「Ursa Major Solar (UMS) は、Salesforce 組織に法人アカウントと個人アカウントを持っています。UMS には、シルバー パートナーである DreamHouse Realty (DR) と Cloud Kicks (CK) 用に作成されたパートナー ポータルがあります。UMS のエクスペリエンス チームは、パートナーのユーザーを作成しています。DR および CK のユーザーには、商談、リード、キャンペーンへのアクセスは必要ありません。 パートナー ユーザーを作成してアクセスを許可する際の 2 つの考慮事項は何ですか? 回答を 2 つ選択してください。」

 Kicks（CK）プロジェクトの要件の収集を終了しました。このプロジェクトでは、世界中の 5つの新しいカスタマーエクスペリエンスクラウドサイトが、すべて新しいSalesforce組織 で立ち上げられます。これらのサイトの目的は、新しいCKモデルに関する話題を生み出し 、RAD部門の新しいアイデアをクラウドソーシングすることです。コンサルタントは、計画 の一部としてモデレーションとレート制限のルールを有効にする必要があり、次の要件を満 たす必要があることを複数の書籍に知っています。 *各サイトには、特定のキーワードにフラグを立てる3つの固有のコンテンツモデレーション ルールが必要です。 *各サイトには、投稿制限を管理する4つの固有のレートルールが必要です。 *認証されたすべてのユーザーは、オンデマンドで投稿できる必要があります。電卓 これらのサイトで作業を開始する前に、コンサルタントは何を検討する必要がありますか？

Cloud Kicks は最近、顧客向けに新しい Experience Cloud サイトを公開しました。サイトがアクティブ化され、連絡先が顧客ユーザーとして有効化さ れました。ただし、どのユーザーも電子メールでログイン資格情報を受け取りませんでした 。 この問題の原因は何ですか?

△Just Time（JIT）プロビジョニングを介してポータルユーザーを作成する場合、何が必要ですか ？

Get Cloudy Consultingは、環境間で変更を移行するためにメタデータAPIを活用したいと考えています 。 メタデータAPIの3つの主要な機能は何ですか？ メタデータAPIは、サポートされていない設定や機能を含む変更のために手動での移行を必 要とする場合があります。

〇Bloomington Caregivers（BC）は、従業員のバックエンドプロセスとワークフローを合理化したいと考えています。 BCは最近、ワールドツアーイベントで従業員向けのLightningBoltソリューションについて学 びました。 BCは潜在的なLightningBoltソリューションをどこで探すべきですか

Ursa Major Solar（UMS）は、近年指数関数的に成長しています。サポートセンターへの着信量も指数 関数的に増加し、現在は管理不能なレベルに達しています。 状況を支援するためにUMSは何を考慮する必要がありますか？

Northern Trail Qutfitters（NTO）は、一般の人々が記事、マニュアル、およびFAQを表示できるようにする ためのパブリックナレッジベースを作成したいと考えています。 NTOがサイトを構築するときに、どのテンプレートを選択する必要がありますか？

〇Dreamhouse Realty (DR) のシステム管理者は、新しいマイクロサイトの作成と管理を担当する 2 人の同僚に Experience Builder のアクセス権を付与します。1 人の投稿者はサイトの作成とカスタマイズを行う必要がありますが、公開する必要はありません。もう 1 人の同僚は投稿者を追加し、最終的なサイトを公開する役割を担っています。システム管理者はどの Experience Builder ロールを付与する必要がありますか?

