ヘルスアドバイザー応用

企業の心の健康を管理、担当する専門家

個人のメンタルヘルスに関する問題解決, 上司及び人事担当者のメンタルヘルスに関する問題解決, 職場復帰した社員の心のケア, 職場復帰プログラムの作成やメンタルヘルス対策についての助言, メンタルヘルスについての情報提供や現状に沿った研修の実施

傷病手当, 医療費, 損害賠償金

金銭的リスク, 社会的リスク, 人材的リスク, 業務的リスク, 法的リスク

第三者から損害賠償請求されるリスク, 従業員から損害賠償請求されるリスク, 刑事罰の対象となるリスク

外部からの心理的、身体的刺激に対する人間の反応

ストレスを引き起こす刺激

現実とイメージの区別ができない, 否定型を理解できない

病院に行っても異常が見当たらない, 頭痛、めまい、生理痛など

目に見えない疾病などで病院で治療が行われる, 原因がストレスにある場合、完治せず、再発や悪化する可能性

勤務状態, 業務内容, 対人関係, 日常生活, 逸脱行為

情緒不安定, 性格の変化, 精神障害

怒りやすい, ヒステリック

気分の落ち込み、意欲の低下、頭が働かない, 朝に症状が強く、夕方に軽くなる, 睡眠障害、食欲がない味がしない

不安が普通の人より極めて強く、日常生活に支障をきたす

些細なことが気になって抑えられない

通勤途中や職場、外出先などで予期しないときに突然強い不安に襲われる

若年者に多く、全体的に軽傷, うつ病と認めること、休職することに抵抗がない, 自分の好きなことでは、症状が軽くなる失敗を人のせいにする他罰傾向が強い。, プライドが高く依存的, 他者への配慮が乏しい, 復帰したがらない

甘やかさない, 規則ルールを徹底させる, しっかり褒める, 仕事中心の生活を忘れさせない, 休職期間は2〜3ヶ月

初期段階で責任を任される, 仕事量が過剰に多いまたは少なすぎる, オフィス環境, 残業や休日出勤することが評価につながる, 単純作業, 転勤が多く単身赴任が多い, 他社員との交流がない

責任の適切な配分, 適正な仕事量の確保, オフィス環境の改善, 正当な評価、評価基準を明確にする, 仕事内容の見直し、多様な業務内容の提供, コミュニケーションの促進

嫌がらせ、いじめのこと

優越的な関係を背景とした言動, 業務上必要かつ相当の範囲を超えたもの, 労働者の就業環境が害されるもの

自分ではパワハラをしている自覚がない, 自分の経験から作られた価値観で指導する, 人や物事を支配する自己欲求が高い, 自分のストレス発散の道具, 自分の自信がなく、不安や不満を抱えている

身体的な攻撃, 精神的な攻撃, 人間関係の切り離し, 過大な要求, 過小な要求, 個の侵害

本人、人事担当者、産業医の3人で話し合う場を設ける, 周囲に話を聞き、事実を確かめる, 管理職としての資質の見極め, 人材育成の研修受講, カウンセリングを受けさせる, 部下のいない部署へ異動

相手の意思に反して、不快や不安な状態に追い込む、性的な言葉や行為

立場、同調圧力、階級の上下関係と自身の権限を利用し、下位にあるものに対して性的な言動や行為を行う

性的な嫌がらせ, 女性から男性への性的行為もセクハラになる

さりげなく, 直接的な表現を避ける, はいと答えざるを得ない質問は避ける

その日中に機会を設ける, しっかり傾聴する, 否定しない, 睡眠時間、食事、日常生活の乱れがないかを確かめる, 何が原因なのかを, 自殺をほのめかしたら絶対にしないと約束する, 励ましや、過去の経験談は逆効果, 聞いた話を口外しない

