コミュニケーション技法

まなかちゅん作

コミュニケーション技法

23問 • 1年前

まなかちゅん作

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問題一覧

1ー1、人間は生きていく上で必要なことを「他人と関わること」で手に入れる。そこで必要となるのがコミュニケーションである。○か✖️か

○

1ー2、コミュニケーションの定義として適切なものを選びなさい。

何らかの目的をもって、何らかの方法で自分の意思を伝え、相手とそれを共有することである。

（　○○○）コミュニケーションとは、態度、表情、声の大きさや調子、服装など言葉以外のものである。

ノンバーバル

1ー4、社会の一員として年齢、性別、地位、人権などどんな相手でも「目的をもって、意志を伝え、共有する」社会的人間関係の領域でのコミュニケーションの力が社会人として求められる。○か✖️か

○

メラビアンの法則について言葉;影響度🟰7% （a）:影響度🟰38% （b）:影響度🟰55% 適切な組み合わせを選びなさい

a▶︎聴覚 b▶︎視覚

9ー1、他者から向けられたり怒りを対処する方法（心がけ）について不適切なものを選びなさい。

他者から怒りを向けられた時は、相手の怒りの気持ちを否定し、対応する意志を見せないように心掛ける。

9ー2、「怒り」を適切に伝え、行動を変えてもらう要求方法に関して、正しいものを選びなさい。

理由（出来事を伝える）▶︎説明（自分の気持ちを伝える）▶︎要求・代替案▶︎結果（自分の気持ちなど）

9ー3、他者から向けられた怒りを対処する方法として正しいものを1つ選びなさい。

繰り返し法とは、相手の言葉の1部や趣旨を返し、言い分は理解したというメッセージにより、相手の怒りの感情にはけ口与える効果ある。

9ー4、他者から向けられた怒りを対処する方法として、不適切なものをひとつ選びなさい。

前から気になってた相手の欠点を指摘し、反論する。

9ー5、コンビニのレジが混んでいた。Aさんが並んでいるとBさんが割り込んできた。Aさんはイライラしてきました。この時AさんがBさんに「適切に怒りの表現を伝える）正しい伝え方をひとつ選びなさい。

（皆さん並んでいるところに割り込んでますよ。申し訳ありませんが順番に並んでもらえますか。協力してくれると嬉しいですが。）

【大事】コミュニケーションとは

伝えあって共有すること

【コミュニケーションの2種類】を答えなさい。

バーバルコミュニケーションとノンバーバールコミュニケーション, バーバルコミュニケーションノンバーバールコミュニケーション

【まなか問題】会話、電話、手紙、メール、言葉などを使用するものはどちらか

バーバルコミュニケーション

【まなか問題】メラビアンの法則について印象を判断する時に影響する3つを答えなさい。

視覚、聴覚、言葉

【まなか問題】はい、いいえ、または1〜2語で答えられる質問のことをなんという？

クローズド・コミュニケーション

【まなか問題】相手が一言では答えられない質問のことをなんという？？

オープン・クエッション

【まなか問題】人と人が会話するときは、4つの会話のプロセスを通じて話のやり取りをしています。その4つとは？

記号化、送信、受信、解読化

【まなか問題】伝える内容について、いつ（When）どこで（Where）誰が（Who）何を（What）なぜ（Why）どのように（How）をまとめて話す方法のことをなんと言う？

