智さんおすすめ過去問2
問題一覧
1
Universal Containers社は、商談の非公開の共有モデルを持ち、商談チームを使用しています。条件に基づく共有ルールは使用していません。Universal Containers社の営業担当者が退職し、そのユーザーレコードが無効化されました。後日、その担当者が同じ職場で再雇用されました。Salesforce管理者は、古いユーザレコードを有効化します。そのユーザーは、同じデフォルトの商談チームに追加されますが、退職前にそのユーザーが担当していたのと同じレコードを見ることができなくなります。考えられる原因は何ですか。
レコードがユーザーと手動で共有された。
2
Cloud Kicks社の管理者は、リードのカスタム選択リスト項目を用意していますが、リードが変換されたときに取引先責任者にこの項目がありません。これらの値が入力されていることを確認するために、管理者が行うべき作業はどれですか。2つ選びなさい。
取引先責任者にカスタム選択リスト項目を作成する。, リードの選択リスト項目を取引先責任者の選択リスト項目に対応付けする。
3
アプリケーションランチャーでタブを非表示にしたり、アプリでタブを利用可能にした場合に、ユーザーがこのタブの下にあるレコードを表示できるようにするプロファイルの設定はどれですか。
タブの設定
4
Northern Trail Outfitters社の営業担当者は、商談の[確度 (%)]項目の値を変更する方法を求めています。この要求に応えるために、管理者は何を提案すればよいでしょうか
ページレイアウトで項目を編集可能にする。
5
Cloud Kicks社では、7日以上開いているケースの所有者を変更する必要があります。管理者はこの要件をどのように対応すればよいですか。
エスカレーションルール
6
Ursa Major Solar社は、太陽光発電製品の売上を追跡するために商談を利用しています。同社には、異なるエネルギー市場に特化した2つの営業チームがあります。サービスチームもまた、商談を使用して設置を追跡したいと考えています。3つのチームはすべて、異なる項目とフェーズを使用する必要があります。管理者は、この要件をどのように構成する必要がありますか。
セールスプロセスを3つ作成する。3つのレコードタイプと3つのページレイアウトを作成する。
7
管理者が、権限セットグループを含む管理パッケージを インストールしました。インストールされた権限セットグループには、いくつかのオブジェクトの削除権限が含まれておりますが、管理者は権限セットグループのユーザーがレコードを削除できないようにする必要があります。管理者は、削除権限を制御するために何をすべきでしょうか。
権限セットグループとミュート権限セットを使用して、選択した権限をミュート
8
DreamHouse不動産では、検査員が物件検査の結果を提出するためのフォームをExperience Cloudサイトで提供したいと考えています。この要件を満たすために、管理者がページに配置すべき機能はどれですか。
画面フロー
9
AW Computing社のCTOは、顧客満足度向上のため、ケースに関する新しいポリシーを定めました。ケースの理由が[ インストール]であるすべてのケースは、メールで直ちに承認され、適切なエージェントに割り当てられなければなりません。4時間経っても[新規]ステータスのままのケースは、サポート管理者にエスカレーションしなければなりません。この要件には、どのようなケース管理ツールを利用する必要がありますか。
自動レスポンスルール、キュー、エスカレーションルール
10
Cloud Kicks社のユーザーが、商談オブジェクトにカスタム選択リストを適用する際に、商談の種類によって異なるオプションがあることを報告しています。管理者は選択リストのオプションをどこで更新する必要がありますか。
レコードタイプ
11
Universal Containers社の管理者は、項目値に基づいてレコードを削除する自動化された方法を必要としています。管理者はどのような自動化ソリューションを使用する必要がありますか。
フロービルダー
12
Universal Containers社の管理者は、コンテナ(Containers__c)と購入(Purchase__c)という2つのオブジェクトを作成しました。管理者は、すべてのコンテナレコードをSalesforceの購入レコードに表示するよう要求しました。コンテナ(Containers__c)と購入(Purchase__c)の間のどのタイプのリレーションシップがこの要件を満たすことができますか
主従関係
13
Ursa Major Solar社の管理者が誤ってレコードをオブジェクトにインポートしてしまいました。このインポートを元に戻すには、どのツールを使用する必要がありますか。2つ選びなさい。
レコードの一括削除, データローダー
14
商談が[Closed Lost]になったときに、不成立の理由をリッチテキスト項目に入力する必要があります。管理者はこの要件をどのように構成すればよいですか。
フェーズが[Closed Lost]で[不成立の理由]が空白の場合、エラーを表示する入力規則を作成する。
15
DreamHouse不動産の営業担当副社長から、異なるチーム間の企業売上を可視化するダッシュボードの要望がありました。データの重要な部分は、年間の全売上高の合計と、企業売上目標までの進捗状況です。この数値と目標合計までの進捗を1つの値として効果的に表示するダッシュボードコンポーネントはどれでしょうか。
ゲージ
16
