福祉サービス2

12問 • 2年前

問題一覧

教育訓練の方法の1つである自己啓発は、職場における上司などの直接の指導を受けながら行う能力開発の方法である。

OFF-JT(Off-the-Job Training)とは、教育訓練の方法の1つであり、職場を離れて行う職務養育訓練方法のことである。

〇

目標管理制度とは、組織の達成目標から個人の目標を割り当てて設定し、この目標に達成したかどうかを評価する人事管理制度のことである。

リスクマネジメントでは、厳しく徹底した管理体制を敷けば事故はなくせるという考え方に立つ。

ハーズバーグ(Herzberg.F.)によれば、仕事への満足感につながる要因と仕事への不満足につながる要因とは同じである。

集団で考えると、深く考えずに決定がなされてしまう現象を「集団浅慮」という。

〇

フィードラー理論では、リーダーがとるべき行動に着目した行動理論の1つで、リーダーシップ行動を、「P:目標達成機能」(Performance)を重視するか、「M:集団維持機能」(Maintenance)を重視するかという、「P」と「M」の2軸で定義するもの。

フォロワーがリーダーを支えるフォロワーシップとリーダーシップは相互に関連し合ってメンバーシップが形成される。

○

株式会社等の絵入り組織においては、顧客満足度やステークホルダーである株主の利益保護の観点からコンプライアンスは必要であるが、福祉という公益性の高いサービス提供組織においてその確立は求められていない。

SHELLモデルはKIMオランダ航空フランク・H・ホーキンズ基調が提唱した人によるミス（ヒューマンエラー）が発生する要因を4つに分けて考える分析手法のことであり、今日では幅広い企業で事故の分析に使われている。

○

職場におけるパワーハラスメントには、上司から部下に対する行為はこれに該当するが、同僚間、あるいは部下から上司に対して行われるものは含まれていない。

マーケティングでは、一般に４つのPと言われる、Product（製品）、Place（立地、チャンネル）、 Price（価格）、Promotion（販促活動）を軸として、顧客中心の視点でこれらを組み合わせてマネジメントされる。

○

福祉サービスの組織と経営1