問題一覧
1
AWコンピュータ社では、プレミアサポートを契約すると専任サポート担当がつきます。取引先レコードで誰が専任サポート担当か追跡できるようにするには、どのカスタム項目を使用すればよいですか？
参照項目
2
システム管理者が取引先責任者ページレイアウトを編集中に誤って退職済フラグを削除してしまいました。再度退職済フラグを表示するにはどうすればよいか？誤った操作を１つ
ゴミ箱から復元する
3
営業担当の訪問計画を追跡するため、訪問計画オブジェクトを作成して管理します。営業担当はどの商談に対する訪問計画なのかをセンタｋする必要があり、商談上で訪問計画を参照できる必要があります。この要件に対して必要となる実践はどれですか？２つ
訪問計画オブジェクトに商談を参照する項目を作成する, 商談ページレイアウトに訪問計画オブジェクトの関連リストを追加する
4
取引先で管理している住所情報を商談に表示させる方法は？
クロスオブジェクト数式項目
5
各取引先レコードに関する進行中商談の合計金額を表示する必要がある場合、どの機能を使用しますか？
積み上げ集計項目
6
パートナー取引先用のページレイアウトを作成しました。パートナー営業担当が利用できるようにするにはページレイアウトをどれに対して割り当てますか？
プロファイル, レコードタイプ
7
オブジェクトマネージャーの各オブジェクトにある検索レイアウトでは何をカスタマイズできますか？
検索結果に表示する項目
8
Lightning for Outlook レイアウトの割当て先として選択できるのはどれですか？２つ
ユーザ, プロファイル
9
AWコンピュータ社の内勤営業と外勤営業は商談で異なる項目を管理しています。またパソコン、タブレット、プリンターの３つの製品ラインがあり、それぞれ異なるセールスプロセスと入力項目があります。この要件を満たす実装はどれですか？
レコードタイプを３つ、ページレイアウトを６つ、セールスプロセスを３つ
10
売上予測の機能について、誤った説明はどれですか？
売上予測マネージャはロール階層に基づいて、自動的にユーザが割り当てられる
11
AWコンピュータ社はグローバル全体でプレミア契約のお客様に、割引を適用して販売することが決まりました。商談で扱う商品に割引価格を適用するには、どのような実装が必要ですか？
割引を適用したリスト価格でカスタム価格表を１つ作成し、複雑通貨で価格を設定する
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web-to-リードを適切な営業担当者に割り当てるリード割り当てルールを使用する場合、割り当て条件を満たさない場合でも、すべてのリードに所有者割り当てるようにするには、システム管理者はどうすればよいでしょうか？
デフォルトのリード所有者を指定する
13
AWコンピュータ社の営業アシスタントには、商談に参照権限のみ付与されています。一般のアシスタントは商談の編集権限も必要となりました。システム管理者はどのように権限を付与すべきですか？
ユーザ商談の編集権限を付与する権限セットを作成する
14
Web to リードでリードレコードを作成する際、有効な割り当てルールが存在しない場合、所有者は誰に割り当てられますか？
デフォルトのリード所有者
15
顧客とファイルを共有する際に、Saleseforceのレコードに関連付け、パスワードやダウンロード有効期限を設定できる機能は何ですか？
Saleseforce Content コンテンツ配信
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SaleseforceにログインしようとしているユーザのIPアドレスが、プロファイルのログインIP範囲外で組織の信頼済みIPアドレス内である場合結果はどうなりますか？
ユーザはログインできない
17
公開グループについて正しい説明をしているのはどれですか？２つ
共有ルール設定時に利用できる, レコードの直接共有で利用できる
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AWコンテナ社は非公開モデルを採用しています。米国の営業マネージャが米国の営業担当者が所有するすべてのレコードのアクセス権が必要な場合、最適な設定はどれですか？
ロール階層
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ユーザのプロファイルで制御される要素の組み合わせで正しいものはどれ？
レコードタイプの割り当て、項目レベルセキュリティ、アプリケーションの割り当て
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9/27をクローズ日に設定して作成された商談レコードがあり、時間ベースのワークフローの条件を満たしています。更に9/20にメール送信の時間ベースのワークフローアクションがスケジュールされています。9/20より前に商談を編集して条件を満たさなくなった場合どうなりますか？
