過去問第四回
問題一覧
1
お客様対応が完了したので、GINIEをログアウトして、所定の保管場所に戻した
2
移動機物品販売にて購入される場合、オプションサービスとしてあんしん保証バックにご加入いただけます
3
ご家族同士の本人確認書類にて同姓であることを確認し、GINIEにて家族確認書類の読み込みを行なって、新みんな家族割わ適用させた
4
個人のインスタで鍵アカウントの設定を行い、公開前のキャンペーン情報を友人に共有しようとしていたのでやめるよう注意した
5
修理受付帳票発行日の翌々月以内に廃棄する必要がある
6
USB-C対応の機種はiP15/iP15プロシリーズ全てである
7
10時間
8
到着確認機能により、目的地に無事に到着したことを家族や友人に知らせることができる
9
最大30倍超解像ズーム対応
10
USBがあれば外出先でもWi-Fi環境が構築できる
11
押すだけサポート搭載
12
血圧の測定
13
限定エリアで提供中
14
法人契約ではペイトク30に加入できない ペイトク特典の特典対象となる決済方法はPayPay（残高）PayPay（クレジット）である ペイトク特典におけるPayPayポイントの付与上限（通常）は、1000pt/月である
15
付与後有効期限なし
16
同一家族回線グループ内ペイトク無制限が2回線、ペイトク50が一回線の場合、3回線全てに1100円（税込1210円）／月の割引が適用される
17
繰越されるデータ容量は100MB未満は切り捨てとなる 繰越データ容量の上限は、翌請求月の料金プランのデータ容量（データ増量オプションによる増量分を含む）までである データ量は、（前月から繰越データ量）、（当月のプランデータ容量）、（追加データ容量）の順てわ消費される
18
ケータイ100MBプラン加入者には適用できない 定額オプション➕の定額料なら1000円（税込1100円）／月が割引される
19
一度解除したら、再加入することができない 配送交換（故障）の申し込み後にお届け先の変更はできない
20
端末購入時のみ加入することができる
21
（ネットトラブル補償）では、スマホのQR決済システムが不正に使用させた場合も補償の対象となる
22
SIM単体契で回線契約されるお客様も加入できる
23
在庫不足などにより同一機種への交換が困難な場合は、別途当社が指定する機種となる 配送交換サービス（配送）は故障交換サービス（店頭）を含めて6ヶ月に1回利用可能
24
店頭で申し込み可能 my!ワイモバイルで申し込み可能 オンラインストアで申込可能
25
月途中の加入または解除の場合でも、満額請求になる
26
毎年1000円相当のpay payポイントがもらえる
27
メッシュWi-Fiは親機と子機で一番繋がりやすい方に自動で切り替わる
28
SoftBank光 Netflixパック割引は、永年110円（税込）割引となる
29
固定通信サービスの開通前に、モバイル回線を譲渡した場合
30
SoftBank Airはベストエフォート型の無線インターネット接続サービスである
31
申込特典の割引が2023年10月に適用されたら、最大2024年2月までの適用となる
32
オプションパック適用開始月及び適用終了月のオプションパック料金は、日割り計算される
33
燃料価格に基づいて決定される
34
下取りプログラムとの併用ができない
35
利用するには、迷惑電話対策アプリの初期設定をする必要がある
36
指定の料金プランのご加入が必要 専用サイトからエントリーすることが必要である 対象サービスへ加入することが必要
37
他社の端末も下取りプログラムを利用できるため、受付対応した
38
シンプル2 S/M/Lプラン ケータイベーシックプラン スマホベーシックプラン
39
スマホ、パソコン、タブレット全てで利用可能
40
n161
41
スマートログインの設定を行なうと利用できる
42
あんしんフィルター設定後はメールやSMS記載ねURLを押下してもアクセスできないため、URLをコピーしてあんしんフィルターアプリにペーストしてアクセスする必要がある
43
安否情報は、パソコンのブラウザから確認できる
44
Gmail設定
45
フルプラン、ライトプランをご利用のお客様に対して提供
46
機種変更の場合受付できない
47
マイナンバー（個人番号） 保険者番号
48
在留資格が永住者の在留カードは受付可 運転経歴証明書は受付可
49
市区町村（役場）は、法人の本人確認書類が必要である
50
別居してる義兄 シェアハウスの住人
51
コンビニ
52
ドコモのhome5Gは、データ量が50Gまで使用可能である
53
ドコモeximoは、テザリングの利用上限が50G/月である
54
ドコモahamoの海外データ通信は15G／月まで無料である
55
データ通信量はahamoの20Gと合わせて合計100Gになる
56
テザリングのデータ通信量は50G／月である
57
通話トッピングは2種類ある
58
トクトクプランの国内通話は22円/30秒である
59
1〜3GB未満利用時の各種割引適用後の料金は2980円（3278円）／月〜利用できる dカードお支払割との併用ができる
60
海外の対象ね国と地域で、高速データ通信が毎月2GB無料
61
年会費は10000円（税込）である ソフトバンクとワイモバイルのモバイルのご利用料金の特典は、10%である
62
プレミアムプラン（学割/月額）は、高校生以上が対象である
63
防キズ
64
処方箋を自宅に郵送できる
65
来店頻度を少なくすることが大切である 操作方法の説明をするときは、お客様のスマートフォンを使用するのではなく、デモ機で行う方が良い
66
分離礼は、丁寧な分挨拶を終えるまで少し時間がかかる 使用するシーンによって、お辞儀の深さを変えると良い 足元から1〜2m先に目線を向け、まっすぐせすじを伸ばしてお辞儀すると良い
67
お聞きになる いらっしゃる
68
（何かご質問はありませんか？）
69
接客中／フロア待機中問わず威圧的な態度にならないように注意する
