問題一覧
1
23
投資ご相談兼ご意向確認において「生命保険の解約時の支払索」にチェックがある場合は、乗換に該当するため不利益事項についてご理解・ご納得いただいたうえでお申込みをいただく。
◯
2
24
お客さまの当初のご意向を把握したが、機関長(上長)が外出中だったため、募集可否判断の口頭依頼を行わず 承認されるのを待っていた。
✕
3
25
お客様に当初のご意向を確認する際にもし申し込み予定額が年収よりも上回っていても 元本は円で保証されており 確実に増えますから損することはありませんよ とお伝えした。
✕
4
26
当初意向把握の結果、お客さまの意向に沿う商品が複数表示され、お客さまが複数商品を選択したためご希望の商品すべてを提案した。
◯
5
27
お客さまに契約者情報、適合性確認画面等の入力をしていただいていたが不明点があったため、お客様に 第一フロンティア生命 代理店サポートデスクに電話していただいた。
✕
6
28
面談記録に、お客さまへ負担いただく諸費用について説明を行ったときの様子を「パンフレット を使用して説明し、納得していただいた。」と担当者の感想を入力した。
✕
7
29
子・孫同席をご案内したところ、別居している子(50歳)の同席の申し出があった。同居有無は問わないため、子同席のうえ、申込書を受領した。
◯
8
30
高齢者対応について、子・孫がいらっしゃらないとの申し出があった場合、71歳の甥の同席は可能である。
✕
9
31
米ドル建一時払商品のクーリング・オフの際の返金は、一時払保険料を円で払った場合、円ま 「たは米ドルのいずれかを選択できる。
✕
10
32
クーリング・オフは、申出方法が書面の場合、発信時(郵便の消印日付)に効力が生じるため、郵便(はがき・封書)により、第一フロンティア生命に申し出ていただく。
◯
11
33
上席者同行を実施する際は、契約者・家族がそろっている場面での同行が必要である。
◯
12
34
高齢者対応について、お申込時確認コールは子・孫以外が同席する場合に実施する。
✕
13
子・孫の同席を依頼したところ、子はいるが契約を知られたくないとの申し出があり、60歳未満の配偶者の同席を希望された。
長きにわたり契約のフォローをいただくためにも、子・極の 「同席が必要であることを案内した。
◯
14
36
契約者と被保険者が別人の契約では、契約者が特定関係法人の役員の場合、構成員契約に該当せず、取り扱うことができる。
✕
15
37
クーリング・オフはご契約の申込日または一時払保険料充当金をお払い込みいただいた日のいずれか遅い日から起算して8日以内に、契約者または被保険者より申し出ていただく。
✕
16
38
面談記録に、為替のリスクについて説明したときの様子を「為替の影響を受けるので解約金や 保険金に円での元本保証はないんだね。」とお客さまがおっしゃった通りに会話調で入力した。
◯
17
39
面談記録に、解約返還金額、解約・減額する場合のリスクについて説明を行った時の様子を 「解約しないから大丈夫です。」とお客さまの発言を入力した。
✕
18
40
契約者向けインターネットサービス(マイページ)を登録いただくことで、インターネット上で 契約内容(受取人や解約返還金等)の確認や、住所変更等のお手続きが可能である。
◯
19
41
高齢者募集ルールについて、複数日面談は全件必須ではない。
✕
20
42
投資ご相談ご意向確認で当初のご意向を確認したところ、おすすめしてよいお客さまであること、保険商品に関する当初のご意向を把握できたので、機関長の募集可否判断前であったが 保険商品の提案を行った。
✕
21
43
総合提案フローとは、資産形成ニーズのあるお客さまに対して、DFLのみならずさまざまな商品のラインアップをお見せし(総合的に提案し)、お客さまのニーズ・リスクについての考え方・投資経験や知識等の適合性の観点から どの資産形成 商品がお客様に合うかを確認する 募集 ステップ のことである。
◯
22
44
資産形成ニーズのあるお客さまに対し、DFL商品をお勧めしたいと考え、他のさまざまな資産形成商品の情報提供はせずに、最初からOFL商品のみの一択で商品説明・募集提案を行った。
✕
23
45
総合提案フローは、資産形成商品のうちDFL・NISAでは実施が必須となる。ステップジャンプ・iDeCoでは「お客さまにとって適切な商品を選んでいただく」という観点で実施を推奨している
◯
プレミアカレンシー3
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ユーザ名非公開 · 22問 · 2ヶ月前プレミアカレンシー3
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22問 • 2ヶ月前ユーザ名非公開
プレミアストーリー4
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ユーザ名非公開 · 21問 · 2ヶ月前プレミアストーリー4
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21問 • 2ヶ月前ユーザ名非公開
プレミアプレゼント3
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ユーザ名非公開 · 22問 · 2ヶ月前プレミアプレゼント3
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22問 • 2ヶ月前ユーザ名非公開
🔶外貨建つみたて個人年金🔶
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ユーザ名非公開 · 24問 · 2ヶ月前🔶外貨建つみたて個人年金🔶
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24問 • 2ヶ月前ユーザ名非公開
🔷プレミアレシーブ🔷
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ユーザ名非公開 · 20問 · 2ヶ月前🔷プレミアレシーブ🔷
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20問 • 2ヶ月前ユーザ名非公開
①コンプライアンス
①コンプライアンス
ユーザ名非公開 · 21問 · 2ヶ月前①コンプライアンス
①コンプライアンス
21問 • 2ヶ月前ユーザ名非公開
問題一覧
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投資ご相談兼ご意向確認において「生命保険の解約時の支払索」にチェックがある場合は、乗換に該当するため不利益事項についてご理解・ご納得いただいたうえでお申込みをいただく。
