Cloud Kicks社にはプロダクトオーナーのチームがあり、プロダクトチームだけでフィードバックやアイデアを共有するスペースが必要です。チームのコラボレーションを支援するために、管理者はSalesforceをどのように活用すべきでしょうか。

営業マネージャーは、商談のフェーズに応じた重要な値を表示するために何が実装できるかを知りたがっています。この要件を満たすために、管理者はどのツールを使用すべきでしょうか。

Northern Trail Outfitters社では、Salesforceの取引先に安全で適切なパスワードを選択するよう従業員に奨励したいと考えています。管理者が設定できるパスワードポリシーはどれですか。3つ選びなさい。

Universal Containers社の管理者が、同社のSalesforceの現在の セキュリティ設定を見直しています。Salesforceへの不正アクセスを防ぐために、管理者は何をすべきでしょうか。

Universal Containers社の管理者は、Salesforceでブランディング(ブランド設定)したいと考えています。 管理者が留意すべき考慮事項はどれですか。2つ選びなさい。

Universal Containers社は、組織で[データ保護とプライバシー]を有効にしています。データプライバシー情報を追跡するための個人項目を使用できる ページレイアウトはどれですか。

Cloud Kicks社(CK)のサポート担当者が、ケースを閉じようとすると、ケースの状況項目の選択リストに「Closed」オプションが見つからないと報告しています。CKは管理者に解決策を見つけるよう依頼しています。なぜサポート担当者は、指定された選択リストに「Closed」オプションが表示されないのでしょうか。

Universal Containers社の金庫担当副社長は、営業チームのメンバーが商談の完了予定日(CloseDate)を過去の日付に変更できないようにしたいと考えています。 管理者は、この要件を満たすために何を構成する必要がありますか。

Universal Containers社のユーザーは、商談ページで販売フェーズを視覚的に確認したいと考えています。管理者は商談にパスを設定しています。パスの構成で重要な考慮事項はどれですか。

Cloud Kicks社の管理者は、ユーザーが1つのレコードで複数のスタイルを選択できないように、会社の靴スタイル項目のデータ型を変更するよう依頼されました。これを達成するために管理者が行うべき手順はどれですか。2つ選びなさい。

Ursa Major Solar社は、取引先をシルバー、ゴールド、プラチナレベルに分類しています。シルバーまたはゴールドの取引先に新しいケースが作成されると、通常のサポートキューに入ります。取引先がプラチナレベルの場合、自動的に優先サポートキューに入ります。管理者はこれを実現するために何を使用すべきでしょうか。

ユーザーが UI( ユーザーインターフェース)を介してSalesforceにログインするとき、システムが認証のためにチェックする設定はどれですか。2つ選びなさい。

Cloud Kicks社のユーザーは、ケースページで自分のロールに役立つ情報を見たいと思っています。管理者はページをより動的に、より使いやすくするにはどうすればよいでしょうか。

Cloud Kicks社では、リードソースが選択されている場合にのみ、商談が成立(Closed Won)したフェーズを選択できるようにしたいと考えています。管理者はこの目標をどのように達成すべきですか。

Cloud Kicks社の販売チームは、キャンペーンを使用して商品への関心を喚起しています。現在、管理者に値の追加や削除を依頼していますが、これには非常に時間がかかります。販売チームがキャンペーンメンバーの状況項目の選択リスト値を自分でカスタマイズできるようにするには、どのユーザー権限を設定すればよいですか。2つ選びなさい。

Cloud Kicks社のサポートユーザーチームは、内部営業担当者がオンラインから関心を示した見込み客にフォローアップ電話をかけるのを支援しています。現在、チームはリードオブジェクトにアクセスできません。管理者はどのように適切なアクセスを提供すべきですか。

Cloud Kicks社は、靴のデザインを商品ごとに追跡したいと考えています。靴のデザインは削除できないようにする必要があり、さまざまな段階にわたって1つの商品に複数のデザインが存在する可能性があります。この要件を満たすために、管理者はどのステップを構成する必要がありますか。2つ選びなさい。

