問題一覧
1
Тұтынушымен қарым-қатынас орнату үшін ең маңызды үш қасиетті таңдаңыз
Тұтынушының мәселелеріне қызығушылық таныту, өніміңіздің құнын түсіну, коммуникациялық дағдыларының болуы
2
Сатуды басқару менеджерінің басты міндеті
Кәсіпорынға клиенттер тарту
3
Сату менеджерінің киімі қандай болуы керек?
Іскерлік стильде, әлеуетті клиенттердің ортасындағыдай. Жинақы және ұқыпты.
4
Неліктен сату жөніндегі менеджерге клиентпен байланысу процесінде демонстрациялық материалдар қажет?
Бұл ыңғайлы, өйткені сіз суреттер мен сандар арқылы бәрін анық көрсете аласыз.
5
Клиент өнімді бағалап жатқан кезде, шешімге маңызы бар фактор
Пайда мен шығын көлемі
6
Неге адамдар қымбат тауарлар сатып алады?
Ақша үнемдеуден гөрі өз қажеттіліктерін қанағаттандыру
7
Сату менеджері қарсылық туған жағдайда сөзін былай бастауы керек
«Мен сіздің ұстанымыңызды түсінемін»
8
Қарсылық туған жағдайда сату менеджері қандай қасиетін пайдануы керек?
Сабырлық
9
Сату менеджері тұтынушының: «Сіздің бағаларыңыз біз үшін тым жоғары» деген қарсылығына ең кәсіби жауап қандай болуы қажет?
«Иә, дұрыс айтасыз, біздің бағаларымыз өніміміздің жоғары сапасына тікелей байланысты»
10
Негізгі клиент – бұл:
Тиісті сатып алулардың арқасында компанияға және сату жөніндегі менеджерге сату мақсаттарының маңызды бөлігін қамтамасыз ететін адамдардың бірі.
11
Шағым түскен кезде сату менеджері қандай қасиеттерді пайдалануы қажет?
Байсалдылық және клиенттің жағдайын түсіне білу
12
Задачи менеджера по продажам на многопрофильной выставке:
Жаңа байланыстар орнату және келісімшарттар жасасу.
13
Сатуды басқарудың міндеті қандай?
Өткізу процесін бақылау және ұйымдастыру
14
Сатуды басқарудың негізгі мақсаты
Пайда мен сату көлемін ұлғайту
15
К.Альдерфер мотивациясының теориялық моделі қажеттіліктердің қанша топтарын ажыратады?
үш
16
Сатуды басқарудың негізгі құралдары
Жоспарлау және талдау
17
Сату менеджерінің негізгі міндеті
Клиенттер тарту
18
Шещу әдістеріне қарай конфликт нешеге бөлінеді?
антагонисті, компромиссті
19
Потенциалды клиентпен бірінші телефон байланысының мақсаты қандай болуы мүмкін:
Әрі қарай ынтымақтастық туралы келісімге келу.
20
Неліктен клиентпен сөйлесу барысында «СІЗ-тәсілі» басымдырақ, мысалы: «Сіз жаңа клиенттерді тарту мүмкіндігіне ие боласыз». «Біз сізге ассортиментті кеңейтуді ұсынамыз» дегеннің орнына?
Сіз тәсілі сұхбаттасушыға алынатын пайдалары туралы хабарлайды
21
Ең төменгі тұтыну бюджетінекіретін тауарлар мен қызметтердңғ баға индекстерінің өзгеруімен сипатталатын көрсеткіш:
өмір сүру құнының индексі
22
Матераилдық емес жеке меншік,интеллектуальды қызметтің өнімі, қоғамның әртүрлі салаларында қолданудан көрінеді:
интеллектуальды меншік
23
Жұмыс берушілер, яғни интеллектуалдық еңбек өнімін сатып алушылар мен зияткерлік қызмет субъектілерінің арасындағы интеллектуалдық еңбек бағасын қалыптастыруға қатысты қатынастарды реттейді:
интеллектуалды еңбек нарығының инфрақұрылымы
24
Сатуды басқарудың негізгі міндеттері:
Маркетингтік зерттеулер жүргізу
25
Сатуды басқару – бұл:
Компанияның сатуын басқаруға бағытталған дисциплиналар
26
«Сату» термині нені білдіреді?
