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エクスペリエンスクラウド２

エクスペリエンスクラウド２
80問 • 1年前
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    問題一覧

  • 1

    「Ursa Major Solar (UMS) は、Salesforce 組織に法人アカウントと個人アカウントを持っています。UMS には、シルバー パートナーである DreamHouse Realty (DR) と Cloud Kicks (CK) 用に作成されたパートナー ポータルがあります。UMS のエクスペリエンス チームは、パートナーのユーザーを作成しています。DR および CK のユーザーには、商談、リード、キャンペーンへのアクセスは必要ありません。 パートナー ユーザーを作成してアクセスを許可する際の 2 つの考慮事項は何ですか? 回答を 2 つ選択してください。」

    パートナーユーザーとして作成できるのはビジネスアカウントのみです, パートナー ユーザーにパートナー コミュニティ ライセンスを割り当てます。

  • 2

    Zephyrus Relocation Services（ZRS）は、パートナー向けのポータルを構築することを計画しています。ポータルでは、アカウント管理ページに会社情報とブランドの詳細を表示する必要があります。 ポータルを構築するためにZRSはどのテンプレートを検討する必要がありますか？ 2つの答えを選択してください

    パートナーセントラル, カスタマーサービス

  • 3

     Kicks（CK）プロジェクトの要件の収集を終了しました。このプロジェクトでは、世界中の 5つの新しいカスタマーエクスペリエンスクラウドサイトが、すべて新しいSalesforce組織 で立ち上げられます。これらのサイトの目的は、新しいCKモデルに関する話題を生み出し 、RAD部門の新しいアイデアをクラウドソーシングすることです。コンサルタントは、計画 の一部としてモデレーションとレート制限のルールを有効にする必要があり、次の要件を満 たす必要があることを複数の書籍に知っています。 *各サイトには、特定のキーワードにフラグを立てる3つの固有のコンテンツモデレーション ルールが必要です。 *各サイトには、投稿制限を管理する4つの固有のレートルールが必要です。 *認証されたすべてのユーザーは、オンデマンドで投稿できる必要があります。電卓 これらのサイトで作業を開始する前に、コンサルタントは何を検討する必要がありますか？

    モデレートルールとレートルールの両方の数が組織の制限を超えていることを関係者に通 知します。

  • 4

    Cloud Kicks は最近、顧客向けに新しい Experience Cloud サイトを公開しました。サイトがアクティブ化され、連絡先が顧客ユーザーとして有効化さ れました。ただし、どのユーザーも電子メールでログイン資格情報を受け取りませんでした 。 この問題の原因は何ですか?

    サイトでウェルカム メールが有効になっていませんでした

  • 5

    △Just Time（JIT）プロビジョニングを介してポータルユーザーを作成する場合、何が必要ですか ？

    FederationIdentifier

  • 6

    Get Cloudy Consultingは、環境間で変更を移行するためにメタデータAPIを活用したいと考えています 。 メタデータAPIの3つの主要な機能は何ですか？ メタデータAPIは、サポートされていない設定や機能を含む変更のために手動での移行を必 要とする場合があります。

    メタデータAPIは、複数のワークストリームが関係する場合に理想的です, メタデータAPIは、プログラム的にも宣言的にも使用できます, メタデータAPIは、変更が複雑な場合に最適です。

  • 7

    〇Bloomington Caregivers（BC）は、従業員のバックエンドプロセスとワークフローを合理化したいと考えています。 BCは最近、ワールドツアーイベントで従業員向けのLightningBoltソリューションについて学 びました。 BCは潜在的なLightningBoltソリューションをどこで探すべきですか

    Salesforce AppExchange

  • 8

    Ursa Major Solar（UMS）は、近年指数関数的に成長しています。サポートセンターへの着信量も指数 関数的に増加し、現在は管理不能なレベルに達しています。 状況を支援するためにUMSは何を考慮する必要がありますか？

    カスタマーサービステンプレートを使用してセルフサービスコミュニティを作成します

  • 9

    Northern Trail Qutfitters（NTO）は、一般の人々が記事、マニュアル、およびFAQを表示できるようにする ためのパブリックナレッジベースを作成したいと考えています。 NTOがサイトを構築するときに、どのテンプレートを選択する必要がありますか？

    ヘルプセンター

  • 10

    〇Dreamhouse Realty (DR) のシステム管理者は、新しいマイクロサイトの作成と管理を担当する 2 人の同僚に Experience Builder のアクセス権を付与します。1 人の投稿者はサイトの作成とカスタマイズを行う必要がありますが、公開する必要はありません。もう 1 人の同僚は投稿者を追加し、最終的なサイトを公開する役割を担っています。システム管理者はどの Experience Builder ロールを付与する必要がありますか?

    ビルダーとエクスペリエンス管理者

  • 11

    〇Ursa Major Solar は、会社のポータルにログインしているユーザーに対して、アカウント、ケース、商談オブジェクトのオブジェクト詳細を表示するために、ページ上で 3 つのレコード詳細コンポーネントを使用したいと考えています。ページにコンポーネントをドロップしても、期待どおりの結果が得られません。 この問題の原因は何でしょうか。

    レコード詳細コンポーネントは、ページ テンプレートのオブジェクトに関連付けられたレコード ID を入力するため、このコンポーネントはこのユース ケースでは機能しません

  • 12

    ★調べる　Universal Containers（UC）は、既存および将来の顧客向けに日曜大工のサイトを作成したいと考え ています。このサイトには、記事、所属マニュアル、およびFAQが含まれます。ユーザーは 、サイト上で質問をしたり、他のユーザーの質問に答えたりすることができます。 UCがサイトの構築を開始するときに焦点を当てるべき2つのExperienceCloud機能はどれで すか？

    ゲストユーザーとパブリックアクセスの設定, コンテンツ配信ネットワーク

  • 13

    Ursa Major Solar は、カスタム オブジェクト SolarPanels をカスタマー ポータルに公開したいと考えています。この特定のオブジェクトには 150 のフィールドが含まれており、フィールドの大部分は技術コードと内部情報です。 管理者は、カスタマー ポータルで使用できるフィールドをどのように制限する必要がありますか?

    フィールド レベル セキュリティを使用して、不要なフィールドへのアクセスを削除します。

  • 14

    ノーザントレイルアウトフィッターズは、デジタル体験の製品のレコードリストに背景画像 を追加したいと考えています。 管理者はこれをどのように達成する必要がありますか

    柔軟なページレイアウトを使用します。

  • 15

    〇Northern Trail Outfitters には、パートナー コミュニティ ユーザーである再販業者のネットワークがあります。再販業者の 1 社が、親会社に子会社が作成したケースの表示アクセス権を付与するよう要求しました。 どの機能が要件を最もよく満たすでしょうか

    外部アカウント階層を構成します。

  • 16

    質問をケースにエスカレーションする2つの方法は何ですか？ 2つの答えを選択してください

    フィードで「ケースにエスカレーション」を選択するモデレーターによる手動, 指定された基準を満たすことにより、プロセスビルダーを介して自動的に

  • 17

    Ursa Major Solar (UMS) は、パートナーにリード情報を配布するためのパートナー ポータルを作成しています。パートナーは、ポータルで独自のリード情報を作成することもできます。UMS は、Partner Central テンプレートを使用することを決定しました。 要件を満たすために UMS が実行する必要がある 3 つの手順はどれですか? (3 つ選択してください。)

    PRM ワークスペース内でリード作成とリード配布を構成します。, リード配布のためのリードプロセスを作成します。, リード配布用のリード キューを作成します。

  • 18

    〇 Experience Cloudサイトの自己登録を構成する際の3つのベストプラクティスは何ですか？ 3つの答えを選択してください

    自己登録のデフォルトとして複製された標準サイトプロファイルを割り当てます, .最初に制限付きのデフォルトプロファイルを使用します。, セルフサービスサイトとパートナーポータル用に個別のプロファイルを作成します

  • 19

    Universal Containersは、新しいセルフサービスサイトの構築を検討しています。ユーザーは質問を投 稿したり、ナレッジ記事を読んだり、ケースレポートを表示したりします。ユーザーは取引 を登録したり、その他の営業活動に参加したりすることはありません。 これらの要件を満たす外部ユーザーライセンスはどれですか？

    カスタマーコミュニティプラス

  • 20

    △Ursa Major Solar (UMS) は、顧客と従業員の両方がログインして会社に関する情報を表示できる顧客アカウント ポータル テンプレートを使用しています。UMS は、ホームページの上部に従業員向けの社内リソースを紹介し、遅れている顧客がセルフヘ ルプ リソースを利用できるようにしたいと考えています。UMS は、顧客がログインしているときに、ホームページのレイアウトから従業員リソースを除外 したいと考えています。 ホームページをさまざまな方法で紹介するには、UMS はどの機能を利用する必要がありますか?