Universal Containers社は、より厳密なユーザーパスワードを要求することで、組織の セキュリティを向上させたいと考えています。管理者は、次のうちどれを設定する必要がありますか。2つ選びなさい。ユーザー名と異なるパスワード

DreamHouse不動産の管理者は、[ メールを送信]クイックアクションをケースページのレイアウトに追加しました。クイックアクションが期待通りに表示されるようにするには、どの機能を有効にする必要がありますか。

Cloud Kicks社(CK)には新しい管理者がおり、今後のライセンス購入の予算を立てるため、Salesforceの使用状況の詳細をメモにまとめるよう求められています。管理者は、CKが購入したライセンスの種類と使用可能数を確認するには、どこに行けばよいでしょうか。

Cloud Kicks社の管理者は、サポートケースの作成方法に関係なく、ケースの優先順位に基づいてサポートケースを自動的にキューに割り当てる必要があります。管理者はどのツールを使用すべきですか。

管理者が取引先オブジェクトにカスタムテキストエリア項目を作成し、サービスチームのページレイアウトに追加しました。サービスチームのマネージャーはこの項目の追加を気に入り、サービス担当者が取引先ページですぐに見つけられるように強調表示パネルに表示させたいと考えています。 管理者はこれをどのように実現すればよいでしょうか。

Universal Containers社の管理者は、2つの既存のカスタムオブジェクト間に多対多のリレーションシップを作成するように求められました。多対多のリレーションを有効にするとき、管理者が取るべき手順はどれですか。2つ選びなさい。

Northern Trail Outfitters社は、取引先責任者を表示するために、組織で取引先責任者階層を使用したいと考えています。管理者は取引先責任者階層に関して何を考慮すべきですか。

DreamHouse不動産の管理者は、エージェントの能力とスキルセットに基づいてケースを割り当てる簡単な方法を求めています。この要件を満たすために、管理者はどの機能を有効にする必要がありますか。

Northern Trail Outfitters社ではケースオブジェクトを非公開に設定しています。サポートマネジャーは、担当者が予想以上に幅広い参照権限を持ち、グループのダッシュボード上のすべてのケースを見ることができるという懸念を示しました。担当者がダッシュボードのデータに不適切にアクセスできる原因は何でしょうか。

Cloud Kicks社の管理者は、ユーザーがSalesforceに定期的なToDoを追加できないということを報告されました。ユーザーが定期的なToDoを追加できるようにするために、管理者が使用するソリューションはどれですか。2つ選びなさい

Cloud Kicks社は、契約金額項目にある金額に基づいて、取引先を小、中、大に分類するレポートを作成したいと考えています。この要求を満たすために、管理者はどの機能を使用する必要がありますか。

DreamHouse不動産のブローカーは、取引先責任者のレコードを参照する際に、1つまたは複数のケースに関する特定の情報を確認する必要があります。このレコードのケース名、ケースID、顧客名、原因、状況、オープン日時です。管理者が設定で行うべき変更はどれですか。2つ選びなさい。

Cloud Kicks社のマーケティングユーザーは、変換したリードを表示および編集できる必要があります。管理者は彼らに「取引開始済みのリードを表示および編集」権限を割り当てました。今、マーケティングユーザーが編集のために変換したリードにアクセスする方法はどれですか。2つ選びなさい。

AW Computing社 は、リードオブジェクトにMarket Segmentという新しいカスタムテキスト項目を追加しました。リードが変換されるとき、新しい項目が取引先レコードにコピーされません。リードのMarket Segment項目が、変換された取引先レコードにコピーされるようにするには、管理者はどうすればよいですか。

モバイルナビゲーションメニューで利用可能なナビゲーション項目はどれですか。3つ選びなさい。

Ursa Major Solar社の営業担当者は、案件の管理に苦労しています。リーダーシップチームは、営業担当者が優先順位をつけ、より多くの案件を獲得できるよう、管理者に依頼しました。管理者は何をすればより多くの案件を獲得できるでしょうか。

