問題一覧
1
Salesforceにおいて、企業が取引を行う個々の組織や個人を表す標準オブジェクトは何ですか？
取引先
2
Salesforceのカスタマイズや設定を行うための主要なメニューはどこからアクセスできますか？
設定メニュー（歯車のアイコン）
3
Salesforceでデータを分析し、視覚的に表示するために使用される機能は何ですか？
レポートとダッシュボード
4
Salesforce Customer 360プラットフォームの主な目的は何ですか？
部門間のデータを統合し、顧客の全体像を把握する
5
Salesforceの標準オブジェクトである「取引先」と「取引先責任者」の間には、どのような種類の関係がありますか？
参照関係
6
作成したSalesforceダッシュボードフォルダの共有設定を変更するシュボードを他のユーザーと共有するための最も簡単な方法は何ですか？
ダッシュボードフォルダの共有設定を変更する
7
Salesforce Customer 360プラットフォームは、主にどのような種類のデータを統合することを目的としていますか？
顧客データ
8
Salesforceにおいて、まだ取引先や取引先責任者に変換されていない潜在的な顧客を表す標準オブジェクトは何ですか？
リード
9
Salesforceでレポートを作成する際に、どのオブジェクトのデータを含めるかを最初に選択する手順は何ですか？
主オブジェクトの選択
10
顧客サービス業務を効率化し、顧客満足度を向上させるために設計されたSalesforceの主要なクラウドサービスは何ですか？
Service Cloud
11
Salesforceの標準オブジェクトである「取引先」と「商談」の間には、どのような種類の関係がありますか？
参照関係
12
Salesforceで特定の取引先レコードを素早く見つけるために使用する最も直接的な方法は何ですか？
グローバル検索バーに取引先名を入力する
13
Salesforceレポートを作成する際に、データの表示形式（表形式、サマリー形式、マトリックス形式など）を選択する手順は、通常どの段階で行われますか？
含めるオブジェクトを選択した後
14
Salesforceにおいて、特定の条件に基づいてフィルタリングされたレコードのリストを表示するために使用される機能は何ですか？
リストビュー
15
Salesforce Customer 360プラットフォームは、顧客に関する部門ごとのデータをどのように統合して、顧客の統一されたビューを作成しますか？
共通の顧客IDを使用して、異なるシステムからのデータを接続する
16
Salesforce組織のカスタマイズ（カスタムオブジェクトの作成、項目の追加など）を行うための設定メニューは、どこからアクセスできますか？
設定メニュー
17
Salesforce Customer 360プラットフォームの主な利点として、最も適切なものはどれですか？
顧客データの統合による、よりパーソナライズされた顧客体験の提供
18
Salesforceで複数のレポートのデータを一元的に表示し、主要な業績指標を視覚的に把握するために使用される機能は何ですか？
ダッシュボード
19
Salesforce Customer 360プラットフォームは、異なるSalesforce製品やサービス間で顧客データを統合するだけでなく、どのような種類の外部システムとも統合できますか？
様々な外部システム
20
パートナー企業のユーザーが、自身が作成した商談レコードのみを表示できるようにする必要があります。他のユーザーが作成したレコードは表示しないようにする場合、最も適切な設定方法はどれですか？
条件に基づく共有ルールを作成し、作成者＝現在のユーザーでフィルタリングする
21
DreamHouse Realtyの営業担当は、特定の取引先との過去のやり取りや今後の予定を一目で確認したいと考えています。この要件を満たすために、営業担当は取引先レコードのどの部分を確認するべきでしょうか？
活動タイムライン
22
新しい営業チームメンバーがSalesforceの使い方に慣れるために、主要な機能や用語について学習できるリソースを探しています。Salesforceが提供する無料のオンライントレーニングプラットフォームは何ですか？
Trailhead
23
DreamHouse Realtyの営業担当は、自分が作成した商談レコードのみを閲覧および編集できるようにしたいと考えています。Salesforceのどの機能を使用すれば、この要件を満たすことができますか？
共有設定
24
DreamHouse Realtyの営業担当は、新しいリードが発生した際に、フォローアップのToDoを自動的に作成したいと考えています。この要件を満たすために、どのSalesforceの自動化ツールを使用すべきでしょうか？
ワークフロールール
25
DreamHouse Realtyの営業担当は、顧客との打ち合わせ後、外出先からすぐに商談のフェーズを更新したいと考えています。この操作を効率的に行うために、田中さんはどのSalesforce機能を利用するのが最適でしょうか？
Salesforce モバイルアプリケーション
26
DreamHouse Realtyでは、システム内に重複した取引先レコードが散見されるため、データの品質を向上させたいと考えています。これらの重複レコードを特定し、統合するために利用できるSalesforceの機能は何でしょうか？
重複管理
27
DreamHouse Realtyの営業担当は、取引先レコードページで頻繁にアクセスする「年間売上」項目を常に画面の上部に表示させたいと考えています。このカスタマイズを実現するために、どの機能を使用すべきでしょうか？
コンパクトレイアウト
28
DreamHouse Realtyの営業担当は、取引先責任者との重要な電話での会話内容をSalesforceに記録し、後から参照できるようにしたいと考えています。この目的を達成するために、営業担当はどの機能を利用するのが適切でしょうか？
行動
29
DreamHouse Realtyの管理者は、Salesforceの標準機能では提供されていない、特定の不動産評価ツールを探しています。このツールを見つけるために、管理者はどのSalesforceリソースを利用するのが適切でしょうか？
Salesforce AppExchange
30
DreamHouse Realtyの管理者は、組織全体のタイムゾーンと通貨を日本標準時に設定する必要があります。この設定を行うために、管理者はSalesforceのどのセクションにアクセスする必要がありますか？
組織の設定
31
複数の営業担当者が同じ見込み客を異なる名前で登録してしまったため、システム内に重複したリードレコードが存在しています。これらの重複レコードを特定し、統合するために、システム管理者はどのツールを使用すべきでしょうか？
重複管理
32
