問題一覧
1
営業担当者が商談のフェーズを「商談成立」に変更する際に、特定のカスタム項目「契約期間（年）」が入力されていることを必須にしたいと考えています。この要件を実現するために、管理者はどの機能を利用すべきですか？
入力規則
2
営業マネージャーが、関連する取引先責任者情報を含む商談レポートを作成したいと考えています。ただし、取引先責任者が関連付けられていない商談もレポートに表示する必要があります。この要件を満たすために使用すべき標準レポートタイプはどれですか？
商談と取引先責任者
3
ある企業では、営業部門のユーザーに対して共通のベースラインアクセス権限を設定したプロファイルを使用しています。しかし、一部の営業担当者には、追加で「公開リストビューの管理」権限を付与する必要があります。管理者は、既存のプロファイルを変更せず、かつ管理を効率化したいと考えています。この要件を満たすために推奨される方法はどれですか？
ベースラインプロファイルに加えて権限セットを割り当てる
4
取引先オブジェクトに、関連するすべての商談のうち、「失注」フェーズ以外の商談の合計金額を集計して表示する項目を作成したいと考えています。この要件を満たすために、管理者はどの種類の項目を作成すべきですか？
積み上げ集計項目
5
サポート部門では、受信したケースを専門分野に応じて複数のチームで分担しています。新しいケースが作成された際、ケースの「種別」項目に基づいて、適切なサポートチームのキューに自動的に割り当てられるように設定したいと考えています。この要件を実現するために、管理者はどの機能を組み合わせるのが最も適切ですか？
割り当てルールとキュー
6
営業部門とサポート部門で、取引先レコードで表示・編集させたい項目が異なります。営業部門は年間売上や業種を重視し、サポート部門はサポート契約レベルや最終問い合わせ日を重視します。両部門のユーザーには同じプロファイルが割り当てられていますが、それぞれの部門が必要とする情報にアクセスしやすくしたいと考えています。この要件を満たすために、管理者はどの機能を組み合わせるべきですか？
レコードタイプとページレイアウト
7
営業担当者が新しい取引先責任者を作成する際、既存の取引先責任者と「氏名」および「メールアドレス」が一致するレコードが既に存在する場合、ユーザーに警告を表示して重複の可能性を知らせたいと考えています。ただし、レコードの保存自体は許可する必要があります。この要件を満たすために設定すべき機能はどれですか？
重複ルール
8
営業部門では、リードを取引先、取引先責任者、商談に変換するプロセスを利用しています。リードオブジェクトには、変換時に必須項目となる「優先度」というカスタム選択リスト項目があります。リードの変換プロセス中に、この「優先度」項目の入力規則はどのように動作しますか？
リードオブジェクトの入力規則は、リードの変換プロセス中に完全に適用され、「優先度」項目が未入力の場合、変換プロセスはエラーとなり完了しません。
9
ある企業では、契約オブジェクトを使用して契約情報を管理しています。契約レコードへのアクセスを部門ごとに制限したいと考えており、ユーザーは自分が所属する部門の契約レコードのみを閲覧および編集できるようにする必要があります。契約オブジェクトの組織全体の共有設定は「非公開」に設定されています。契約レコードには「部門」という参照項目があり、ユーザーの所属部門を示す部門オブジェクトを参照しています。この要件を満たすために、管理者はどのような共有設定を行うべきですか？
条件に基づく共有ルールを設定して、契約レコードの「部門」項目がユーザーの部門と一致する場合に共有する。
10
ユーザーがユーザーインターフェース経由でSalesforceにログインする際、システムは認証のためにどの2つの設定を確認しますか？2つ選択してください。
ユーザーのプロファイルログイン時間制限, ユーザーのユーザーインターフェースログインに対する二要素認証権限
11
Cloud Kicks社は、契約金額項目にあるドル値に基づいて、取引先を小、中、大に分類するレポートを作成したいと考えています。管理者はこの要求を満たすためにどの機能を使用すべきでしょうか？
バケット列
12
Universal Containers社の管理者は、会社のSalesforce組織における現在のセキュリティ設定を見直しています。管理者はSalesforceへの不正アクセスを防ぐために何をすべきでしょうか？
多要素認証を有効化する。
13
Northern Trail Outfitters社には、新しい取引先が作成されたときに項目値を自動的に設定する新しいフローがあります。フローはプロセスによって起動されますが、正しく機能していません。管理者は問題を特定するために何をすべきでしょうか？
フロービルダーのネイティブデバッグ機能を使用する。
14
Cloud Kicks社の営業マネージャーは、過去60日間に作成されたすべての商談のうち、「失注」フェーズにあるものを除いたリストを確認したいと考えています。さらに、レポート実行時にユーザーが完了予定日の範囲を任意で指定できるようにしたいです。管理者はどのレポート機能の組み合わせを使用すべきですか？
商談レポートタイプを使用し、レポートフィルタで作成日が「過去60日間」かつフェーズが「失注」に等しくないものを設定し、完了予定日のフィルタをユーザーが実行時に設定できるようにする。
15
Cloud Kicks社の営業マネージャーは、チームの当四半期の売上目標に対する達成率（%）と、各営業担当者の当月成約商談数を、一つのダッシュボードで視覚的に把握したいと考えています。目標達成率と担当者別の数値を効果的に表示するために、管理者が推奨すべきダッシュボードコンポーネントの組み合わせはどれですか？
ゲージコンポーネントと縦棒グラフコンポーネント
16
Cloud Kicks社の管理者は、過去90日間に成約した商談のファイルをエクスポートする必要があります。ファイルには、商談名、ID、成約日、金額を含める必要があります。管理者はこのファイルをどのようにエクスポートすべきでしょうか？
データエクスポートウィザード
17
Aw Computing社の管理者は、取引先を確認する際に、取引先詳細、関連リスト、Chatterフィードがそれぞれ別のタブに表示されるようにしたいと考えています。管理者はどのタイプのページを作成すべきでしょうか？
Lightningレコードページ。
18
Ursa Major Solar社の管理者が誤ってオブジェクトにレコードをインポートしてしまいました。このインポートを取り消すために使用すべき2つのツールは何ですか？2つの回答を選択してください。
レコードの一括削除, データローダ
19
Cloud Kicks社の管理者は、休暇申請の承認プロセスを作成しました。承認プロセスの一部として追加できる2つの自動アクションは何ですか？2つの回答を選択してください。
項目更新, メールアラート
20
営業担当者が一度にロードしたい取引先と取引先責任者のリストを300件持っています。管理者はSalesforceにレコードをインポートするためにどのツールを利用すべきでしょうか？
データインポートウィザード
21
Cloud Kicks社は、取引先責任者を作成する新しい画面フローをテストするように管理者に依頼しました。フローをテストする2つの主要なコンポーネントは何ですか？2つの回答を選択してください。
フローを使用して取引先責任者を作成し、フローを実行します。, フロービルダーでデバッグを使用してフローをテストします。
22
Cloud Kicks社では、商談の組織全体のデフォルトが非公開に設定されています。共同取引に取り組む営業ユーザーに対して商談レコードへのアクセスを開放するために、管理者はどの2つの機能を使用する必要がありますか？2つの回答を選択してください。
ロール階層, 共有ルール
23
AW Computing社は、ユーザーが取引先年間売上項目を負の値または1,000億ドルを超える金額に更新できないようにしたいと考えています。管理者はどのようにしてこの要求を実現すべきでしょうか？
取引先売上が0未満または1,000億ドルを超える場合にエラーを表示する入力規則を作成します。
24
Cloud Kicks社では、リードを取引先に変換する際に、類似した名前やWebサイトドメインを持つ既存の取引先がないかを確認し、重複の可能性がある場合はユーザーに警告を表示したいと考えています。Salesforceが重複の可能性があるレコードを識別するために、どの項目を比較し、どのような条件で一致とみなすかを定義する機能はどれですか？
一致ルール
25
AW Computing (AWC)社は、時折、独立した契約社員と協力し、その情報をSalesforceの取引先責任者として保存しています。契約社員は頻繁に代理店を変更するため、AWC社はレコードの履歴の正確性を維持したいと考えています。AWC社は取引先責任者を追跡するために何を使用すべきでしょうか？
取引先責任者を複数の取引先に関連付けられるようにします。
26
営業マネージャーは、各営業担当者が所有する「商談」と、その担当者が完了した「ToDo」を並べて比較できるレポートを作成したいと考えています。単一のレポートでこれらの異なるオブジェクトの情報を横並びで表示するには、どのレポート形式を使用する必要がありますか？
結合レポート
27
営業ユーザーが今後のネットワーキングイベントのキャンペーンメンバーを管理しようとしています。ユーザーはキャンペーンを表示できますが、新しいキャンペーンメンバーを追加したり、メンバーの状況を更新したりできません。管理者はこの問題をどのようにトラブルシューティングできますか？
ユーザーレコードページで[マーケティングユーザー]チェックボックスがオンになっていることを確認します。
28
Universal Containers社のユーザーは、商談ページで営業フェーズを視覚的に確認したいと考えています。管理者は商談のパスを設定しています。パス設定に関する重要な考慮事項は何ですか？
パスには各フェーズのガイダンスと主要項目を含めることができます。
29
オブジェクトマネージャーで項目を必須としてマークする場合、考慮すべき2つの機能は何ですか？2つの回答を選択してください。
