0950作業手順書教育の原則

9問 • 5ヶ月前

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問題一覧

教育する作業手順を( )で確認する。作業の( )、作業の( )、注意点( 、 )について把握する。詳細がわからない場合は店舗Mgrに事前に確認する

タブレット, 目的, 流れ, 原則, 悪い例

タブレットを持ち、対象者と( )に移動する。教育する( )を一緒に確認する

バックルーム, 作業手順

表紙の項目を読み上げる。・名称・( ) ・( ) ・作業頻度、( )、( )

内容, 目的, 回数, 時間

作業手順の( )を伝える。使用する道具がある場合。道具の( )を案内する。定位置管理であることを伝える。

流れ, 保管場所

対象者にステップ1から最後まで( )読み上げてもらう。悪い例がある場合。( )の理由を読み上げてもらう。

声にだして, 補足事項

教育する作業手順をステップ1から最後まで作業して( ) 対象者に隣で作業を( )してもらう

みせる, 確認

お客さまから声をかけられた場合。作業を中断し、( )を優先する。悪い例。( )を売り場に放置する。作業手順は社外秘のため。

お客さま対応, タブレット

対象者にステップ1から最後まで作業して( ) 作業に間違いがあった場合。間違いを( )し、( )を指導する。

もらう, 指摘, 正しい手順

教育終了後、( )や( )がないか確認する。手順通りに出来ていた点は( )、継続するよう伝える作業に間違いがあった場合。作業手順を再度( )る。

不明点, 質問, 褒め, 読み合わせ

用語集

用語集

公式

公式

0100店出の原則

0100店出の原則

0101前陳の原則

0101前陳の原則

0600現金取扱の原則

0600現金取扱の原則

0610レジの原則

0610レジの原則

0193ゴミ分別の原則

0193ゴミ分別の原則

0190マテハン保管の原則

0190マテハン保管の原則

0230商品管理の原則

0230商品管理の原則

0800勤務の原則

0800勤務の原則

0220見切りの原則

0220見切りの原則

0620キャッシュレスセルフレジの原則

0620キャッシュレスセルフレジの原則

0104-1冷蔵店出(便到着時)

0104-1冷蔵店出(便到着時)

0606閉店業務A(片付け・撤去漏れ確認)

ユーザ名非公開 · 17問 · 5ヶ月前

0606閉店業務A(片付け・撤去漏れ確認)

0607-1閉店作業B(準備)

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基本理念、8大業務

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0607-3閉店B(売上金入金)

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問題一覧

教育する作業手順を( )で確認する。作業の( )、作業の( )、注意点( 、 )について把握する。詳細がわからない場合は店舗Mgrに事前に確認する

タブレット, 目的, 流れ, 原則, 悪い例

タブレットを持ち、対象者と( )に移動する。教育する( )を一緒に確認する

バックルーム, 作業手順

表紙の項目を読み上げる。・名称・( ) ・( ) ・作業頻度、( )、( )

内容, 目的, 回数, 時間

作業手順の( )を伝える。使用する道具がある場合。道具の( )を案内する。定位置管理であることを伝える。

流れ, 保管場所

対象者にステップ1から最後まで( )読み上げてもらう。悪い例がある場合。( )の理由を読み上げてもらう。

声にだして, 補足事項

教育する作業手順をステップ1から最後まで作業して( ) 対象者に隣で作業を( )してもらう

みせる, 確認

お客さまから声をかけられた場合。作業を中断し、( )を優先する。悪い例。( )を売り場に放置する。作業手順は社外秘のため。

お客さま対応, タブレット

対象者にステップ1から最後まで作業して( ) 作業に間違いがあった場合。間違いを( )し、( )を指導する。

もらう, 指摘, 正しい手順

教育終了後、( )や( )がないか確認する。手順通りに出来ていた点は( )、継続するよう伝える作業に間違いがあった場合。作業手順を再度( )る。

不明点, 質問, 褒め, 読み合わせ