Ursa Major Solar社の管理者は、顧客保証ケース用に新しいレコードタイプを作成しました。管理者は、ユーザーに新しいレコードタイプを表示するためにどの割り当てを使用する必要がありますか。2つ選びなさい。
プロファイルの割り当て, ページレイアウトの割り当て
17
Cloud Kicks社で商談が交渉フェーズに達するために、商談の金額項目は営業ユーザーにとって必須となります。しかし、営業マネージャーは、金額を入力せずに商談を交渉フェーズに進めることが必要です。管理者は、営業ユーザーに対して交渉フェーズでこの項目を必須にし、マネージャーにはその制約を受けずに商談を進められるようにするにはどうすればよいでしょうか。
条件を満たす入力規則を作成する。
18
DreamHouse 不動産の仲介業者が、オープンハウスイベントの夜をダブルブッキングしています。イベントマネージャーは、仲介業者がイベントの詳細を記入し、日程をリクエストできるよう、イベント送信 プロセスを望んでいます。管理者はどのようにこの要求を達成すべきでしょうか。
キャンペーンオブジェクトに承認プロセスを作成する
19
AW Computing社の管理者はカスタム選択リスト項目を作成しました。ビジネスユーザーは、この項目をテキスト項目にするよう要求しました。管理者は項目のデータ型を変更しようとしましたが、他の機能によって参照されているため、変更できません。項目のデータ型を変更できないようにしているのは、どの機能ですか。
Visualforce
20
Universal Containers社は、営業チームAと営業チームBの2つの営業チームがあります。どちらのロールも同じマネージャーロールの部下です。管理者は、営業チームAが所有するレコードを営業チームBとどのように共有すべきですか。
[レコード所有者に基づく]共有
21
DreamHouse不動産の管理者は、Salesforce モバイルアプリケーションのカスタマイズページを作成する必要があります。管理者が[Lightning アプリケーションビルダー]を使用して作成およびカスタマイズできるページは、どのタイプですか。2つ選びなさい。
レコードページ, アプリケーションページ
22
DreamHouse不動産には承認 プロセスがあります。管理者がレコードを承認しようとしましたが、エラーが表示されました。この要求をトラブルシューティングするために、管理者は何を確認すべきですか。
次の承認者のユーザーが無効または失効していないか確認する。
23
DreamHouse不動産は、取引先とケースに適用されるカテゴリで、レコードタイプに応じた値で一貫した選択リストを使用する必要があります。この要件を満たすために管理者が使用すべき機能はどれですか。2つ選びなさい。
グローバル選択リスト値セット, カスタム選択リスト
24
管理者がカスタマイズできる標準項目の属性はどれですか。3つ選びなさい。
ヘルプテキスト, 項目履歴の追跡, 選択リスト値
25
管理者は、子レコードへのアクセスを制限した2つのオブジェクト間に1対多のリレーションシップを作成する必要があります。管理者はどのようなデータ型の項目を使用する必要がありますか。
参照関係
26
Cloud Kicks社の営業マネージャーは、30%以上の商談割引は営業担当副社長の承認が必要なビジネス プロセスを設定したいと考えています。10%以上の割引は、ユーザーのマネージャーの承認が必要です。管理者は承認プロセスの作成を任されています。この承認プロセスを設定する前に、管理者が確認する必要がある考慮事項はどれですか。2つ選びなさい。
割引額を記録するために、商談にカスタム割引額項目を作成する。, 営業ユーザーのユーザー詳細ページの、マネージャーという標準項目を設定する。
27
Cloud Kicks社の営業担当者は、商談レコードで割引を使用することで、商品の売上を獲得しています。商談が獲得されると、関連する商談商品に手動で割引を適用しなければなりません。営業マネージャーは、この時間のかかる作業を自動化する方法はないかと尋ねてきました。管理者は、この要件を実現するために何を使用する必要がありますか。
フロービルダー
28
クライアントサービスチームとカスタマーサポートチームは同じプロファイルを共有していますが、権限セットは異なります。Lightningレコード ページレイアウトのカスタムオブジェクトの保持する関連リストをクライアントサービスチームに制限する必要があります。管理者は、この要求を満たすために何を使用する必要がありますか。
コンポーネントの表示を設定
29
Ursa Major Solar社は従業員全員に素晴らしい経験を提供しています。従業員管理委員会は、他の従業員の投稿を制限しながら、最新情報を投稿したいと考えています。この要求に応えるために、管理者は何を作成すべきでしょうか。
Chatter [ブロードキャストのみ]グループ
30
新しいリードは、リードのアドレスに基づいて正しい営業担当者に割り当てられる必要があります。管理者はこの要件をどのように構成すればよいですか。
リードの割り当てルールを使用する
31
Cloud Kicks社は、Salesforceを利用して商品の出荷を追跡するためのより良い方法に取り組んでいます。管理者が座標を取得するために使用すべき項目はどれですか。
地理位置情報
32
AW Computing社は、ケースのLightningレコードページを改善したいと考えています。
案件がクリティカルレコードタイプとして保存された場合、太字フォントでメッセージを表示するためのフィルターコンポーネント
