統一用語①
問題一覧
1
投下した資本がどのくらいの利益を生み出しているのかをみる重要な比率
総資本利益率ROI
2
株主からの出資分と過去からの利益の累積分の合計である資本がどれだけ利益を生み出しているかを示す指標
株主資本利益率ROE
3
当期利益を総資産で割ったもの。
企業に投下された総資産が利益獲得のためにどれほど効果的に利用されたかを示す財務指標
資産利益率ROA
4
バックオフィス業務などをはじめとするホワイトカラー業務をソフトウェアに組み込まれたロボットが代行する取り組み、およびその概念のこと
RPA
5
国際標準化機構が発行した環境マネジメントシステムに関する国際規格。
トップの方針をPDCAサイクルを運用し事業活の環境負荷を継続的に低減する仕事の仕組み
ISO14001
6
国際標準化機構が発行した事業継続マネジメントシステムの国際規格。地震や台風などの自然災害をはじめシステムトラブル、感染症の流行など様々など事業に与える影響を最小化するたま対策を立案し効率的に対応するマネジメントシステムの構築
ISO22301
7
モノのインターネットと訳される。
ソフトウェアやセンサーを搭載したデバイス、自動車、ビルなどあらゆるものがインターネットやネットワークでつながる仕組みや技術のこと
IoT
8
情報、知識の共有に焦点を当てた情報伝達技術のこと。技術そのものを指し、コンピュータ技術の活用方法を指す言葉
ICT
9
パソコンやインターネット、通信インフラなどを用いた情報技術のとこ
IT
10
お客さまが製品やサービスを認知してから購買に至るまでの行動プロセスのこと
AIDMA
11
投資家に対してその資源の使途を明確にかつオープンに説明する責務のこと。
経営者や上位職が行動したことの理由や意思決定に至った過程を投資家や従業員などに対してなぜそうしたのかあるいはなぜそうなったのかといった目的・説明を明確にし納得を得る責務のこと
アカウンタビリティ
12
売場での品揃えをお客さまの用途に応じて組み立てること。
お客さまの使う食べる立場に立って商品をくくり直し品揃えをすること
アソートメント
13
マーチャンダイジング、サービス、雰囲気の相乗効果によりお客さまを常に半歩リードし集客力を高め競争店との差別化を図り、お客さまから高い支持を得ようとするもの
アップスケール
14
セルフレジを利用されるお客さまのお手伝いをする人の総称
アテンダント
15
人が変わる、売場が変わる、数字が変わる、をねらいとした実務訓練における社内認定資格の一つ
アドバイザー
16
決定の荒利益予算に対して月首在庫確定前にその荒利益予算を達成するため必要値入率を算出した上で月主在庫確定後にその必要値入率で確保可能な荒利益予算額ともともとの荒利益予算との差のこと
荒利調査額
17
定められた勤務時間の中で上長の指示に基づき勤務する人のこと
アルバイト
18
特定のアレルギー体質をもつ消費者の健康危害の発生を防止する観点から食品に含まれる特定原材料を表示したもの
アレルゲン表示
19
災害発生時にシステムに登録されている従業員に対して安否を確認するシステムのこと
安否確認システム
20
直訳すると環境や雰囲気と訳されることが多いですが、小売業の場合は店舗の営業表示や案内表示のことを意味する
アンビアンス
21
従業員の仕事や職場に対する満足感のこと
ES
22
同じ売れ筋品目を毎日同じ低価格で長期に渡り販売し続けること
ESLP
23
企業が持続的に成長するために環境、社会、企業統治の3つの観点から経営をすること
ESG経営
24
電子化されたデータ交換を企業間で行うこと
EDI
25
コンピュータが設置され情報の蓄積・加工をするセンターのこと
EDPセンター
26
東日本大震災の被災地の復興に貢献するために労使一体で発足したプロジェクト
イオンこころをつなぐプロジェクト
27
持続可能な社会の実現とグループの成長の両立を目指して策定したイオングループ共通の方針
イオンサステナビリティ基本方針
28
イオンのブランド「トップバリュ」について、商品製造過程においても社会的責任を果たしていくために制定された取引行動規範です。
イオンサンプライヤーCoC
29
イオングループ共通の資材を発注するシステムです。名刺や印刷物の発注、建築用資材などはこのシステムを利用します。利用には権限が必要です。備品の発注は資材発注システムを利用します。
イオン資材WEBサービス
30
防疫が生活の一部となる社会を実現し、お客さまとともに地域社会の「安全・安心」な生活を守るために策定された、専門家の科学的根拠に基づく助言と最新の知見により実施する防疫対策の手順書です。
イオン新型コロナウイルス防疫プロトコル
31
お客さまとともに、地域のボランティア団体を応援する取り組みです。毎月11日の「イオン・デー」に、お客さまがレジ精算時に受け取った黄色いレシートを、地域のボランティア団体名や活動内容が書かれた店内備え付けの箱に投函いただくことで、レジート合計金額の1%相当の品物をイオンから各団体に寄贈する取り組みです。
イオン幸せの黄色いレシートキャンペーン
32
当社に入社した全従業員が、入社から1年間を目安に、実務の基本知識を身につけるための学習制度です。
イオンスタディベーシック
33
