問題一覧
1
GINIE管理について正しいものを選びなさい
お客様対応が完了したので、GINIEをログアウトして、所定の保管場所に戻した
2
移動機物品販売に関する案内について、正しいものを選びなさい
移動機物品販売にて購入される場合、オプションサービスとしてあんしん保証バックにご加入いただけます
3
家族割グループにて既存回線を家族回線として追加する際の受付方法について正しいものを選びなさい
ご家族同士の本人確認書類にて同姓であることを確認し、GINIEにて家族確認書類の読み込みを行なって、新みんな家族割わ適用させた
4
ソーシャルネットワーキングサービス（SNS）利用時のルールについて正しいものを選びなさい
個人のインスタで鍵アカウントの設定を行い、公開前のキャンペーン情報を友人に共有しようとしていたのでやめるよう注意した
5
修理関連帳票の保管期限について正しいものを選びなさい
修理受付帳票発行日の翌々月以内に廃棄する必要がある
6
iP15シリーズ/iP15プロシリーズに次いて正しいものを選びなさい
USB-C対応の機種はiP15/iP15プロシリーズ全てである
7
iPad Air（第5世代）のWi-Fi経由でインターネット利用時及びビデオ再生時間の最大利用時間について正しいものを選びなさい
10時間
8
iOS17について、正しいものを選びなさい
到着確認機能により、目的地に無事に到着したことを家族や友人に知らせることができる
9
Google pixel8proのメインカメラ機能について正しいものを選びなさい
最大30倍超解像ズーム対応
10
stick Wi-Fiについて正しいものを選びなさい
USBがあれば外出先でもWi-Fi環境が構築できる
11
かんたんスマホ3について正しいものを選びなさい
押すだけサポート搭載
12
Google pixel watch2のfit bititの機能について、誤ってるものを選びなさい
血圧の測定
13
高速大容量5G（新周波数）の説明について、正しいものを選びなさい
限定エリアで提供中
14
ペイトク30について正しいものを全て選びなさい
法人契約ではペイトク30に加入できない ペイトク特典の特典対象となる決済方法はPayPay（残高）PayPay（クレジット）である ペイトク特典におけるPayPayポイントの付与上限（通常）は、1000pt/月である
15
長期継続特典のPayPayポイントの有効期限について正しいものを選びなさい
付与後有効期限なし
16
新みんな家族割について正しいものを選びなさい
同一家族回線グループ内ペイトク無制限が2回線、ペイトク50が一回線の場合、3回線全てに1100円（税込1210円）／月の割引が適用される
17
データくりこしについて、正しいものを全て選びなさい
繰越されるデータ容量は100MB未満は切り捨てとなる 繰越データ容量の上限は、翌請求月の料金プランのデータ容量（データ増量オプションによる増量分を含む）までである データ量は、（前月から繰越データ量）、（当月のプランデータ容量）、（追加データ容量）の順てわ消費される
18
60歳以上通話おとく割について、正しいものを全て選びなさい
ケータイ100MBプラン加入者には適用できない 定額オプション➕の定額料なら1000円（税込1100円）／月が割引される
19
あんしん保証パックwith AppleCare serviceBについて正しいものを全て選びなさい
一度解除したら、再加入することができない 配送交換（故障）の申し込み後にお届け先の変更はできない
20
あんしん保証パックネクストについて正しいものを選びなさい
端末購入時のみ加入することができる
21
iPセキュリティパックプラスについて、正しいものを選びなさい
（ネットトラブル補償）では、スマホのQR決済システムが不正に使用させた場合も補償の対象となる
22
スマートフォンセキュリティパックについて、正しいものを選びなさい
SIM単体契で回線契約されるお客様も加入できる
23
故障交換サービス（配送）について、正しいものをすべてを選びなさい
在庫不足などにより同一機種への交換が困難な場合は、別途当社が指定する機種となる 配送交換サービス（配送）は故障交換サービス（店頭）を含めて6ヶ月に1回利用可能
24
スーパー誰とでも定額➕について、正しいものを全て選びなさい
店頭で申し込み可能 my!ワイモバイルで申し込み可能 オンラインストアで申込可能
25
enjoyパックの料金について、正しいものを選びなさい
月途中の加入または解除の場合でも、満額請求になる
26
子育て応援クラブの誕生月特典について、正しいものを選びなさい
毎年1000円相当のpay payポイントがもらえる
27
固定サービスオプションサービスであるメッシュWi-Fiについて、正しいものを選びなさい
メッシュWi-Fiは親機と子機で一番繋がりやすい方に自動で切り替わる
28
SoftBank光Netflixパックの料金について、正しいものを選びなさい
SoftBank光 Netflixパック割引は、永年110円（税込）割引となる
29
おうち割光セット返還請求が発生するケースについて、正しいものを選びなさい
固定通信サービスの開通前に、モバイル回線を譲渡した場合
30
SoftBank Airの特徴について、正しいものを選びなさい
SoftBank Airはベストエフォート型の無線インターネット接続サービスである
31
おうち割光セット（A）の申込み特典について正しいものを選びなさい
申込特典の割引が2023年10月に適用されたら、最大2024年2月までの適用となる
32
おうちでんわのオプションの説明について正しいものを選びなさい
オプションパック適用開始月及び適用終了月のオプションパック料金は、日割り計算される
33
電気に関する問題です。燃料費調整額の説明について、正しいものを選びなさい
