暗記メーカー

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システム運用
81問 • 6ヶ月前
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    問題一覧

  • 1

    ITILの中核となるモデルの名称は何ですか？

    サービスバリューチェーン

  • 2

    システムの新規サービスや運営方針を運用状態へ適用するプロセスを何といいますか？

    移行

  • 3

    ITILにおける『リリース管理』の主な役割は何ですか？

    開発完了判定、リリース計画

  • 4

    クラウド活用やデジタルトランスフォーメーション（DX）の実現に寄与する要素を2つ挙げてください

    柔軟で素早い変化への対応, インフラ調達や拡張のスピード

  • 5

    DevOpsにおける5つの方針のうち正しいものを選んでください。

    ツールと自動化を活用する, 段階的に変更する, あらゆるものを計測する

  • 6

    SREはどのような手法として説明されていますか？

    DevOpsを具体的に実践する方法論

  • 7

    イミュータブルインフラストラクチャの特徴を1つ挙げてください。

    本番環境のコンテナに直接変更を行わない

  • 8

    IaC(インフラストラクチャアズコード)がもたらす主な利点は何ですか？

    インフラ運用の自動化, 複数設備への一括設定

  • 9

    CI/CDとは何の自動化を指していますか？

    ソースコード管理からリリースまでの一連の作業, ソフトウェア開発物のビルドやデプロイ

  • 10

    ビッグデータがもたらす主な価値は何ですか？

    全社的なデータ活用によるイノベーション, マーケティングへの活用

  • 11

    APIエコノミーとはどのような考え方ですか？

    複数のAPIを連携しサービスを構築する, APIゲートウェイ等でAPIをマーケットプレイス化する

  • 12

    FaaS(Function as a Service)の特徴として正しいものを選んでください。

    APIの呼び出し時のみ課金される, サーバの運用管理が不要である

  • 13

    AIシステム運用に関するガイドラインを公表している組織名を答えてください。

    欧州委員会のHigh-Level Expert Group on AI

  • 14

    AIシステムのためのデータガバナンスで重要なことを2つ挙げて下さい。

    データの品質確保, 訓練データセットの漏洩防止

  • 15

    機械学習モデルの精度保証のために重要とされる運用ポイントは何か？

    バージョン管理を行う, 訓練データの偏りやバイアスを評価する

  • 16

    セキュリティ認定として代表的な二つを記述してください。

    プライバシーマーク, TRUSTe

  • 17

    セキュリティアップデートの計画で参考にされるITILのプラクティス2つは？

    変更コントロール, リリース管理

  • 18

    クラウドにおけるコンテナの特徴は何ですか？

    アプリケーション環境リソースがコンテナ単位で割り当てられる, 軽量で効率的に動作可能

  • 19

    DevOps導入による運用部門のメリットを1つ挙げてください。

    リリースや運用作業の自動化による負担軽減

  • 20

    API設計において推奨される考え方を1つ答えてください。

    マイクロサービス化による独立性と汎用性の確保

  • 21

    データのプライバシー保護策として挙げられる方法を2つ選んでください。

    データの匿名化や集約, 有効な同意（オプトイン、オプトアウト方式）による管理

  • 22

    サービス構成管理において、IT資産や関連情報を一元管理するための専用データベースは何と呼ばれますか？

    CMDB

  • 23

    CMDBに登録される管理対象となるIT資産は何と呼ばれる？

    CI

  • 24

    サービスカタログに掲載される情報として適切でないものはどれか？

    プログラムのソースコード

  • 25

    データベースのテーブルに関する定義集を何と呼びますか？

    データディクショナリ

  • 26

    CMDBの専用ツールで自動的にネットワーク経由で収集される情報は何に関するものか？

    インベントリ情報

  • 27

    現状の資産の状況を常に最新化するために行う、物理的な資産確認を何と言いますか？

    棚卸

  • 28

    IT資産の変更履歴を記録し、問題管理のヒントにする運用は何と呼ばれますか？

    変更管理

  • 29

    IoTやAIを活用した資産管理の特徴として適切なものを選べ。

    課題発生前に対処する方法へ移行している

  • 30

    ファシリティマネジメントの3つの柱に該当しないものはどれか？

    人事管理

  • 31

    ISO41001は何の国際規格ですか？

    ファシリティマネジメント

  • 32

    ファシリティ管理における高セキュリティ区画への対策として実施されないものは？

    メール認証のみでの入室

  • 33

    サプライヤ管理において複数ベンダの組織的能力をまとめて一体的にサービス提供する考え方を何と呼びますか？

    サービスインテグレーション（SIAM）

  • 34

    サプライヤ管理でサプライヤの実績や情報を効率的に管理するために推奨されるものは？

    専用ツール

  • 35

    サービスリクエストには含まれないものはどれか？

    監査報告の提出

  • 36

    キッティングと最も関連の深い業務は？

    PCなどへ必要な設定やインストールを行う作業

  • 37

    サービスデスクの主な目的として誤っているものは？

    商品販売の拡販

  • 38

    セルフサービスポータルでできることとして適切なのは？

    ユーザ自身が定型的な依頼に対応できる

  • 39

    サービスリクエストに対し、ワークフローシステムで管理されるものはどれか？

    チケット(依頼情報)