〇Ursa Major Solar は、会社のポータルにログインしているユーザーに対して、アカウント、ケース、商談オブジェクトのオブジェクト詳細を表示するために、ページ上で 3 つのレコード詳細コンポーネントを使用したいと考えています。ページにコンポーネントをドロップしても、期待どおりの結果が得られません。 この問題の原因は何でしょうか。

★調べる　Universal Containers（UC）は、既存および将来の顧客向けに日曜大工のサイトを作成したいと考え ています。このサイトには、記事、所属マニュアル、およびFAQが含まれます。ユーザーは 、サイト上で質問をしたり、他のユーザーの質問に答えたりすることができます。 UCがサイトの構築を開始するときに焦点を当てるべき2つのExperienceCloud機能はどれで すか？

Ursa Major Solar は、カスタム オブジェクト SolarPanels をカスタマー ポータルに公開したいと考えています。この特定のオブジェクトには 150 のフィールドが含まれており、フィールドの大部分は技術コードと内部情報です。 管理者は、カスタマー ポータルで使用できるフィールドをどのように制限する必要がありますか?

ノーザントレイルアウトフィッターズは、デジタル体験の製品のレコードリストに背景画像 を追加したいと考えています。 管理者はこれをどのように達成する必要がありますか

〇Northern Trail Outfitters には、パートナー コミュニティ ユーザーである再販業者のネットワークがあります。再販業者の 1 社が、親会社に子会社が作成したケースの表示アクセス権を付与するよう要求しました。 どの機能が要件を最もよく満たすでしょうか

質問をケースにエスカレーションする2つの方法は何ですか？ 2つの答えを選択してください

Ursa Major Solar (UMS) は、パートナーにリード情報を配布するためのパートナー ポータルを作成しています。パートナーは、ポータルで独自のリード情報を作成することもできます。UMS は、Partner Central テンプレートを使用することを決定しました。 要件を満たすために UMS が実行する必要がある 3 つの手順はどれですか? (3 つ選択してください。)

〇 Experience Cloudサイトの自己登録を構成する際の3つのベストプラクティスは何ですか？ 3つの答えを選択してください

Universal Containersは、新しいセルフサービスサイトの構築を検討しています。ユーザーは質問を投 稿したり、ナレッジ記事を読んだり、ケースレポートを表示したりします。ユーザーは取引 を登録したり、その他の営業活動に参加したりすることはありません。 これらの要件を満たす外部ユーザーライセンスはどれですか？

△Ursa Major Solar (UMS) は、顧客と従業員の両方がログインして会社に関する情報を表示できる顧客アカウント ポータル テンプレートを使用しています。UMS は、ホームページの上部に従業員向けの社内リソースを紹介し、遅れている顧客がセルフヘ ルプ リソースを利用できるようにしたいと考えています。UMS は、顧客がログインしているときに、ホームページのレイアウトから従業員リソースを除外 したいと考えています。 ホームページをさまざまな方法で紹介するには、UMS はどの機能を利用する必要がありますか?

Ursa Major Solar（UMS）は最近、大規模なブランド変更の取り組みを行い、新しいブランドカラーと ともに新しい会社のロゴを作成しました。 UMSは、すべてのサイトでブランドの色を更新したいと考えています。サイトはLightning テンプレートで構築されています。 これらの変更を行うには、Experience Cloudコンサルタントが推奨するツールはどれですか？

△ Cloud Kicks (CK) は、新しいパブリック マーケティング サイトを立ち上げています。同社は大量のトラフィックを想定しており、サイトのパフォー マンスを確実に向上させたいと考えています。CK はまた、リピート訪問者に可能な限り高速なブラウジング体験を提供したいと考えています 。 最高のパフォーマンスを発揮するサイトを得るために、CK は何をすべきですか?

Universal Containers（UC）は、複数のカスタマーエクスペリエンスを維持しますが、すべてのカス タマーユーザーに対して1つのプロファイルのみを維持します。複数のエクスペリエンスに アクセスできる顧客はありません。 各顧客にアクセスを許可するために、UC管理者はどの2つのステップを実行する必要があり ますか？ 2つの答えを選択してください

DreamHouse Realty（DR）は、住宅購入者に保険商品を提供することで事業を拡大する予定です。 DRは、独立したエージェントのネットワークを使用して、その地域のクレームを管理します。エージェントは、DRonの決済と調整の承認を処理する必要があります。 Experience Cloudコンサルタントは何を推奨する必要がありますか？

〇Ursa Major Solar (UMS) は顧客アカウント ポータル テンプレートを使用しており、顧客ポータルにアクセスする認証済みユーザーのプロファイ ルに基づいて、ナビゲーション メニューで使用できるオプションを区別したいと考えています。 これを実現するためにUMSはどのExperience Cloud機能を使用する必要がありますか?