ケースレイアウトから取引先のステータスを更新する簡単な方法
これらの要求を満たすために、管理者が使用すべきコンポーネントはどれですか。2つ選びなさい。
関連レコード, リッチテキスト
33
Northern Trail Outfitters社のユーザーが Salesforce にログインできません。このユーザーのログイン履歴によると、このユーザーは何度もログインを試み、組織からロックアウトされています。管理者は、このユーザーがSalesforceにログインするのを支援するための手段はどれですか。2つ選びなさい。
ユーザーのレコード詳細ページでパスワードをリセットする, ユーザーのレコード詳細ページの[ロック解除]ボタンを使用する。
34
Northern Trail Outfitters社は、商談の主要な利害関係者である取引先責任者のROIを追跡したいと考えています。営業担当副社長は、この情報に商談上でアクセスでき、レポートに利用できるようにすることを要求しました。これらの要件を満たすために、管理者はどのオプションを構成する必要がありますか。2つ選びなさい。
[取引先責任者の役割]をカスタマイズする。, 商談ページレイアウトに商談の[取引先責任者の役割]関連リストを追加する。
35
Cloud Kicks社のビジネス開発チームでは、取引先の作成 プロセスには入力項目が多すぎ、ページが乱雑に感じられると考えています。彼らは管理者にプロセスを簡素化するよう要請しました。管理者はどの自動化ツールを使うべきか。
フロービルダー
36
AW Computing社の管理者が、サポートチームのレポートフォルダーの作成を手伝ってほしいと依頼されました。Support Reportsというフォルダーと、その下にあるHelpdeskとR&Dという2つのフォルダーが必要です。サポート組織は、サポートエージェント、R&D、およびサポートマネージャーに公開グループを使用しています。サポートエージェントは、Helpdeskレポートを実行できる必要がありますが、R&Dレポートを参照できないようにする必要があります。サポートマネージャーは、すべてのレポートを参照および編集できる必要があります。これらのフォルダーはどの方法で共有する必要がありますか。2つ選びなさい。
Helpdeskフォルダーをサポートエージェントと表示アクセスで共有する。, Support Reportsフォルダーをサポートマネージャーと編集アクセスで共有する。
37
Cloud Kicks社は、異なる商品カテゴリー(シューズ、アパレル、アクセサリー)のリードを多くの異なるソースから生成しています。3つのカテゴリーすべてに使用されるリードソースもあれば、1つのカテゴリーに特化したリードソースもあります。マーケティング担当副社長は、選択した商品カテゴリーに基づいて適切なリードソースのみを表示するよう要求しています。この要件を満たすために、管理者はSalesforceをどのように設定すればよいでしょうか。
3つの商品カテゴリーごとにビジネスプロセスとレコードタイプを作成する。
38
Universal Containers社の管理者は、ユーザーが新しいリードを作成するための画面フローを持っています。リードソースが[ 検索エンジン]の場合、管理者はユーザーに選択リストから特定の検索エンジンを選択させる必要があります。リードソースが[検索エンジン]でない場合、この選択リストは非表示にする必要があります。管理者はこの要件をどのように設定すればよいですか。
特定の検索エンジンの選択リストを作成し、リードソースが[検索エンジン]のときのみ表示されるように[フローの条件付き表示]を設定する。
39
Cloud Kicks社の営業ユーザーは、取引先オブジェクトの業種項目のデータを商談ページレイアウトに表示することを要求しています。これを達成するために、管理者はどのデータ型の項目を作成すべきですか。
クロスオブジェクト数式項目
40
Salesforceユーザーのグローバルチームをサポートする管理者が、[会社の設定]を行うよう依頼されました。 管理者が設定できる項目はどれですか。2つ選びなさい。
言語のデフォルト値, ローカル通貨
41
Northern Trail Outfitters社には、取引先に新しいケースを作成するカスタムクイックアクションがあります。管理者は、このクイックアクションを Salesforce モバイルアプリで利用できるようにするにはどうすればよいですか。
Salesforce モバイルおよび Lightning Experience アクションをページレイアウトに追加する。
42
管理者は、顧客を失ったときにユーザーが記入するフォームをSalesforceに作成したいと考えています。この目標を達成するためのウィザードの作成をサポートしている自動化ツールはどれですか。
フロービルダー
43
Northern Trail Outfitters社には2つの異なるセールス プロセスがあります。一つは4つのフェーズを持つ商談用、もう一つは8つのフェーズを持つパートナー商談用です。どちらのプロセスも、 ページレイアウトと選択リストの値のオプションが異なります。これらの要件を満たすために、管理者は何を設定する必要がありますか。
各商談タイプごとに異なるレコードタイプとセールスプロセスを設定する
44
Cloud Kicks社は、各メンバーが各案件に貢献した努力の度合いに基づいて、商談のチームメンバーにクレジットを与えたいと考えています。この要件を満たすために、管理者はどの機能を使用すべきでしょうか。