    ページバリエーション

  • 21

    Ursa Major Solar（UMS）は最近、大規模なブランド変更の取り組みを行い、新しいブランドカラーと ともに新しい会社のロゴを作成しました。 UMSは、すべてのサイトでブランドの色を更新したいと考えています。サイトはLightning テンプレートで構築されています。 これらの変更を行うには、Experience Cloudコンサルタントが推奨するツールはどれですか？

    .ExperienceBundle

  • 22

    △ Cloud Kicks (CK) は、新しいパブリック マーケティング サイトを立ち上げています。同社は大量のトラフィックを想定しており、サイトのパフォー マンスを確実に向上させたいと考えています。CK はまた、リピート訪問者に可能な限り高速なブラウジング体験を提供したいと考えています 。 最高のパフォーマンスを発揮するサイトを得るために、CK は何をすべきですか?

    パブリック コンテンツがキャッシュされるように、コンテンツ配信ネットワークを有効にして構成しま す。

  • 23

    ノーザントレイルアウトフィッターズ（NTO）は、Experience Cloudを評価して、新入社員向けのオンボーディングアプリを作成しています。 オンボーディングアプリを作成する際にNTOが考慮すべき2つのことはどれですか？電卓2つの答えを選択してください

    レコードに関連するChatterの投稿は、メイン組織だけでなく従業員アプリでも利用できるようになります。, 従業員向けアプリはUnlimitedEditionでのみ利用できます。

  • 24

    Universal Containers（UC）は、複数のカスタマーエクスペリエンスを維持しますが、すべてのカス タマーユーザーに対して1つのプロファイルのみを維持します。複数のエクスペリエンスに アクセスできる顧客はありません。 各顧客にアクセスを許可するために、UC管理者はどの2つのステップを実行する必要があり ますか？ 2つの答えを選択してください

    .権限セットを作成します, 特定のエクスペリエンスの権限セットを選択します

  • 25

    コンサルタントはデプロイメントに ExperienceBundle を活用する必要がありますが、それを表示できません。この問題の最も可能性の高い原因は何でしょうか?

    「ExperienceBundle メタデータ API を有効にする」設定をチェックする必要があります。

  • 26

    DreamHouse Realty（DR）は、住宅購入者に保険商品を提供することで事業を拡大する予定です。 DRは、独立したエージェントのネットワークを使用して、その地域のクレームを管理します。エージェントは、DRonの決済と調整の承認を処理する必要があります。 Experience Cloudコンサルタントは何を推奨する必要がありますか？

    エージェント向けのデジタルエクスペリエンスと従業員向けのアプリを作成します。

  • 27

    〇Ursa Major Solar (UMS) は顧客アカウント ポータル テンプレートを使用しており、顧客ポータルにアクセスする認証済みユーザーのプロファイ ルに基づいて、ナビゲーション メニューで使用できるオプションを区別したいと考えています。 これを実現するためにUMSはどのExperience Cloud機能を使用する必要がありますか?

    オーディエンス ターゲティング

  • 28

     Ursa Major Solar は、承認されたユーザーを追加して、使用状況、請求、および支払い履歴を表示する機能を 顧客に提供したいと考えています。 許可されたユーザーを追加するために顧客に付与する必要がある権限はどれですか?

    委任された外部ユーザー管理者

  • 29

    DreamHouse Realty (DR) は、Chatter を使用する Experience Cloud サイトに、住宅所有者と購入希望者が積極的に参加しています。最近、DR は、かなりの数のコメントがスパムとしてマークされていることを確認しました。OR の Salesforce およびセキュリティ チームはさらに分析を行い、スパマーによる投稿を特定しました。 OR の管理チームは、すべてのスパマーの投稿とコメントを Experience Cloud サイトから削除することを決定しました。 それらを削除するために、Experience Cloud コンサルタントは何を推奨する必要がありますか?

    すべてのスパマーの投稿とコメントを削除するカスタム アクションを作成して使用することで、インサイト レポートを活用します

  • 30

    〇 CloudKicksのExperienceCloudsiteマネージャーは、コミュニティメンバーの評判を高めまし た。ExperienceCloudコンサルタントの推奨に従って、すぐに使用できる機能を使用するこ とが決定されました。 サイトマネージャーが自動化を有効にすると、自動的に発生する2つのことはどれですか。

    非アクティブなメンバーとアクティブなメンバーには、デフォルトの評判ポイントが割り当てられます。, デフォルトのポイント システムと評判レベルのセットが利用可能になります。

  • 31

    〇 No More Homelessness（NMH）は、地元のイベントでボランティアの機会にサインアップできるボ ランティア向けの公開サイトを作成しようとしています。登録するたびに、カスタムイベン ト登録オブジェクトのレコードが作成されます。 ゲストユーザーが作成したレコードについて、NMHが留意すべき3つの考慮事項はどれです か。 3つの答えを選択してください

    可能であれば、クエストユーザーが作成したレコードの所有者としてキューを作成して割 り当てる必要があります, 組織内のアクティブなユーザーは、ゲストユーザーによって作成されたレコードのデフォ ルトの所有者として割り当てることができます。, ゲストによって作成されたレコードのデフォルトの所有者を設定することはExperienceCl oudサイトのオプションです。

  • 32

    △ Ursa Major Solar (UMS) は、サードパーティを使用して、レガシー システムを使用して重要度の低いチケットを管理しています。場合によっては、サードパー ティのエージェントが UMS 顧客に代わってケースを作成する必要があります。 導入担当者はどのユーザー ライセンスをサードパーティ スタッフに推奨する必要がありますか?

    Customer Community Plus

  • 33

    〇 Dreamscape Flowersは、次の要件を満たすデジタルエクスペリエンスを作成する必要があります。 *顧客とパートナーユーザー間のコラボレーションが可能になります。 *顧客ユーザー向けのセルフサービスを利用できます。 *パートナーユーザーは、顧客のケースを作成または解決し、ダッシュボードにケースデー タを表示する必要があります。 *パートナーユーザーは、リード、オポチュニティ、またはキャンペーンを管理しません。 これらのパートナーユーザーに対してSalesforce管理者はどのライセンスタイプを使用する 必要がありますか？

    Customer Community Plus

  • 34

    〇Universal Containers (UC) は、大規模な小売業者ネットワークと連携しています。UC は、これらの小売業者が取引を登録し、UC と連携してそれを販売につなげることを望んでいます。Experience Cloud コンサルタントはどのユーザー ライセンスを推奨すべきでしょうか?

    パートナーコミュニティ

  • 35

    パイロットとして。カリフォルニアのUrsaMajor Solarの顧客は、ホームページのページバリエーションに割り当てられていたため、レイア ウトは他の州の顧客とは少し異なって見えます。ページバリエーションは、Platinumの顧客 にのみ割り当てられたRich ContentEditorコンポーネントを使用します。 リッチコンテンツエディタコンポーネントを表示できるのは誰ですか？

    カリフォルニアのすべてのプラチナ顧客

  • 36

     〇Ursa Major Solar (UM5) は、パートナー向けのポータルの構築を計画しています。とりわけ、UMS はポータルでパートナーにリードを配布します。 Partner Central テンプレートを使用することを選択した場合、UMS はどの標準コンポーネントを利用できますか?

    Lead Inbox（リード受信箱）

  • 37

    Bloomington Caregivers（BC）は、認証されていないユーザーを含むすべてのサイト訪問者とCovid 19関連の情報を共有したいと考えています。 認証されていないユーザーまたはゲストユーザーのアクセスについて、BCが留意すべき3つ のことはどれですか。 3つの答えを選択してください

    ゲストユーザーの外部組織全体のデフォルトは常にプライベートに設定されます。, ゲストユーザーは手動共有を介してレコードにアクセスできません, ゲストユーザーはパブリックグループまたはキューのメンバーになることはできません

  • 38

    「Ursa Major Solar は、ユーザーが顧客ポータルでキーワードを検索するときに、Salesforce CMS のコンテンツを照会したいと考えています。Global Search .n Experience Builder が Salesforce CMS のコンテンツを照会するには、どの設定をオンにする必要がありますか?」

    選択した CMS チャネルに対して検索を有効にする必要があります。

  • 39

     Cloud Kicksは、カスタマーサポートコミュニティをパッケージ化しました。コミュニティには、 標準オブジェクトとカスタムオブジェクトにリンクするナビゲーションメニュー項目が含ま れています。 Experience Cloudコンサルタントがパッケージをレビューするときに考慮すべき2つのポイントはどれで すか？ 2つの答えを選択してください

    カスタムオブジェクトのカスタムリストビューが連動関係として含まれています。, 標準オブジェクトのカスタムリストビューは連動関係として含まれていません。

  • 40

    〇Cloud Kicks (CK) は、オーディエンス ターゲティングを使用して、割り当てられたオーディエンスに基づいて特定のユーザーにページとコンポーネントを表示しています。ニューヨーク市のアカウントには複数の部門が含まれており、それらはすべてそのアカウントに属しています。CK の Experience Cloud サイトのホームページのページ バリエーションの 1 つは、ニューヨーク市のオーディエンスに割り当てられています。また、CK には、このホームページ内に、法務部門のオーディエンスにのみ割り当てられているリッチ コンテンツ エディター コンポーネントがあります。 リッチ コンテンツ エディター コンポーネントを表示できるのは誰でしょうか?

