「Ursa Major Solar (UMS) は、顧客ポータルの CMS コレクションを介して Salesforce のワークスペースに追加したニュース記事のコレクションを表示したいと考えています。Experience Builder で CMS コレクション コンポーネントを構成する前に、UMS はどこに CMS コレクションを作成する必要がありますか?」
ワークスペースでのコンテンツ管理
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〇Universal Containersは、コミュニティに3つの新しいパートナーを参加させることを目指しています 。 *各パートナーは、色とロゴを含むブランド体験を持っています。 *ゴールドおよびシルバーのパートナーはリードの受信トレイコンポーネントにアクセスで きる必要がありますが、ブロンズのパートナーはアクセスできません。 *ブロンズパートナーは[リース]タブにアクセスできないようにする必要があります。 管理者はこれらの要件をどのように解決する必要がありますか?
ブランディングセット、オーディエンスターゲティング(利用者ダーゲティング)、ナビゲーションメニューターゲ ティングを作成します
42
〇Experience Cloud サイトに埋め込んで、顧客が好むチャネルを使用して顧客との会話を開始できるコンポーネ ントはどれですか?
チャンネルメニュー Channel Menu
43
〇Cloud Kicksは、サイトユーザーがサイトコンテンツにカスタムタグまたはメンバーが作成したト ピックをタグ付けできるようにしたいと考えています。 これを行うには、セットアップでサイトユーザーが有効にする必要がある2つのアクセス許 可はどれですか? 2つの答えを選択してください
トピックを作成する, .トピックを割り当てる
44
ノーザントレイルアウトフィッターズ(NTO)は、北米、EMEA、およびアジア太平洋地域 で異なる新製品を提供しています。この製品用にページが作成され、公開されています。サ イト管理者は、これらの製品の可視性が各地域の要件に従って適用されることを保証するための基準を適用しました。 NTOはさらに、この製品の特定のページを表示するユーザーを制御して、その可視性を設定 したいと考えています。 Experience Cloudで利用できる3つの可視性オプションはどれですか? 3つの答えを選択してください
Audienceオーディエンス, Noneなし, Defaultデフォルト
45
△Cloud Kicks (CK) は、既存のシングルサインオン (SSO) ID プロバイダーを新しい Experience Cloud サイトで使用したいと考えています。 CK は、Experience Cloud のジャストインタイム プロビジョニング機能を使用したいと考えています。 ユーザータイプに必要な値はどれですか?
フェデレーション ID
46
リピートユーザのページビュー数, Salesforceオブジェクトページが表示された回数, 検索アクティビティ
47
△Universal Containersは、顧客がナレッジ記事を表示したり、サポートエージェントとライブチャット したりできるコミュニティの構築を計画しています。 管理者はチャット機能を構成するために何を使用する必要がありますか?
.チャットエージェントガイド付きセットアップフローとサービスコンソーる
48
〇Universal Containers (UC) には、B2C 顧客部門があり、個人アカウントを使用してすべての B2C 顧客を追跡および管理します。UC は、Salesforce Experience Cloud を使用して B2C サイトをセットアップしました。B?C ビジネス担当副社長は、顧客が独自のユーザー アカウントを作成できるように、ポータルでの自己登録を有効にしたいと考えています。 UC の Experience Cloud コンサルタントは、B2C サイトで自己登録する新規ユーザーが Salesforce の個人アカウントとしてキャプチャされるようにするには何を推奨しますか?
エクスペリエンス ワークスペースで標準の自己登録構成を使用し、デフォルトのアカウント フィールドを空のままにします
49
Universal Containers(UC)は、ゲストユーザーが製品を登録できるように製品登録サイトを構築し たいと考えています。 NS 機能には、マルチステップフローが含まれます。 UCは、ゲストユーザーがフローを実行できるようにするにはどうすればよいですか?
セットアップで[ゲストユーザーのLightningフローを有効にする]トグルオプションをオン に設定します。
50
△ユニバーサル コンテナーズ (UC) は、世界中でさまざまな事業を展開する複合企業です。UC は、作物研究への資金援助、コーヒー栽培者への保険サービスの提供、特殊なコーヒー マシンやその他の製品の製造を行っています。また、UC にはフランチャイズ ユニットがあり、世界中でフランチャイズ ビジネスを拡大しています。UC は、さまざまな事業をサポートするために、複数のポータルとサイトを構築する予定です。 UC がこれらのサイトやポータルのテンプレートを選択する際に留意すべき 2 つのポイントは何ですか? 2つの回答を選択してください
.Financial Services Cloudが組織に正しく設定されると、Insurance AgentPortalテンプレートが利用可能になります。, 業界固有のテンプレートとLightningBoltソリューションが現在利用可能です。
51
Universal Containers Experience Cloud 管理者は、ある本番組織から直接接続されていない別の本番組織にサイトを移動する必要が あります。 ある組織から別の組織にサイトを移動するために推奨される選択肢は何ですか?
