問題一覧
1
Сату бөлімінің ең маңызды KPI шарттары
Мөлдірлік( прозрачность) пен шынайылықС
2
Клиент өнімді бағалап жатқан кезде, шешімге маңызы бар фактор
Пайда мен шығын көлемі
3
Клиентті не кері итермелейді:
дөрекі көзқарас
4
Тауардың тұтыну құны дегеніміз не
Адамның кез-келген қажеттіліктерін қанағаттандыру мүмкіндігі
5
Тауар өндірісінің пайда болуы үшін қажетті жағдайлар
қоғамдық еңбек бөлінісі және өндірушілердің экономикалық оқшаулануы.
6
Жеке тұлғаларсатыпалушыболғанкездеклиенттерге/тұтынушыларғаарналған бизнес
B2C сатылымы
7
Сатуды басқару менеджерінің басты міндеті
Кәсіпорынға клиенттер тарту
8
Тауардың құны дегеніміз не
Тауар өндіруге жұмсалған еңбек
9
KPI енгізукезіндееңмаңыздысы
Қызметкерлер мен компания мақсаттарыарасындағыбайланыс
10
SNAP-сату техникасын басқаша қалай атайды?
Икемді сату
11
Сатуды басқарудың негізгі құралдары
Жоспарлау және талдау
12
Шағым түскен кезде сату менеджері қандай қасиеттерді пайдалануы қажет?
Байсалдылық және клиенттің жағдайын түсіне білу
13
Клиенттермен жанама әрекеттесуге не жатады?
Телефон, интернет, пошта
14
Клиентпен өзара әрекеттесудің ең кең таралған әдісі қандай?
Жарнама және әлеуметтік медиа
15
Сату бөлімінің негізгі функциялары
Байланысорнату, қажеттіліктердіанықтау, ақпаратжинаужәнеқарым-қатынасорнату
16
KPI дегеніміз не?
Бұл жұмыстың эффективтілігін бағалауға мүмкіндік беретін көрсеткіштер
17
Өнімнің пайдалылығы
Тұтыну құны
18
Сатылым аналитикасы - бұл
Болашақ мүмкіндіктерді болжау үшін сату деректерін жинау және талдау
19
Кеңес берудің негізгі нысандары
жобаны басқару, процесті басқару
20
Көп салалы көрмедегі сату менеджерінің міндеттері:
жаңа байланыстар орнату және алдын ала келісімдер жасау
21
Сатуды басқарудың негізгі мақсаты
Пайда мен сату көлемін ұлғайту
22
Ақша функцияларының қайсысы баға сияқты ұғымды анықтайды
Құн өлшемі
23
KPI жалпытүрлері:
4
24
Менеджердің қандай қасиеті дұрыс емес
Дөрекілік
25
Шещу әдістеріне қарай конфликт нешеге бөлінеді?
антагонисті, компромиссті
26
Сату бөлімінің негізгі функциялары қандай Нарықты зерттеу. Брендтің «бет-бейнесін» қалыптастыру
Клиенттерді тарту, мақсатты аудиторияны анықтау, мәмілелерді сәтті аяқтау, ағымдағы тұтынушылармен қарым-қатынас орнату және олардың адалдығымен жұмыс істеу.
27
Егер клиентпен түсініспеушілік туындаса, сіздің бірінші міндетіңіз…
Мәселенің шешімін табу үшін не істей алатыныңызды сұрау
28
Қарсылық туған жағдайда сату менеджері қандай қасиетін пайдануы керек?
Сабырлық
29
Клиентпен қарым-қатынас кезінде көзбен байланыс жасау маңызды, себебі
Осылайша сіз клиентке көмектесуге дайын екеніңізді көрсетесіз
30
Сату менеджерініңнегізгіміндеті
Сату
31
"Мені қызықтырмайды" деген сөзге жауап ретінде қандай әрекеттер жасау керек
Себебін анықтау
32
Классикалық сату схемасының бірінші кезеңі
Байланыс орнату
33
Сату менеджерінің киімі қандай болуы керек?
Іскерлік стильде, әлеуетті клиенттердің ортасындағыдай. Жинақы және ұқыпты.