    ニューヨーク市の聴衆と法務部の聴衆の両方に属するメンバー

  • 41

    Universal Containers (UC) は、世界中の大規模な顧客ベース向けに新しいセルフサービス サイトを構築しています。顧客は、質問の投稿、ナレッジ記事の表示、保証のダウンロード 、チケットのオープン、最近の購入の登録を行います。購入した内容はカスタム オブジェクトに保存されます。UC は、サイトにカスタマー サービス テンプレートを使用し、顧客に外部アプリ ライセンスを使用することを検討しています。 UC に潜在的な問題を引き起こす可能性がある制限はどれですか?

    外部アプリのライセンスではカスタム オブジェクトへのアクセスは許可されていません。

  • 42

    〇データカテゴリに関する2つの説明のうち正しいものはどれですか。 2つの答えを選択してください

    子ロールは、親ロールより多くのデータカテゴリを表示できません。親ロールの可視性が 変更されると、子ロールのカテゴリ可視性は親のカテゴリ可視性にリセットされます。, カスタマーポータルユーザーとパートナーポータルユーザーは、デフォルトでアカウント （所有者）マネージャーに割り当てられたロールのデータカテゴリの可視性設定を継承しま す

  • 43

     Universal Containersはチャットを実装しましたが、エージェントは、顧客にサービスを提供する前に 、いくつかの情報をキャプチャする必要があると不満を漏らしています。 Experienceサイトで情報を事前に取得するには、管理者は何をする必要がありますか？

    チャットを開始する前に記入するチャット前のフォームを作成します。

  • 44

    〇 Universal Containers 顧客サイトの管理者は、サンドボックスで変更を行っており、その変更を運用環境にプッシ ュする必要があります。管理者は、ポイント アンド クリックによる変更には慣れていますが、コードやより技術的な項目の管理には慣れていま せん。 管理者は変更が実稼働環境に正確に反映されるようにするにはどうすればよいでしょうか?

    変更セットを作成し、実稼働環境にアップロードして、変更セットをデプロイします

  • 45

    「Cloud Kicks (CK) は、Experience Cloud を使用して、従業員向けのソーシャル イントラネット サイトと HR ヘルプ サイトを構築する予定です。従業員のほとんどは営業またはサービス部門で働いており、現在は Salesforce を使用しています。CK の従業員が Experience Cloud サイトにアクセスするには、どのユーザー ライセンスを推奨すればよいでしょうか。」

    Customer Community

  • 46

    〇Cloud Kicks (CK) には、外部アカウント階層を持つパートナーコミュニティがあります。パートナーロールの数は 2 に設定されており、ロールはパートナーマネージャーとパートナーユーザーとして定義されています。CK に ケースを作成する子アカウントのパートナーユーザーがいる場合、誰がアクセスできるでしょうか?

    ケースを作成したパートナー ユーザー、その上位のパートナー マネージャー ロールを持つユーザー、およびパートナー アカウント内のパートナー マネージャー ロールを持つユーザー

  • 47

     Caregivers（BC）は、プロバイダー、ベンダーインストーラー、および患者向けにパーソナ ライズされたエクスペリエンスを作成するために、全社的なプロジェクトを立ち上げる予定 です。 BCのビジネスプロセスとワークフローフローの業界標準と一般的な慣行は、主にコンプラ イアンスと規制の義務によって推進されています。 評価段階でBCは何に密接に取り組むべきですか？

    Lightning Bolt solutions

  • 48

    3つの有効なトピックタイプは何ですか？ 3つの答えを選択してください

    コンテンツトピック, 注目のトピック, ナビゲーショントピック

  • 49

    DreamHouse Realty (DR) は、グローバル不動産チーム向けのデジタル エクスペリエンスを設計しています。不動産業者は、ナレッジ、レポート、ダッシュボード、および Web サイトから入ってくるリードにアクセスする必要があります。リードは、社内の DR 取引デスクによって商談に変換されます。 この要件を満たすライセンス タイプはどれですか。

    パートナーコミュニティ

  • 50

    〇 Bloomington Caregivers（BC）は、Experience Cloudを使用してカスタマーエクスペリエンスサイトを作成しました。これにより、顧客は これを支払い、予定を管理し、サポートを受けてケースを開くことができます。 BCには、ExperienceCloudにパートナーのExperienceサイトもあります。同社のリーダーシ ップは、カスタマーエクスペリエンスサイトへのアクセスをパートナーと社内のSalesforce ユーザーに拡大して、より効果的にコラボレーションできるようにすることを決定しました 。 パートナーと内部ユーザーを顧客のExpenenceサイトに追加するための推奨される方法は何 ですか？

    既存のパートナープロファイルと内部ユーザープロファイルをカスタマーエクスペリエン スサイトに追加します。これにより、ユーザーは自動的に顧客サイトにアクセスできるよう になります。

  • 51

    Ursa Major Solar(UMS)は、プレミアムB2B顧客向けのポータルを構築しています。顧客は、アカウ ント情報にアクセスし、ケースを開き、NDAをダウンロードし、ダッシュボードを作成でき ます。UMSがこれらの要件を満たすことができるユーザーライセンスはどれですか。

    チャンネルアカウント

  • 52

    Experience Cloud マネージャーは、ナレッジ記事が Salesforce 社内ユーザー、サイトへの認証されていない訪問者、およびサードパーティの認証済みユーザーに表示されるようにするように依頼されています。 ドラフト記事を公開する前に、どの 2 つの設定を構成する必要がありますか? (2 つ選択してください。)

    パブリックナレッジベースで公開, ゲストユーザーに表示される

  • 53

    DreamHouse Reality（DR）は、保険事業への参入を目指しています。ビジネスアドバイザーと話し合った後。 DRは、クレームを管理するために独立したエージェントを使用することを決定しました。 DRが保険代理店のペルソナを含むソリューションを実装するために利用できる2つの機能はどれですか？ 2つの答えを選択してください

    Financial ServicesCommunityパーミッションセットライセンス, 保険代理店ポータルLightningテンプレート

  • 54

    〇パートナースーパーユーザーアクセスを適用できる3つのオブジェクトはどれですか？ 3つの答えを選択してください

    .ケース, .カスタムオブジェクト, 商談

  • 55

    Zephynus Relocation（ZRS）は、公開サイトの立ち上げを計画しています。 ZRSは、トピックカタログを活用して、サイトユーザーが整理されたすべてのトピックを一か所で確認し、任意のトピックまたはサブトピックに簡単に移動できるようにしたいと考えています。 トピックカタログを設定するには、どの手順が必要ですか？

    ナビゲーションメニューを編集するときに、少なくとも1つのサブトピックを作成し、[その他のトピック]インクリンクを追加します。

  • 56

    Cloud Kicks (CK) は、新しいスニーカーを毎月顧客に送るサブスクリプション モデルを採用しています。顧客は CK サイトにログインし、アカウントの管理、ケースの管理と作成、払い戻し請求の送信を行う ことができます。CK では、ナレッジ ベースの記事へのアクセスも提供します。 顧客に必要なアクセスを提供するには、CK はどのテンプレートを使用する必要がありますか?

    Account Portal

  • 57

    共有セットを使用して、カスタマーコミュニティユーザーとレコードを共有するにはどうす ればよいですか？

    .1つの共有セットを作成し、共有するオブジェクトをSharingSetに追加します

  • 58

    〇ノーザン トレイル アウトフィッターズ (NIO) は、ビジネスの B2B 部分のアカウントをどのように管理するかを検討しています。NIO は、B2C ビジネスには個人アカウントを使用し、B2B ビジネスには関連する連絡先を持つビジネス アカウントを使用します。NTO には、非常に大規模な B2B 顧客アカウントがいくつかあります。これらのアカウントには、親アカウント レベルでユーザーに表示する必要がある部門レベルの部門と商談を表す子アカウントがあり ます。NTO は Customer Community Plus ライセンスを持っています。 NTO はパートナー コミュニティのアカウントをどのように管理すべきですか?

    NTOには個人アカウントがあるため、外部アカウント階層を使用できず、グループと共有ル ールを使用して

  • 59

    Ursa Major Solar (UM5) は、Salesforce Partner Relationship Management (PRM) を評価して、現在のチャネル販売実績を改善しています。 Salesforce PRM が UMS がチャネル販売を促進するのに役立つ 2 つの方法はどれですか? 2つの答えを選択してください

    自動見積機能をパートナーに拡張, パートナー リード ルーティングを有効にする

  • 60

    コンサルタントは、エクスペリエンスクラウド上に構築されたクラウド（CK）の新しいハ イキングサイトの共有および可視性モデルを設計中です。コンサルタントは、CKがカスタ マーコミュニティライセンスタイプを使用することを計画していることを知っています。 このライセンスタイプの共有と可視性に関して、コンサルタントはどのような制限を考慮す る必要がありますか？

    特定のオブジェクトの特定のレコードへのアクセスを必要とするすべてのサイトユーザー には、適切な共有セットがあります。

  • 61

    AW Computing は、サポート組織への電話の数を減らすことを目的として、顧客がナレッジ記事やピアツー ピアの会話にアクセスできるサイトを作成したいと考えています。 この目標を達成するために AW Computing は何をすべきでしょうか?