  • 40

    SECIモデルの「共同化（Socialization）」は何を指しますか？

    暗黙知の相互理解と共有

  • 41

    SECIモデルの「表出化（Externalization）」で起こることは？

    暗黙知を形式知に変換する

  • 42

    SECIモデルでSNSやCRMツールが主に使われる段階はどれか？

    連結化（Combination）

  • 43

    ナレッジ管理の目的として最も適切なものは？

    組織の共創文化を活性化する

  • 44

    設備やサービスの稼働効率やコスト削減のヒントを得るために重要な管理は何か？

    運用実績管理

  • 45

    ソフトウェアライセンス管理の目的として不適切なものはどれか？

    ライセンス料金を多く払うこと

  • 46

    ハードウェアやネットワークリソースのリアルタイム利用状況を把握する理由として最も近いものは？

    増設タイミングやコスト把握のため

  • 47

    リソースの稼働率Aの計算式として正しいものは？

    リソースが利用された時間 ÷ リソースが利用可能な時間

  • 48

    M/M/1モデルにおいて、窓口利用率ｐを計算する式は？

    サービス時間 ÷ 到着間隔

  • 49

    待ち行列理論で、窓口利用率pが高くなると発生しやすいことは？

    待ち時間の急激な増加

  • 50

    SECIモデルの「内面化（Internalization）」の具体例として最も近いものは？

    業務などの実践を通じて知識を習得する

  • 51

    セルフサービスポータルとワークフローの違いとして正しいものは？

    セルフサービスポータルで対応できない依頼はワークフローで管理する

  • 52

    SLAとは何の略で、主に何を定量的に示す基準ですか？

    Service Level Agreement（サービスレベル合意）, サービス品質の定量的基準

  • 53

    サービスレベルマネジメント（SLM）の主な目的は何ですか？

    SLAを維持・見直す管理プロセス, サービスの品質改善

  • 54

    ITレジリエンスが重視する考え方はどれですか？

    システムの回復力, 障害からいかに早く回復するか

  • 55

    冗長構成の例として挙げられるものはどれですか？

    クラスタ構成, ネットワーク装置の冗長化, マルチクラウド

  • 56

    予備装置が常に稼働状態で即時切り替え可能な運用方法は？

    ホットスタンバイ

  • 57

    コールドスタンバイの特徴として正しいものを選べ。

    予備装置が非稼働状態, 切り替えに時間がかかる

  • 58

    システムやデータが破損した際に復元するために必要な運用は何ですか？

    バックアップ

  • 59

    AIシステムにおいて『フォールバック計画』とは何を目的としていますか？

    AIシステム障害時のリスク緩和・代替策を確保すること

  • 60

    ITサービス継続マネジメント(ITSCM)で行われる活動はどれですか？

    障害訓練の開催, 復旧計画の確立

  • 61

    サーバで発生したイベントや認証処理の成否を記録する情報は何と呼ばれますか？

    ログ

  • 62

    トレーサビリティの機能として正しいものはどれですか？

    工程の進捗・変更履歴を追跡できる, 不良品発生時の影響範囲調査

  • 63

    トレースフォワードとトレースバックの違いは何ですか？

    前者は影響範囲の追跡、後者は原因工程の特定

  • 64

    キャパシティ管理で主に行うことは何ですか？

    サーバ・機器リソースの稼働状況収集と分析

  • 65

    SLAMチャートによってわかりやすく可視化できるものは？

    SLAの達成状況

  • 66

    診断ツール『生存監視』の用途として正しいものはどれですか？

    稼働中か否かの確認, 疎通確認

  • 67

    サーバのメモリ使用率が継続的に増加している場合、最も疑うべき問題はどれですか？