生物多様性の保全を目指したイオンの方針です。イオンの事業は自然や生態系の恵みなしでは成り立たないという認識のもと、生物多様性を保全しながら持続可能な資源利用を進めていくことを目指しています。「商品」「店舗」「お客さまとともに」の切り口で行動指針を定めています。
イオン生物多様性方針
34
イオンの店舗を拠点に、小中学生が環境学習や体験を行う組織です。公益財団法人イオン1%クラブが実施する当事業にグループ各社が参画しています。イオンの従業員や地域の皆さまと一緒に、環境に関する学習や体験を行いながら、集団行動を通して社会的なルールやマナーを学び、環境への興味・関心を育むことを目的とした活動です。
イオンチアーズクラブ
35
イオンピープル全員が地域への貢献活動を行う日（毎月11日）のことです。「イオン言」を具現化するために、「エコロジー（環境）」と「ローカル（地域還元）」をテーマに、イオンピープル全員が地域への貢献活動を行う日として、毎月11日に定めています。
イオン・デー
36
イオンがお客さまとともに木を植える活動です。イオンの基本理念を具現化する活動と位置付け、取り組んでいます。新しい店舗がオープンする際にお客さまとともに店舗の敷地内に植樹する「イオンふるさとの森づくり」、自然災害などで荒廃した国内外の森を再生する（公財）イオン環境財団による植、津波によって失われた東北被災地域の緑を取り戻す「イオン 東北復興ふるさとの森づくり」の3つを柱に植機活動を推進しています。
イオンの植樹活動
37
イオンが人権について考え、行動する際の基本方針を示したもの
イオンの人権基本方針
38
イオングループ発展の原動力となるコア人材の育成を目的としたグループ共通の専門教育システムです。従業員一人ひとりが目指す戦位・職務を自らの手で勝ち取り、自己実現できる機会として、また職位・職務着任後に必要となる実務を身に付け、専門性を深耕する機会としてあります。
イオンビジネススクール
39
植える」「育てる」「活かす」をテーマとした森の循環を目指す取り組みです。木を「植える」活動に加え、植えた木々の育成や管理に加え、実験的に林業後継者を育成する「育てる」活動、木材などの林産物を商品原料や店舗の建材などに「活かす」活動を推進しています。
イオン森の循環プログラム
40
仕事と育児・介護を両立しながら働き続けるために、勤務時間帯や時間短縮等の働く時間を本人が選択・申請し、会社が認定する制度です。
育児・介護勤務制度
41
人を育てることです。単に教育、訓練というのではなく、主体性・自立性をもった人間としての一般的能力の向上をはかることに重点をおき、長期的視野に立って現実に企業に貢献できる人材を作ることを目指します。
育成
42
チェッカーが部門や金額の登録を間違ってレシートを発行した場合のことをいいます。違算が生じた場合、違算したレシートは中止処理を行い、再度正しく登録します。
違算
43
棚卸作業の中で付立と付立内容の集計を専門業者に委託する棚卸をいいます。
委託棚卸
44
表示対象となる食品（大豆、とうもろこしなどの農産物やその加工品32食品群など）について、遺伝子組み換え原料の使用状況などを表示したものです。
遺伝子組換え表示
45
マーケティングにおいて「顧客を動かしている隠れた心理」を意味します。
インサイト
46
店内で展開されるトータルな販売促進法のことです。TV、ラジオ、チラシなど不特定多数または広範囲にわたる店外での販売促進手法とは明確に区別しています。来店容の目にとまるように工夫されるPOP類や、売り場の演出、陳列をはじめ、タイムサービス、目替わりサービス、催事コーナー販促、デモンストレーション、プレミア付き販売など、店内で積極的に行なわれる販売活動まで広い範囲にわたります。
インストア・プロモーション
47
お客さまの買物の仕方やお客さまが買物をする時の意志決定に合わせた売場づくりをすること、つまり、お客さまに合わせた売場づくり、買いたくなるような売場づくりを行うことです。
インストア・マーチャンダイジング
48
お客さまにご提供する店舗での「経験」のことです。オンライン販売拡大の潮流のなかでるあらためて店舗の機能が問われています。ただきをしる新るだけのでなく、店舗の魅力や来店の必然性を高める取り組みや施策が必要となります。
インストアエクスペリエンス
49
割り計画・スペラス計画のことをいいます。（品揃え計画に基づいて、SKU年の陳列位置フェイシングを調整し列指図書を立案するツール）
インタクティス
50
NITデータの運営するネットと接続している端末のことです。ACS、SMCC、クレディセゾンの加盟店に多く設置されています。端末にFelicaリーダ/ライターを接続する事で、WAON、iD、 Suica決済など、ほとんどの非接触式電子マネーに対応できます。
INFOX
51
腕時計や眼鏡のように直接身に着けられる情報機器のことをいいます。眼鏡やゴーグル、腕時計、イヤホン、インカムなどのような形状で、単体で性能をもつものと、スマートフォンなどと連携して利用するものとがあります。
ウェアトラブル端末
52
特定の栄養成分の補給のために利用される食品で、栄養成分の機酸を表示するものをいいます。対象食品は消費者に販売される容器包装に入れられた一般用加工食品及び一般用生鮮食品です。
栄養機能食品
53
「拡張現実」と訳されます。現実の世界の一部にバーチャルの視覚情報を重ねて表示することで、目の前にある世界を仮想的に拡張する技術を指します。
AR
54
