問題一覧
1
お客様に関する方針（3） お店で存在するのは（ ）と（ ）の関係だけと心得る
（お客様）（店舗スタッフ）
2
事業コンセプト
『 気軽に便利にお手頃な価格で、お子様の記念写真、ご家族の記念写真を』
3
売上高＝（ ）×（ ）
（客数）×（客単価）
4
お客様に関する方針（4） たえず、お客様の（ ）を目指す
（期待を越えるサービス）
5
粗利益高＝（ ）－（ ）
（売上高）－（売上原価）
6
クレームに関する方針（1） 全てのクレームは（ ）として受け止める
（ありがたい情報）
7
お客様に関する方針（1） 全ての判断基準は( )に立って考える
（お客様の立場）
8
安全管理に関する方針（3） 事故対応は（ ）をもって行う
（誠心誠意）
9
お客様に関する方針(2) すべてのお客様に対して（ ）で（ ）応対する
（笑顔）（元気よく）
10
安全管理に関する方針（2） 安全管理は（ ）を徹底すること
（予防）
11
安全管理に関する方針（1） なによりも（ ）を優先する
（お子様の安全）
12
52期の経営方針
チャレンジ！
13
人時生産性＝（ ）÷（ ）
（粗利益高）÷（総労働時間）
14
変わらぬ創業理念（4つ）
・『 不変』をもてば『 変化』に耐えうる ・『 店舗数が必要な理由』 ・目的の一致 ・社会から拍手されたい
15
労働分配率＝（ ）÷（ ）
（人件費）÷（粗利益高）
16
経営基本方針
サッカー型経営の確立
17
社訓
①店は客のためにある ②損得の前に善悪がある ③『 努力する』はダメ『 変える』こと ④『 仕事を楽しめるようになる』こと
18
クレームに関する方針（3） 発生の（ ）を究明し、（ ）に努める
（原因）（再発防止）
19
クレームに関する方針（2） クレーム対応は( )行う
（誠心誠意）
20
経営理念
私達は社員のヒューマンな生涯設計とその基盤である企業の安定と発展を測り、視聴覚文化関連事業を通じて『 暮らしの豊かさ』に貢献します