    Customer Service テンプレートを使用してサイトを作成する

  • 62

    DreamHouse Realtyは、パートナーが共有リードからリードを選択し、リードをオポチュニティに変換す るための作業を開始できるデジタルエクスペリエンスを開始することを計画しています。 パートナー向けのリード共有またはリード配布の設定の一部である2つのステップはどれで すか？ 2つの答えを選択してください

    リード配布用のページレイアウトを作成します。, .リード配分の割り当てルールを作成します。

  • 63

    〇Dreamscape Flowers は最近、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋地域向けに 3 つの Experience Cloud サイトを立ち上げました。コミュニティ マネージャーは Salesforce Communities Management パッケージをインストールし、採用とエンゲージメントに関する有益なインサイトを取得しています。 コミュニティ マネージャーの週次ミーティングで、ヨーロッパのコミュニティ マネージャーは、事前設定された Insights レポートを Experience Cloud サイトで使用できないと述べました。 この問題の原因は何ですか?

    ヨーロッパ向けの Experience Cloud サイトでは、事前設定された Insights レポートを使用するために必要な Chatter を使用していません。

  • 64

    〇基準ベースのオーディエンスを使用する場合、どの3つの考慮事項を考慮する必要がありま すか？ 3つの答えを選択してください

    テンプレートのヘッダーとフッターのセクション内のコンポーネントは、オーディエンスに割り当てることができません, ドメイン条件は、サンドボックス組織または Developer Edition 組織では使用できません。, レコード タイプの基準はコンポーネントに割り当てることができません

  • 65

    「Northern Trail Outfitters は、ゴールド レベルの VIP 顧客向けにマイクロサイトのデジタル エクスペリエンスを作成しました。デジタル エクスペリエンスはまだアクティブではありません。 コミュニティ マネージャーは、コミュニティへの参加を宣伝するウェルカム メールを送信することを希望しています。 コミュニティ マネージャーは、どの順序でアクティベーション手順を実行すればよいでしょうか。」

    .利用可能なプロファイルと権限セットを管理ワークスペースに追加し、連絡先をコミュニ ティユーザーとして有効にし、ウェルカムメールを有効に設定し、コミュニティをアクティ ブに設定します。

  • 66

    Cloud Kicks（CK）サイト管理者は、ExperienceCloudサイトの現在のパートナーをオンボーディ ングしています。彼らはアカウントとしてパートナーを作成し、必要な連絡先を追加し、ウ ェルカムメールの選択がチェックされていることを確認しました。ただし、確認したところ 、サイト管理者は、どのパートナーユーザーも登録できなかったことを発見しました。 パートナーユーザーを正しく設定できるようにするには、サイト管理者は何をする必要があ

    取引先の下の取引先責任者がパートナーユーザーとして有効になっていることを確認します

  • 67

    〇Ursa Major Solarは、認証された外部ユーザーが見積もりオブジェクトと契約オブジェクトを検索でき るようにしますが、商談オブジェクトや資産オブジェクトは検索できないようにします。 管理者がそれを達成できる2つの標準機能はどれですか？ 2つの答えを選択してください

    グローバル検索結果コンポーネントのプロパティエディタのオブジェクトリストから商談 と資産を削除します。, 検索コンポーネントのプロパティエディタのオートコンプリートオブジェクトリストから 商談とアセットを削除します

  • 68

    〇 DreamHouse Realty (DR) は、いくつかの新しい会社から個人を Broker Portal に招待することを計画しており、各会社のユーザー エクスペリエンスを差別化したいと考えています。 DR システム管理者が新しい仲介業者ごとにポータルのルック アンド フィールをパーソナライズするために使用する必要がある 3 つのオプションはどれですか? 3つの答えを選択してください

    ページバリエーション, オーディエンス ターゲティング, Branding Sets（ブランディングセット）

  • 69

    “Universal Containers(UC)は、ブランド認知度の向上を支援するためにUXデザイナーを採用し、す べてのエクスペリエンスサイトでブランドを統一するために実装する必要のある新しいスタ イルガイドを備えています。 これを達成するためにUCは何をすべきですか?”

    スタイルガイドをエクスペリエンスマネージャーに送信して実装します。

  • 70

    ノーザントレイルアウトフィッターズはチャットを構成しているため、顧客はエクスペリエ ンスサイトを閲覧しながらエージェントとチャットすることで質問への回答をすばやく得る ことができます。 管理者は、エクスペリエンスサイトにチャットウィンドウをどのように埋め込む必要があり ますか？

    EmbeddedServiceコンポーネントをBuilderページに追加します。

  • 71

    〇 Cloud Kicks は、新しい Experience Cloud サイトの読み込みに時間がかかっていることに気づきました。 システム管理者は問題のトラブルシューティングにどのツールを使用する必要がありますか ?

    Salesforce コミュニティ ページ オプティマイザー

  • 72

    〇 Universal Containers（UC）は、グローバルパートナーネットワークのポータルを作成することを計 画しています。ユーザーには、パートナーコミュニティのライセンスと役割が割り当てられ ます。 パートナーの役割を設定する際にUCが留意すべき2つのことはどれですか？ 2つの答えを選択してください

    未使用のロールは削除できます, ポータルのロール数のデフォルトの制限は、組織ごとに50,000です。

  • 73

    “Get Cloud Consultant(GCC)は、グローバルなコーヒーブランド向けにSalesforceベースのソリュー ションを実装しています。コーヒー会社は、仕事の周りからagrp研究とコーヒー生産者と協 力しています。これらの研究者は、最終的に栽培中にそれらの推奨事項を使用するコーヒー 生産者に到達する前に承認プロセスを経るシステムで推奨事項を提出します。 コーヒー会社がSalesforceを使用してインセンティブも管理することを計画していることを 考えると、設計チームは少なくとも20のカスタムオブジェクトの必要性を見積もっています 。報酬、分配、および予測。 GCCが研究者に推奨するユーザーライセンスはどれですか?”

    外部アプリ

  • 74

    Universal Containers (UC) は、既存の顧客向けのサイトを作成したいと考えています。このサイトには、記事、マニュアル、FAQ が含まれます。また、サイトには、各顧客に固有の UC の契約オブジェクトへのアクセスと、顧客が請求情報を更新できる機能も含まれ、情報にアクセスするにはサイトにログインする必要があります。UC は、サイトを構築するときにどのテンプレートを選択する必要がありますか?

    顧客アカウントポータル

  • 75

    〇Insightopiaは、パートナー向けに高性能サイトを作成することを計画しています。ホームペ ージには、ほぼリアルタイムの更新とともに洞察と傾向を提供する複数のカスタムコンポー ネントがあります。\ Insightopiaはそのサイトでどのテンプレートを検討する必要がありますか?

    Build Your Own (LWR)

  • 76

    〇Universal Containers (UC) は、地域のパートナーと協力してローカライズされた製品を販売しています。UC は、特定の地域で新しいパートナーの申請を積極的に受け付けています。パートナーは UC の紹介プログラムを使用してのみ申請することができ、特定の地域の申請フォームにはさまざまな機密情報が含まれている可能性があります。既存のパートナーのリストは、一般公開しないでください。Experience Cloud コンサルタントはどのようなことを推奨すべきでしょうか?

    パートナー向けに認証されたデジタル エクスペリエンスを作成し、パートナーが地域内の他のパートナーを紹介できるようにします。

  • 77

    Ursa Major Solar（UMS）は、外部コンテンツ管理システムからのヘッダーとフッターを顧客ポータル にレンダリングしたいと考えています。 これを実現するためにUMSはどの機能を使用する必要がありますか？

    CMSコネクト

  • 78

    Ursa Major Solar (UMS) の Experience Cloud サイトには、顧客が同社の最新製品リリースに関するフィードバックを提供するためのディスカッション スレッドがあります。新しいメンバーがディスカッション スレッドの目的を理解し、最初の投稿を監視できるようにするために、UMS は、7 日以内に参加した新しいメンバーの最初の投稿を承認したいと考えています。 これを構成するには何が必要ですか?