DreamHouse Realtyの営業担当は、各商談の進捗状況を「交渉」、「価格提示」、「成約」などのフェーズに分けて管理したいと考えています。この目的を達成するために、営業担当はSalesforceのどの機能を利用するのが適切でしょうか？
商談フェーズ
33
DreamHouse Realtyのマーケティングチームは、商談オブジェクトのデータを参照する必要はありますが、編集は許可されていません。この要件を満たすために、システム管理者はどの機能を使用すべきでしょうか？
プロファイル
34
ある会社の営業部門は、四半期ごとの売上目標に対する達成率を視覚的に把握したいと考えています。この目的を達成するために、Salesforceのどの機能を使用するのが最も適切でしょうか？
ダッシュボード
35
DreamHouse Realtyの営業チームは、各営業担当者の今月の新規商談数を一覧で確認したいと考えています。どのレポート形式がこの要件に最も適していますか？
表形式レポート
36
営業チームのマネージャーは、各営業担当の今月の新規商談数を一覧で確認したいと考えています。リアルタイムで最新の情報を把握するために、マネージャーはどの機能を使用すべきでしょうか？
レポート
37
営業担当者が日々の業務で使用する主要なオブジェクト（取引先、取引先責任者、商談など）に、素早くアクセスできるようにしたいと考えています。ユーザーインターフェースをカスタマイズして、これらのオブジェクトへのアクセスを容易にするには、どの機能を使用するのが適切でしょうか？
ユーティリティバー
38
Salesforceユーザーが自身の過去のログイン試行（成功、失敗、日時、IPアドレスなど）を確認したい場合、どこにアクセスすればよいですか？
設定メニュー内の「ログイン履歴」
39
ある取引先に複数の従業員が所属している場合、Salesforceの標準的なデータモデルでは、これらの情報はどのように関連付けられますか？
1つの取引先レコードに複数の取引先責任者レコードが関連付けられる
40
Salesforceプラットフォーム上でアプリケーションを設計、開発、実装する主な役割は何ですか？
Salesforce開発者
41
ある企業は、顧客からの問い合わせを一元的に管理し、対応状況を追跡したいと考えています。この要件を満たすために、どのSalesforce製品が最も適切でしょうか？
Service Cloud
42
多くの企業では、営業、サービス、マーケティングなどの部門間で顧客情報が分断され、顧客に対して一貫性のないアプローチをしてしまうことがあります。Salesforce Customer 360プラットフォームは、この課題に対してどのような価値を提供することを目指していますか？
各部門が持つ顧客に関する情報を統合し、顧客の全体像を共有することで、パーソナライズされた一貫性のある顧客体験を提供する。
43
Salesforceの標準オブジェクトにおいて、商談はどのオブジェクトと主従関係にありますか？
取引先
44
複数のレポートに共通する主要な指標を1つの画面で視覚的に把握したいと考えています。これらの指標をリアルタイムで監視し、全体像を把握するのに最適なSalesforce機能は何ですか？
ダッシュボード
45
Salesforce Lightning Experienceで、特定のオブジェクトのレコードを一覧表示するための最も一般的な方法はどれですか？
ナビゲーションバーのオブジェクトタブをクリックする
46
SalesforceのCustomer 360プラットフォームは、主にどのような目的で設計されていますか？
顧客とのあらゆるタッチポイントを統合し、より良い顧客体験を提供するため。
47
営業チームの各メンバーの当月の商談金額の合計を把握するためのレポートを作成したいと考えています。レポートを作成する際に最初に選択する必要があるのは何ですか？
レポートタイプ
48
Salesforce Lightning Experienceで、設定メニューに素早くアクセスするには、どのアイコンをクリックするのが一般的ですか？
歯車のアイコン
49
Cloud Kicks社の営業マネージャーは、各販売地域でどのシューズモデルが人気があるかを把握したいと考えています。具体的には、地域を行、シューズモデルを列として、それぞれの組み合わせでの売上合計金額を一覧で確認できるレポートが必要です。この要件を満たすために、マネージャーはどのレポート形式を利用するのが最も適切ですか？
マトリックスレポート
50
次のSalesforce製品のうち、Customer 360プラットフォームに直接含まれないものはどれですか？
Heroku
51
Salesforce Lightning Experienceで、現在表示しているレコードに関連するレコード（例えば、取引先に関連する取引先責任者や商談）に素早くアクセスするには、どの機能を使用するのが最も効果的ですか？
関連リスト
52
Salesforceの標準オブジェクトにおいて、リードオブジェクトが取引先、取引先責任者、商談オブジェクトに変換される際、その変換プロセスは一般的に何と呼ばれますか？
リードのコンバージョン
53
作成したレポートを特定のユーザーと共有するための最も一般的な方法は何ですか？
レポートの共有設定
54
Salesforce Lightning Experienceで、レコードの詳細を表示している際に、そのレコードの編集画面に素早く切り替えるには、どのボタンまたはアイコンをクリックするのが一般的ですか？
編集
55
Salesforceの標準オブジェクトにおいて、取引先オブジェクトには複数の取引先責任者を関連付けることができます。この関連付けを実現するために使用される項目は、取引先責任者オブジェクトのどの項目ですか？
取引先名 (参照)
56
ダッシュボードを作成する主な目的は何ですか？
複数のレポートのデータを視覚的に集約し、概要を把握すること。
57
Salesforce Lightning Experienceで、最近アクセスしたリストビューに素早く戻るには、どの機能を使用するのが最も便利ですか？
最近使ったオブジェクト
58
DreamHouse Realtyの営業担当者は、特定の取引先に関連するすべての商談、ケース、およびToDoを1つの画面で確認したいと考えています。この目的を達成するために、取引先レコードのどの機能を使用すべきでしょうか？
関連リスト
59
Salesforce Lightning Experienceで、現在表示しているレコードの直前に表示していたレコードに素早く戻るには、どの機能を使用するのが最も効果的ですか？
戻るボタン
60
営業チームのユーザーが頻繁に利用するオブジェクト（取引先、商談、取引先責任者）に素早くアクセスできるよう、ナビゲーションバーに表示するタブをカスタマイズしたいと考えています。Salesforce管理者は、この設定をどこで行うことができますか？
アプリケーションマネージャ
61
Salesforceのレポート機能において、計算された値を新しい列として表示するために使用する機能は何ですか？
数式項目
62