それほど辛い思いをしたことを受け止める, 次の面談の約束をする

関係性の修復, 配置転換

職務状況の見直し, 業務量の偏り, チェック, ノルマ, 人員

適正判断, 進行状況の把握, 集中力など、精神面での充実感, 違う業務への配置転換

不調改善, 職場の当然の要求, 安全配慮義務の観点

うつ病など直接的な表現は避ける, 受診に対する抵抗感を和らげる言葉を入れる, 強い口調で受診を進めない

本人が病気と認めない, 自殺の恐れがある, 無断欠勤やミスが続く

家族や本人を責める言い方は避ける, 家族の協力が重要になるので、連絡するときは言葉を慎重に選ぶ

病気、休業開始及び休業中のケアの段階

主治医による職場復帰可能の判断の段階

職場復帰の可否の判断及び職場復帰支援プランの作成の段階

最終的な職場復帰の決定の段階

職場復帰後のフォローアップ

発症前の業務の8割以上が可能, 主治医の判断ではなく、産業医や人事など職場で判断する

治療状況及び病状の回復状況, 通院治療の必要性, 薬の副作用や症状が業務遂行に及ぼす影響, 休業中の生活状況, その他、職場復帰に関して考慮すべき問題点

職場復帰に十分な意欲を見せている, 1人で安全に通勤できる, 業務に最低限、必要な作業をこなすことができる, 作業などによる疲労が翌日まで回復している, 睡眠リズムが整っている, 昼間に眠気がない, 注意力集中力が回復している

仕事の量は、休職前の8割程度, 仕事内容は、以前と同じ職務が基本, 勤務時間は通常勤務か短時間勤務か, 上司や同僚顧客等の中で支障がなかったかを確認, 復帰後のフォローアップ

本人への配慮、病名についての公表は、個人情報を守るため避ける, 他社員への配慮、休職者がいない間、残された仕事を請け負ってきたのは、他社員

当面の間は、休職中と同じ指揮系統

短時間勤務, 軽易な業務, 段階的に従前の業務内容へ戻す

業務の質を上げるときは慎重に面談で確認, 何でも相談に乗ると言う意思表示をしておく, 職場復帰プログラムに従った仕事を淡々とこなす, 軽く叱ることや注意は構わない, 復帰段階で、8割程度の仕事がこなせない場合は、再び治療に専念

あなたができる最大のメンタルヘルスケア

メンタルヘルス不調者を出さない、作らない、見逃さない

人間関係がスムーズになる, 社員の変化に早く気づける, 職場環境が良くなる, 団結力ができる, 事故やミスの防止

感情、思考、行動の一連した特徴

社会的な親, 保護的な親, 冷静な大人, 自由な子供, 順応な子供

責任感が強い, 道徳や倫理を重んじる, 規律を守る

面倒見が良い, 優しく思いやりがある, 世話好き

事実を調べる, 計画的, 冷静で客観的

天真爛漫, 自由奔放, 好奇心旺盛

感情を抑制する, 協調性に富む, 他人の評価を気にする

言葉、行動仕草など、相手に送る心理的メッセージ

スキンシップ, 言葉, 言葉を用いない

表情, アイコンタクト

無視, 冷たい, にらむ

絶対的信頼関係を築くこと

無条件の受容

ラポールの構築

信頼して何でも話してくれる

話し手の話の量と、聞き手の需要のメッセージが同じ量

受容的態度, オウム返し、または要約, 共感の言葉, 質問技法

ゆっくり大きくうなずく, 相槌, 笑顔, 視線は相手の目を離さない

言葉そのものを繰り返す。小さく確認させる。

話の内容を繰り返す。大きく確認させる。

話し手自身に自分の話したことや感情を確認させること

相手が感じているように感じ、感情を共有すること

意見や考えに賛同すること, 意見や考えに賛成すること, 相手が依存して前に進めない

詳しい情報が引き出せる, 話がそれる

答えやすい, 尋問的になる

睡眠, 食事, 生活