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salesforce5 1~10
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    問題一覧

  • 1

    承認プロセスに関して正しい説明はどれですか?2つの回答を選択してください。

    承認アクションは、レコードの承認または拒否の結果を定義します, 承認履歴関連リストを使用してプロセスを追跡できます

  • 2

    優先度の高いケースが少なくとも4時間以内に応答されるようにするか、「優先度の高いキュー」と呼ばれるキューにエスカレーションすることを望んでいます。管理者は、この要件を実装するためにケース管理プロセスをどのように構成する必要がありますか?1つの回答を選択してください。

    エスカレーションルールを作成して、ステータスが「高」のすべてのケースを最終変更時間に基づいて高優先度キューに割り当て、経過時間を4(時間)に設定します。

  • 3

    月30日の終了日で作成された商談レコードは、時間ベースのワークフロールールが適用されており、アクションは7月23日に予定されています。7月23日より前に商談が編集され、基準を満たさなくなった場合はどうなりますか?1つの回答を選択してください。

    時間ベースのアクションは自動的にキューから削除されます。

  • 4

    Web-to-caseを使用して、Webサイトを通じて送信されたサポートリクエストをケースに変換します。サポートチームは、ケースの件名に「忘れた」と「パスワード」という単語が含まれている場合、パスワードのリセット手順を含むメールをSalesforceから自動的に送信することを希望しています。管理者はこの要件を満たすために何を設定する必要がありますか?1つの回答を選択してください。

    自動応答ルール

  • 5

    ワークフローアクションについて、間違っている文章はどれですか?1つの回答を選択してください。

    項目自動更新では、レコードタイプを変更できない

  • 6

    ワークフロールールの基準が「レコードが作成または編集されたとき」に設定されている場合、時間ベースのワークフローアクションを使用することはできない。

    正しい

  • 7

    承認プロセスにおいて、ユーザを承認者にするには何が必要ですか?1つの回答を選択してください。

    そのユーザは承認プロセスにおいてそのオブジェクトへの参照権限を持たなくてはならない。

  • 8

    Salesforce モバイルアプリケーションでレポートを使用する際、どのレポート形式が表形式でのみ表示されますか?1つの回答を選択してください。

    サマリーレポートとマトリックスレポート

  • 9

    Salesforce モバイルアプリケーションでオフライン中にユーザーが行える操作はどれですか?1つの回答を選択してください。

    キャッシュされたレコードの編集

  • 10

    Salesforce モバイルアプリケーションでダッシュボードを使用する際に利用できない機能はどれですか?1つの回答を選択してください。

    すべての上記

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  • 2

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    エスカレーションルールを作成して、ステータスが「高」のすべてのケースを最終変更時間に基づいて高優先度キューに割り当て、経過時間を4(時間)に設定します。

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    自動応答ルール

  • 5

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    ワークフロールールの基準が「レコードが作成または編集されたとき」に設定されている場合、時間ベースのワークフローアクションを使用することはできない。

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    承認プロセスにおいて、ユーザを承認者にするには何が必要ですか?1つの回答を選択してください。

    そのユーザは承認プロセスにおいてそのオブジェクトへの参照権限を持たなくてはならない。

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    キャッシュされたレコードの編集

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    Salesforce モバイルアプリケーションでダッシュボードを使用する際に利用できない機能はどれですか?1つの回答を選択してください。

    すべての上記