問題一覧
1
事業活動に必要な、日常的に繰り返される定型業務の総称。およびそれを実行していくこと。
オペレーション
2
ラインによるケアとは?◯や◯が、職場環境の把握・改善などを行う。
管理監督者, 上司
3
他にはない、大きな社会的影響力を持つ商業経営形態をとる組織。
チェーンストア
4
自己育成のための支出額
増やす
5
②仕事の◯向上のために、◯に行動する。
生産性, 誠実
6
上司が部下一人ごとに、職務を理解させること。
命令
7
③1.社内情報の◯に繋がる書き込み、業務時間外の◯による◯は禁止です。
漏洩, SNS, 業務連絡
8
バイヤーの人数
増やす
9
②1.◯は人命に関わります。周囲の◯や◯に細心の◯を払って運転してください。
交通事故, 環境, 状況, 注意
10
パワハラ人間関係からの切り離しは?◯する。必要な◯を与えない。1人だけ会議に◯ない。
無視, 情報, 呼ば
11
⑤1.◯ルールを遵守し、正しい◯管理を行なってください。
就業, 勤怠
12
売場販売効率
一定にする
13
いつでも、どこでも、誰がやっても、ベストな状態を維持すること。
標準化
14
作業員の工夫
減らす
15
部下を、思い通りに動かして、目的を達する能力。
マネジ
16
ある品種の中で1番陳列量が多い価格ラインのこと。
プライスポイント
17
行動基針 ◯感を与える身だしなみであること。「◯の◯」ができること。「◯を見て◯」の対応ができること。お客様を察して、「自ら◯」ができること。また来て欲しいと「◯」を持つこと。
安心, 感謝, 挨拶, 目, 笑顔, 親切行動, オーナーシップ
18
他人に敬服され、信頼されるための資質。 他人から与えられるものではなく、日々の態度や行動を積み上げることで身につけるもの。
リーダーシップ
19
その企業が持つ独特の思想と行動上の特性。 つまり常識。
企業文化
20
⑦◯をしない、させない。
ハラスメント
21
ニトリでは◯規定を制定している。
ハラスメント防止
22
行動基針 ◯できてると思わず、常に◯、◯、◯をします。
いつも, 改め, 考え, 行動
23
低コストで営業活動する仕組み。 売上高が低くても、それ以上に営業経費が少なければ利益が確保できる。
ローコストオペレーション
24
荒利益率
一定
25
ニトリのビジョンは?
2022年世界でドミナントエリアを拡大し、暮らしの変革へ1000店舗売上高1兆円2032年世界の人々に豊かな暮らしを提案する企業へ3000店舗上高3兆円
26
◯する行為もハラスメント。
黙認
27
客層の幅
増やす
28
志、理想。 何のために働き生きるのか、何のために組織に参加するのか、という存在理由を説明するもの。
ロマン
29
行動変化は◯に現れ、体調変化は◯症状、◯症状に現れる。
行動, 精神, 身体
30
パワハラの一つ◯行為とは?他の従業員の◯・◯に関する、◯情報を本人の意に反し◯すること。
アウティング, 性的思考, 性自認, 機密, 暴露
31
③1.◯講座、◯項目など重要な◯を理解し、◯する。
コンプライアンス, 安心安全遵守, ルール, 遵守
32
4.従業員への◯を周囲に◯しない。
不平不満, 拡散
33
メンタル不調の行動変化は◯と◯に現れ◯が増える。
遅刻・勤怠不備, 身だしなみ, ミス
34
6大サービスは?
コストがかからないこと 感じが良いこと 買いやすくなっていること 商品が完全な形であること 商品があること 安全であること
35
階層の数
減らす
36
構想。チェーンストアによる「日常生活を豊かにする」を、我が社はどのように実現するかの方向性を示すもの。
ビジョン
37
②3.雇用契約の◯を守り、◯によるシフト確定後の◯、◯は少なくしていかなければならない。
出勤形態, 自己都合, 欠勤, 変更
38
職場におけるストレスは◯%以上の方が感じている。
80
39
ベンダーから店へ直納
減らす
40
パワハラ身体的な攻撃とは?◯く、◯る、◯る、◯を掴む、◯を投げつける。暴力行為は◯です。
叩, 殴, 蹴, 胸ぐら, 物, 犯罪
41
エキスパートになることによる変化、業務変化:◯、◯、◯。影響範囲:◯。
教育, 面接, セクション, 店舗全メンバー
42
パワハラ精神的な攻撃は?◯を傷つける発言。◯、暴言。必要以上の長時間◯。◯を嘲笑。
人格, 罵倒, 叱責, 失敗
43
コーディネートする品種数
増やす
44
③重要な◯を◯する。
ルール, 遵守
45
◯型セクシャルハラスメントとは?性的な関係を要求され、拒否したら◯された。何度も連絡先を聞かれ、断ったら勤務日数を◯された。
対価, 解雇, 減ら
46
パワハラ過小な要求は?◯を与えない。◯、◯に見合わない仕事。意図的に◯に。
仕事, 経験, 能力, 手持無沙汰
47
⑤◯残業・◯出勤をしない。
サービス, 休日
48
