問題一覧
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01： AWコンピュータ社では、プレミアムサポートを契約すると、専任サポート担当が付きます。取引先レコードで、誰が専任サポート担当かを追跡できるようにするためには、どのカスタム項目を使用すれば良いですか？ 1つ選択してください。
B：参照項目
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02： システム管理者が新規に作成した項目を取引先のページレイアウトに追加しました。この項目を強調表示パネルに表示するにはどうすれば良いですか？ 2つ選択してください。
B：この項目を追加したカスタムのコンパクトレイアウトを作成する, D：Lightningレコードページの強調表示パネルコンポーネントの設定で作成したコンパクトレイアウトを割り当てる
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03： 営業担当の訪問計画を追跡するため、訪問計画オブジェクトを作成して管理します。 営業担当はどの商談に対する訪問計画なのかを選択する必要があり、商談上で訪問計画を参照できる必要があります。 この要件に対して必要となる実装はどれですか？ 2つ選択してください。
A. 訪問計画オブジェクトに商談を参照する項目を作成する, B. 商談ページレイアウトに訪問計画オブジェクトの関連リストを追加する
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04： 取引先で管理している住所情報を商談に表示させる方法はどれですか？ 1つ選択してください。
A. クロスオブジェクト数式項目
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05： 各取引先レコード上に関連する進行中商談の合計金額を表示する必要がある場合、どの機能を使用しますか？ 1つ選択してください。
B. 積み上げ集計項目
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06： パートナー取引先用のページレイアウトを作成しました。作成したページレイアウトは何に対して割り当てることができますか？ 2つ選んでください
A. プロファイル, C. レコードタイプ
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07： AWコンピュータ社では各部門ごとに必要な権限が異なりますが、各部門のディレクターは共通していくつかの権限を必要としています。 現在、各ディレクターに複数の権限セットを割り当てて対応をしていますが、割り当て対象の権限セットの数が増えてきたため、管理が煩雑になっています。 この問題を解決するために最も適切な方法はどれですか？
B. 現在割り当てている権限セットを権限セットグループとしてまとめたうえで、各ディレクターに権限セットグループを割り当てる
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08： 作成したLightningレコードページの割り当て先として選択することができるのはどれですか？ 3つ選択してください
A. 組織のデフォルト, C. アプリケーションのデフォルト, D．アプリケーション、レコードタイプ、およびプロファイル
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09： AWコンピュータ社の内勤営業と外勤営業は、商談で異なる項目を管理しています。またパソコン、タブレット、プリンターの3つの製品ラインがあり、それぞれ異なる方法でフェーズが進行し、入力項目も異なります。 この要件を満たす実装はどれですか？ 正しいものを1つ選択してください。
D．レコードタイプを３つ、ページレイアウトを６つ、セールスプロセスを３つ
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10： 売上予測の機能について、誤った説明はどれですか？ 1つ選択してください。
D. 売上予測マネージャはロール階層に基づいて、自動的にユーザが割り当てられる
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11： AWコンピュータ社はグローバル全体でプレミア契約のお客様に、割引を適用して販売することが決まりました。 商談で扱う商品に割引価格を適用するには、どのような実装が必要ですか？ 1つ選択してください。
B. 割引を適用したリスト価格でカスタム価格表を1つ作成し、複数通貨で価格を設定する
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12： Web-to-リードを適切な営業担当者に割り当てるリード割り当てルールを使用する場合、割り当て条件を満たさない場合でも、すべてのリードに所有者を割り当てるようにするには、システム管理者はどうすればよいでしょうか？ 1つ選択してください。
B. デフォルトのリード作成者を指定する
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13： AWコンピュータ社の営業アシスタントには、商談の参照権限のみ付与されています。 一部のアシスタントは商談の編集権限も必要となりました。 システム管理者はどのように権限を付与すべきですか？
B. ユーザに商談の編集権限を付与する権限セットを作成する
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14： AWコンピュータ社では見込み客管理にリードを利用しています。 現在、新規リードの増加に対して、内勤営業担当の育成が追い付いておらず、本来アプローチすべき見込み客に対しての対応が遅れています。 内勤営業部の営業マネージャーはリードに優先順位をつけて、対応できることを希望しています。この問題に対処するために管理者が設定すべきものはどれですか？ 1つ選択してください。
C. Einstein リードスコアリング
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15： ユーザがSalesforceにログインできないと言っている場合、管理者がすべきことはなんですか？ 1つ選択してください。
A. ユーザのログイン履歴を確認する
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16： Salesforce にログインしようとしているユーザの IP アドレスが、プロファイルのログイン IP 範囲外で組織の信頼済み IPアドレス内である場合結果はどうなりますか？1つ選択してください。
A. ユーザはログインできない
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17： 公開グループについて正しい説明をしているのはどれですか？ 2つ選択してください
A. 共有ルール設定時に利用できる, C. レコードの直接共有で利用できる
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18： AWコンテナ社は非公開モデルを採用しています。 米国の営業マネージャが米国の営業担当者が所有するすべてのレコードのアクセス権が必要な場合、最適な設定はどれですか？ 1つ選択してください。
A. ロール階層
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19： ユーザのプロファイルで制御される要素の組み合わせで正しいものはどれですか？
D. レコードタイプの割り当て、項目レベルセキュリティ、タブの設定
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20： 9月27日をクローズ日に設定して作成された商談レコードがあり、時間ベースのワークフローの条件を満たしています。 更に9月20日にメール送信の時間ベースのワークフローアクションがスケジュールされています。 9月20日より前に商談を編集して条件を満たさなくなった場合どうなりますか？ 1つ選択してください。