潜在的なセッションの脆弱性を特定し、修正するために管理者が使用すべきツールはどれですか。

Northern Trail Outfitters社は、カスタムオブジェクトのInvoiceを使用して、外部の請求システムから顧客の支払い情報を収集します。すべてのInvoiceレコードにBilling System項目が必要です。管理者は、この要件をどのように満たす必要がありますか。

Ursa Major Solar社のコールセンターマネージャーは、ケースの発生源、状況、所有者別に掘り下げて表示できるケースダッシュボードをエージェントに提供したいと考えています。この要求を満たすために、管理者はダッシュボードに何を追加する必要がありますか。

Cloud Kicks社では、セールスユーザーとマーケティングユーザーで異なる選択リストの値を表示できる必要があります。この要件を満たすオプションはどれですか。2つ選びなさい。

可視性がSalesforceモバイルアプリに限定されているLightningアプリで利用できるナビゲーション項目はどれですか。

Cloud Kicks社には出荷というカスタムオブジェクトがあります。この会社は取引先ページからすべての出荷アイテムを見たいのです。取引先が削除されても、出荷情報は残っていなければなりません。管理者は、出荷と取引先との間にどのようなリレーションを作成する必要がありますか。

管理者は、取引先責任者を更新するレコードトリガフローを作成しました。管理者は、フローが実行されているアクティブレコードの値をどのように参照すればよいですか。

管理者は、取引先の簡単な項目更新を自動化するよう依頼されました。サポートエージェントが取引先のステータス項目を「監査済み」に変更した場合、取引先の監査日項目を今日の日付で自動的に更新してほしいとのことです。この自動化を完了するために、管理者はどのツールを使用すべきでしょうか。

ダッシュボードのレポートをクリックしてレポートの詳細を表示すると、レポートの値とダッシュボードに表示される値が異なることにユーザーが気づきました。このような現象が発生する理由は何でしょうか。2つ選びなさい。

Cloud Kicks社は、靴オブジェクトの組織全体のデフォルトを非公開に設定しています。営業マネージャーは、チーム内の営業担当者全員の靴のレコードを含むレポートを表示できる必要があります。レポートへの適切なアクセスを提供するために、管理者が構成すべき項目はどれですか。3つ選びなさい。

Ursa Major Solar社のサポートチームは、ケースのホームページで分割ビューを使用することを望んでいます。時々、チームは別のサポート アプリケーションから出荷情報を表示する場合があります。チームが分割リストビューを使用できるようにするには、管理者は何を設定すればよいですか。

DreamHouse不動産のユーザーは、自分が所有する商談しか見ることができません。経営陣は、パイプラインにあるすべてのオープンな商談を全社的なダッシュボードに表示し、ユーザーが会社の業績をいつでも確認できるようにしたいと考えています。管理者は、共有設定を変更せずに、どのようにダッシュボードを作成すればよいでしょうか。

Cloud Kicks社(CK)は新しい販売 アプリケーションを必要としています。管理者はAppExchangeに アプリケーションパッケージがあり、サンドボックスでテストを開始して、それがCKのニーズに対応しているかどうかを確認したいと考えています。管理パッケージをサンドボックスにインストールする際に考慮すべき点は何ですか。2つ選びなさい。

DreamHouse不動産では、戸建てとコンドミニアムの両方の販売のために、定期的にオープンハウス(現地見学会)を開催しています。コンドミニアムのオープンハウスの場合、いくつか特別な手続きが必要です。代理店はリクエストを提出し、自治会から承認を受ける必要があります。管理者は、コンドミニアムのオープンハウス用レコードを作成するときにのみ、これらの追加の工程が表示されるようにするにはどうすればよいでしょうか。

Northern Trail Outfitters社は、各マーケティングキャンペーンでどれだけの収益が発生したかを計算したいと考えています。管理者はこの情報をどのように提供すればよいでしょうか。

AW Computing社の管理者は、商談が成立した際に、顧客歓迎タスクと主担当者への歓迎メールを自動的に送信したいと考えています。これを実現するのに最も適した自動化ツールは何ですか。

Salesforceのオブジェクトを操作する際に、管理者が留意すべき点は何ですか。2つ選びなさい。

管理者が、Universal Containers社の新入社員10名分の新規ユーザーを作成しました。これらのユーザーがSalesforce組織の取引先オブジェクトにアクセスできないのはなぜですか。