人間の脳が行っている知的能力をコンピュータで模倣するソフトウェアのことをいい、「人工知能」と呼ばれます。人間の使う自然言語を理解したり、論理的な推論を行ったり、経験から学習したりするコンピュータプログラムのことで、様々な分野で活用がはじまっています。
AI
55
環境負荷が少ない”店舗づくり"に加えて、エネルギーの効率的な利用や防災対応など”まちづくり”や”コミュニティづくり”の視点も取り入れてつくられたイオンの店舗の名称です。
エコストア・スマートイオン
56
売上桜成比が面構成比に対して平均以上か以下で面積の拡大縮小をする目安を算出する指標です。
SI
57
国際的な労働市場での労働者の人権保護に関する規範を定めた国際規格です。国際的な労働市場での労働者の人権保護に関する規範を定めた国際規格です。児童労働、強制労働、差別の撤廃、労働者の健康と安全など9つの分野について第三者機関の査を受け、認証を取得します。
SA8000
58
日本では、売場面税1,700～2700mlのスーパーマーケットのことを指し、大型スーパーマーケットとも呼ばれています。
SSM
59
食料品や日用品などの贈買頻度の高い商品を主力商品とした食品スーパーのことです。
SM
60
標準作業手続きのことです。具体的な作業や進行上の手順を作業ごとに順序だてて説明をしたもので、イオンではイベントや研修を実施する際の複数の連営担当者の時間帯別役割分担をする際に作成しています。
SOP
61
単品のことをいいます。生産者、流通業者にとって考えられる限りの商品の最小分類のことです。
SKU
62
取引先の出術情報と荷物の情報をリンクさせる機能をもったラベルのことで、店舗・カテゴリー別仕分けの情報も加味しています。
SCMラベル
63
当社の造語です。業務に必要不可な知識やスキルを、業務時間内に、動画やテキストを使い、一人で学習することをいいます。
一方、自己啓発は、自分の意思で自己の能力開発や心の成長を目指すすために業務時間外に勉強したり、研修を受けたりすることをいいます。
SJT
64
「持続可能な開発目標」と訳され、2015年の国連サミットで採択された2030年までの国際目標です。気候変動。不平等、エネルギーなど持続可能な世界を美現するための17の目標から機成されています。
SDGs
65
マーケティングにおけるフレームワークの一つです。「Segmentation （セグメンテーション）」「Targeting（ターゲティング）」「Positioning（ポジショニング）」との頭文字を取ったもので、この3つの要素を使い分析を行っていきます。
STP分析
66
製造小売りと呼ばれます。素材達・企画・開発・製造・物流・販売・在庫管理・店舗企画など、すべての工程を一貫して手がけ、顧客の要求に効率的かつ迅速に応える事業モデルをさします。
SPA
67
エリア及び複数の店舗を省し、店舗を巡回し業務の指示・指導・支援を行う担当者のことをいいます。主な役割として、決められた販売方法の徹底、担当者の不足している技術・知識のOJT指導、エリア市場の特性への対応、お客さま・店舗担当者の声を聞き品揃えに活かしていくことがあげられます。
SV
68
適切に省理された森から生産された木や紙であることへの認証です。「イオン森林資源調達方針（紙・バルプ・木村）」に基づき、、森林資源の保全と活用の両立を目指しています。
FSC認定商品
69
競争店舗調査技法のひとつです。自店と手店との品揃えの違いをべるものです。同一品種の中で品目ごとの価格（P＝プライス）と、それぞれの映列量（F=フエイシング）を調査し、ひとつにまとめたグラフのこと
FPチャート
70
一般的には「緊急呼び出し」という意味ですが、イオンでは震度6弱以上の地震等、大規模災害が発生した際に、グループ及び各社対策本部委員・要員等緊急連絡登録者に対し発信される緊急連絡のこといいます。災害発生時には、イオンディライトソリューションセンターより、災害発生情報の第一報を直ちに発信され、第二報で災害対策本部（現地対策本部）の設置案内および招集連絡等の続報が発言されます。
エマージェンシーコール
71
天然魚を減らさないように、海の生きものや環境に配感した漁業今の認証です
MSC認証商品
72
生鮮MD対象部門以外の商品を発注するためのシステム
MDware
73
ライフスタイルや人口機成などの地域特性を考慮に入れ、個々の地域市場ごとに販売活動の方法や販売量などを差異化するマーケティングのことです。例えば、地域の歴史・生活慣習や嗜好、人口構成の推移や所得層、気候など様々な基準で地域特性を捉え、地域（エリア）とに商品機成やレイアウトを変えていくことです
エリアマーケティング
74
競争店調査技法のひとつです。売場を見ながら感じた問題点をラベルに記入しレイアウト図上にまとめたものです。競争店の良さを鏡として自店の売場で問題となる事実を発見し、改善、改良に結びつけます。
LLマップ
75
Lesbian（女性同性愛者）、Gay（男性同性愛者）、Bisexual（両性愛者）、Transgender（性同一性障害者）の頭文字を組み合せたもので、性的少数者（セクシャルマイノリティ）を表す言葉の一つとして使われることがあります。
LGBT
76
女性活躍推進法により、行動計画を策定し、策定した旨の届出を行った事業主のうち、女性の活躍推進に関する取組の実施状況等が優良な事業主が、申請を行うことにより、厚生労働大臣（労働局長へ委任）の認定を受けることができます。