D. アクションはキューから自動的に削除される
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21： 承認プロセスにおいて実行可能なアクションは次のうちどれですか？ 2つ選択してください。
A. アウトバウンドメッセージ, D. 項目自動更新
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22： 割り当てルールを利用して、ケースの所有者に割り当てることができるのは、次のうちどれですか？ 2つ選択してください。
B. キュー, C. ユーザ
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23： ケースが担当者に割り当てられてから6時間経っても解決されない場合、次の担当に所有者を変更したいと考えています。 なお、土日はサポートが営業していないため、時間をカウントしないものとします。 この要件に最適な設定はなんですか？ 1つ選択してください。
B. エスカレーションルール
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24： AWコンピュータ社では、顧客がセルフサービスで問題を解決できるようなWebサイトを構築したいと考えています。 ナレッジに関して正しい説明を2つ選択してください。
A. ナレッジはデータカテゴリで分類することができる, D. データカテゴリごとにアクセスできるプロファイルやロール、権限セットの割り当てができる
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25： AWコンピューター社のサポート部門ではお客様との通話後にケースを登録する作業時間が長いために有効な回線数が減ってしまうという課題を抱えています。 サポートエージェントが通話をしながらウィザード形式で入力をすることでケースが作成される仕組みが必要です。この問題を解決するためにどのような機能が有効ですか。 1つ選択してください。
C. Flow Builder
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26： AWコンピュータ社のコールセンターでは、お問い合わせをすべて手で入力していました。お問い合わせを自動的に登録できるようにするには、どの実装が考えられますか？ 2つ選択してください。
B. メールtoケース, C. Web-to-ケース
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27： カスタムレポートタイプの設定［レイアウトを編集する］で定義される要素はどれですか？ 2つ選択してください。
A. レポート作成時に列として使用できる項目, B. レポート作成時に使用できる親オブジェクトを参照する項目
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28： レポートの各集計行を使ったダッシュボードのコンポーネントはどれですか？ 2つ選択してください。
A. テーブル, C. グラフ
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29： 営業部長が商談レポートを参照する表示される項目が、一般営業担当者がレポートを参照すると表示されません。 原因と考えられることを1つ選択してください。
B. 一般営業担当者のプロファイルに項レベルセキュリティがない
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30： 取引先レコードを一括移行する時に、オプションで選択できるものは何ですか？ 2つ選択してください。
A. 完了した商談, B. 現在の取引先チームをそのまま使用する
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31： AWコンピュータ社ではSalesforceへのデータ入力において、リアルタイム更新を重視しており、過去のデータをさかのぼって入力することは推奨されていません。 商談の完了予定日についても今日の日付よりも前の日付を入力できないようにする必要があります。 どのような機能を利用できますか？ 1つ選択してください。
D. 入力規則
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32： AWコンテナ社は添付ファイルも含めて毎週末にバックアップファイルを取得する必要があります。 最適なツールを1つ選択してください。
B. データエクスポートサービス
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33： システム管理者がケースレコードを作成するためのカスタムのクイックアクションを作成しましたが、ケースレコード上に表示されていません。 原因として考えられるものを1つ選択してください。
C. クイックアクションがページレイアウトに追加されていない
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34： 特定の項目に必ず一意のデータが入力されるようにするためには、どの設定が必要ですか？ 2つ選んでください。
B. ユニーク, C. 必須
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35： Salesforceにあるデータのバックアップをとるツールとして適切なものはどれですか。 3つ選んでください。
A. データエクスポートサービス, B. レポートのエクスポート, E. データローダ
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36： Salesforceを利用するユーザの退職者が出たときに管理者が行う作業はどれですか？ 1つ選択してください。
A. ユーザを無効化し、無効化したレコードはそのまま残す
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37： Cloud Kicks社では取引先の業種の選択リストに40種類の値を利用しています。 業種別の売上をレポートで集計する際に、これらの業種を5つの大分類で分けたうえでグループ化をして集計したいと考えています。 利用すべきレポートの機能はどれですか？ 1つ選択してください。
B. バケット列
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38： Lightningレコードページに日本の営業部門の成績を表示するレポートグラフコンポーネントを配置しています。 このコンポーネントは［Japan 営業担当］ロールと［Japan セールスディレクタ］ロールのユーザにのみ表示する必要があります。 また、モバイル端末ではスペースの関係上このコンポーネントは非表示としたいです。 管理者において必要な設定を2つ選択してください。
A.［Form Factor（フォーム要素）］不等号［電話］でコンポーネントの表示を絞り込む, D.［ユーザー］>［ロール］>［ロール名］次の文字列を含む［Japan］でコンポーネントの表示を絞り込む
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39： Cloud Kicks社ではケースの組織の共有設定が［公開/参照・更新可能］に設定されています。 経理プロファイルのユーザはレポートなども含めSalesforce内のすべてにおいてケースレコードを閲覧できてはいけません。 この場合において適切な設定は以下のうちどれですか？ 1つ選択してください。
C. 経理プロファイルのケースオブジェクトに対する参照権限を取り除く
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40： 組織の営業時間や休日はどの機能で用いられますか。 正しいものを2つ選択してください。
C. エスカレーションルール, D. エンタイトルメントプロセス