第一回資格試験問題2
問題一覧
1
❌
2
❌
3
他のクルーとダブルチェックをし、間違いがないか確認したので、お客様と相互確認せずにお渡しした。
4
回収した携帯電話の電源ボタン➕電源以外の計2ヶ所の穴あけ処理を実施
5
サービスレポート（メーカー控え）、問診票以外の帳票が同梱されていないか、確認する
6
iPhone15Proはdynamic islandと常時表示ディスプレイに対応している
7
iPad（第9世代）のフロントカメラはセンターフレームに対応し、フェイスタイム通話中にユーザーが視野周辺に移動しても、フレーム内に収まるように前面カメラが自動的に調整される
8
name drop
9
かこって検索
10
ポートレート撮影はペットには非対応
11
ウォーキング。楽しくサポートする（うごくま）（歩数計アプリ）が搭載されている
12
（Android移行）というGoogle提供の専用アプリでは音楽データも移行できる
13
多数のアンテナを利用して従来複数人でシェアしていた電波をひとりひとりに割り当てることができる技術
14
スマートフォン本体及びテザリングで合計200GB/月を超えた場合の通信速度制御は追加データをチャージ（購入）すれば通常速度に戻る ペイトク特典の適用にはSB→PayPayの連携を必要としない
15
特典の受け取り期限は誕生月当月の1カ月間である
16
契約者の住所が同一の場合、申し込みに必要な書類は本人確認のみである
17
シンプル2S/M/Lで誰とでも定額（S）以外に加入できないオプションはない シンプル2S/Mはプラン変更先取りプログラム対象である シンプル2S/M/Lはシェアプランの親回線の対象プランである
18
スマホデビュープラン➕の申し込みは店頭のみでオンラインショップでは不可 60歳以上通話おとく割は、使用者の変更しても特典は解除されない
19
回線解約後に自動解除されない為、解除ご要望の場合は情報変更にて手続きが必要である 配送交換（故障）時の特典は無制限に利用できる
20
ソニー製スマートフォン（2023年以降発売機種）
21
iPhoneセキュリティパックおの併用はできない
22
（ネットトラブル補償）は専用アプリがある為、ダウンロードと設定を行わないと補償対象者の条件ひ当てはまらない
23
月額料は機種によって異なる 中古のiPhoneでも加入できる
24
月途中に本サービスを解除した場合、月額料金は満額請求となる サービス対象外の料金プランへプラン変更すると、サービスは自動解除となる my!ワイモバイルからも申し込み可能である
25
特典のPayPayポイントを受け取るには、ワイモバイルサービス初期登録済みのYahoo! JAPAN🆔にPayPayアカウントの連携が必要である
26
中学生以下のお子様の親権者または扶養者が対象
27
自動更新なしプランとは、契約期間に縛りがない（いつ解約しても解除量が不要）プランのことである
28
光BBユニットはレンタルと購入のどちらからも選択可能である
29
固定通信サービスの申し込み後180日経過後も、固定通信サービスの開通が確認できない場合はおうち割光セットが解除される
30
一時期的な利用場所（出張先、旅行先、入院先の病院等）への引越し手続きが可能である
31
シンプル2S1000円（税込1100円）
32
転送先リストには最大10件設定できる
33
プラス調整になる場合もあればマイナス調整になるばあいもある
34
譲渡した場合プログラムが解除される
35
テレビの視聴はできない
36
ソフトバンクの通信契約日から1年以内にPayPayポイントがもらえる 法人契約でもPayPayポイントはもらえる
37
後日査定は1週間以内に行う必要があるので、期間対象外である旨を伝え下取りを断った
38
無料
39
スマートフォン、パスコン、タブレット全てで利用可能
40
ワイモバイルの販売しているすべてで利用可能である
41
スマートログインを行う
42
Android版はGoogle playストアから、iOS版はApple Storeからそれぞれインストールし設定する
43
ソフトバンクユーザー間だけではなく、他キャリアユーザーの安否確認が可能である
44
カレンダー設定
45
フルプランが990円、ライトプランが550円である
46
個人番号
47
新型日本国パスポート（2020年2月4日以降発行）➕補助書類 在留資格が（永住者）の在留カード
48
県庁 市役所
49
フィルタリングサービスは加入必須
50
運転免許証の住所を現住所ひ変更後にご来店いただく 現住所が記載された別の本人確認書類をご用意いただく 現住所が記載された公共料金の領収書を追加でご提示頂く