そのオブジェクトのAPI経由でレコードを保存する場合、項目は必須ではありません。, そのオブジェクトでレコードを保存する場合、項目は普遍的に必須です。
30
Universal Containers社は、取引先が営業コンソールとサービスコンソールで表示される際に、異なるLightningページを表示する必要があります。管理者はどのようにしてこの要件を満たすべきですか？
Lightningページをアプリケーションのデフォルトとして割り当てます。
31
Global Solutions社がSalesforceを導入し、複数の国の通貨で取引を管理する必要が出てきました。Salesforce管理者が組織で複数通貨機能を有効化することを検討しています。複数通貨を有効化した後に、実行できなくなる操作はどれですか？
組織の複数通貨設定を無効化する。
32
Global Solutions社では、サービス部門で顧客からの問い合わせをケースオブジェクトで管理しています。ケースには、「優先度」という選択リスト項目があり、「高」、「中」、「低」の3つの選択肢があります。サポートチームは、優先度「高」のケースが作成されてから2時間以内に担当者が対応を開始していない場合、サポートマネージャーに自動で通知されるように設定したいと考えています。この要件を実現するために、管理者はどの機能を設定すべきですか？
エスカレーションルール
33
Universal Containers社では、リードに「製品カテゴリ」という名前のカスタム項目があります。管理部門は、リードのコンバージョン時にこの情報を商談の一部にしたいと考えています。管理者はこの要求を満たすためにどのようなアクションを実行する必要がありますか？
商談にカスタム項目を作成し、2つの項目をマッピングします。
34
Northern Trail Outfitters社は、従業員がSalesforceアカウントに安全で適切なパスワードを選択することを推奨したいと考えています。管理者はどの3つのパスワードポリシーを設定する必要がありますか？3つの回答を選択してください。
最大無効ログイン試行回数, パスワードの複雑さの要件, 有効期限までの日数
35
Cloud Kicks社は、Salesforceを利用して製品出荷を追跡するためのより良い方法に取り組んでいます。管理者は座標をキャプチャするためにどの項目タイプを使用する必要がありますか？
Geolocation
36
ある会社では、営業チームが地域ごとに分かれており、各地域のマネージャーは自分のチームメンバーが所有する商談のみをレポートで確認できるようにしたいと考えています。ただし、組織全体の営業VPはすべての地域の商談データを閲覧できる必要があります。この要件を満たすために、管理者はSalesforceの共有設定をどのように構成すべきですか？
組織の共有設定を「非公開」に設定し、役割階層と共有ルールを組み合わせる。
37
標準のリード評価項目には、ホット、ウォーム、コールドの選択リスト値があります。いくつかのレコードの評価項目に「評価なし」の値が含まれていたにもかかわらず、エラーなしで新しいリードのリストが重要でした。これらのレコードはどのようにしてエラーなしで追加されたのでしょうか？
[制限付き選択リスト]チェックボックスがオフになっていました。
38
管理者は、ユーザーインターフェースログインの2要素認証権限とAPIログインの2要素認証権限を持つ権限セットグループをユーザーグループに割り当てました。ユーザーの1人がデータローダーにログインしようとした場合、どの2つのプロンプトが発生しますか？2つの回答を選択してください。
ユーザーは認証アプリをSalesforceアカウントに接続する必要があります。, ユーザーは、優先度の高いメールまたはSMSから検証コードを入力する必要があります。
39
Cloud Kicks社は、Webサイトから獲得したリードのうち、年間売上高が1億円以上のリードについては、経験豊富なインサイドセールスチームで優先的に対応したいと考えています。管理者は、これらのリードが作成された際に、自動的にインサイドセールスチームに割り当てられるように設定する必要があります。この要件を満たすために、管理者が使用すべき機能の組み合わせとして最も適切なものはどれですか？
リード割り当てルールとキュー
40
Cloud Kicks社では、商談レコードページにカスタムのLightningコンポーネント「競合情報サマリー」を追加しました。このコンポーネントは、営業マネージャープロファイルのユーザーにのみ表示し、通常の営業担当者プロファイルのユーザーには表示しないようにしたいと考えています。管理者はLightningアプリケーションビルダーでこの要件をどのように満たすべきですか？
コンポーネントを選択し、「コンポーネント表示を設定」でプロファイルに基づいて条件を追加する。
41
Cloud Kicks社のアナリティクスユーザーは、オブジェクトに対する参照、作成、編集アクセス権を必要とし、レコードの削除は制限される必要があります。管理者はこの要件を満たすために何をすべきですか？
各オブジェクトの削除アクセス権を削除したカスタムプロファイルを作成して割り当てます。
42
Cloud Kicks社は、営業ユーザーとマーケティングユーザーに対して異なる選択リスト値を表示できるようにする必要があります。どの2つのオプションがこの要件を満たしますか？2つの回答を選択してください。
1つのページレイアウト、2つのレコードタイプ、1つの選択リスト, 1つのレコードタイプ、2つのプロファイル、1つの選択リスト
43
Cloud Kicks社は、プロジェクトとそのプロジェクトに関連するToDoを管理するために、カスタムオブジェクト「プロジェクト」と「プロジェクトToDo」を作成しました。「プロジェクトToDo」レコードは、必ず特定の「プロジェクト」レコードに関連付けられている必要があり、また、「プロジェクト」レコードが削除された際には、それに関連する「プロジェクトToDo」レコードも同時に削除されるようにしたいと考えています。この要件を満たすために、管理者はこれら2つのオブジェクト間にどのような種類のリレーション項目を作成すべきですか？
主従関係
44
営業部門では、商談の確度が高いフェーズ（例えば「提案」フェーズ）になった場合に、割引率項目への入力を必須にしたいと考えています。この要件を実現するために、管理者はどの機能を設定すべきですか？
入力規則
45
Ursa Major Solar社の管理者は、AppExchangeとその会社ビジネスへの有用性について学びました。AppExchangeを通じて達成できる2つのアクションは何ですか？2つの回答を選択してください。
認定開発者とコンサルタントを見つける。, 業界固有のソリューションテンプレートをインストールする。
46
管理者は、新しいAPIからカスタムオブジェクトに新しいレコードを一括インポートするためにデータローダーを使用することを計画しています。管理者はデータローダーを使用するために何をする必要がありますか？
パスワードの最後にセキュリティトークンを追加してログインします。
47
管理者はケースエスカレーションルールでどの2つのアクションを実行する必要がありますか？2つの回答を選択してください。
メール通知を送信する。, ケースを再割り当てする。
48
DreamHouse Realty社には承認プロセスがあります。マネージャーがレコードを承認しようとしましたが、エラーが発生しました。管理者はこの要求をトラブルシューティングするために何を確認する必要がありますか？
次の承認者のユーザーが非アクティブであるか、欠落しているかを確認します。
49
DreamHouse Realty社は、検査員が物件検査の結果を提出するフォームをExperience Cloudサイトで提供したいと考えています。管理者はこの要件を満たすためにページにどの機能を配置する必要がありますか？
画面フロー
50
Ursa Major Solar社は、ケース作成後2時間以上エージェントからの応答を待っているケースについて、マネージャーに自動的に通知したいと考えています。管理者はこの要件を満たすためにどの機能を使用する必要がありますか？
ケースエスカレーションルール
51
Northern Trail Outfitters社は、各マーケティングキャンペーンでどれだけの収益が生成されたかを計算したいと考えています。管理者はこの情報をどのように提供する必要がありますか？
商談からキャンペーンへの積み上げ集計項目を作成します。
52
ある企業では、特定のサポートエージェントチームが使用するケースレコードページを、他のチームとは異なるレイアウトにカスタマイズしたいと考えています。具体的には、このチーム専用のセクションを追加し、特定のカスタムコンポーネントを表示する必要があります。この要件を満たすために、管理者が利用すべき最適な機能は何ですか？
Lightning アプリケーションビルダー
53
Cloud Kicks社の商談が成立したとき、会社は自動的に更新商談を作成したいと考えています。管理者はこの要求を達成するためにどの2つの自動化ツールを使用する必要がありますか？2つの回答を選択してください。
フロービルダー, 入力規則
54
Cloud Kicks社は、カスタム項目を削除することを決定しました。項目内のデータが削除されるとどうなりますか？
項目内のデータは20日間保存されます。
55
管理者は、人事部からユーザーのSalesforceへのアクセスを直ちに削除するという緊急の要求を受けました。ユーザーは、[直属のマネージャー]という階層項目のメンバーです。管理者は要求を満たすために何をすべきですか？
ユーザーを凍結して、[直属のマネージャー]項目で参照されている状態から削除する間、ログインできないようにします。
56
Northern Trail Outfitters社の営業担当者は、商談の確度項目の値を変更する方法を求めています。管理者はこの要求を満たすために何を提案する必要がありますか？
ページレイアウトで項目を編集可能にします。
57