34
Бірінші контакт инициаторы ретінде сатудың қандай түрлері болады
Белсенді және пассивті сату
35
Клиенттермен өзара байланыс әрекеттесу құралдары не деп аталады?
Сату әдістері
36
Неліктен сату жөніндегі менеджерге клиентпен байланысу процесінде демонстрациялық материалдар қажет?
Бұл ыңғайлы, өйткені сіз суреттер мен сандар арқылы бәрін анық көрсете аласыз.
37
Сатуды басқару – бұл:
Компанияның сатуын басқаруға бағытталған дисциплиналар
38
Зерттеу мақсаты
ұйымның тиімді даму жолдарын іздеу
39
Сату бөліміндегі ең бастысы не
сатып алушының мүдделері
40
Клиентпен өзара әрекеттесудің қандай әдісі олардың ойына жасырын әсер етеді?
Адамға есімін айтып жүгіну
41
Сатып алушылармен жұмыс істеудің негізгі ережесі қандай
Клиентті тыңдау және тыңдай білу
42
Неліктен клиентпен сөйлесу барысында «СІЗ-тәсілі» басымдырақ, мысалы: «Сіз жаңа клиенттерді тарту мүмкіндігіне ие боласыз». «Біз сізге ассортиментті кеңейтуді ұсынамыз» дегеннің орнына?
Сіз тәсілі сұхбаттасушыға алынатын пайдалары туралы хабарлайды
43
Материалдықзатты сату – бұл
Тауарларды сату
44
Басқару жүйесін зерттеу объектісі ретінде не әрекет етеді?
Кәсіпорын
45
«Сату бөлімі» терминіне анықтама беріңіз
Өндіруші мен тұтынушы арасындағы маңызды байланыс
46
Тікелей сату - бұл
Өндіруші мен тұтынушы арасындағы тікелей байланыс
47
Ішкі клиент деген кім?
Компаниясының қызметтерін пайдаланатын қызметкер
48
Тұтынушымен өзара әрекеттесудегі бірінші қадам қандай?
Байланыс орнату
49
Сату бөлімінекімжауапты?
Бөліммеңгерушісі
50
Сатуды басқару субъектілері
Менеджерлер мен мамандар
51
Төменде көрсетілгендердің қайсысы тауар болып табылады
Айырбастауға арналған еңбек өнімі
52
Делдалдардың қатысуымен болатын қандай сатылым түрлері бар
Тікелей және жанама сату
53
Клиентпен сөйлесуді қандай сөздермен бастау маңызды
Қайырлы таң, күн, кеш, түн
54
Потенциалды клиентпен бірінші телефон байланысының мақсаты қандай болуы мүмкін:
Әрі қарай ынтымақтастық туралы келісімге келу.
55
SPIN сату техникасының авторы кім?
Нил Рэкхэм
56
Клиентпен өзара әрекеттесудің қандай әдісін қолдану оңай?
ПЗП
57
Идеал сату менеджерінің портретін жасау кезінде маңызды нәрсе:
Психологиялық портрет
58
Сатудыталдаукезіндененіескерумаңыздыемес
Қызметкерлердің мәртебесі
59
Сатуды басқарудың негізгі міндеттері:
Маркетингтік зерттеулер жүргізу
60
Snap сату - бұл
Сату әдістемесі, оның мақсаты сатушыны әлеуетті клиент бір деңгейде тұруға мәжбүрлеу
61
Дұрыс орнатылған KPI 4 шартқа сай болуы керек, артықшылықты алып тастаңыз:
KPI қызметкерлері өз пайызын алуы керек
62
Жаңа өнімнің шығарылуына не әсер етеді:
Менеджердің қызметі, мақсатты Клиентті түсіну
63
Сатуды басқару объектісі
Өнім
64
Қызметкерлер өз лауазымдарына тезірек бейімделуі үшін жұмыс беруші не істеуі керек
Сынақ мерзімінен өту
65
Сату менеджері қандай қасиеттерге ие болуы керек?
Коммуникабельділік, клиентке бағдарлану
66
Нарықтағы жағдайды талдау кезінде сату менеджері үшін ең маңыздысы қандай?
Клиенттер, олардың өнімі, бәсекелестер
67
К.Альдерфер мотивациясының теориялық моделі қажеттіліктердің қанша топтарын ажыратады?