 Ursa Major Solar は、承認されたユーザーを追加して、使用状況、請求、および支払い履歴を表示する機能を 顧客に提供したいと考えています。 許可されたユーザーを追加するために顧客に付与する必要がある権限はどれですか?

DreamHouse Realty (DR) は、Chatter を使用する Experience Cloud サイトに、住宅所有者と購入希望者が積極的に参加しています。最近、DR は、かなりの数のコメントがスパムとしてマークされていることを確認しました。OR の Salesforce およびセキュリティ チームはさらに分析を行い、スパマーによる投稿を特定しました。 OR の管理チームは、すべてのスパマーの投稿とコメントを Experience Cloud サイトから削除することを決定しました。 それらを削除するために、Experience Cloud コンサルタントは何を推奨する必要がありますか?

〇 CloudKicksのExperienceCloudsiteマネージャーは、コミュニティメンバーの評判を高めまし た。ExperienceCloudコンサルタントの推奨に従って、すぐに使用できる機能を使用するこ とが決定されました。 サイトマネージャーが自動化を有効にすると、自動的に発生する2つのことはどれですか。

〇 No More Homelessness（NMH）は、地元のイベントでボランティアの機会にサインアップできるボ ランティア向けの公開サイトを作成しようとしています。登録するたびに、カスタムイベン ト登録オブジェクトのレコードが作成されます。 ゲストユーザーが作成したレコードについて、NMHが留意すべき3つの考慮事項はどれです か。 3つの答えを選択してください

△ Ursa Major Solar (UMS) は、サードパーティを使用して、レガシー システムを使用して重要度の低いチケットを管理しています。場合によっては、サードパー ティのエージェントが UMS 顧客に代わってケースを作成する必要があります。 導入担当者はどのユーザー ライセンスをサードパーティ スタッフに推奨する必要がありますか?

〇 Dreamscape Flowersは、次の要件を満たすデジタルエクスペリエンスを作成する必要があります。 *顧客とパートナーユーザー間のコラボレーションが可能になります。 *顧客ユーザー向けのセルフサービスを利用できます。 *パートナーユーザーは、顧客のケースを作成または解決し、ダッシュボードにケースデー タを表示する必要があります。 *パートナーユーザーは、リード、オポチュニティ、またはキャンペーンを管理しません。 これらのパートナーユーザーに対してSalesforce管理者はどのライセンスタイプを使用する 必要がありますか？

〇Universal Containers (UC) は、大規模な小売業者ネットワークと連携しています。UC は、これらの小売業者が取引を登録し、UC と連携してそれを販売につなげることを望んでいます。Experience Cloud コンサルタントはどのユーザー ライセンスを推奨すべきでしょうか?

パイロットとして。カリフォルニアのUrsaMajor Solarの顧客は、ホームページのページバリエーションに割り当てられていたため、レイア ウトは他の州の顧客とは少し異なって見えます。ページバリエーションは、Platinumの顧客 にのみ割り当てられたRich ContentEditorコンポーネントを使用します。 リッチコンテンツエディタコンポーネントを表示できるのは誰ですか？

 〇Ursa Major Solar (UM5) は、パートナー向けのポータルの構築を計画しています。とりわけ、UMS はポータルでパートナーにリードを配布します。 Partner Central テンプレートを使用することを選択した場合、UMS はどの標準コンポーネントを利用できますか?