Cloud Kicks社の管理者が、新しいクラウドシューズの返品を追跡するための新しい項目を作成しました。あるユーザーが、新しい項目が利用できない旨のケースを管理者に提出しました。この問題をトラブルシューティングするために管理者が行うべきステップはどれですか。2つ選びなさい。

Universal Containers社(UC)には、各取引先に関連付けられているオープンケースの数をカウントし、毎週金曜日の夕方にこの値で取引先を更新したいと考えています。UCには、常に数百件のオープンケースがあります。管理者は、この要求を完了するために何を使用する必要がありますか。

Cloud Kicks社の役員は、商談オブジェクトの期待収益項目が正しくない値を表示していることに気づきました。管理者はどのようにこれを修正する必要がありますか。

Cloud Kicks社のユーザーは、2週間ごとに繰り返すToDoを作成できるようにしたいと考えています。この要求を満たすために、管理者は何をすべきでしょうか。

Northern Trail Outfitters社の人事部では、Salesforceのカスタムオブジェクトを使用して、マネージャーに関するフィードバックを従業員に提供したいと考えています。マネージャーは、部下からのフィードバックレコードを見ることができないようにすることが重要です。この要件を満たすために、管理者はカスタムオブジェクトをどのように設定すればよいでしょうか。

管理者が人事部から、あるユーザーのSaiesforceへのアクセス権を直ちに削除するよう急遽要請を受けました。このユーザーは、Direct Managerという階層項目に属するユーザーです。管理者はこの要求を満たすために何をすべきですか。

Ursa Major Solar社は、ケース上にパスを持っています。同社は、ユーザーがパス上のステータス値に従うことを要求したいと考えています。エージェントは、ケースを以前のステータスに戻すことを禁止する必要があります。この要求を満たすために、管理者が使用すべき機能はどれですか。

Cloud Kicks社の管理者が、退社したユーザーを無効化したいと考えています。ユーザーを無効化できない理由は何ですか。2つ選びなさい

Cloud Kicks社の管理者は、休暇申請の承認 プロセスを作成しました。承認プロセスの一部として追加可能な自動アクションはどれですか。2つ選びなさい。

管理者が重要な更新プログラムを確認しました。管理者は、重要な更新プログラムの有効化をどのように進めるべきですか。

Cloud Kicks社はデータエクスポートサービスを利用して バックアップでデータを保護しようとしています。管理者がエクスポートのスケジュールを立てる際に覚えておくべき考慮事項はどれですか。2つ選びなさい

Cloud Kicks社の管理者は、 メールまたはWeb経由で作成されたすべてのケースを自動ケースキューに送信する割り当てルールを作成しています。手動で作成されたケースは、作成したエージェントが所有するはずですが、手動で作成されたケースの所有者が管理者になっています。この問題のトラブルシューティングで、管理者はどう対応すればよいでしょうか。

Northern Trail Outfitters社は、Salesforceから外部の人事システムに経費報告を開始したいと考えています。この プロセスは、マネージャーとディレクターによるレビューが必要です。管理者はどのツールを設定する必要がありますか。2つ選びなさい。

Universal Containers社は、月初に新しい求人広告を作成しました。その求人がまだ募集中で、ステータスが”面接中”でない場合、30日後に副社長にChatterの投稿を送信するプロセススケジュールアクションが発生しました。その月の10日に、応募者が面接し、求人広告のステータスが”面接中”に更新されました。この場合、Chatter 投稿はどうなりますか。

Northern Trail Outfitters社は、すべてのマーケティングユーザーに1つのプロファイルを使用し、キャンペーンオブジェクトへの読み取り専用アクセスを提供しています。現在、数名のマーケティングユーザーがキャンペーンの包括的な編集アクセス権を必要としています。管理者はどのようにこの要求を満たすべきでしょうか。

Cloud Kicks社はカスタム項目を削除することにしました。削除された場合、項目のデータはどうなりますか。

Universal Containers社の管理者は、ユーザーがネットワーク外からSalesforceにアクセスできないようにするよう求められました。この構成で考慮すべきことは何ですか。2つ選びなさい。

