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salesforce3 81~90
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    問題一覧

  • 1

    ケース割り当てルールが設定されている場合、どの2つの場所にケースを割り当てる必要がありますか?2つの回答を選択してください。

    キュー, ユーザ

  • 2

    ナレッジの2つの機能は何ですか?2つの回答を選択してください。

    ユーザは記事の有用性を評価できます。, ナレッジ記事はService Consoleと統合されます。

  • 3

    ナレッジの機能とは何ですか?2つの回答を選択してください。

    ナレッジはデータカテゴリを設定し記事検索の利便性を向上させることができます, ナレッジにより、組織はパートナーポータルユーザと記事を共有できます

  • 4

    Web-to-caseを使用して、Webサイトを通じて送信されたサポートリクエストをケースに変換します。サポートチームは、ケースの件名に「忘れた」と「パスワード」という単語が含まれている場合、パスワードのリセット手順を含むメールをSalesforceから自動的に送信することを希望しています。管理者はこの要件を満たすために何を設定する必要がありますか?1つの回答を選択してください。

    自動応答ルール

  • 5

    割り当てルールを使用すると__をケースの所有者に割り当てが可能ですか?1つの回答を選択してください。

    ユーザ

  • 6

    割り当ておよびエスカレーションルールにより、ケースが変更された場合ケースの履歴関連リストに記載されているユーザはどれになりますか?1つの回答を選択してください。

    自動ケース更新ユーザ

  • 7

    ユニバーサルコンテナ社は、複数のサポートチームを持っている。一方のチームは、技術サポートの問題を扱い、もう一方は請求に関する問題を処理します。システム管理者は、ケースの新しいレコードタイプ導入をいつ検討するのが良いですか?2つの回答を選択してください。

    異なった選択リスト値が必要となったとき, 複数のページレイアウトが必要となったとき

  • 8

    ナレッジの最大記事数は何件ですか?1つの回答を選択してください。

    150,000件

  • 9

    Salesforceのコンテンツ配信機能とは何ですか?3つの回答を選択してください。

    ユーザにはSalesforce CRM Content ユーザの権限を付与する, Salesforce Classicのみの機能でLightning Experienceでは使用できない, 配信コンテンツに有効期限を設けることができる

  • 10

    Chatterのアンケート機能で投票が行える。

    正しい

  • salesforce2 1~10

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  • 1

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    自動応答ルール

  • 5

    割り当てルールを使用すると__をケースの所有者に割り当てが可能ですか?1つの回答を選択してください。

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    割り当ておよびエスカレーションルールにより、ケースが変更された場合ケースの履歴関連リストに記載されているユーザはどれになりますか?1つの回答を選択してください。

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