Тауарларды немесе қызметтерді ақшаға, расталған түбіртекке айырбастау
27
Сатуды басқару субъектілері
Менеджерлер мен мамандар
28
Тұтынушылармен орнадалатын байланыстардың ұзақтығы бойынша қандай сатылым түрлері бар
Транзакциялық
29
Сатуды басқару объектісі
Өнім
30
Сатып алушылармен жұмыс істеудің негізгі ережесі қандай
Клиентті тыңдау және тыңдай білу
31
Тұтынушымен өзара әрекеттесудегі бірінші қадам қандай?
Байланыс орнату
32
SPIN сату техникасының авторы кім?
Нил Рэкхэм
33
SNAP-сату техникасын басқаша қалай атайды?
Икемді сату
34
Клиенттермен өзара байланыс әрекеттесу құралдары не деп аталады?
Сату әдістері
35
Клиенттермен өзара әрекеттесу түрлері
Тікелей және жанама
36
Клиенттермен жанама әрекеттесуге не жатады?
Телефон, интернет, пошта
37
Клиентпен өзара әрекеттесудің ең кең таралған әдісі қандай?
Жарнама және әлеуметтік медиа
38
Клиентпен өзара әрекеттесудің қандай әдісі олардың ойына жасырын әсер етеді?
Адамға есімін айтып жүгіну
39
Клиентпен өзара әрекеттесудің қандай әдісін қолдану оңай?
ПЗП
40
Клиентпен қарым-қатынас кезінде көзбен байланыс жасау маңызды, себебі
Осылайша сіз клиентке көмектесуге дайын екеніңізді көрсетесіз
41
Егер клиентпен түсініспеушілік туындаса, сіздің бірінші міндетіңіз…
Мәселенің шешімін табу үшін не істей алатыныңызды сұрау
42
Клиентпен сөйлесуді қандай сөздермен бастау маңызды
Қайырлы таң, күн, кеш, түн
43
"Мені қызықтырмайды" деген сөзге жауап ретінде қандай әрекеттер жасау керек
Себебін анықтау
44
Ішкі клиент деген кім?
Компаниясының қызметтерін пайдаланатын қызметкер
45
«Сіздерде қымбат!» деген қарсылыққа дұрыс жауапты таңдаңыз
Ал сіз немен салыстырып тұрсыз?
46
Делдалдардың қатысуымен болатын қандай сатылым түрлері бар
Тікелей және жанама сату
47
Бірінші контакт инициаторы ретінде сатудың қандай түрлері болады
Белсенді және пассивті сату
48
Классикалық сату схемасының бірінші кезеңі
Байланыс орнату
49
Сатудың соңғы, бекітуші кезеңі
Мәмілені жабу
50
Сатудың бірінші кезеңі
Әлеуетті клиентпен байланыс жасау
51
Тікелей сату - бұл
Өндіруші мен тұтынушы арасындағы тікелей байланыс
52
Snap сату - бұл
Сату әдістемесі, оның мақсаты сатушыны әлеуетті клиент бір деңгейде тұруға мәжбүрлеу
53
Материалдықзатты сату – бұл
Тауарларды сату
54
Жеке тұлғаларсатыпалушыболғанкездеклиенттерге/тұтынушыларғаарналған бизнес
B2C сатылымы
55
Корпоративтік клиенттер мен заңды тұлғалар сатып алушы болған кезде болатын бизнес
B2B сатылымы
56
KPI дегеніміз не?