Bloomington Caregivers（BC）は、認証されていないユーザーを含むすべてのサイト訪問者とCovid 19関連の情報を共有したいと考えています。 認証されていないユーザーまたはゲストユーザーのアクセスについて、BCが留意すべき3つ のことはどれですか。 3つの答えを選択してください

「Ursa Major Solar は、ユーザーが顧客ポータルでキーワードを検索するときに、Salesforce CMS のコンテンツを照会したいと考えています。Global Search .n Experience Builder が Salesforce CMS のコンテンツを照会するには、どの設定をオンにする必要がありますか?」

 Cloud Kicksは、カスタマーサポートコミュニティをパッケージ化しました。コミュニティには、 標準オブジェクトとカスタムオブジェクトにリンクするナビゲーションメニュー項目が含ま れています。 Experience Cloudコンサルタントがパッケージをレビューするときに考慮すべき2つのポイントはどれで すか？ 2つの答えを選択してください

〇Cloud Kicks (CK) は、オーディエンス ターゲティングを使用して、割り当てられたオーディエンスに基づいて特定のユーザーにページとコンポーネントを表示しています。ニューヨーク市のアカウントには複数の部門が含まれており、それらはすべてそのアカウントに属しています。CK の Experience Cloud サイトのホームページのページ バリエーションの 1 つは、ニューヨーク市のオーディエンスに割り当てられています。また、CK には、このホームページ内に、法務部門のオーディエンスにのみ割り当てられているリッチ コンテンツ エディター コンポーネントがあります。 リッチ コンテンツ エディター コンポーネントを表示できるのは誰でしょうか?

Universal Containers (UC) は、世界中の大規模な顧客ベース向けに新しいセルフサービス サイトを構築しています。顧客は、質問の投稿、ナレッジ記事の表示、保証のダウンロード 、チケットのオープン、最近の購入の登録を行います。購入した内容はカスタム オブジェクトに保存されます。UC は、サイトにカスタマー サービス テンプレートを使用し、顧客に外部アプリ ライセンスを使用することを検討しています。 UC に潜在的な問題を引き起こす可能性がある制限はどれですか?

〇データカテゴリに関する2つの説明のうち正しいものはどれですか。 2つの答えを選択してください

 Universal Containersはチャットを実装しましたが、エージェントは、顧客にサービスを提供する前に 、いくつかの情報をキャプチャする必要があると不満を漏らしています。 Experienceサイトで情報を事前に取得するには、管理者は何をする必要がありますか？

〇 Universal Containers 顧客サイトの管理者は、サンドボックスで変更を行っており、その変更を運用環境にプッシ ュする必要があります。管理者は、ポイント アンド クリックによる変更には慣れていますが、コードやより技術的な項目の管理には慣れていま せん。 管理者は変更が実稼働環境に正確に反映されるようにするにはどうすればよいでしょうか?

「Cloud Kicks (CK) は、Experience Cloud を使用して、従業員向けのソーシャル イントラネット サイトと HR ヘルプ サイトを構築する予定です。従業員のほとんどは営業またはサービス部門で働いており、現在は Salesforce を使用しています。CK の従業員が Experience Cloud サイトにアクセスするには、どのユーザー ライセンスを推奨すればよいでしょうか。」

 Caregivers（BC）は、プロバイダー、ベンダーインストーラー、および患者向けにパーソナ ライズされたエクスペリエンスを作成するために、全社的なプロジェクトを立ち上げる予定 です。 BCのビジネスプロセスとワークフローフローの業界標準と一般的な慣行は、主にコンプラ イアンスと規制の義務によって推進されています。 評価段階でBCは何に密接に取り組むべきですか？

DreamHouse Realty (DR) は、グローバル不動産チーム向けのデジタル エクスペリエンスを設計しています。不動産業者は、ナレッジ、レポート、ダッシュボード、および Web サイトから入ってくるリードにアクセスする必要があります。リードは、社内の DR 取引デスクによって商談に変換されます。 この要件を満たすライセンス タイプはどれですか。