Salesforce Lightning Experienceで、レコードの主要なフェーズやステータスを視覚的に表示し、次のステップを案内する機能は何ですか？
パス
63
株式会社Global Solutionsの営業担当者は、特定の取引先に関連するすべての完了した行動を一覧で確認したいと考えています。この情報を最も効率的に表示するには、どのSalesforce機能を使用すべきでしょうか？
活動タイムライン
64
株式会社グローイング・テクノロジーでは、営業チームが各自の担当する取引先のみを表示できるようにしたいと考えています。システム管理者は、この要件を満たすために、組織の共有設定をどのように設定すべきでしょうか？
非公開
65
株式会社スマイルサービスでは、顧客からの問い合わせを記録する際に、問い合わせの種類に応じて担当者を自動的に割り当てたいと考えています。この要件を満たすために、どのSalesforce機能を使用すべきでしょうか？
割り当てルール
66
DreamHouse Realtyの営業担当者は、日々の業務で頻繁に参照する特定の取引先レコードを簡単に見つけたいと考えています。Salesforceのどの機能を利用することで、この要件を満たすことができますか？
お気に入り
67
DreamHouse Realtyの営業担当者は、顧客との会議後すぐに、モバイルデバイスから商談のフェーズを更新したいと考えています。この操作を行うために最も適したSalesforceの機能は何でしょうか？
Salesforce Mobile App
68
DreamHouse Realtyの経営層は、主要な営業指標（今月の新規商談数、商談金額合計、成約率など）を一目で確認できる画面を求めています。この目的を達成するために、Salesforceのどの機能を利用するのが最適でしょうか？
ダッシュボード
69
ヘルプデスクNowのサポートエージェントは、顧客からの電話、メール、チャットなど、複数のチャネルからの問い合わせを一つの画面で効率的に対応したいと考えています。この要件を満たすために、Salesforceのどの機能を利用するのが最適でしょうか？
サービスコンソール
70
株式会社ユニバーサルデザインでは、Salesforceの標準機能に加えて、特定の業界に特化した機能が必要になりました。このような追加機能を探す際に、システム管理者が利用すべきSalesforceの公式マーケットプレイスは何でしょうか？
Salesforce AppExchange
71
Cloud Kicksでは、新しいSalesforceの設定変更やカスタム開発を行う前に、既存の業務プロセスに影響がないことを確認したいと考えています。この目的のために、どのSalesforce環境を使用するのが適切でしょうか？
Sandbox環境
72
Cloud Kicksでは、同じ取引先オブジェクトを利用して、卸売顧客と小売顧客の情報を管理したいと考えています。それぞれの顧客タイプに応じて、入力必須項目や選択リストの値を変更したい場合、どのSalesforce機能を使用するのが適切でしょうか？
レコードタイプ
73
Cloud Kicksでは、営業マネージャーのみが、すべての商談レコードの「割引率」項目を編集できるようにしたいと考えています。標準の営業担当プロファイルにはこの編集権限はありません。この要件を実現するために、システム管理者はどのSalesforce機能を使用すべきでしょうか？
権限セット
74
Cloud Kicksでは、商談のフェーズが「成約」になった際に、「契約開始日」項目が必ず入力されていることを保証したいと考えています。この要件を満たすために、システム管理者はどのSalesforce機能を使用すべきでしょうか？
入力規則
75
Cloud Kicksでは、取引先オブジェクトに、その取引先に関連するすべてのオープンなケースの数を自動的に表示したいと考えています。この情報を表示するために、どのSalesforce機能を使用するのが適切でしょうか？
積み上げ集計項目
76
Cloud Kicksの営業担当者は、顧客の名前の一部だけを知っていますが、その顧客の取引先責任者レコードを迅速に見つけ出す必要があります。この目的を達成するために、Salesforceのどの機能を使用するのが最も効果的でしょうか？
グローバル検索
77
Cloud Kicksの営業担当者は、今週中に期日を迎えるすべての商談を一覧で確認したいと考えています。この情報を得るために、Salesforceのどの機能を使用するのが最も適切でしょうか？
リストビュー
78
営業担当者が、有望な見込み客であるリードの取引を開始しました。このプロセスにより、Salesforce内で標準的に作成されるレコードの組み合わせはどれですか？
取引先、取引先責任者、商談
79
DreamHouse Realtyの営業担当者は、特定の期間における各営業担当の成約した商談金額の合計を確認したいと考えています。この要件を満たすために、どのレポートタイプを使用すべきでしょうか？
サマリーレポート
80
DreamHouse Realtyのシステム管理者は、取引先オブジェクトに新しいカスタム項目を作成する必要があります。このカスタム項目は、取引先の主要な連絡先を参照する必要があります。どの種類のカスタム項目を作成すべきでしょうか？
参照関係項目
81
DreamHouse Realtyでは、営業担当は自分が所有する取引先のみを表示できるようにしつつ、特定の重要な取引先については他のチームメンバーとも共有したいと考えています。組織の共有設定は非公開に設定されています。この要件を満たすために、どの共有メカニズムを使用すべきでしょうか？
手動共有
82
DreamHouse Realtyのシステム管理者は、営業担当が商談のフェーズを「成約」に変更する際に、必ず「完了予定日」が入力されているようにしたいと考えています。この要件を満たすためには、どの自動化ツールを使用すべきでしょうか？
入力規則
83
DreamHouse Realtyの営業担当者は、日々の業務で頻繁に使用するレポートやダッシュボード、その他の重要なWebサイトに簡単にアクセスできるようなカスタマイズされたランディングページを作成したいと考えています。Lightning Experienceでこの要件を満たすために、どの機能を使用すべきでしょうか？
Lightning App Builder
84
DreamHouse Realtyのシステム管理者は、すべての取引先データをバックアップ目的でエクスポートする必要があります。どのツールを使用すれば、この要件を満たすことができますか？
データローダ
85
DreamHouse Realtyの営業担当者は、外出先からでも商談の最新情報を確認し、簡単な更新を行いたいと考えています。Salesforceモバイルアプリケーションでこの要件を満たすために、どの機能を利用できますか？
カスタマイズ可能なナビゲーションバー
86