商談分割
45
Northern Trail Outfitters社は、Salesforceにリードを入力するインターンを雇っており、既存のリードから新しいレコードを識別する方法を求めています。この要件を満たすために、管理者はどのようなアプローチを取るべきでしょうか
レコードタイプを定義し、インターンに割り当てる
46
DreamHouse 不動産のイベントマネージャーは、オープンハウスを成功させたホットリードを、関連する商談の取引先責任者にする必要があります。関連するキャンペーンメンバーの履歴を保持したまま、キャンペーンからどのようにこれを達成すべきでしょうか。
キャンペーンメンバーの詳細ページからリードを変換する。
47
Ursa Major Solar社の管理者は、AppExchangeの存在を知り、それが同社のビジネスにいかに役立つかを知ったばかりです。AppExchangeを介して実現できるアクションはどれですか。2つ選びなさい。
認定開発者やコンサルタントを見つける。, 業界固有のソリューションテンプレートを インストールする。
48
Universal Containers社(UC)には、UCのカスタマーサポートチームが作業する必要のあるタスクを管理するためのキューがあります。同じチームが、UCのケースの一部を作業することになります。サポートチームを支援するために管理者が使用すべきオプションはどれですか。2つ選びなさい。
割り当てルールを使用して、キューをケースの所有者に設定する。, 既存のキューに利用可能なオブジェクトとしてケースを追加する。
49
Universal Containers社は、ケースの詳細な状況を探す際のユーザーエクスペリエンスを改善しようとしています。同社は現在、ケースのすべてのレコードタイプに使用される1つのサポート プロセスを持っています。サポートプロセスには10個の状況値があります。サービス担当者は、作業しているケースの種類にもよりますが、5つ以上は必要ないと言っています。管理者は、現在の実装をどのように改善すべきでしょうか。
レコードタイプごとに、どの状況の選択肢が必要かを検討し、必要なサポートプロセスをそれぞれ作成する。
50
ある営業担当者が退職しました。管理者は、すべての取引先と商談を新しい営業担当者に再割り当てし、チームはそのまま維持するよう求められました。管理者はどのツールを使用すればよいでしょうか。
所有権の一括変更
51
Cloud Kicks社(CK)は、[Needs Review(レビューが必要)]というチェックボックス項目で、商談を商品エンジニアリングの誰かがレビューすべきかどうかを把握します。また、CKには、商談に[商品タイプ]という選択リスト項目があります。営業担当者が商談を保存するとき、商品タイプを選択するか、[Needs Review(レビューが必要)]ボックスをチェックする必要があります。管理者はこれを達成するために何を使用する必要がありますか。
入力規則
52
管理者がデータローダーを使用して、新しい APIからカスタムオブジェクトに新しいレコードを一括インポートしようと計画しています。管理者はデータローダーを使用するために何をする必要がありますか。
パスワードの末尾にセキュリティトークンを追加してログインする。
53
Universal Containers社のIT管理者がシステムのセキュリティ監査を行っています。管理者は、システムのセキュリティの健全性をどのようにまとめればよいでしょうか。
セキュリティ状態チェックを実行して脆弱性を特定する。
54
Cloud Kicks社の分析ユーザーは、オブジェクトの参照、作成、編集のアクセス権が必要で、レコードの削除を制限する必要があります。この要件を満たすために管理者は何をすべきですか。
各オブジェクトの削除アクセス権が削除されたカスタムプロファイルを作成し、割り当てる。
55
主従関係の特徴はどれですか。3つ選びなさい。
積み上げ集計項目は主従関係でのみサポートされる。, 従レコードの所有者項目は、主レコードの所有者である。, 標準またはカスタムオブジェクトを主オブジェクトにできる。
56
Ursa Solar Major社は、サービスチーム向けにSalesforceを評価しています。サポートのユースケースを考えている管理者が利用できる標準オブジェクトはどれですか。3つ選びなさい。
契約, 取引先, ケース
57
Northern Trail Outfitters社のマーケティングディレクターが、リードの状況項目を”適格”とマークするために予算項目に入力するよう要求しています。この要求を満たすために、管理者はどのツールを使用すべきですか。
入力規則
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1
Universal Containers社は、商談の非公開の共有モデルを持ち、商談チームを使用しています。条件に基づく共有ルールは使用していません。Universal Containers社の営業担当者が退職し、そのユーザーレコードが無効化されました。後日、その担当者が同じ職場で再雇用されました。Salesforce管理者は、古いユーザレコードを有効化します。そのユーザーは、同じデフォルトの商談チームに追加されますが、退職前にそのユーザーが担当していたのと同じレコードを見ることができなくなります。考えられる原因は何ですか。
レコードがユーザーと手動で共有された。
2
