GPTI 2

67問 • 1年前

問題一覧

Marca las verdaderas Adquisiciones

Un alquiler de un equipo informático conlleva IVA de forma general, Con carácter general los servicios de cooperativistas a cooperativistas no conllevan IVA, Un ejemplo de adquisición directa según el uso en el proceso productivo es, por ejemplo, para una empresa de consultoría informática dedicada a la implantación de ERPs la compra de un PC portátil

Marca las verdaderas CPO compliance y adquisiciones

Los CPO son responsables de decidir si los usuarios finales deben manejar ciertas adquisiciones

Marca las verdaderas Adquisiciones en TI

El software desarrollado de forma interna incrementa el control sobre la solución

Marca las verdaderas Estándares y Marcos

PMBOK en su versión 7 adopta una perspectiva de habilidades blandas, PMBOK 7 sugiere afrontar las planificaciones de adquisiciones con el método 5W2H, ITIL V4 pertenece a la empresa que desarrolló también un enfoque de ciberresiliencia, En CMMI-ACQ las áreas de procesos que afectan directamente a adquisiciones están en el NIVEL 2 y NIVEL 3

Marca las verdaderas Evaluación adquisiciones

En MoSCoW los requisitos se dividen en estas categorías: Must Have (deben tener), Should have (deberían tener), Could have (podrían tener) y Won't have (no tendrán), La Técnica de Valor Comercial no tiene en cuenta el coste de desarrollo, Gartner Quadrant no presenta información en el cuadrante sobre el tamaño del producto/servicio en el mercado analizado

¿Cómo debe actuar un ingeniero informático cuando descubre que su empresa está recopilando datos personales de los usuarios sin su conocimiento ni consentimiento explícito, según el Código de Conducta Profesional de EEE? Marca la respuesta correcta

Hablar con su supervisor para expresar sus preocupaciones y buscar una solución ética

¿Cuál de los siguientes es un beneficio potencial para una organización que implementa un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015?

Capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables

Revisa este mapa de procesos y lista los stakeholders externos a la organización que aparecen mencionados o referenciados en dicho mapa

Futuros alumnos, colegios profesionales, empleadores, egresados, rectorado, Sociedad

Supón que te encargan revisar este mapa de procesos conforme al estándar “Process Classification Framework” (PCF). Para ello debes de conocer algunos de los puntos fundamentales de PCF, como por ejemplo: - Cuáles son las dos grandes áreas en las que se organizan todos los procesos?

procesos de gestión y soporte y de operación

Cuáles son los niveles de PCF en los que se organizan y describen todos los procesos?

1 Category 2 Process Group 3 Process 4 Activity 5 Task

En el mapa de procesos de la ETSII aparece un área específica denominado “Procesos estratégicos”. ¿En qué área de procesos de PCF se incluyen los procesos estratégicos?

Operacion

La ETSII quiere incluir en su mapa de procesos, pero sin añadir nuevos, procesos relativos al cumplimiento y resolución de incidencias de códigos éticos y de conducta similares los que se ha explicado en la asignatura que realiza la ETS de Ingenieros Industriales. Ten en cuenta que en este mapa no se incluyen algunos de los procesos alumnos por lo que no se contempla en la respuesta esperada incidencias de este tipo relativos a alumnos. Explica por qué has seleccionado ése y qué tipo de tareas añadirías a dicho proceso

Proceso de Gestión de quejas, sugerencias y felicitaciones o los procesos de gestión del PDI o gestión de personal, según a qué colectivo se refiera la incidencia ética. Debe incorporarse tareas de recopilación de evidencias y análisis de los datos recogidos en relación a los códigos de conducta

¿A qué norma internacional se corresponde la estructura representada en el siguiente gráfico? Rellena las etiquetas en blanco indicando qué representa cada una de las flechas de entrada y de salida del mismo

Organización y su contexto Requisitos del cliente Necesidades y expectativas de las partes interesadas Satisfacción del cliente Resultados del SGC Productos y servicios

El estándar PCF puede ser utilizado para...

Todos los usos mencionados son correctos

Marca las correctas

Los procesos en una organización correspondientes a "Entregar productos y servicios" son del tipo Procesos Operacionales de acuerdo al marco de procesos APQC

En qué actividades describe el estándar ISO 9001:2015 es necesario aplicar el "pensamiento basado en riesgos"?

en el establecimiento de los objetivos del sistema y sus procesos y los recursos necesarios

El estándar PCF es...