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お客さまの当初のご意向を把握したが、機関長(上長)が外出中だったため、募集可否判断の口頭依頼を行わず 承認されるのを待っていた。
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お客様に当初のご意向を確認する際にもし申し込み予定額が年収よりも上回っていても 元本は円で保証されており 確実に増えますから損することはありませんよ とお伝えした。
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当初意向把握の結果、お客さまの意向に沿う商品が複数表示され、お客さまが複数商品を選択したためご希望の商品すべてを提案した。
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お客さまに契約者情報、適合性確認画面等の入力をしていただいていたが不明点があったため、お客様に 第一フロンティア生命 代理店サポートデスクに電話していただいた。
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面談記録に、お客さまへ負担いただく諸費用について説明を行ったときの様子を「パンフレット を使用して説明し、納得していただいた。」と担当者の感想を入力した。
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子・孫同席をご案内したところ、別居している子(50歳)の同席の申し出があった。同居有無は問わないため、子同席のうえ、申込書を受領した。
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高齢者対応について、子・孫がいらっしゃらないとの申し出があった場合、71歳の甥の同席は可能である。
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米ドル建一時払商品のクーリング・オフの際の返金は、一時払保険料を円で払った場合、円ま 「たは米ドルのいずれかを選択できる。
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クーリング・オフは、申出方法が書面の場合、発信時(郵便の消印日付)に効力が生じるため、郵便(はがき・封書)により、第一フロンティア生命に申し出ていただく。
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上席者同行を実施する際は、契約者・家族がそろっている場面での同行が必要である。
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高齢者対応について、お申込時確認コールは子・孫以外が同席する場合に実施する。
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子・孫の同席を依頼したところ、子はいるが契約を知られたくないとの申し出があり、60歳未満の配偶者の同席を希望された。
長きにわたり契約のフォローをいただくためにも、子・極の 「同席が必要であることを案内した。
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契約者と被保険者が別人の契約では、契約者が特定関係法人の役員の場合、構成員契約に該当せず、取り扱うことができる。
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クーリング・オフはご契約の申込日または一時払保険料充当金をお払い込みいただいた日のいずれか遅い日から起算して8日以内に、契約者または被保険者より申し出ていただく。
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面談記録に、為替のリスクについて説明したときの様子を「為替の影響を受けるので解約金や 保険金に円での元本保証はないんだね。」とお客さまがおっしゃった通りに会話調で入力した。
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面談記録に、解約返還金額、解約・減額する場合のリスクについて説明を行った時の様子を 「解約しないから大丈夫です。」とお客さまの発言を入力した。
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契約者向けインターネットサービス(マイページ)を登録いただくことで、インターネット上で 契約内容(受取人や解約返還金等)の確認や、住所変更等のお手続きが可能である。
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高齢者募集ルールについて、複数日面談は全件必須ではない。
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投資ご相談ご意向確認で当初のご意向を確認したところ、おすすめしてよいお客さまであること、保険商品に関する当初のご意向を把握できたので、機関長の募集可否判断前であったが 保険商品の提案を行った。
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総合提案フローとは、資産形成ニーズのあるお客さまに対して、DFLのみならずさまざまな商品のラインアップをお見せし(総合的に提案し)、お客さまのニーズ・リスクについての考え方・投資経験や知識等の適合性の観点から どの資産形成 商品がお客様に合うかを確認する 募集 ステップ のことである。
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資産形成ニーズのあるお客さまに対し、DFL商品をお勧めしたいと考え、他のさまざまな資産形成商品の情報提供はせずに、最初からOFL商品のみの一択で商品説明・募集提案を行った。
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総合提案フローは、資産形成商品のうちDFL・NISAでは実施が必須となる。ステップジャンプ・iDeCoでは「お客さまにとって適切な商品を選んでいただく」という観点で実施を推奨している
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