5W1H法, 5W1H

5ー1、仕事の基本、「報告」「連絡」「相談」についての記述で、誤っているものをひとつ選びなさい

結論よりも経過から話した方が時間の流れに沿っているので相手が理解しやすい

5ー2、話内容を分かりやすくまとめる方法について、正しいものをひとつ選びなさい

箇条書き法とは、最初に要点の数を「○つあります」とあげてから、順番に話していく方法である

5ー3、話す内容をまとめる技術のうち「PREP法」を説明したものをひとつ選びなさい

要点▶︎理由▶︎具体例▶︎まとめとしての要点の順で話していく方法

5ー4、会議やミーティングの司会、議長の役割として正しいものをひとつ選びなさい

司会、議長はメンバー全員に目を配り、平等に発言の機会を与える

5ー5、会議やミーティングでのメンバーの役割について、誤っているものをひとつ選びなさい。

会議やミーティングでは、論点や議題を意識せず、参加していることを示すためにできるだけ多くの発言をすることが大切

基盤と専門職

基盤と専門職

まなか問題（心理）

まなか問題（心理）

心理

心理

精神保健福祉の原理

精神保健福祉の原理

問題一覧

1ー1、人間は生きていく上で必要なことを「他人と関わること」で手に入れる。そこで必要となるのがコミュニケーションである。○か✖️か

○

1ー2、コミュニケーションの定義として適切なものを選びなさい。

何らかの目的をもって、何らかの方法で自分の意思を伝え、相手とそれを共有することである。

（　○○○）コミュニケーションとは、態度、表情、声の大きさや調子、服装など言葉以外のものである。

ノンバーバル

○

メラビアンの法則について言葉;影響度🟰7% （a）:影響度🟰38% （b）:影響度🟰55% 適切な組み合わせを選びなさい

a▶︎聴覚 b▶︎視覚

9ー1、他者から向けられたり怒りを対処する方法（心がけ）について不適切なものを選びなさい。

他者から怒りを向けられた時は、相手の怒りの気持ちを否定し、対応する意志を見せないように心掛ける。

9ー2、「怒り」を適切に伝え、行動を変えてもらう要求方法に関して、正しいものを選びなさい。

理由（出来事を伝える）▶︎説明（自分の気持ちを伝える）▶︎要求・代替案▶︎結果（自分の気持ちなど）

9ー3、他者から向けられた怒りを対処する方法として正しいものを1つ選びなさい。

繰り返し法とは、相手の言葉の1部や趣旨を返し、言い分は理解したというメッセージにより、相手の怒りの感情にはけ口与える効果ある。

9ー4、他者から向けられた怒りを対処する方法として、不適切なものをひとつ選びなさい。

前から気になってた相手の欠点を指摘し、反論する。

（皆さん並んでいるところに割り込んでますよ。申し訳ありませんが順番に並んでもらえますか。協力してくれると嬉しいですが。）

【大事】コミュニケーションとは

伝えあって共有すること

【コミュニケーションの2種類】を答えなさい。

バーバルコミュニケーションとノンバーバールコミュニケーション, バーバルコミュニケーションノンバーバールコミュニケーション

【まなか問題】会話、電話、手紙、メール、言葉などを使用するものはどちらか

バーバルコミュニケーション

【まなか問題】メラビアンの法則について印象を判断する時に影響する3つを答えなさい。

視覚、聴覚、言葉

【まなか問題】はい、いいえ、または1〜2語で答えられる質問のことをなんという？

クローズド・コミュニケーション

【まなか問題】相手が一言では答えられない質問のことをなんという？？

オープン・クエッション

【まなか問題】人と人が会話するときは、4つの会話のプロセスを通じて話のやり取りをしています。その4つとは？

記号化、送信、受信、解読化

5W1H法, 5W1H

5ー1、仕事の基本、「報告」「連絡」「相談」についての記述で、誤っているものをひとつ選びなさい

結論よりも経過から話した方が時間の流れに沿っているので相手が理解しやすい

5ー2、話内容を分かりやすくまとめる方法について、正しいものをひとつ選びなさい

箇条書き法とは、最初に要点の数を「○つあります」とあげてから、順番に話していく方法である

5ー3、話す内容をまとめる技術のうち「PREP法」を説明したものをひとつ選びなさい

要点▶︎理由▶︎具体例▶︎まとめとしての要点の順で話していく方法

5ー4、会議やミーティングの司会、議長の役割として正しいものをひとつ選びなさい

司会、議長はメンバー全員に目を配り、平等に発言の機会を与える

5ー5、会議やミーティングでのメンバーの役割について、誤っているものをひとつ選びなさい。

会議やミーティングでは、論点や議題を意識せず、参加していることを示すためにできるだけ多くの発言をすることが大切