Cloud Kicks社のユーザーは、2週間ごとに繰り返されるToDoを作成できるようにしたいと考えています。管理者はこの要件を満たすために何をすべきですか？
繰り返しのToDoの作成を有効にします。
58
Cloud Kicks社の役員は、商談の期待収益項目に誤った値が表示されることに気付きました。管理者はどのように修正する必要がありますか？
フェーズに関連付けられた確度を変更します。
59
Ursa Major Solar社の管理者は、外部会計システムに情報を送信する必要があります。管理者はこれを実現するためにどのワークフローアクションを使用する必要がありますか？
アウトバウンドメッセージ
60
AW Computing社は、リードオブジェクトに「市場セグメント」という新しいカスタムテキスト項目を追加しました。リードが変換されたとき、新しい項目が取引先レコードにコピーされません。リードの市場セグメント項目が変換された取引先レコードにルーチンでコピーされるようにするために、管理者は何をすべきですか？
リードの市場セグメント項目が取引先の適切な項目にマッピングされていることを確認します。
61
プロファイル上のどの設定により、[すべてのアプリケーションランチャー]でタブが非表示になるか、または特定のアプリケーションで表示可能になり、通常はこのタブの下にあるレコードをユーザーが表示できるようになりますか？
タブ設定
62
Northern Trail Outfitters社のマーケティングディレクターは、リード状況項目を「適格」としてマークするために、予算項目が入力される必要があると要求しました。管理者はこの要求を満たすためにどのツールを使用する必要がありますか？
入力規則。
63
Cloud Kicks社はセキュリティ強化のため、全ユーザーに対して90日ごとのパスワード変更を義務付け、かつ非アクティブなセッションが60分続いた場合に自動的にログアウトさせたいと考えています。管理者はこれらの要件を満たすために、Salesforceのどこで設定を行う必要がありますか？
パスワードポリシーとセッション設定
64
Ursa Major Solar社は、インストールするすべてのパネルに1年間の保証を提供しています。保証情報とともにインストール詳細が、インストールと呼ばれるカスタムオブジェクトにキャプチャされます。インストールレコードは、モバイルアプリからインストーラーによって作成されます。インストールが遅延したり問題が発生した場合、顧客満足度を高める方法として、顧客はより長い保証を受け取ります。管理者は保証の有効期限日をキャプチャするためにSalesforceをどのように設定する必要がありますか？
保証有効期限日のデフォルト値として数式を使用します。
65
Northern Trail Outfitters社は、すべてのマーケティングユーザーに1つのプロファイルを使用しており、キャンペーンオブジェクトへの参照のみのアクセスを提供しています。一部のマーケティングユーザーは、キャンペーンに対する包括的な編集アクセスを必要としています。管理者はこの要求をどのように満たす必要がありますか？
権限セット
66
Universal Containers社では、ケースオブジェクトを使用して顧客からの問い合わせを管理しています。技術サポートチームと請求チームの2つのチームがケースを処理しており、それぞれのチームがケースレコード上で参照したい項目が異なります。技術サポートチームは「技術詳細」セクションを、請求チームは「請求情報」セクションをそれぞれケースレコードページに表示したいと考えています。ただし、両チームは同じケースレコードページレイアウトを使用し、レコードタイプは使用せずに、それぞれのチームに関連するセクションのみを表示したいと考えています。この要件を満たすために、管理者はどの機能を使用すべきですか？
動的フォーム
67
ある企業では、顧客からの問い合わせをケースオブジェクトで管理しています。組織全体の共有設定はケースオブジェクトに対して「非公開」に設定されています。サポートマネージャーは、自身が管轄するサポートエージェントが所有するすべてのケースを閲覧できるようにする必要があります。このアクセス権を自動的に付与する主なメカニズムとして、最も適切なものはどれですか？
ロール階層
68
Ursa Major Solar社は、サービスチーム向けの真新しいSalesforce組織を評価しており、すぐに使用できるService Cloudでどのようなオブジェクトが利用可能になるかを知りたいと考えています。サポートユースケースを検討している管理者が利用できる標準オブジェクトのうち、3つは何ですか？3つの回答を選択してください。
取引先, ケース, 契約
69
Cloud Kicks社のサポートチームは、製品カテゴリごとに専門チームを分けています。顧客から「インストール」に関する問い合わせがケースとして登録された場合、自動的に「テクニカルサポートチーム」のキューに割り当て、チームメンバーが対応できるようにしたいと考えています。管理者はこの要件を満たすために、どの機能を設定する必要がありますか？
ケース割り当てルールとキュー
70
Cloud Kicks (CK)社は、中古靴店および中古自転車専門店と提携しています。CK社は、アカウントに関連するオープンケースの数をカウントするために、週に1回実行する自動化されたビジネスプロセスを持っています。管理者はこのビジネスプロセスを自動化するために何を推奨する必要がありますか？
フロービルダーでスケジュール済みフローを設定します。
71
Northern Trail Outfitters社は、すべての成立商談の平均フェーズ期間を知りたいと考えています。管理者はこの要求をどのようにサポートする必要がありますか？
商談フェーズ期間レポートを実行します。
72
DreamHouse Realtyチームは、オープンハウスを親オブジェクト、訪問者を子オブジェクトとして主従関係を設定しています。訪問者数を追跡するために、管理者はオープンハウスオブジェクトにどのタイプの項目を追加する必要がありますか？
積み上げ集計。
73
グローバルなSalesforceユーザーチームをサポートする管理者は、会社設定を構成するように求められました。2つのオプションを選択してください。
通貨ロケール, デフォルト言語
74
Cloud Kicks社では、商談のフェーズが「成約」になった際に、自動的に関連する取引先にカスタム項目「最終取引日」を今日の日付で更新し、さらに取引先の所有者に完了済みのToDoを作成して通知したいと考えています。この一連のプロセスを自動化するために、管理者が利用すべき最も適切なツールはどれですか？
フロービルダー
75
Cloud Kicks社には、製品チームだけでフィードバックやアイデアを共有するためのスペースを必要とする製品所有者のチームがあります。管理者はチームがコラボレーションできるようにSalesforceをどのように活用する必要がありますか？
Chatter非公開グループを作成します。
76
Cloud Kicks社の事業開発チームは、取引先作成プロセスに入力する項目が多すぎ、ページが乱雑に感じると考えています。管理者はプロセスを簡素化するためにどの自動化ツールを使用する必要がありますか？
フロービルダー
77
Universal Containers (UC)社には、UCカスタマーサポートチームが作業する必要があるToDoを管理するために使用されるキューがあります。同じチームがUCのケースもいくつか作業するようになりました。管理者はサポートチームを支援するためにどの2つのオプションを使用する必要がありますか？2つの回答を選択してください。
割り当てルールを使用して、キューをケースの所有者として設定します。, 使用可能なオブジェクトとして既存のキューにケースを追加します。
78
AW Computingの管理者は、Salesforceへのログインに問題があるユーザーと協力しています。管理者は、ユーザーがログインできない理由を特定するために何をすべきですか？
ユーザーのログイン履歴を確認します。
79
Universal Containers (UC)社の顧客は、サポートケースへの対応が十分に迅速でないというフィードバックを提供しました。UC社は、作成後2時間以上オープンになっている未割り当てのすべてのケースを緊急ケースキューに送信し、サポートマネージャーに警告したいと考えています。管理者はこの要件を満たすためにどの機能を設定する必要がありますか？
ケースエスカレーションルール。
80
Cloud Kicks社の管理者は、万が一のデータ損失に備えて、Salesforceのデータを定期的にバックアップしたいと考えています。Salesforceの標準機能を利用して、手動または自動でデータのエクスポートを実行できる機能はどれですか？
データのエクスポートサービス
81
Universal Containers社は、ケースの適切な状況を検索する際のユーザーエクスペリエンスを向上させようとしています。会社は現在、ケースのすべてのレコードタイプに使用される1つのサポートプロセスを持っています。サポートプロセスには10個の状況値があります。サービス担当者は、作業しているケースの種類に応じて、5個を超える状況値を必要としないと言っています。管理者は現在の実装をどのように改善する必要がありますか？
各レコードタイプに必要な状況選択肢を確認し、必要な各レコードタイプに対してサポートプロセスを作成します。
82
営業担当者が商談のボタンをクリックすると、単純な割引計算機画面が起動する必要があります。管理者はこの割引計算機画面を作成するためにどの自動化ツールを使用する必要がありますか？
フロービルダー
83
営業部門のマネージャーから、商談とそれに関連する商品を一覧で表示するレポートの作成を依頼されました。レポートには、商談と商品の両方のオブジェクトから特定の項目を含める必要があります。また、商品が関連付けられていない商談もすべてレポートに含める必要があります。この要件を満たすために、管理者はどのレポートタイプを使用すべきですか？
カスタムレポートタイプ
84
Northern Trail Outfitters社は、インターンがSalesforceにリードを入力するために採用し、既存のリードからこれらの新しいレコードを識別する方法を要求しました。管理者はこの要件を満たすためにどのようなアプローチを取る必要がありますか？