    メモリリーク

  • 68

    予兆検知において重要なのは、何と比較して異常を見つけることですか？

    ベースライン（平常時の傾向）

  • 69

    SNS調査の目的として最も正しいものはどれですか？

    サービスに関する問題の早期発見

  • 70

    インシデント管理の目的として正しいものはどれですか？

    問題発生時に迅速な対応を行うこと, 影響範囲や重要度を切り分けること

  • 71

    CMDBを参照することで何が調査できますか？

    影響を受けているサービスや設備の特定

  • 72

    問題管理プロセスでインシデント後に求められることはどれですか？

    根本原因の特定と再発防止策

  • 73

    ナレッジ化された情報を活用することで期待される効果を選びなさい。

    問題発生時の迅速な調査・対策, サービス品質の向上

  • 74

    SPOFとはどのような概念ですか？

    単一障害点：それが停止するとシステム全体が停止する部分

  • 75

    AIシステム向けのセキュリティに関する攻撃例として正しいものは？

    データポイズニング攻撃, モデルポイズニング攻撃

  • 76

    インシデント管理において重要度を切り分けるとは、何を判断することですか？

    緊急性の有無, サービスの影響度

  • 77

    『両系運用』の特徴として正しいものはどれですか？

    全稼働装置でロードシェアし、故障した装置は切り離す必要がある

  • 78

    システム運用における障害訓練の主な目的は何ですか？

    復旧手順の実践・確認, ITサービス継続の計画強化

  • 79

    システムの正常性の確認方法として、どれが巡回に該当しますか？

    WebサイトにRPA等で自動巡回を行う

  • 80

    サービスの稼働実績や傾向を可視化する手法として該当するものは？

    グラフやレポートの作成

  • 81

    クラウドサービスにおけるマルチクラウド構成の主な目的は？

    特定クラウドへの依存リスク回避

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  • 1

    ITILの中核となるモデルの名称は何ですか？

    サービスバリューチェーン

  • 2

    システムの新規サービスや運営方針を運用状態へ適用するプロセスを何といいますか？

    移行

  • 3

    ITILにおける『リリース管理』の主な役割は何ですか？

    開発完了判定、リリース計画

  • 4

    クラウド活用やデジタルトランスフォーメーション（DX）の実現に寄与する要素を2つ挙げてください

    柔軟で素早い変化への対応, インフラ調達や拡張のスピード

  • 5

    DevOpsにおける5つの方針のうち正しいものを選んでください。

    ツールと自動化を活用する, 段階的に変更する, あらゆるものを計測する

  • 6

    SREはどのような手法として説明されていますか？

    DevOpsを具体的に実践する方法論

  • 7

    イミュータブルインフラストラクチャの特徴を1つ挙げてください。

    本番環境のコンテナに直接変更を行わない

  • 8

    IaC(インフラストラクチャアズコード)がもたらす主な利点は何ですか？

    インフラ運用の自動化, 複数設備への一括設定

  • 9

    CI/CDとは何の自動化を指していますか？

    ソースコード管理からリリースまでの一連の作業, ソフトウェア開発物のビルドやデプロイ

  • 10

    ビッグデータがもたらす主な価値は何ですか？

    全社的なデータ活用によるイノベーション, マーケティングへの活用

  • 11

    APIエコノミーとはどのような考え方ですか？

    複数のAPIを連携しサービスを構築する, APIゲートウェイ等でAPIをマーケットプレイス化する

  • 12

    FaaS(Function as a Service)の特徴として正しいものを選んでください。

