コミュニケーションは( )、( )、( )を分かりやすく伝える

( )に従って話す

メモを取り、( )する

仕事の場面における共通マナー

基本的なビジネスマナー

身だしなみとは 相手に( )を与えないようにする。 外見は( )として残る。 ポイント ( )、( )、( )

上体15°、視線3m

上体30°、視線1.5m

上体45°、視線1m

言葉遣い 相手に敬意を表す( ) 相手の動作を高める( ) 自分側の動作をへりくだる( ) です、ます( ) 同じ種類の敬語を二重に使う( )❌

相手に敬意を表す呼び方( )

自分の応対が( )を左右する。 相手の役に立つように気を配ったりする( ) →( )や( )をもって接する

出迎え ｢ ｣と言う。 事前連絡ありなら｢ ｣と言う。 →すぐに( )に連絡

案内 手で( )を指して、｢ ｣と言う。 ( )を歩き、来客は( )を歩く。 ｢ ｣と言い、( )を勧め｢ ｣と伝える。

接待 ( )を用意、( )と( )をそえる

見送り 立ち上がって｢ ｣、｢ ｣と挨拶 相手が( )まで見送る

名前や会社名などの情報が記されているアイテム

知的財産

本物のように偽った虚偽のニュース

情報入手 必要な情報を効率よく探せる機能( ) 情報を日頃から貯める( )

テーマが絞られ、専門的( ) 最新から過去まで遡って調べれる( ) 信頼性が高く、分野を詳しく調べれる( )

企業内に蓄積された( )

生産、流通、消費

消費を行う経済主体( ) ( )を提供し、( )を得る ( )に提供し、( )、( )を受け取る ( )を提供し、( )を受け取る →商品購入し、( )する

生産、流通を行う経済主体( ) ( )からの労働力などを受け、商品の生産流通 →( )を活用し組織を維持、発展

国や地方公共団体を経済主体( ) 家計、企業から( )を集め、( )を提供

経済主体によった経済の仕組みをひとつの国でとらえたもの

他の国との結び付きを含めた経済( )

土地

資本

労働力

土地、資本、労働力

( )には限りがある →消費者の全員には無理( )

どちらか一方を選択すれば、もう一方を諦めなければならない状況

トレード、オフによって諦めなければならない価値

よりよい選択

供給曲線は( )上がり 需要曲線は( )下がり →一致する価格( )

生産と流通は( )している →( )できる

流通の歴史と発展

生産者と消費者が別々である場合に生じる隔たり

生産者と消費地が異なる場合に生じる隔たり

生産の時間と消費の時間が異なる場合に生じる隔たり

生産者は消費者の需要❌（逆も）の場合に生じる隔たり

売りたい価格と買いたい価格が異なる場合に生じる隔たり

人的隔たりを橋渡し( ) ( )で空間的隔たり、 ( )で時間的隔たりを橋渡しすること( ) 情報的隔たり、価値的隔たりを橋渡し( )

消費者に商品を販売する( ) 小売業に商品を販売する( ) インターネットを通じた通信販売( )

生産から消費までの道筋

生産者から直接消費者に販売( ) →例( )( )( )

生産者が流通業を通して消費者に販売( )

生活用品の例 ①生産者→消費者 ②生産者→小売業→消費者 ③生産者→卸売業→小売業→消費者 ④生産者→卸売業1→卸売業2→小売業→消費者