DreamHouse Realtyの顧客サポートチームは、顧客からの問い合わせを効率的に追跡し、解決するためにSalesforce Service Cloudを使用しています。顧客からの問い合わせを一件のレコードとしてSalesforceで表現するオブジェクトは何でしょうか？
ケース
87
DreamHouse Realtyでは、各物件（カスタムオブジェクト）に対して、複数の写真（カスタムオブジェクト）を関連付けたいと考えています。この関連付けを実現するために、どの種類のオブジェクト間のリレーションを使用すべきでしょうか？
主従関係
88
DreamHouse Realtyの営業マネージャーは、作成した重要な商談レポートをチームメンバーと共有したいと考えています。レポートを共有するための適切な方法は何でしょうか？
レポートフォルダを作成し、適切な共有設定を行う。
89
DreamHouse Realtyの営業担当者は、最近更新されたすべての取引先責任者をSalesforceで確認したいと考えています。どの機能を使用すれば、最も効率的にこの情報を検索できますか？
リストビュー
90
DreamHouse Realtyは、営業、サービス、マーケティングの各部門で顧客データを統合し、より一貫性のある顧客体験を提供したいと考えています。この目標を達成するために、Salesforceが提供する主要なプラットフォームは何でしょうか？
Salesforce Customer 360
91
DreamHouse Realtyのシステム管理者は、特定のユーザーグループに対して、標準オブジェクトへの特定のアクセス権限を付与する必要があります。このアクセス権限は、他のユーザーグループには適用されません。この要件を満たすために、管理者はプロファイルと権限セットのどちらを使用すべきでしょうか？
プロファイルと権限セットの両方
92
DreamHouse Realtyの営業担当者は、見込みのある顧客であるリードが、購入の意思を示し、商談に進む準備ができたと判断しました。このリードをSalesforceでどのように変換すべきでしょうか？
リードを取引先、取引先責任者、商談に変換する
93
DreamHouse Realtyのシステム管理者は、商談オブジェクトの「フェーズ」選択リストに新しい値を追加したいと考えています。このカスタマイズを行うための適切な手順は何でしょうか？
設定メニューから「オブジェクトマネージャー」を選択し、「商談」オブジェクトを見つけて、「項目とリレーション」セクションの「フェーズ」項目を編集する。
94
DreamHouse Realtyでは、各取引先に関連するすべての成約した商談の合計金額を表示したいと考えています。この情報を取引先レコードに表示するために、どの種類のカスタム項目を作成すべきでしょうか？
積み上げ集計項目
95
DreamHouse Realtyは、Salesforceの標準機能では提供されていない、不動産業界に特化した新しい機能をSalesforce環境に追加したいと考えています。この要件を満たすために利用できるSalesforceのマーケットプレイスは何でしょうか？
Salesforce AppExchange
96
DreamHouse Realtyのシステム管理者は、本番環境に影響を与えることなく、新しい機能をテストしたり、設定変更を行ったりしたいと考えています。この目的のために使用すべきSalesforce環境は何でしょうか？
Sandbox環境
97
DreamHouse Realtyの新しい営業担当者は、Salesforceの基本的な使い方を学びたいと考えています。Salesforceが提供している公式の学習リソースは何でしょうか？
Salesforce Trailhead
98
DreamHouse Realtyの営業担当者は、取引先責任者との重要な電話の内容をSalesforceに記録したいと考えています。どの機能を使用すれば、この情報を最も適切に記録できますか？
行動
99
DreamHouse Realtyのシステム管理者は、組織全体のデフォルトの言語とタイムゾーンを設定する必要があります。これらの設定はSalesforceのどこから変更できますか？
設定メニュー
100
DreamHouse Realtyのシステム管理者は、Salesforceの機能に関する技術的な問題に直面しており、サポートが必要な状況です。Salesforceの公式サポートを受けるための適切な方法は何でしょうか？
Salesforce ヘルプ & トレーニングポータルを利用する
認定Platform基礎 問題集(100問)
認定Platform基礎 問題集(100問)
ユーザ名非公開 · 100問 · 4ヶ月前認定Platform基礎 問題集(100問)
認定Platform基礎 問題集(100問)
100問 • 4ヶ月前ユーザ名非公開
認定Platformアドミニストレーター 問題集(おじさん)
認定Platformアドミニストレーター 問題集(おじさん)
ユーザ名非公開 · 100問 · 4ヶ月前認定Platformアドミニストレーター 問題集(おじさん)
認定Platformアドミニストレーター 問題集(おじさん)
100問 • 4ヶ月前ユーザ名非公開
認定Platformアドミニストレーター 問題集(100問)
認定Platformアドミニストレーター 問題集(100問)
ユーザ名非公開 · 100問 · 4ヶ月前認定Platformアドミニストレーター 問題集(100問)
認定Platformアドミニストレーター 問題集(100問)
100問 • 4ヶ月前ユーザ名非公開
認定Platformアドミニストレーター 問題集(TysonBlog_1)
認定Platformアドミニストレーター 問題集(TysonBlog_1)
ユーザ名非公開 · 100問 · 3ヶ月前認定Platformアドミニストレーター 問題集(TysonBlog_1)
認定Platformアドミニストレーター 問題集(TysonBlog_1)
100問 • 3ヶ月前ユーザ名非公開
認定Platformアドミニストレーター 問題集(TysonBlog_2)
認定Platformアドミニストレーター 問題集(TysonBlog_2)
ユーザ名非公開 · 81問 · 3ヶ月前認定Platformアドミニストレーター 問題集(TysonBlog_2)
認定Platformアドミニストレーター 問題集(TysonBlog_2)
81問 • 3ヶ月前ユーザ名非公開
問題一覧
1
Salesforceにおいて、企業が取引を行う個々の組織や個人を表す標準オブジェクトは何ですか？
取引先
2
Salesforceのカスタマイズや設定を行うための主要なメニューはどこからアクセスできますか？
設定メニュー（歯車のアイコン）
3
Salesforceでデータを分析し、視覚的に表示するために使用される機能は何ですか？
レポートとダッシュボード
4
Salesforce Customer 360プラットフォームの主な目的は何ですか？
