問題一覧
1
営業に重要な3つの考え方
危機感, 自己研鑽, 即断・即決
2
危機感とは「〜し、〜こと。」
数字を把握, 問題を探し改善する
3
自己研鑽とは「~。〜こと。」
今よりも効率のいいやり方を考える, 今の自分に満足しない
4
即断即決とは「〜、〜こと。」
即座に判断し, 自分で決めた事は必ずやり遂げる
5
できる営業とは〜上手。
話させ
6
仕事とは
考えること
7
作業とは
実行すること
8
ロープレ
練習
9
接客
本番
10
ロープレの原則1
結果ありきでやらない
11
ロープレの原則2
苦手なパターンでやる
12
ロープレの原則3
途中で設定を変えない
13
年商
会社の年間の売上
14
売上
営業活動によって得たもの
15
売価
商品を売る時の金額
16
買取価格
仕入れ
17
粗利
売価－仕入れ
18
CPAは１名当たりの~
来店コスト
19
CPOは１名当たりの~
成約コスト
20
総粗利額
来店数, 成約率, 粗利単価
21
A（来店数）を増やす方法
ティッシュ配り 紹介
22
B（成約率）を増やすほうほう
行動指針10箇条の徹底
23
C（粗利単価）を増やす方法
まとめ売りをしてもらう
24
10箇条 1
来店時の挨拶
25
10箇条 2
自己紹介
26
10箇条 3
お品物の確認
27
10箇条 4
関係構築
28
10箇条 5
情報収集
29
10箇条 6
フロントトーク
30
10箇条 7
お品物の査定
31
10箇条8
買取金額の提示
32
10箇条9
4点セット
33
10箇条 10
退店時の見送り
34
店外の掃除やティッシュ配りなどを行い、お客様から見える位置で待機することを何と言うか
動的待機
35
自己紹介の際に褒める理由は「〜にあるため、〜をしていただく」
お客様は来店時に緊張状態, 褒めてリラックス
36
関係構築をするために、必要な事は
褒める, 共通項を探す, お客様に興味を持つ
37
1番強い興味付けとは
自分（査定員）
38
買い逃しを防ぐために必要な事は
お客様の軸を作る
39
最悪お値段がつかないかもしれませんと伝える目的は
後々トラブルになるリスクを避ける
40
フロントトークとは「本日~ので、~？」
一生懸命査定させていただきます 金額が見合った場合はご売却頂けますでしょうか
41
お客様の心理は
金額だけを聞いて, 今日は持って帰りたい
42
査定に重要なポイント3つ
真贋, 状態, スピード
43
買取金額提示に重要なポイントは
根拠, 自信
44
買取金額の提示をする際に、有効なトークは
比較トーク, みなさんトーク
45
織田信長の格言「〜、〜。〜、〜」
理想を掲げ, 信念を持って生きよ, 信念無き者は, 死人と同じぞ
46
親鸞聖人の言葉
明日ありと思う心の仇桜, 夜半に嵐の吹かぬものかは
47
孫子の兵法「〜、〜」
勝兵は先ず勝ちて而る後に戦いを求め, 敗兵は先ず戦いて而る後に勝を求む
48
粗利単価は１名当たりの
粗利平均