変更セットによるデプロイ
52
〇Ursa Majer Solar (UMS) は、より多くのソーラー パネルを販売するために必要なコンテンツ、データ、ツールをパートナーに提供したいと考 えています。 システム管理者が UMS サイトで利用すべき 3 つのパートナー関係管理機能はどれですか? 3 つの答えを選択してください
取引先登録(案件登録), リード分布, 市場開発基金(MDF)マーケティング。。。
53
Ursa Major Solar (UMS) は、パートナーによって作成されたリードと自社の営業チームによって作成されたリードを 区別したいと考えています。すべてのリード レコードはパートナーと共有されます。ただし、セールス チームがリード レコードで取得した情報の一部は、パートナーと共有すべきではありません。 要件を満たすために UMS が少なくとも実行する必要がある 2 つの手順はどれですか? 2 つの答えを選択してください
リード分布用のリードレコードタイプを作成します。, リード分布用のページ レイアウトを作成します。
54
組織構造を活用するには、HRヘルプアプリをメイン組織で作成する必要があります。
55
〇Get Cloudy Consulting は、Experience Cloud サイトの更新に ExperienceBundle を活用したいと考えています。ExperienceBundle の 2 つの主な機能は何ですか? (2 つ選択してください。)
ExperienceBundle は、人間が読める形式で編集可能なサイト メタデータを提供します。, ExperienceBundle を使用すると、Experience Builder を使用して構築されたサイトをプログラムで編集できます。
56
権限セット
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Get Cloudy Consultingのシステム管理者は、カスタマーポータルユーザーを新しく作成されたExperienc eCloudにインポートしようとしています。ただし、インポートは失敗しました。 この失敗の2つの理由は何でしょうか? 2つの答えを選択してください
ポータルロールレコードが作成されていません。 , 連絡先レコードは作成されていません。
58
〇Cloud Kicks (CK) は、潜在的なボランティアを募集するための公開サイトを作成したいと考えています。ボランティア イベントは、カスタム VolunteeringEvent オブジェクトに保存されます。CKは、ゲスト ユーザーにカスタム オブジェクトへのアクセス権をどのように付与できますか?
ゲストユーザーの共有ルールを通じて
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〇Universal Containers (UC) は、顧客のニーズを満たすために、Salesforce CMS コンテンツを頻繁に更新します。サイトビルダーは、Experience Cloud サイトの CMS コンテンツを動的に更新するすぐに使用できるコンポーネントを備えたテンプレートを使用 したいと考えています。 サイトビルダーはどのテンプレートを使用する必要がありますか?
カスタマーサービス
60
〇Universal Containers(UC)には、顧客が出荷を管理できるように顧客ポータルがあります。 UCにはいくつかの共有ルールがあり、外部アカウント階層を利用してデータアクセスを支 援します。 UCの大口顧客の1つであるCloudKicksは、最近、Northern
外部アカウント階層で使用されているアカウントを別のアカウントとマージすることはで きません。
61
〇Ursa Major Solar(UMS)は、クエストユーザーがカスタマーポータルで画像を表示できないことに気 づきました。 クエストユーザーが画像を表示するには、UMSでどの設定を有効にする必要がありますか?
管理ワークスペースの「コミュニティで利用可能なアセットファイルとCMSコンテンツを ゲストユーザーに表示させる」
62
〇UniversalContainersはパートナーコミュニティを実装しています。 ユーザーが同じパートナー会社で働いている同僚と共同作業できるが、会社外のユーザーと は共同作業できない共有設定はどれですか?
ポータルユーザーの可視性
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Experience Cloudユーザーを作成するとき、システム管理者は何をする必要がありますか?
.取引先責任者レコードとしてアカウントにユーザーを追加します。
64
〇Cloud Kicks (CK) のシステム管理者は、メンテナンスとクリーンアップを行うために Experience Cloud サイトを非アクティブ化しました。 管理者は、サイトが再びアクティブになったときに CK 顧客がウェルカム電子メールを受信しないようにするにはどうすればよいですか?
