セレクト

14問 • 1年前

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問題一覧

取り置き画面の説明をするタイミング

1ポーズ目の写真選択後

取り置き画面の説明をする理由（2つ）

①お客様が写真選びの要領を理解し、２ポーズ目以降もスムーズに写真選びをするため ②撮影した写真の中から気に入ったものを選べることを伝え、安心していただくため

撮影技術保証をセレクト時に伝える理由

撮影した写真に満足いただけなかった場合に、その場で速やかに取り直しの対応、相談を行うため

ディズニーライセンス伝えるキーワード（2つ）

①ご購入の際には②写真一枚につき

写真選択のポイント（6つ）

①選べない写真はお客様に見せない ②写真を写し出すペースはお客様に合わせる ③いい写真にはコメントする ④1番いいと思う写真を提案する ⑤気に入った写真がたくさんある場合は2枚以上のお取置きを提案する ⑥いい写真がない場合は取り直しの提案をする

商品知識について

豊富な商品知識がお客様からの信用を生む

お勧めしたいものほど（）ことで、商品の魅力を実感してもらう

（触ってもらう）

AとBならどっちが好きですか？

クローズドクエスチョン

どのようなデザインが好きですか？

オープンクエスチョン

『』と『』で話したい雰囲気を作る

『あいづち』『共感』

悩んでる時こそ（）のアドバイス

（プロ）

お客様の10年後、20年後の笑顔のために、私達は（）としての自覚と（）を持ち、お客様が写真を選ぶ際の（）になりましょう

（プロ）（責任）（良きアドバイザー）

お客様を（）で呼ぶことで『自分のためにオススメしてくれているんだ』と感じてもらう

（名前）

具体的に話すために、提案する（）を明確にし、お勧めする（）を伝える。さらに使用方法などは（）を出して設定することで、購入した時の様子がイメージしやすくなる

（商品の特徴）（理由）（具体例）

赤本

赤本

基本

基本

ヘアー達

ヘアー達

カメラ

カメラ

始業点検等

始業点検等

カメラのアングル

カメラのアングル

プリントの大きさ

プリントの大きさ

着付け

着付け

セッティング

セッティング

問題一覧

取り置き画面の説明をするタイミング

1ポーズ目の写真選択後

取り置き画面の説明をする理由（2つ）

撮影技術保証をセレクト時に伝える理由

撮影した写真に満足いただけなかった場合に、その場で速やかに取り直しの対応、相談を行うため

ディズニーライセンス伝えるキーワード（2つ）

①ご購入の際には②写真一枚につき

写真選択のポイント（6つ）

商品知識について

豊富な商品知識がお客様からの信用を生む

お勧めしたいものほど（）ことで、商品の魅力を実感してもらう

（触ってもらう）

AとBならどっちが好きですか？

クローズドクエスチョン

どのようなデザインが好きですか？

オープンクエスチョン

『』と『』で話したい雰囲気を作る

『あいづち』『共感』

悩んでる時こそ（）のアドバイス

（プロ）

お客様の10年後、20年後の笑顔のために、私達は（）としての自覚と（）を持ち、お客様が写真を選ぶ際の（）になりましょう

（プロ）（責任）（良きアドバイザー）

お客様を（）で呼ぶことで『自分のためにオススメしてくれているんだ』と感じてもらう

（名前）

（商品の特徴）（理由）（具体例）