    適切なメンバー基準でモデレーション ルールを作成します。

  • 79

    Universal Containers（UC）のSalesforce組織は、内部ユーザー認証にサードパーティのIDプロバイダ ーを備えたSAML550を使用しています。 UCは現在、ExperienceCloudサイトのユーザーにもこの機能を拡張したいと考えています。 ExperienceCloudサイトにSAML550を正常に実装するには、UC管理者は何を確認する必要 がありますか？

    SAMLアサーションが行われるエンドポイントとしてサイトログインURLを使用します

  • 80

    Ursa Major Solarには、顧客と従業員の両方がログインして会社に関する情報を表示できるカスタマー ポータルがあります。マーケティングチームは、Platinumの顧客向けに、ラゴと企業のブラ ンドの特別なデザインを作成しました。PlatinumCalculatorの顧客がログインしたときに、 ポータルのユーザーインターフェイスにその特別なデザインを反映させたいと考えています 。 これを実現するには、ExperienceCloudマネージャーはどの機能を使用する必要がありますか？

    ブランディングセット

    • エクスペリエンスクラウド

    エクスペリエンスクラウド

    関祐人 · 97問 · 1年前

    エクスペリエンスクラウド

    エクスペリエンスクラウド

    97問 • 1年前
    関祐人

    データアーキテクト１

    データアーキテクト１

    関祐人 · 19回閲覧 · 98問 · 1年前

    データアーキテクト１

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    データアーキテクト２

    データアーキテクト２

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    データアーキテクト２

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    関祐人

    データアーキテクト３

    データアーキテクト３

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    データアーキテクト３

    データアーキテクト３

    51問 • 1年前
    関祐人

    問題一覧

  • 1

    「Ursa Major Solar (UMS) は、Salesforce 組織に法人アカウントと個人アカウントを持っています。UMS には、シルバー パートナーである DreamHouse Realty (DR) と Cloud Kicks (CK) 用に作成されたパートナー ポータルがあります。UMS のエクスペリエンス チームは、パートナーのユーザーを作成しています。DR および CK のユーザーには、商談、リード、キャンペーンへのアクセスは必要ありません。 パートナー ユーザーを作成してアクセスを許可する際の 2 つの考慮事項は何ですか? 回答を 2 つ選択してください。」

    パートナーユーザーとして作成できるのはビジネスアカウントのみです, パートナー ユーザーにパートナー コミュニティ ライセンスを割り当てます。

  • 2

    Zephyrus Relocation Services（ZRS）は、パートナー向けのポータルを構築することを計画しています。ポータルでは、アカウント管理ページに会社情報とブランドの詳細を表示する必要があります。 ポータルを構築するためにZRSはどのテンプレートを検討する必要がありますか？ 2つの答えを選択してください

    パートナーセントラル, カスタマーサービス

  • 3

     Kicks（CK）プロジェクトの要件の収集を終了しました。このプロジェクトでは、世界中の 5つの新しいカスタマーエクスペリエンスクラウドサイトが、すべて新しいSalesforce組織 で立ち上げられます。これらのサイトの目的は、新しいCKモデルに関する話題を生み出し 、RAD部門の新しいアイデアをクラウドソーシングすることです。コンサルタントは、計画 の一部としてモデレーションとレート制限のルールを有効にする必要があり、次の要件を満 たす必要があることを複数の書籍に知っています。 *各サイトには、特定のキーワードにフラグを立てる3つの固有のコンテンツモデレーション ルールが必要です。 *各サイトには、投稿制限を管理する4つの固有のレートルールが必要です。 *認証されたすべてのユーザーは、オンデマンドで投稿できる必要があります。電卓 これらのサイトで作業を開始する前に、コンサルタントは何を検討する必要がありますか？

    モデレートルールとレートルールの両方の数が組織の制限を超えていることを関係者に通 知します。

  • 4

    Cloud Kicks は最近、顧客向けに新しい Experience Cloud サイトを公開しました。サイトがアクティブ化され、連絡先が顧客ユーザーとして有効化さ れました。ただし、どのユーザーも電子メールでログイン資格情報を受け取りませんでした 。 この問題の原因は何ですか?

    サイトでウェルカム メールが有効になっていませんでした

  • 5

    △Just Time（JIT）プロビジョニングを介してポータルユーザーを作成する場合、何が必要ですか ？

    FederationIdentifier

  • 6

    Get Cloudy Consultingは、環境間で変更を移行するためにメタデータAPIを活用したいと考えています 。 メタデータAPIの3つの主要な機能は何ですか？ メタデータAPIは、サポートされていない設定や機能を含む変更のために手動での移行を必 要とする場合があります。

    メタデータAPIは、複数のワークストリームが関係する場合に理想的です, メタデータAPIは、プログラム的にも宣言的にも使用できます, メタデータAPIは、変更が複雑な場合に最適です。

  • 7

    〇Bloomington Caregivers（BC）は、従業員のバックエンドプロセスとワークフローを合理化したいと考えています。 BCは最近、ワールドツアーイベントで従業員向けのLightningBoltソリューションについて学 びました。 BCは潜在的なLightningBoltソリューションをどこで探すべきですか

    Salesforce AppExchange

  • 8

    Ursa Major Solar（UMS）は、近年指数関数的に成長しています。サポートセンターへの着信量も指数 関数的に増加し、現在は管理不能なレベルに達しています。 状況を支援するためにUMSは何を考慮する必要がありますか？

    カスタマーサービステンプレートを使用してセルフサービスコミュニティを作成します

  • 9

    Northern Trail Qutfitters（NTO）は、一般の人々が記事、マニュアル、およびFAQを表示できるようにする ためのパブリックナレッジベースを作成したいと考えています。 NTOがサイトを構築するときに、どのテンプレートを選択する必要がありますか？

    ヘルプセンター

  • 10

    〇Dreamhouse Realty (DR) のシステム管理者は、新しいマイクロサイトの作成と管理を担当する 2 人の同僚に Experience Builder のアクセス権を付与します。1 人の投稿者はサイトの作成とカスタマイズを行う必要がありますが、公開する必要はありません。もう 1 人の同僚は投稿者を追加し、最終的なサイトを公開する役割を担っています。システム管理者はどの Experience Builder ロールを付与する必要がありますか?

    ビルダーとエクスペリエンス管理者

  • 11

    〇Ursa Major Solar は、会社のポータルにログインしているユーザーに対して、アカウント、ケース、商談オブジェクトのオブジェクト詳細を表示するために、ページ上で 3 つのレコード詳細コンポーネントを使用したいと考えています。ページにコンポーネントをドロップしても、期待どおりの結果が得られません。 この問題の原因は何でしょうか。

    レコード詳細コンポーネントは、ページ テンプレートのオブジェクトに関連付けられたレコード ID を入力するため、このコンポーネントはこのユース ケースでは機能しません

  • 12

    ★調べる　Universal Containers（UC）は、既存および将来の顧客向けに日曜大工のサイトを作成したいと考え ています。このサイトには、記事、所属マニュアル、およびFAQが含まれます。ユーザーは 、サイト上で質問をしたり、他のユーザーの質問に答えたりすることができます。 UCがサイトの構築を開始するときに焦点を当てるべき2つのExperienceCloud機能はどれで すか？

    ゲストユーザーとパブリックアクセスの設定, コンテンツ配信ネットワーク

  • 13

    Ursa Major Solar は、カスタム オブジェクト SolarPanels をカスタマー ポータルに公開したいと考えています。この特定のオブジェクトには 150 のフィールドが含まれており、フィールドの大部分は技術コードと内部情報です。 管理者は、カスタマー ポータルで使用できるフィールドをどのように制限する必要がありますか?

    フィールド レベル セキュリティを使用して、不要なフィールドへのアクセスを削除します。

  • 14

    ノーザントレイルアウトフィッターズは、デジタル体験の製品のレコードリストに背景画像 を追加したいと考えています。 管理者はこれをどのように達成する必要がありますか

    柔軟なページレイアウトを使用します。

  • 15

    〇Northern Trail Outfitters には、パートナー コミュニティ ユーザーである再販業者のネットワークがあります。再販業者の 1 社が、親会社に子会社が作成したケースの表示アクセス権を付与するよう要求しました。 どの機能が要件を最もよく満たすでしょうか

    外部アカウント階層を構成します。

  • 16

    質問をケースにエスカレーションする2つの方法は何ですか？ 2つの答えを選択してください

    フィードで「ケースにエスカレーション」を選択するモデレーターによる手動, 指定された基準を満たすことにより、プロセスビルダーを介して自動的に

  • 17

    Ursa Major Solar (UMS) は、パートナーにリード情報を配布するためのパートナー ポータルを作成しています。パートナーは、ポータルで独自のリード情報を作成することもできます。UMS は、Partner Central テンプレートを使用することを決定しました。 要件を満たすために UMS が実行する必要がある 3 つの手順はどれですか? (3 つ選択してください。)

    PRM ワークスペース内でリード作成とリード配布を構成します。, リード配布のためのリードプロセスを作成します。, リード配布用のリード キューを作成します。

  • 18

    〇 Experience Cloudサイトの自己登録を構成する際の3つのベストプラクティスは何ですか？ 3つの答えを選択してください

    自己登録のデフォルトとして複製された標準サイトプロファイルを割り当てます, .最初に制限付きのデフォルトプロファイルを使用します。, セルフサービスサイトとパートナーポータル用に個別のプロファイルを作成します

  • 19

    Universal Containersは、新しいセルフサービスサイトの構築を検討しています。ユーザーは質問を投 稿したり、ナレッジ記事を読んだり、ケースレポートを表示したりします。ユーザーは取引 を登録したり、その他の営業活動に参加したりすることはありません。 これらの要件を満たす外部ユーザーライセンスはどれですか？

    カスタマーコミュニティプラス

  • 20

    △Ursa Major Solar (UMS) は、顧客と従業員の両方がログインして会社に関する情報を表示できる顧客アカウント ポータル テンプレートを使用しています。UMS は、ホームページの上部に従業員向けの社内リソースを紹介し、遅れている顧客がセルフヘ ルプ リソースを利用できるようにしたいと考えています。UMS は、顧客がログインしているときに、ホームページのレイアウトから従業員リソースを除外 したいと考えています。 ホームページをさまざまな方法で紹介するには、UMS はどの機能を利用する必要がありますか?