Una lista de procesos que son excluyentes

Cuáles (hay más de 1) de las siguientes acciones son éticas, esto es, pueden justificarse respecto a los valores mayoritarios de la sociedad Española actual?

Mentir en un juicio al que se acude como testigo para favorecer a un familiar, Exagerar los méritos del curriculum vitae y eviarlo a Infojobs

Establece la diferencia entre un código ético y un código de conducta

El código de conducta facilita la interpretación de los principios recogidos en el código ético

Representa la estructura de la norma ISO 9001:2015 como ciclo de mejora continua

Uno de los pilares básicos en las organizaciones son los procesos. a) ¿Cuál es el marco de procesos más usado en organizaciones de todo tipo en todo el mundo y que hemos estudiado en la asignatura? b) Para qué sirve dicho marco de procesos?

a) APQC PCF b) Sirve para clasificar los procesos de la organización independiente de la industria en 2 grupos: operacional/gestión y soporte

Marca las verdaderas Adquisiciones

Para el IVA hay supuestos de no sujeción a la Ley y supuestos de exención de aplicación, Un ejemplo de adquisición directa según el uso en el proceso productivo es, por ejemplo, para una empresa de suministro de material informático la compra de un lote de cables DisplayPort4K

Marca las verdaderas Responsabilidades CPO

Las políticas y procedimientos establecidas por el CPO determinan qué adquisiciones son gestionadas por otros interesados en la organización

Marca las verdaderas Retos CPO

Adaptación a los cambios, Responsabilidad social, Colaboración interdepartamental, Mitigación de riesgo

Marca las verdaderas Compliance

Las normas internas pueden afectar al compliance

Marca las verdaderas Adquisiciones SW

Si adquiero un software a terceros conseguiremos tiempos de obtención de la solución menores

Marca las verdaderas Estándares y Marcos

Una de las diferencias de ITIL V4 con V3 es el alineamiento con enfoques ágiles, La validación no trata de comprobar que los productos o componentes adquiridos cumplan con los requisitos acordados y las especificaciones contractuales

Marca las verdaderas Proceso consolidado

La validación y verificación del proceso consolidado se inspiran en CMMI-ACQ, La mejora continua es una aproximación que no se encuentra en PMBOK

Marca las verdaderas Evaluación adquisiciones

TrustRadius publica información de comparativas de productos software, La información de la documentación técnica de un producto software puede ser usada en el proceso de evaluación de adquisiciones, Forrester Wave clasifica a los proveedores en función de su capacidad actual y su estrategia

¿Qué documento, entre los estudiados en el temario, tiene una aproximación basada en pensamiento basada en riesgos por el que una organización necesita planificar e implementar acciones para abordar los riesgos y las oportunidades

ISO 9001:2015 y ISO 20k

En qué documento, entre los estudiados en el temario, se presenta una taxonomía de procesos de negocios multifuncionales destinados a permitir la comparación objetiva del desempeño organizacional dentro de una organización y entre organizaciones?

APQC PCF

¿Qué documentos, entre los estudiados en el temario, proponen un ciclo Planificar-Hacer-Verificar- Actuar aplicable a todos sus procesos

ISO 9001:2015 y la ISO 20k

¿En qué documento, entre los estudiados en el temario, se presenta, entre otros, los principios de evitar daños a otros, su propiedad, reputación o empleo, o de abstenerse de represalias?

Código de conducta de IEEE

Qué especifica la Norma ISO 9001:2015 para la Evaluación del desempeño?

Seguimiento, medición, análisis y evaluación de las percepciones de los clientes. Auditorı́a interna. Revisión por la Dirección

¿Cómo se llama el código que facilita la interpretación y aplicación de los principios recogidos en el código ético?