部門間のデータを統合し、顧客の全体像を把握する
5
Salesforceの標準オブジェクトである「取引先」と「取引先責任者」の間には、どのような種類の関係がありますか？
参照関係
6
作成したSalesforceダッシュボードフォルダの共有設定を変更するシュボードを他のユーザーと共有するための最も簡単な方法は何ですか？
ダッシュボードフォルダの共有設定を変更する
7
Salesforce Customer 360プラットフォームは、主にどのような種類のデータを統合することを目的としていますか？
顧客データ
8
Salesforceにおいて、まだ取引先や取引先責任者に変換されていない潜在的な顧客を表す標準オブジェクトは何ですか？
リード
9
Salesforceでレポートを作成する際に、どのオブジェクトのデータを含めるかを最初に選択する手順は何ですか？
主オブジェクトの選択
10
顧客サービス業務を効率化し、顧客満足度を向上させるために設計されたSalesforceの主要なクラウドサービスは何ですか？
Service Cloud
11
Salesforceの標準オブジェクトである「取引先」と「商談」の間には、どのような種類の関係がありますか？
参照関係
12
Salesforceで特定の取引先レコードを素早く見つけるために使用する最も直接的な方法は何ですか？
グローバル検索バーに取引先名を入力する
13
Salesforceレポートを作成する際に、データの表示形式（表形式、サマリー形式、マトリックス形式など）を選択する手順は、通常どの段階で行われますか？
含めるオブジェクトを選択した後
14
Salesforceにおいて、特定の条件に基づいてフィルタリングされたレコードのリストを表示するために使用される機能は何ですか？
リストビュー
15
Salesforce Customer 360プラットフォームは、顧客に関する部門ごとのデータをどのように統合して、顧客の統一されたビューを作成しますか？
共通の顧客IDを使用して、異なるシステムからのデータを接続する
16
Salesforce組織のカスタマイズ（カスタムオブジェクトの作成、項目の追加など）を行うための設定メニューは、どこからアクセスできますか？
設定メニュー
17
Salesforce Customer 360プラットフォームの主な利点として、最も適切なものはどれですか？
顧客データの統合による、よりパーソナライズされた顧客体験の提供
18
Salesforceで複数のレポートのデータを一元的に表示し、主要な業績指標を視覚的に把握するために使用される機能は何ですか？
ダッシュボード
19
Salesforce Customer 360プラットフォームは、異なるSalesforce製品やサービス間で顧客データを統合するだけでなく、どのような種類の外部システムとも統合できますか？
様々な外部システム
20
パートナー企業のユーザーが、自身が作成した商談レコードのみを表示できるようにする必要があります。他のユーザーが作成したレコードは表示しないようにする場合、最も適切な設定方法はどれですか？
条件に基づく共有ルールを作成し、作成者＝現在のユーザーでフィルタリングする
21
DreamHouse Realtyの営業担当は、特定の取引先との過去のやり取りや今後の予定を一目で確認したいと考えています。この要件を満たすために、営業担当は取引先レコードのどの部分を確認するべきでしょうか？
活動タイムライン
22
新しい営業チームメンバーがSalesforceの使い方に慣れるために、主要な機能や用語について学習できるリソースを探しています。Salesforceが提供する無料のオンライントレーニングプラットフォームは何ですか？
Trailhead
23
DreamHouse Realtyの営業担当は、自分が作成した商談レコードのみを閲覧および編集できるようにしたいと考えています。Salesforceのどの機能を使用すれば、この要件を満たすことができますか？
共有設定
24
DreamHouse Realtyの営業担当は、新しいリードが発生した際に、フォローアップのToDoを自動的に作成したいと考えています。この要件を満たすために、どのSalesforceの自動化ツールを使用すべきでしょうか？
ワークフロールール
25
DreamHouse Realtyの営業担当は、顧客との打ち合わせ後、外出先からすぐに商談のフェーズを更新したいと考えています。この操作を効率的に行うために、田中さんはどのSalesforce機能を利用するのが最適でしょうか？
Salesforce モバイルアプリケーション
26
DreamHouse Realtyでは、システム内に重複した取引先レコードが散見されるため、データの品質を向上させたいと考えています。これらの重複レコードを特定し、統合するために利用できるSalesforceの機能は何でしょうか？
重複管理
27
DreamHouse Realtyの営業担当は、取引先レコードページで頻繁にアクセスする「年間売上」項目を常に画面の上部に表示させたいと考えています。このカスタマイズを実現するために、どの機能を使用すべきでしょうか？
コンパクトレイアウト
28
DreamHouse Realtyの営業担当は、取引先責任者との重要な電話での会話内容をSalesforceに記録し、後から参照できるようにしたいと考えています。この目的を達成するために、営業担当はどの機能を利用するのが適切でしょうか？
行動
29
DreamHouse Realtyの管理者は、Salesforceの標準機能では提供されていない、特定の不動産評価ツールを探しています。このツールを見つけるために、管理者はどのSalesforceリソースを利用するのが適切でしょうか？
Salesforce AppExchange
30
DreamHouse Realtyの管理者は、組織全体のタイムゾーンと通貨を日本標準時に設定する必要があります。この設定を行うために、管理者はSalesforceのどのセクションにアクセスする必要がありますか？
組織の設定
31
複数の営業担当者が同じ見込み客を異なる名前で登録してしまったため、システム内に重複したリードレコードが存在しています。これらの重複レコードを特定し、統合するために、システム管理者はどのツールを使用すべきでしょうか？
重複管理
32
DreamHouse Realtyの営業担当は、各商談の進捗状況を「交渉」、「価格提示」、「成約」などのフェーズに分けて管理したいと考えています。この目的を達成するために、営業担当はSalesforceのどの機能を利用するのが適切でしょうか？
商談フェーズ
33
DreamHouse Realtyのマーケティングチームは、商談オブジェクトのデータを参照する必要はありますが、編集は許可されていません。この要件を満たすために、システム管理者はどの機能を使用すべきでしょうか？
プロファイル
34
ある会社の営業部門は、四半期ごとの売上目標に対する達成率を視覚的に把握したいと考えています。この目的を達成するために、Salesforceのどの機能を使用するのが最も適切でしょうか？