    ページバリエーション

  • 21

    Ursa Major Solar（UMS）は最近、大規模なブランド変更の取り組みを行い、新しいブランドカラーと ともに新しい会社のロゴを作成しました。 UMSは、すべてのサイトでブランドの色を更新したいと考えています。サイトはLightning テンプレートで構築されています。 これらの変更を行うには、Experience Cloudコンサルタントが推奨するツールはどれですか？

    .ExperienceBundle

  • 22

    △ Cloud Kicks (CK) は、新しいパブリック マーケティング サイトを立ち上げています。同社は大量のトラフィックを想定しており、サイトのパフォー マンスを確実に向上させたいと考えています。CK はまた、リピート訪問者に可能な限り高速なブラウジング体験を提供したいと考えています 。 最高のパフォーマンスを発揮するサイトを得るために、CK は何をすべきですか?

    パブリック コンテンツがキャッシュされるように、コンテンツ配信ネットワークを有効にして構成しま す。

  • 23

    ノーザントレイルアウトフィッターズ（NTO）は、Experience Cloudを評価して、新入社員向けのオンボーディングアプリを作成しています。 オンボーディングアプリを作成する際にNTOが考慮すべき2つのことはどれですか？電卓2つの答えを選択してください

    レコードに関連するChatterの投稿は、メイン組織だけでなく従業員アプリでも利用できるようになります。, 従業員向けアプリはUnlimitedEditionでのみ利用できます。

  • 24

    Universal Containers（UC）は、複数のカスタマーエクスペリエンスを維持しますが、すべてのカス タマーユーザーに対して1つのプロファイルのみを維持します。複数のエクスペリエンスに アクセスできる顧客はありません。 各顧客にアクセスを許可するために、UC管理者はどの2つのステップを実行する必要があり ますか？ 2つの答えを選択してください

    .権限セットを作成します, 特定のエクスペリエンスの権限セットを選択します

  • 25

    コンサルタントはデプロイメントに ExperienceBundle を活用する必要がありますが、それを表示できません。この問題の最も可能性の高い原因は何でしょうか?

    「ExperienceBundle メタデータ API を有効にする」設定をチェックする必要があります。

  • 26

    DreamHouse Realty（DR）は、住宅購入者に保険商品を提供することで事業を拡大する予定です。 DRは、独立したエージェントのネットワークを使用して、その地域のクレームを管理します。エージェントは、DRonの決済と調整の承認を処理する必要があります。 Experience Cloudコンサルタントは何を推奨する必要がありますか？

    エージェント向けのデジタルエクスペリエンスと従業員向けのアプリを作成します。

  • 27

    〇Ursa Major Solar (UMS) は顧客アカウント ポータル テンプレートを使用しており、顧客ポータルにアクセスする認証済みユーザーのプロファイ ルに基づいて、ナビゲーション メニューで使用できるオプションを区別したいと考えています。 これを実現するためにUMSはどのExperience Cloud機能を使用する必要がありますか?

    オーディエンス ターゲティング

  • 28

     Ursa Major Solar は、承認されたユーザーを追加して、使用状況、請求、および支払い履歴を表示する機能を 顧客に提供したいと考えています。 許可されたユーザーを追加するために顧客に付与する必要がある権限はどれですか?

    委任された外部ユーザー管理者

  • 29

    DreamHouse Realty (DR) は、Chatter を使用する Experience Cloud サイトに、住宅所有者と購入希望者が積極的に参加しています。最近、DR は、かなりの数のコメントがスパムとしてマークされていることを確認しました。OR の Salesforce およびセキュリティ チームはさらに分析を行い、スパマーによる投稿を特定しました。 OR の管理チームは、すべてのスパマーの投稿とコメントを Experience Cloud サイトから削除することを決定しました。 それらを削除するために、Experience Cloud コンサルタントは何を推奨する必要がありますか?

    すべてのスパマーの投稿とコメントを削除するカスタム アクションを作成して使用することで、インサイト レポートを活用します

  • 30

    〇 CloudKicksのExperienceCloudsiteマネージャーは、コミュニティメンバーの評判を高めまし た。ExperienceCloudコンサルタントの推奨に従って、すぐに使用できる機能を使用するこ とが決定されました。 サイトマネージャーが自動化を有効にすると、自動的に発生する2つのことはどれですか。

    非アクティブなメンバーとアクティブなメンバーには、デフォルトの評判ポイントが割り当てられます。, デフォルトのポイント システムと評判レベルのセットが利用可能になります。

  • 31

    〇 No More Homelessness（NMH）は、地元のイベントでボランティアの機会にサインアップできるボ ランティア向けの公開サイトを作成しようとしています。登録するたびに、カスタムイベン ト登録オブジェクトのレコードが作成されます。 ゲストユーザーが作成したレコードについて、NMHが留意すべき3つの考慮事項はどれです か。 3つの答えを選択してください

    可能であれば、クエストユーザーが作成したレコードの所有者としてキューを作成して割 り当てる必要があります, 組織内のアクティブなユーザーは、ゲストユーザーによって作成されたレコードのデフォ ルトの所有者として割り当てることができます。, ゲストによって作成されたレコードのデフォルトの所有者を設定することはExperienceCl oudサイトのオプションです。

  • 32

    △ Ursa Major Solar (UMS) は、サードパーティを使用して、レガシー システムを使用して重要度の低いチケットを管理しています。場合によっては、サードパー ティのエージェントが UMS 顧客に代わってケースを作成する必要があります。 導入担当者はどのユーザー ライセンスをサードパーティ スタッフに推奨する必要がありますか?

    Customer Community Plus

  • 33

    〇 Dreamscape Flowersは、次の要件を満たすデジタルエクスペリエンスを作成する必要があります。 *顧客とパートナーユーザー間のコラボレーションが可能になります。 *顧客ユーザー向けのセルフサービスを利用できます。 *パートナーユーザーは、顧客のケースを作成または解決し、ダッシュボードにケースデー タを表示する必要があります。 *パートナーユーザーは、リード、オポチュニティ、またはキャンペーンを管理しません。 これらのパートナーユーザーに対してSalesforce管理者はどのライセンスタイプを使用する 必要がありますか？

    Customer Community Plus

  • 34

    〇Universal Containers (UC) は、大規模な小売業者ネットワークと連携しています。UC は、これらの小売業者が取引を登録し、UC と連携してそれを販売につなげることを望んでいます。Experience Cloud コンサルタントはどのユーザー ライセンスを推奨すべきでしょうか?

    パートナーコミュニティ

  • 35

    パイロットとして。カリフォルニアのUrsaMajor Solarの顧客は、ホームページのページバリエーションに割り当てられていたため、レイア ウトは他の州の顧客とは少し異なって見えます。ページバリエーションは、Platinumの顧客 にのみ割り当てられたRich ContentEditorコンポーネントを使用します。 リッチコンテンツエディタコンポーネントを表示できるのは誰ですか？

    カリフォルニアのすべてのプラチナ顧客

  • 36

     〇Ursa Major Solar (UM5) は、パートナー向けのポータルの構築を計画しています。とりわけ、UMS はポータルでパートナーにリードを配布します。 Partner Central テンプレートを使用することを選択した場合、UMS はどの標準コンポーネントを利用できますか?

    Lead Inbox（リード受信箱）

  • 37

    Bloomington Caregivers（BC）は、認証されていないユーザーを含むすべてのサイト訪問者とCovid 19関連の情報を共有したいと考えています。 認証されていないユーザーまたはゲストユーザーのアクセスについて、BCが留意すべき3つ のことはどれですか。 3つの答えを選択してください

    ゲストユーザーの外部組織全体のデフォルトは常にプライベートに設定されます。, ゲストユーザーは手動共有を介してレコードにアクセスできません, ゲストユーザーはパブリックグループまたはキューのメンバーになることはできません

  • 38

    「Ursa Major Solar は、ユーザーが顧客ポータルでキーワードを検索するときに、Salesforce CMS のコンテンツを照会したいと考えています。Global Search .n Experience Builder が Salesforce CMS のコンテンツを照会するには、どの設定をオンにする必要がありますか?」

    選択した CMS チャネルに対して検索を有効にする必要があります。

  • 39

     Cloud Kicksは、カスタマーサポートコミュニティをパッケージ化しました。コミュニティには、 標準オブジェクトとカスタムオブジェクトにリンクするナビゲーションメニュー項目が含ま れています。 Experience Cloudコンサルタントがパッケージをレビューするときに考慮すべき2つのポイントはどれで すか？ 2つの答えを選択してください

    カスタムオブジェクトのカスタムリストビューが連動関係として含まれています。, 標準オブジェクトのカスタムリストビューは連動関係として含まれていません。

  • 40

    〇Cloud Kicks (CK) は、オーディエンス ターゲティングを使用して、割り当てられたオーディエンスに基づいて特定のユーザーにページとコンポーネントを表示しています。ニューヨーク市のアカウントには複数の部門が含まれており、それらはすべてそのアカウントに属しています。CK の Experience Cloud サイトのホームページのページ バリエーションの 1 つは、ニューヨーク市のオーディエンスに割り当てられています。また、CK には、このホームページ内に、法務部門のオーディエンスにのみ割り当てられているリッチ コンテンツ エディター コンポーネントがあります。 リッチ コンテンツ エディター コンポーネントを表示できるのは誰でしょうか?