Código de conducta del IEEE

Indica qué dos grupos de procesos establece el estándar “APQC’s Process Classification Framework (PCF)” PCF de la asociación propuestos

Operacionales y de gestión y soporte

Indica a qué grupo de procesos anteriores corresponde cada uno de los siguientes procesos: 1 Desarrollar la visión y estrategia 2 Diseñar y desarrollar productos y servicios 3 Desarrollar y gestionar el capital humano 4 Mercadear y vender productos y servicios 5 Gestionar la mejora y el cambio en los procesos 6 Entregar productos y servicios Gestionar servicios al cliente 7 Adquirir, construir y gestionar propiedades 8 Gestionar relaciones externas 9 Gestionar el entorno de seguridad y salud a (operacional) b(gestión y soporte)

1a 2a 3b 4a 5b 6a 7b 8b 9b

Dí a qué grupo de procesos de una organización (Operacionales, o de Gestión y Soporte) considerados por el Framework de procesos de la APQC se corresponde cada uno de los siguientes procesos: • 1 Un proceso que gestiona alguno de los recursos del departamento de TI • 2 Un proceso que describe la forma en la que se entrega un producto o servicio al cliente • 3 Un proceso que gestiona los recursos financieros • 4 Un proceso que indica cómo vender un determinado proceso o producto a (operacional) b (gestion y soporte)

1b 2a 3b 4a

En la fase de Check del PDCA, entre los aspectos a monitorizar, medir y analizar se encuentra la "satisfacción del cliente". Por qué es importante?

Es importante medir la satisfacción del cliente porque es un indicador clave del rendimiento de la organización y la calidad del servicio. Además, puede ser una fuente valiosa de retroalimentación para identificar problemas

Cuál de las siguientes NO es una característica clave del Ingeniero 5.0?

Enfoque exclusivo en la rentabilidad de las soluciones.

¿Cuál de los siguientes Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) se menciona específicamente como crucial para un sector de ingeniería más representativo?

ODS 5: Igualdad de género

Describe brevemente las dos características principales que se esperan del "Ingeniero 5.0".

El Ingeniero 5.0 debe ser capaz de encontrar soluciones a problemas cotidianos utilizando la ciencia, las matemáticas y el ingenio. Además, debe ser capaz de lograr lo que antes se creía imposible, impulsando la innovación y el progreso

¿Por qué es importante la igualdad de oportunidades en el sector de la ingeniería para lograr un mundo más sostenible?

La igualdad de oportunidades, especialmente para las mujeres y los grupos vulnerables, permite que un sector más representativo de la población se incorpore a la fuerza laboral de la ingeniería. Esto lleva a una mayor diversidad de ideas y perspectivas, lo que es fundamental para abordar los desafíos de la sostenibilidad de manera efectiva.

¿Cuáles son los dos retos principales que enfrentan los planes de formación de ingenieros en relación con los cambios en el sector?

Los planes de formación deben responder a los cambios en la producción adaptándose a las nuevas tecnologías y demandas del mercado. Además, deben encontrar formas para que los estudiantes incorporen valores sostenibles en el desarrollo de la tecnología, abordando los ODS

Explica brevemente el concepto de "microcredenciales" y su relevancia en el contexto de la educación continua

Las microcredenciales certifican los resultados de aprendizaje de experiencias de aprendizaje a corto plazo, como cursos o formaciones breves. Ofrecen una forma flexible y específica para que las personas desarrollen las habilidades y competencias necesarias para su desarrollo profesional, adaptándose a las demandas cambiantes del mercado laboral.

Describe brevemente los cuatro ámbitos de competencia del marco GreenComp

Embodying Sustainability Values: reflexionar sobre los valores personales y cómo se alinean con la sostenibilidad. Enbracing Complexity (aplicar pensamiento crístico y formular problemas desde la sostenibilidad) Envisioning Sustainable Futures (imaginar futuros sostenibles y planificar los pasos para lograrlo) Acting for Sustainability (tomar iniciativas)

¿Cuáles de los siguientes componentes son parte del sistema de gestión de servicios según la norma ISO/IEC 20000?

Gestión de la configuración, Gestión de la continuidad del servicio, Gestión de la seguridad de la información

Indica el estándar, de los presentados en la asignatura, que es recomendable para diseñar procesos de gestión de servicios de TI (nivel 4)

ISO 20k

En la ISO 20000, en el proceso de entrega, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera?

Todas son falsas

En la norma ISO 20K, respecto al grupo de procesos de control, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera?