51
my SoftBank、あんしん保証パックネクストサポートセンターはできるが、ソフトバンクカスタマーセンターサポート（113）はできない
52
ドコモ光セット割はエクシモ契約の場合も対象となる
53
楽天モバイルRakuten最強プランは、3GB未満利用時の月額時の月額基本料が980円（税込1078円）である
54
au povo.2.0はデータトッピングのデータ追加20GB（30日間）が税込1500円/回である
55
ahamoでポイ活オプションに加入するには、ahamo大盛りに加入していることが条件でとなる
56
データ通信量は、20GB/月である
57
データトッピングは、データ追加150GB（180日間）に対応している
58
トクトクプランは、余ったデータ容量を翌月に繰り越せない
59
テザリングの利用容量の上限は50GB/月である dカードお支払い割の適用で500円（税込550円）/月の割引を受けられる
60
データ使用量は毎月50GBが上限である
61
スーパーPayPayクーポンは、ワイモバイルユーザーも対象である クーポンはPayPayアプリでの支払い時に事前にセットする必要がある
62
解約完了日を含む30日間
63
hybrid ANC（ハイブリットアクティブノイズキャンセルング）
64
申し込み特典として月額使用料20%PayPay還元がある
65
お客様のニーズやITリテラシーを年齢から判断すると良い 説明時間は長くし、1度の来店でより多くの情報をお伝えする意識が重要である
66
身だしなみ 表情 挨拶
67
（店長の高橋ですね。ただいま、お越しになります （了解しました。） （見積もりを拝見していただけましたか。）
68
ご足労ですが
69
話の聞き方には、質問をして相手の本心の潜在的に求めていることを引き出す（訊く）という方法がある
問題一覧
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他のクルーとダブルチェックをし、間違いがないか確認したので、お客様と相互確認せずにお渡しした。
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回収した携帯電話の電源ボタン➕電源以外の計2ヶ所の穴あけ処理を実施
5
サービスレポート（メーカー控え）、問診票以外の帳票が同梱されていないか、確認する
6
iPhone15Proはdynamic islandと常時表示ディスプレイに対応している
7
iPad（第9世代）のフロントカメラはセンターフレームに対応し、フェイスタイム通話中にユーザーが視野周辺に移動しても、フレーム内に収まるように前面カメラが自動的に調整される
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name drop
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かこって検索
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ポートレート撮影はペットには非対応
11
ウォーキング。楽しくサポートする（うごくま）（歩数計アプリ）が搭載されている
12
（Android移行）というGoogle提供の専用アプリでは音楽データも移行できる
13
多数のアンテナを利用して従来複数人でシェアしていた電波をひとりひとりに割り当てることができる技術
14
スマートフォン本体及びテザリングで合計200GB/月を超えた場合の通信速度制御は追加データをチャージ（購入）すれば通常速度に戻る ペイトク特典の適用にはSB→PayPayの連携を必要としない
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特典の受け取り期限は誕生月当月の1カ月間である
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契約者の住所が同一の場合、申し込みに必要な書類は本人確認のみである
17
シンプル2S/M/Lで誰とでも定額（S）以外に加入できないオプションはない シンプル2S/Mはプラン変更先取りプログラム対象である シンプル2S/M/Lはシェアプランの親回線の対象プランである
18
スマホデビュープラン➕の申し込みは店頭のみでオンラインショップでは不可 60歳以上通話おとく割は、使用者の変更しても特典は解除されない
19
回線解約後に自動解除されない為、解除ご要望の場合は情報変更にて手続きが必要である 配送交換（故障）時の特典は無制限に利用できる