    APIの呼び出し時のみ課金される, サーバの運用管理が不要である

  • 13

    AIシステム運用に関するガイドラインを公表している組織名を答えてください。

    欧州委員会のHigh-Level Expert Group on AI

  • 14

    AIシステムのためのデータガバナンスで重要なことを2つ挙げて下さい。

    データの品質確保, 訓練データセットの漏洩防止

  • 15

    機械学習モデルの精度保証のために重要とされる運用ポイントは何か？

    バージョン管理を行う, 訓練データの偏りやバイアスを評価する

  • 16

    セキュリティ認定として代表的な二つを記述してください。

    プライバシーマーク, TRUSTe

  • 17

    セキュリティアップデートの計画で参考にされるITILのプラクティス2つは？

    変更コントロール, リリース管理

  • 18

    クラウドにおけるコンテナの特徴は何ですか？

    アプリケーション環境リソースがコンテナ単位で割り当てられる, 軽量で効率的に動作可能

  • 19

    DevOps導入による運用部門のメリットを1つ挙げてください。

    リリースや運用作業の自動化による負担軽減

  • 20

    API設計において推奨される考え方を1つ答えてください。

    マイクロサービス化による独立性と汎用性の確保

  • 21

    データのプライバシー保護策として挙げられる方法を2つ選んでください。

    データの匿名化や集約, 有効な同意（オプトイン、オプトアウト方式）による管理

  • 22

    サービス構成管理において、IT資産や関連情報を一元管理するための専用データベースは何と呼ばれますか？

    CMDB

  • 23

    CMDBに登録される管理対象となるIT資産は何と呼ばれる？

    CI

  • 24

    サービスカタログに掲載される情報として適切でないものはどれか？

    プログラムのソースコード

  • 25

    データベースのテーブルに関する定義集を何と呼びますか？

    データディクショナリ

  • 26

    CMDBの専用ツールで自動的にネットワーク経由で収集される情報は何に関するものか？

    インベントリ情報

  • 27

    現状の資産の状況を常に最新化するために行う、物理的な資産確認を何と言いますか？

    棚卸

  • 28

    IT資産の変更履歴を記録し、問題管理のヒントにする運用は何と呼ばれますか？

    変更管理

  • 29

    IoTやAIを活用した資産管理の特徴として適切なものを選べ。

    課題発生前に対処する方法へ移行している

  • 30

    ファシリティマネジメントの3つの柱に該当しないものはどれか？

    人事管理

  • 31

    ISO41001は何の国際規格ですか？

    ファシリティマネジメント

  • 32

    ファシリティ管理における高セキュリティ区画への対策として実施されないものは？

    メール認証のみでの入室

  • 33

    サプライヤ管理において複数ベンダの組織的能力をまとめて一体的にサービス提供する考え方を何と呼びますか？

    サービスインテグレーション（SIAM）

  • 34

    サプライヤ管理でサプライヤの実績や情報を効率的に管理するために推奨されるものは？

    専用ツール

  • 35

    サービスリクエストには含まれないものはどれか？

    監査報告の提出

  • 36

    キッティングと最も関連の深い業務は？

    PCなどへ必要な設定やインストールを行う作業

  • 37

    サービスデスクの主な目的として誤っているものは？

    商品販売の拡販

  • 38

    セルフサービスポータルでできることとして適切なのは？

    ユーザ自身が定型的な依頼に対応できる

  • 39

    サービスリクエストに対し、ワークフローシステムで管理されるものはどれか？

    チケット(依頼情報)