La BDGC debe cumplir con los requisitos de disponibilidad, integridad y fiabilidad

En la ISO 20K, para el proceso de gestión de los suministradores, para cada servicio y suministrador el prestador del servicio se debe:

Todas son falsas

La primera parte de la norma ISO 20K está compuesta por distintos bloques o grupos de procesos. Enumera los procesos del Grupo de Provisión de Servicio

Gestión de Capacidad, de continuidad, de nivel de servicio, de la seguridad de la información, información del servicio y elaboración de presupuestos

En ISO 20K, dentro del grupo de procesos de relación, se encuentran los que se encargan de gestionar las relaciones de negocio. ¿Cómo se formalizan las relaciones externas y cómo las relaciones internas?

Externas por contrato de soporte y las internas por acuerdos de nivel de servicio

Para que se utiliza la metodología PDCA en los procesos de gestión de servicio según ISO 20K? ¿A q procesos se aplica?

PDCA se utiliza para analizar y realizar un seguimiento a los procesos de TI. Se aplica a procesos de provisión de servicio, procesos de control, procesos de entrega, procesos de relación, procesos de resolución

Cuantas fases se compone el PDCA en ISO 20K y breve descripción

Plan (Planificar la implantación y provisión del SGS) Do (Planificación y control operacional) Check (Monitorizar, medir y revisar) Act (Mejora continua modificando o creando nuevos procesos)

En el árbol de ISO 20K. Identifica sobre cuál de los 4 niveles se aplicarían los procesos del ISO 20K. Explica que representa dicha norma.

Sobre el nivel de gestión de servicios de TI. ISO 20K representa un consenso para la industria en estándares de calidad para los procesos de gestión de servicios de TI

¿A qué tipo de organizaciones es aplicable PCF?

Para cualquier organización independiente de la industria

Cuando se aplica PCF?

Para el diseño de procesos en la organización o para la comparación de procesos con otras organizaciones

De que te puede servir usar PCF?

Tener un lenguaje común en los procesos. Permite la comparación con otras organizaciones. Permite diseñar y llevar a cabo procesos en base a los objetivos estratégicos.

¿Cuáles son los elementos básicos que componen una organización? Existen cuatro elementos fundamentales para su funcionamiento:

personas, procesos, mecanismos de control y estructura

Una organización ha decidido aprobar un nuevo código de conducta. ¿Cuál de los elementos de la organización incorporaría el contenido de dicho código y por qué?

mecanismo de control porque es el que se encarga de asegurar que las operaciones siguen las políticas y procedimientos corporativos

¿Qué es lo que define SFIA?: un conjunto de …. (rellena sobre los puntos suspensivos) ¿Cuál es la estructura que utiliza SFIA para describir el concepto que has rellenado en la línea anterior?

competencias digitales. Estructura: nombre, codigo y descripción de la habilidad, notas y descripción del nivel

¿En qué documento, entre los estudiados en el temario, se definen los requisitos para que un proveedor de servicios proporcione servicios gestionados con un nivel aceptable de calidad para sus clientes?

ISO 20K

¿En qué documento, entre los estudiados en el temario, se definen competencias profesionales? ¿A qué comunidad de profesionales se dirigen estos contenidos?

SFIA. Profesionales de distintos ámbitos, tanto TI, RRHH o educación

Indica los procesos que forman parte del Grupo de Procesos de Control, cuál es el objetivo de cada uno de ellos y sus principales características. ¿Hay algún proceso dentro de dicho de grupo que tenga algún impacto sobre otro proceso del mismo? Si es así, indica cuál es el proceso que impacta sobre el otro

Gestión de configuración (definir los componentes del servicio y la infraestructura) y gestión del cambio (Asegurar que los cambios sean aprobados, implantados y revisados). La de configuración sobre la de cambio (política y BDGC)

Dentro del conjunto de procesos de gestión de servicios de la norma ISO 20K. ¿cuál de las siguientes es correcta?

Los planes de disponibilidad y continuidad del servicio debe ser probados de acuerdo con las necesidades del negocio

El estándar PCF es un documento "cross industry" es decir, genérico que vale para todo tipo de organizaciones que tiene el inconveniente de no disponer de versiones del estandar sectoriales

Falso

IS ARQUI 2

IS ARQUI 2

SSDD Fich distrib

SSDD Fich distrib

IS OBJETOS 1

IS OBJETOS 1

IS OBJETOS 2

IS OBJETOS 2

GPTI C1

GPTI C1