チェーンストア経営によって実現される大衆の日常生活のあるべき状態。 所得水準に関わらず、便利で楽しい暮らしができること。
経済民主主義
49
人時生産性
増やす
50
行動基針 〜◯、◯〜
また来たい, また来て欲しい店づくり
51
調査や分析、制度の徹底などを主任務とするグループのこと。
ラインスタッフ
52
一坪あたり投資額
減らす
53
2.従業員同士、◯で会話し、◯や◯を言い合う。
笑顔, 挨拶, 御礼
54
①台車(木製・軽量等)・カゴ車は◯。
押さない
55
お客様の来店頻度
増やす
56
① ◯を乱さず、お互いに◯を持って接する
チームワーク, 敬意
57
ニトリの健康相談は◯を活用しよう
こころのサプリ
58
部下の週間勤務計画。 マネージャーの基本職務の一つ。
稼働計画
59
パワハラ個の侵害は?私的な誘いの◯。個人的な内容の◯。勝手な◯暴露。
強要, 詮索, 個人情報
60
店舗段階一人あたり面積
増やす
61
日常のせいかつに欠かせない必需品で、ほとんど家庭で日常的に消費されるので、安定して売れる商品。
ステープルアイテム
62
こころの病気を抱える方は◯
増加傾向
63
1.相手に関わらず◯と呼び、◯または◯で会話する。
〇〇さん, 敬語, 丁寧語
64
トップマネジメントが決定した政策を実現するために、与えられた職務を果たす。
スペシャリスト
65
配転の回数
増やす
66
法令・論理・社会的規範を遵守すること。
コンプライアンス
67
④1.個人情報の事故は膨大な◯を発生させ、会社の◯を著しく損ないます。
損害, 信用
68
ニトリの企業理念ロマンは?
住まいの豊かさを世界の人々に提供する。
69
まずチープついで低価格政策と取り組みながら、ディスカウント価格へと結実されること。
安さ
70
パワハラ過大な要求は?達成◯なノルマ。必要以上の◯。私的な◯の強要。
不可能, 仕事量, 用事
71
共通の目的のために、各自の役割が決められた集団。
組織
72
②◯ルールを遵守する。
交通
73
①1.必ず◯て移動させてください。お客様との◯は◯に関わる可能性があります。
引い, 接触, 人命
74
店舗従業員数
減らす
75
⑥◯参加を◯しない。◯を強要しない。
飲み会, 強要, 飲酒
76
メンタル不調になると◯低下→◯低下、◯散漫→◯に繋がる
生産力, 注意力, 事故
77
④個人情報の◯、◯を起こさない。
流用, 紛失
78
5.勤続年数、◯、◯、人間関係に関わらず、誰とでも◯して業務を行う。
立場, 年齢, 協力
79
扱い単品の数
減らす
80
従業員に異変やメンタル不調が現れたら店長、役職者への◯と◯
報告, 連絡
81
生活様式。個々人が暮らし方を決める上で、判断基準とする考え方や行動規範、好みの傾向。
ライフスタイル
82
マネージャーが作業計画をたて、部下の職務遂行能力に応じて1人ごとに作業種類の命令を出すこと。
作業割当
83
職場のストレスの中でも◯%は◯によるストレス。
53, 人間関係
84
②2.業務上の◯や◯、◯は誠実に対応する。
指示, 命令, 約束事
85
売価の上限と下限の幅
減らす
86
モラルハラスメントとは?目に見えない◯。◯、◯関係に関係なく発生する。
暴力, 立場, 上下
87
メンタル不調の原因の一つは◯
疲労
88
⑦1.全ての従業員が互いに◯し合い、全員が◯よく仕事ができる◯としましょう。
尊重, 気持ち, 環境
89
3.従業員への◯、◯、相手を責めるような会話、高圧的◯、◯は行わない。
叱責, 誹謗中傷, 態度, 無視
90
ニトリの社是は?(4つ)
一、私たちは、世界で豊かな暮らしを提供します。 一、私たちは、品質が維持された商品をより安くお届けします。 一、私たちは、トータルにコーディネートされた住まいを提案します。 一、私たちは、世界でA級のスペシャリストを目指します。
91
チェーンストア自身がマスマーチャンダイジングシステムを構築し運営すること。
流通革命
92
今までの普通が◯として捉えなくなる可能性がある。
普通
93
商品の色数
減らす
94
客に商品を提供するために必要なすべての活動の総称。
マーチャンダイジング
95
製品ごとの品質を使う立場から決め直すこと。 チェーンストアのプライベートブランドの機能と価格の決め方の基本。
トレードオフ
96
相手の意に反する①言動によって。働く上で◯を被ったり、①な言動によって◯環境が妨げられることをなんというか?=◯
性的, 不利益, 就業, セクシャルハラスメント
97
5大スローガンは?
1一番主義二流主義2集中主義分散・多角主義3先制主義対抗策主義4経験主義発明主義5ビジョン主義積上げ主義
98
一人ひとりの役割が明確で、確実に果たされる状態。
分業
99
品種またはカテゴリーごとの売価の上限と下限との間隔。
プライスレンジ
100
メンタルヘルス=「◯」の健康。
こころ