リテールマーケティング戦略の体系

9問 • 5ヶ月前

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リテールマーケティング戦略は，マーケティング部門に限定された戦略ではなく，自社の目的を達成するための［１］な戦略として実施される

中核的

【１．［１］と［２］の確認】小売業は，［１］と［２］という２つの基本理念のもとで，リテールマーケティング戦略を計画，立案し，実行しなければならない・［１］・・・顧客の期待を明らかにし，それを充足させることに力を注ぐ・［２］・・・売上だけでなく，利益を確保できる経営が必須条件である

顧客志向, 利益志向

【２．経営理念の確立】経営理念は，トップをはじめとする［１］のガイドラインであり，組織に対する従業員の求心力を高め，一体的な企業行動を生み出すうえで不可欠な概念である

意思決定

【３．ドメインの設定】ドメイン（事業領域）の設定とは，［１］の視点から事業内容を明らかにしようとすることである

顧客志向

【４．市場機会の探索と創出】市場機会の探索と創出に対しては，企業外部の環境と企業内部の資源とが強いかかわりを持っている・企業の外部環境・・・競争構造や流通構造，関連法規，景気，国際関係，行政，文化などの［１］と，資源や自然などの［２］に大別される・企業の内部資源・・・人的資源，物的資源（土地，設備，施設など），資金力，情報力，技術力などである ⇨企業が成長するためには，自社の強みが発揮できるような機会を捉え，これと自社の強みを結びつけ，競争企業以上のものを機会にもたらさなければならない・マーケティング環境の外部環境と内部資源を分析する手法として［３］がある

社会・経済的環境, 生態的環境, SWOT分析

【５．マーケティング目標の決定】・目標は，マーケティング活動を展開するにあたってのゴールであると同時に，実施過程での計画のチェック・アンド・バランスのための基準であり，計画終了時の実績評価と［１］の基準となる・目標は実現可能なものでなければならず，組織の活性化をはかる［２］の要素を持つことも必要である

差異分析, 動機づけ

【６．標的市場の設定とマーケティングミックスの構築】 ●A.R.オクセンフェルトは，市場戦略の構成要素について，標的市場は次の２つの部分から構成されると述べている・市場標的の確定・・・企業からの愛顧を求めようとする顧客のタイプを選定すること・マーケティングミックスの構成・・・採点すべきプロモーション方策の組合せを選定すること ●標的市場は［１］の層の活動目標を表し，マーケティングミックスはこれらの諸目標を構成する諸用具の組合せを示している

最高経営者

【７．実施〜コントロール】・計画した戦略を実施する過程においては，［１］戦略・［２］戦略・［３］戦略といった他の機能戦略，部門との連携が発生するため，継続的な業績の把握と統制（コントロール）が必要となる

生産, 財務, 労務

P.コトラーは，マーケティングコントロールを４つのタイプに分けている・［１］コントロール：年間を通じて各活動の業績が計画どおりであるかをチェックし，必要に応じて修正する・［２］コントロール：商品，販売地域，顧客層，流通チャネルなどの［２］を定期的に分析評価する・［３］コントロール：商品，販売地域などにおいて利益動向が思わしくないとき，販売員活動，広告，販売促進，流通などをより効率的に管理する・［４］コントロール：環境と機会に全体としてうまく適応しているか否かをシステマティックに検討し，評価するもので，有効性再評価と［５］からなる

年間計画, 収益性, 効率性, 戦略, マーケティング監査

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