Cloud Kicks社の管理者は、リードのカスタム選択リスト項目を用意していますが、リードが変換されたときに取引先責任者にこの項目がありません。これらの値が入力されていることを確認するために、管理者が行うべき作業はどれですか。2つ選びなさい。
取引先責任者にカスタム選択リスト項目を作成する。, リードの選択リスト項目を取引先責任者の選択リスト項目に対応付けする。
3
アプリケーションランチャーでタブを非表示にしたり、アプリでタブを利用可能にした場合に、ユーザーがこのタブの下にあるレコードを表示できるようにするプロファイルの設定はどれですか。
タブの設定
4
Northern Trail Outfitters社の営業担当者は、商談の[確度 (%)]項目の値を変更する方法を求めています。この要求に応えるために、管理者は何を提案すればよいでしょうか
ページレイアウトで項目を編集可能にする。
5
Cloud Kicks社では、7日以上開いているケースの所有者を変更する必要があります。管理者はこの要件をどのように対応すればよいですか。
エスカレーションルール
6
Ursa Major Solar社は、太陽光発電製品の売上を追跡するために商談を利用しています。同社には、異なるエネルギー市場に特化した2つの営業チームがあります。サービスチームもまた、商談を使用して設置を追跡したいと考えています。3つのチームはすべて、異なる項目とフェーズを使用する必要があります。管理者は、この要件をどのように構成する必要がありますか。
セールスプロセスを3つ作成する。3つのレコードタイプと3つのページレイアウトを作成する。
7
管理者が、権限セットグループを含む管理パッケージを インストールしました。インストールされた権限セットグループには、いくつかのオブジェクトの削除権限が含まれておりますが、管理者は権限セットグループのユーザーがレコードを削除できないようにする必要があります。管理者は、削除権限を制御するために何をすべきでしょうか。
権限セットグループとミュート権限セットを使用して、選択した権限をミュート
8
DreamHouse不動産では、検査員が物件検査の結果を提出するためのフォームをExperience Cloudサイトで提供したいと考えています。この要件を満たすために、管理者がページに配置すべき機能はどれですか。
画面フロー
9
AW Computing社のCTOは、顧客満足度向上のため、ケースに関する新しいポリシーを定めました。ケースの理由が[ インストール]であるすべてのケースは、メールで直ちに承認され、適切なエージェントに割り当てられなければなりません。4時間経っても[新規]ステータスのままのケースは、サポート管理者にエスカレーションしなければなりません。この要件には、どのようなケース管理ツールを利用する必要がありますか。
自動レスポンスルール、キュー、エスカレーションルール
10
Cloud Kicks社のユーザーが、商談オブジェクトにカスタム選択リストを適用する際に、商談の種類によって異なるオプションがあることを報告しています。管理者は選択リストのオプションをどこで更新する必要がありますか。
レコードタイプ
11
Universal Containers社の管理者は、項目値に基づいてレコードを削除する自動化された方法を必要としています。管理者はどのような自動化ソリューションを使用する必要がありますか。
フロービルダー
12
Universal Containers社の管理者は、コンテナ(Containers__c)と購入(Purchase__c)という2つのオブジェクトを作成しました。管理者は、すべてのコンテナレコードをSalesforceの購入レコードに表示するよう要求しました。コンテナ(Containers__c)と購入(Purchase__c)の間のどのタイプのリレーションシップがこの要件を満たすことができますか
主従関係
13
Ursa Major Solar社の管理者が誤ってレコードをオブジェクトにインポートしてしまいました。このインポートを元に戻すには、どのツールを使用する必要がありますか。2つ選びなさい。
レコードの一括削除, データローダー
14
商談が[Closed Lost]になったときに、不成立の理由をリッチテキスト項目に入力する必要があります。管理者はこの要件をどのように構成すればよいですか。
フェーズが[Closed Lost]で[不成立の理由]が空白の場合、エラーを表示する入力規則を作成する。
15
DreamHouse不動産の営業担当副社長から、異なるチーム間の企業売上を可視化するダッシュボードの要望がありました。データの重要な部分は、年間の全売上高の合計と、企業売上目標までの進捗状況です。この数値と目標合計までの進捗を1つの値として効果的に表示するダッシュボードコンポーネントはどれでしょうか。
ゲージ
16
Ursa Major Solar社の管理者は、顧客保証ケース用に新しいレコードタイプを作成しました。管理者は、ユーザーに新しいレコードタイプを表示するためにどの割り当てを使用する必要がありますか。2つ選びなさい。
プロファイルの割り当て, ページレイアウトの割り当て
17
Cloud Kicks社で商談が交渉フェーズに達するために、商談の金額項目は営業ユーザーにとって必須となります。しかし、営業マネージャーは、金額を入力せずに商談を交渉フェーズに進めることが必要です。管理者は、営業ユーザーに対して交渉フェーズでこの項目を必須にし、マネージャーにはその制約を受けずに商談を進められるようにするにはどうすればよいでしょうか。
条件を満たす入力規則を作成する。