次世代法により、同様の手続きで、「子育てサポート企業」として厚生労働大臣（労働局長へ委任）の認定を受けることができます。
えるぼし/くるみん取得
77
売場で、商品に演技をつけることをいいます。
演出
78
スロット （販売器を直線状に2台以上連続配置したライン）の端に直角に接続した陳列台のことです。主通路を通り終えて出口に向かおうとするお客さまを、別の通路に引き込むための極めて重要な位置です。
エンド
79
オンラインとオフラインの合を意味しています。お客さまがチャネルの違いを意識せずにサービスを受けられるよう、オンライン・オフラインを分けずに一緒のものとして、マーケティング1略を築していく考え方を表した用語です。
OMO
80
「買うことが許されている。買うことが自由である。」と訳され、当社では「仕入許容額、仕入予算額」という意味に使っています。
商品部員が、当該月度の1～2週間前に立案し、毎週実績を記入し、予算との差異に対しての歯止め対策を立案、行動をするために作成しています。在庫金額を的確にコントロールするために、これを使います。
OTB
81
米国JDA社のパッケージソフトの製品名のことです。イオンでは新しいマーチャンダイジング用ソフトとして採用しています。従来のフレンズシステムやステープルシステムに変わるものとしてのオペレーション機能（商品マスター管理・発注・補充・売変・在庫・調整など）と、データベースを構築する機能として活用していきます。
ODBMS
82
電子マネーWAONご利用後の残高が設定金額未満になると、自動的にお答さまの普通預金口座から、もしくはイオンカード決済にて、電子マネーWAONに入金されるサービスのことです。
オートチャージ
83
品種毎に見て、最も多くフェイシングを取っているプライスラインをプライスポイントといいます。品種によってプライスポイントは複数のこともありますが、その場合、最も低価格のプライスポイントのこと
オープニング・プライス・ポイント
84
メーカーが希望する標準小売価格を商品に表示せず、小売業者が自由に設定する商品価格のことをいいます。
オープン価格
85
ふたのない冷却装置つきの食品陳列器のことをいいます。
オープンケース
86
一般的には、運送業者を通じて荷物を送る場合に使用するもので、発送元と送り先を記入して商品に貼付する荷札兼契約書です。
送り状
87
実店舗やオンラインストアをはじめとするあらゆる販売チャネルや流通チャネルを統合すること、および、そうした統合販売チャネルの構築によってどのような販売チャネルからも同じように商品を購入できる環境を実現することをいいます。
オムニチャンネル
88
「苦情」とはお茶ぎまが商品やサービスに対して自分の期待した満足が得られず、お店に対してご不満やご要望をもちこまれることです。
お申出
89
バラピッキングのときの、搬送器具をいいます。
オリコン
90
お客さまが必要なときにモバイルアプリを通じて商品やサービスを指定の日時・場所に提供するサービスのことをいいます。
オンデマンドサービス
91
仕分け商品の配送用に用いられる金属製のカゴにキャスターを付け移動可能になっており、使用しないときは折りたたみスペースをとらないよう重ねて保管できます。
カーゴ車
92
マテハン機器の一種です。棚（ラック）と台車（カート）が一体となった物流機器で、センターから店舗までの配送に加え、店舗での「店出し」「保管」まで、一貫して使用できます。
カートラック
93
企業等がCOzの排出削減に取り組んだが目標の削減量に至らないとき、他の企業などが目標以上に削減したCO2で得た排出権（クレジット）を購入したり、直接排出削減事業に参画することによ
2得た排出権で、目標の不足分を埋め合わせたりすることです。
あくまでも自らが排出削減努力をしていることが前提であり、イオンは自らの排出削減努力を最優先にしています。
カーボンオフセット
94
ある商品の原料の採掘や栽培、製造、加工、包装、輸送、買から消費されたあとの廃棄までの各段階で排出されたCO2の合計重量を商品に表示するものです。
カーボンフィットプリント
95
取引先から商品を仕入れた場合、その仕入代金は現金または手形で支払われます。手形は一定期間後に現金化されます。つまり、商品が納品されたあと、実際に現金で代金を支払うまでに期間があり、この期間を支払サイトといいます。一方、店に納品された商品は、販売され、売上げとして現金化されますが、納品から販売までの期間を商品回転日数といいます。仮に商品回転日数が仕入サイトよりも短ければ、その間会社は仕入代金を自由に使うことができます。この自期に使うことのできる資金のこと
回転差資金
96
レジ袋の原料である石油資源の節約やレジ袋生産時のCO.排出量を削減するために、お答さまに買物袋をご持参いただき、レジ袋の使用量を削減する取り組み
買物袋持参袋
97
品揃えの幅の深さ、売場面積、プレゼンテーションの面で、ある客層からみて圧倒的に地域No. 1を誇る最も魅力的な売場をいいます。
核売場
98
ショッピングセンターの中心となる大型店舗のこと
核店舗
99
お客さまが商品の購入に至るまでのプロセスのこと
カスタマージャーニー
100
最適方法を組み立て直し、こうすれば「一番よい」という方法を編み出すことです。
