所属している人同士の人間関係を良好に保つために必要なもの

相手に好感を持たれる話し方のポイントの一つ。要点をまとめ、簡潔に話すために◯◯◯◯に従うこと。

相手に好感を持たれる話し方のポイントの二つ目。◯◯から先に話すこと。

相手に好感を持たれる話し方のポイントの三つ目。◯◯◯◯◯◯言葉を使うこと。

相手に好感を持たれる話し方のポイントの四つ目。聞き取りやすい声の大きさと速さで、相手の◯◯を確かめながら話すこと。

話している相手が言っていることの要点を声に出して確認すること。

身だしなみのポイント。相手に不快感を与えないよう、◯◯さを保つ。

身だしなみのポイント。◯◯◯で動きやすい服装であること。

身だしなみのポイント。周りとの◯◯を考えること。

コミュニケーションの始まりとして行われる◯◯には、人の心と心を繋ぐ役割がある。

相手に対する敬意や感謝の気持ちを伝えることができる行動。

廊下などですれ違うときや部屋の入退室、訪問先でお茶を出された時などにするお辞儀。上体15°

お客の送迎や訪問先で挨拶をするときなどにするお辞儀。上体30°

深い感謝や謝罪をするとき、式典や訪問先から退社するときなどにするお辞儀。上体45°

相手に敬意を表す言葉遣い

相手の動作を高めることで敬意を表す言葉遣い。

自分や身内側の動作をへりくだって表現することで、間接的に相手を高めて敬意を表す言葉遣い。

「です」「ます」をつけて丁寧に言うことで相手の敬意を表す言葉遣い。

一つの語に同じ種類の敬語を二重に使うことを表す言葉。

相手に敬意を表す呼び方。

相手の役に立つように気を配り、必要なことに気づき、言葉に出して相手に伝えたり、行動したりすること。

事前連絡と言う意味の言葉。

名前や会社名、電話番号、メールアドレスなどの様々な情報が記されているビジネスアイテム。

電話対応の心がけ

ビジネスでは、プライバシーに配慮して取り扱うことがある情報。

著作権や特許権、実用新案権、意匠権、商標権などが含まれる権利。

本物のように偽った虚偽のニュース。

書籍と雑誌の特徴

新聞の特徴。

テレビやラジオ番組の特徴。

白書の特徴。

インターネットの特徴。

生産、流通、消費といった経済活動を行う主体。

国の経済は三つの経済主体によって構成されている。

経済の仕組みを一つの国でとらえたもの。

他の国々との結びつきも含めた経済。

生産に必要な「　土地　資本　労働力　」を◯◯◯◯という。

消費者の欲しがる全ての商品を生産するのに十分な生産要素がないことを、生産要素の◯◯◯という。

どちらか一方を選択すれば、もう一方を諦めなければならない状態のこと。

トレード・オフによって諦めなければならない価値のこと。

最終的に需要量と供給量が一致する価格のこと。

需要曲線と供給曲線が交わる点

余った生産物（◯◯◯◯◯）を互いに交換する物々交換が始まった。

交換の道具として、はじめは米、布、毛皮などそれ自体に価値がある◯◯◯◯が用いられた。

自分の得意とするものをそれぞれ手分けして作るようになったこと。

生産者と消費者の間に立って仲介する人

ものを作る生産者とものを買って使う消費者が別々である場合に生じる隔たりのこと。

生産地と消費地が異なることから生じる隔たりのこと。

生産の時期と消費の時期が異なることから生じる隔たりのこと。

生産者は消費者が欲しいものを把握しにくく、消費者は生産者がどのようなものを作っているのかわからないために生じる隔たりのこと。

生産者が売りたい価格と消費者が買いたい価格が異なるために生じる隔たりのこと。

所有権の移転

ものの移動のこと。

地域の農家が複数集まって、お客がたくさん集まる場所で即席の市場をつくって自家製の農産物を販売する取り組みのこと。

商品が生産されてから、消費者に届くまでの道すじのこと。

流通経路は二つに分けることができる。

生産者が流通業を通さず消費者に直接販売する流通経路。

生産者が、小売業を通して、消費者に販売する流通経路。

生産者から消費者に商品が渡るまでに、卸売業と小売業を各一段階ずつ通る一般的な流通経路。

一段階ではなく、二段階以上の卸売業を通る流通経路。

大企業どうしの取引にみられる流通経路。

産業用品の一般的な流通経路。

卸売業を通さず、生産者と小売業が直接取引すること。

いつ、どの商品が売れたのかといった販売情報を管理するシステムのこと。

小売業が商品企画をしてつくる独自の商品のこと。

消費者が店舗では実物を確認するだけで買わず、インターネットで商品を注文すること。

インターネットでクーポンを配信して店舗に来てもらうような取り組みのこと。

小売業がすべての販売経路を統合して、消費者がいつでもどこでも商品を買えるようにする仕組みのこと。

アプリケーションソフトウェアの略。

インターネットで商品を検索して実店舗で購入すること。