サイトの「ようこそメールを送信する」チェックボックスを無効にします
65
Cloud Kicks(CK)は公開サイトを立ち上げようとしており、特定の地域で非常に高いトラフィッ クが予想されます。 CKはコンテンツ配信ネットワーク(CDN)を使用します。 使いやすさの問題を防ぐために、CKは稼働段階で何を考慮する必要がありますか?
CKは、トラフィックが少ない地域でCDNをプロビジョニングしてアクティブ化する必要 がありま
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〇Universal Container(UC)には、B2CとB2Bの顧客が関与するビジネスモデルがあります。 B2Bのお客様のグループは、最近UCと契約を結びました。これにより、UCサポートチームと協力して、重大度の低いB2Cのお客様の問題を解決できるようになります。 この目標を達成するために、UCはExperience Cloudをどのように使用する必要がありますか?
.B2Cの顧客、B2Bの顧客、および従業員向けに単一のデジタルエクスペリエンスを作成し ます。
67
「Ursa Major Solar がエクスペリエンス クラウド モデレーション機能で達成できる 3 つの目標は何ですか? 3 つの回答を選択してください」
エクスペリエンス サイト内でのフラグ付けとモデレーション アクティビティを追跡します。, デザイナー固有のユーザーをモデレーターとして任命し、サイズを厳密に監視できるようにします, メンバーが不適切またはスパムである投稿、コメント、ファイル、メッセージをフラグ付けできるようにします
68
〇Ursa Major Solarは、従業員体験ポータルを作成しています。 オーディエンスターゲティングを使用して、ポータルのさまざまなページがさまざまな部門 およびそれらの部門内の役割に表示されるように、エクスペリエンスデザイナーはどのよう に設定する必要がありますか?
ユーザー基準を使用し、CRMオブジェクトで適切なユーザーフィールドを選択する
69
〇Ursa Major Solar (UMS) は、Salesforce を使用してビジネス プロセスを自動化しています。UMS は、プラチナ パートナーがインストール プロジェクトと取引を承認できるようにしたいと考えています。UMS がこれを実現するには、どの 2 つの方法がありますか (2 つ選択してください)。
外部ユーザーを承認キューに直接追加し、それらのユーザー向けのデジタル エクスペリエンスを作成します。, 外部ユーザーをレコードの承認者として割り当て、それらのユーザー向けのデジタル エクスペリエンスを作成します。
70
Universal Containers(UC)のSalesforceAdministratorがトピックを設定しました。 UCはブランド変更フェーズを経ており、トピックを簡素化する一方で、トピックに割り当 てられた記事は保持したいと考えています。Salesforce管理者はこれをどのように達成する必要がありますか?
コンテンツ管理で同様のトピックをマージします。
71
Salesforce 管理者が連絡先から単一の Experience Cloud サイトユーザーを作成する最も効率的な方法は何ですか?
Salesforce で取引先責任者を顧客ユーザーとして有効にします。
72
〇ノーザントレイルアウトフィッターズ(NTO)は、個々の顧客がB2Cエクスペリエンスサイ トに自己登録することを奨励することにより、パーソナライズを提供することを目的として います。 NTOは、プレースホルダーアカウントの作成を検討していません。 NTO Experienceコンサルタントは、ログインページと登録ページで自己登録を設定しました。 NTOのサイトマネージャーは、「外部ユーザーに自己登録を許可する」オプションを構成し ました。 NTOはCustomerCommunityPlusライセンスを使用します。 NTOのExperienceサイトで自己登録を完了するために必要な2つのステップはどれですか? 2つの答えを選択してください
登録セクションの[アカウント]フィールドが空であることを確認します。, セールスカスタマーサポートに連絡して、個人アカウントを有効にします。
73
システム管理者がパートナー ユーザーを作成するために必要な手順はどれですか?
[取引先責任者の詳細] ページから [パートナー ユーザーを有効にする] を選択します。
74
DreamHouse Reality(DR)は、市場シェアを拡大するために、フランチャイズベースのビジネスモデル に切り替えています。 フランチャイズは、DRで適切に評価されるだけでなく、しきい値を超えるとすぐに、その 地域の不動産機会にすぐにアクセスできるようになります。 Experience Cloudコンサルタントは、レコード共有のために何を推奨する必要がありますか?