レコードタイプを定義し、インターンに割り当てます。
85
Universal Containers社のITマネージャーは、システムセキュリティの監査を行っています。管理者は組織のセキュリティ健全性の概要をどのように提供する必要がありますか？
ヘルスチェックを実行して、脆弱性を特定します。
86
Cloud Kicks社の管理者は、サービス担当者が顧客からの電話での問題発生時に同じ質問セットをできるように、画面フローを作成しました。この画面はケースから表示される必要があります。画面フローはどのように配布する必要がありますか？
Lightningページ
87
ある企業は、Salesforceのセキュリティを強化するために多要素認証（MFA）をすべてのユーザーに適用したいと考えています。しかし、社内ネットワークからSalesforceにアクセスする際には、MFAの入力を省略して利便性を向上させたいという要望があります。この要件を満たすために、システム管理者はどの機能を設定すべきですか？
信頼できる IP 範囲
88
ケースレコードが保存されるときの実行順序は何ですか？
入力規則、割り当てルール。エスカレーションルール。自動応答ルール
89
ある企業では、「プロジェクト」というカスタムオブジェクトと「マイルストーン」というカスタムオブジェクトを作成しました。「マイルストーン」は特定の「プロジェクト」に紐づき、プロジェクトが削除された場合、関連するマイルストーンも自動的に削除される必要があります。また、マイルストーンレコードには、親となるプロジェクトへの参照が必須であり、共有設定も親のプロジェクトに依存させたいと考えています。この要件を満たすために、これら2つのオブジェクト間に設定すべきリレーションシップの種類はどれですか？
主従関係
90
Ursa Major Solar社は、太平洋時間の担当者のために営業時間を午前9時から午後5時に設定しています。東部時間の担当者は、サポートに対応するために3時間早く開始するように営業時間を設定する必要があります。管理者はこの問題をどのように解決する必要がありますか？
タイムゾーンごとに1セットの営業時間を作成します。
91
DreamHouse Realty (DHR)社は、ローンのリードを生成する住宅ローン計算機を備えたテンプレート化されたプロセスを必要としています。DHR社は、プロジェクトを30日以内に完了する必要があり、今年の予算を使い果たしました。管理者が要求を満たすために役立つAppExchangeアイテムは何ですか？
フローソリューション
92
Cloud Kicks社は、ケースが7日以上オープンになっている場合に、ケースの所有者を変更する必要があります。管理者はこの要件をどのように完了する必要がありますか？
エスカレーションルール
93
営業担当者が退職し、管理者はすべてのアカウントと商談を新しい営業担当者に再割り当てし、チームをそのままにするように依頼されました。管理者はこれを達成するためにどのツールを使用する必要がありますか？
一括転送ツール
94
Northern Trail Outfitters社には、取引先に新しいケースを作成するカスタムクイックアクションがあります。管理者は、Salesforceモバイルアプリケーションでクイックアクションを使用できるようにするにはどうすればよいですか？
SalesforceモバイルおよびLightning Experienceアクションをページレイアウトに追加します。
95
Ursa Major Solar社の営業チームは、管理者にアウトバウンドメッセージを自動化するように依頼しました。管理者はこの要求を満たすために何を利用する必要がありますか？
ワークフロールール
96
Universal Containers社の管理者は、ユーザーが新しいリードを作成するのに役立つ画面フローを作成しました。リードソースが「検索エンジン」の場合、管理者はユーザーが選択リストから特定の検索エンジンを選択するように要求する必要があります。リードソースが「検索エンジン」でない場合、この選択リストは非表示にする必要があります。管理者はこの要件をどのように完了する必要がありますか？
特定の検索エンジンの選択リストを作成し、リードソースが「検索エンジン」の場合にのみ表示されるように条件付き表示を設定します。
97
Cloud Kicks社の管理者は、新しいクラウドシューズの返品を追跡するための新しい項目を作成しました。ユーザーから、新しい項目が利用できないというケースが管理者に送信されました。管理者はこの問題をトラブルシューティングするためにどの2つのステップを実行する必要がありますか？2つの回答を選択してください。
ユーザーのプロファイルのページレイアウトが更新されていることを確認します。, ユーザープロファイルの項目の項目レベルセキュリティを確認します。
98
Ursa Major Solar社は、ケースにパスを設定しています。会社は、ユーザーがパス上のステータス値を順に追跡することを要求したいと考えています。エージェントは、ケースを前のステータスに戻すことを禁止する必要があります。管理者はこの要求を満たすためにどの機能を使用する必要がありますか？
入力規則
99
Clod Kicks社の管理者は、カスタムオブジェクト「イベント」を更新して、イベントの主要な取引先責任者への参照項目を含めました。イベントレポートを実行する際に、関連する取引先責任者レコードの項目を参照したいと考えています。管理者はカスタムレポートに取引先責任者項目をプルするために何をすべきですか？
カスタムイベントレポートタイプを編集し、参照を介して関連する項目を追加します。
100
Cloud Kicks社のサポートマネージャーは、顧客にできるだけ迅速に対応したいと考えています。顧客の問題解決に役立つ可能性のある上位5つのトラブルシューティングのヒントを応答に含めるように要求しました。管理者はこれらの要件を満たすために何を提案する必要がありますか？
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商談と取引先責任者
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ある企業では、営業部門のユーザーに対して共通のベースラインアクセス権限を設定したプロファイルを使用しています。しかし、一部の営業担当者には、追加で「公開リストビューの管理」権限を付与する必要があります。管理者は、既存のプロファイルを変更せず、かつ管理を効率化したいと考えています。この要件を満たすために推奨される方法はどれですか？
ベースラインプロファイルに加えて権限セットを割り当てる
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取引先オブジェクトに、関連するすべての商談のうち、「失注」フェーズ以外の商談の合計金額を集計して表示する項目を作成したいと考えています。この要件を満たすために、管理者はどの種類の項目を作成すべきですか？
積み上げ集計項目
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サポート部門では、受信したケースを専門分野に応じて複数のチームで分担しています。新しいケースが作成された際、ケースの「種別」項目に基づいて、適切なサポートチームのキューに自動的に割り当てられるように設定したいと考えています。この要件を実現するために、管理者はどの機能を組み合わせるのが最も適切ですか？
割り当てルールとキュー
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営業部門とサポート部門で、取引先レコードで表示・編集させたい項目が異なります。営業部門は年間売上や業種を重視し、サポート部門はサポート契約レベルや最終問い合わせ日を重視します。両部門のユーザーには同じプロファイルが割り当てられていますが、それぞれの部門が必要とする情報にアクセスしやすくしたいと考えています。この要件を満たすために、管理者はどの機能を組み合わせるべきですか？
レコードタイプとページレイアウト
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営業担当者が新しい取引先責任者を作成する際、既存の取引先責任者と「氏名」および「メールアドレス」が一致するレコードが既に存在する場合、ユーザーに警告を表示して重複の可能性を知らせたいと考えています。ただし、レコードの保存自体は許可する必要があります。この要件を満たすために設定すべき機能はどれですか？
重複ルール
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営業部門では、リードを取引先、取引先責任者、商談に変換するプロセスを利用しています。リードオブジェクトには、変換時に必須項目となる「優先度」というカスタム選択リスト項目があります。リードの変換プロセス中に、この「優先度」項目の入力規則はどのように動作しますか？
リードオブジェクトの入力規則は、リードの変換プロセス中に完全に適用され、「優先度」項目が未入力の場合、変換プロセスはエラーとなり完了しません。
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ある企業では、契約オブジェクトを使用して契約情報を管理しています。契約レコードへのアクセスを部門ごとに制限したいと考えており、ユーザーは自分が所属する部門の契約レコードのみを閲覧および編集できるようにする必要があります。契約オブジェクトの組織全体の共有設定は「非公開」に設定されています。契約レコードには「部門」という参照項目があり、ユーザーの所属部門を示す部門オブジェクトを参照しています。この要件を満たすために、管理者はどのような共有設定を行うべきですか？
条件に基づく共有ルールを設定して、契約レコードの「部門」項目がユーザーの部門と一致する場合に共有する。