〇 Bloomington Caregivers（BC）は、Experience Cloudを使用してカスタマーエクスペリエンスサイトを作成しました。これにより、顧客は これを支払い、予定を管理し、サポートを受けてケースを開くことができます。 BCには、ExperienceCloudにパートナーのExperienceサイトもあります。同社のリーダーシ ップは、カスタマーエクスペリエンスサイトへのアクセスをパートナーと社内のSalesforce ユーザーに拡大して、より効果的にコラボレーションできるようにすることを決定しました 。 パートナーと内部ユーザーを顧客のExpenenceサイトに追加するための推奨される方法は何 ですか？

Experience Cloud マネージャーは、ナレッジ記事が Salesforce 社内ユーザー、サイトへの認証されていない訪問者、およびサードパーティの認証済みユーザーに表示されるようにするように依頼されています。 ドラフト記事を公開する前に、どの 2 つの設定を構成する必要がありますか? (2 つ選択してください。)

〇パートナースーパーユーザーアクセスを適用できる3つのオブジェクトはどれですか？ 3つの答えを選択してください

Cloud Kicks (CK) は、新しいスニーカーを毎月顧客に送るサブスクリプション モデルを採用しています。顧客は CK サイトにログインし、アカウントの管理、ケースの管理と作成、払い戻し請求の送信を行う ことができます。CK では、ナレッジ ベースの記事へのアクセスも提供します。 顧客に必要なアクセスを提供するには、CK はどのテンプレートを使用する必要がありますか?

共有セットを使用して、カスタマーコミュニティユーザーとレコードを共有するにはどうす ればよいですか？

〇ノーザン トレイル アウトフィッターズ (NIO) は、ビジネスの B2B 部分のアカウントをどのように管理するかを検討しています。NIO は、B2C ビジネスには個人アカウントを使用し、B2B ビジネスには関連する連絡先を持つビジネス アカウントを使用します。NTO には、非常に大規模な B2B 顧客アカウントがいくつかあります。これらのアカウントには、親アカウント レベルでユーザーに表示する必要がある部門レベルの部門と商談を表す子アカウントがあり ます。NTO は Customer Community Plus ライセンスを持っています。 NTO はパートナー コミュニティのアカウントをどのように管理すべきですか?

コンサルタントは、エクスペリエンスクラウド上に構築されたクラウド（CK）の新しいハ イキングサイトの共有および可視性モデルを設計中です。コンサルタントは、CKがカスタ マーコミュニティライセンスタイプを使用することを計画していることを知っています。 このライセンスタイプの共有と可視性に関して、コンサルタントはどのような制限を考慮す る必要がありますか？

AW Computing は、サポート組織への電話の数を減らすことを目的として、顧客がナレッジ記事やピアツー ピアの会話にアクセスできるサイトを作成したいと考えています。 この目標を達成するために AW Computing は何をすべきでしょうか?

DreamHouse Realtyは、パートナーが共有リードからリードを選択し、リードをオポチュニティに変換す るための作業を開始できるデジタルエクスペリエンスを開始することを計画しています。 パートナー向けのリード共有またはリード配布の設定の一部である2つのステップはどれで すか？ 2つの答えを選択してください

〇Dreamscape Flowers は最近、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋地域向けに 3 つの Experience Cloud サイトを立ち上げました。コミュニティ マネージャーは Salesforce Communities Management パッケージをインストールし、採用とエンゲージメントに関する有益なインサイトを取得しています。 コミュニティ マネージャーの週次ミーティングで、ヨーロッパのコミュニティ マネージャーは、事前設定された Insights レポートを Experience Cloud サイトで使用できないと述べました。 この問題の原因は何ですか?