Бұл жұмыстың эффективтілігін бағалауға мүмкіндік беретін көрсеткіштер
57
KPI қорытындыларымыналардықамтымайды:
Мақсаттықкөрсеткіштері
58
Дұрыс орнатылған KPI 4 шартқа сай болуы керек, артықшылықты алып тастаңыз:
KPI қызметкерлері өз пайызын алуы керек
59
Сатылым аналитикасы - бұл
Болашақ мүмкіндіктерді болжау үшін сату деректерін жинау және талдау
60
Сатудыталдаукезіндененіескерумаңыздыемес
Қызметкерлердің мәртебесі
61
Сату менеджерініңнегізгіміндеті
Сату
62
Сатуғадайындықкезіндеқолданылады
Клиенттікмәліметтербазасы
63
KPI жалпытүрлері:
4
64
Сату бөлімінің ең маңызды KPI шарттары
Мөлдірлік( прозрачность) пен шынайылықС
65
KPI енгізукезіндееңмаңыздысы
Қызметкерлер мен компания мақсаттарыарасындағыбайланыс
66
«Сату бөлімі» терминіне анықтама беріңіз
Өндіруші мен тұтынушы арасындағы маңызды байланыс
67
Сату бөлімінің негізгі функциялары қандай Нарықты зерттеу. Брендтің «бет-бейнесін» қалыптастыру
Клиенттерді тарту, мақсатты аудиторияны анықтау, мәмілелерді сәтті аяқтау, ағымдағы тұтынушылармен қарым-қатынас орнату және олардың адалдығымен жұмыс істеу.
68
Сату бөлімінде қанша қызметкер болуы керек?
5-7
69
Сату бөлімінің негізгі функциялары
Байланысорнату, қажеттіліктердіанықтау, ақпаратжинаужәнеқарым-қатынасорнату
70
Сату бөлімінеқандайдағдыларқажет
Белсендітыңдау
71
Сату бөлімінекімжауапты?
Бөліммеңгерушісі
72
Нарықтағы жағдайды талдау кезінде сату менеджері үшін ең маңыздысы қандай?
Клиенттер, олардың өнімі, бәсекелестер
73
Жаңа өнімнің шығарылуына не әсер етеді:
Менеджердің қызметі, мақсатты Клиентті түсіну
74
Сату бөліміндегі ең бастысы не
сатып алушының мүдделері
75
Тауар өндірісінің пайда болуы үшін қажетті жағдайлар
қоғамдық еңбек бөлінісі және өндірушілердің экономикалық оқшаулануы.
76
Төменде көрсетілгендердің қайсысы тауар болып табылады
Айырбастауға арналған еңбек өнімі
77
Тауардың құны дегеніміз не
Тауар өндіруге жұмсалған еңбек
78
Өнімнің өзіндік құны дегеніміз не:
Тауарды өндіруге жұмсалған барлық шығындар
79
Тауардың тұтыну құны дегеніміз не
Адамның кез-келген қажеттіліктерін қанағаттандыру мүмкіндігі
80
Өнімнің пайдалылығы
Тұтыну құны
81
Ақша функцияларының қайсысы баға сияқты ұғымды анықтайды
Құн өлшемі
82
Клиентті не кері итермелейді:
дөрекі көзқарас
83
Зерттеу нәтижесі …
мәселені сәтті шешуге ықпал ететін ұсыныстар, модельдер, әдістер
84
Зерттеуді ұйымдастыру …
зерттеу тәртібін анықтайтын регламенттер жүйесі
85
Басқару шешімі-бұл …
мақсатты анықтау, сондай-ақ осы мақсатқа жетудің құралдары, әдістері мен жолдары
86
Зерттеу мақсаты
ұйымның тиімді даму жолдарын іздеу
87
Кеңес берудің негізгі нысандары
жобаны басқару, процесті басқару
88
Басқару жүйесін зерттеу объектісі ретінде не әрекет етеді?
Кәсіпорын
89
Сату менеджері қандай қасиеттерге ие болуы керек?
Коммуникабельділік, клиентке бағдарлану
90
Сатудың ең тиімді әдісі қандай
Көп сатылы
91
Қызметкерлер өз лауазымдарына тезірек бейімделуі үшін жұмыс беруші не істеуі керек
Сынақ мерзімінен өту
92
Менеджердің қандай қасиеті дұрыс емес
Дөрекілік
93
Идеал сату менеджерінің портретін жасау кезінде маңызды нәрсе:
Психологиялық портрет
94
Сату менеджері ең алдымен нені ойлау қажет:
Клиенттің қалауы туралы
95
Көп салалы көрмедегі сату менеджерінің міндеттері:
жаңа байланыстар орнату және алдын ала келісімдер жасау
96
Сату менеджері қарсылықтармен жұмыс жасауда қандай қасиеттерді пайдаланады?
Шыдамдылық