  • 40

    SECIモデルの「共同化（Socialization）」は何を指しますか？

    暗黙知の相互理解と共有

  • 41

    SECIモデルの「表出化（Externalization）」で起こることは？

    暗黙知を形式知に変換する

  • 42

    SECIモデルでSNSやCRMツールが主に使われる段階はどれか？

    連結化（Combination）

  • 43

    ナレッジ管理の目的として最も適切なものは？

    組織の共創文化を活性化する

  • 44

    設備やサービスの稼働効率やコスト削減のヒントを得るために重要な管理は何か？

    運用実績管理

  • 45

    ソフトウェアライセンス管理の目的として不適切なものはどれか？

    ライセンス料金を多く払うこと

  • 46

    ハードウェアやネットワークリソースのリアルタイム利用状況を把握する理由として最も近いものは？

    増設タイミングやコスト把握のため

  • 47

    リソースの稼働率Aの計算式として正しいものは？

    リソースが利用された時間 ÷ リソースが利用可能な時間

  • 48

    M/M/1モデルにおいて、窓口利用率ｐを計算する式は？

    サービス時間 ÷ 到着間隔

  • 49

    待ち行列理論で、窓口利用率pが高くなると発生しやすいことは？

    待ち時間の急激な増加

  • 50

    SECIモデルの「内面化（Internalization）」の具体例として最も近いものは？

    業務などの実践を通じて知識を習得する

  • 51

    セルフサービスポータルとワークフローの違いとして正しいものは？

    セルフサービスポータルで対応できない依頼はワークフローで管理する

  • 52

    SLAとは何の略で、主に何を定量的に示す基準ですか？

    Service Level Agreement（サービスレベル合意）, サービス品質の定量的基準

  • 53

    サービスレベルマネジメント（SLM）の主な目的は何ですか？

    SLAを維持・見直す管理プロセス, サービスの品質改善

  • 54

    ITレジリエンスが重視する考え方はどれですか？

    システムの回復力, 障害からいかに早く回復するか

  • 55

    冗長構成の例として挙げられるものはどれですか？

    クラスタ構成, ネットワーク装置の冗長化, マルチクラウド

  • 56

    予備装置が常に稼働状態で即時切り替え可能な運用方法は？

    ホットスタンバイ

  • 57

    コールドスタンバイの特徴として正しいものを選べ。

    予備装置が非稼働状態, 切り替えに時間がかかる

  • 58

    システムやデータが破損した際に復元するために必要な運用は何ですか？

    バックアップ

  • 59

    AIシステムにおいて『フォールバック計画』とは何を目的としていますか？

    AIシステム障害時のリスク緩和・代替策を確保すること

  • 60

    ITサービス継続マネジメント(ITSCM)で行われる活動はどれですか？

    障害訓練の開催, 復旧計画の確立

  • 61

    サーバで発生したイベントや認証処理の成否を記録する情報は何と呼ばれますか？

    ログ

  • 62

    トレーサビリティの機能として正しいものはどれですか？

    工程の進捗・変更履歴を追跡できる, 不良品発生時の影響範囲調査

  • 63

    トレースフォワードとトレースバックの違いは何ですか？

    前者は影響範囲の追跡、後者は原因工程の特定

  • 64

    キャパシティ管理で主に行うことは何ですか？

    サーバ・機器リソースの稼働状況収集と分析

  • 65

    SLAMチャートによってわかりやすく可視化できるものは？

    SLAの達成状況

  • 66

    診断ツール『生存監視』の用途として正しいものはどれですか？

    稼働中か否かの確認, 疎通確認

  • 67

    サーバのメモリ使用率が継続的に増加している場合、最も疑うべき問題はどれですか？

    メモリリーク

  • 68

    予兆検知において重要なのは、何と比較して異常を見つけることですか？

    ベースライン（平常時の傾向）

  • 69

    SNS調査の目的として最も正しいものはどれですか？

    サービスに関する問題の早期発見

  • 70

    インシデント管理の目的として正しいものはどれですか？

    問題発生時に迅速な対応を行うこと, 影響範囲や重要度を切り分けること

  • 71

    CMDBを参照することで何が調査できますか？

    影響を受けているサービスや設備の特定

  • 72

    問題管理プロセスでインシデント後に求められることはどれですか？

    根本原因の特定と再発防止策

  • 73

    ナレッジ化された情報を活用することで期待される効果を選びなさい。

    問題発生時の迅速な調査・対策, サービス品質の向上

  • 74

    SPOFとはどのような概念ですか？

    単一障害点：それが停止するとシステム全体が停止する部分

  • 75

    AIシステム向けのセキュリティに関する攻撃例として正しいものは？

    データポイズニング攻撃, モデルポイズニング攻撃

  • 76

    インシデント管理において重要度を切り分けるとは、何を判断することですか？

    緊急性の有無, サービスの影響度

  • 77

    『両系運用』の特徴として正しいものはどれですか？

    全稼働装置でロードシェアし、故障した装置は切り離す必要がある

  • 78

    システム運用における障害訓練の主な目的は何ですか？

    復旧手順の実践・確認, ITサービス継続の計画強化

  • 79

    システムの正常性の確認方法として、どれが巡回に該当しますか？

    WebサイトにRPA等で自動巡回を行う

  • 80

    サービスの稼働実績や傾向を可視化する手法として該当するものは？

    グラフやレポートの作成

  • 81

    クラウドサービスにおけるマルチクラウド構成の主な目的は？

    特定クラウドへの依存リスク回避