ダッシュボード
35
DreamHouse Realtyの営業チームは、各営業担当者の今月の新規商談数を一覧で確認したいと考えています。どのレポート形式がこの要件に最も適していますか？
表形式レポート
36
営業チームのマネージャーは、各営業担当の今月の新規商談数を一覧で確認したいと考えています。リアルタイムで最新の情報を把握するために、マネージャーはどの機能を使用すべきでしょうか？
レポート
37
営業担当者が日々の業務で使用する主要なオブジェクト（取引先、取引先責任者、商談など）に、素早くアクセスできるようにしたいと考えています。ユーザーインターフェースをカスタマイズして、これらのオブジェクトへのアクセスを容易にするには、どの機能を使用するのが適切でしょうか？
ユーティリティバー
38
Salesforceユーザーが自身の過去のログイン試行（成功、失敗、日時、IPアドレスなど）を確認したい場合、どこにアクセスすればよいですか？
設定メニュー内の「ログイン履歴」
39
ある取引先に複数の従業員が所属している場合、Salesforceの標準的なデータモデルでは、これらの情報はどのように関連付けられますか？
1つの取引先レコードに複数の取引先責任者レコードが関連付けられる
40
Salesforceプラットフォーム上でアプリケーションを設計、開発、実装する主な役割は何ですか？
Salesforce開発者
41
ある企業は、顧客からの問い合わせを一元的に管理し、対応状況を追跡したいと考えています。この要件を満たすために、どのSalesforce製品が最も適切でしょうか？
Service Cloud
42
多くの企業では、営業、サービス、マーケティングなどの部門間で顧客情報が分断され、顧客に対して一貫性のないアプローチをしてしまうことがあります。Salesforce Customer 360プラットフォームは、この課題に対してどのような価値を提供することを目指していますか？
各部門が持つ顧客に関する情報を統合し、顧客の全体像を共有することで、パーソナライズされた一貫性のある顧客体験を提供する。
43
Salesforceの標準オブジェクトにおいて、商談はどのオブジェクトと主従関係にありますか？
取引先
44
複数のレポートに共通する主要な指標を1つの画面で視覚的に把握したいと考えています。これらの指標をリアルタイムで監視し、全体像を把握するのに最適なSalesforce機能は何ですか？
ダッシュボード
45
Salesforce Lightning Experienceで、特定のオブジェクトのレコードを一覧表示するための最も一般的な方法はどれですか？
ナビゲーションバーのオブジェクトタブをクリックする
46
SalesforceのCustomer 360プラットフォームは、主にどのような目的で設計されていますか？
顧客とのあらゆるタッチポイントを統合し、より良い顧客体験を提供するため。
47
営業チームの各メンバーの当月の商談金額の合計を把握するためのレポートを作成したいと考えています。レポートを作成する際に最初に選択する必要があるのは何ですか？
レポートタイプ
48
Salesforce Lightning Experienceで、設定メニューに素早くアクセスするには、どのアイコンをクリックするのが一般的ですか？
歯車のアイコン
49
Cloud Kicks社の営業マネージャーは、各販売地域でどのシューズモデルが人気があるかを把握したいと考えています。具体的には、地域を行、シューズモデルを列として、それぞれの組み合わせでの売上合計金額を一覧で確認できるレポートが必要です。この要件を満たすために、マネージャーはどのレポート形式を利用するのが最も適切ですか？
マトリックスレポート
50
次のSalesforce製品のうち、Customer 360プラットフォームに直接含まれないものはどれですか？
Heroku
51
Salesforce Lightning Experienceで、現在表示しているレコードに関連するレコード（例えば、取引先に関連する取引先責任者や商談）に素早くアクセスするには、どの機能を使用するのが最も効果的ですか？
関連リスト
52
Salesforceの標準オブジェクトにおいて、リードオブジェクトが取引先、取引先責任者、商談オブジェクトに変換される際、その変換プロセスは一般的に何と呼ばれますか？
リードのコンバージョン
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作成したレポートを特定のユーザーと共有するための最も一般的な方法は何ですか？
レポートの共有設定
54
Salesforce Lightning Experienceで、レコードの詳細を表示している際に、そのレコードの編集画面に素早く切り替えるには、どのボタンまたはアイコンをクリックするのが一般的ですか？
編集
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Salesforceの標準オブジェクトにおいて、取引先オブジェクトには複数の取引先責任者を関連付けることができます。この関連付けを実現するために使用される項目は、取引先責任者オブジェクトのどの項目ですか？
取引先名 (参照)
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ダッシュボードを作成する主な目的は何ですか？
複数のレポートのデータを視覚的に集約し、概要を把握すること。
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Salesforce Lightning Experienceで、最近アクセスしたリストビューに素早く戻るには、どの機能を使用するのが最も便利ですか？
最近使ったオブジェクト
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DreamHouse Realtyの営業担当者は、特定の取引先に関連するすべての商談、ケース、およびToDoを1つの画面で確認したいと考えています。この目的を達成するために、取引先レコードのどの機能を使用すべきでしょうか？
関連リスト
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Salesforce Lightning Experienceで、現在表示しているレコードの直前に表示していたレコードに素早く戻るには、どの機能を使用するのが最も効果的ですか？
戻るボタン
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営業チームのユーザーが頻繁に利用するオブジェクト（取引先、商談、取引先責任者）に素早くアクセスできるよう、ナビゲーションバーに表示するタブをカスタマイズしたいと考えています。Salesforce管理者は、この設定をどこで行うことができますか？