アクションはキューから自動的に削除されます
21
承認プロセスにおいて承認者が実際にレコードの承認/却下をするために必要なことは何ですか？
承認プロセスが実装されたオブジェクトに対する「参照」以上の権限があること
22
割り当てルールを利用して、ケースの所有者に割り当てることができるのは次のうちどれ？
ユーザ
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ケースが担当者に割り当てられてから６時間経っても解決されない場合、次の担当に所有者を変更したいと考えています。この要件に最適な設定は何ですか？
エスカレーションルール
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AWコンピュータ社では、顧客がセルフサービスで問題を解決できるようなWebサイトを構築したいと考えています。ナレッジに関して正しい説明を２つ選択してください
公開されている記事について、顧客は役立ったか評価できる, Saleseforceユーザは、サービスコンソールで記事を検索してケースに添付できる
25
イベント案内用メールテンプレートを社内で共有するため、公開テンプレートフォルダにメールテンプレートを保存したいです。この要件を満たすために必要な設定は何ですか？
権限セットを作成し、[公開テンプレートを管理]権限を付与する
26
AWコンピュータ社のコールセンターでは、お問い合わせをすべて手で入力していました。お問い合わせを自動的に登録できるようにするには、どの実装が考えられますか？２つ
メール to ケース, Web-to-ケース
27
カスタムレポートタイプの設定[レイアウトを編集する]で定義される要素はどれですか？２つ
レポート作成時に例として使用できる項目, レポート作成時に使用できるオブジェクト
28
レポートの各集計行を使ったダッシュボードのコンポーネントはどれですか？２つ
テーブル, グラフ
29
営業部長が商談レポートを参照すると、表示されていない商談があります。原因と考えられることを２つ
商談所有者に適切なロールやテリトリが割り当てられていない, レポートの検索条件を満たしていない
30
取引先レコードを一括移行するときに、オプションで移行できるものは何ですか？２つ
オープンしているケース, クローズしたケース
31
ケースに無効なデータを入力させないために入力規則を利用しますが、適用されないのはどのときですか？２つ
レコードがワークフロールールにより更新されるとき, レコードが削除されるとき
32
AWコンテナ社は添付ファイルも含めて毎週末にバックアップファイルを取得する必要があります。最適なツールを選択してください
ウィークリーエクスポートサービス
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AWコンピュータ社のイベントに参加した既存の取引先責任者情報をインポートウィザードで更新するために、CSVファイルに含まれている必要がある項目は何ですか？
取引先IDと取引先責任者ID
34
特定の項目に必ず一意のデータが入力されるようにするためには、どの設定が必要ですか？２つ
ユニーク, 必須
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Saleseforceにあるデータのバックアップをとるツールとして適切なものはどれですか？３つ
データのエクスポートサービス, レポートのエクスポート, データローダ
36
Saleseforceユーザを利用するユーザの退職者が出たときに管理者が行う作業はどれですか？
ユーザを無効化し、無効化したレコードはそのまま残す
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AWコンピュータ社では新入社員が２０名入社します。画面から複数の新入社員を一度に登録する予定ですが、一度に何名までユーザを登録できますか？
１０名
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新規ユーザを作成する際、管理者が必ず確認する必要があるものはどれですか？３つ
ユーザ名がメールアドレスの形式である, プロファイルが選択されている, ユーザ名がすべてのSaleseforce組織でユニークである
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AppExchangeパッケージをインストールすることで実装できる機能はどれ？２つ
Saleseforceの利用状況を確認できるレポートやダッシュボードの導入, 承認申請の最終承認時に顧客に契約書を送付
40
マルチ通貨が有効な場合、すべての通貨の換算レートの基準として使用される通貨はどれですか？
マスタの通貨