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ユーザーがユーザーインターフェース経由でSalesforceにログインする際、システムは認証のためにどの2つの設定を確認しますか？2つ選択してください。
ユーザーのプロファイルログイン時間制限, ユーザーのユーザーインターフェースログインに対する二要素認証権限
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Cloud Kicks社は、契約金額項目にあるドル値に基づいて、取引先を小、中、大に分類するレポートを作成したいと考えています。管理者はこの要求を満たすためにどの機能を使用すべきでしょうか？
バケット列
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Universal Containers社の管理者は、会社のSalesforce組織における現在のセキュリティ設定を見直しています。管理者はSalesforceへの不正アクセスを防ぐために何をすべきでしょうか？
多要素認証を有効化する。
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Northern Trail Outfitters社には、新しい取引先が作成されたときに項目値を自動的に設定する新しいフローがあります。フローはプロセスによって起動されますが、正しく機能していません。管理者は問題を特定するために何をすべきでしょうか？
フロービルダーのネイティブデバッグ機能を使用する。
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Cloud Kicks社の営業マネージャーは、過去60日間に作成されたすべての商談のうち、「失注」フェーズにあるものを除いたリストを確認したいと考えています。さらに、レポート実行時にユーザーが完了予定日の範囲を任意で指定できるようにしたいです。管理者はどのレポート機能の組み合わせを使用すべきですか？
商談レポートタイプを使用し、レポートフィルタで作成日が「過去60日間」かつフェーズが「失注」に等しくないものを設定し、完了予定日のフィルタをユーザーが実行時に設定できるようにする。
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Cloud Kicks社の営業マネージャーは、チームの当四半期の売上目標に対する達成率（%）と、各営業担当者の当月成約商談数を、一つのダッシュボードで視覚的に把握したいと考えています。目標達成率と担当者別の数値を効果的に表示するために、管理者が推奨すべきダッシュボードコンポーネントの組み合わせはどれですか？
ゲージコンポーネントと縦棒グラフコンポーネント
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Cloud Kicks社の管理者は、過去90日間に成約した商談のファイルをエクスポートする必要があります。ファイルには、商談名、ID、成約日、金額を含める必要があります。管理者はこのファイルをどのようにエクスポートすべきでしょうか？
データエクスポートウィザード
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Aw Computing社の管理者は、取引先を確認する際に、取引先詳細、関連リスト、Chatterフィードがそれぞれ別のタブに表示されるようにしたいと考えています。管理者はどのタイプのページを作成すべきでしょうか？
Lightningレコードページ。
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Ursa Major Solar社の管理者が誤ってオブジェクトにレコードをインポートしてしまいました。このインポートを取り消すために使用すべき2つのツールは何ですか？2つの回答を選択してください。
レコードの一括削除, データローダ
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Cloud Kicks社の管理者は、休暇申請の承認プロセスを作成しました。承認プロセスの一部として追加できる2つの自動アクションは何ですか？2つの回答を選択してください。
項目更新, メールアラート
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営業担当者が一度にロードしたい取引先と取引先責任者のリストを300件持っています。管理者はSalesforceにレコードをインポートするためにどのツールを利用すべきでしょうか？
データインポートウィザード
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Cloud Kicks社は、取引先責任者を作成する新しい画面フローをテストするように管理者に依頼しました。フローをテストする2つの主要なコンポーネントは何ですか？2つの回答を選択してください。
フローを使用して取引先責任者を作成し、フローを実行します。, フロービルダーでデバッグを使用してフローをテストします。
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Cloud Kicks社では、商談の組織全体のデフォルトが非公開に設定されています。共同取引に取り組む営業ユーザーに対して商談レコードへのアクセスを開放するために、管理者はどの2つの機能を使用する必要がありますか？2つの回答を選択してください。
ロール階層, 共有ルール
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AW Computing社は、ユーザーが取引先年間売上項目を負の値または1,000億ドルを超える金額に更新できないようにしたいと考えています。管理者はどのようにしてこの要求を実現すべきでしょうか？
取引先売上が0未満または1,000億ドルを超える場合にエラーを表示する入力規則を作成します。
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Cloud Kicks社では、リードを取引先に変換する際に、類似した名前やWebサイトドメインを持つ既存の取引先がないかを確認し、重複の可能性がある場合はユーザーに警告を表示したいと考えています。Salesforceが重複の可能性があるレコードを識別するために、どの項目を比較し、どのような条件で一致とみなすかを定義する機能はどれですか？
一致ルール
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AW Computing (AWC)社は、時折、独立した契約社員と協力し、その情報をSalesforceの取引先責任者として保存しています。契約社員は頻繁に代理店を変更するため、AWC社はレコードの履歴の正確性を維持したいと考えています。AWC社は取引先責任者を追跡するために何を使用すべきでしょうか？
取引先責任者を複数の取引先に関連付けられるようにします。
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営業マネージャーは、各営業担当者が所有する「商談」と、その担当者が完了した「ToDo」を並べて比較できるレポートを作成したいと考えています。単一のレポートでこれらの異なるオブジェクトの情報を横並びで表示するには、どのレポート形式を使用する必要がありますか？
結合レポート
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営業ユーザーが今後のネットワーキングイベントのキャンペーンメンバーを管理しようとしています。ユーザーはキャンペーンを表示できますが、新しいキャンペーンメンバーを追加したり、メンバーの状況を更新したりできません。管理者はこの問題をどのようにトラブルシューティングできますか？
ユーザーレコードページで[マーケティングユーザー]チェックボックスがオンになっていることを確認します。
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Universal Containers社のユーザーは、商談ページで営業フェーズを視覚的に確認したいと考えています。管理者は商談のパスを設定しています。パス設定に関する重要な考慮事項は何ですか？
パスには各フェーズのガイダンスと主要項目を含めることができます。
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オブジェクトマネージャーで項目を必須としてマークする場合、考慮すべき2つの機能は何ですか？2つの回答を選択してください。
そのオブジェクトのAPI経由でレコードを保存する場合、項目は必須ではありません。, そのオブジェクトでレコードを保存する場合、項目は普遍的に必須です。
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Universal Containers社は、取引先が営業コンソールとサービスコンソールで表示される際に、異なるLightningページを表示する必要があります。管理者はどのようにしてこの要件を満たすべきですか？
Lightningページをアプリケーションのデフォルトとして割り当てます。
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Global Solutions社がSalesforceを導入し、複数の国の通貨で取引を管理する必要が出てきました。Salesforce管理者が組織で複数通貨機能を有効化することを検討しています。複数通貨を有効化した後に、実行できなくなる操作はどれですか？
組織の複数通貨設定を無効化する。