18
DreamHouse 不動産の仲介業者が、オープンハウスイベントの夜をダブルブッキングしています。イベントマネージャーは、仲介業者がイベントの詳細を記入し、日程をリクエストできるよう、イベント送信 プロセスを望んでいます。管理者はどのようにこの要求を達成すべきでしょうか。
キャンペーンオブジェクトに承認プロセスを作成する
19
AW Computing社の管理者はカスタム選択リスト項目を作成しました。ビジネスユーザーは、この項目をテキスト項目にするよう要求しました。管理者は項目のデータ型を変更しようとしましたが、他の機能によって参照されているため、変更できません。項目のデータ型を変更できないようにしているのは、どの機能ですか。
Visualforce
20
Universal Containers社は、営業チームAと営業チームBの2つの営業チームがあります。どちらのロールも同じマネージャーロールの部下です。管理者は、営業チームAが所有するレコードを営業チームBとどのように共有すべきですか。
[レコード所有者に基づく]共有
21
DreamHouse不動産の管理者は、Salesforce モバイルアプリケーションのカスタマイズページを作成する必要があります。管理者が[Lightning アプリケーションビルダー]を使用して作成およびカスタマイズできるページは、どのタイプですか。2つ選びなさい。
レコードページ, アプリケーションページ
22
DreamHouse不動産には承認 プロセスがあります。管理者がレコードを承認しようとしましたが、エラーが表示されました。この要求をトラブルシューティングするために、管理者は何を確認すべきですか。
次の承認者のユーザーが無効または失効していないか確認する。
23
DreamHouse不動産は、取引先とケースに適用されるカテゴリで、レコードタイプに応じた値で一貫した選択リストを使用する必要があります。この要件を満たすために管理者が使用すべき機能はどれですか。2つ選びなさい。
グローバル選択リスト値セット, カスタム選択リスト
24
管理者がカスタマイズできる標準項目の属性はどれですか。3つ選びなさい。
ヘルプテキスト, 項目履歴の追跡, 選択リスト値
25
管理者は、子レコードへのアクセスを制限した2つのオブジェクト間に1対多のリレーションシップを作成する必要があります。管理者はどのようなデータ型の項目を使用する必要がありますか。
参照関係
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Cloud Kicks社の営業マネージャーは、30%以上の商談割引は営業担当副社長の承認が必要なビジネス プロセスを設定したいと考えています。10%以上の割引は、ユーザーのマネージャーの承認が必要です。管理者は承認プロセスの作成を任されています。この承認プロセスを設定する前に、管理者が確認する必要がある考慮事項はどれですか。2つ選びなさい。
割引額を記録するために、商談にカスタム割引額項目を作成する。, 営業ユーザーのユーザー詳細ページの、マネージャーという標準項目を設定する。
27
Cloud Kicks社の営業担当者は、商談レコードで割引を使用することで、商品の売上を獲得しています。商談が獲得されると、関連する商談商品に手動で割引を適用しなければなりません。営業マネージャーは、この時間のかかる作業を自動化する方法はないかと尋ねてきました。管理者は、この要件を実現するために何を使用する必要がありますか。
フロービルダー
28
クライアントサービスチームとカスタマーサポートチームは同じプロファイルを共有していますが、権限セットは異なります。Lightningレコード ページレイアウトのカスタムオブジェクトの保持する関連リストをクライアントサービスチームに制限する必要があります。管理者は、この要求を満たすために何を使用する必要がありますか。
コンポーネントの表示を設定
29
Ursa Major Solar社は従業員全員に素晴らしい経験を提供しています。従業員管理委員会は、他の従業員の投稿を制限しながら、最新情報を投稿したいと考えています。この要求に応えるために、管理者は何を作成すべきでしょうか。
Chatter [ブロードキャストのみ]グループ
30
新しいリードは、リードのアドレスに基づいて正しい営業担当者に割り当てられる必要があります。管理者はこの要件をどのように構成すればよいですか。
リードの割り当てルールを使用する
31
Cloud Kicks社は、Salesforceを利用して商品の出荷を追跡するためのより良い方法に取り組んでいます。管理者が座標を取得するために使用すべき項目はどれですか。
地理位置情報
32
AW Computing社は、ケースのLightningレコードページを改善したいと考えています。
案件がクリティカルレコードタイプとして保存された場合、太字フォントでメッセージを表示するためのフィルターコンポーネント
ケースレイアウトから取引先のステータスを更新する簡単な方法
これらの要求を満たすために、管理者が使用すべきコンポーネントはどれですか。2つ選びなさい。
関連レコード, リッチテキスト
33
Northern Trail Outfitters社のユーザーが Salesforce にログインできません。このユーザーのログイン履歴によると、このユーザーは何度もログインを試み、組織からロックアウトされています。管理者は、このユーザーがSalesforceにログインするのを支援するための手段はどれですか。2つ選びなさい。