Cloud Kicks社は、2月1日に始まり12ヶ月を有する会計年度をレポートに表示させたいと考えています。管理者はこの要件にどのように対処すべきでしょうか。

Universal Containers社では、リードに商品カテゴリというカスタム項目があります。管理者は、リードの変換時にこの情報を商談の一部にしたいと考えています。この要求を満たすために、管理者はどのようなアクションを取るべきですか。

Ursa Major Solar社の管理者は、商談が終了するたびに外部の会計システムに情報を送信する必要があります。管理者は、これを達成するためにどのような ワークフローアクションを使用する必要がありますか。

AW Computing(AWC)社は、独立した請負業者と仕事をすることがあり、その請負業者はSalesforceの取引先責任者として保存されます。 契約業者はしばしば代理店を変更し、 AWCはレコードの履歴の正確性を維持したいと考えています。AWCは取引先責任者の追跡に何を使用すべきでしょうか。

Ursa Major Solar社には、サポートキューに転送されるサービスレベルアグリーメント(SLA)がある。24時間のSLAを満たすケースは、自動的に次の層のキューに再割り当てされる必要があります。この要件を満たすには、どの機能を使用する必要がありますか。

Cloud Kicks社の営業担当副社長が、商談を保存できないエラーメッセージを受け取っています。管理者は同じように商談を編集してみましたが、エラーが発生しませんでした。管理者はユーザーが受け取っているエラーを、どのように検証すればよいでしょうか

DreamHouse不動産では、定期的に顧客からの保証作業依頼を処理しており、顧客にケースを作成するためのセルフサービスオプションを提供したいと考えています。この要求を満たすために、管理者はどのソリューションを使用する必要がありますか。2つ選びなさい。

Cloud Kicks社の管理者は、顧客が電話で問題を問い合わせたときにサービス担当者が同じ質問をするのに役立つ画面フローを作成しました。この画面はケースから見えるようにする必要があります。画面フローはどのように配置する必要がありますか

Cloud Kicks社の管理者は、カスタム項目を持つ新しいカスタムオブジェクトへのアクセス権を複数のユーザーに与える必要があります。この要件を満たすために管理者が使用すべきオプションはどれですか。2つ選びなさい。

オブジェクトマネージャーで項目を必須としてマークする際に、考慮する機能はどれですか。2つ選びなさい。

Cloud Kicks社の管理者が、過去90日間のクローズした商談のファイルをエクスポートする必要があります。このファイルには、商談名、ID、完了予定日、および金額が含まれている必要があります。管理者はこのファイルをどのようにエクスポートしますか。

カスタム項目のデータ型をテキストから選択リストに変更する場合、管理者はどのようなデータ損失を考慮する必要がありますか。2つ選びなさい。

Cloud Kicks社のサポートエージェントは、顧客のケースを解決するためのリソースを探すのに多くの時間を費やしています。エージェントは、ケースページのレイアウトからドキュメントや類似のケースを見つける、より効率的な方法を必要としています。管理者はどのようにこの要件を満たすべきでしょうか。

Clod Kicks社には同じ画面に2つの質問が表示される画面フローがありますが、一度に必要なのは1つだけです。管理者は、必要な質問のみを表示するように求められています。管理者はこれをどのように完了させるべきでしょうか。

Cloud Kicks社(CK)は、特定の顧客に関する情報を取引先責任者に、靴やアクセサリーに関する情報をカスタム商品オブジェクトに保存します。CKの管理者は、取引先責任者が複数の商品に興味があることを表すために何を使用すべきでしょうか。

Northern Trail Outfitters社では、新規取引先が作成されたときに自動的に項目値を設定する新しいフローがあります。このフローは プロセスによって起動されますが、フローが正しく動作しません。問題を特定するために、管理者は何をすべきでしょうか。

Ursa Major Solar社は、クロスセルの商談タイプの案件が減少していることに気づいており、組織内の専門家チームとすべてのクロスセル商談を共有したいと考えています。会社にはさまざまなロールがあり、商談の組織全体のデフォルトは非公開に設定されています。管理者はこれをどのように実現すればよいですか。