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Global Solutions社では、サービス部門で顧客からの問い合わせをケースオブジェクトで管理しています。ケースには、「優先度」という選択リスト項目があり、「高」、「中」、「低」の3つの選択肢があります。サポートチームは、優先度「高」のケースが作成されてから2時間以内に担当者が対応を開始していない場合、サポートマネージャーに自動で通知されるように設定したいと考えています。この要件を実現するために、管理者はどの機能を設定すべきですか？
エスカレーションルール
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Universal Containers社では、リードに「製品カテゴリ」という名前のカスタム項目があります。管理部門は、リードのコンバージョン時にこの情報を商談の一部にしたいと考えています。管理者はこの要求を満たすためにどのようなアクションを実行する必要がありますか？
商談にカスタム項目を作成し、2つの項目をマッピングします。
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Northern Trail Outfitters社は、従業員がSalesforceアカウントに安全で適切なパスワードを選択することを推奨したいと考えています。管理者はどの3つのパスワードポリシーを設定する必要がありますか？3つの回答を選択してください。
最大無効ログイン試行回数, パスワードの複雑さの要件, 有効期限までの日数
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Cloud Kicks社は、Salesforceを利用して製品出荷を追跡するためのより良い方法に取り組んでいます。管理者は座標をキャプチャするためにどの項目タイプを使用する必要がありますか？
Geolocation
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ある会社では、営業チームが地域ごとに分かれており、各地域のマネージャーは自分のチームメンバーが所有する商談のみをレポートで確認できるようにしたいと考えています。ただし、組織全体の営業VPはすべての地域の商談データを閲覧できる必要があります。この要件を満たすために、管理者はSalesforceの共有設定をどのように構成すべきですか？
組織の共有設定を「非公開」に設定し、役割階層と共有ルールを組み合わせる。
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標準のリード評価項目には、ホット、ウォーム、コールドの選択リスト値があります。いくつかのレコードの評価項目に「評価なし」の値が含まれていたにもかかわらず、エラーなしで新しいリードのリストが重要でした。これらのレコードはどのようにしてエラーなしで追加されたのでしょうか？
[制限付き選択リスト]チェックボックスがオフになっていました。
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管理者は、ユーザーインターフェースログインの2要素認証権限とAPIログインの2要素認証権限を持つ権限セットグループをユーザーグループに割り当てました。ユーザーの1人がデータローダーにログインしようとした場合、どの2つのプロンプトが発生しますか？2つの回答を選択してください。
ユーザーは認証アプリをSalesforceアカウントに接続する必要があります。, ユーザーは、優先度の高いメールまたはSMSから検証コードを入力する必要があります。
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Cloud Kicks社は、Webサイトから獲得したリードのうち、年間売上高が1億円以上のリードについては、経験豊富なインサイドセールスチームで優先的に対応したいと考えています。管理者は、これらのリードが作成された際に、自動的にインサイドセールスチームに割り当てられるように設定する必要があります。この要件を満たすために、管理者が使用すべき機能の組み合わせとして最も適切なものはどれですか？
リード割り当てルールとキュー
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Cloud Kicks社では、商談レコードページにカスタムのLightningコンポーネント「競合情報サマリー」を追加しました。このコンポーネントは、営業マネージャープロファイルのユーザーにのみ表示し、通常の営業担当者プロファイルのユーザーには表示しないようにしたいと考えています。管理者はLightningアプリケーションビルダーでこの要件をどのように満たすべきですか？
コンポーネントを選択し、「コンポーネント表示を設定」でプロファイルに基づいて条件を追加する。
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Cloud Kicks社のアナリティクスユーザーは、オブジェクトに対する参照、作成、編集アクセス権を必要とし、レコードの削除は制限される必要があります。管理者はこの要件を満たすために何をすべきですか？
各オブジェクトの削除アクセス権を削除したカスタムプロファイルを作成して割り当てます。
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Cloud Kicks社は、営業ユーザーとマーケティングユーザーに対して異なる選択リスト値を表示できるようにする必要があります。どの2つのオプションがこの要件を満たしますか？2つの回答を選択してください。
1つのページレイアウト、2つのレコードタイプ、1つの選択リスト, 1つのレコードタイプ、2つのプロファイル、1つの選択リスト
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Cloud Kicks社は、プロジェクトとそのプロジェクトに関連するToDoを管理するために、カスタムオブジェクト「プロジェクト」と「プロジェクトToDo」を作成しました。「プロジェクトToDo」レコードは、必ず特定の「プロジェクト」レコードに関連付けられている必要があり、また、「プロジェクト」レコードが削除された際には、それに関連する「プロジェクトToDo」レコードも同時に削除されるようにしたいと考えています。この要件を満たすために、管理者はこれら2つのオブジェクト間にどのような種類のリレーション項目を作成すべきですか？
主従関係
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営業部門では、商談の確度が高いフェーズ（例えば「提案」フェーズ）になった場合に、割引率項目への入力を必須にしたいと考えています。この要件を実現するために、管理者はどの機能を設定すべきですか？
入力規則
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Ursa Major Solar社の管理者は、AppExchangeとその会社ビジネスへの有用性について学びました。AppExchangeを通じて達成できる2つのアクションは何ですか？2つの回答を選択してください。
認定開発者とコンサルタントを見つける。, 業界固有のソリューションテンプレートをインストールする。
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管理者は、新しいAPIからカスタムオブジェクトに新しいレコードを一括インポートするためにデータローダーを使用することを計画しています。管理者はデータローダーを使用するために何をする必要がありますか？
パスワードの最後にセキュリティトークンを追加してログインします。
47
管理者はケースエスカレーションルールでどの2つのアクションを実行する必要がありますか？2つの回答を選択してください。
メール通知を送信する。, ケースを再割り当てする。
48
DreamHouse Realty社には承認プロセスがあります。マネージャーがレコードを承認しようとしましたが、エラーが発生しました。管理者はこの要求をトラブルシューティングするために何を確認する必要がありますか？
次の承認者のユーザーが非アクティブであるか、欠落しているかを確認します。
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DreamHouse Realty社は、検査員が物件検査の結果を提出するフォームをExperience Cloudサイトで提供したいと考えています。管理者はこの要件を満たすためにページにどの機能を配置する必要がありますか？
画面フロー
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Ursa Major Solar社は、ケース作成後2時間以上エージェントからの応答を待っているケースについて、マネージャーに自動的に通知したいと考えています。管理者はこの要件を満たすためにどの機能を使用する必要がありますか？
ケースエスカレーションルール
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Northern Trail Outfitters社は、各マーケティングキャンペーンでどれだけの収益が生成されたかを計算したいと考えています。管理者はこの情報をどのように提供する必要がありますか？
商談からキャンペーンへの積み上げ集計項目を作成します。
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ある企業では、特定のサポートエージェントチームが使用するケースレコードページを、他のチームとは異なるレイアウトにカスタマイズしたいと考えています。具体的には、このチーム専用のセクションを追加し、特定のカスタムコンポーネントを表示する必要があります。この要件を満たすために、管理者が利用すべき最適な機能は何ですか？
Lightning アプリケーションビルダー
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Cloud Kicks社の商談が成立したとき、会社は自動的に更新商談を作成したいと考えています。管理者はこの要求を達成するためにどの2つの自動化ツールを使用する必要がありますか？2つの回答を選択してください。