үш
68
Задачи менеджера по продажам на многопрофильной выставке:
Жаңа байланыстар орнату және келісімшарттар жасасу.
69
Сатуды басқарудың міндеті қандай?
Өткізу процесін бақылау және ұйымдастыру
70
Негізгі клиент – бұл:
Тиісті сатып алулардың арқасында компанияға және сату жөніндегі менеджерге сату мақсаттарының маңызды бөлігін қамтамасыз ететін адамдардың бірі.
71
Тұтынушылармен орнадалатын байланыстардың ұзақтығы бойынша қандай сатылым түрлері бар
Транзакциялық
72
Сату менеджері қарсылықтармен жұмыс жасауда қандай қасиеттерді пайдаланады?
Шыдамдылық
73
Зерттеуді ұйымдастыру …
зерттеу тәртібін анықтайтын регламенттер жүйесі
74
Ең төменгі тұтыну бюджетінекіретін тауарлар мен қызметтердңғ баға индекстерінің өзгеруімен сипатталатын көрсеткіш:
өмір сүру құнының индексі
75
Сатудың ең тиімді әдісі қандай
Көп сатылы
76
«Сіздерде қымбат!» деген қарсылыққа дұрыс жауапты таңдаңыз
Ал сіз немен салыстырып тұрсыз?
77
Сату менеджері тұтынушының: «Сіздің бағаларыңыз біз үшін тым жоғары» деген қарсылығына ең кәсіби жауап қандай болуы қажет?
«Иә, дұрыс айтасыз, біздің бағаларымыз өніміміздің жоғары сапасына тікелей байланысты»
78
Өнімнің өзіндік құны дегеніміз не:
Тауарды өндіруге жұмсалған барлық шығындар
79
Сату бөлімінеқандайдағдыларқажет
Белсендітыңдау
80
KPI қорытындыларымыналардықамтымайды:
Мақсаттықкөрсеткіштері
81
Сату бөлімінде қанша қызметкер болуы керек?
5-7
82
Жұмыс берушілер, яғни интеллектуалдық еңбек өнімін сатып алушылар мен зияткерлік қызмет субъектілерінің арасындағы интеллектуалдық еңбек бағасын қалыптастыруға қатысты қатынастарды реттейді:
интеллектуалды еңбек нарығының инфрақұрылымы
83
Сату менеджерінің негізгі міндеті
Клиенттер тарту
84
Басқару шешімі-бұл …
мақсатты анықтау, сондай-ақ осы мақсатқа жетудің құралдары, әдістері мен жолдары
85
«Сату» термині нені білдіреді?
Тауарларды немесе қызметтерді ақшаға, расталған түбіртекке айырбастау
86
Сату менеджері ең алдымен нені ойлау қажет:
Клиенттің қалауы туралы
87
Сату менеджері қарсылық туған жағдайда сөзін былай бастауы керек
«Мен сіздің ұстанымыңызды түсінемін»
88
Тұтынушымен қарым-қатынас орнату үшін ең маңызды үш қасиетті таңдаңыз
Тұтынушының мәселелеріне қызығушылық таныту, өніміңіздің құнын түсіну, коммуникациялық дағдыларының болуы
89
Корпоративтік клиенттер мен заңды тұлғалар сатып алушы болған кезде болатын бизнес
B2B сатылымы
90
Сатудың соңғы, бекітуші кезеңі
Мәмілені жабу
91
Сатудың бірінші кезеңі
Әлеуетті клиентпен байланыс жасау
92
Клиенттермен өзара әрекеттесу түрлері
Тікелей және жанама
93
Сатуғадайындықкезіндеқолданылады
Клиенттікмәліметтербазасы
94
Матераилдық емес жеке меншік,интеллектуальды қызметтің өнімі, қоғамның әртүрлі салаларында қолданудан көрінеді:
интеллектуальды меншік
95
Зерттеу нәтижесі …
мәселені сәтті шешуге ықпал ететін ұсыныстар, модельдер, әдістер
96
Неге адамдар қымбат тауарлар сатып алады?
Ақша үнемдеуден гөрі өз қажеттіліктерін қанағаттандыру