ユーザーのレコード詳細ページでパスワードをリセットする, ユーザーのレコード詳細ページの[ロック解除]ボタンを使用する。
34
Northern Trail Outfitters社は、商談の主要な利害関係者である取引先責任者のROIを追跡したいと考えています。営業担当副社長は、この情報に商談上でアクセスでき、レポートに利用できるようにすることを要求しました。これらの要件を満たすために、管理者はどのオプションを構成する必要がありますか。2つ選びなさい。
[取引先責任者の役割]をカスタマイズする。, 商談ページレイアウトに商談の[取引先責任者の役割]関連リストを追加する。
35
Cloud Kicks社のビジネス開発チームでは、取引先の作成 プロセスには入力項目が多すぎ、ページが乱雑に感じられると考えています。彼らは管理者にプロセスを簡素化するよう要請しました。管理者はどの自動化ツールを使うべきか。
フロービルダー
36
AW Computing社の管理者が、サポートチームのレポートフォルダーの作成を手伝ってほしいと依頼されました。Support Reportsというフォルダーと、その下にあるHelpdeskとR&Dという2つのフォルダーが必要です。サポート組織は、サポートエージェント、R&D、およびサポートマネージャーに公開グループを使用しています。サポートエージェントは、Helpdeskレポートを実行できる必要がありますが、R&Dレポートを参照できないようにする必要があります。サポートマネージャーは、すべてのレポートを参照および編集できる必要があります。これらのフォルダーはどの方法で共有する必要がありますか。2つ選びなさい。
Helpdeskフォルダーをサポートエージェントと表示アクセスで共有する。, Support Reportsフォルダーをサポートマネージャーと編集アクセスで共有する。
37
Cloud Kicks社は、異なる商品カテゴリー(シューズ、アパレル、アクセサリー)のリードを多くの異なるソースから生成しています。3つのカテゴリーすべてに使用されるリードソースもあれば、1つのカテゴリーに特化したリードソースもあります。マーケティング担当副社長は、選択した商品カテゴリーに基づいて適切なリードソースのみを表示するよう要求しています。この要件を満たすために、管理者はSalesforceをどのように設定すればよいでしょうか。
3つの商品カテゴリーごとにビジネスプロセスとレコードタイプを作成する。
38
Universal Containers社の管理者は、ユーザーが新しいリードを作成するための画面フローを持っています。リードソースが[ 検索エンジン]の場合、管理者はユーザーに選択リストから特定の検索エンジンを選択させる必要があります。リードソースが[検索エンジン]でない場合、この選択リストは非表示にする必要があります。管理者はこの要件をどのように設定すればよいですか。
特定の検索エンジンの選択リストを作成し、リードソースが[検索エンジン]のときのみ表示されるように[フローの条件付き表示]を設定する。
39
Cloud Kicks社の営業ユーザーは、取引先オブジェクトの業種項目のデータを商談ページレイアウトに表示することを要求しています。これを達成するために、管理者はどのデータ型の項目を作成すべきですか。
クロスオブジェクト数式項目
40
Salesforceユーザーのグローバルチームをサポートする管理者が、[会社の設定]を行うよう依頼されました。 管理者が設定できる項目はどれですか。2つ選びなさい。
言語のデフォルト値, ローカル通貨
41
Northern Trail Outfitters社には、取引先に新しいケースを作成するカスタムクイックアクションがあります。管理者は、このクイックアクションを Salesforce モバイルアプリで利用できるようにするにはどうすればよいですか。
Salesforce モバイルおよび Lightning Experience アクションをページレイアウトに追加する。
42
管理者は、顧客を失ったときにユーザーが記入するフォームをSalesforceに作成したいと考えています。この目標を達成するためのウィザードの作成をサポートしている自動化ツールはどれですか。
フロービルダー
43
Northern Trail Outfitters社には2つの異なるセールス プロセスがあります。一つは4つのフェーズを持つ商談用、もう一つは8つのフェーズを持つパートナー商談用です。どちらのプロセスも、 ページレイアウトと選択リストの値のオプションが異なります。これらの要件を満たすために、管理者は何を設定する必要がありますか。
各商談タイプごとに異なるレコードタイプとセールスプロセスを設定する
44
Cloud Kicks社は、各メンバーが各案件に貢献した努力の度合いに基づいて、商談のチームメンバーにクレジットを与えたいと考えています。この要件を満たすために、管理者はどの機能を使用すべきでしょうか。
商談分割
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Northern Trail Outfitters社は、Salesforceにリードを入力するインターンを雇っており、既存のリードから新しいレコードを識別する方法を求めています。この要件を満たすために、管理者はどのようなアプローチを取るべきでしょうか
レコードタイプを定義し、インターンに割り当てる