フロービルダー, 入力規則
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Cloud Kicks社は、カスタム項目を削除することを決定しました。項目内のデータが削除されるとどうなりますか？
項目内のデータは20日間保存されます。
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管理者は、人事部からユーザーのSalesforceへのアクセスを直ちに削除するという緊急の要求を受けました。ユーザーは、[直属のマネージャー]という階層項目のメンバーです。管理者は要求を満たすために何をすべきですか？
ユーザーを凍結して、[直属のマネージャー]項目で参照されている状態から削除する間、ログインできないようにします。
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Northern Trail Outfitters社の営業担当者は、商談の確度項目の値を変更する方法を求めています。管理者はこの要求を満たすために何を提案する必要がありますか？
ページレイアウトで項目を編集可能にします。
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Cloud Kicks社のユーザーは、2週間ごとに繰り返されるToDoを作成できるようにしたいと考えています。管理者はこの要件を満たすために何をすべきですか？
繰り返しのToDoの作成を有効にします。
58
Cloud Kicks社の役員は、商談の期待収益項目に誤った値が表示されることに気付きました。管理者はどのように修正する必要がありますか？
フェーズに関連付けられた確度を変更します。
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Ursa Major Solar社の管理者は、外部会計システムに情報を送信する必要があります。管理者はこれを実現するためにどのワークフローアクションを使用する必要がありますか？
アウトバウンドメッセージ
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AW Computing社は、リードオブジェクトに「市場セグメント」という新しいカスタムテキスト項目を追加しました。リードが変換されたとき、新しい項目が取引先レコードにコピーされません。リードの市場セグメント項目が変換された取引先レコードにルーチンでコピーされるようにするために、管理者は何をすべきですか？
リードの市場セグメント項目が取引先の適切な項目にマッピングされていることを確認します。
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プロファイル上のどの設定により、[すべてのアプリケーションランチャー]でタブが非表示になるか、または特定のアプリケーションで表示可能になり、通常はこのタブの下にあるレコードをユーザーが表示できるようになりますか？
タブ設定
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Northern Trail Outfitters社のマーケティングディレクターは、リード状況項目を「適格」としてマークするために、予算項目が入力される必要があると要求しました。管理者はこの要求を満たすためにどのツールを使用する必要がありますか？
入力規則。
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Cloud Kicks社はセキュリティ強化のため、全ユーザーに対して90日ごとのパスワード変更を義務付け、かつ非アクティブなセッションが60分続いた場合に自動的にログアウトさせたいと考えています。管理者はこれらの要件を満たすために、Salesforceのどこで設定を行う必要がありますか？
パスワードポリシーとセッション設定
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Ursa Major Solar社は、インストールするすべてのパネルに1年間の保証を提供しています。保証情報とともにインストール詳細が、インストールと呼ばれるカスタムオブジェクトにキャプチャされます。インストールレコードは、モバイルアプリからインストーラーによって作成されます。インストールが遅延したり問題が発生した場合、顧客満足度を高める方法として、顧客はより長い保証を受け取ります。管理者は保証の有効期限日をキャプチャするためにSalesforceをどのように設定する必要がありますか？
保証有効期限日のデフォルト値として数式を使用します。
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Northern Trail Outfitters社は、すべてのマーケティングユーザーに1つのプロファイルを使用しており、キャンペーンオブジェクトへの参照のみのアクセスを提供しています。一部のマーケティングユーザーは、キャンペーンに対する包括的な編集アクセスを必要としています。管理者はこの要求をどのように満たす必要がありますか？
権限セット
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Universal Containers社では、ケースオブジェクトを使用して顧客からの問い合わせを管理しています。技術サポートチームと請求チームの2つのチームがケースを処理しており、それぞれのチームがケースレコード上で参照したい項目が異なります。技術サポートチームは「技術詳細」セクションを、請求チームは「請求情報」セクションをそれぞれケースレコードページに表示したいと考えています。ただし、両チームは同じケースレコードページレイアウトを使用し、レコードタイプは使用せずに、それぞれのチームに関連するセクションのみを表示したいと考えています。この要件を満たすために、管理者はどの機能を使用すべきですか？
動的フォーム
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ある企業では、顧客からの問い合わせをケースオブジェクトで管理しています。組織全体の共有設定はケースオブジェクトに対して「非公開」に設定されています。サポートマネージャーは、自身が管轄するサポートエージェントが所有するすべてのケースを閲覧できるようにする必要があります。このアクセス権を自動的に付与する主なメカニズムとして、最も適切なものはどれですか？
ロール階層
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Ursa Major Solar社は、サービスチーム向けの真新しいSalesforce組織を評価しており、すぐに使用できるService Cloudでどのようなオブジェクトが利用可能になるかを知りたいと考えています。サポートユースケースを検討している管理者が利用できる標準オブジェクトのうち、3つは何ですか？3つの回答を選択してください。
取引先, ケース, 契約
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Cloud Kicks社のサポートチームは、製品カテゴリごとに専門チームを分けています。顧客から「インストール」に関する問い合わせがケースとして登録された場合、自動的に「テクニカルサポートチーム」のキューに割り当て、チームメンバーが対応できるようにしたいと考えています。管理者はこの要件を満たすために、どの機能を設定する必要がありますか？
ケース割り当てルールとキュー
70
Cloud Kicks (CK)社は、中古靴店および中古自転車専門店と提携しています。CK社は、アカウントに関連するオープンケースの数をカウントするために、週に1回実行する自動化されたビジネスプロセスを持っています。管理者はこのビジネスプロセスを自動化するために何を推奨する必要がありますか？
フロービルダーでスケジュール済みフローを設定します。
71
Northern Trail Outfitters社は、すべての成立商談の平均フェーズ期間を知りたいと考えています。管理者はこの要求をどのようにサポートする必要がありますか？
商談フェーズ期間レポートを実行します。
72
DreamHouse Realtyチームは、オープンハウスを親オブジェクト、訪問者を子オブジェクトとして主従関係を設定しています。訪問者数を追跡するために、管理者はオープンハウスオブジェクトにどのタイプの項目を追加する必要がありますか？
積み上げ集計。
73
グローバルなSalesforceユーザーチームをサポートする管理者は、会社設定を構成するように求められました。2つのオプションを選択してください。
通貨ロケール, デフォルト言語
74
Cloud Kicks社では、商談のフェーズが「成約」になった際に、自動的に関連する取引先にカスタム項目「最終取引日」を今日の日付で更新し、さらに取引先の所有者に完了済みのToDoを作成して通知したいと考えています。この一連のプロセスを自動化するために、管理者が利用すべき最も適切なツールはどれですか？
フロービルダー
75
Cloud Kicks社には、製品チームだけでフィードバックやアイデアを共有するためのスペースを必要とする製品所有者のチームがあります。管理者はチームがコラボレーションできるようにSalesforceをどのように活用する必要がありますか？
Chatter非公開グループを作成します。
76
Cloud Kicks社の事業開発チームは、取引先作成プロセスに入力する項目が多すぎ、ページが乱雑に感じると考えています。管理者はプロセスを簡素化するためにどの自動化ツールを使用する必要がありますか？
フロービルダー
77