アプリケーションマネージャ
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Salesforceのレポート機能において、計算された値を新しい列として表示するために使用する機能は何ですか？
数式項目
62
Salesforce Lightning Experienceで、レコードの主要なフェーズやステータスを視覚的に表示し、次のステップを案内する機能は何ですか？
パス
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株式会社Global Solutionsの営業担当者は、特定の取引先に関連するすべての完了した行動を一覧で確認したいと考えています。この情報を最も効率的に表示するには、どのSalesforce機能を使用すべきでしょうか？
活動タイムライン
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株式会社グローイング・テクノロジーでは、営業チームが各自の担当する取引先のみを表示できるようにしたいと考えています。システム管理者は、この要件を満たすために、組織の共有設定をどのように設定すべきでしょうか？
非公開
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株式会社スマイルサービスでは、顧客からの問い合わせを記録する際に、問い合わせの種類に応じて担当者を自動的に割り当てたいと考えています。この要件を満たすために、どのSalesforce機能を使用すべきでしょうか？
割り当てルール
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DreamHouse Realtyの営業担当者は、日々の業務で頻繁に参照する特定の取引先レコードを簡単に見つけたいと考えています。Salesforceのどの機能を利用することで、この要件を満たすことができますか？
お気に入り
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DreamHouse Realtyの営業担当者は、顧客との会議後すぐに、モバイルデバイスから商談のフェーズを更新したいと考えています。この操作を行うために最も適したSalesforceの機能は何でしょうか？
Salesforce Mobile App
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DreamHouse Realtyの経営層は、主要な営業指標（今月の新規商談数、商談金額合計、成約率など）を一目で確認できる画面を求めています。この目的を達成するために、Salesforceのどの機能を利用するのが最適でしょうか？
ダッシュボード
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ヘルプデスクNowのサポートエージェントは、顧客からの電話、メール、チャットなど、複数のチャネルからの問い合わせを一つの画面で効率的に対応したいと考えています。この要件を満たすために、Salesforceのどの機能を利用するのが最適でしょうか？
サービスコンソール
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株式会社ユニバーサルデザインでは、Salesforceの標準機能に加えて、特定の業界に特化した機能が必要になりました。このような追加機能を探す際に、システム管理者が利用すべきSalesforceの公式マーケットプレイスは何でしょうか？
Salesforce AppExchange
71
Cloud Kicksでは、新しいSalesforceの設定変更やカスタム開発を行う前に、既存の業務プロセスに影響がないことを確認したいと考えています。この目的のために、どのSalesforce環境を使用するのが適切でしょうか？
Sandbox環境
72
Cloud Kicksでは、同じ取引先オブジェクトを利用して、卸売顧客と小売顧客の情報を管理したいと考えています。それぞれの顧客タイプに応じて、入力必須項目や選択リストの値を変更したい場合、どのSalesforce機能を使用するのが適切でしょうか？
レコードタイプ
73
Cloud Kicksでは、営業マネージャーのみが、すべての商談レコードの「割引率」項目を編集できるようにしたいと考えています。標準の営業担当プロファイルにはこの編集権限はありません。この要件を実現するために、システム管理者はどのSalesforce機能を使用すべきでしょうか？
権限セット
74
Cloud Kicksでは、商談のフェーズが「成約」になった際に、「契約開始日」項目が必ず入力されていることを保証したいと考えています。この要件を満たすために、システム管理者はどのSalesforce機能を使用すべきでしょうか？
入力規則
75
Cloud Kicksでは、取引先オブジェクトに、その取引先に関連するすべてのオープンなケースの数を自動的に表示したいと考えています。この情報を表示するために、どのSalesforce機能を使用するのが適切でしょうか？
積み上げ集計項目
76
Cloud Kicksの営業担当者は、顧客の名前の一部だけを知っていますが、その顧客の取引先責任者レコードを迅速に見つけ出す必要があります。この目的を達成するために、Salesforceのどの機能を使用するのが最も効果的でしょうか？
グローバル検索
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Cloud Kicksの営業担当者は、今週中に期日を迎えるすべての商談を一覧で確認したいと考えています。この情報を得るために、Salesforceのどの機能を使用するのが最も適切でしょうか？
リストビュー
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営業担当者が、有望な見込み客であるリードの取引を開始しました。このプロセスにより、Salesforce内で標準的に作成されるレコードの組み合わせはどれですか？
取引先、取引先責任者、商談
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DreamHouse Realtyの営業担当者は、特定の期間における各営業担当の成約した商談金額の合計を確認したいと考えています。この要件を満たすために、どのレポートタイプを使用すべきでしょうか？
サマリーレポート
80
DreamHouse Realtyのシステム管理者は、取引先オブジェクトに新しいカスタム項目を作成する必要があります。このカスタム項目は、取引先の主要な連絡先を参照する必要があります。どの種類のカスタム項目を作成すべきでしょうか？
参照関係項目
81