問題一覧
1
お客様対応が完了したので、GINIEをログアウトして、所定の保管場所に戻した
2
移動機物品販売にて購入される場合、オプションサービスとしてあんしん保証バックにご加入いただけます
3
ご家族同士の本人確認書類にて同姓であることを確認し、GINIEにて家族確認書類の読み込みを行なって、新みんな家族割わ適用させた
4
個人のインスタで鍵アカウントの設定を行い、公開前のキャンペーン情報を友人に共有しようとしていたのでやめるよう注意した
5
修理受付帳票発行日の翌々月以内に廃棄する必要がある
6
USB-C対応の機種はiP15/iP15プロシリーズ全てである
7
10時間
8
到着確認機能により、目的地に無事に到着したことを家族や友人に知らせることができる
9
最大30倍超解像ズーム対応
10
USBがあれば外出先でもWi-Fi環境が構築できる
11
押すだけサポート搭載
12
血圧の測定
13
限定エリアで提供中
14
法人契約ではペイトク30に加入できない ペイトク特典の特典対象となる決済方法はPayPay（残高）PayPay（クレジット）である ペイトク特典におけるPayPayポイントの付与上限（通常）は、1000pt/月である
15
付与後有効期限なし
16
同一家族回線グループ内ペイトク無制限が2回線、ペイトク50が一回線の場合、3回線全てに1100円（税込1210円）／月の割引が適用される
17
繰越されるデータ容量は100MB未満は切り捨てとなる 繰越データ容量の上限は、翌請求月の料金プランのデータ容量（データ増量オプションによる増量分を含む）までである データ量は、（前月から繰越データ量）、（当月のプランデータ容量）、（追加データ容量）の順てわ消費される
18
ケータイ100MBプラン加入者には適用できない 定額オプション➕の定額料なら1000円（税込1100円）／月が割引される
19
一度解除したら、再加入することができない 配送交換（故障）の申し込み後にお届け先の変更はできない
20
端末購入時のみ加入することができる
21
（ネットトラブル補償）では、スマホのQR決済システムが不正に使用させた場合も補償の対象となる
22
SIM単体契で回線契約されるお客様も加入できる
23
在庫不足などにより同一機種への交換が困難な場合は、別途当社が指定する機種となる 配送交換サービス（配送）は故障交換サービス（店頭）を含めて6ヶ月に1回利用可能
24
店頭で申し込み可能 my!ワイモバイルで申し込み可能 オンラインストアで申込可能
25
月途中の加入または解除の場合でも、満額請求になる
26
毎年1000円相当のpay payポイントがもらえる
27
メッシュWi-Fiは親機と子機で一番繋がりやすい方に自動で切り替わる
28
SoftBank光 Netflixパック割引は、永年110円（税込）割引となる
29
固定通信サービスの開通前に、モバイル回線を譲渡した場合
30
SoftBank Airはベストエフォート型の無線インターネット接続サービスである
31
申込特典の割引が2023年10月に適用されたら、最大2024年2月までの適用となる
32
オプションパック適用開始月及び適用終了月のオプションパック料金は、日割り計算される
33
燃料価格に基づいて決定される
34
下取りプログラムとの併用ができない
35
利用するには、迷惑電話対策アプリの初期設定をする必要がある
36
指定の料金プランのご加入が必要 専用サイトからエントリーすることが必要である 対象サービスへ加入することが必要
37
他社の端末も下取りプログラムを利用できるため、受付対応した
38
シンプル2 S/M/Lプラン ケータイベーシックプラン スマホベーシックプラン
39
スマホ、パソコン、タブレット全てで利用可能
40
n161
41
スマートログインの設定を行なうと利用できる
42
あんしんフィルター設定後はメールやSMS記載ねURLを押下してもアクセスできないため、URLをコピーしてあんしんフィルターアプリにペーストしてアクセスする必要がある
43
安否情報は、パソコンのブラウザから確認できる
44
Gmail設定
45
フルプラン、ライトプランをご利用のお客様に対して提供
46
機種変更の場合受付できない
47
マイナンバー（個人番号） 保険者番号
48
在留資格が永住者の在留カードは受付可 運転経歴証明書は受付可
49
市区町村（役場）は、法人の本人確認書類が必要である
50
別居してる義兄 シェアハウスの住人
51
コンビニ
52
ドコモのhome5Gは、データ量が50Gまで使用可能である
53
ドコモeximoは、テザリングの利用上限が50G/月である
54
ドコモahamoの海外データ通信は15G／月まで無料である
55
データ通信量はahamoの20Gと合わせて合計100Gになる
56
テザリングのデータ通信量は50G／月である
57
通話トッピングは2種類ある
58
トクトクプランの国内通話は22円/30秒である
59
1〜3GB未満利用時の各種割引適用後の料金は2980円（3278円）／月〜利用できる dカードお支払割との併用ができる
60
海外の対象ね国と地域で、高速データ通信が毎月2GB無料
61
年会費は10000円（税込）である ソフトバンクとワイモバイルのモバイルのご利用料金の特典は、10%である
62
プレミアムプラン（学割/月額）は、高校生以上が対象である
63
防キズ
64
処方箋を自宅に郵送できる
65
来店頻度を少なくすることが大切である 操作方法の説明をするときは、お客様のスマートフォンを使用するのではなく、デモ機で行う方が良い
66
分離礼は、丁寧な分挨拶を終えるまで少し時間がかかる 使用するシーンによって、お辞儀の深さを変えると良い 足元から1〜2m先に目線を向け、まっすぐせすじを伸ばしてお辞儀すると良い
67
お聞きになる いらっしゃる
68
（何かご質問はありませんか？）
69
接客中／フロア待機中問わず威圧的な態度にならないように注意する