燃料価格に基づいて決定される
34
新トクするサポートについて、正しいものを選びなさい
下取りプログラムとの併用ができない
35
かんたんスマホの迷惑電話対策について、正しいものをすべて選びなさい
利用するには、迷惑電話対策アプリの初期設定をする必要がある
36
ソフトバンクプレミアムのエンタメ特典の適用条件について正しいものをすべて選びたい
指定の料金プランのご加入が必要 専用サイトからエントリーすることが必要である 対象サービスへ加入することが必要
37
MNPのお客様が端末（他社の端末）の下取りを希望された際の下取りプログラムのご案内について、正しいものを選びなさい
他社の端末も下取りプログラムを利用できるため、受付対応した
38
パケットマイレージを利用できるプランについて正しいものすべて選びなさい
シンプル2 S/M/Lプラン ケータイベーシックプラン スマホベーシックプラン
39
初期登録で設定したワイモバイルメールが利用できるデバイスについて、正しいものを選びなさい
スマホ、パソコン、タブレット全てで利用可能
40
他社のiPhoneをご利用のお客様がSIM単体契約時に、発行推奨のUSIMカードの種類について、正しいものを選びなさい
n161
41
SoftBankユーザーのLYPプレミアムの利用条件について、正しいものを選びなさい
スマートログインの設定を行なうと利用できる
42
iOS版あんしんフィルターについて、正しいものを選びなさい
あんしんフィルター設定後はメールやSMS記載ねURLを押下してもアクセスできないため、URLをコピーしてあんしんフィルターアプリにペーストしてアクセスする必要がある
43
災害用伝言板サービスについて、正しいものを選びなさい
安否情報は、パソコンのブラウザから確認できる
44
店頭スマホサポートの有料サポートメニューについて、正しいものを選びなさい
Gmail設定
45
店頭スマホサポート定額の継続特典について、誤っているものを選びなさい
フルプラン、ライトプランをご利用のお客様に対して提供
46
本人確認における健康保険証の受付可否について、誤ってるものを選びなさい⚠️ただし、お客様が成年であり、補助書類を所持しており、新たに契約締結される方であるものとする
機種変更の場合受付できない
47
本人確認において取得してはいけない、もしくはマスキングが必要な情報について正しいものをすべて選びなさい
マイナンバー（個人番号） 保険者番号
48
本人確認書類について正しいものをすべて選びなさい
在留資格が永住者の在留カードは受付可 運転経歴証明書は受付可
49
法人契約時の（法人の本人確認書類）について、誤ってるものを選びなさい
市区町村（役場）は、法人の本人確認書類が必要である
50
統一審査基準における（契約者の家族）に該当する人物について誤ってるいるものを選びなさい⚠️ただし、家族割引サービスとは定義が異なります
別居してる義兄 シェアハウスの住人
51
（修理品お届けサービス）における修理完了品の受け取り場所について、誤ってるものを選びなさい
コンビニ
52
各社の固定サービスついて、誤ってるものを選びなさい
ドコモのhome5Gは、データ量が50Gまで使用可能である
53
各社料金プランについて、誤っているものを選びなさい
ドコモeximoは、テザリングの利用上限が50G/月である
54
各社料金プランについて、正しいものを選びなさい
ドコモahamoの海外データ通信は15G／月まで無料である
55
ドコモahamoの大盛りオプションに加入した際の仕様について、正しいものを選びなさい
データ通信量はahamoの20Gと合わせて合計100Gになる
56
au マネ活プラン5G／4Gについて誤ってるものを選びなさい
テザリングのデータ通信量は50G／月である
57
auのpovo2.0について、正しいものを選びなさい
通話トッピングは2種類ある
58
UQモバイルの料金プランについて、正しいものを選びなさい
トクトクプランの国内通話は22円/30秒である
59
ドコモeximoについて、正しいものを全て選びなさい
1〜3GB未満利用時の各種割引適用後の料金は2980円（3278円）／月〜利用できる dカードお支払割との併用ができる
60
楽天モバイルのRakuten最強プランについて、正しいものを選びなさい
海外の対象ね国と地域で、高速データ通信が毎月2GB無料
61
pay payカードGOLDについて、誤っているものをすべて選びなさい
年会費は10000円（税込）である ソフトバンクとワイモバイルのモバイルのご利用料金の特典は、10%である
62
LINE MUSICについて、誤っているものを選びなさい
プレミアムプラン（学割/月額）は、高校生以上が対象である
63
SoftBank セレクションのultraコーティングについて、正しいものを選びなさい
防キズ
64
ヘルポのオンライン診療について、正しいものを選びなさい
処方箋を自宅に郵送できる
65
シニア対応について、誤っているものをすべて選びなさい
来店頻度を少なくすることが大切である 操作方法の説明をするときは、お客様のスマートフォンを使用するのではなく、デモ機で行う方が良い
66
お辞儀について正しいものをすべて選びなさい
分離礼は、丁寧な分挨拶を終えるまで少し時間がかかる 使用するシーンによって、お辞儀の深さを変えると良い 足元から1〜2m先に目線を向け、まっすぐせすじを伸ばしてお辞儀すると良い
67
敬語（謙譲語）について、誤ってるものをすべて選びなさい
お聞きになる いらっしゃる
68
接客中の言葉遣いについて、正しいものを選びなさい
（何かご質問はありませんか？）
69
接客中の態度について、正しいものを選びなさい
接客中／フロア待機中問わず威圧的な態度にならないように注意する