    ニューヨーク市の聴衆と法務部の聴衆の両方に属するメンバー

  • 41

    Universal Containers (UC) は、世界中の大規模な顧客ベース向けに新しいセルフサービス サイトを構築しています。顧客は、質問の投稿、ナレッジ記事の表示、保証のダウンロード 、チケットのオープン、最近の購入の登録を行います。購入した内容はカスタム オブジェクトに保存されます。UC は、サイトにカスタマー サービス テンプレートを使用し、顧客に外部アプリ ライセンスを使用することを検討しています。 UC に潜在的な問題を引き起こす可能性がある制限はどれですか?

    外部アプリのライセンスではカスタム オブジェクトへのアクセスは許可されていません。

  • 42

    〇データカテゴリに関する2つの説明のうち正しいものはどれですか。 2つの答えを選択してください

    子ロールは、親ロールより多くのデータカテゴリを表示できません。親ロールの可視性が 変更されると、子ロールのカテゴリ可視性は親のカテゴリ可視性にリセットされます。, カスタマーポータルユーザーとパートナーポータルユーザーは、デフォルトでアカウント （所有者）マネージャーに割り当てられたロールのデータカテゴリの可視性設定を継承しま す

  • 43

     Universal Containersはチャットを実装しましたが、エージェントは、顧客にサービスを提供する前に 、いくつかの情報をキャプチャする必要があると不満を漏らしています。 Experienceサイトで情報を事前に取得するには、管理者は何をする必要がありますか？

    チャットを開始する前に記入するチャット前のフォームを作成します。

  • 44

    〇 Universal Containers 顧客サイトの管理者は、サンドボックスで変更を行っており、その変更を運用環境にプッシ ュする必要があります。管理者は、ポイント アンド クリックによる変更には慣れていますが、コードやより技術的な項目の管理には慣れていま せん。 管理者は変更が実稼働環境に正確に反映されるようにするにはどうすればよいでしょうか?

    変更セットを作成し、実稼働環境にアップロードして、変更セットをデプロイします

  • 45

    「Cloud Kicks (CK) は、Experience Cloud を使用して、従業員向けのソーシャル イントラネット サイトと HR ヘルプ サイトを構築する予定です。従業員のほとんどは営業またはサービス部門で働いており、現在は Salesforce を使用しています。CK の従業員が Experience Cloud サイトにアクセスするには、どのユーザー ライセンスを推奨すればよいでしょうか。」

    Customer Community

  • 46

    〇Cloud Kicks (CK) には、外部アカウント階層を持つパートナーコミュニティがあります。パートナーロールの数は 2 に設定されており、ロールはパートナーマネージャーとパートナーユーザーとして定義されています。CK に ケースを作成する子アカウントのパートナーユーザーがいる場合、誰がアクセスできるでしょうか?

    ケースを作成したパートナー ユーザー、その上位のパートナー マネージャー ロールを持つユーザー、およびパートナー アカウント内のパートナー マネージャー ロールを持つユーザー

  • 47

     Caregivers（BC）は、プロバイダー、ベンダーインストーラー、および患者向けにパーソナ ライズされたエクスペリエンスを作成するために、全社的なプロジェクトを立ち上げる予定 です。 BCのビジネスプロセスとワークフローフローの業界標準と一般的な慣行は、主にコンプラ イアンスと規制の義務によって推進されています。 評価段階でBCは何に密接に取り組むべきですか？

    Lightning Bolt solutions

  • 48

    3つの有効なトピックタイプは何ですか？ 3つの答えを選択してください

    コンテンツトピック, 注目のトピック, ナビゲーショントピック

  • 49

    DreamHouse Realty (DR) は、グローバル不動産チーム向けのデジタル エクスペリエンスを設計しています。不動産業者は、ナレッジ、レポート、ダッシュボード、および Web サイトから入ってくるリードにアクセスする必要があります。リードは、社内の DR 取引デスクによって商談に変換されます。 この要件を満たすライセンス タイプはどれですか。

    パートナーコミュニティ

  • 50

    〇 Bloomington Caregivers（BC）は、Experience Cloudを使用してカスタマーエクスペリエンスサイトを作成しました。これにより、顧客は これを支払い、予定を管理し、サポートを受けてケースを開くことができます。 BCには、ExperienceCloudにパートナーのExperienceサイトもあります。同社のリーダーシ ップは、カスタマーエクスペリエンスサイトへのアクセスをパートナーと社内のSalesforce ユーザーに拡大して、より効果的にコラボレーションできるようにすることを決定しました 。 パートナーと内部ユーザーを顧客のExpenenceサイトに追加するための推奨される方法は何 ですか？

    既存のパートナープロファイルと内部ユーザープロファイルをカスタマーエクスペリエン スサイトに追加します。これにより、ユーザーは自動的に顧客サイトにアクセスできるよう になります。

  • 51

    Ursa Major Solar(UMS)は、プレミアムB2B顧客向けのポータルを構築しています。顧客は、アカウ ント情報にアクセスし、ケースを開き、NDAをダウンロードし、ダッシュボードを作成でき ます。UMSがこれらの要件を満たすことができるユーザーライセンスはどれですか。

    チャンネルアカウント

  • 52

    Experience Cloud マネージャーは、ナレッジ記事が Salesforce 社内ユーザー、サイトへの認証されていない訪問者、およびサードパーティの認証済みユーザーに表示されるようにするように依頼されています。 ドラフト記事を公開する前に、どの 2 つの設定を構成する必要がありますか? (2 つ選択してください。)

    パブリックナレッジベースで公開, ゲストユーザーに表示される

  • 53

    DreamHouse Reality（DR）は、保険事業への参入を目指しています。ビジネスアドバイザーと話し合った後。 DRは、クレームを管理するために独立したエージェントを使用することを決定しました。 DRが保険代理店のペルソナを含むソリューションを実装するために利用できる2つの機能はどれですか？ 2つの答えを選択してください

    Financial ServicesCommunityパーミッションセットライセンス, 保険代理店ポータルLightningテンプレート

  • 54

    〇パートナースーパーユーザーアクセスを適用できる3つのオブジェクトはどれですか？ 3つの答えを選択してください

    .ケース, .カスタムオブジェクト, 商談

  • 55

    Zephynus Relocation（ZRS）は、公開サイトの立ち上げを計画しています。 ZRSは、トピックカタログを活用して、サイトユーザーが整理されたすべてのトピックを一か所で確認し、任意のトピックまたはサブトピックに簡単に移動できるようにしたいと考えています。 トピックカタログを設定するには、どの手順が必要ですか？

    ナビゲーションメニューを編集するときに、少なくとも1つのサブトピックを作成し、[その他のトピック]インクリンクを追加します。

  • 56

    Cloud Kicks (CK) は、新しいスニーカーを毎月顧客に送るサブスクリプション モデルを採用しています。顧客は CK サイトにログインし、アカウントの管理、ケースの管理と作成、払い戻し請求の送信を行う ことができます。CK では、ナレッジ ベースの記事へのアクセスも提供します。 顧客に必要なアクセスを提供するには、CK はどのテンプレートを使用する必要がありますか?

    Account Portal

  • 57

    共有セットを使用して、カスタマーコミュニティユーザーとレコードを共有するにはどうす ればよいですか？

    .1つの共有セットを作成し、共有するオブジェクトをSharingSetに追加します

  • 58

    〇ノーザン トレイル アウトフィッターズ (NIO) は、ビジネスの B2B 部分のアカウントをどのように管理するかを検討しています。NIO は、B2C ビジネスには個人アカウントを使用し、B2B ビジネスには関連する連絡先を持つビジネス アカウントを使用します。NTO には、非常に大規模な B2B 顧客アカウントがいくつかあります。これらのアカウントには、親アカウント レベルでユーザーに表示する必要がある部門レベルの部門と商談を表す子アカウントがあり ます。NTO は Customer Community Plus ライセンスを持っています。 NTO はパートナー コミュニティのアカウントをどのように管理すべきですか?

    NTOには個人アカウントがあるため、外部アカウント階層を使用できず、グループと共有ル ールを使用して

  • 59

    Ursa Major Solar (UM5) は、Salesforce Partner Relationship Management (PRM) を評価して、現在のチャネル販売実績を改善しています。 Salesforce PRM が UMS がチャネル販売を促進するのに役立つ 2 つの方法はどれですか? 2つの答えを選択してください

    自動見積機能をパートナーに拡張, パートナー リード ルーティングを有効にする

  • 60

    コンサルタントは、エクスペリエンスクラウド上に構築されたクラウド（CK）の新しいハ イキングサイトの共有および可視性モデルを設計中です。コンサルタントは、CKがカスタ マーコミュニティライセンスタイプを使用することを計画していることを知っています。 このライセンスタイプの共有と可視性に関して、コンサルタントはどのような制限を考慮す る必要がありますか？

    特定のオブジェクトの特定のレコードへのアクセスを必要とするすべてのサイトユーザー には、適切な共有セットがあります。

  • 61

    AW Computing は、サポート組織への電話の数を減らすことを目的として、顧客がナレッジ記事やピアツー ピアの会話にアクセスできるサイトを作成したいと考えています。 この目標を達成するために AW Computing は何をすべきでしょうか?