DreamHouse Realtyでは、営業担当は自分が所有する取引先のみを表示できるようにしつつ、特定の重要な取引先については他のチームメンバーとも共有したいと考えています。組織の共有設定は非公開に設定されています。この要件を満たすために、どの共有メカニズムを使用すべきでしょうか？
手動共有
82
DreamHouse Realtyのシステム管理者は、営業担当が商談のフェーズを「成約」に変更する際に、必ず「完了予定日」が入力されているようにしたいと考えています。この要件を満たすためには、どの自動化ツールを使用すべきでしょうか？
入力規則
83
DreamHouse Realtyの営業担当者は、日々の業務で頻繁に使用するレポートやダッシュボード、その他の重要なWebサイトに簡単にアクセスできるようなカスタマイズされたランディングページを作成したいと考えています。Lightning Experienceでこの要件を満たすために、どの機能を使用すべきでしょうか？
Lightning App Builder
84
DreamHouse Realtyのシステム管理者は、すべての取引先データをバックアップ目的でエクスポートする必要があります。どのツールを使用すれば、この要件を満たすことができますか？
データローダ
85
DreamHouse Realtyの営業担当者は、外出先からでも商談の最新情報を確認し、簡単な更新を行いたいと考えています。Salesforceモバイルアプリケーションでこの要件を満たすために、どの機能を利用できますか？
カスタマイズ可能なナビゲーションバー
86
DreamHouse Realtyの顧客サポートチームは、顧客からの問い合わせを効率的に追跡し、解決するためにSalesforce Service Cloudを使用しています。顧客からの問い合わせを一件のレコードとしてSalesforceで表現するオブジェクトは何でしょうか？
ケース
87
DreamHouse Realtyでは、各物件（カスタムオブジェクト）に対して、複数の写真（カスタムオブジェクト）を関連付けたいと考えています。この関連付けを実現するために、どの種類のオブジェクト間のリレーションを使用すべきでしょうか？
主従関係
88
DreamHouse Realtyの営業マネージャーは、作成した重要な商談レポートをチームメンバーと共有したいと考えています。レポートを共有するための適切な方法は何でしょうか？
レポートフォルダを作成し、適切な共有設定を行う。
89
DreamHouse Realtyの営業担当者は、最近更新されたすべての取引先責任者をSalesforceで確認したいと考えています。どの機能を使用すれば、最も効率的にこの情報を検索できますか？
リストビュー
90
DreamHouse Realtyは、営業、サービス、マーケティングの各部門で顧客データを統合し、より一貫性のある顧客体験を提供したいと考えています。この目標を達成するために、Salesforceが提供する主要なプラットフォームは何でしょうか？
Salesforce Customer 360
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DreamHouse Realtyのシステム管理者は、特定のユーザーグループに対して、標準オブジェクトへの特定のアクセス権限を付与する必要があります。このアクセス権限は、他のユーザーグループには適用されません。この要件を満たすために、管理者はプロファイルと権限セットのどちらを使用すべきでしょうか？
プロファイルと権限セットの両方
92
DreamHouse Realtyの営業担当者は、見込みのある顧客であるリードが、購入の意思を示し、商談に進む準備ができたと判断しました。このリードをSalesforceでどのように変換すべきでしょうか？
リードを取引先、取引先責任者、商談に変換する
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DreamHouse Realtyのシステム管理者は、商談オブジェクトの「フェーズ」選択リストに新しい値を追加したいと考えています。このカスタマイズを行うための適切な手順は何でしょうか？
設定メニューから「オブジェクトマネージャー」を選択し、「商談」オブジェクトを見つけて、「項目とリレーション」セクションの「フェーズ」項目を編集する。
94
DreamHouse Realtyでは、各取引先に関連するすべての成約した商談の合計金額を表示したいと考えています。この情報を取引先レコードに表示するために、どの種類のカスタム項目を作成すべきでしょうか？
積み上げ集計項目
95
DreamHouse Realtyは、Salesforceの標準機能では提供されていない、不動産業界に特化した新しい機能をSalesforce環境に追加したいと考えています。この要件を満たすために利用できるSalesforceのマーケットプレイスは何でしょうか？
Salesforce AppExchange
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DreamHouse Realtyのシステム管理者は、本番環境に影響を与えることなく、新しい機能をテストしたり、設定変更を行ったりしたいと考えています。この目的のために使用すべきSalesforce環境は何でしょうか？
Sandbox環境
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DreamHouse Realtyの新しい営業担当者は、Salesforceの基本的な使い方を学びたいと考えています。Salesforceが提供している公式の学習リソースは何でしょうか？
Salesforce Trailhead
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DreamHouse Realtyの営業担当者は、取引先責任者との重要な電話の内容をSalesforceに記録したいと考えています。どの機能を使用すれば、この情報を最も適切に記録できますか？
行動
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DreamHouse Realtyのシステム管理者は、組織全体のデフォルトの言語とタイムゾーンを設定する必要があります。これらの設定はSalesforceのどこから変更できますか？
設定メニュー
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DreamHouse Realtyのシステム管理者は、Salesforceの機能に関する技術的な問題に直面しており、サポートが必要な状況です。Salesforceの公式サポートを受けるための適切な方法は何でしょうか？
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