AW Computing社の管理者は、Salesforceにログインできないユーザーと作業しています。ユーザーがログインできない原因を特定するために、管理者は何をすべきでしょうか。

Cloud Kicks社では、公開されているホームページにアクセスしながら、顧客が自分のケースを作成できるようにしたいと考えています。管理者は何を推奨すべきでしょうか。

Ursa Major Solar社の管理者は、作業項目とプロジェクトというカスタムオブジェクトのリレーションシップを主従関係から参照関係に変更するよう求められました。管理者がこの要件を満たすことを妨げる可能性のあるシナリオはどれですか。

Cloud Kicks社は、AppExchangeから アプリケーションを試して、そのアプリケーションがニーズに合っていることを確認したいと考えています。管理者が提案すべきのオプションはどれですか。2つ選びなさい。

Northern Trail Outfitters社の管理者は、割り当てられたライセンスと権限セットを追跡するためにスプレッドシートを使用しています。Salesforceでこれを追跡するには、どのような機能を使用すれはよいですか。

Ursa Major Solar社は、経費報告書の提出、振り分け、承認を簡素化するために、ユーザーを支援するガイド付き経費報告書 プロセスを作りたいと考えています。このソリューションを構築するために、管理者はどのツールを使用する必要がありますか。2つ選びなさい。

管理者が、最近のアップデートの一環として作成されたフローを更新するよう求められました。管理者が編集のためにフローを開くと、フロービルダーのツールボックスには4つの要素しか表示されません。割り当て要素、決定要素、レコードを取得要素、ループ要素です。この原因は何でしょうか。

Cloud Kicks社には靴という名前のカスタムオブジェクトがあります。管理者は、取引先と靴の間にリレーションシップが作成されたときに、靴のレコードが孤立しないようにすることを求められています。この要件を満たすために、管理者は何をすべきでしょうか。

Ursa Major Solar社では、取引先レコードに2つの異なる ページレイアウトを使用しています。1つのページレイアウトは顧客取引先に関する項目を反映し、もう1つのページレイアウトはパートナー取引先に関する項目を含んでいます。 管理者は、顧客取引先ページレイアウトを営業およびサポートユーザーに割り当て、パートナー取引先ページレイアウトをパートナー管理チームに割り当てました。この要件を満たすために、管理者は何を構成すべきでしょうか。

セールスフェーズの設定フローで カスタマイズ可能なオブジェクトはどれですか。2つ選びなさい。

Universal Containers社のユーザーが退社しました。管理者は後任のユーザーのために新しいユーザーを作成する必要がありますが、利用可能なユーザーライセンスをすべて割り当てています。新しいユーザーのためにユーザーライセンスを解放するために、管理者は何をすべきですか。

Cloud Kicks社では、商談の組織全体のデフォルトが非公開に設定されています。管理者はどの機能を使用して、商談レコードにアクセスできるようにする必要がありますか。2つ選びなさい。

Ursa Major Solar社は、設置したすべてのパネルに1年間の保証を提供します。設置の詳細は、保証情報とともに「設置」というカスタムオブジェクトに取り込まれます。設置レコードは、設置者がモバイル アプリから作成します。設置が遅れたり、問題が発生した場合、顧客満足度を高める方法として、顧客はより長い保証を受けることができます。管理者は、保証の有効期限を取得するために、Salesforceをどのように構成すればよいですか。

Universal Containers社には、LinkedInのデータを表示するコンポーネントを持つ取引先責任者Lightningレコードページがあります。営業チームは、営業ユーザーが携帯電話を使用しているときにのみ、このコンポーネントを表示したいと考えています。[コンポーネントの表示を設定]をどのように構築すればよいですか。2つ選びなさい。

Cloud Kicks社の幹部から、ダッシュボードに不正確なデータが表示されているとの報告がありました。管理者はソースレポートを変更していることを発見しました。ソースレポートの整合性を維持するために、管理者が取るべきアクションはどれですか。2つ選びなさい。