仮説
問題一覧
1
投下した資本がどのくらいの利益を生み出しているのかをみる重要な比率
総資本利益率ROI
2
株主からの出資分と過去からの利益の累積分の合計である資本がどれだけ利益を生み出しているかを示す指標
株主資本利益率ROE
3
当期利益を総資産で割ったもの。
企業に投下された総資産が利益獲得のためにどれほど効果的に利用されたかを示す財務指標
資産利益率ROA
4
バックオフィス業務などをはじめとするホワイトカラー業務をソフトウェアに組み込まれたロボットが代行する取り組み、およびその概念のこと
RPA
5
国際標準化機構が発行した環境マネジメントシステムに関する国際規格。
トップの方針をPDCAサイクルを運用し事業活の環境負荷を継続的に低減する仕事の仕組み
ISO14001
6
国際標準化機構が発行した事業継続マネジメントシステムの国際規格。地震や台風などの自然災害をはじめシステムトラブル、感染症の流行など様々など事業に与える影響を最小化するたま対策を立案し効率的に対応するマネジメントシステムの構築
ISO22301
7
モノのインターネットと訳される。
ソフトウェアやセンサーを搭載したデバイス、自動車、ビルなどあらゆるものがインターネットやネットワークでつながる仕組みや技術のこと
IoT
8
情報、知識の共有に焦点を当てた情報伝達技術のこと。技術そのものを指し、コンピュータ技術の活用方法を指す言葉
ICT
9
パソコンやインターネット、通信インフラなどを用いた情報技術のとこ
IT
10
お客さまが製品やサービスを認知してから購買に至るまでの行動プロセスのこと
AIDMA
11
投資家に対してその資源の使途を明確にかつオープンに説明する責務のこと。
経営者や上位職が行動したことの理由や意思決定に至った過程を投資家や従業員などに対してなぜそうしたのかあるいはなぜそうなったのかといった目的・説明を明確にし納得を得る責務のこと
アカウンタビリティ
12
売場での品揃えをお客さまの用途に応じて組み立てること。
お客さまの使う食べる立場に立って商品をくくり直し品揃えをすること
アソートメント
13
マーチャンダイジング、サービス、雰囲気の相乗効果によりお客さまを常に半歩リードし集客力を高め競争店との差別化を図り、お客さまから高い支持を得ようとするもの
アップスケール
14
セルフレジを利用されるお客さまのお手伝いをする人の総称
アテンダント
15
人が変わる、売場が変わる、数字が変わる、をねらいとした実務訓練における社内認定資格の一つ
アドバイザー
16
決定の荒利益予算に対して月首在庫確定前にその荒利益予算を達成するため必要値入率を算出した上で月主在庫確定後にその必要値入率で確保可能な荒利益予算額ともともとの荒利益予算との差のこと
荒利調査額
17
定められた勤務時間の中で上長の指示に基づき勤務する人のこと
アルバイト
18
特定のアレルギー体質をもつ消費者の健康危害の発生を防止する観点から食品に含まれる特定原材料を表示したもの
アレルゲン表示
19
災害発生時にシステムに登録されている従業員に対して安否を確認するシステムのこと
安否確認システム
20
直訳すると環境や雰囲気と訳されることが多いですが、小売業の場合は店舗の営業表示や案内表示のことを意味する
アンビアンス
21
従業員の仕事や職場に対する満足感のこと
ES
22
同じ売れ筋品目を毎日同じ低価格で長期に渡り販売し続けること
ESLP
23
企業が持続的に成長するために環境、社会、企業統治の3つの観点から経営をすること
ESG経営
24
電子化されたデータ交換を企業間で行うこと
EDI
25
コンピュータが設置され情報の蓄積・加工をするセンターのこと
EDPセンター
26
東日本大震災の被災地の復興に貢献するために労使一体で発足したプロジェクト
イオンこころをつなぐプロジェクト
27
持続可能な社会の実現とグループの成長の両立を目指して策定したイオングループ共通の方針
イオンサステナビリティ基本方針
28
イオンのブランド「トップバリュ」について、商品製造過程においても社会的責任を果たしていくために制定された取引行動規範です。
イオンサンプライヤーCoC
29
イオングループ共通の資材を発注するシステムです。名刺や印刷物の発注、建築用資材などはこのシステムを利用します。利用には権限が必要です。備品の発注は資材発注システムを利用します。
イオン資材WEBサービス
30
防疫が生活の一部となる社会を実現し、お客さまとともに地域社会の「安全・安心」な生活を守るために策定された、専門家の科学的根拠に基づく助言と最新の知見により実施する防疫対策の手順書です。
イオン新型コロナウイルス防疫プロトコル
31
お客さまとともに、地域のボランティア団体を応援する取り組みです。毎月11日の「イオン・デー」に、お客さまがレジ精算時に受け取った黄色いレシートを、地域のボランティア団体名や活動内容が書かれた店内備え付けの箱に投函いただくことで、レジート合計金額の1%相当の品物をイオンから各団体に寄贈する取り組みです。
イオン幸せの黄色いレシートキャンペーン
32
当社に入社した全従業員が、入社から1年間を目安に、実務の基本知識を身につけるための学習制度です。
イオンスタディベーシック
33