共有ルール
75
サービスコンソールで作業しているサポートエージェントに、Experienceサイトで顧客が実 行したアクションを通知するコンポーネントはどれですか。
カスタマーインサイト
76
★検証いる Aura サイトで使用できるトピック タイプはどれですか? 3 つの答えを選択してください
標準トピック, 注目のトピック, ナビゲーショントピック
77
Cloud Kicks(CK)のコンサルタントは、CKの顧客向けのサイトを構築するように依頼されます。 このサイトの一部として、カスタムオブジェクトを使用して顧客のサブスクリプションを管 理します。これらのサブスクリプションは、適切な顧客のみがこれらのサブスクリプション を表示できるようにするために、高度な共有ルールを活用する必要があります。 この共有要件をサポートするために顧客に付与する必要がある2つのユーザーライセンスタ イプはどれですか? 2つの答えを選択してください
パートナーコミュニティユーザー, カスタマーコミュニティプラスログインユーザ
78
.ボットセッション時間と比較した平均処理時間, ケースの偏向, CSAT(顧客満足度スコア
79
△Universal Containers(CU)は、Salesforceを使用して販売およびサービスプロセスを管理してきまし た。 UCは、顧客と対話するためのExperienceCloudサイトでもあります。 UCはビジネスを成長させるためにCloudKicks(CK)Retailを買収しました。また、CKはSal esforceと、エクスペリエンスクラウド上に構築されたセルフサービスサイトを使用して、 顧客がサポートリクエストをログに記録できるようにします。 UCは現在、顧客がCKのセルフサービスサイトを使用できるようにして、より統合されたエ クスペリエンスを提供できるようにしたいと考えています。 UCがCKのサイトにログインできるように、Experience Cloudコンサルタントは何を推奨する必要がありますか?
一方の組織をIDプロバイダーとして使用し、もう一方の組織をサービスとして使用して、 2つのExperienceCloudサイト間にSSOを確立します。
80
△「Dreamscape Flowers (DF) は、さまざまな地域に大規模なパートナー ネットワークを持つ世界的に有名な企業です。DF には現在、さまざまな複雑さを持つ多数の手動プロセスがあります。これらのプロセスの一部には、広範なデジタル変革イニシアチブの一環として DF が自動化しようとしているライフサイクル管理が含まれます。Salesforce Partnership Management (PRM) は、どのような 3 つの点で DF に役立ちますか? 3 つの回答を選択してください。」
パートナーオンボーディングプロセスの自動化, パートナーにレポートとダッシュボードへのアクセスを提供する, チャネル競合の防止
81
〇コンサルタントは、新しい組織のクライアントにエクスペリエンスを設定しています。クラ イアントは、外部ユーザーに標準プロファイルを使用することを主張します。 エクスペリエンスで標準プロファイルを使用するには、どの手順が必要ですか?
自己登録、ユーザー作成、およびログ記録に標準の外部プロファイルの使用を許可する ''を有効にする必要があります。
82
データローダーを使用してExperienceCloudユーザーを作成するために必要な3つのフィール ドはどれですか? 3つの答えを選択してください
プロファイルID, 名, .ロールID
83
Cloud Kicks (CK) は、Experience Cloud の使用方法についてさまざまなクライアントにアドバイスしています。新しい規制が施行さ れる中、CK のクライアントの多くは、サイトをセットアップし、顧客の通信設定を収集するための、簡 単で費用対効果の高い方法を望んでいます。 CK はこれらの設定のコンパイルを支援する必要がありますか?
テンプレートとログイン フローを使用して Lightning Bolt ソリューションを作成し、設定を収集しま
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パートナーコミュニティライセンスを持つユーザーを作成するための前提条件は何ですか?
「パートナーとして有効にする」アクションがアカウントページレイアウトに存在する必 要があります。
85
ノーザン トレイル アウトフィッターズ (NTO) は、従業員向けの HR ヘルプ デスクを作成しようとしています。IT は、Experience Cloud を使用して HR ヘルプ デスク アプリを構築することを推奨しています。NTO は、MR ヘルプ デスク アプリを構築する際に考慮すべきこと
HR ヘルプ デスク アプリは、ナレッジとセルフ サービスを 1 つのエクスペリエンス サイトに集約できます。
86
Universal Containers(UC)のパートナーは、管理者が新しいユーザーを作成したり、パートナーの 従業員のパスワードをリセットしたりするのに時間がかかりすぎるというフィードバックを 提供しています。 UCのユーザー管理を支援するために何をすべきですか?