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DreamHouse 不動産のイベントマネージャーは、オープンハウスを成功させたホットリードを、関連する商談の取引先責任者にする必要があります。関連するキャンペーンメンバーの履歴を保持したまま、キャンペーンからどのようにこれを達成すべきでしょうか。
キャンペーンメンバーの詳細ページからリードを変換する。
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Ursa Major Solar社の管理者は、AppExchangeの存在を知り、それが同社のビジネスにいかに役立つかを知ったばかりです。AppExchangeを介して実現できるアクションはどれですか。2つ選びなさい。
認定開発者やコンサルタントを見つける。, 業界固有のソリューションテンプレートを インストールする。
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Universal Containers社(UC)には、UCのカスタマーサポートチームが作業する必要のあるタスクを管理するためのキューがあります。同じチームが、UCのケースの一部を作業することになります。サポートチームを支援するために管理者が使用すべきオプションはどれですか。2つ選びなさい。
割り当てルールを使用して、キューをケースの所有者に設定する。, 既存のキューに利用可能なオブジェクトとしてケースを追加する。
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Universal Containers社は、ケースの詳細な状況を探す際のユーザーエクスペリエンスを改善しようとしています。同社は現在、ケースのすべてのレコードタイプに使用される1つのサポート プロセスを持っています。サポートプロセスには10個の状況値があります。サービス担当者は、作業しているケースの種類にもよりますが、5つ以上は必要ないと言っています。管理者は、現在の実装をどのように改善すべきでしょうか。
レコードタイプごとに、どの状況の選択肢が必要かを検討し、必要なサポートプロセスをそれぞれ作成する。
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ある営業担当者が退職しました。管理者は、すべての取引先と商談を新しい営業担当者に再割り当てし、チームはそのまま維持するよう求められました。管理者はどのツールを使用すればよいでしょうか。
所有権の一括変更
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Cloud Kicks社(CK)は、[Needs Review(レビューが必要)]というチェックボックス項目で、商談を商品エンジニアリングの誰かがレビューすべきかどうかを把握します。また、CKには、商談に[商品タイプ]という選択リスト項目があります。営業担当者が商談を保存するとき、商品タイプを選択するか、[Needs Review(レビューが必要)]ボックスをチェックする必要があります。管理者はこれを達成するために何を使用する必要がありますか。
入力規則
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管理者がデータローダーを使用して、新しい APIからカスタムオブジェクトに新しいレコードを一括インポートしようと計画しています。管理者はデータローダーを使用するために何をする必要がありますか。
パスワードの末尾にセキュリティトークンを追加してログインする。
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Universal Containers社のIT管理者がシステムのセキュリティ監査を行っています。管理者は、システムのセキュリティの健全性をどのようにまとめればよいでしょうか。
セキュリティ状態チェックを実行して脆弱性を特定する。
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Cloud Kicks社の分析ユーザーは、オブジェクトの参照、作成、編集のアクセス権が必要で、レコードの削除を制限する必要があります。この要件を満たすために管理者は何をすべきですか。
各オブジェクトの削除アクセス権が削除されたカスタムプロファイルを作成し、割り当てる。
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主従関係の特徴はどれですか。3つ選びなさい。
積み上げ集計項目は主従関係でのみサポートされる。, 従レコードの所有者項目は、主レコードの所有者である。, 標準またはカスタムオブジェクトを主オブジェクトにできる。
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Ursa Solar Major社は、サービスチーム向けにSalesforceを評価しています。サポートのユースケースを考えている管理者が利用できる標準オブジェクトはどれですか。3つ選びなさい。
契約, 取引先, ケース
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Northern Trail Outfitters社のマーケティングディレクターが、リードの状況項目を”適格”とマークするために予算項目に入力するよう要求しています。この要求を満たすために、管理者はどのツールを使用すべきですか。
入力規則