生物多様性の保全を目指したイオンの方針です。イオンの事業は自然や生態系の恵みなしでは成り立たないという認識のもと、生物多様性を保全しながら持続可能な資源利用を進めていくことを目指しています。「商品」「店舗」「お客さまとともに」の切り口で行動指針を定めています。
イオン生物多様性方針
34
イオンの店舗を拠点に、小中学生が環境学習や体験を行う組織です。公益財団法人イオン1%クラブが実施する当事業にグループ各社が参画しています。イオンの従業員や地域の皆さまと一緒に、環境に関する学習や体験を行いながら、集団行動を通して社会的なルールやマナーを学び、環境への興味・関心を育むことを目的とした活動です。
イオンチアーズクラブ
35
イオンピープル全員が地域への貢献活動を行う日（毎月11日）のことです。「イオン言」を具現化するために、「エコロジー（環境）」と「ローカル（地域還元）」をテーマに、イオンピープル全員が地域への貢献活動を行う日として、毎月11日に定めています。
イオン・デー
36
イオンがお客さまとともに木を植える活動です。イオンの基本理念を具現化する活動と位置付け、取り組んでいます。新しい店舗がオープンする際にお客さまとともに店舗の敷地内に植樹する「イオンふるさとの森づくり」、自然災害などで荒廃した国内外の森を再生する（公財）イオン環境財団による植、津波によって失われた東北被災地域の緑を取り戻す「イオン 東北復興ふるさとの森づくり」の3つを柱に植機活動を推進しています。
イオンの植樹活動
37
イオンが人権について考え、行動する際の基本方針を示したもの
イオンの人権基本方針
38
イオングループ発展の原動力となるコア人材の育成を目的としたグループ共通の専門教育システムです。従業員一人ひとりが目指す戦位・職務を自らの手で勝ち取り、自己実現できる機会として、また職位・職務着任後に必要となる実務を身に付け、専門性を深耕する機会としてあります。
イオンビジネススクール
39
植える」「育てる」「活かす」をテーマとした森の循環を目指す取り組みです。木を「植える」活動に加え、植えた木々の育成や管理に加え、実験的に林業後継者を育成する「育てる」活動、木材などの林産物を商品原料や店舗の建材などに「活かす」活動を推進しています。
イオン森の循環プログラム
40
仕事と育児・介護を両立しながら働き続けるために、勤務時間帯や時間短縮等の働く時間を本人が選択・申請し、会社が認定する制度です。
育児・介護勤務制度
41
人を育てることです。単に教育、訓練というのではなく、主体性・自立性をもった人間としての一般的能力の向上をはかることに重点をおき、長期的視野に立って現実に企業に貢献できる人材を作ることを目指します。
育成
42
チェッカーが部門や金額の登録を間違ってレシートを発行した場合のことをいいます。違算が生じた場合、違算したレシートは中止処理を行い、再度正しく登録します。
違算
43
棚卸作業の中で付立と付立内容の集計を専門業者に委託する棚卸をいいます。
委託棚卸
44
表示対象となる食品（大豆、とうもろこしなどの農産物やその加工品32食品群など）について、遺伝子組み換え原料の使用状況などを表示したものです。
遺伝子組換え表示
45
マーケティングにおいて「顧客を動かしている隠れた心理」を意味します。
インサイト
46
店内で展開されるトータルな販売促進法のことです。TV、ラジオ、チラシなど不特定多数または広範囲にわたる店外での販売促進手法とは明確に区別しています。来店容の目にとまるように工夫されるPOP類や、売り場の演出、陳列をはじめ、タイムサービス、目替わりサービス、催事コーナー販促、デモンストレーション、プレミア付き販売など、店内で積極的に行なわれる販売活動まで広い範囲にわたります。
インストア・プロモーション
47
お客さまの買物の仕方やお客さまが買物をする時の意志決定に合わせた売場づくりをすること、つまり、お客さまに合わせた売場づくり、買いたくなるような売場づくりを行うことです。
インストア・マーチャンダイジング
48
お客さまにご提供する店舗での「経験」のことです。オンライン販売拡大の潮流のなかでるあらためて店舗の機能が問われています。ただきをしる新るだけのでなく、店舗の魅力や来店の必然性を高める取り組みや施策が必要となります。
インストアエクスペリエンス
49
割り計画・スペラス計画のことをいいます。（品揃え計画に基づいて、SKU年の陳列位置フェイシングを調整し列指図書を立案するツール）
インタクティス
50
NITデータの運営するネットと接続している端末のことです。ACS、SMCC、クレディセゾンの加盟店に多く設置されています。端末にFelicaリーダ/ライターを接続する事で、WAON、iD、 Suica決済など、ほとんどの非接触式電子マネーに対応できます。
INFOX
51
腕時計や眼鏡のように直接身に着けられる情報機器のことをいいます。眼鏡やゴーグル、腕時計、イヤホン、インカムなどのような形状で、単体で性能をもつものと、スマートフォンなどと連携して利用するものとがあります。
ウェアトラブル端末
52
特定の栄養成分の補給のために利用される食品で、栄養成分の機酸を表示するものをいいます。対象食品は消費者に販売される容器包装に入れられた一般用加工食品及び一般用生鮮食品です。
栄養機能食品
53
「拡張現実」と訳されます。現実の世界の一部にバーチャルの視覚情報を重ねて表示することで、目の前にある世界を仮想的に拡張する技術を指します。
AR
54