Universal Containers (UC)社には、UCカスタマーサポートチームが作業する必要があるToDoを管理するために使用されるキューがあります。同じチームがUCのケースもいくつか作業するようになりました。管理者はサポートチームを支援するためにどの2つのオプションを使用する必要がありますか？2つの回答を選択してください。
割り当てルールを使用して、キューをケースの所有者として設定します。, 使用可能なオブジェクトとして既存のキューにケースを追加します。
78
AW Computingの管理者は、Salesforceへのログインに問題があるユーザーと協力しています。管理者は、ユーザーがログインできない理由を特定するために何をすべきですか？
ユーザーのログイン履歴を確認します。
79
Universal Containers (UC)社の顧客は、サポートケースへの対応が十分に迅速でないというフィードバックを提供しました。UC社は、作成後2時間以上オープンになっている未割り当てのすべてのケースを緊急ケースキューに送信し、サポートマネージャーに警告したいと考えています。管理者はこの要件を満たすためにどの機能を設定する必要がありますか？
ケースエスカレーションルール。
80
Cloud Kicks社の管理者は、万が一のデータ損失に備えて、Salesforceのデータを定期的にバックアップしたいと考えています。Salesforceの標準機能を利用して、手動または自動でデータのエクスポートを実行できる機能はどれですか？
データのエクスポートサービス
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Universal Containers社は、ケースの適切な状況を検索する際のユーザーエクスペリエンスを向上させようとしています。会社は現在、ケースのすべてのレコードタイプに使用される1つのサポートプロセスを持っています。サポートプロセスには10個の状況値があります。サービス担当者は、作業しているケースの種類に応じて、5個を超える状況値を必要としないと言っています。管理者は現在の実装をどのように改善する必要がありますか？
各レコードタイプに必要な状況選択肢を確認し、必要な各レコードタイプに対してサポートプロセスを作成します。
82
営業担当者が商談のボタンをクリックすると、単純な割引計算機画面が起動する必要があります。管理者はこの割引計算機画面を作成するためにどの自動化ツールを使用する必要がありますか？
フロービルダー
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営業部門のマネージャーから、商談とそれに関連する商品を一覧で表示するレポートの作成を依頼されました。レポートには、商談と商品の両方のオブジェクトから特定の項目を含める必要があります。また、商品が関連付けられていない商談もすべてレポートに含める必要があります。この要件を満たすために、管理者はどのレポートタイプを使用すべきですか？
カスタムレポートタイプ
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Northern Trail Outfitters社は、インターンがSalesforceにリードを入力するために採用し、既存のリードからこれらの新しいレコードを識別する方法を要求しました。管理者はこの要件を満たすためにどのようなアプローチを取る必要がありますか？
レコードタイプを定義し、インターンに割り当てます。
85
Universal Containers社のITマネージャーは、システムセキュリティの監査を行っています。管理者は組織のセキュリティ健全性の概要をどのように提供する必要がありますか？
ヘルスチェックを実行して、脆弱性を特定します。
86
Cloud Kicks社の管理者は、サービス担当者が顧客からの電話での問題発生時に同じ質問セットをできるように、画面フローを作成しました。この画面はケースから表示される必要があります。画面フローはどのように配布する必要がありますか？
Lightningページ
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ある企業は、Salesforceのセキュリティを強化するために多要素認証（MFA）をすべてのユーザーに適用したいと考えています。しかし、社内ネットワークからSalesforceにアクセスする際には、MFAの入力を省略して利便性を向上させたいという要望があります。この要件を満たすために、システム管理者はどの機能を設定すべきですか？
信頼できる IP 範囲
88
ケースレコードが保存されるときの実行順序は何ですか？
入力規則、割り当てルール。エスカレーションルール。自動応答ルール
89
ある企業では、「プロジェクト」というカスタムオブジェクトと「マイルストーン」というカスタムオブジェクトを作成しました。「マイルストーン」は特定の「プロジェクト」に紐づき、プロジェクトが削除された場合、関連するマイルストーンも自動的に削除される必要があります。また、マイルストーンレコードには、親となるプロジェクトへの参照が必須であり、共有設定も親のプロジェクトに依存させたいと考えています。この要件を満たすために、これら2つのオブジェクト間に設定すべきリレーションシップの種類はどれですか？
主従関係
90
Ursa Major Solar社は、太平洋時間の担当者のために営業時間を午前9時から午後5時に設定しています。東部時間の担当者は、サポートに対応するために3時間早く開始するように営業時間を設定する必要があります。管理者はこの問題をどのように解決する必要がありますか？
タイムゾーンごとに1セットの営業時間を作成します。
91
DreamHouse Realty (DHR)社は、ローンのリードを生成する住宅ローン計算機を備えたテンプレート化されたプロセスを必要としています。DHR社は、プロジェクトを30日以内に完了する必要があり、今年の予算を使い果たしました。管理者が要求を満たすために役立つAppExchangeアイテムは何ですか？
フローソリューション
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Cloud Kicks社は、ケースが7日以上オープンになっている場合に、ケースの所有者を変更する必要があります。管理者はこの要件をどのように完了する必要がありますか？
エスカレーションルール
93
営業担当者が退職し、管理者はすべてのアカウントと商談を新しい営業担当者に再割り当てし、チームをそのままにするように依頼されました。管理者はこれを達成するためにどのツールを使用する必要がありますか？
一括転送ツール
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Northern Trail Outfitters社には、取引先に新しいケースを作成するカスタムクイックアクションがあります。管理者は、Salesforceモバイルアプリケーションでクイックアクションを使用できるようにするにはどうすればよいですか？
SalesforceモバイルおよびLightning Experienceアクションをページレイアウトに追加します。
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Ursa Major Solar社の営業チームは、管理者にアウトバウンドメッセージを自動化するように依頼しました。管理者はこの要求を満たすために何を利用する必要がありますか？
ワークフロールール
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Universal Containers社の管理者は、ユーザーが新しいリードを作成するのに役立つ画面フローを作成しました。リードソースが「検索エンジン」の場合、管理者はユーザーが選択リストから特定の検索エンジンを選択するように要求する必要があります。リードソースが「検索エンジン」でない場合、この選択リストは非表示にする必要があります。管理者はこの要件をどのように完了する必要がありますか？
特定の検索エンジンの選択リストを作成し、リードソースが「検索エンジン」の場合にのみ表示されるように条件付き表示を設定します。
97
Cloud Kicks社の管理者は、新しいクラウドシューズの返品を追跡するための新しい項目を作成しました。ユーザーから、新しい項目が利用できないというケースが管理者に送信されました。管理者はこの問題をトラブルシューティングするためにどの2つのステップを実行する必要がありますか？2つの回答を選択してください。
ユーザーのプロファイルのページレイアウトが更新されていることを確認します。, ユーザープロファイルの項目の項目レベルセキュリティを確認します。
98
Ursa Major Solar社は、ケースにパスを設定しています。会社は、ユーザーがパス上のステータス値を順に追跡することを要求したいと考えています。エージェントは、ケースを前のステータスに戻すことを禁止する必要があります。管理者はこの要求を満たすためにどの機能を使用する必要がありますか？
入力規則
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Clod Kicks社の管理者は、カスタムオブジェクト「イベント」を更新して、イベントの主要な取引先責任者への参照項目を含めました。イベントレポートを実行する際に、関連する取引先責任者レコードの項目を参照したいと考えています。管理者はカスタムレポートに取引先責任者項目をプルするために何をすべきですか？
カスタムイベントレポートタイプを編集し、参照を介して関連する項目を追加します。
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Cloud Kicks社のサポートマネージャーは、顧客にできるだけ迅速に対応したいと考えています。顧客の問題解決に役立つ可能性のある上位5つのトラブルシューティングのヒントを応答に含めるように要求しました。管理者はこれらの要件を満たすために何を提案する必要がありますか？
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