    Customer Service テンプレートを使用してサイトを作成する

  • 62

    DreamHouse Realtyは、パートナーが共有リードからリードを選択し、リードをオポチュニティに変換す るための作業を開始できるデジタルエクスペリエンスを開始することを計画しています。 パートナー向けのリード共有またはリード配布の設定の一部である2つのステップはどれで すか？ 2つの答えを選択してください

    リード配布用のページレイアウトを作成します。, .リード配分の割り当てルールを作成します。

  • 63

    〇Dreamscape Flowers は最近、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋地域向けに 3 つの Experience Cloud サイトを立ち上げました。コミュニティ マネージャーは Salesforce Communities Management パッケージをインストールし、採用とエンゲージメントに関する有益なインサイトを取得しています。 コミュニティ マネージャーの週次ミーティングで、ヨーロッパのコミュニティ マネージャーは、事前設定された Insights レポートを Experience Cloud サイトで使用できないと述べました。 この問題の原因は何ですか?

    ヨーロッパ向けの Experience Cloud サイトでは、事前設定された Insights レポートを使用するために必要な Chatter を使用していません。

  • 64

    〇基準ベースのオーディエンスを使用する場合、どの3つの考慮事項を考慮する必要がありま すか？ 3つの答えを選択してください

    テンプレートのヘッダーとフッターのセクション内のコンポーネントは、オーディエンスに割り当てることができません, ドメイン条件は、サンドボックス組織または Developer Edition 組織では使用できません。, レコード タイプの基準はコンポーネントに割り当てることができません

  • 65

    「Northern Trail Outfitters は、ゴールド レベルの VIP 顧客向けにマイクロサイトのデジタル エクスペリエンスを作成しました。デジタル エクスペリエンスはまだアクティブではありません。 コミュニティ マネージャーは、コミュニティへの参加を宣伝するウェルカム メールを送信することを希望しています。 コミュニティ マネージャーは、どの順序でアクティベーション手順を実行すればよいでしょうか。」

    .利用可能なプロファイルと権限セットを管理ワークスペースに追加し、連絡先をコミュニ ティユーザーとして有効にし、ウェルカムメールを有効に設定し、コミュニティをアクティ ブに設定します。

  • 66

    Cloud Kicks（CK）サイト管理者は、ExperienceCloudサイトの現在のパートナーをオンボーディ ングしています。彼らはアカウントとしてパートナーを作成し、必要な連絡先を追加し、ウ ェルカムメールの選択がチェックされていることを確認しました。ただし、確認したところ 、サイト管理者は、どのパートナーユーザーも登録できなかったことを発見しました。 パートナーユーザーを正しく設定できるようにするには、サイト管理者は何をする必要があ

    取引先の下の取引先責任者がパートナーユーザーとして有効になっていることを確認します

  • 67

    〇Ursa Major Solarは、認証された外部ユーザーが見積もりオブジェクトと契約オブジェクトを検索でき るようにしますが、商談オブジェクトや資産オブジェクトは検索できないようにします。 管理者がそれを達成できる2つの標準機能はどれですか？ 2つの答えを選択してください

    グローバル検索結果コンポーネントのプロパティエディタのオブジェクトリストから商談 と資産を削除します。, 検索コンポーネントのプロパティエディタのオートコンプリートオブジェクトリストから 商談とアセットを削除します

  • 68

    〇 DreamHouse Realty (DR) は、いくつかの新しい会社から個人を Broker Portal に招待することを計画しており、各会社のユーザー エクスペリエンスを差別化したいと考えています。 DR システム管理者が新しい仲介業者ごとにポータルのルック アンド フィールをパーソナライズするために使用する必要がある 3 つのオプションはどれですか? 3つの答えを選択してください

    ページバリエーション, オーディエンス ターゲティング, Branding Sets（ブランディングセット）

  • 69

    “Universal Containers(UC)は、ブランド認知度の向上を支援するためにUXデザイナーを採用し、す べてのエクスペリエンスサイトでブランドを統一するために実装する必要のある新しいスタ イルガイドを備えています。 これを達成するためにUCは何をすべきですか?”

    スタイルガイドをエクスペリエンスマネージャーに送信して実装します。

  • 70

    ノーザントレイルアウトフィッターズはチャットを構成しているため、顧客はエクスペリエ ンスサイトを閲覧しながらエージェントとチャットすることで質問への回答をすばやく得る ことができます。 管理者は、エクスペリエンスサイトにチャットウィンドウをどのように埋め込む必要があり ますか？

    EmbeddedServiceコンポーネントをBuilderページに追加します。

  • 71

    〇 Cloud Kicks は、新しい Experience Cloud サイトの読み込みに時間がかかっていることに気づきました。 システム管理者は問題のトラブルシューティングにどのツールを使用する必要がありますか ?

    Salesforce コミュニティ ページ オプティマイザー

  • 72

    〇 Universal Containers（UC）は、グローバルパートナーネットワークのポータルを作成することを計 画しています。ユーザーには、パートナーコミュニティのライセンスと役割が割り当てられ ます。 パートナーの役割を設定する際にUCが留意すべき2つのことはどれですか？ 2つの答えを選択してください

    未使用のロールは削除できます, ポータルのロール数のデフォルトの制限は、組織ごとに50,000です。

  • 73

    “Get Cloud Consultant(GCC)は、グローバルなコーヒーブランド向けにSalesforceベースのソリュー ションを実装しています。コーヒー会社は、仕事の周りからagrp研究とコーヒー生産者と協 力しています。これらの研究者は、最終的に栽培中にそれらの推奨事項を使用するコーヒー 生産者に到達する前に承認プロセスを経るシステムで推奨事項を提出します。 コーヒー会社がSalesforceを使用してインセンティブも管理することを計画していることを 考えると、設計チームは少なくとも20のカスタムオブジェクトの必要性を見積もっています 。報酬、分配、および予測。 GCCが研究者に推奨するユーザーライセンスはどれですか?”

    外部アプリ

  • 74

    Universal Containers (UC) は、既存の顧客向けのサイトを作成したいと考えています。このサイトには、記事、マニュアル、FAQ が含まれます。また、サイトには、各顧客に固有の UC の契約オブジェクトへのアクセスと、顧客が請求情報を更新できる機能も含まれ、情報にアクセスするにはサイトにログインする必要があります。UC は、サイトを構築するときにどのテンプレートを選択する必要がありますか?

    顧客アカウントポータル

  • 75

    〇Insightopiaは、パートナー向けに高性能サイトを作成することを計画しています。ホームペ ージには、ほぼリアルタイムの更新とともに洞察と傾向を提供する複数のカスタムコンポー ネントがあります。\ Insightopiaはそのサイトでどのテンプレートを検討する必要がありますか?

    Build Your Own (LWR)

  • 76

    〇Universal Containers (UC) は、地域のパートナーと協力してローカライズされた製品を販売しています。UC は、特定の地域で新しいパートナーの申請を積極的に受け付けています。パートナーは UC の紹介プログラムを使用してのみ申請することができ、特定の地域の申請フォームにはさまざまな機密情報が含まれている可能性があります。既存のパートナーのリストは、一般公開しないでください。Experience Cloud コンサルタントはどのようなことを推奨すべきでしょうか?

    パートナー向けに認証されたデジタル エクスペリエンスを作成し、パートナーが地域内の他のパートナーを紹介できるようにします。

  • 77

    Ursa Major Solar（UMS）は、外部コンテンツ管理システムからのヘッダーとフッターを顧客ポータル にレンダリングしたいと考えています。 これを実現するためにUMSはどの機能を使用する必要がありますか？

    CMSコネクト

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    Ursa Major Solar (UMS) の Experience Cloud サイトには、顧客が同社の最新製品リリースに関するフィードバックを提供するためのディスカッション スレッドがあります。新しいメンバーがディスカッション スレッドの目的を理解し、最初の投稿を監視できるようにするために、UMS は、7 日以内に参加した新しいメンバーの最初の投稿を承認したいと考えています。 これを構成するには何が必要ですか?

    適切なメンバー基準でモデレーション ルールを作成します。

  • 79

    Universal Containers（UC）のSalesforce組織は、内部ユーザー認証にサードパーティのIDプロバイダ ーを備えたSAML550を使用しています。 UCは現在、ExperienceCloudサイトのユーザーにもこの機能を拡張したいと考えています。 ExperienceCloudサイトにSAML550を正常に実装するには、UC管理者は何を確認する必要 がありますか？

    SAMLアサーションが行われるエンドポイントとしてサイトログインURLを使用します

  • 80

    Ursa Major Solarには、顧客と従業員の両方がログインして会社に関する情報を表示できるカスタマー ポータルがあります。マーケティングチームは、Platinumの顧客向けに、ラゴと企業のブラ ンドの特別なデザインを作成しました。PlatinumCalculatorの顧客がログインしたときに、 ポータルのユーザーインターフェイスにその特別なデザインを反映させたいと考えています 。 これを実現するには、ExperienceCloudマネージャーはどの機能を使用する必要がありますか？

    ブランディングセット