人間の脳が行っている知的能力をコンピュータで模倣するソフトウェアのことをいい、「人工知能」と呼ばれます。人間の使う自然言語を理解したり、論理的な推論を行ったり、経験から学習したりするコンピュータプログラムのことで、様々な分野で活用がはじまっています。
AI
55
環境負荷が少ない”店舗づくり"に加えて、エネルギーの効率的な利用や防災対応など”まちづくり”や”コミュニティづくり”の視点も取り入れてつくられたイオンの店舗の名称です。
エコストア・スマートイオン
56
売上桜成比が面構成比に対して平均以上か以下で面積の拡大縮小をする目安を算出する指標です。
SI
57
国際的な労働市場での労働者の人権保護に関する規範を定めた国際規格です。国際的な労働市場での労働者の人権保護に関する規範を定めた国際規格です。児童労働、強制労働、差別の撤廃、労働者の健康と安全など9つの分野について第三者機関の査を受け、認証を取得します。
SA8000
58
日本では、売場面税1,700～2700mlのスーパーマーケットのことを指し、大型スーパーマーケットとも呼ばれています。
SSM
59
食料品や日用品などの贈買頻度の高い商品を主力商品とした食品スーパーのことです。
SM
60
標準作業手続きのことです。具体的な作業や進行上の手順を作業ごとに順序だてて説明をしたもので、イオンではイベントや研修を実施する際の複数の連営担当者の時間帯別役割分担をする際に作成しています。
SOP
61
単品のことをいいます。生産者、流通業者にとって考えられる限りの商品の最小分類のことです。
SKU
62
取引先の出術情報と荷物の情報をリンクさせる機能をもったラベルのことで、店舗・カテゴリー別仕分けの情報も加味しています。
SCMラベル
63
当社の造語です。業務に必要不可な知識やスキルを、業務時間内に、動画やテキストを使い、一人で学習することをいいます。
一方、自己啓発は、自分の意思で自己の能力開発や心の成長を目指すすために業務時間外に勉強したり、研修を受けたりすることをいいます。
SJT
64
「持続可能な開発目標」と訳され、2015年の国連サミットで採択された2030年までの国際目標です。気候変動。不平等、エネルギーなど持続可能な世界を美現するための17の目標から機成されています。
SDGs
65
マーケティングにおけるフレームワークの一つです。「Segmentation （セグメンテーション）」「Targeting（ターゲティング）」「Positioning（ポジショニング）」との頭文字を取ったもので、この3つの要素を使い分析を行っていきます。
STP分析
66
製造小売りと呼ばれます。素材達・企画・開発・製造・物流・販売・在庫管理・店舗企画など、すべての工程を一貫して手がけ、顧客の要求に効率的かつ迅速に応える事業モデルをさします。
SPA
67
エリア及び複数の店舗を省し、店舗を巡回し業務の指示・指導・支援を行う担当者のことをいいます。主な役割として、決められた販売方法の徹底、担当者の不足している技術・知識のOJT指導、エリア市場の特性への対応、お客さま・店舗担当者の声を聞き品揃えに活かしていくことがあげられます。
SV
68
適切に省理された森から生産された木や紙であることへの認証です。「イオン森林資源調達方針（紙・バルプ・木村）」に基づき、、森林資源の保全と活用の両立を目指しています。
FSC認定商品
69
競争店舗調査技法のひとつです。自店と手店との品揃えの違いをべるものです。同一品種の中で品目ごとの価格（P＝プライス）と、それぞれの映列量（F=フエイシング）を調査し、ひとつにまとめたグラフのこと
FPチャート
70
一般的には「緊急呼び出し」という意味ですが、イオンでは震度6弱以上の地震等、大規模災害が発生した際に、グループ及び各社対策本部委員・要員等緊急連絡登録者に対し発信される緊急連絡のこといいます。災害発生時には、イオンディライトソリューションセンターより、災害発生情報の第一報を直ちに発信され、第二報で災害対策本部（現地対策本部）の設置案内および招集連絡等の続報が発言されます。
エマージェンシーコール
71
天然魚を減らさないように、海の生きものや環境に配感した漁業今の認証です
MSC認証商品
72
生鮮MD対象部門以外の商品を発注するためのシステム
MDware
73
ライフスタイルや人口機成などの地域特性を考慮に入れ、個々の地域市場ごとに販売活動の方法や販売量などを差異化するマーケティングのことです。例えば、地域の歴史・生活慣習や嗜好、人口構成の推移や所得層、気候など様々な基準で地域特性を捉え、地域（エリア）とに商品機成やレイアウトを変えていくことです
エリアマーケティング
74
競争店調査技法のひとつです。売場を見ながら感じた問題点をラベルに記入しレイアウト図上にまとめたものです。競争店の良さを鏡として自店の売場で問題となる事実を発見し、改善、改良に結びつけます。
LLマップ
75
Lesbian（女性同性愛者）、Gay（男性同性愛者）、Bisexual（両性愛者）、Transgender（性同一性障害者）の頭文字を組み合せたもので、性的少数者（セクシャルマイノリティ）を表す言葉の一つとして使われることがあります。
LGBT
76
女性活躍推進法により、行動計画を策定し、策定した旨の届出を行った事業主のうち、女性の活躍推進に関する取組の実施状況等が優良な事業主が、申請を行うことにより、厚生労働大臣（労働局長へ委任）の認定を受けることができます。