〇基準ベースのオーディエンスを使用する場合、どの3つの考慮事項を考慮する必要がありま すか？ 3つの答えを選択してください

「Northern Trail Outfitters は、ゴールド レベルの VIP 顧客向けにマイクロサイトのデジタル エクスペリエンスを作成しました。デジタル エクスペリエンスはまだアクティブではありません。 コミュニティ マネージャーは、コミュニティへの参加を宣伝するウェルカム メールを送信することを希望しています。 コミュニティ マネージャーは、どの順序でアクティベーション手順を実行すればよいでしょうか。」

Cloud Kicks（CK）サイト管理者は、ExperienceCloudサイトの現在のパートナーをオンボーディ ングしています。彼らはアカウントとしてパートナーを作成し、必要な連絡先を追加し、ウ ェルカムメールの選択がチェックされていることを確認しました。ただし、確認したところ 、サイト管理者は、どのパートナーユーザーも登録できなかったことを発見しました。 パートナーユーザーを正しく設定できるようにするには、サイト管理者は何をする必要があ

〇Ursa Major Solarは、認証された外部ユーザーが見積もりオブジェクトと契約オブジェクトを検索でき るようにしますが、商談オブジェクトや資産オブジェクトは検索できないようにします。 管理者がそれを達成できる2つの標準機能はどれですか？ 2つの答えを選択してください

〇 DreamHouse Realty (DR) は、いくつかの新しい会社から個人を Broker Portal に招待することを計画しており、各会社のユーザー エクスペリエンスを差別化したいと考えています。 DR システム管理者が新しい仲介業者ごとにポータルのルック アンド フィールをパーソナライズするために使用する必要がある 3 つのオプションはどれですか? 3つの答えを選択してください

ノーザントレイルアウトフィッターズはチャットを構成しているため、顧客はエクスペリエ ンスサイトを閲覧しながらエージェントとチャットすることで質問への回答をすばやく得る ことができます。 管理者は、エクスペリエンスサイトにチャットウィンドウをどのように埋め込む必要があり ますか？

〇 Cloud Kicks は、新しい Experience Cloud サイトの読み込みに時間がかかっていることに気づきました。 システム管理者は問題のトラブルシューティングにどのツールを使用する必要がありますか ?

〇 Universal Containers（UC）は、グローバルパートナーネットワークのポータルを作成することを計 画しています。ユーザーには、パートナーコミュニティのライセンスと役割が割り当てられ ます。 パートナーの役割を設定する際にUCが留意すべき2つのことはどれですか？ 2つの答えを選択してください

Universal Containers (UC) は、既存の顧客向けのサイトを作成したいと考えています。このサイトには、記事、マニュアル、FAQ が含まれます。また、サイトには、各顧客に固有の UC の契約オブジェクトへのアクセスと、顧客が請求情報を更新できる機能も含まれ、情報にアクセスするにはサイトにログインする必要があります。UC は、サイトを構築するときにどのテンプレートを選択する必要がありますか?

〇Universal Containers (UC) は、地域のパートナーと協力してローカライズされた製品を販売しています。UC は、特定の地域で新しいパートナーの申請を積極的に受け付けています。パートナーは UC の紹介プログラムを使用してのみ申請することができ、特定の地域の申請フォームにはさまざまな機密情報が含まれている可能性があります。既存のパートナーのリストは、一般公開しないでください。Experience Cloud コンサルタントはどのようなことを推奨すべきでしょうか?

Ursa Major Solar（UMS）は、外部コンテンツ管理システムからのヘッダーとフッターを顧客ポータル にレンダリングしたいと考えています。 これを実現するためにUMSはどの機能を使用する必要がありますか？

Universal Containers（UC）のSalesforce組織は、内部ユーザー認証にサードパーティのIDプロバイダ ーを備えたSAML550を使用しています。 UCは現在、ExperienceCloudサイトのユーザーにもこの機能を拡張したいと考えています。 ExperienceCloudサイトにSAML550を正常に実装するには、UC管理者は何を確認する必要 がありますか？

Ursa Major Solarには、顧客と従業員の両方がログインして会社に関する情報を表示できるカスタマー ポータルがあります。マーケティングチームは、Platinumの顧客向けに、ラゴと企業のブラ ンドの特別なデザインを作成しました。PlatinumCalculatorの顧客がログインしたときに、 ポータルのユーザーインターフェイスにその特別なデザインを反映させたいと考えています 。 これを実現するには、ExperienceCloudマネージャーはどの機能を使用する必要がありますか？