20
ソニー製スマートフォン（2023年以降発売機種）
21
iPhoneセキュリティパックおの併用はできない
22
（ネットトラブル補償）は専用アプリがある為、ダウンロードと設定を行わないと補償対象者の条件ひ当てはまらない
23
月額料は機種によって異なる 中古のiPhoneでも加入できる
24
月途中に本サービスを解除した場合、月額料金は満額請求となる サービス対象外の料金プランへプラン変更すると、サービスは自動解除となる my!ワイモバイルからも申し込み可能である
25
特典のPayPayポイントを受け取るには、ワイモバイルサービス初期登録済みのYahoo! JAPAN🆔にPayPayアカウントの連携が必要である
26
中学生以下のお子様の親権者または扶養者が対象
27
自動更新なしプランとは、契約期間に縛りがない（いつ解約しても解除量が不要）プランのことである
28
光BBユニットはレンタルと購入のどちらからも選択可能である
29
固定通信サービスの申し込み後180日経過後も、固定通信サービスの開通が確認できない場合はおうち割光セットが解除される
30
一時期的な利用場所（出張先、旅行先、入院先の病院等）への引越し手続きが可能である
31
シンプル2S1000円（税込1100円）
32
転送先リストには最大10件設定できる
33
プラス調整になる場合もあればマイナス調整になるばあいもある
34
譲渡した場合プログラムが解除される
35
テレビの視聴はできない
36
ソフトバンクの通信契約日から1年以内にPayPayポイントがもらえる 法人契約でもPayPayポイントはもらえる
37
後日査定は1週間以内に行う必要があるので、期間対象外である旨を伝え下取りを断った
38
無料
39
スマートフォン、パスコン、タブレット全てで利用可能
40
ワイモバイルの販売しているすべてで利用可能である
41
スマートログインを行う
42
Android版はGoogle playストアから、iOS版はApple Storeからそれぞれインストールし設定する
43
ソフトバンクユーザー間だけではなく、他キャリアユーザーの安否確認が可能である
44
カレンダー設定
45
フルプランが990円、ライトプランが550円である
46
個人番号
47
新型日本国パスポート（2020年2月4日以降発行）➕補助書類 在留資格が（永住者）の在留カード
48
県庁 市役所
49
フィルタリングサービスは加入必須
50
運転免許証の住所を現住所ひ変更後にご来店いただく 現住所が記載された別の本人確認書類をご用意いただく 現住所が記載された公共料金の領収書を追加でご提示頂く
51
my SoftBank、あんしん保証パックネクストサポートセンターはできるが、ソフトバンクカスタマーセンターサポート（113）はできない
52
ドコモ光セット割はエクシモ契約の場合も対象となる
53
楽天モバイルRakuten最強プランは、3GB未満利用時の月額時の月額基本料が980円（税込1078円）である
54
au povo.2.0はデータトッピングのデータ追加20GB（30日間）が税込1500円/回である
55
ahamoでポイ活オプションに加入するには、ahamo大盛りに加入していることが条件でとなる
56
データ通信量は、20GB/月である
57
データトッピングは、データ追加150GB（180日間）に対応している
58
トクトクプランは、余ったデータ容量を翌月に繰り越せない
59
テザリングの利用容量の上限は50GB/月である dカードお支払い割の適用で500円（税込550円）/月の割引を受けられる
60
データ使用量は毎月50GBが上限である
61
スーパーPayPayクーポンは、ワイモバイルユーザーも対象である クーポンはPayPayアプリでの支払い時に事前にセットする必要がある
62
解約完了日を含む30日間
63
hybrid ANC（ハイブリットアクティブノイズキャンセルング）
64
申し込み特典として月額使用料20%PayPay還元がある
65
お客様のニーズやITリテラシーを年齢から判断すると良い 説明時間は長くし、1度の来店でより多くの情報をお伝えする意識が重要である
66
身だしなみ 表情 挨拶
67
（店長の高橋ですね。ただいま、お越しになります （了解しました。） （見積もりを拝見していただけましたか。）
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ご足労ですが
69
話の聞き方には、質問をして相手の本心の潜在的に求めていることを引き出す（訊く）という方法がある