.外部ユーザー管理を委任します
87
「No More Homelessness (NMH) と DreamHouse Realty (DR) は、低所得の高齢者に無料の住宅を提供するために取り組んでいます。NMH のソーシャルワーカーは、DR の不動産業者が所有するレコードにアクセスする必要があります。Experience Cloud コンサルタントは、レコードの共有について何を推奨すべきでしょうか。」
共有ルール
88
〇Cloud Kicks(CK)は、カスタマーポータルにSSO(シングルサインオン)を使用します。カスタ マーポータルは、LDS(Lightning Design System)を使用するカスタマーサービステンプレートに基づいて構築されており、Lightnin gWebコンポーネントを使用するパブリックページがあります。 CKガスは、ドメインのSalesforceコンテンツ配信ネットワーク(CDN)もセットアップし ましたが、CKはこれを変更する予定です
Salesforce CDN を変更すると、そのドメイン内のすべてのカスタム URL の SAML SSO 設定に影響します。
89
Universal Containers (UC) は複数の顧客向けサイトを維持しますが、すべての顧客ユーザーに対してプロファイルは 1 つだけです。どの顧客も複数のサイトにアクセスできません。 顧客に適切なサイトへのアクセスを許可するには、UC システム管理者はどの手順を実行する必要がありますか?
プロファイルをサイト メンバーシップに割り当てます。
90
〇 Universal Containers(UC)は、カスタムケース管理およびコマースソリューションをサポートする 顧客向けのデジタルエクスペリエンスを構築しています。これらのカスタムソリューション にはそれぞれ、顧客が利用する10を超える管理されていないカスタムオブジェクトが必要で す。 UCのお客様のこの要件をサポートする単一のSKUを持つ2つのライセンスタイプはどれです か?
.コマースポータル, 外部アプリ
91
〇 Ursa Major Solarは、カスタマーポータルのナビゲーションメニューを垂直にすることを望んでいます 。 これを可能にする2つのオプションはどれですか?
AppExchangeからアプリをダウンロードします, カスタムコードを書く
92
〇Dreamscape Flowers(DF)には、花の栽培者のためのコミュニティがあります。 DFは現在、全社的なデジタルトランスフォーメーションの一環として、フランチャイズネ ットワークのコミュニティを作成し、B2Cの顧客を直接獲得したいと考えています。 DFの他の子会社もデジタル変革を遂げており、DFのアプローチに基づいて同様のコミュニ ティを設立することに関心を持っています。 ライトニングボルトは、DFがこれを達成するのにどの2つの方法で役立ちますか? 2つの答えを選択してください
Lightning Boltは配布して再利用できます, Lightning Boltは、実装時間を短縮するのに役立ちます
93
ノーザントレイルアウトフィッターズ(NTO)は、研究関連の提出物についてNTOのスタッ フと協力する独立した研究者のためにデジタルエクスペリエンスを構築しています。 少なくともどのユーザー可視性設定を有効にする必要がありますか?
ポータルユーザーの可視性
94
Universal Containers は、カスタマー コミュニティを実装しています。 ケースがサポート エージェントに割り当てられた後でも、顧客が自分のケースを表示できるようにするには、 どの共有メカニズムを使用する必要がありますか?
共有セット
95
△Universal Containers(UC)は複数の顧客エクスペリエンスを維持していますが、複数のエクスペリ エンスにアクセスできる顧客がいない場合のプロファイルは1つだけです。各顧客にアクセ スを許可するには、UC管理者がどの2つのステップを実行する必要がありますか? 2つの答えを選択してください
権限セットを作成する, 特定のエクスペリエンスの許可ポットを選択します(コネクトユーザー)
96
Ursa Major Solarは、ポータル内の特定のコンポーネントを対象としたオーディエンスターゲティング を利用しています。 オーディエンスターゲティングに関する2つの考慮事項のうち正しいものはどれですか
テンプレートのヘッダーセクションとフッターセクションのコンポーネントにオーディエ ンスを割り当てることはできません, レコードベースの基準をコンポーネントまたはブランディングセットに割り当てることは できません。
97
DreamHouse Realty(DR)は最近、潜在的な購入者向けのサイトを作成しました。 DRには、データカテゴリで編成された豊富なナレッジベースがあり、サイトユーザーがそ れらのナレッジ記事を利用できるようにする予定です。 手動の介入なしに新しい記事が継続的にサイトに表示されるようにするために、DRはどの2 つのステップを実行する必要がありますか? 2つの答えを選択してください
トピックをデータカテゴリにマッピングします。, 「トピック割り当ての自動化」設定を有効にします。