次世代法により、同様の手続きで、「子育てサポート企業」として厚生労働大臣（労働局長へ委任）の認定を受けることができます。
えるぼし/くるみん取得
77
売場で、商品に演技をつけることをいいます。
演出
78
スロット （販売器を直線状に2台以上連続配置したライン）の端に直角に接続した陳列台のことです。主通路を通り終えて出口に向かおうとするお客さまを、別の通路に引き込むための極めて重要な位置です。
エンド
79
オンラインとオフラインの合を意味しています。お客さまがチャネルの違いを意識せずにサービスを受けられるよう、オンライン・オフラインを分けずに一緒のものとして、マーケティング1略を築していく考え方を表した用語です。
OMO
80
「買うことが許されている。買うことが自由である。」と訳され、当社では「仕入許容額、仕入予算額」という意味に使っています。
商品部員が、当該月度の1～2週間前に立案し、毎週実績を記入し、予算との差異に対しての歯止め対策を立案、行動をするために作成しています。在庫金額を的確にコントロールするために、これを使います。
OTB
81
米国JDA社のパッケージソフトの製品名のことです。イオンでは新しいマーチャンダイジング用ソフトとして採用しています。従来のフレンズシステムやステープルシステムに変わるものとしてのオペレーション機能（商品マスター管理・発注・補充・売変・在庫・調整など）と、データベースを構築する機能として活用していきます。
ODBMS
82
電子マネーWAONご利用後の残高が設定金額未満になると、自動的にお答さまの普通預金口座から、もしくはイオンカード決済にて、電子マネーWAONに入金されるサービスのことです。
オートチャージ
83
品種毎に見て、最も多くフェイシングを取っているプライスラインをプライスポイントといいます。品種によってプライスポイントは複数のこともありますが、その場合、最も低価格のプライスポイントのこと
オープニング・プライス・ポイント
84
メーカーが希望する標準小売価格を商品に表示せず、小売業者が自由に設定する商品価格のことをいいます。
オープン価格
85
ふたのない冷却装置つきの食品陳列器のことをいいます。
オープンケース
86
一般的には、運送業者を通じて荷物を送る場合に使用するもので、発送元と送り先を記入して商品に貼付する荷札兼契約書です。
送り状
87
実店舗やオンラインストアをはじめとするあらゆる販売チャネルや流通チャネルを統合すること、および、そうした統合販売チャネルの構築によってどのような販売チャネルからも同じように商品を購入できる環境を実現することをいいます。
オムニチャンネル
88
「苦情」とはお茶ぎまが商品やサービスに対して自分の期待した満足が得られず、お店に対してご不満やご要望をもちこまれることです。
お申出
89
バラピッキングのときの、搬送器具をいいます。
オリコン
90
お客さまが必要なときにモバイルアプリを通じて商品やサービスを指定の日時・場所に提供するサービスのことをいいます。
オンデマンドサービス
91
仕分け商品の配送用に用いられる金属製のカゴにキャスターを付け移動可能になっており、使用しないときは折りたたみスペースをとらないよう重ねて保管できます。
カーゴ車
92
マテハン機器の一種です。棚（ラック）と台車（カート）が一体となった物流機器で、センターから店舗までの配送に加え、店舗での「店出し」「保管」まで、一貫して使用できます。
カートラック
93
企業等がCOzの排出削減に取り組んだが目標の削減量に至らないとき、他の企業などが目標以上に削減したCO2で得た排出権（クレジット）を購入したり、直接排出削減事業に参画することによ
2得た排出権で、目標の不足分を埋め合わせたりすることです。
あくまでも自らが排出削減努力をしていることが前提であり、イオンは自らの排出削減努力を最優先にしています。
カーボンオフセット
94
ある商品の原料の採掘や栽培、製造、加工、包装、輸送、買から消費されたあとの廃棄までの各段階で排出されたCO2の合計重量を商品に表示するものです。
カーボンフィットプリント
95
取引先から商品を仕入れた場合、その仕入代金は現金または手形で支払われます。手形は一定期間後に現金化されます。つまり、商品が納品されたあと、実際に現金で代金を支払うまでに期間があり、この期間を支払サイトといいます。一方、店に納品された商品は、販売され、売上げとして現金化されますが、納品から販売までの期間を商品回転日数といいます。仮に商品回転日数が仕入サイトよりも短ければ、その間会社は仕入代金を自由に使うことができます。この自期に使うことのできる資金のこと
回転差資金
96
レジ袋の原料である石油資源の節約やレジ袋生産時のCO.排出量を削減するために、お答さまに買物袋をご持参いただき、レジ袋の使用量を削減する取り組み
買物袋持参袋
97
品揃えの幅の深さ、売場面積、プレゼンテーションの面で、ある客層からみて圧倒的に地域No. 1を誇る最も魅力的な売場をいいます。
核売場
98
ショッピングセンターの中心となる大型店舗のこと
核店舗
99
お客さまが商品の購入に至るまでのプロセスのこと
カスタマージャーニー
100
最適方法を組み立て直し、こうすれば「一番よい」という方法を編み出すことです。
仮説